违规卷烟零售户培训工作方案

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卷烟零售客户培训资料营销类

卷烟零售客户培训资料（营销类）四川省烟草公司成都市公司目录第一章公司简介1、公司概况2、企业文化3、营销部概况第二章服务承诺1、诚信经营管理承诺2、主销品牌供应承诺3、客户服务质量承诺4、订单采集服务承诺5、客户拜访服务承诺6、送货上门服务承诺7、售出商品质量承诺8、咨询投诉回复承诺第三章服务体系1、客户入网2、电话订货3、电子结算4、物流配送5、日常拜访6、投诉咨询第四章供货政策1、合理定量策略2、紧俏货源分配第五章按客户订单组织货源第六章品牌培育第七章客户素质要求1、强烈的敬业精神2、敏锐的观察能力3、良好的服务态度4、说服顾客的能力5、宽阔的知识面第八章商品知识1、卷烟类型2、中式卷烟概念3、包装种类4、卷烟商品常用术语5、卷烟评吸术语第九章行业知识第十章经营技巧1、商品陈列2、明码标价3、进货技巧4、库存技巧第十一章消费者购买行为分析1、消费者购买动机分析2、消费者购买行为分析3、影响卷烟消费者购买行为的主要因素第十二章销售技巧第一章公司简介一、成都市烟草专卖局（公司）概况成都是西南地区科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽，是中央实施西部大开发的“战略制高点”。

全市共有19个区(市)县，总面积1.23万平方公里，2006年末户籍人口1043万，地区城市居民人均可支配收入12789元，农民人均纯收入4905元，生产总值2750亿元，经济综合实力西部第一。

先后荣获“中国十大最具经济活力城市”、“中国城市综合实力十强”、“中国最佳旅游城市”等称号。

今年五月被国务院确立为全国“统筹城乡综合配套改革试验区”，为成都烟草的发展提供了更有利的市场环境和发展空间。

成都市局(公司)现辖19个区(市)县烟草专卖局、16个卷烟营销部和1个物流中心，现有在岗员工1300多人，卷烟零售客户3.2万户。

成都市烟草公司多次被授予四川省贸易企业最佳效益十强、成都市贸易综合实力十强等荣誉称号，并荣登中国纳税五百强企业，为地方经济建设和行业改革发展做出了突出贡献。

卷烟零售客户培训方案

卷烟零售客户培训方案1. 培训目的本文档旨在介绍卷烟零售客户培训方案，以帮助卷烟零售客户提升销售技巧、了解卷烟产品知识，并提供优质的服务体验，以增加销售额，提高客户满意度。

2. 培训方案2.1 培训内容本次培训主要包括以下内容：1.卷烟产品知识：介绍不同品牌、系列的卷烟产品特点、定位以及口味特征，帮助客户更好地选择和推荐卷烟产品。

2.销售技巧：提供销售技巧培训，如如何与顾客进行有效沟通、推销技巧、销售策略等。

3.附加值服务：介绍附加值服务，如提供礼品包装、送货上门等服务，以提升客户满意度。

2.2 培训形式本次培训将采用以下方式：•线下培训：设置培训班，由专业讲师进行面对面培训。

培训时间根据客户需求，可以选择整日培训或分时段培训。

•在线培训：提供在线培训课程，客户可以自行学习。

课程内容包括培训视频、培训文档和在线测验，以帮助客户学习和巩固知识。

2.3 培训计划以下为典型的培训计划示例：第一天•上午：卷烟产品知识介绍–各品牌卷烟系列概述–不同口味卷烟的特点和适用人群介绍•下午：销售技巧培训–有效沟通技巧–推销技巧和销售策略–处理客户投诉和解决问题的方法第二天•上午：附加值服务介绍–礼品包装服务的操作演示和培训–送货上门服务的操作演示和培训•下午：模拟销售演练–分组进行销售模拟演练，包括产品推销、礼品包装和送货上门服务第三天•上午：个别指导与答疑–讲师针对个别需求进行指导和答疑解惑•下午：总结和结业考核–学员进行培训内容总结和结业考核3. 培训评估和反馈为了确保培训的有效性，我们将进行培训评估和收集客户反馈。

每位参训人员将被要求完成培训反馈表，以便我们了解他们对培训的意见和建议，同时也可以作为改进培训内容的依据。

4. 培训效果跟踪我们将进行培训后的效果跟踪，以评估培训的有效性并提供必要的改进措施。

通过与卷烟零售客户的沟通交流，我们将了解培训对于客户销售能力、服务质量和满意度的影响。

5. 结束语本文档介绍了卷烟零售客户培训方案，通过培训卷烟零售客户的产品知识、销售技巧和附加值服务，旨在帮助客户提升销售能力、增加销售额，并提供优质的服务体验。

卷烟打假工作措施

卷烟打假工作措施
卷烟打假工作的措施主要包括以下几个方面：
1.建立健全监管机制：加大市场监管力度，建立完善的卷烟打假工作机制，通过定期开展专项行动，严厉打击制售假烟行为。

2.强化联合执法：加强与公安、工商、质监等部门的沟通协调，形成联合打击合力，对重点区域、重点对象和重点时段进行监管，从严查处制售假烟违法行为。

3.加强生产环节的监督与管控：严格审核卷烟生产企业的资质，强化备案制度，确保产品的合法性和正品性。

加强对生产企业的监督检查，对存在质量问题的企业采取相应的处罚措施。

4.加大销售环节的监管力度：严厉打击制售假冒伪劣卷烟行为，建立健全的投诉举报机制，利用科技手段加强对卷烟市场的监控，及时发现并处罚销售假烟的违法行为。

5.提高消费者对正品卷烟的识别能力：加强对卷烟真伪的宣传教育，通过开展宣传活动、设立举报电话等方式，提高消费者对正品卷烟的识别能力和维权意识。

6.加强队伍建设：加强对专卖人员的培训，提高他们的专业素质和案件查办能力，打造一支高素质、专业化的卷烟打假队伍。

综上所述，卷烟打假工作需要多方面的措施综合治理，从监管机制、联合执法、生产环节、销售环节、消费者教育以及队伍建设等方面入手，全面提升卷烟打假工作的效果。

卷烟零售户培训计划

卷烟零售户培训计划篇一：如何做好卷烟零售户培训如何做好卷烟零售户培训由于我县零售户队伍总数为943户，不可能将所有的零售户都集中起来进行培训，所以除了可以对少数零售户代表集中培训外，对于绝大部分的卷烟零售户的培训这项任务还要靠我们客户经理去在拜访中完成。

那么，我们客户经理如何才能做好卷烟零售户的培训，使零售户的整体素质能跟得上烟草发展的节拍，从而积极配合咱们加强规范自律，提高经营销售水平，确保市场状态良好。

第一，要加强对零售户基本素质的培训。

对于卷烟零售户来说，应该有一个卷烟经营的基本素质要求。

作为卷烟零售户来说，必须具备以下几个方面的基本素质。

一是要有一定的敬业精神。

卷烟零售工作与其他零售工作一样，在经营中会遇到各种各样的困难和矛盾，这就要求零售户必须具备一定的敬业精神，有一定的事业心和责任感，只有这样，才能经营好的卷烟，在实现好自身的理想与人生价值的同时，实现好“共赢”的愿景目标。

二是要有一定的市场经济知识。

在市场经济时代，卷烟经营同样需要市场经济知识和能力。

所谓市场经济能力，就是眼观六路、耳听八方，了解市场信息、分析市场走向、把握市场动态的能力。

例如现代人类越来越对健康要求高，所以低焦油卷烟都有哪些，在经营中把这些理念带进去，就能赢得更多的客户。

三是要有优质服务的能力。

卷烟零售主要是靠服务。

谁能把握了消费者的服务需求，为顾客提供一流优质服务谁就是服务的赢家。

为此，卷烟零售户既要具备顾客第一，服务至上的理念，又要具备诚信服务、优质服务的能力，想顾客户所想，急顾客所急，积极为顾客服务。

四是要有向顾客宣传的能力。

由于卷烟也是一种营销性商品，有些客户是固定性消费，有些则不是，所以向顾客推销卷烟时，必须具备一定的语言表达能力，同时又要掌握各类品牌的卷烟特性，以准确向顾客宣传和推销，通过宣传来提高经营水平。

五是要有现代信息知识能力。

随着时代的发展，信息化已成为当今时代的主题，而烟草更是率先一步，在全行业系统实现了网上订货、电子结算、网上配货、物流配送的新型信息化营销模式。

卷烟零售客户培训计划

卷烟零售客户培训计划一、前言卷烟零售客户培训计划是为了提升零售客户的销售技巧和客户服务意识，帮助他们更好地开展卷烟零售业务，提高销售水平和店铺收益。

本计划将围绕培训内容、培训方式、培训时间和培训考核等方面进行详细阐述，希望能够帮助卷烟零售客户更好地进行学习和提高。

二、培训内容1. 烟草知识培训：包括卷烟的种类、品牌、等级、产地、适用人群、价格等基本知识，帮助零售客户了解卷烟的基本情况，能够更好地对客户进行解释和推荐。

2. 销售技巧培训：包括如何进行销售技巧培训、如何对客户进行热情、礼貌、耐心的服务、如何进行烟草产品的陈列和推销等方面的培训，帮助零售客户提高销售技巧和服务水平。

3. 店铺管理培训：包括如何进行店铺的整洁、卫生、环境的布置和改善、如何进行客户关系的维护和管理等方面的培训，帮助零售客户更好地进行店铺管理。

4. 法律法规培训：包括卷烟销售的法律法规、禁售对象、禁售地点、禁止销售的商品、禁止销售的时间等方面的培训，帮助零售客户正确遵守法律法规，规范经营。

5. 其他培训内容：根据实际情况，可以进行其他相关的培训，比如销售技巧的应用、客户关系的管理、卫生安全知识等方面的培训。

三、培训方式1. 线下培训：可以组织专业的培训老师到店面进行线下培训，通过PPT、案例分析、角色扮演等方式进行培训，让零售客户能够深刻理解培训内容。

2. 在线培训：可以利用互联网平台进行在线培训，通过视频、直播、微课等方式进行培训，方便零售客户进行自主学习。

3. 现场实操培训：可以组织实操教学班，进行现场实操培训，让零售客户能够身临其境地参与培训，提高培训的实效性。

四、培训时间1. 确定培训时间：根据零售客户的实际情况，确定培训时间，通常可以选择每周一、周二这两天进行培训，避免影响店铺的正常经营。

2. 灵活安排培训时间：要根据具体情况灵活安排培训时间，比如尽量选择早上或下班后进行培训，避免影响零售客户的正常工作。

3. 持续跟进培训：要进行培训后的跟进，及时了解培训效果，发现问题及时解决，持续改进培训内容和方式。

烟草专卖工作计划表模板(必备10篇)

烟草专卖工作计划表模板(必备10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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卷烟零售户培训计划

卷烟零售户培训计划一、前言卷烟销售是零售户的一个重要业务，也是零售户经营的主要收入来源之一。

为了提高零售户的销售水平和服务质量，我们特制定了本培训计划，培训零售户在卷烟销售方面的基本知识和技巧，帮助他们提高业务水平，提升服务质量，增加盈利能力，提高卷烟销售的效益。

二、培训目标1. 了解卷烟的基本知识和种类；2. 掌握卷烟的销售技巧和常见销售话术；3. 提升零售户的服务质量，提高顾客满意度；4. 增加卷烟销售量，提高零售户的盈利能力。

三、培训内容1. 卷烟基本知识（1）卷烟的历史、发展和种类；（2）卷烟的成分和危害；（3）卷烟的包装和售价。

2. 卷烟销售技巧（1）卷烟陈列摆放；（2）推销技巧和销售话术；（3）促销活动和卷烟降价销售。

3. 顾客服务（1）顾客接待和询问顾客需求；（2）开展优质服务，如送货上门、礼仪礼让等；（3）解决顾客问题和投诉处理。

四、培训方式1. 线上培训制定培训课程，并通过在线直播、视频教学等方式向零售户进行培训。

2. 线下培训定期组织培训班，邀请专业人员对零售户进行现场培训，进行培训效果的跟踪检查。

五、培训措施1. 制定培训计划制定培训课程安排和上课时间表，确保每个零售户都能参加培训。

2. 提供培训资料为零售户提供相关的培训资料和学习用具。

3. 专业培训师资聘请专业的培训师进行培训，确保培训内容的专业性和权威性。

4. 跟踪检查培训结束后，及时跟踪检查培训效果，解决零售户在培训中遇到的问题和困难，确保培训内容的落地。

六、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式，对零售户的知识水平和服务质量进行初步评估，为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估定期进行培训成绩的评估和检查，对培训的效果进行及时的反馈和调整。

3. 培训后评估培训结束后，对零售户的业务水平和服务质量进行综合评估，对培训成果进行总结和汇报。

七、总结卷烟零售户培训是提高卷烟销售效能、提高零售户的盈利能力和服务质量的重要环节。

卷烟零售客户培训实施方案

卷烟零售客户培训实施方案第一篇：卷烟零售客户培训实施方案关于印发《周口市烟草公司淮阳分公司卷烟零售客户培训实施方案》的通知淮阳分公司所属各部门：现将《周口市烟草公司淮阳分公司卷烟零售客户培训实施方案》印发给你们，望认真贯彻执行。

二O一0年三月十日周口烟草淮阳分公司卷烟零售客户培训实施方案为进一步巩固卷烟销售网络，控制卷烟市场。

让广大卷烟零售客户充分了解烟草行业及行业发展的方向，提高经营水平，增强经营能力，从而构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，特制定卷烟零售客户培训实施方案。

一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，努力践行“两个至上”的行业价值观，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型批零关系。

通过开展客户培训，提高卷烟零售客户的依法经营意识、经营管理能力、品牌推介方法，最终实现公司与零售客户的互利双赢，从而树立烟草行业良好的社会形象。

二、培训对象培训对象为目前在网的卷烟零售客户。

对卷烟零售户采取分类培训的方式进行，具体划分为新增客户、明星客户和主要客户。

三、培训内容针对不同的零售户群体实施差异化的培训内容，主要包括：烟草专卖法律、法规和行业规章制度，行业营销政策、卷烟营销知识、市场营销技巧等。

四、培训方式。

依据不同的客户群体有针对性地开展培训活动，主要采取教材培训、现场会培训、集中座谈、面对面交流、问卷调查、新闻媒介宣传、户外宣传等八种形式，建立全方位、立体化的培训体系。

五、实施方法．成立培训组织，建立健全培训制度，形成开展零售户培训的长效机制，确保培训效果，到2009年底实现零售户接受培训率达到辖区零售户的90％以上。

(一)局领导层培训。

为保障开展客户培训的顺利启动、有效实施，要在充分做好市场调研、优选培训内容的基础上，局领导班子成员要带头培训，以点带面，做好示范表率作用。

通过培训，提高基层队(所)、营销管理人员的培训技能，规范提高零售户培训质量。

(二)基层客服部层培训各基层客服部要认真制定零售户培训计划，根据区域内零售户的分布特点，按照辖区零售户层次划分，在营销中心的指导下，认真准备培训教材，确定培训时间，采取多种形式开展零售户培训，确保培训质量和效果。

烟草专卖营销部卷烟零售客户培训计划

＃＃县烟草专卖营销部卷烟零售客户培训计划为了全面贯彻落实《＃＃市烟草公司卷烟零售客户＃＃年-2013年培训规划》平烟发[＃＃]74号文件精神，进一步提升卷烟零售客户整体素养，全面提高卷烟零售终端经营能力、挖掘终端潜力、发挥终端功能，把卷烟零售客户打造成为卷烟流通最有价值的一环，实现“卷烟上水平”的总体任务，结合营销部实际，特制定本计划。

一、指导思想围绕行业发展战略，主动适应行业终端建设和发展需要，结合辖区终端客户实际，根据全市终端建设工作要求，建立符合现代卷烟流通的专业化零售终端培训机制，并通过扎实有效的培训，进一步提高终端素质，挖掘终端价值，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，达到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的目的，为“卷烟营销上水平”奠定坚实的基础。

二、工作目标年底前对辖区对辖区所有乡镇街道和城区街道客户进行一次全面培训，客户培训面达到45%以上，并适时适度开展对乡村客户地培训，在终端营造“重提高、比技能”的浓厚氛围，建立一支“自主管理、自觉提升、自我发展”的现代终端力量。

三、工作原则1.因地制宜原则。

零售终端培训，应充分考虑地理分布、文化素质、经营能力等多种因素，有目的、有侧重、有针对性地开展。

2.持续开展原则。

零售终端培训是一项长期的、涉及范围较广的工作。

坚持循序渐进、持续开展的原则。

3.注重实效原则。

通过培训，发挥零售终端培育品牌、宣传促销、信息采集、消费体验的功能。

四、工作内容：（一）培训对象：辖区所有卷烟零售客户。

（二）培训内容：烟草法律、法规和行业规章制度，品牌文化、卷烟产品特点、行业政策、服务礼仪、店面管理、产品摆放、终端布置、市场营销、信息反馈、经营技巧等。

通过对零售客户的培训，提高零售客户卷烟营销能力、品类管理能力、品牌推介能力、顾客管理能力、库存与资金管理能力、网上营销能力、风险防范能力、沟通协调能力等。

（三）师资力量：以营销部业务人员或内训师培训为主；市公司和工业公司培训为辅，外聘行业专家培训为补充。

卷烟零售客户培训资料

卷烟零售客户培训资料一是“订单供货”工作的根本目的、基本要求及开展情况。

二是“订单供货”工作对零售客户会有哪些变化。

三是零售客户在“订单供货”工作中需做的事情。

一、“订单供货”工作的根本目的、要求及开展情况“订单供货”工作的根本目的就是烟草行业在坚持烟草专卖制度的前提下，积极推进以市场为取向的改革，发挥市场配置资源的基础性作用，在更大程度上按照消费者和零售客户的真实需求安排生产经营。

众所周知，烟草行业是国家垄断经营的行业，是依法具有垄断资格的经营者，但并不意味着可以采取强制交易、强制服务和附加不合理条件等垄断行为。

如果仅仅依靠垄断地位来开展卷烟经营，烟草行业的生命力就不强，机制就不能搞活，竞争力就会缺乏。

所以“订单供货”工作意在强调市场因素，从市场真实需求出发，逐步减少不合理的因素，调整烟草行业内部经营工作方式，以预测指导采购、采购支持订单、订单满足需求，建立起由下而上、由外到内的卷烟流通业务新流程、新模式，使专卖专营的体制更能适应市场经济发展的要求。

“订单供货”的基本要求：市场需求基本满足，零售客户有所选择。

这里的市场需求更多是指卷烟消费者的需求。

因个体经济状况、消费水平差异，所以卷烟消费是多层次的，既有高档次的消费、中档次的消费，也有低档次的消费。

由卷烟工业安排生产，由商业企业组织适销对路的货源，供应市场，使市场需求、工业生产、商业供应三者有机结合起来，达到卷烟资源市场效益最大化。

这种市场需求是客观存在的，不完全是“零售客户要什么烟就给什么烟”，因为有以下理由：一是零售客户的服务对象是卷烟消费者，对消费者的需求不一定能全部把握；二是国家局一直致力于建立“两个10多个”的发展战略，打造烟草品牌强国，与外国烟草制品抗衡。

“两个10多个”是指在全国范围内建立10多个重点骨干生产企业，形成10多个重点骨干品牌，由此关停并转了不少企业，有几千个品牌（规格）退出市场，当然也包括一些畅销的品牌（规格），现在零售价格在10元/条以下卷烟已在市场销声匿迹；三是因受生产计划的限制，有些卷烟品牌（规格）是不能完全满足市场需要的，但是我们有义务、有责任尽最大努力组织同档次卷烟品牌（规格）供应市场，满足需求。

卷烟规范经营培训PPT课件

• 2.超出限量供货。大户比例过大，大户要货量过大，对大户超限量供货审批控制不严，缺少备案。
• 3.货源投放策略有待完善。对于部分敏感牌号投放量大、点少、时间集中，给不法商贩有机可乘，存在收购、倒买倒卖现象。
• 4.价格管理不到位。明码标价不彻底，价格管理、
控制缺乏有效手段，容易形成转批、降价竞销，扰乱市场正常秩序。反映市场、货源控制不到位。
村市场，依然存在销售假、私、非烟现象，在不少地市的夜市上还有不少无证经营行为销售假、私、非卷烟。
• 2.一证多户、虚拟客户的现象。有些零售客户
的入网号同烟草专卖零售许可证号不统一，存在着虚拟客户的问题；有些卷烟经营户一户有两到三个烟草专卖零售许可证，以多证套取卷烟然后再批发给其它户；还有一些是一证多户，几个经营户共同使用一个烟草专卖零售许可证，由一户访购回卷烟后，几户分开销售。
• 4.拆单分摊、虚设零售客户，搞虚假销售。利用客
户的名义，将大批量的卷烟，按不同品牌，细分到多个客户名下，从工作流程上看是完备的，但客户并不知道实际订货情况，实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给 “大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相互串通，不仅利用客户名义进行订货，还送货到户，但到户后，并未在当地销售，而是直接收购回来，倒卖给烟贩子，这种方式更为隐蔽，更加难于监管。
• 4.管理制度不健全。目前规范自律长效机制建设还不到位，存在制度缺位，标准不细化，缺少量化指标，无法进行有效监督考核
• 5.谋取个人私利。部分人员利用职务便利和公司管理上的漏洞，为一已之利，损害公司和零售客户的利益，
• 6.货源投放不合理。市场需求把握不准，致使卷烟货源与区域、线路、与客户的实际需求不相吻合。紧俏卷烟、低档卷烟过多投放到边缘区域。

烟草市场秩序专项整治方案

烟草市场秩序专项整治方案为了进一步规范烟草市场秩序，维护国家利益和消费者合法权益，严厉打击各类涉烟违法犯罪行为，营造良好的烟草市场环境，根据相关法律法规和政策要求，结合本地区实际情况，特制定本专项整治方案。

一、整治目标通过开展专项整治行动，有效遏制烟草市场违法违规行为，规范烟草市场经营秩序，提高市场净化率，确保烟草行业持续健康发展。

具体目标包括：1、严厉打击制售假烟、走私烟等违法犯罪行为，查处一批大案要案，摧毁一批制假售假窝点和网络。

2、加强对烟草专卖零售许可证的管理，规范许可证的审批、发放和使用，清理整顿无证经营行为。

3、规范烟草市场流通秩序，查处非法渠道购进、运输、储存烟草专卖品等违法行为。

4、强化对烟草市场的日常监管，建立健全长效监管机制，提高监管效能。

二、整治重点1、打击制售假烟违法犯罪行为加强对制假窝点的排查和打击，重点关注城乡结合部、废弃厂房、仓库等易隐藏制假场所。

加大对制假设备、原材料的查处力度，切断制假源头。

严厉打击销售假烟的行为，重点整治烟酒专卖店、便利店、集贸市场等场所。

2、打击走私烟违法犯罪行为加强对边境地区、港口、码头等重点区域的监管，严厉查处走私烟入境行为。

加大对走私烟销售渠道的打击力度，清理整顿非法销售走私烟的店铺和摊点。

3、整顿无证经营行为全面排查无证经营烟草制品的商户，依法予以取缔。

对符合办证条件的，引导其依法办理烟草专卖零售许可证。

4、规范许可证管理严格按照法律法规和相关政策要求，规范许可证的审批流程，确保许可证发放公正、公平、公开。

加强对许可证使用情况的监督检查，对违规使用许可证的行为依法予以处理。

5、查处非法渠道购进、运输、储存烟草专卖品行为加强对烟草专卖品购进渠道的监管，查处非法渠道购进烟草专卖品的行为。

加大对运输环节的检查力度，严厉打击非法运输烟草专卖品的行为。

加强对储存场所的清查，查处非法储存烟草专卖品的行为。

三、整治措施1、加强组织领导成立烟草市场秩序专项整治工作领导小组，由政府分管领导任组长，烟草、公安、工商、质监、交通等相关部门负责人为成员，负责统筹协调专项整治工作。

烟草专卖公司法律、法规、规章学习、宣传、培训制度

烟草专卖公司法律、法规、规章学习、宣传、培训制度
XX县烟草专卖公司法律、法规、规章学习、宣传、培训制度
一、学习宣传培训对象主要是专卖行政执法人员，同时也要组织单位其他部门人员学习。

二、学习宣传培训主要内容是：以《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政许可法》为核心，以《烟草专卖法》等法律、法规、规章和规范性文件等专业法为重点，有计划、多层次组织地学习和宣传好有关法律知识。

三、烟草专卖行政执法职能部门至少每周组织本部门行政执法人员，认真学习职责范围内涉及的法律、法规和规范性文件，做好培训考试、考核、考勤记录。

四、行政执法人员在行政执法检查中，应主动向行政管理相对人宣讲法律、法规、规章知识；对烟草经营从业人员，不定期组织他们进行法律、法规学习培训，每年不少于两次。

五、制订县局内部专卖管理监督教育培训计划，认真组织教育培训，保质保量地完成教育培训任务。

六、每年组织本辖区行业内企业的主要领导、内管工作人员及相关业务人员进行烟草专卖法律、法规及相关法律法规的集中培训，每年不得少于一次。

七、对重要法律、法规、规章制度要组织执法人员上街宣传、设街头宣传咨询点、散发资料，充分利用广播、电视、报纸、宣传车、墙报专栏等向社会广泛深入宣传，不断增强全民的烟草专卖法律观念，扩大社会宣传面。

八、专卖执法部门年底必须将学习宣传培训情况以书面形式报局
行政执法责任制领导小组，领导小组结合评议考核，对学习宣传突出的予以通报表彰奖励。

第九条本规定解释权属XX县烟草专卖公司。

第十条本规定自发布之日起施行。

卷烟整治专项行动方案

卷烟整治专项行动方案近年来，随着人们健康意识的不断提高，对吸烟危害的认知也日益加深。

为保障公民身体健康，加强卷烟整治工作的力度，制定卷烟整治专项行动方案。

一、行动目标通过加强对卷烟市场的监督和管理，推动卷烟市场清理整顿，控制不合规行为，促进卷烟市场健康发展。

二、行动原则1.落实依法治烟的责任，依法依规开展各项行动。

2.加强市场监督，规范卷烟市场秩序。

3.严格执法，加大违规企业和个人的处罚力度。

4.全面加强卷烟市场信息公示。

5.坚持科学管理，实现动态管理。

三、行动任务1. 非法烟草制品生产整治要求地方政府和相关部门联合行动，严厉打击非法生产、销售烟草制品的行为。

在卷烟生产基地和烟草集散地等重点地区进行专项执法检查，取缔非法工厂、出租房屋和黑窝点。

加强企业日常监管，建立企业溯源制度，强化厂家对下游经销商的管理。

同时，加大对涉嫌非法生产、经营的企业和个人的处罚力度，严格依法处置，并加大公开力度，提高社会知晓率。

2. 互联网卷烟销售整治对卷烟互联网销售进行严格监管。

加强对卷烟在线销售平台的管理，落实网上销售要求，建立健全严格的审核机制和监管制度，规范网络销售行为。

同时，加强对第三方付款平台、快递物流和电子商务平台的监管，实现全链条管理。

3. 店内卷烟销售整治加大对餐厅、娱乐场所、便利店等经营场所的监管力度，严格执行店内禁烟规定。

对不配合整治的店铺，进行通报批评、罚款甚至撤销营业执照的处罚措施。

加强对实名登记和入户商户进行统计和管理，对不合规的店家进行整顿。

4. 公共场所禁烟整治严格落实公共场所禁烟规定，加强对公共场所、交通工具、加油站等场所的管理和监督。

对不配合整治的单位或个人，依法予以惩处。

5. 整合社会力量整合社会力量，鼓励社会组织、媒体和公众参与卷烟整治工作，增强卷烟整治工作的社会监督力量。

四、行动保障加大行政执法力度，完善卷烟企业信息公开机制，加强市场监管力度，依法追究非法行为责任。

同时，在保障生产良品的同时，完善消费者权益保障机制，完善消费者维权渠道。