医院收费处年终工作总结
2024年医院收费处工作总结范文5篇
2024年医院收费处工作总结范文5篇篇1一、引言2024年，医院收费处全体员工在院领导的指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医院改革与发展中心工作，在思想上、政治上、行动上与院领导保持高度一致，踏实工作，团结协作，恪守岗位职责，保证了医院收费处工作的顺利开展。
现将一年来的工作总结如下：二、加强政治学习，提高思想觉悟一年来，医院收费处全体员工在思想上、政治上、行动上与院领导保持高度一致，认真学习党的十九大精神，坚决执行党的路线、方针、政策，识别大局，从思想上、政治上充实自己，积极响应医院的号召，参与医院的各项活动。
同时，积极学习相关的法律法规，不断提高自己的理论水平。
三、加强业务学习，提高服务水平在收费处工作以来，由于工作性质的原因，我深知只有不断加强业务学习，充实自己，才能提高服务水平。
因此，我始终坚持一边工作一边学习，不断提高自己的业务水平。
同时，我还积极参加医院组织的各项培训活动，认真学习相关法律法规和业务知识，不断提高自己的业务水平。
此外，我还利用业余时间参加各种学习班和培训班，以不断提高自己的综合素质。
四、工作严谨负责，依法收费在收费处工作是一个直接与金钱打交道的工作岗位，因此，我在工作中始终保持高度的警惕性和责任心。
在工作中严格按照医院的收费标准进行收费，不乱收费、不多收费。
同时，我还积极与患者沟通，耐心解释患者的疑问和困惑，为患者提供优质的服务。
在收费过程中，我始终坚持“应收尽收”的原则，不放过任何一个应收的款项。
五、团结协作，共同进步医院收费处是一个团队，只有团结协作才能共同进步。
在工作中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，互相学习、互相帮助。
同时，我还积极参加医院组织的各项活动，为医院的改革与发展贡献自己的力量。
六、存在问题及未来计划虽然一年来医院收费处工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
例如：在高峰时段患者较多时，容易发生拥挤和混乱；个别患者对收费标准存在误解和疑问等。
2024年医院收费处年终工作总结范文(五篇)
2024年医院收费处年终工作总结范文一、工作概述____年，作为医院收费处的一员，我在年度工作中全面贯彻执行了医院的收费政策，积极配合医院的发展战略，努力提高服务质量，优化工作流程，力争为患者提供更加高效、便捷、优质的服务。
二、工作重点及亮点1. 制定并完善收费管理政策____年，在医院领导的大力支持下，我积极参与制定和完善收费管理政策。
与相关部门密切合作，共同研究制定了一套科学、规范、严谨的收费管理政策，明确了收费方式、标准和程序，并加强了内部培训，确保各项政策得到有效落实。
2. 提高患者服务满意度我始终把患者的需求和满意度放在首位，加强沟通与协调，提升服务意识和责任意识。
建立健全投诉处理机制，及时解决患者的问题和困扰，尽力提供贴心、细致的服务。
通过不断与患者交流和反馈，不断完善工作流程和服务质量，取得了良好的效果，并得到了患者的高度赞扬和好评。
3. 优化工作流程本年度，我与团队成员共同努力，经过全面梳理，优化了收费流程和服务方式。
在引入信息化手段的同时，提升了办理效率和准确性。
通过加强与其他科室的沟通与协作，解决了一些工作中的矛盾和问题，为医院整体运行提供了良好保障。
4. 加强培训与学习面对医疗行业的不断发展和变化，我及时学习相关政策、法规和知识，不断提升自己的专业能力和知识水平。
通过参加行业研讨会、培训班和学习交流活动，开阔了思路，增长了见识，并将所学应用到实际工作中，做到了知行合一。
5. 加强团队建设作为收费处的一员，我始终把团队的建设放在重要位置。
加强团队协作和沟通，建立和谐的团队氛围，共同努力，取得了显著成绩。
在团队中，我尊重每个人的个性和特长，通过培训和交流，帮助他们成长和进步，不断提高整个团队的整体素质和能力。
三、存在问题和改进措施1. 收费政策不够明确尽管本年度，我们制定了一套科学、规范、严谨的收费管理政策，但与医院不同科室和医生间的收费标准还存在差异，导致部分患者对收费不满，甚至产生了一些纠纷。
医院收费年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言2023年，我院收费室在院领导的正确领导下，全体收费人员的共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以服务为宗旨，认真履行职责，圆满完成了各项工作任务。
现将2023年收费室工作总结如下：二、工作回顾1. 严格执行收费标准，确保收费工作公平、公正、公开。
收费室严格按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行，确保收费工作公平、公正、公开，让患者明明白白消费。
2. 提高收费效率，优化服务流程。
通过简化收费流程、优化收费窗口布局、提高收费人员业务水平等措施，缩短患者排队等候时间，提高收费效率。
3. 加强收费队伍建设，提升服务质量。
收费室高度重视收费队伍建设，定期开展业务培训，提高收费人员的业务水平和服务意识，确保为患者提供优质、高效的服务。
4. 积极开展自查自纠，规范收费行为。
收费室定期开展自查自纠活动，及时发现和纠正收费工作中的问题，确保收费行为规范。
5. 加强与各科室的沟通协作，提高医疗服务质量。
收费室加强与各科室的沟通协作，及时了解患者需求，为患者提供便捷、高效的服务。
三、工作亮点1. 收费工作准确无误，无投诉现象。
2023年，收费室共收费XX万元，涉及XX人次，无投诉现象。
2. 收费人员业务水平显著提高。
通过开展业务培训，收费人员的业务水平得到显著提高，为患者提供更加优质的服务。
3. 收费室环境整洁，服务态度良好。
收费室始终保持整洁的环境，收费人员服务态度良好，受到患者的一致好评。
四、不足与改进措施1. 不足：部分收费人员业务水平有待提高，服务意识有待加强。
改进措施：加强业务培训，提高收费人员的业务水平和服务意识；开展优质服务活动，提升患者满意度。
2. 不足：收费室信息化建设有待完善。
改进措施：积极争取院领导支持，加大信息化建设投入，提高收费室信息化水平。
五、展望2024年，收费室将继续坚持以病人为中心，以服务为宗旨，紧紧围绕医院工作大局，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的服务。
2024年医院收费处年终工作总结(5篇)
2024年医院收费处年终工作总结一、工作回顾2024年是医院发展的关键一年，医院收费处作为医院的经济管理部门，在这一年中，经历了许多挑战和困难。
但是，在全体员工的共同努力下，我们成功地完成了各项工作任务。
1. 改进工作流程今年，我们在收费处的工作流程进行了全面的改进。
通过引入信息化技术，加强系统管理，简化操作流程，提高了工作效率。
我们制定了详细的操作规范，提高了员工的工作效能，并大大减少了错误率。
2. 健全内部控制为了提高财务管理水平，我们加强了内部控制体系的建设。
通过加强对工作程序、资金使用、财务报告等方面的监督，有效地减少了财务风险和损失。
3. 加强队伍建设我们注重员工培训，定期组织相关专业培训和学习班，提高了员工的专业素质和技能水平。
同时，我们还加强了员工的职业道德培养，提高了员工的责任感和凝聚力。
二、工作成绩在2024年，医院收费处取得了一系列的工作成绩。
1. 财务管理水平提高通过加强内部控制，我们提高了财务管理水平。
在年度盈亏结算中，我们及时发现并纠正了一些财务问题，确保了财务数据的真实、准确、完整。
2. 提高费用收入我们通过对收费策略的优化和服务质量的提升，有效地提高了费用收入。
今年，我们成功地推行了电子支付服务，大大提高了收费的便捷性和安全性。
3. 提高服务质量我们注重提高服务质量，增强了患者满意度。
我们加强了收费处的服务技能培训，建立了患者投诉与反馈机制，并成立了患者服务小组，积极回应患者的需求和意见，提高了患者的满意度。
4. 合理控制费用我们通过加强成本控制和费用审批流程，合理控制了费用支出。
同时，我们还加大了费用追缴力度，有效减少了欠费率。
三、存在问题与不足在工作中，我们也存在一些问题与不足。
1. 信息化建设还需加强虽然我们在信息化建设方面取得了一些进展，但仍存在一些问题。
我们计划在明年加大对信息化建设的投入，提高信息系统的稳定性和功能完善度。
2. 人员流动较大今年，我们的人员流动较大，出现了一些岗位空缺和新员工适应期较长的情况。
医院收费员2023年度工作总结
医院收费员2023年度工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费科室年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已接近尾声。
在这一年里，医院收费科室在院领导的正确领导下，全体收费人员齐心协力，克服种种困难，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）转变服务观念，提升服务水平1. 强化服务意识：我们始终坚持“以病人为中心”的服务理念，将病人满意度作为工作的出发点和落脚点。
通过开展服务意识培训、树立先进典型等方式，不断提高收费人员的思想认识和服务水平。
2. 优化服务流程：为了方便患者，我们简化了收费流程，实现了收费窗口的一站式服务。
同时，加强与其他科室的沟通协调，确保患者就医流程顺畅。
3. 提高服务质量：我们注重细节，对收费过程中出现的各类问题及时整改，确保收费准确无误。
此外，我们还积极开展微笑服务、耐心解答患者疑问，为患者提供优质、便捷的服务。
（二）加强内部管理，规范收费行为1. 严格执行收费标准：我们严格遵守国家有关收费政策，严格执行收费标准，确保收费透明、合理。
2. 加强财务核算：我们认真做好日常的财务核算工作，确保账目清晰、准确。
同时，加强与其他科室的财务对接，确保医院财务工作的正常运行。
3. 规范收费流程：我们不断完善收费流程，加强对收费人员的培训和考核，确保收费工作的规范运行。
（三）强化队伍建设，提升整体素质1. 加强政治思想教育：我们定期组织政治学习，加强收费人员的思想政治教育和职业道德建设，提高收费人员的政治觉悟和职业道德水平。
2. 开展业务培训：我们定期开展业务培训，提高收费人员的业务水平和操作技能，确保收费工作的准确性和高效性。
3. 树立先进典型：我们积极树立先进典型，发挥榜样的示范作用，激发收费人员的工作积极性和创造性。
三、工作亮点（一）服务满意度显著提高通过转变服务观念、提升服务水平，本年度患者对收费科室的满意度显著提高。
在院领导的关心和支持下，收费科室将继续努力，为患者提供更加优质的服务。
（二）收费工作规范运行我们严格执行国家收费政策，加强内部管理，确保收费工作的规范运行。
医院收费员年度考核表个人总结(通用12篇)
医院收费员年度考核表个人总结（通用12篇）医院收费员年度考核表个人总结（通用12篇）1一年即将过去，回顾一年来本部门所做的工作：未了的历史遗留事宜、会计核算业务的变化、会计核算体系的`调整、会计人员的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，繁杂的分部门、分项目核算工作，财务预算、计划执行情况的核算，各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作，财务规范的贯彻落实、资金借贷合同的草拟、公文写作知识的学习、运用，内部部门间工作的协调，外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调，财务新知识的学习与实践等等，全体财务处人员真是感慨万千。
“只要精神不滑坡，办法总比困难”，全体财务人员正是牢牢记住了这一点，始终牢记全院工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拎成一股绳，发挥财务人员的整体力量。
年在学院财务人员较少、财务人员和财务核算体系较大调整的情况下，财务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难，在院领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。
现将年学院财务处总体工作总结如下，不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。
一、财务会计核算方面(一)精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬“凡事预则立”，年学院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合学院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学院的会计核算体系和会计信息报告系统。
年度医院收费员工作总结怎么写7篇
年度医院收费员工作总结怎么写7篇年度医院收费员工作总结怎么写篇18月初，我院病案管理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升级。
财务处全体人员十分重视此次升级，全员动员，共同行动，确保了此次系统升级得以顺利完成。
从升级前的思想动员和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了详细部署并认真落实。
新系统上线后，我们对收费数据重新进行了认真核对，在系统运行过程中不断发现问题，及时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。
目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。
一、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作20__年我院将接受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的任务来抓，并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。
财务处紧紧围绕三甲办布置的工作计划，在迎检前的三个阶段努力完成计划目标，整理、完善各种材料，并根据实际工作情况切实做到持续改进。
财务处按三甲办要求将已整理完善的各种材料纳入统一的档案盒中送交三甲办备检，根据工作需要随时补充内容。
财务处的迎检准备工作充分，在接受院内模拟检查过程中，财务处的迎检准备工作受到有医院有关领导及三甲办的肯定。
二、医院为了增强医疗救治能力，提高技术水平，满足广大人民群众的需求，决定向银行借入贴息贷款万元用于建造新病房楼，利用外国政府贷款万美元购置设备。
财务处积极与银行和财政局沟通，提供还贷方案、医院财力状况报告、医院收入情况、预计可增加收入测算及可行性报告等各种资料，为顺利取得贷款，支持医院发展建设、做大做强而努力。
三、加强教育培训，严肃奖惩制度，规范服务行为做为服务部门，财务处始终把服务于临床，服务于患者做为工作重点来抓。
财务处在做好基本工作的基础上，多次进行全处人员学习，加强服务思想和服务理念教育。
结合“三甲”复审要求，财务处除了学习各项规章制度，还针对性地学习了礼仪服务、服务语言运用、着装、仪表等各方面知识。
医院收费处年终工作总结7篇
医院收费处年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，医院收费处在全体工作人员的共同努力下，取得了显著的工作成果，成功完成了各项收费工作，优化了服务质量。
以下为本年度收费工作的总结报告。
二、主要工作内容及成效1. 收费管理规范化建设本年度，我们致力于推进收费管理的规范化建设。
通过完善各项制度和流程，确保收费工作的透明度和准确性。
具体工作包括：更新收费标准，确保各项费用符合国家政策；建立严格的收费审核机制，防止错收、漏收现象的发生；加强与临床科室的沟通，确保收费项目的合理性和及时性。
2. 信息化建设提升服务质量本年度，我们积极响应数字化医院建设的号召，推进收费系统的信息化建设。
通过升级收费软件，实现了电子支付的全覆盖，大大提升了患者支付的便捷性。
同时，建立电子票据系统，减少纸质票据的使用，既方便了患者查询和保存，又提高了工作效率。
信息化建设还帮助我们实现了数据的实时更新和统计，为医院管理提供了有力的数据支持。
3. 服务质量提升在服务方面，我们始终坚持以患者为中心的服务理念。
通过定期培训和考核，提高收费人员的业务能力和服务水平。
实施微笑服务、文明用语等举措，有效提升了患者的满意度。
同时，建立患者意见反馈机制，及时收集和处理患者的意见和建议，有效促进了服务质量的提升。
4. 财务管理与内部控制强化本年度，我们严格按照财务管理规定，加强财务内部控制。
规范财务操作流程，确保资金安全。
加强预算管理，控制成本开支。
定期进行财务审计和自查，确保财务数据的真实性和完整性。
5. 团队建设与培训加强在团队建设方面，我们注重培养团队精神，营造积极向上的工作氛围。
通过组织各类培训和学习活动，提高团队成员的业务素质和能力水平。
加强团队成员之间的沟通与协作，形成高效的工作机制。
三、工作不足及改进措施1. 工作流程仍需进一步优化，以减少患者等待时间。
2. 部分工作人员的服务态度还需进一步提升。
3. 信息化建设仍需加强，特别是在数据分析和利用方面。
医院收费员个人年终工作总结5篇
医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。
本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。
- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。
- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。
2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。
- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。
- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。
3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。
- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。
3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。
计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。
四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。
2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。
2024年医院收费处年终工作总结(5篇)
2024年医院收费处年终工作总结医院收费处____年年终工作总结一、工作概况____年是我院收费处稳步发展的一年，全年共完成收费业务XXX 万元。
收费处共有XX名员工，其中X名中层管理人员、X名一线员工和X名实习生。
二、业务工作1. 收费流程优化：通过建立数字化收费系统，简化了收费流程，提高了工作效率，减少了人员误差，大大提升了患者的收费体验。
2. 完善收费标准：根据国家政策和医疗市场情况，对收费标准进行了调整，确保医疗费用合理、透明，提高了患者对医院的信任度。
3. 强化收费监督：加强对收费操作的监督和培训，督促员工按规定完成收费工作，严禁违规行为，提高了收费工作的规范性和准确性。
4. 精简报表制作流程：优化了报表制作流程，减少了冗余环节，提高了报表的准确性和及时性，为管理层提供了有力的决策依据。
三、团队建设1. 培训提升：定期开展收费政策、医保政策等相关培训，提升员工的专业知识和操作技能，保持收费处团队的竞争力。
2. 激励机制：建立了绩效考核和奖惩制度，根据工作表现给予员工相应的奖励，激励员工对工作的积极性和创造力。
3. 加强交流合作：组织定期的部门会议和座谈会，加强内部交流与沟通，促进团队协作，提高工作效率。
四、亮点与问题1. 亮点：____年，收费处成功与医保部门对接，实现了医保信息自动化导入，大幅减少了人工录入的工作量，提高了工作效率。
2. 问题：收费处在年中出现了一些收费纠纷，部分患者对收费标准存在理解偏差，导致了一些纠纷的发生。
需要进一步加强对患者的宣传教育，提高他们对收费标准的认知度。
五、改进措施1. 加强沟通：与各科室加强沟通和合作，及时了解医疗项目和收费项目的变化情况，提前进行准确的收费询价，避免纠纷的发生。
2. 继续优化流程：进一步优化收费流程，减少冗余操作，提高工作效率，为患者提供更好的收费服务。
3. 加强患者教育：通过宣传展示、网络平台等形式，加强对患者的收费标准宣传教育，提高他们对收费标准的理解和接受度。
医院收费员工作总结(6篇)
医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结篇1 20__年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20__年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!医院收费员工作总结篇2 我有幸成为了区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20__年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
医院收费处年终总结模板(6篇)
医院收费处年终总结模板收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在____年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将____年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率；2、在与____办同志合作办公中，本人严格按规定与____办同志一起完善好相关报销手续。
按照新____政策，耐心给病人解释好，服务好病人；3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破；在即将到来的____年里，本人在____年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
医院住院收费年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的年终时刻。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终总结，回顾过去一年在医院住院收费工作中的点点滴滴，总结经验，查找不足，为来年的工作奠定坚实基础。
二、工作回顾1. 思想建设在过去的一年里，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的路线、方针、政策，积极参加医院组织的各项政治学习和业务培训，不断提高自己的政治觉悟和业务能力。
2. 工作态度作为医院住院收费的一员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重任。
因此，我始终保持严谨、细致、高效的工作态度，严格遵守医院各项规章制度，努力做到服务态度好、业务水平高、工作效率快。
3. 业务技能为了更好地服务患者，我积极参加各类业务培训，熟练掌握住院收费的各项流程和操作规范。
同时，我还主动学习相关医学知识，以便更好地为患者解答疑问，提高患者满意度。
4. 服务质量（1）耐心解答患者疑问：面对患者及家属的疑问，我始终保持耐心，详细解答，确保患者了解住院费用等相关信息。
（2）简化收费流程：为提高工作效率，我积极优化收费流程，简化手续，减少患者排队等候时间。
（3）做好解释工作：针对患者对住院费用有异议的情况，我耐心解释，提供相关证明材料，争取患者理解。
5. 团队协作在过去的一年里，我积极与科室同事沟通协作，共同为患者提供优质服务。
在遇到困难和问题时，我们互相帮助，共同解决，形成了良好的团队氛围。
三、工作亮点1. 提高工作效率：通过优化收费流程，缩短患者排队等候时间，提高了工作效率。
2. 降低患者投诉：由于我们始终坚持以患者为中心，耐心解答患者疑问，降低了患者投诉率。
3. 提升服务质量：通过不断学习和实践，我们的业务水平得到了提高，服务质量得到了患者认可。
四、存在问题1. 业务知识更新不及时：虽然我积极参加各类培训，但面对日益更新的医学知识，仍存在一定的不足。
2. 沟通能力有待提高：在与患者沟通时，有时未能做到充分了解患者需求，导致沟通效果不佳。
2024年度医院收费员工作总结（5篇）
2024年度医院收费员工作总结1、审核每日个人账款是否相符，并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致，如不符，了解其中2、通过本月审核发现，银联和医保的录入基本正确，只有个别特殊情况，（1）患者同时刷银联和医保卡，以至于输入微机时只能录入一笔，造成和报表录入不符，工作人员会在报表上注明细节（2）由于工作疏忽，在选择银联和医保录入时错误，造成某项金额多录入令一项金额少录入（3）退费时不显示之前是刷卡交费，以至于微机默认已退金额，而银联医保机还是保留最初数据，这点已向信息中心申请增加程序。
每日严格审核，发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。
3、据院字（____）____文件____《加强医院收费管理工作的补充规定》____，对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费，认真核对病人的相关证件，确保人、证相符。
____月____日开始要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。
依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核，如审核出没有按照规定减免挂号收费的，及时向领导汇报，本月未发现此类事情。
4、每日严格审核个人退票，审核退票原因，退票签字是否达到要求，发现问题及时做好记录，并及时补签不合格退票签字。
每日将不合格者记入个人考核记录本。
并时常督促不再犯此类错误，严格按要求进行退票。
5、挂号要严格按要求进行患者信息的录入，将电话，身份证号，家庭住址进行逐笔录入，每日抽查个人挂号信息录入情况，基本做到准确详细。
对不合格者记入个人考核记录本。
6、按照规章制度严格要求自己，发现问题及时向领导汇报，及时解决问题，提高工作效率。
2024年度医院收费员工作总结（二）我有幸成为了____医院的一员，时间过得真快，转眼间，在____实习已经有____个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
____年____月____日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
医院收费室个人年终工作总结8篇
医院收费室个人年终工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费处年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间2023年已接近尾声。
在这一年里，医院收费处在院领导的正确领导下，全体收费人员齐心协力，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以提高服务质量为目标，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 规范收费行为，强化收费管理（1）认真学习上级部门下发的各类收费政策、法规，不断提高自身政策水平和业务能力。
（2）严格执行医院收费标准，规范收费流程，确保收费工作公开、透明、合理。
（3）加强收费人员的职业道德教育，提高服务质量，树立良好的收费形象。
2. 优化服务流程，提高工作效率（1）简化收费手续，缩短患者排队等候时间，提高工作效率。
（2）利用信息化手段，提高收费数据准确性，减少差错率。
（3）开展收费窗口文明用语培训，提升收费人员服务意识。
3. 强化内部管理，提高工作水平（1）加强内部考核，建立健全收费管理制度，确保收费工作规范有序。
（2）定期开展业务培训，提高收费人员的业务水平和服务意识。
（3）加强与其他部门的沟通协调，确保收费工作顺利开展。
4. 深入推进医德医风建设，树立良好形象（1）深入开展医德医风教育活动，提高收费人员的职业道德素质。
（2）加强收费人员廉洁自律教育，坚决杜绝收受患者“红包”等违规行为。
（3）关注患者需求，积极解决患者反映的问题，树立良好的收费形象。
5. 积极参与医院各项工作，助力医院发展（1）积极参与医院组织的各项活动，为医院发展贡献力量。
（2）加强与各部门的沟通协调，确保收费工作与医院整体工作同步推进。
（3）关注医院发展动态，为医院提供有针对性的建议和意见。
三、工作亮点1. 收费工作无差错，服务质量显著提升。
全年收费工作未发生任何差错，患者满意度不断提高。
2. 收费人员业务水平显著提高。
通过定期培训和考核，收费人员的业务水平和服务意识得到全面提升。
3. 收费工作信息化程度不断提高。
利用信息化手段，提高了收费工作效率和数据准确性。
4. 医德医风建设成效显著。
医院收费部工作总结（精选5篇）
医院收费部工作总结(精选5篇)医院收费部工作总结(精选5篇)时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不妨坐下来好好写写工作总结吧!下面是小编给大家整理的医院收费部工作总结，欢迎大家查阅，希望大家喜欢!医院收费部工作总结精选篇120__年就快结束，回首20__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
医院收费处工作总结范文(6篇)
医院收费处工作总结范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费处年终工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y
撰写人：XXX
职务：XXX
时间：20XX年XX月XX日
2
医院收费处年终工作总结
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求
的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有
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吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。
在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。
回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组
织安排与调配。
与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。
因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。
较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。
加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。
现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。
今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 ．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 ．为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。
按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，
搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。
热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。
实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以“ 辛勤劳动” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
对病人实行“ 首诊负责制” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。
“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展
翅飞翔。
”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为XX年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！。
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感谢您的耐心观看！
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祝您：工作顺利！
仅供参考。