卷烟零售户培训教材

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卷烟销售培训方案

卷烟销售培训方案背景卷烟作为消费品，在市场上拥有很大的销售量。

然而，随着社会的发展和人们对健康的重视，卷烟销售面临越来越大的压力。

因此，为了提高卷烟销售业务的水平和效率，需要制定针对性的销售培训方案。

目标本方案的目标是提高卷烟销售人员的专业水平和销售能力，让他们更好地为客户提供服务，满足客户需求并达成销售目标。

核心内容1. 产品知识卷烟销售人员需要了解产品的特点、品牌、口感和价格等信息，以便为客户提供咨询和推荐。

在这方面，销售培训需要包括以下内容：•卷烟品牌、产品特点及区别•卷烟使用和存储方法•卷烟价格方面的知识•吸烟对身体的危害及相关知识2. 销售技巧卷烟销售人员需要熟练掌握销售技巧，在交流中能够灵活运用，增强客户的购买欲望。

在这方面，销售培训需要包括以下内容：•了解客户的需求和偏好，提供个性化服务和建议•主动积极与客户沟通，营造良好的沟通氛围•掌握销售话术和技巧，善于解决疑问和反驳客户•掌握销售常识，如客户接待礼仪、销售流程等3. 团队协作卷烟销售人员在日常工作中需要与同事之间互相协作，共同完成销售任务。

因此，销售培训需要加强团队协作的培训和训练，包括以下内容：•学习如何与同事合作完成销售任务•培养良好的工作态度和工作习惯•加强团队沟通和协调能力，营造良好的团队合作氛围实施方式销售培训的实施方式可以包括以下几个方面：•班级培训：对于新入职的销售人员，可以组织班级培训进行系统的培训。

•现场实操：针对在岗销售人员，可以组织实际操作、现场观摩等实操的培训，让销售人员学以致用，提升销售水平。

•培训材料支持：提供针对性的培训材料支持，包括学习资料和练习题。

结论卷烟销售人员的专业水平和销售能力是提升销售业务的关键。

本方案通过提升产品知识、销售技巧和团队协作等方面的培训，能够有效提高卷烟销售人员的综合素质和服务能力。

我们相信，通过该方案的实施，卷烟销售业务一定会更加顺利和高效。

零售户培训教材

• 为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，并处以销售总额20%以上50%以下的罚款。
有下列情形之一的，没收违法运输的烟草专卖品和违法所得：
1、非法运输的烟草专卖品价值超过5万元或者运输卷烟数量超过100件(每1万支为1件)的；
2、被烟草专卖行政主管部门处罚两次以上的； 3、抗拒烟草专卖行政主管部门的监督检查人员依法实施检查的； 4、非法运输走私烟草专卖品的； 5、运输无烟草专卖生产企业许可证的企业生产的烟草专卖品的； 6、利用伪装非法运输烟草专卖品的； 7、利用特种车辆运输烟草专卖品逃避检查的； 8、其他非法运输行为，情节严重的。
• 警示：不能在同一县级行政区划的其他卷烟零售户店铺购进卷烟
• 情形2：零售户张某店铺内发现喷有兰州市西固区卷烟零售户条码信息的兰州（硬精品）5条。张某称：这5条卷烟是他去兰州办事的时候买来的，永靖这种烟货源紧张，但经常有客户问起这种烟，所以他就买了5条放在自己的店铺卖。烟草专卖执法人员对5条卷烟进行了登记保存，并依法对张小平处以进货总额5%的罚款。
托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。
无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款，可以按照国家规
定的价格收购违法运输的烟草专卖品。
三、为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草专卖品
• 为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，并处以销售总额20%以上50%以下的罚款。
• 情形1：

2024版烟草局新增卷烟零售客户烟草专卖法律法规培训

税收政策与纳税义务履行
2024/1/28
19
卷烟消费税政策解读
卷烟消费税基本概念
卷烟消费税是对卷烟产品征收的一种消费税，属于国家税收的重要组成部分。
卷烟消费税征收标准
卷烟消费税的征收标准根据卷烟的不同类型和价格而有所不同，一般分为甲类卷烟和乙类卷烟两个类别进行征收。
卷烟消费税计算方法
卷烟消费税的计算方法一般采用从价定率和从量定额相结合的方式进行计算，具体计算方法根据国家税务总局的规定执行。
2024/1/28
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纳税申报流程简介
纳税申报时限
卷烟零售客户应当按照国家税收法律法规的规定，在规定的时限
内完成纳税申报工作。
2024/1/28
纳税申报方式
卷烟零售客户可以选择网上申报、上门申报、邮寄申报等多种方式进行纳税申报，具体申报方式根据当地税务机关的要求执行。
纳税申报资料准备
卷烟零售客户在进行纳税申报前，应当准备好相关的纳税资料，如销售发票、进货凭证、库存报表等，以便税务机关进行核查。
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案例分析与风险防范策略
2024/1/28
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典型违法案例剖析
2024/1/28
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案例一
非法销售卷烟。某零售户在未取得烟草专卖零售许可证的情况下，非法
销售卷烟，被烟草专卖局查处。该案例揭示了无证经营的严重后果，警
示零售户要严格遵守法律法规。
02
案例二
销售假冒伪劣卷烟。某零售户销售假冒伪劣卷烟，严重损害了消费者利
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偷逃税款等违法行为的后果
2024/1/28
经济处罚
对于偷逃税款的违法行为，税务机关将依法对卷烟零售客户进行经济处罚，包括补缴税款、滞纳金、罚款等。

卷烟销售培训方案

卷烟销售培训方案介绍卷烟是一个高利润的商品，在国内卷烟销售市场的销售额占有很大比例。

然而，这样也意味着，卷烟销售市场竞争也是极其激烈的。

因此，对于卷烟销售人员的培训至关重要。

卷烟销售培训方案是一种能够提高卷烟销售人员工作效率和销售技能的培训方案。

为什么需要一个卷烟销售培训方案卷烟销售市场的竞争非常激烈，如果卷烟销售人员不能进行专业的培训，其工作效率和销售技能将无法达到最佳状态。

在培训过程中，卷烟销售人员将学习如何有效地销售卷烟、如何与客户沟通并解决客户问题以及如何维护客户关系等管理技巧。

在这个过程中，卷烟销售人员将掌握卷烟销售的基本原则，提高他们的销售能力和技巧，最终提高公司的整体销售额。

卷烟销售培训方案设计培训方案设计卷烟销售培训方案首先要考虑目标受众，要保证所有的卷烟销售人员都能够参加，并且能够满足它们在日常工作中需要掌握的知识和技巧。

同时，设计培训方案时，还需要考虑具体的培训方法和培训周期。

培训内容培训内容应该包括以下几个方面：1.卷烟产品知识：卷烟销售人员需要了解自己所销售的产品的特点和优势等，以便在销售过程中以最有效的方式展示产品的优势；2.销售技能：卷烟销售人员需要学习如何有效地销售卷烟，例如如何引导消费者做出决策、如何利用促销策略增加销售，如何掌握销售技巧等；3.客户关系管理：卷烟销售人员需要学习如何与客户沟通，如何解决客户问题以及如何维护客户关系等管理技巧，并为其提供更好的售后服务；4.团队建设：卷烟销售人员需要了解团队合作和协作的重要性，以及如何在团队中有效地沟通。

培训期限培训应该设置不同的周期和考核方法，以适应不同级别的培训需求。

每个周期的培训内容应当充分确保其可实施性并与不同的工作职责相匹配，例如，初级培训者可以在三个月内完成全面的培训，而高级培训者可能需要更长的培训时间。

结论卷烟销售培训方案是提高卷烟销售人员整体能力的重要工具。

一个优秀的卷烟销售培训方案将提高卷烟销售人员的工作效率、增强他们的销售技巧，提高销售额，最终使公司在竞争激烈的卷烟销售市场中占有优势。

卷烟零售户经营技巧教案资料

一：分析经营现状吸引顾客

重新审视你的生意经是什么决定了零售店生意的好坏？
客户关系
推荐能力
店面位置
商品组合
店面形象
是什么决定了零售店生意的好坏？
店面位置
我们往往把一个零售店的位置当成是最重要的原因。这也有一定的道理，所谓巧妇难为无米之炊，如果位置不好，周边就没有什么客户群体你经营得再好也没有用。所以，大多数老板在开店的时候就非常注重店面的选址。
思考是什么行为在阻碍我们致富？
• 经营结果的现实：
–我们并没有比别人少做什么事（劳动强度），但赚的钱常常没别人的多？
–我们的销量并没有比别人的少（资源消费），但对社会的贡献没有别人的大？
• 经营行为的现实:
–赚消费者消费习惯的钱
(被动---过去式)
–赚消费者人情的钱
(推销---过去式) 我们怎样赚多一点?
你的生意经
成熟品牌
VS
新品牌
创牌于1975年的“白沙”，连续多年蝉联全国卷烟单品牌产销量第一
创牌于1994年的“芙蓉王” ，多年来始终保持全国高档卷烟的规模领先优势。
两则案例
案例一：零售客户张老板在商业街开店搞经营一年多了，在这个商店林立、竞争激烈的商圈，通过自身的努力，张老板总算是站稳了脚跟。在外人看来，张老板算是成功了。但事实上别的商店可以利用一些平时经常光顾的那些固定的顾客轻松做好生意，但他的经营确很辛苦，起早摸黑地拼命干，做的基本上都是些流动顾客的生意，消费群体很不稳定，张老板要说想把生意做大、做强，的确是件很不容易的事情。
推荐能力
二：营造活跃氛围促动顾客

如何提高店铺的人气零售店的差异化经营

零售户培训MicrosoftPowerPoint演示文稿

知信息（货源信息）
促销信息
二、货源供应政策
• 1、货源供应的基本原则 • 2 、卷烟供应政策 • 3 、紧俏品牌限量供应
货源供应的基本原则
• 货源供应的基本原则是什么？
• 货源供应本着烟草公司与零售客户之间平等互利、
长期合作、共同发展的原则，坚持公平、公正、公开、透明，努力做到“市场需求基本满足，零售户有所选择。”
形象展示
品牌培育
• 目前重点培育的是：“双十五品牌” • 什么是双十五品牌？
• “双十五品牌”是指全国三类以上卷烟销售量和
销售额排名前15位的品牌。
“双十五品牌”
• “双十五品牌”包括：
• 中华系列（上海）、云烟系列（红云红河）、红
河系列（红云红河）、玉溪系列（红塔）、红塔山系列（红塔）、黄鹤楼系列（湖北）、芙蓉王系列（湖南）、白沙系列（湖南）、娇子系列（四川）、南京系列（江苏）、黄山系列（安徽）、利群系列（浙江）、七匹狼系列（福建）、双喜（广东）、红旗渠系列（河南）、苏烟系列（江苏）
• 2、防止大户利用规模和资金优势，无限量购进卷烟，搭
配其他商品，搞卷烟批发。
• 3、保持货源供应的稍紧平衡，防止价格恶性竞争，提高
客户获利水平。
• 4、防止大户在销售平稳时压价销售，造成人为的市场波
动。
三、现代功能终端客户发挥的功能
• 现代功能终端客户发挥的六大功能：
• 产品销售 • 形象展示 • 品牌培育 • 宣传促销 • 信息采集 • 消费跟踪
• 梯形堆垛陈列法的特点：层次鲜明、
结构稳定、展柜利用率高；一般在背
柜中间做突出陈列。
组合陈列法
• 组合陈列法的特点：主题突出、层次
鲜明、形象美观，是恶展柜空间较大

《卷烟规范经营培训》PPT课件

精选PPT
3
二、内部管理监督的演变过程
以2000年成立整顿办为一个起点。以2005 年为界，大体上可以分为两个阶段。（一）专项整顿阶段
三个专项整顿: 烟叶生产经营秩序整顿财经秩序整顿治理卷烟体外循环
精选PPT
4
（二）内部管理监督全面开展阶段
• 2005年5月30日，全国烟草行业加强内部管理监督工作会议，标志着全行业内部管理监督工作进入了全面开展阶段。
加强内部专卖管理监督防止不规范经营行为
精选PPT
1
第一部分内部专卖管理监督的意义
精选PPT
2
一、内部专卖管理监督的定义
内部专卖管理监督是指各级烟草专卖局根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例和国家烟草专卖局的有关管理规定，对行业内所有依法取得烟草专卖许可证，从事烟草专卖品生产、销售和进出口业务的企业遵守烟草专卖法律、法规及有关规定的情况进行全过程的管理监督。
10
一、主要表现形式
• 随着行业发展和国家局专项治理的深入开展，规范自律越来越成为行业人员的共识，烟草行业违规经营行为得到了有效遏制。但是由于其存在由来已久，加之管理监督仍存在漏洞和薄弱环节，部分地区内部“灯下黑”现象仍然严重，这样既造成市场秩序混乱，也削弱了行业对市场的控制，同时也影响了行业的社会形象。
准供货，往往超出客户实际需求数量供货，使这部分客户游离于我们的货源控制之外，轻则容易培养大户，对其它客户不公。重则失去对他们的监管，助长他们
违规行为的发生。
• 7.随意变更紧俏卷烟分配计划，搞人情烟、关系烟。
利用职权随意变更紧俏烟货源供应策略，向企业自身
的直营店、个人的关系店、边缘的零售户搞货源倾斜，厚此薄彼，人为造成紧销货源的分配不公。容易加剧货源供应的紧张局面，造成客户对公司的不信任，产

卷烟零售客户培训

品牌策略
各大卷烟品牌注重品牌建设、营销推广和产品创新，以提高品牌知名度和市场竞争力。同时，通过并购重组、整合资源等方式优化产业结构，提高整体竞争力。此外，还积极拓展国际市场，寻求更广阔的发展空间。
02
卷烟产品知识普及
卷烟种类及特点介绍
烤烟型
烤烟型卷烟以烤烟为原料，经过烘干、发酵等工艺处理后制成。这种卷烟香气浓郁，劲头适中，口感柔和，是国内消费者最喜欢的卷烟类型之一。
随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，卷烟消费结构不断升级，高端品牌卷烟市场份额逐渐扩大。
健康意识
新型烟草制品
随着公众健康意识的提高，控烟、戒烟成为社会共识，卷烟市场面临一定的挑战。
电子烟、加热不燃烧烟草制品等新型烟草制品逐渐兴起，对传统卷烟市场产生一定影响。
消费者需求与特点
品质要求
消费者对卷烟品质的要求越来越高，注重口感、香气、安全
产品质量标准与鉴别方法
外观质量
优质卷烟外观应整洁、无破损、无污渍。烟支应端正、松紧适中，表面不应有气泡、皱纹等缺陷。
燃烧性能
优质卷烟燃烧应均匀、充分，不应有熄火、爆燃等现象。烟灰应呈灰白色，不应有黑色烟灰或火星。
香气与口感
优质卷烟香气应纯正、协调、无杂味。口感应柔和、细腻、不刺激。
鉴别方法
06
总结回顾与展望未来发展趋势
关键知识点总结回顾
卷烟产品知识
包括品牌、类型、特点、成分等，使学员全面了解卷烟产品。
销售技巧与策略
教授学员如何与客户沟通、推销卷烟产品，提升销售业绩。
法律法规与行业政策
解读相关法律法规及行业政策，确保学员合法合规经营。
学员心得体会分享
学习收获

农村卷烟营销网络-零售客户培训指南

农村卷烟营销网络第7部分：零售客户培训指南1范围本部分为烟草商业企业开展农村卷烟营销网络零售客户培训提供了指南。

本部分适用于指导烟草商业企业开展农村卷烟营销网络零售客户培训工作。

2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。

4培训对象零售终端的经营、管理和服务人员。

5培训师资5.1培训师资组建5.1.1培训师主要由内部兼职培训师、零售客户兼职培训师、外聘培训师组成。

5.1.2内部兼职培训师主要由能人工作室成员、市场经理、客户经理、专卖市管员等烟草公司内部职工组成。

5.1.3零售客户兼职培训师主要由在门店管理、商品经营、产品推荐等经验丰富的零售客户组成，要求思想端正，具有一定的语言表达能力，可以独立开发课程、制作课件。

5.1.4外聘培训师主要由具备专业现代经营理论、管理知识或有丰富行业经营的外部专家组成，公司根据培训任务进行邀约。

5.2培训师资考核5.2.1内部兼职培训师考核根据兼职培训师管理办法与能人工作室考核方案进行考核。

5.2.2零售客户兼职培训师续任标准为培训满意度在85%以上。

5.2.3外聘培训师续任标准为培训满意度在90%以上。

5.3培训师资能力提升5.3.1宜定期组织内部兼职培训师与零售客户兼职培训师参加能力提升培训，学习零售理论、行业知识、掌握先进理念与方法。

5.3.2宜定期组织内部兼职培训师与零售客户兼职培训师开展培训竞赛，现场制作课件并授课，提升培训师实践能力。

5.3.3宜实行定期考核淘汰机制，对连续3次培训满意度低于90%的内部兼职培训师与满意度低于85%的零售客户兼职培训师予以解聘，同时制定激励政策，鼓励内部职工与零售客户参加兼职培训师竞选。

6培训方式6.1培训方式可采取集中培训、现场培训，有条件的可采取线上培训与体验式培训等方式。

6.2培训地点可选择具有地理优势的终端店铺、村组委活动室、就近可租用公共场所、烟草公司基层站所等。

7培训内容7.1普通终端客户培训培训内容见表1。

新入网卷烟零售客户培训

❖ 三、信息时效高。节假日放假告知信息的提前公布时间比客户经理告知的要早，可以使我们提前做好卷烟库存。
❖ 四、订货更方便。网上订货使自己在操作的过程有更多的主动性，可以及时的修改自己的订单，避免了错误操作引起的损失和资金浪费，同时也可以预约下订单订购卷烟。
订货流程
❖ 网上订货系统（新商盟）简易说明
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❖ 客户需要配合事宜
❖ 1、收集反馈市场卷烟销售动态信息。 ❖ 2、做好新品卷烟的宣传引导培育品牌。 ❖ 3、规范卷烟陈列，做好烟卡对应、整洁、美观的维
护，并按照明码标价进行销售。 ❖ 4、规范进货渠道，守法经营。 ❖ 问题答疑途径 ❖ 1、询问咨询客户经理，在客户经理拜访时与客户进
行面对面的沟通。 ❖ 2、客户可拨打客户经理电话咨询沟通。 ❖ 3、客户可拨打统一咨询服务电话******进行咨询。
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卷烟供应政策
❖ 卷烟供应政策包括：
❖ 一是实行总量浮动管理；确保对零售客户按需供货并维持零售价格稳定。
❖ 二是紧俏品牌合理限量； ❖ 三是顺销品牌基本满足； ❖ 四是实现信息系统自动分配货源。
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紧俏品牌供应
❖ 紧俏品牌为什么要限量供应？
❖ 1、防止大户过度占有紧俏品牌货源，尽可能满足多数客户的需求，体现货源分配的公开、公正、透明的原则。
单，按品种规格核对卷烟，提倡由客户读清单，送货员配合指定卷烟位置。但是在客户不认识字或不方便时，可由配送员代劳，边读边指点给客户验收。货பைடு நூலகம்两清后，客户方可签字确认。 ❖ 验收注意事项： ❖ 1、查看卷烟品牌是否相符； ❖ 2、查看卷烟规格是否相符； ❖ 3、查看卷烟总量是否一致； ❖ 4、查看卷烟商品是否完好； ❖ 5、商户必须保管好送货小票，并按要求进行张贴。

卷烟零售户培训讲义word精品文档11页

卷烟零售户培训讲义目录1. 烟草专卖管理与行政许可1.1.1烟草专卖制度1.1.2烟草专卖行政许可1.2零售许可证的基本信息1.3 零售许可证申请与发放1.3.1申请条件：1.3.2申请应当提交的材料1.3.3不予许可条件：1.3.4有数量限制的优先发放：1.4 零售许可证使用1.4.1 正确使用方式1.4.2禁止行使行为1.4.3丢失补领1.4.4 到期换领1.4.5 停业申请1.4.6 变更申请1.4.7歇业申请2.零售户常见涉烟违法行为2.1无证经营行为2.2未在当地批发企业进货行为2.3销售非法生产的烟草制品行为2.4无证批发行为2.5无证运输行为3.执法监督检查相关知识3.1 执法主体：3.2执法依据3.3行使权限3.3.1可以行使的职权：3.3.2取消许可的情形：3.3.3注销许可的情形4.卷烟防调包常识4.1、“调包”行为基本特征4.2、“调包”主要手段4.3卷烟防调包知识1.1 烟草专卖管理与行政许可1.1.1烟草专卖制度《烟草专卖法》第三条国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

《烟草专卖法实施条例》第二条烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。

也就是说，未经许可，不能经营卷烟等烟草专卖品等业务目前，我国对烟草、盐业、石油、烟草、盐业、银行、电信、金融、供热、民航、铁路、工商、税务、等行业实行垄断经营，这些行业关系国民经济命脉，都由国有企业为主体来进行经营。

1.1.2烟草专卖行政许可行政许可事项是指行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的事项。

烟草专卖零售许可：就是烟草专卖部门，根据经营者的申请，准予其经营烟草专卖品的行为。

1.2零售许可证的基本信息2003版烟草专卖零售许可证的内容包括许可证号、企业名称、法定代表人（负责人）、经济性质、经营场所、供货单位、许可范围、有效期限。

卷烟零售户培训计划

卷烟零售户培训计划一、前言卷烟销售是零售户的一个重要业务，也是零售户经营的主要收入来源之一。

为了提高零售户的销售水平和服务质量，我们特制定了本培训计划，培训零售户在卷烟销售方面的基本知识和技巧，帮助他们提高业务水平，提升服务质量，增加盈利能力，提高卷烟销售的效益。

二、培训目标1. 了解卷烟的基本知识和种类；2. 掌握卷烟的销售技巧和常见销售话术；3. 提升零售户的服务质量，提高顾客满意度；4. 增加卷烟销售量，提高零售户的盈利能力。

三、培训内容1. 卷烟基本知识（1）卷烟的历史、发展和种类；（2）卷烟的成分和危害；（3）卷烟的包装和售价。

2. 卷烟销售技巧（1）卷烟陈列摆放；（2）推销技巧和销售话术；（3）促销活动和卷烟降价销售。

3. 顾客服务（1）顾客接待和询问顾客需求；（2）开展优质服务，如送货上门、礼仪礼让等；（3）解决顾客问题和投诉处理。

四、培训方式1. 线上培训制定培训课程，并通过在线直播、视频教学等方式向零售户进行培训。

2. 线下培训定期组织培训班，邀请专业人员对零售户进行现场培训，进行培训效果的跟踪检查。

五、培训措施1. 制定培训计划制定培训课程安排和上课时间表，确保每个零售户都能参加培训。

2. 提供培训资料为零售户提供相关的培训资料和学习用具。

3. 专业培训师资聘请专业的培训师进行培训，确保培训内容的专业性和权威性。

4. 跟踪检查培训结束后，及时跟踪检查培训效果，解决零售户在培训中遇到的问题和困难，确保培训内容的落地。

六、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式，对零售户的知识水平和服务质量进行初步评估，为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估定期进行培训成绩的评估和检查，对培训的效果进行及时的反馈和调整。

3. 培训后评估培训结束后，对零售户的业务水平和服务质量进行综合评估，对培训成果进行总结和汇报。

七、总结卷烟零售户培训是提高卷烟销售效能、提高零售户的盈利能力和服务质量的重要环节。

卷烟商品营销培训大纲

营销师（卷烟商品营销）认证培训教学大纲一、课程性质与任务营销师（卷烟商品营销）是烟草行业根据卷烟营销发展新形势编写的基础教材，目的是为使行业卷烟营销人员适应“卷烟上水平”的发展要求。

通过培训，使受训者掌握营销师（卷烟商品营销）（三、四、五）三个等级重难点，使受训者达到该职业规定的相应等级的理论知识和技能要求。

二、培训学时未取得职业资格证书者，但具备一定的基础知识，可破格参加相应等级鉴定考试的，参考表（一）对应学时；如果依次晋级培训者，参考表（二）对应培训学时。

表（一）三、培训内容卷烟商品营销初级（5级）（一）卷烟营销基础知识1.职业道德职业道德的内涵与特征、职业道德与企业文化、职业道德与企业凝聚力、职业道德与企业竞争力、职业道德的基本要求、烟草行业共同价值观的内涵、烟草行业共同价值观的意义等。

【使用教材】：《行业通用知识》2.卷烟市场营销基础知识2.1卷烟市场营销概述2.1.1市场营销基础知识市场的概念、需求的概念、市场营销的涵义、产品导向与需求导向的区别等。

2.1.2现代卷烟营销体系建立卷烟现代营销体系的途径。

【使用教材】：《卷烟市场营销》教材第一章第二节3.卷烟品牌营销基础知识3.1卷烟品牌营销概述3.1.1品牌及品牌营销理论品牌的内涵、品牌要素、品牌营销的基础理论、品牌组合的定义、品牌组合管理的定义等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第一章第一节3.1.2卷烟品牌营销卷烟品牌营销的内容、卷烟品牌营销的主体、工商协同营销的内容、精准营销的定义等。

【使用教材】：《卷烟市场营销》教材第一章第二节4.卷烟服务营销基础知识4.1卷烟服务营销概述4.1.1服务营销理论服务的概念、服务的特征、服务的价值、客户满意的涵义、客户忠诚的涵义、服务营销的概念、服务营销组合、服务营销的特征等。

【使用教材】：《卷烟服务营销》教材第一章第一节4.1.2烟草行业服务营销烟草商业企业服务营销的对象。

【使用教材】：《卷烟服务营销》教材第一章第二节5.卷烟营销管理基础知识5.1卷烟营销管理概述5.1.1营销管理基础知识市场营销与营销管理、营销管理的概念、营销管理的内容、营销管理的变迁、营销管理焦点的转变、营销管理的主要营销理论等。

卷烟零售户法律法规知识培训

部门有权依法暂停直至取消烟草专卖经营业务。
专卖法实施条例二十七条规定，任何单位和个人不得销
售假冒卷烟。烟草打击的“三烟”包括“假烟、走私烟、非
正常渠道进烟”。如果销售假烟就会被没收并处罚款，而且
累计两次以上违规就会收回零售许可证，取消经营资格。不
光自己不能卖，如果看到有这个情况，希望大家能积极举报。
复议机关应当在接到复议申请之日起六十日内作出复议
决定。当事人对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日
起十五日内向人民法院起诉；复议机关逾期不作出复议决定
的，当事人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院起诉。
申请人民法院强制执行。当事人逾期不申请复议也不向
人民法院起诉、又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关
中国烟草
常见烟草专卖违法行为（二）
（二）销售非法生产的烟草专卖品销售非法生产的烟草专卖品是指单位或者个人销
售未经国务院烟草专卖行政主管部门批准并依法取得烟草专卖生产企业许可证而生产的烟草专卖品的行为
可以申请人民法院强制执行。（烟草专卖法第四十四条）
中国烟草
五、常见烟草专卖违法行为（一）
（一）未在当地烟草专卖批发企业进货取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，未到当地烟草专卖批发企业进货的行为。（1）主体要件持有合法有效的烟草专卖零售许可证的单位和个人（2）客观要件向当地烟草专卖批发企业以外单位或者个人购入烟草制品的交易行为。寄售、代卖、受赠后转卖等（3）客体要件客体是国家对烟草专卖品的经营管理制度
➢
首先我们要知道取得烟草专卖零售许可证需要具备的条件，
一是有与经营烟草制品相适应的资金，二是有与住所相独立的
固定的经营场所，三是符合烟草制品零售点合理布局的要求，