网吧员工工作职责
网吧工作职责
工作职责全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责：一、全体员工思想上必须对________________ 忠诚。
二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作（管理对象包括本班网管、收银、保洁员）。
负责处理本班发生的各种情况, 负责本班工作人员的考勤登记工作。
三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。
交接班完毕工作责任转移。
对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；对上班交待的工作应积极负责的完成好。
四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。
服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。
如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作。
五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。
必须讲普通话，见到顾客应说“您好”、“欢迎光临”、“请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人现金时，要用温和的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了”等礼貌用语让客人安心的等你刷卡。
如遇到误会，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作，并立即向经理或领班主管报告。
六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标，一旦交接完毕责任由下班负责。
对自己当班情况做好书面记录。
七、收银员工作要细致认真，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等情况，由本人承担责任。
八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放要整齐有序，随时清理柜台，保持吧台内卫生整洁。
九、收银员按时播放轻音乐，所播歌曲要适应本网吧环境，保持清新高雅，尽量满足顾客的口味。
十、收银员、领班主管会使用网吧监控系统，当顾客物品丢失或发生其他矛盾，须调用吧台监控时，应积极配合。
十一、吧台食品每天早上8 点上货，一次性上完一天内使用的货物，由早班网管负责上货，并填写食品表，签写上货人姓名。
网咖员工纪律管理制度
第一章总则第一条为加强网咖管理，提高服务质量，确保网咖的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于前台接待、技术维护、保洁人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，共同维护网咖的良好形象。
第二章岗位职责第四条前台接待人员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问；2. 保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助；3. 确保网咖环境整洁，设施设备正常运行；4. 及时收集顾客反馈，向相关部门反馈问题。
第五条技术维护人员：1. 负责网咖设备的技术维护，确保设备正常运行；2. 及时处理顾客的设备故障，保障顾客正常上网；3. 定期对设备进行检查，预防故障发生；4. 记录设备维护情况，定期向管理层汇报。
第六条保洁人员：1. 负责网咖的卫生清洁工作，保持环境整洁；2. 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播；3. 保持员工工作区域的整洁，提高工作效率；4. 遵守公司规定的清洁用品使用规范。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
第八条员工在工作期间应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。
第九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。
第十一条员工不得在工作时间饮酒，不得在工作场所吸烟。
第十二条员工不得在工作时间参与赌博、打架斗殴等违法活动。
第四章考勤与考核第十三条员工应按规定参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
第十四条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。
第十五条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第五章奖惩第十六条对遵守规章制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十七条对违反规章制度、工作不负责任的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。
第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法解除劳动合同。
第六章附则第十九条本制度由网咖管理层负责解释。
网吧从业人员管理制度
一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。
2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。
3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。
4. 身体健康，无传染性疾病。
5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。
三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。
（2）定期对网吧设备进行清洁保养。
（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。
2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。
（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。
（3）热情接待消费者，提供咨询服务。
3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。
（2）负责网吧设备的调试和维修。
（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。
4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。
（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。
（3）负责网吧内设备的升级和维护。
四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。
2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。
3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。
五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。
网吧岗位职责
网吧岗位职责
作为一名网吧员工，你的岗位职责将是确保网吧的正常运营和
维护，保障客户的上网质量和安全。
下面列出了一些主要的岗位职责：
1. 安全管理：负责网吧内部的安全管理，包括安全设备的维护、监控设备的操作与管理等。
2. 客户服务：接待并处理客户的服务问题，协调处理客户出现
的纠纷或投诉，并及时解答客户的询问。
3. 设备维护：负责网吧内设备的维护和保养，保证设备的完好
无损，及时解决设备故障和问题。
4. 网络管理：负责网络的维护和管理，包括网络连接、网络安
全和维护、病毒防护等。
5. 营销推广：负责网吧的营销和宣传推广，制定并执行营销策略，提升网吧知名度和市场占有率。
6. 环境卫生：负责网吧的环境卫生和清洁工作，确保网吧内部
的卫生和整洁。
7. 收款管理：负责网吧的日常收款与管理，包括优惠政策的执行、会员卡管理等，确保日常营运的经济稳定。
8. 活动策划：负责网吧内部的活动策划和执行，如电竞比赛、
社区活动等，为客户提供更多的娱乐服务和增强网吧的社会价值。
以上是网吧员工的典型岗位职责，具体工作内容根据不同公司
和地区会有部分差异，但总体上来说，网吧员工需要有良好的服务
意识、沟通能力和责任心，可以快速处理客户问题和应对突发情况。
同时，对于技术、安全等方面问题需要有一定的专业技能和知识储备。
网吧员工管理制度
网吧员工管理制度网吧员工管理制度一、总则为了规范网吧的管理秩序，提高服务质量，保证员工的权益，制定本制度。
本制度适用于网吧所有员工。
二、岗位设置和职责1. 网吧经理：负责网吧日常管理工作，包括员工调度、服务质量监督、设备维护等。
2. 前台接待员：负责接待客户、登记入场信息、提供帮助和解答问题。
3. 上机管理员：负责监督上机行为，确保用户合规使用网络。
4. 辅助管理员：负责协助经理和上机管理员的日常工作。
三、员工权益和义务1. 员工享有平等的就业机会，不受种族、性别、宗教、年龄等歧视。
2. 员工应保持职业操守，严守机密，不得泄露用户信息和网吧机密。
3. 员工应按时上下班，不得私自迟到早退。
4. 员工应尊重客户并提供优质的服务，解答用户疑问。
5. 员工应学习和提高自己的专业技能，接受公司组织的培训。
四、工作时间和休假制度1. 工作时间根据网吧营业时间决定，在计划好的轮班中完成工作。
2. 员工有权享受带薪休假，在提前和经理沟通后安排。
五、考勤制度1. 员工应按时打卡上下班，迟到早退将会记录。
2. 连续五次迟到或早退将会受到处罚，具体情况视情节轻重而定。
六、员工纪律1. 员工应遵守公司的规章制度，不得参与非法活动和违法行为。
2. 员工不得私自将网吧设备带离工作场所。
3. 员工应保持工作环境卫生，不得乱扔垃圾。
七、奖惩制度1. 奖励制度：员工凭借优秀表现和工作成果，有机会获得奖励，如奖金、晋升等。
2. 处罚制度：员工违反公司规定，将受到处罚，具体情节视轻重决定，包括口头警告、书面警告、罚款等。
八、解释权本制度的解释权归公司所有。
对于本制度之外的特殊情况和问题，公司将另行制定相应规定。
以上是网吧员工管理制度的主要内容。
员工应严格遵守制度规定，积极配合管理，为网吧良好的运营和用户体验做出贡献。
任何违反制度的行为将受到相应处罚。
同时，公司将定期评估制度的有效性，对需要改进的地方进行调整，以适应不断变化的环境。
网吧各岗位职责
8.网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
六：保洁员
1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。
2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。
2.每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3.了解最新的网络游戏和网吧经营Байду номын сангаас法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4.检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。
6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。
8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）
各岗位职责
一：经理
1.负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
3.负责网吧电脑网络设备的正常保养，检查，确保电脑正常运营。
4.收集，整理，安排并及时升级各应用软件和网络游戏等。
5.负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。
6.随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
网吧工作人员工作职责
网吧工作人员工作职责网吧工作人员职责1、负责人职责：全面负责网吧的业务、行政管理工作，每月总结该月的经营情况，若业绩明显下滑，必须分析总结原因，并提出合理的改善方法。
检查并总结收银员的工作记录，强化员工素质，提高员工业务能力和沟通技巧。
及时妥善的解决网吧特发事件，维护网吧的利益。
提出网吧活动方案，全力增加顾客的新鲜感。
2、网管职责：负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题，负责采集顾客反馈信息，负责处理机器故障和后勤故障的汇报工作。
3、收银员职责：负责顾客上下机的收银工作，负责网吧的播音工作，负责吧台桌面的卫生清理工作。
4、清洁工作职责：负责网吧的卫生清理工作。
主要指地面卫生、网吧内桌面卫生，洗手间的清理工作。
5、上班期间没特殊情况，必须在岗。
不得擅自离开吧台到里面上网或者游戏，违者一次罚款 20 元。
6、如果遇到特殊情况请人代班，代班者必须时时在岗，一经发现脱岗，扣请人代班者 20 元一次。
7、为了保证上班时工作人员的精神面貌，在下班时工作人员在内上网时间不能过长，一旦发现时间过长，吧台自动断开上网。
扩展阅读：网吧工作人员岗位职责网吧工作人员岗位职责 (试行)为严格组织纪律，落实责任，确保网吧各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。
一、店面经理职责范围：全面负责网吧的业务、行政管理，直接向总经理负责。
贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前 10 分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。
查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。
登陆 OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供匡助。
3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网吧的突发事件，负责协调网吧内外关系，特殊情况报请总经理处理。
5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网吧的顾客回头率。
网吧行业从业人员职责
网吧行业从业人员职责1、网吧员工得基本职业道德：做到热情友好,宾客至上;真诚公道、信誉第一;文明礼貌、优质服务;敬业爱岗，忠于职守;团结协作，顾全大局;钻研业务，提高电脑技能。
2、网吧岗位职责:(一)网络收银员(网络服务员)岗位职责:网络收银员得主要责任就是为顾客上网提供价格方面得咨询，为顾客提供一个洁净、安全、公平得上网环境。
1、熟悉各级政府及公司有关上网得各项规定,熟练掌握以会员制度为核心得各项营销制度,并负责向客户解答;2、熟悉收银台得各种设备,熟练操作与收银工作相关得计算机软件、硬件；３、负责网吧收银台交接班得会员卡、物品及现金交接;４、对待客人主动热情,认真核对上网消费者得身份信息;5、收到客人发送得请求服务得信息,应及时给予回复与转告相关人员为客人提供服务;6、负责清理网吧收银台内得卫生并保持整洁干净;7、认真核对、填写交接班记录表；8、不得将私人物品随意摆放在收银台上;9、定时广播公益广告;1０、定时登记上机率统计表。
（二)网络管理员(网络服务员)岗位职责。
网络管理员得主要责任就是为顾客上网提供技术方面得指导与咨询；同时也肩负重大得安全责任,包括电脑设备及其她设施得安全,收费系统及软件系统得不被破坏,顾客人身及随身物品得安全等。
网络管理员要树立高度得责任心,时刻保持高度警惕,确保责任区内电脑软硬得安全运转（主要就是防止被不法分子破坏）,确保上网顾客人身不受威胁与侵犯,确保顾客随身携带物品得安全。
１、熟悉各级政府及公司有关上网得各项规定,熟练掌握以会员制度为核心得各项营销制度,并负责向客户解答。
2、熟悉网吧内得各种上网及其她设备得分布、配置、功能,并能熟练使用。
能迅速、准确地检查与判断设备得软硬件故障，并使之恢复正常。
3、当班网管负责管理营业场所内自己所负责区域设备得完好与正常运转,负责一切软、硬件故障得处理或解决。
4、保持良好得服务态度,为自己所负责区域顾客提供优质服务。
５、负责对营业场所内自己所负责区域设备得安全巡视检查。
网咖服务员职责
服务员工作职责1、每天工作时间要准时签到,并整理好自己的仪容仪表。
2、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待顾客，不能和顾客随意开玩笑，工作时间不得以任何理由上机娱乐，不得以私人交情外借网咖财物或免费让顾客上机(如违反者罚款20元），做好细节服务.3、负责网咖所有客户机设备的软硬件管理和信息反馈，迅速快捷解决顾客常见上网问题，如不能处理的及时告知店长。
4、配合收银员引导顾客上机,妥善安排在本网咖等待上网的顾客。
5、员工卡不得随意转借，顾客正常上机后尽量避免与顾客长时间的闲聊和站在顾客身后。
6、每位顾客下机后服务员要及时的去打扫台面并把物品摆放整齐.7、时刻掌握本网咖上座情况,主动和进入本网咖的每一位顾客热情地打招呼，并引导需要上机的顾客到空闲的机位，并注意顾客的需要，应该端正态度，仔细听顾客呼叫,做到顾客一呼就要做到叫有应声,问有答声.若因事情耽搁，须及时道歉.8、做好电脑故障信息反馈工作.9、负责耐心解答顾客提出的各种问题.要求：当与其他正在做的工作产生冲突时,要以先解决顾客上机问题为先，先确保网咖正常运营,顾客能正常使用机器，不得让顾客长时间等待.10、交班时需要把当前网咖机器的运行情况在交班本上写明清楚。
11、当班特别是夜班特别注意进入网咖人员必须巡查网咖的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。
发现配件被偷应立即向店长报告情况并及时拨打110 报警。
12、值班期间，若网咖出现顾客打斗或争吵事情，应想办法劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长到现场处理.13、主动配合保洁员的日常工作,若遇保洁员请假,应按保洁员工作标准来保证网咖内的环境、卫生.14、服务员工作时间内，不允许上网，更不允许进入收银台。
15、上夜班的服务员，每走一位顾客均要检查机子周围设备是否正常并及时做好卫生清理工作。
网吧的员工管理制度[1]
![网吧的员工管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/bb9ba4f6c67da26925c52cc58bd63186bceb92f7.png)
网吧的员工管理制度第一章总则第一条目的本制度旨在规范网吧员工的工作行为，提高员工工作效率，保障企业利益，提升服务质量，确保网吧安全有序运营。
第二条适用范围本制度适用于全部在网吧工作的员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工等。
第三条素养要求网吧员工应具备良好的职业道德和职业素养，具备肯定的计算机学问和技能，谙习网络游戏等相关学问，能够娴熟操作网吧设备和软件。
第二章员工管理标准第四条员工岗位职责1.网吧员工的重要工作职责包括：供给上网服务，保障网络安全，处理客户咨询和投诉，维护设备设施，帮助管理人员进行网吧运营等。
2.不得私自利用职务之便，取得或泄露顾客个人信息，不得从事非法活动，不得从事与工作无关的私人事务。
第五条工作时间和考勤1.依据网吧运营的需求，员工依照排班表规定的时间上班，不得迟到、早退或擅自请假。
2.员工上班期间，需依照网吧要求佩戴工作证件，不得将工作证件借给他人。
第六条行为规范1.员工应保持良好的仪容仪表，穿着乾净，不得穿着拖鞋、睡衣等不符合职业形象的服装。
2.员工应友善对待客户，供给热诚、高效、优质的服务，不得对客户进行羞辱、辱骂等不当行为。
3.员工不得在工作时间内进行与工作无关的上网活动，不得私自下载、安装未经许可的软件。
4.员工应遵守国家相关法律法规，不得从事非法活动或参加赌博行为。
5.员工不得私自调整网吧设备的配置或对顾客进行非法修复操作。
第七条保密标准1.员工应保护网吧的商业隐秘和顾客个人信息，不得私自泄露或向外界供给。
2.员工在离职后，应归还全部与工作相关的文件和资料，同时保证不向外界透露任何商业机密和顾客信息。
第三章员工考核标准第八条考核指标1.出勤情况：按时上班、无旷工、无迟到、无早退等。
2.服务质量：客户充足度调查结果、客户投诉处理情况。
3.工作效率：业绩突出、工作任务完成情况、工作反馈看法。
4.行为规范：遵守规章制度，无违规行为。
第九条考核方式1.定期考核：每个季度进行一次综合考核，由网吧管理人员对员工进行评价和打分。
网吧岗位职责7篇
网吧岗位职责网吧岗位职责7篇在生活中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的网吧岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
网吧岗位职责篇1一、店长职责1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。
直接向上级负责。
贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。
2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。
若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。
能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。
4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。
5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
6、建立好人力资源库，合理安排人员。
7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入9、经常检查各部门区域的环境、卫生。
（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平的提高。
11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。
12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。
13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。
协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。
对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。
15、完成上级安排的其他工作。
二、领班职责1、做好对网管、清洁工、收银员、保安的日常管理工作安排。
网吧员工岗位职责
XX网吧员工岗位职责一、店长岗位职责1、全面负责网吧旳经营管理，直接向法人负责。
2、负责制定各项内部管理制度并严格抓好贯彻，保证网吧依法运行、安全运行、正常运行。
3、不停开拓业务新渠道，增长顾客回头率，扩大收入增长点，保障网吧良性发展。
4、加强员工培训，不停提高员工业务技能和服务技巧，提高应对复杂局面和突发时间旳能力。
5、负责网吧旳对外宣传工作，树立网吧良好形象。
6、负责突发事件旳处理。
二、网管岗位职责1、负责与网吧经营有关旳技术业务。
2、负责网络设备旳平常维护、定期保养：登记每天发生旳机器软、硬件故障；登记并保留换下旳和新旳计算机零配件及有关资料；随时检查电脑旳运行状况，及时排除电脑旳故障及隐患，保障网络设备安全、高效地运行。
3、搜集、掌握网络发展动态信息，在店长同意及实有条件下，整顿、安装并及时升级多种应用软件和网络游戏，保证网络配置位于行业前沿。
4、定期查看守理部门旳监控软件，保障其正常运行；维护网吧网络内容旳健康，屏蔽色情、暴力、邪教等不良网站。
5、负责对其他员工旳技术培训；耐心解答顾客提出旳技术性问题。
6、配合做好突发事件旳处理；保持机房旳整洁卫生。
三、收银员岗位职责1、接待顾客时，面带微笑、语音甜美，用原则旳一般话文明服务；熟悉掌握各个时段、各类活动旳上机价格，耐心解答顾客提出旳有关网吧资费方面旳各类问题；收款付款要唱收唱付且吐字清晰，提醒顾客现金当面点清，严禁“摔、甩、扔、丢”，交付无误后向客人道谢。
2、认真做好上网人员身份证明名登记工作，杜绝未成年人进入网吧。
3、严格遵守财务制度，做到现金与账目相符，账目清晰细致；上下班交接时提供当日收支旳明细表，并在双方签名后交店长确认；及时将当班现金交到财务部，不得扣留、挪用或交于其他员工。
4、熟悉使用打印机、扫描仪、机，负责上班期间网吧旳对外联络，不得运用主机做与工作无关旳事情。
5、必须严格制止任何人（政府执法检查；网吧业主、店长或当值旳网吧管理员、网管有工作需要时除外）进入吧台。
网吧员工管理制度及奖惩制度范本
网吧员工管理制度及奖惩制度范本一、网吧员工管理制度1. 员工职责（1）遵守国家法律法规，严格执行网吧的各项规章制度。
（2）保持网吧环境卫生，确保设施设备正常运行。
（3）热情为顾客服务，维护网吧形象。
（4）积极参与培训，提高自身业务水平。
（5）团结协作，共同努力，为实现网吧目标而努力。
2. 员工行为规范（1）着装整洁，统一佩戴工作牌。
（2）态度诚恳，语言文明，礼貌待人。
（3）遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工。
（4）爱护公共财物，不损坏、私吞。
（5）严守客户隐私，不泄露客户信息。
（6）严禁在工作时间饮酒、赌博、吸烟。
3. 员工培训与晋升（1）定期组织员工参加业务技能培训，提高员工综合素质。
（2）鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
（3）设立晋升通道，公平竞争，选拔优秀人才。
4. 员工福利与待遇（1）按照国家和地方规定为员工缴纳社会保险。
（2）提供住宿、工作餐等福利待遇。
（3）为员工提供节假日福利、生日礼物等。
（4）定期举行员工活动，增强团队凝聚力。
二、网吧奖惩制度1. 奖励制度（1）员工在工作中表现突出，给予表扬、奖金等奖励。
（2）员工提出建设性意见，被采纳实施，给予奖励。
（3）员工在业务技能竞赛中取得优异成绩，给予表彰和奖励。
2. 惩罚制度（1）员工违反国家法律法规，予以辞退或开除。
（2）员工严重违反网吧规章制度，予以辞退或开除。
（3）员工在工作中造成重大损失，视情节轻重给予相应处罚。
（4）员工泄露客户信息，造成恶劣影响，予以辞退或开除。
（5）员工在工作中出现安全事故，视情节轻重给予相应处罚。
3. 惩罚与整改（1）对受到处罚的员工，进行思想教育，帮助其认识错误。
（2）对重复犯错员工，加大处罚力度，确保整改到位。
（3）对严重违规员工，必要时报请相关部门处理。
4. 员工申诉（1）员工对处罚有异议，可在接到处罚通知之日起3日内向上级提出申诉。
（2）上级应在收到申诉之日起3日内作出答复。
（3）申诉期间，原处罚决定继续执行。
吧员岗位职责
吧员岗位职责一、岗位职责概述吧员是指在网吧内负责管理和服务的工作人员。
其主要职责是维护网吧的正常运营秩序，提供良好的服务体验，保障用户的合法权益。
以下是吧员岗位职责的详细描述。
二、具体职责内容1. 网吧管理：负责网吧的日常管理工作，包括开关机设备、维护网络连接、检查设备运行状态等，确保网吧设施的正常运转。
2. 客户服务：热情接待顾客，提供详细的网吧服务介绍，解答顾客的疑问，并指导顾客使用设备和软件。
3. 安全监控：负责监控网吧内的安全状况，确保顾客的人身和财产安全，及时处理突发事件，如火灾、盗窃等。
4. 信息登记：负责登记顾客的个人信息，包括身份证号码、联系方式等，以备后续管理和服务之需。
5. 设备维护：定期对网吧设备进行维护和保养，如清洁设备、更换配件等，确保设备的正常运行。
6. 网络维护：负责维护和管理网吧的网络系统，确保网络的稳定和安全，及时解决网络故障和问题。
7. 纠纷处理：处理顾客之间的纠纷和投诉，维护网吧的良好秩序，保障顾客的合法权益。
8. 营销推广：根据网吧的经营需求，开展相关的营销和推广活动，吸引更多的顾客光顾网吧。
9. 环境整洁：负责网吧内部环境的清洁和整理工作，包括清理垃圾、擦拭桌面、洗手间清洁等，确保网吧的整洁卫生。
10. 安全培训：定期进行员工安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保员工的安全和顾客的安全。
三、工作要求1. 具备一定的计算机和网络知识，熟悉常用的办公软件和网络设备的操作和维护。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
3. 具备较强的安全意识和应急处理能力，能够迅速、镇静地应对突发事件。
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够及时掌握新知识和新技能。
6. 遵守网吧的相关规章制度，保守顾客的个人信息和网吧的商业机密。
四、工作环境与待遇吧员主要在网吧内工作，工作时间根据网吧的营业时间而定，可能需要轮班。
电竞网吧员工规章制度范本
电竞网吧员工规章制度范本一、总则第一条为了规范电竞网吧员工的行为，确保网吧的正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《网吧管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电竞网吧全体员工。
全体员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，恪守职业道德，自觉遵守本规章制度。
二、岗位职责第三条员工应认真履行岗位职责，服从领导，团结协作，共同完成工作任务。
第四条网吧管理员负责维护网吧硬件设备，确保设备正常运行；负责网络管理，保障网络安全稳定；负责场所卫生，保持环境整洁。
第五条网吧服务员负责为顾客提供热情、周到的服务，解答顾客疑问；负责收银工作，做到账目清楚、准确；负责场所秩序维护，确保顾客安全。
三、考勤管理第六条员工应按时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工请假、换班应提前向上级主管申请，经批准后方可执行。
第八条员工缺勤、迟到、早退、请假等按公司规定扣除相应工资。
四、行为规范第九条员工应穿着整洁、得体，遵守网吧形象规范。
第十条员工应以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客，不得与顾客发生争执。
第十一条员工不得在岗位上吸烟、饮酒，不得在岗位上进行与工作无关的活动。
第十二条员工不得泄露顾客隐私和网吧商业秘密。
第十三条员工不得利用职务之便，为自己或他人谋取不正当利益。
五、安全与卫生第十四条员工应熟悉网吧安全设施的使用方法，定期进行安全演练。
第十五条员工发现火灾、盗窃等安全隐患应及时报告上级主管，并采取相应措施。
第十六条员工应保持工作环境整洁，定期进行卫生清扫。
第十七条员工应关注顾客健康，提醒顾客合理休息，不得允许未成年人进入网吧。
六、培训与发展第十八条网吧应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十九条鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身能力。
第二十条员工晋升、晋级按公司规定执行。
七、奖惩制度第二十一条员工在工作中表现突出，给予表彰和奖励。
第二十二条员工违反本规章制度，给予警告、罚款、停职等处分；情节严重者，解除劳动合同。
网咖岗位职责
员工方案守则以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。
为了更好的做好服务，体现应大网吧高品质网络服务环境,特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行。
企业精神：要么不做,做就做好，应需而大；服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；团队口号：团队协力，让顾客满意；创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标。
一、员工基本守则1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满，穿着得体,谈吐文明，举止庄重；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；6、爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；9、工作认真,上班时间不做与工作无关的事;二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟为准）；2、网吧每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后,不允许外出。
如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；4、上班时间开始迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按旷工论处.提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者，扣除当月工资,并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；8、当月全勤者，获得全勤奖金100元。
网吧员工管理规章制度
网吧员工管理规章制度
《网吧员工管理规章制度》
为了规范网吧员工的日常工作行为，提高工作效率和服务质量，制定下列管理规章制度：
一、员工的入职与离职
1.员工入职时需提供身份证、学历证明和相关资格证书。
2.员工应按时上班，不得迟到早退，须经许可才能请假。
3.离职员工需提前一个月书面告知，如需提前离职需提前15
天告知。
二、员工工作内容
1.员工需熟悉网吧设备及软件操作。
2.员工应在工作期间，保持亲和态度，为顾客提供满意的服务。
3.员工不得私自使用网吧设备及私自安装软件或游戏，不得利
用职务之便谋取私利。
三、员工工作安全
1.员工每天需进行设备与场所的安检，确保设备工作正常安全。
2.员工不得私自接触网吧设备，如无相应工种资格不得私自进
行维修。
四、员工奖惩制度
1.员工按时上下班，不迟到早退，工作积极，可获得相应奖励。
2.员工如有违规行为，须接受批评教育，情节严重者将受到相
应惩罚或解雇。
五、员工的培训和提升
1.公司将定期开展员工相关培训，提高员工技能和服务意识。
2.员工如有提升的意愿，可向公司提出相关申请，公司可考虑提拔。
以上便是《网吧员工管理规章制度》，希望所有员工能够严格遵守，并不断提高自身的业务水平和服务质量。
网吧岗位职责
网吧岗位职责网吧岗位职责在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的网吧岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
网吧岗位职责11、网吧服务员岗位职责微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。
1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。
2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。
3、做好交接班工作。
检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。
5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。
7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。
8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。
在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。
检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。
提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。
9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。
客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。
10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网吧员工工作职责总则1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。
2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。
3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。
4、主管、领班的主要工作职责是带领和监督员工做好服务和卫生方面的工作。
5、技术主管的主要工作职责是带领网管做好网吧技术方面的问题，管理好服务器和所有机器设备。
服务员的工作职责：1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。
4、及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。
5、服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。
6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。
7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。
8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。
9、努力学习不断提高自己的服务水平。
10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。
网管的工作职责1、服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。
5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。
8、不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。
服务员、网管的工作流程1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。
2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。
上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。
3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。
上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。
注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。
6、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。
7、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。
服务员和网吧要互相配合把工作做好。
8、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。
9、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。
10、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。
桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。
11、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。
洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。
地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
12、晚班要多注意安全防盗问题,多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。
注意：1、服务和卫生不只是服务员的事，网管也有职责，当班的工作人员要互相配合，把工作做好！2、网吧用电控制主要由网管负责，服务员也要配合处理。
网管或只有一个网管不在时由服务员负责。
3、签字接班以后就是本班的责任了，如果上一班的工作没有做好，你就就签了字接了班，那么你就要负责把这些搞好！清洁工岗位职责：1、服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。
2、按规定时间清理厕所一次并到前台签名确认，包括：A．门、墙壁擦拭干净；B．厕所，走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干渍水；Ｃ．垃圾篓的清理；过多垃圾时要及时更换垃圾袋，Ｄ．洗手台：镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。
E：厕位、尿兜清洗干净。
3、所有脏的烟灰缸要及时清洗干净．不定时的打扫地面杂物，按规定擦拭排风机、防盗网、冲洗地毯等。
岗位设备坏时，要第一时间报告当班主管。
清洁工工作流程：1、每天7：30回来第一时间清洗厕所、倒垃圾篓，以后按每两个小时各清洗厕所一次每次请到前台签名并申请验收（厕所无异味、厕位、尿兜无污渍、门无污渍、地板干净无水渍、更换垃圾袋等），每天要将厕所墙壁擦拭一次。
2、每天请主管把4台风机关了后清洁纱窗。
3、每天收集烟灰缸到室外清洗、大门内外和休息区及玻璃门的清洁、清洁整理座位（收拾台面、沙发、椅子）、全场扫地，拖地（要拧干拖把，最重要是注意不能弄湿电线）、，每星期一、星期四天要将沙发竖起来清洁。
4、做饭，上午11：45分前和下午18：00分前用餐。
5、以上各项完成后抽时间做以下每星期必做之事,具体以下：星期一：擦地板（稀释地板消毒液拖地，铲掉口香糖等顽固物）星期二：清洁玻璃门及形象字、风廉机，清洁造型天花及广告星期三：水箱换水及清洗星期四：稀释洗洁精擦椅子及沙发星期五：擦防盗网星期六：洗地毯、擦包厢玻璃星期日：清洁收银台所有玻璃及形象字，消防栓，冰柜，开水煲。
以上的工作时间顺序经经理同意后可以更换时间顺序，但必须完成项目。
收银员的工作职责：一、收银员是将公司的资金收取加笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售价格提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
二、收银员是网吧的窗口。
在整个的收银结账服务中，集中体现了整个网吧的服务形象。
三、收银作业也不只是单纯的结账服务而已，收取了顾客网款，并不代表整个“销售”行为的结束，它是网吧“销售”的一个重要环节。
四、收银台是网吧现金的“闸门”，现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就会造成公司经济损失现金，因此，有错时由个人承担经济责任，收银台现金只能由主管或授权人员支取，其他如何人不得以任何理由支取，否则一切后果由收银员承担。
五、收银员行为规范如下：收银员行为规范（一）1、服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度，尊敬和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的重要标准和内容。
2、服务的八字方针“主动、热情、耐心、周到”。
3、十七字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见、请稍等”。
4、服务规范是指在服务工作中，把商业服务人员应当自觉遵守和执行的标准、制度、措施用科学的行为准则确定下来，并以此作为监督检查工作的依据。
收银员行为规范（二）六必须：1、必须按规定整齐着装。
2、必须发型规范、淡妆上岗、坐资端庄。
3、必须精神饱满、主动热情、微笑待客。
4、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语，做到唱收唱付。
5、必须保持吧台干净整齐。
6、必须保持账款一致。
九不准：1、不准在收银吧内聊天、嘻笑、打闹。
2、不准在当班擅自离台、离岗、停止收银工作（特殊情况需经经理同意）。
3、不准在吧台内看书、看报。
4、不准以点款、交班为借口，拒收和冷漠顾客。
5、不准在吧台内会客，吃东西、喝饮料，将水杯放在吧台上。
6、不准踢、蹬、翘、靠收银台。
7、不准收银员在未交完班之前退出上一班的收银系统。
8、不准出现对顾客争吵辱骂殴打现象。
9、不准在收银机里打开任何与工作无关的网页。
收银员行为规范（三）1、收银员必须遵守“六必须”和“九不准”。
2、收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。
3、收银员到岗后，首先做好吧台的卫生。
4、熟知网吧的布局和各区的上网价格和优惠活动。
5、对有疑问的事，一定要告知经理和办公室来决定是否接受。
6、收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。
7、收银员要培养敬业爱岗、乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自身的素质。
收银员工作程序每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段，以此做安排。
（一）营业前1、营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区；2、整理补充必备的物品（办公用品，耗材等），准备好零钱以备找零。
3、检验收银机（如电脑等）。
4、了解当日促销活动事项，准备当班事情的交接。
（二）营业中1、营业时收银员要招呼顾客；2、为顾客结账及办卡；3、配合促销活动的收银处理；4、顾客抱怨处理；5、对顾客适当引导；6、营业款交接；7、准备交接班。
（三）营业后1、结算营业额；2、整理收银作业卫生区；3、清洁、整理各类备用品；4、协助现场人员做好结束后的其他工作；5、更换优惠活动宣传单；6、兑换零钱、整理传送收银报表。
其它注意事项：1、上班时，首先是商品的清点，对照“交班记录表”了解库存和实际是否相符，若不符合由上班补给充足。
接着是押金500元的清单，然后是系统账目的交接，看上班留下的押金是多少并点清，再转换收银员才算交接完毕。
要遵照（广州市公安局互联网上网条例）上网出示身份证，坚决不接待不满18岁以下青年。
并随时留意监控系统，发现可疑人员及时通知当班主管及在场工作人员注意，帮助公安部门打击犯罪。
2、要如实做好商品的销售记录并做好补货工作，每种商品的各种口味要整齐摆放好，让人一目了然，做到商品先进后出，定时对各种陈列柜做好清理工作，早上每天负责洁整理收银台。
3、按时开关各种照明灯、招牌灯、门口灯等，每晚18：00开（因天气而变），24：00关。
4、除了收银员，有工作需要的工作人员，其他闲杂人等，不得进入收银台内，违法乱纪者由经理视情况而定，给予一定的处分。
5、严格按照开机上网登记步骤登记工作，，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
6、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面点清，交付无误向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、甩、扔、丢”。
7、上班时不得干私活，不得会私客，不得上网，看电影，不得借顾客交钱长时间聊天，不得利用服务端软件做弊。
8、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等一般说每班清理一次，台面随时清理，不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
9、夜班收银叫每日须清点吧台内，抽屉，储物内的杂物一次。
10、收银员处理顾客投诉流程：收银收到顾客投诉时，应该在第一时间为其处理，如果一时半刻答复不了时，应先安抚顾客的情绪，在请示有关上级给其答复，要做到争取最短时间内处理好，不要拖廷客人的时间，具体如下：A、顾客投诉充错钱时，收银可叫当班主管或网管帮忙查看监控，若确认有收取客人相应金额时，要马上补回差额给客人并道歉，然后再查找本身原因，看是充值失败还是充到其它卡上了。
B、刚来上网的顾客上机不够十分钟而下机要求退回原数金额时，可重复一次最低消费2元，若遇上蛮横的顾客时，就要退回原数金额，不过一定要当班主管或当职服员签名确认才可以。