卷烟零售户培训讲义
零售户培训教材
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• 为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提 供烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门没收 违法所得,并处以销售总额20%以上50%以下的罚 款。
有下列情形之一的,没收违法运输的烟草专卖品和违 法所得:
1、非法运输的烟草专卖品价值超过5万元或者运输卷 烟数量超过100件(每1万支为1件)的;
2、被烟草专卖行政主管部门处罚两次以上的; 3、抗拒烟草专卖行政主管部门的监督检查人员依法 实施检查的; 4、非法运输走私烟草专卖品的; 5、运输无烟草专卖生产企业许可证的企业生产的烟 草专卖品的; 6、利用伪装非法运输烟草专卖品的; 7、利用特种车辆运输烟草专卖品逃避检查的; 8、其他非法运输行为,情节严重的。
• 警示 :不能在同一县级行政区划的其他卷烟零售 户店铺购进卷烟
• 情形2:零售户张某店铺内发现喷有兰州市西固区 卷烟零售户条码信息的兰州(硬精品)5条。张某 称:这5条卷烟是他去兰州办事的时候买来的,永 靖这种烟货源紧张,但经常有客户问起这种烟, 所以他就买了5条放在自己的店铺卖。烟草专卖执 法人员对5条卷烟进行了登记保存,并依法对张小 平处以进货总额5%的罚款。
托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖 行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的 机构签发的准运证;无准运证的,承运人不得承 运。
无准运证或者超过准运证规定的数量托运或 者自运烟草专卖品的,处以违法运输的烟草专卖 品价值20%以上50%以下的罚款,可以按照国家规
定的价格收购违法运输的烟草专卖品。
三、为无烟草专卖零售许可证的单位 或者个人提供烟草专卖品
• 为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提 供烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门没收 违法所得,并处以销售总额20%以上50%以下的罚 款。
• 情形1:
卷烟规范经营培训PPT课件
![卷烟规范经营培训PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/a5fd300a77c66137ee06eff9aef8941ea76e4b42.png)
• 3.货源投放策略有待完善。对于部分敏感牌号投 放量大、点少、时间集中,给不法商贩有机可乘, 存在收购、倒买倒卖现象。
• 4.价格管理不到位。明码标价不彻底,价格管理、
控制缺乏有效手段,容易形成转批、降价竞销, 扰乱市场正常秩序。反映市场、货源控制不到位。
村市场,依然存在销售假、私、非烟现象,在不少地 市的夜市上还有不少无证经营行为销售假、私、非卷 烟。
• 2.一证多户、虚拟客户的现象。有些零售客户
的入网号同烟草专卖零售许可证号不统一,存在着虚 拟客户的问题;有些卷烟经营户一户有两到三个烟草 专卖零售许可证,以多证套取卷烟然后再批发给其它 户;还有一些是一证多户,几个经营户共同使用一个 烟草专卖零售许可证,由一户访购回卷烟后,几户分 开销售。
• 4.拆单分摊、虚设零售客户,搞虚假销售。利用客
户的名义,将大批量的卷烟,按不同品牌,细分到多个客 户名下,从工作流程上看是完备的,但客户并不知道实际 订货情况,实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给 “大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相 互串通,不仅利用客户名义进行订货,还送货到户,但到 户后,并未在当地销售,而是直接收购回来,倒卖给烟贩 子,这种方式更为隐蔽,更加难于监管。
• 4.管理制度不健全。目前规范自律长效机制建设 还不到位,存在制度缺位,标准不细化,缺少量 化指标,无法进行有效监督考核
• 5.谋取个人私利。部分人员利用职务便利和公司 管理上的漏洞,为一已之利,损害公司和零售客 户的利益,
• 6.货源投放不合理。市场需求把握不准,致使卷 烟货源与区域、线路、与客户的实际需求不相吻 合。紧俏卷烟、低档卷烟过多投放到边缘区域 。
卷烟零售户培训教材
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不会开口推介卷烟
一、教你如何卖烟
经 营 技 巧 上 的 差 距
不会新的营销方式
一、教你如何卖烟
一、教你如何卖烟
替代品牌的意义: 1、替代品牌应对卷烟断档 2、替代品牌应增加卷烟经营利润 3、替代品牌留住新老顾客
需求比较旺盛, 方便携带同时, 利润空间较大。
知名度和影响力高, “小苏烟”的美誉。
利润 30.72 29.2 31.14 32 17.04
金皖
248.04
250
1.96
苏烟红杉树 188.86 黄山新红皖 普皖 121.9 125 3.1 利群新版 158 122.96
黄山记忆 黄山软大壹 品
嘉宾松 57.24 60 2.76 黄山金光明
121.9
71 61.5
140
100 70
二、教你如何用钱
贷记卡使用注意事项:
1、注意信用额度的使用。 2、贷记卡取钱,是要收取一定手续费。
3、及时还款,避免个人征信出现不良记录。
三、教你如何守价
2015年怀宁区域共建成卷烟价格自治 小组35 个。在自治小组建立初始,市场 价格较好的是腊树镇市场,目前市场较好 的是茶岭镇市场,畅销烟普皖较零售价稳 定在13元/包,金皖在26元/包。
需求旺盛。
卖的最好的细支烟,
高香气、低焦油、低危害,
降低有害成分的释放量。 烟嘴淡淡的甜味适合年轻的时尚人群,
饱满的烟气更适合关注健康的中老年人群。
场 模 拟
二、教你如何用钱
贷记卡办理的好处:
一、用贷记卡订货时能够增加自己的可用资金额度。 二、能降低卷烟货款存款频次,尤其是春节旺季可以减少 存款排队时间。
场 景 模 拟
提高卷烟盈利水平要从提高销售卷烟积
卷烟新入网零售户烟草法律法规培训课件
![卷烟新入网零售户烟草法律法规培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/aec1ac4d854769eae009581b6bd97f192279bf05.png)
申请销售烟草需要办理销售许可证。了解申请流程、所需材料以及审批程序 等信息,确保合规经营。
零售户烟草销售须知
作为零售户,了解烟草销售的注意事项是保证合规经营的关键。从销售台位规范、价格标示、购买限制 等方面提高销售服务质量。
烟草广告与宣传规定
了解烟草广告与宣传的规定,包括禁止的宣传方式、场所限制等。合规开展 宣传活动,保证广告信息的准确性和合法性。
卷烟新入网零售户烟草法 律法规培训课件
本培训课件旨在全面介绍卷烟零售的法律法规,包括销售许可证申请流程、 销售须知、广告宣传规定、禁止向未成年人售烟等内容是合规经营的基础,包括烟草专卖法、禁烟条例等。 合规经营不仅是法律要求,也是保护消费者权益的重要举措。
烟草销售许可证申请流程
禁止向未成年人售烟
严禁零售户向未成年人出售烟草产品。了解相关法规和措施,购买者需出示有效年龄证明,并做好记录 和管理。
烟草销售安全与消防知识
提高烟草销售安全意识,了解防火、防盗、应急处理措施,确保烟草销售场所的消防安全。
任职销售员的法律风险注意事 项
销售员是卷烟销售的重要环节,了解法律风险、保持诚信,遵守规章制度, 共同维护烟草市场秩序。
程零售户培训烟草法律讲义(推荐五篇)
![程零售户培训烟草法律讲义(推荐五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9e76e4d09f3143323968011ca300a6c30c22f17f.png)
程零售户培训烟草法律讲义(推荐五篇)第一篇:程零售户培训烟草法律讲义卷烟零售户培训讲义目录1.烟草专卖管理与行政许可1.1.1烟草专卖制度1.1.2烟草专卖行政许可 1.2零售许可证的基本信息 1.3 零售许可证申请与发放 1.3.1申请条件:1.3.2申请应当提交的材料 1.3.3不予许可条件:1.3.4有数量限制的优先发放: 1.4 零售许可证使用 1.4.1 正确使用方式 1.4.2禁止行使行为 1.4.3丢失补领 1.4.4 到期换领 1.4.5 停业申请 1.4.6 变更申请 1.4.7歇业申请2.零售户常见涉烟违法行为 2.1无证经营行为2.2未在当地批发企业进货行为2.3销售非法生产的烟草制品行为 2.4无证批发行为 2.5无证运输行为3.执法监督检查相关知识 3.1 执法主体: 3.2执法依据 3.3行使权限3.3.1可以行使的职权:3.3.2取消许可的情形:3.3.3注销许可的情形4.卷烟防调包常识4.1、“调包”行为基本特征4.2、“调包”主要手段4.3卷烟防调包知识 1.1 烟草专卖管理与行政许可 1.1.1烟草专卖制度《烟草专卖法》第三条国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。
《烟草专卖法实施条例》第二条烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。
也就是说,未经许可,不能经营卷烟等烟草专卖品等业务目前,我国对烟草、盐业、石油、烟草、盐业、银行、电信、金融、供热、民航、铁路、工商、税务、等行业实行垄断经营,这些行业关系国民经济命脉,都由国有企业为主体来进行经营。
1.1.2烟草专卖行政许可行政许可事项是指行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织根据公民、法人或者其他组织的申请,经依法审查,准予其从事特定活动的事项。
烟草专卖零售许可:就是烟草专卖部门,根据经营者的申请,准予其经营烟草专卖品的行为。
卷烟零售终端知识讲座(客户版)共33页
![卷烟零售终端知识讲座(客户版)共33页](https://img.taocdn.com/s3/m/3f248c969e314332396893b3.png)
零售户是我们的衣食父母。要清楚意 识到,零售户不是靠我们吃饭,而是我们 的价值要通过千千万万的零售户的劳动来 实现。
卷烟零售终端的定义
零售终端是指产品 销售渠道的最末端,是 产品到达消费者完成交 易的最终端口,是商品 与消费者面对面的展示 和交易的场所。
卷烟零售终端的定义
通过这一端口和场所,厂家、商 家将产品卖给消费者,完成最终的交易, 进入实质性消费;
通过这一端口消费者买到自己需要 并喜欢的产品。
零售终端 6项基本
特征
按照工商执照自主经营的权力; 自主采购商品的权力; 无条件退、换货的权力; 履行厂商合同的义务; 诚信经营的义务;
履行其他合法义务等。
终端建设的终极目标
直营终端
14项标准化服务、 烟草投资 7项个性化服务
功能终端
品牌 培育
宣传 促销
信息 采集
消费 跟踪
功能终端选取条件
共性标准
诚信规范 自愿参与 经营形象 现代流通基本特征 经营者素质 ……
资源 信息
营业面积 陈列设施 陈列面积 广告面积 经营业绩 ……
个性标准
标准一:共性标准
网上订货
四网合一
网上营销 网上配货 网上结算
四大功能
我的社区 销售管理 品牌俱乐部 信息互通
网订灵活、快捷
互动性很强 帮助节省订货时间,优化卷烟库 存、减轻仓储成本 省去了跑银行排队存款的麻烦
是客我互动内容较多的模块
是所有客户应用最多模块 是零售户最长知识的模块 是客户浏览量较高的模块
网上订货 –自选订单、目录订单、快捷订单、当前订单、货源信息 网上结算 –网上支付、我的余额、支付明细 网上营销 –商业社区、我的积分、抽奖活动 网上配货 –建议订单、历史订单 销售管理 –卷烟入库、进货入库、门店销售、库存盘点、经营分析 信息互通 –公司信息、商品信息、服务评价、电子期刊、投诉建议 品牌之家 –品牌俱乐部 我的社区 –自律合作小组
卷烟零售客户培训资料
![卷烟零售客户培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/233a6819b4daa58da0114a4a.png)
卷烟零售客户培训资料一是“订单供货”工作的根本目的、基本要求及开展情况。
二是“订单供货”工作对零售客户会有哪些变化。
三是零售客户在“订单供货”工作中需做的事情。
一、“订单供货”工作的根本目的、要求及开展情况“订单供货”工作的根本目的就是烟草行业在坚持烟草专卖制度的前提下,积极推进以市场为取向的改革,发挥市场配置资源的基础性作用,在更大程度上按照消费者和零售客户的真实需求安排生产经营。
众所周知,烟草行业是国家垄断经营的行业,是依法具有垄断资格的经营者,但并不意味着可以采取强制交易、强制服务和附加不合理条件等垄断行为。
如果仅仅依靠垄断地位来开展卷烟经营,烟草行业的生命力就不强,机制就不能搞活,竞争力就会缺乏。
所以“订单供货”工作意在强调市场因素,从市场真实需求出发,逐步减少不合理的因素,调整烟草行业内部经营工作方式,以预测指导采购、采购支持订单、订单满足需求,建立起由下而上、由外到内的卷烟流通业务新流程、新模式,使专卖专营的体制更能适应市场经济发展的要求。
“订单供货”的基本要求:市场需求基本满足,零售客户有所选择。
这里的市场需求更多是指卷烟消费者的需求。
因个体经济状况、消费水平差异,所以卷烟消费是多层次的,既有高档次的消费、中档次的消费,也有低档次的消费。
由卷烟工业安排生产,由商业企业组织适销对路的货源,供应市场,使市场需求、工业生产、商业供应三者有机结合起来,达到卷烟资源市场效益最大化。
这种市场需求是客观存在的,不完全是“零售客户要什么烟就给什么烟”,因为有以下理由:一是零售客户的服务对象是卷烟消费者,对消费者的需求不一定能全部把握;二是国家局一直致力于建立“两个10多个”的发展战略,打造烟草品牌强国,与外国烟草制品抗衡。
“两个10多个”是指在全国范围内建立10多个重点骨干生产企业,形成10多个重点骨干品牌,由此关停并转了不少企业,有几千个品牌(规格)退出市场,当然也包括一些畅销的品牌(规格),现在零售价格在10元/条以下卷烟已在市场销声匿迹;三是因受生产计划的限制,有些卷烟品牌(规格)是不能完全满足市场需要的,但是我们有义务、有责任尽最大努力组织同档次卷烟品牌(规格)供应市场,满足需求。
零售户培训MicrosoftPowerPoint演示文稿
![零售户培训MicrosoftPowerPoint演示文稿](https://img.taocdn.com/s3/m/a528a723767f5acfa1c7cda9.png)
知信息(货源信息)
促销信息
二、货源供应政策
• 1、货源供应的基本原则 • 2 、卷烟供应政策 • 3 、紧俏品牌限量供应
货源供应的基本原则
• 货源供应的基本原则是什么?
• 货源供应本着烟草公司与零售客户之间平等互利、
长期合作、共同发展的原则,坚持公平、公正、 公开、透明,努力做到“市场需求基本满足,零 售户有所选择。”
形象展示
品牌培育
• 目前重点培育的是:“双十五品牌” • 什么是双十五品牌?
• “双十五品牌”是指全国三类以上卷烟销售量和
销售额排名前15位的品牌。
“双十五品牌”
• “双十五品牌”包括:
• 中华系列(上海)、云烟系列(红云红河)、红
河系列(红云红河)、玉溪系列(红塔)、红塔 山系列(红塔)、黄鹤楼系列(湖北)、芙蓉王 系列(湖南)、白沙系列(湖南)、娇子系列 (四川)、南京系列(江苏)、黄山系列(安 徽)、利群系列(浙江)、七匹狼系列(福建)、 双喜(广东)、红旗渠系列(河南)、苏烟系列 (江苏)
• 2、防止大户利用规模和资金优势,无限量购进卷烟,搭
配其他商品,搞卷烟批发。
• 3、保持货源供应的稍紧平衡,防止价格恶性竞争,提高
客户获利水平。
• 4、防止大户在销售平稳时压价销售,造成人为的市场波
动。
三、现代功能终端客户发挥的功能
• 现代功能终端客户发挥的六大功能:
• 产品销售 • 形象展示 • 品牌培育 • 宣传促销 • 信息采集 • 消费跟踪
• 梯形堆垛陈列法的特点:层次鲜明、
结构稳定、展柜利用率高;一般在背
柜中间做突出陈列。
组合陈列法
• 组合陈列法的特点:主题突出、层次
鲜明、形象美观,是恶展柜空间较大
卷烟零售客户培训
![卷烟零售客户培训](https://img.taocdn.com/s3/m/9fc22974cdbff121dd36a32d7375a417866fc1e4.png)
各大卷烟品牌注重品牌建设、营销推广和产品创新,以提高 品牌知名度和市场竞争力。同时,通过并购重组、整合资源 等方式优化产业结构,提高整体竞争力。此外,还积极拓展 国际市场,寻求更广阔的发展空间。
02
卷烟产品知识普及
卷烟种类及特点介绍
烤烟型
烤烟型卷烟以烤烟为原料,经过烘干、发酵等工艺处理后 制成。这种卷烟香气浓郁,劲头适中,口感柔和,是国内 消费者最喜欢的卷烟类型之一。
随着居民收入水平的提高和消费观念的转 变,卷烟消费结构不断升级,高端品牌卷 烟市场份额逐渐扩大。
健康意识
新型烟草制品
随着公众健康意识的提高,控烟、戒烟成 为社会共识,卷烟市场面临一定的挑战。
电子烟、加热不燃烧烟草制品等新型烟草制 品逐渐兴起,对传统卷烟市场产生一定影响 。
消费者需求与特点
品质要求
消费者对卷烟品质的要求越来 越高,注重口感、香气、安全
产品质量标准与鉴别方法
外观质量
优质卷烟外观应整洁、无破损、无污渍。烟支应 端正、松紧适中,表面不应有气泡、皱纹等缺陷 。
燃烧性能
优质卷烟燃烧应均匀、充分,不应有熄火、爆燃 等现象。烟灰应呈灰白色,不应有黑色烟灰或火 星。
香气与口感
优质卷烟香气应纯正、协调、无杂味。口感应柔 和、细腻、不刺激。
鉴别方法
06
总结回顾与展望未来发 展趋势
关键知识点总结回顾
卷烟产品知识
包括品牌、类型、特点、成分等,使学员全面了解卷烟产品。
销售技巧与策略
教授学员如何与客户沟通、推销卷烟产品,提升销售业绩。
法律法规与行业政策
解读相关法律法规及行业政策,确保学员合法合规经营。
学员心得体会分享
学习收获
香烟销售培训课件
![香烟销售培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/9cb2849f77eeaeaad1f34693daef5ef7ba0d12ca.png)
THANKS
消费者群体特征
01
男性是香烟消费的主力军, 但女性消费者比例逐年上升。
02
不同年龄段的消费者需求差 异明显,年轻人更加注重品 牌和口感,中老年人更加注
重价格和品质。
03
消费者的职业、收入和教育 水平也会对香烟购买行为产
生影响。
竞争格局与品牌分布
国际烟草巨头如菲利普 ·莫里斯、
英美烟草和日本烟草等在全球市 场占据主导地位。
加强对未成年人的保护
禁止向未成年人销售香烟,加强对未成年人吸烟行为的监管和干预。
推广健康生活方式
宣传健康饮食
倡导均衡饮食,减少高脂肪、高热量食物的摄入,增加蔬菜、水果 等健康食品的摄入。
推广适量运动
鼓励人们进行适量的运动,如散步、跑步、游泳等,以增强身体素 质和免疫力。
倡导良好作息
呼吁人们保持规律的作息时间,保证充足的睡眠和休息,避免熬夜和 过度劳累。
激口感的消费者。
03
雪茄型
以雪茄烟为主要原料,香气独 特,劲头强烈,适合高端市场
和特定消费者群体。
香烟品质鉴别方法
03
观察外观
嗅闻香气
点燃品尝
优质香烟外观整洁,烟支饱满,无破损或
变形现象。
优质香烟香气浓郁而纯正,无杂气或异味。
优质香烟燃烧均匀,烟灰白净,口感舒适,
无刺激感。
香烟包装标识解读
焦油量
表示香烟中焦油的含量,以毫克为单位, 是评价香烟危害性的重要指标。
烟气烟碱量
表示香烟燃烧后产生的烟气中烟碱的含 量,以毫克为单位,影响香烟的口感和 劲头。
烟气一氧化碳量
表示香烟燃烧后产生的烟气中一氧化碳 的含量,以毫克为单位,是评价香烟危 害性的另一重要指标。
零售户培训客户课件
![零售户培训客户课件](https://img.taocdn.com/s3/m/7ed0117d1711cc7931b716cf.png)
• “532”和“461”的影响
对烟草公司的影响: 对烟草公司的影响:2011年初,“532”和“461”雏 形已基本形成。其销量将占到卷烟总销量的80%以上,单 品牌市场占有率大幅度提升。为了迎合这一发展趋势,确 保工业企业(也就是烟厂)货源的供给,各地烟草商业企 业(也就是烟草公司)均把在销品牌往“532”和“461” 品牌进行靠拢(如武威市公司退出“哈德门”,引入“红 金龙”、“七匹狼”等品牌)。烟草公司的货源的变化, 也直接影响到零售户的货源购进。
二、烟草发展政策 烟草发展政策
烟草行业“ 消费者利益至上” 烟草行业“国家利益至上 消费者利益至上” 2005年3月,国家局党校正式确定将牢固树立 “国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观作为 行业一项重大理论和实践问题组织力量进行专题研究。 同年5月11日,牢固树立“国家利益至上、消费者利 益至上”价值观的大讨论活动在行业内全面展开。 烟草行业“两个至上”是国家《烟草专卖法》赋 予烟草人的神圣职责。
• “两个至上”定义了烟草行业为谁发展?怎么发展?的 家利益至上”要求烟草行业一方面要加强自身的 管理,保持国有资产。一方面要保障国家税收,因此,我 们必须稳步提升销量和结构,创造最大利润报效国家。 “消费者利益至上”要求国家烟草专卖活动的宗旨是 维护烟草制品的市场秩序,在保障消费者身体健康、商品 选购权和知情权等权利的条件下适度满足消费者的合理需 求,尽可能地提高消费者的满意度。(举例)
•
烟草的专卖: 烟草的专卖:1915年,北洋政府“袁世凯”颁布了《全国烟 酒公卖暂行简章》和《烟酒公卖栈组织法》,设立了“全 国烟酒公卖局”,各省设立相同机构,由国家公卖机构酌 定公卖价格,通告各地执行,公卖收入归属中央财政。烟 草的专卖专营也是广大零售客户能够长期稳定获利的法律 保障。 • 工业的雏形:1963年,“中国烟草工业公司”正式成立,并 工业的雏形: 对烟草实行高度集中统一管理,卷烟生产和烟叶收购、复 烤、调拨,分配统一经营,产供合一。经过整顿,全国卷 烟厂从104个调节、整顿到61个。
卷烟新入网零售户烟草法律法规培训课件
![卷烟新入网零售户烟草法律法规培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/d59eb211ba1aa8114431d96c.png)
中国烟草
卷烟零售户
法律法规知识培训
国家利益至上 消费者利益至上
中国烟草
培 一、涉烟违法案件的情形及处罚 二、烟草专卖零售许可证使用常
训 见问题 内 三、天价烟治理情况 容 四、投诉举报渠道
中国烟草
一、涉烟违法案件的情形
(一)未在当地烟草专卖批发企业进货 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人, 未到当地烟草专卖批发企业进货的行为。 包括:串货、寄售、代卖等行为 处罚:1.由烟草专卖行政主管部门没收违 法所得,可处以进货总额5%以上10%一下 的罚款。 2.下调零售客户供货总量20%,半 年
2.下调零售客户供货总量20%,半年
中国烟草
许可证使用规定
1.在许可范围和有效期内经营;(29条)
2.在许可证标明的当地烟草批发企业进货;(30 条)
3.将许可证正本悬挂在经营场所的显著位置; (31条)
4.接受监督检查,行政机关应当对公民、法人或 者其他组织从事行政许可事项的活动实施有效 监督。 (40条)
中国烟草
二、烟草专卖零售许可证使用常见问题
一、烟草专卖零售许可证是否可以转让?
《烟草专卖许可证管理办法》第四十二条 任何企 业或者个人不得涂改、伪造、变造烟草专卖许可 证。不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法 转让烟草专卖许可证。
二、登记事项发生改变时应该怎么办?
企业法人、个体工商户名称发生改变时应进行变 更; 主体、企业类型、地址发生改变的,应当重新申 领; 企业法人资格发生变化的,应当重新申领。
中国烟草
二、烟草专卖零售许可证使用常见问题
三、烟草专卖零售许可证丢失或者损毁怎么办?
应当提出补办申请。需提交1.补办申请表;2.遗失 声明;3.持证人身份证明。
卷烟销售法培训课件(精选优秀)PPT
![卷烟销售法培训课件(精选优秀)PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/7f59bc0f19e8b8f67d1cb9c6.png)
操尤作其步 要列骤针:对,根其据属其优性点,封找写出出面客其户具设的有利优计益势的(B采特)。征用。 了民俗版画的形式,取“万柿如意”谐
尤其要针对其属性,写出其具有优势的特征。
1具体含义
FABE销售法是一种非常典型、可操作性很强的利益推销 法。
简单的说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析 这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益, 最后提出证据,证实该产品确实能给顾客带来这些利益。通 过这四个关键环节,巧妙处理好顾客关心的问题,从而顺利 实现产品的销售诉求。
E:证据
操作步骤:提供满足客户需要的证据(E)。诸如证明书、样
品、商品展示说明、录音录像等等。
举例:现场品吸感受品质、某某品牌市场反响火爆、某某
零售客户销售某品牌卷烟盈利更多等。
2应用步骤
第一步
将商品的特征(F)尽可 能详细的列出来。尤其要 针对其属性,写出其具有 优势的特征。
第二步
根据特征(F)找出商品 的优势(A)。商品的特 征究竟发挥了什么功能?
操作步骤:根据优点找出客户的利益(B)。必须考虑商品的
优点(A)是否能真正带给客户利益(B)?也就是说,商品的优 势只有结合客户的需求时才能转化为利益点。
举例:包装高档彰显消费者身份、焦油含量低能减少吸食
时对身体的危害等。
E:证据
证据可以通过现场演示、相关证明文件、品牌效应印
证前面的一系列介绍。证据应该具有足够的客观性、权威性、 可靠性、可证实性。
音,象征着丰收、喜悦和幸福的寓意,(优势)很符合人们 说一个卖点消费者记得一个;
卷烟零售户法律法规知识培训
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部门有权依法暂停直至取消烟草专卖经营业务。
专卖法实施条例二十七条规定,任何单位和个人不得销
售假冒卷烟。烟草打击的“三烟”包括“假烟、走私烟、非
正常渠道进烟”。如果销售假烟就会被没收并处罚款,而且
累计两次以上违规就会收回零售许可证,取消经营资格。不
光自己不能卖,如果看到有这个情况,希望大家能积极举报。
复议机关应当在接到复议申请之日起六十日内作出复议
决定。当事人对复议决定不服的,可以在接到复议决定之日
起十五日内向人民法院起诉;复议机关逾期不作出复议决定
的,当事人可以在复议期满之日起十五日内向人民法院起诉。
申请人民法院强制执行。当事人逾期不申请复议也不向
人民法院起诉、又不履行处罚决定的,作出处罚决定的机关
中国烟草
常见烟草专卖违法行为(二)
(二)销售非法生产的烟草专卖品 销售非法生产的烟草专卖品是指单位或者个人销
售未经国务院烟草专卖行政主管部门批准并依法取 得烟草专卖生产企业许可证而生产的烟草专卖品的 行为
可以申请人民法院强制执行。 (烟草专卖法第四十四条)
中国烟草
五、常见烟草专卖违法行为(一)
(一)未在当地烟草专卖批发企业进货 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人,未到当地烟 草专卖批发企业进货的行为。 (1)主体要件 持有合法有效的烟草专卖零售许可证的单位和个人 (2)客观要件 向当地烟草专卖批发企业以外单位或者个人购入烟草制 品的交易行为 。寄售、代卖、受赠后转卖等 (3)客体要件 客体是国家对烟草专卖品的经营管理制度
➢
首先我们要知道取得烟草专卖零售许可证需要具备的条件,
一是有与经营烟草制品相适应的资金,二是有与住所相独立的
固定的经营场所,三是符合烟草制品零售点合理布局的要求,
烟草专卖经营户培训课件:持证须知
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D 常见的涉烟违法违规行为
4.无证运输卷烟
D 常见的涉烟违法违规行为
5.销售假冒伪劣卷烟
无防 伪标 识
无证 运输
假冒 伪劣
未在当 地批发 企业Leabharlann D 常见的涉烟违法违规行为
在烟草专卖零售许可 证标明的当地烟草批 发企业进货;
D 常见的涉烟违法违规行为
不要徘徊, 您的进货渠道 只有1条。
回顾
B 许可证的申请
申请开业
2.恢复营业 停业期满或欲提前恢复营
业的,持证人应当向发证机 关提出恢复营业的申请。
B 许可证的申请
3.歇业 因故需要终止零售业务,
应向发证机关提出歇业申请 ,经发证机关审批同意后, 终止零售业务,并由发证机 关收回其烟草专卖零售许可 证予以注销。
B 许可证的申请
3.歇业 取得烟草专卖零售许可证的公民、 法人或其他组织在领取烟草专卖零 售许可证后满 个月尚未开展零 售业务经营活动的,视同歇业。
B 许可证的申请
4.延续 许可证有效期届满需要继续从事零售业
务的,应当在有效期届满前30日前,提出 延续申请。经审查批准后,方可继续从事 烟草专卖零售业务。
C 卷烟32位条型码的说明
宣城市卷烟条型码
C 卷烟32位条型码的说明
年、月、日 件烟序列号 条烟序列号
宣城烟草 行政区划 个体 零售户代码
A 持证经营的基本注意事项 B 许可证的申请 C 卷烟32位条型码的说明
D 常见的涉烟违法违规行为
祝:各位生意兴隆! 身体健康!
A 持证经营的基本注意事项
3.取得零售许可证的公民 、法人或其他组织,应接 受烟草专卖行政主管部门 的监督检查;
B 许可证的申请
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卷烟零售户培训讲义目录1. 烟草专卖管理与行政许可1.2零售许可证的基本信息1.3 零售许可证申请与发放1.4 零售许可证使用1.4.1 正确使用方式1.4.4 到期换领1.4.5 停业申请1.4.6 变更申请2.零售户常见涉烟违法行为2.1无证经营行为2.2未在当地批发企业进货行为2.3销售非法生产的烟草制品行为2.4无证批发行为2.5无证运输行为3.执法监督检查相关知识3.1 执法主体:3.2执法依据3.3行使权限4.卷烟防调包常识4.1、“调包”行为基本特征4.2、“调包”主要手段4.3卷烟防调包知识1.1 烟草专卖管理与行政许可《烟草专卖法》第三条国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。
《烟草专卖法实施条例》第二条烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。
也就是说,未经许可,不能经营卷烟等烟草专卖品等业务目前,我国对烟草、盐业、石油、烟草、盐业、银行、电信、金融、供热、民航、铁路、工商、税务、等行业实行垄断经营,这些行业关系国民经济命脉,都由国有企业为主体来进行经营。
行政许可事项是指行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织根据公民、法人或者其他组织的申请,经依法审查,准予其从事特定活动的事项。
烟草专卖零售许可:就是烟草专卖部门,根据经营者的申请,准予其经营烟草专卖品的行为。
1.2零售许可证的基本信息2003版烟草专卖零售许可证的内容包括许可证号、企业名称、法定代表人(负责人)、经济性质、经营场所、供货单位、许可范围、有效期限。
许可范围:卷烟、雪茄烟。
没有烟丝,不能经营烟丝有效日期:从某月日到某月日。
超期作废。
(有权不用,过期作废)发证机关:省铁路烟草专卖局供货单位:济南市烟草专卖局1.3 零售许可证申请与发放《烟草专卖许可证管理办法》第十四条申请烟草专卖零售许可证,应当具备下列条件:(一)有与经营烟草制品零售业务相适应的资金;(二)有与住所相独立的固定经营场所;(三)符合当地烟草制品零售点合理布局的要求;(四)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。
《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》第十四条申请新办零售类许可证,应当提交下列材料:(一)烟草专卖许可证新办申请表;(二)个体工商户、法定代表人或企业负责人的身份证明;(三)房屋权属证明或房屋租赁协议;(四)审批机关规定需要提供的其他材料。
《烟草专卖许可证管理办法》第二十六条有下列情形之一的,不予发放烟草专卖零售许可证:(一)经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的;(二)中、小学校周围;(三)取消从事烟草专卖业务资格不满三年的;(四)因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料,烟草专卖行政主管部门作出不予受理或者不予发证决定后,申请人一年内再次提出申请的;(五)因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销后,申请人三年内再次提出申请的;(六)未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务,并且一年内被执法机关处罚两次以上,在三年内申请领取烟草专卖零售许可证的;(七)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他不予发证的情形。
《行政许可法》第五十七条有数量限制的行政许可,两个或者两个以上申请人的申请均符合法定条件、标准的,行政机关应当根据受理行政许可申请的先后顺序作出准予行政许可的决定。
但是,法律、行政法规另有规定的,依照其规定。
1.4 零售许可证使用1.4.1 正确使用方式《烟草专卖许可证管理办法》第三十一条烟草专卖许可证的持证人应当将取得的烟草专卖许可证正本摆放在经营场所的显著位置。
《行政许可法》第八十条被许可人有下列行为之一的,行政机关应当依法给予行政处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:(一)涂改、倒卖、出租、出借行政许可证件,或者以其他形式非法转让行政许可的;(二)超越行政许可范围进行活动的;(三)向负责监督检查的行政机关隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其活动情况的真实材料的;(四)法律、法规、规章规定的其他违法行为。
《烟草专卖许可证管理办法》第二十二条持证人在有效期内遗失或损毁许可证的,应当向发证机关申请补办许可证并提交下列材料:(一)烟草专卖许可证管理类事项申请表;(二)遗失或损毁证明;(三)审批机关规定需要提供的其他材料。
1.4.4 到期换领《烟草专卖许可证管理办法》第十九条许可证有效期届满后仍需要继续生产经营的,持证人应当在有效期届满30日前提出延续申请并提交下列材料:(一)烟草专卖许可证延续申请表;(二)原许可证正副本;(三)工商营业执照副本;(四)提交有效的房屋权属证明或房屋租赁协议。
(五)审批机关规定需要提供的其他材料。
1.4.5 停业申请持证人需要暂停生产经营行为的,应当在停业前7日内提出停业申请,停业期限最长不得超过一年。
1.4.6 变更申请取得生产经营类许可证的企业,在许可证有效期内企业名称、企业住所、法定代表人(负责人)发生变化的,应当自变更事项发生后30日内提出变更申请;许可范围需要变化的,应当提前提出变更申请。
申请变更的,应当提交下列材料:(一)烟草专卖许可证变更申请表;(二)与变更事项相关的证明材料;(三)原许可证正副本;(四)工商营业执照副本;(五)审批机关规定需要提供的其他材料。
2.零售户常见涉烟违法行为2.1无证经营行为定义:表现:未取得许可证;许可证到期未延续;许可证被取消后继续经营等法律责任:2.2未在当地批发企业进货行为定义:表现:代卖卷烟、寄售卷烟、从其他零售店购进卷烟等。
法律责任:2.3销售非法生产的烟草制品行为定义:表现:烟丝、假冒卷烟、伪劣卷烟等法律责任:2.4无证批发行为定义:表现:一次性销售卷烟、雪茄烟50条以上。
法律责任:2.5无证运输行为定义:表现:《实施条例》第三十六条有下列情形之一的,为无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品:(一)超过烟草专卖品准运证规定的数量和范围运输烟草专卖品的;(二)使用过期、涂改、复印的烟草专卖品准运证的;(三)无烟草专卖品准运证又无法提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的;(四)无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品的其他行为。
法律责任:3.执法监督检查相关知识3.1 执法主体:发证机关。
3.2执法依据《烟草专卖法》第四十一条烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。
以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务的,依法追究刑事责任;拒绝、阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的,由公安机关依照治安管理处罚条例的规定处罚。
《实施条例》第十六条烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。
经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的,烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿,直至取消其从事烟草专卖业务的资格。
3.3行使权限,可以行使下列职权:(一)询问违法案件的当事人、嫌疑人和证人;(二)检查违法案件当事人的经营场所,依法对违法生产或者经营的烟草专卖品进行处理;(三)查阅、复制与违法活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他资料。
《烟草专卖许可证管理办法》第四十五条有下列情形之一的,发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿,直至取消其从事烟草专卖业务的资格:(一)经检查不符合烟草专卖法、烟草专卖法实施条例及本办法规定条件的;(二)买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的;(三)因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚两次以上的;(四)被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的;(五)因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的;(六)不执行烟草专卖行政主管部门行政处罚决定的;(七)被工商行政管理部门吊销营业执照的;(八)持有烟草专卖批发企业许可证的企业,擅自将烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械出售给无烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证企业的;(九)法律、法规、规章规定的其他情形。
《烟草专卖许可证管理办法》第四十九条有下列情形之一的,发证机关应当依法注销烟草专卖许可证:(一)烟草专卖许可证有效期限届满未延续的;(二)烟草专卖许可证核定的经营主体为自然人,自然人死亡或者丧失民事行为能力的;(三)烟草专卖许可证核定的经营主体为法人或者其他组织依法终止的;(四)因不可抗力导致经营主体无法继续从事烟草专卖品生产经营业务的;(五)法律、法规规定的应当注销烟草专卖许可证的其他情形。
4.卷烟防调包常识4.1、“调包”行为基本特征1、作案手段大多事先购买几条高档卷烟,从条盒的顶端或拉线位置用小刀将外层皮纸划开,放入假烟或低档卷烟,一般不易察觉。
2、作案人多是两人以上的团伙作案,一至两人在店中买烟,其他人在外面“望风”,一般操外地口音,着装、打扮得很有钱样子。
3、作案人员一般都配有车辆,并且车辆停放在商店门口时不熄火。
4、调包者最终是不买或者利用等会来拿等伎俩借故离开。
5、受害对象多是老人、妇女、儿童,且多为一人在店中时。
4.2、“调包”主要手段1、索要发票方式:调包分子一般为团伙,选择偏僻小店或单人经营小店,以送礼为名购买中高档卷烟,付款后将卷烟放入携带的提包或衣服中,然后要求店主开具发票。
当店主表示不能开具发票时,调包分子以没有发票为由将事先准备好的同牌号假烟退给店主,完成调包过程。
2、抱怨价格方式:调包分子先预付大额现金购买中高档卷烟,店主将卷烟给调包分子后,调包分子又购买其他商品,店主转身拿其他商品时,调包分子用假烟调换真烟。
然后,抱怨卷烟价格太高,大肆压价,当店主不能接受时,调包分子放弃购买,完成调包过程。
3、现金不足方式:以送礼为名购买高档卷烟,当店主将卷烟拿给调包分子后,调包分子又索购高档酒水,转移店主视线,当店主转身拿酒时,调包分子用随身携带的假烟调换真烟。
然后突然表示现金不够,表示卷烟暂时不要,让店主暂时把烟留好,文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.取钱后再来购买,完成调包过程。
4、大额假钞方式:到商店购买高档卷烟,并付以大额假钞,乘店主查验货币真假时,用假烟调换真烟。
如果店主发现是假钞,调包分子以所带其他钱款不够为由,放弃购买,离开商店。
5、声东击西方式:一开始说要一条烟看,然后再要其它品牌,或者再要些饮料、酒水等以分散零售户注意力,趁其不备,把事先准备好相同品牌的假烟进行调换,调换后还装模作样对烟进行评价,然后说烟不好或价格高,折腾了半天,一条未买,伺机走人。
6、分条包装方式:单人或两人作案,行骗者借出了事故要请客送礼托关系为由,向店主索购高档卷烟,并且要求分批分条包一下,同时又要求购买其他货物,乘店主拿其他货物时,以假换真,得手后借故溜走。