酒店业最经典的二十句话
宾馆安全标语70句
宾馆安全标语70句第一句：用火用电要注意，千万不可太大意。
第二句：防范胜于救灾，隐患险于明火，责任重于泰山。
第三句：消防工作，人人有责。
第四句：**协力除火患，国泰民安事业兴。
第五句：提高消防意识，共建和谐校园。
第六句：遭遇火情免不了，注意逃生最重要。
第七句：麻痹和大意，防火两大忌。
第八句：火灾牵动千万家，防火要靠你我他。
第九句：预防和扑救火灾，是全社会的共同责任。
第十句：火无情人有情，齐防火共安宁。
第十一句：预防和减少火灾危害，维护公共安全和社会稳定。
第十二句：火警电话要记牢。
第十三句：珍爱生命从防火做起。
杜绝火患从自我做起。
第十四句：人人树立防火观念，班班清除火灾隐患。
第十五句：健全制度把好关，消灭火种不抽烟。
第十六句：消防安全不可忘，楼道里面要通畅。
第十七句：履行消防安全职责，规范消防安全。
第十八句：增强消防科学发展观念，普及消防安全教育知识。
第十九句：消防安全是一种责任，为己、为家、为他人。
第二十句：消防常识永不忘，遇到火情不惊慌。
第二十一句：爱护消防器材，掌握使用方法。
第二十二句：酒店是我家，防火靠大家。
第二十三句：警惕火灾，珍惜生命。
第二十四句：预防火灾是全校师生的共同责任。
第二十五句：消防情系你我他，预防火灾靠大家。
第二十六句：有备无患保平安，人人把好防火关。
第二十七句：防火意识不强是最大的隐患。
第二十八句：**筑牢防火墙，携手打造平安家。
第二十九句：多一些消防知识，少一分火灾威胁。
第三十句：扑救火灾有大用，消防设施别乱动。
第三十一句：认真学习消防知识，提高自防自救能力。
第三十二句：掌握消防常识，遵守消防法规。
第三十三句：人人把好防火关，有备无患保平。
第三十四句：危险时刻真朋友，勿忘火警。
第三十五句：疏忽消防一瞬，毁掉幸福一生。
第三十六句：强化消防宣传，普及消防知识。
第三十七句：勿忘火警，危险时刻真朋友。
第三十八句：人人重视防火，灾害远离你我。
第三十九句：消除火灾隐患、构建平安酒店。
酒店营销必懂的三句话
酒店营销必懂的三句话让没有用过的人用上你的产品，让用上的人更多地使用你的产品，让用过的人不再用其它的产品。
”宝洁公司的营销三言。
掩卷而思，以往读过的营销书籍，聆听过的专家课程，都不如这三句话来得深刻。
真是一语道破天机。
宝洁曾说过，能读懂并用好这三句话，天下的营销书籍皆可扔进垃圾堆。
真的吗？且看第一句，让没有用过的人用上你的产品，说的不正是渠道与推广吗？酒香也怕巷子深，酒店产品得找准自己的定位，锁定特有的顾客群，然后通过一定的媒介将信息传递到目标客户。
有人以为推广就是打广告，报纸、网络、DM再加扫楼，最多再添一个全员营销，没错，手法不外乎这些，稍有经验的人都会用。
问题是效果如何？投入产出比如何？撒大网捞起臭鱼烂虾的例子比比皆是。
大鱼在哪里？在市场里，在竞争对手那里。
要抢过来光凭价格优势不够，光靠位置优越也不够，核心的还是产品与服务能否打动对方，尤其是能打动大客户单位里有话语权的某个人。
比如同样是追世界500强企业，本土酒店常常不是国际联号酒店的对手，品牌知名度不如人家，但你不该拱手相让。
你打不动老外，打动中国人总不太难吧，包括500强的中国雇员，本地政府官员，甚至商界朋友。
只要能让对方试一试，你就有机会。
其实不少本土酒店都是从吸引各类政府招商会议、国际论坛等方式打开这一市场的。
再看第二句，让用上的人更多地使用你的产品，说的就是产品本身的竞争力了。
五星级酒店，尤其是开业时间不长的，大多拥有差不太多的硬件产品，留住客人一靠基本功，二靠惊喜。
什么是基本功，迎来送往，点头微笑，清洁卫生，服务效率等等，需要天天坚持，人人做好，这个好像不太难，但长期保持高水准的酒店并不多，能做到90分已属不易。
光有标准化服务的基本功还不够，人人都有温水煮青蛙的麻木心理，需要时不时地给他们来一点惊喜，即服务中的闪光点，让人在一段时间内难以忘怀（一生难忘是不可能的）。
比如用活客史资料，从第一时间招呼客人大名到无微不至的居家关怀，进而与客人交朋友，帮助他们解决疑难等。
酒店为什么招不到、留不住好服务员
酒店员工缺什么?酒店为什么招不到、留不住好服务员?——缺尊严、缺激情、缺关心、缺乐趣、缺保障、缺未来······酒店怎样解决“招人难，留人更难”的问题?——给名声、给关怀、给激励、给平台······解读酒店业服务员“招难，留更难”人是企业的第一资源。
任何一个企业，无“人”则“止”，人就是立业之基、兴业之本，有了人就有了企业生存的基本条件，就有了参与市场竞争的第一资本。
但是很多企业至今还没有找到解决“招人留人”的良方，而目前国内酒店业对此则更为尴尬和困惑：留人很难，招人也不容易。
问题的根源和结点为什么在酒店行业，尤其是服务员岗位会出现这些如此严重的“人的问题”?原因有很多，但根源归纳起来不外乎以下几个方面：根源之一：观念偏差导致“入行”人员日益减少，“出行”人员逐年增加。
(1)“做酒店服务低人一等”——陈旧观念仍有很大市场虽然改革开放几十年来，人们的就业观念有了很大变化，但几千年的封建残余思想还仍占据着很多人的大脑，受祖辈影响，许多家长不愿意孩子干酒店服务员，现在北京、上海、青岛的许多做酒店服务员的女孩，月薪都在1200元以上，说不干就不干了，据说许多城市女孩的妈妈怕孩子吃苦受气，每月给孩子500元零花钱，让孩子回家玩也不让她去做服务员。
不少农村进城打工的女孩家长也都这种想法，认为干服务员低人一等，且总是在伺候人，没什么发展前途，连回家找对象都要遭人“低看一眼”，与其同样累赚同样的钱，还不如去工厂学点技术。
许多女孩子进城务工，没有经验和技术找不到称心的工作，有时也只好瞒着父母去做服务员，但由于潜意识上人格的不平等，如果有更好的职业可选择，她们都会急不可耐地“炒酒店老板的鱿鱼”。
这种根深蒂固的观念就是酒店业跳槽率高的最重要原因。
现在餐饮业几乎都是家族企业，在员工职业规划上要么没有章法要么想当然，根本没有形成体系，就连一个职业称呼，这么多年仍然没人花心思去改变，许多女孩子做了三五年还是服务员，美其名叫“老服务员”，她们看不到希望，没有被受尊重的感觉，在这种情况下，流失是必然的。
商务酒店广告语经典语句 商务酒店宣传广告优秀4篇
商务酒店广告语经典语句商务酒店宣传广告优秀4篇人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。
相信许多人会觉得范文很难写？为朋友们整理了4篇《商务酒店广告语经典语句商务酒店宣传广告》，在大家参考的同时，也可以分享一下给您的好友哦。
商务酒店广告语经典语句商务酒店宣传广告篇一1、盛况空前，留连忘返！2、美味、可口、卫生！3、除了人情味，这里没有丝毫旧的东西。
4、安宁一根葱，四海心相通。
5、山亲水亲不如“老地方”亲，千好万好还是“老地方”好！6、独领风骚+成功：还是“老地方”好！7、现代享受，登月酒店，浪漫之夜！8、食在沙都，乐在沙都！9、这里有“世外桃源”！10、老地方——温馨迷恋的地方！11、富丽堂皇，高贵不贵！12、吃在夜上海！13、我们的星座是您的星座，我们的宾客是幸运星！14、叙友情，常相聚，福满楼！15、饮食娱乐共一炉，幻彩丽影齐欣赏！16、今宵伴君何处去？17、繁星点缀的江畔，火树银花鲤鱼门！18、这个季节，一切超值享受，将由吉祥开始！19、静谧的气氛，舒适的装饰，上海宾馆带您进入悠闲的世界。
20、山上美如画，山下暧如家。
21、除了人情味，这里绝无丝毫旧的东西。
22、下榻中兴，犹如到家！商务酒店广告语经典语句商务酒店宣传广告篇二2、带一颗柠檬在路上，拥有一份家的感觉——柠檬酒店。
3、自然，自由，自我；柠檬，舒适，美梦。
4、柠檬酒店——每一次归来都会有收获。
5、清新每一天，活力每一天——柠檬酒店。
6、时空转换，满意不变——柠檬酒店，（牵）“绊”您每一天。
7、给旅途一个清新的呼吸——柠檬酒店。
8、繁华都市中温暖的避风港——柠檬酒店。
9、让旅途更清新、更轻松——柠檬酒店。
10、聚东南西北四方贵客，邀春夏秋冬四季宾朋。
11、一个比家更舒适的地方——柠檬酒店。
12、你无法选择旅程的长短，但你能左右你的心情。
13、如果城市有一颗温柔心，它一定在这里。
国际品牌酒店的企业文化
国际品牌酒店的企业文化喜来登的创建人是欧内斯特〃亨德森，亨德森的“十诫”是：1、不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
丽兹-卡尔顿的管理理念在它的“黄金标准”所表述的公司核心价值中得到了充分体现，员工满意度是“黄金标准”中的闪光点。
半岛酒店构成了一以贯之的风格。
希尔顿的员工可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
一、喜来登的“十诫”和理念喜来登的创建人是欧内斯特〃亨德森，亨德森的“十诫”是：1、不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵。
2、不要收取那些有求于你的人的礼物。
3、一切点缀喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。
玛丽肯尼迪是从8名装潢大师中经过一次装潢比赛竞选脱颖而出的。
尔后她一直被喜来登旅馆公司聘为饭店客房、餐厅与大堂装潢的总主持人。
4、不能反悔已确定了的客房预定。
5、在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。
6、经营小旅店的优点，或许是管理大饭店的忌讳。
7、为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。
8、放凉了的菜不得上桌。
9、决策要靠事实、计算与知识。
10、对下属的过失，不要急于指责在喜来登公司的实际经营中，亨德森先生有一些理念也是可取的：1、夸大职责和勤奋。
2、夸大客人监视和对饭店服务质量的评定。
3、饭店的一切服务和食品要“物有所值”。
4、以浮动价格格调理客源市场。
5、以竞争来推动企业的向前发展。
6、夸大目标管理。
二、丽兹-卡尔顿的“黄金标准”和员工满意度丽兹-卡尔顿的管理理念在它的“黄金标准”所表述的公司核心价值中得到了充分体现。
丽兹-卡尔顿的员工们在任什么时候候都随身携带“黄金标准”信条卡，丽兹-卡尔顿要求每名新员工都能自觉奉行公司的标准，这些标准包括“信条”、“服务三步骤”、“座右铭”、“二十个基本点”和“员工承诺”。
全部内容反复夸大的宗旨是，永久把重视每一个客人的个性化需要放在第一名，为每位客人提供真正热忱体贴的服务。
所有员工逐日都要时时提示自己，他们是“淑女与名流为淑女与名流服务”，并且他们必须积极真诚地为客人服务，预感客人的需要。
服务业要努力做到的二十条
酒店业乃至服务业要努力做到的二十条！1、要改变，就要先改变自己。
For things to change, I must change first.可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。
改变自己，才有可能改变周遭的一切。
如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。
2、从我做起。
If it is To Be, it is Up to Me.做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。
3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。
YOU are the hotel ……because YOU are the person who is going to help fill his or her needs.任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中，心中。
4、每一次接触客人都是今天的第一次。
Every call is the first call of the day.第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。
5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。
If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。
要想一线好，二线必须更好才行。
6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。
Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.)这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能否满足。
餐饮行业的最经典的话
餐饮行业的最经典的话
1. "顾客就是上帝。
"
2. "服务至上，品质第一。
"
3. "美食是一种享受，而不仅仅是填饱肚子。
"
4. "真正的厨师是用心做菜的艺术家。
"
5. "每一道菜都是用爱和激情烹饪而成。
"
6. "餐厅不仅仅是提供食物，更是创造美好回忆的地方。
"
7. "一顿美食可以让人忘记烦恼，感受幸福。
"
8. "用心服务，让每一位顾客都感受到宾至如归的温暖。
"
9. "餐厅的成功离不开每一位员工的努力和团队合作。
"
10. "好的口味是经过时间和精心调整的秘方。
"。
餐饮业成功的十大服务
餐饮业成功的十大服务一、整洁服务整齐和干净是满足顾客需要的最基本条件，（个人、环境、餐具、出品）二、全新服务服务员始终与客人保持一种全新的感觉，主要因素。
三、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归的感觉，礼貌服务、友好的微笑、真诚的欢迎、愉快的提供服务。
主动满足顾客需要，但不打扰客人，处处尊重客人，但让要顾客保持隐私权，真正的礼貌服务来自真诚的主动，反映了员工的文化素质修养和酒店的整齐水平。
四、快速服务急顾客之所急，任何事上应避免客人等待，要求心诚、眼尖、口灵、脚勤、手快（眼观六路、耳听八方）。
五、信任服务不能有任何欺骗行为，使客人有信赖感（安全）。
六、特式服务有民族地方特式的餐饮。
表演或客人走近，下雨伞到（特色）。
七、特殊服务主动免费提供客自外的，如赠送品、提供信息、用车（重视服务）。
八、重视服务客人第二第三次光临，能叫出他的名字，对客人的身体表示关怀，对客人的新发型、新衣服表示赞赏，对客人的某项成功表示祝贺（归属服务）。
九、归属服务让客人处处感到像在家里一样方便舒适（特殊服务）。
十、荣耀服务顾客就是上帝，在服务过程中，对每位客人都以接待贵宾的规格和礼仪服务，以体现客人的地方成就和名誉，以使客人产生出自豪和荣耀感。
（一视同仁）礼貌用语一、您好，欢迎光临。
二、小姐，请这边坐。
三、早上好，晚上好，先生、小姐请坐。
四、先生、小姐请用热毛巾。
五、请问先生、小姐喜欢吃什么菜，请用茶。
六、这是餐前小食，各位请慢用。
七、请问先生小姐，你们哪位点菜呢？八、请问先生小姐喜欢喝什么酒水呢？九、这是你们点的九二年长城干红，请问现在可以开了吗？十、这是龙虾刺身请各位慢用。
十一、请问各位需要来点白米饭吗？十二、好的，请稍等，马上就来、就到。
十三、对不起，请让一下。
十四、先生小姐请问有什么可以帮到你们吗？十五、你们点的菜已经上齐了，各位请慢用。
十六、请问先生小姐还需要加点什么菜吗？十七、请问先生小生，你们点的主食和甜品现在可以上了吗？十八、对不起，打搅了，请问先生小姐这些菜需要吗？如果不需要我把它撤了好吗？如果需要我们帮你把它打包起来好吗？十九、这是我们公司奉送的水果，各位请慢用。
霸气押韵的餐饮酒店口号(精选220句)
霸气押韵的餐饮酒店口号（精选220句）霸气押韵的餐饮酒店口号11、轻松入住，乐活瑞晶。
2、宾至如归，温馨如家。
3、瑞迎八方客，精诚待宾朋。
4、瑞意江南，晶神享受。
5、瑞晶新三伍，漂泊新选择。
6、瑞祥天下，晶彩人生。
7、瑞晶瑞晶，美味生活精益求精。
8、新三伍，与您同伍。
9、世界这么大，遇到就是缘。
10、瑞晶新三伍，温馨您做主。
11、菜聚四面八方，客来东西南北。
12、福瑞平安，晶莹你我。
13、做天下美食，承人间美味。
14、找住处，就到瑞晶新三伍酒店。
15、食尚健康，美味分享。
16、有你，有我，我们三伍成群。
17、瑞晶新三伍，舍我取谁。
18、瑞晶瑞晶，希望之星。
19、瑞晶·新三伍，快乐您做主。
20、心之归属，瑞晶品质。
21、天下特色美味，您记住瑞金。
22、好生活，从瑞晶开始。
23、瑞晶连万家，三伍食天下。
24、瑞晶新三伍，品人生，道世界。
25、用心营造，绿色美食。
26、瑞晶，您的天天伴侣。
27、好而不贵，食尚对味。
28、明星酒店，品味尖端。
29、日赏江南水乡，夜享瑞晶天堂。
30、新三伍，馨家园。
31、锐意求胜，精益求精。
32、瑞金·新三伍，梦回江南春。
33、江浙新瑞，晶致酒店。
34、最好之上，总有更好。
35、盛世经典，源我瑞晶。
36、一流的品质，健康的享受。
37、游在江南，住在瑞晶。
38、做瑞智的选择，品晶彩人生。
39、瑞晶·新三伍，用餐您做主。
40、饮领绿色餐饮，缔造食尚生活。
41、餐饮甲天下，瑞晶第一家。
42、江南水乡，瑞晶天下。
43、瑞智天下华彩，晶彩与你同在。
44、选择瑞晶，选择品质。
45、感恩知进取，超越赢未来。
46、会亲友佳朋，来温馨瑞晶。
47、瑞云起舞，晶彩纷呈。
48、想你好酒，店记在心。
49、兢兢业业做事，齐心合力共赢。
50、尽心成性，知慧功成。
51、体味家的温馨，尝出游的快乐。
52、瑞晶·新三伍，朋友聚集处。
53、瑞晶酒店，江南创造。
54、结伴好友三伍，聚餐新三伍。
住宾馆三句话经典句子
住宾馆三句话经典句子1. "宾馆是旅途中的家，提供舒适的住宿环境和贴心的服务。
"2. "住在宾馆，让您体验旅行的便利与放松，享受一种家外之家的温馨感受。
"3. "宾馆是您旅行时的避风港，无论何时何地，总能找到温暖的庇护。
"4. "宾馆的服务如同星辰，璀璨辉煌，让您在远离家乡的地方也能感受到宾至如归的待遇。
"5. "住宾馆让旅行更有品质，舒适的环境和完美的服务，为您的旅程增添色彩。
"6. "宾馆是您旅行的避暑胜地，为您在炎热的夏日提供清凉舒爽的住宿体验。
"7. "住宾馆，享受私密的隐居生活，远离喧嚣，沉浸在宁静和宜人的环境中。
"8. "宾馆是您旅途中的灵感源泉，饱含文化与艺术的氛围，激发您的创造力和探索欲望。
"9. "住在宾馆，犹如身临其境，品味典雅的装饰和精美的用品，感受尊贵与豪华。
"10. "宾馆的门敞开着，迎接您的到来，提供安心的住宿环境，让您无后顾之忧。
"11. "住宾馆如同置身桃花源，宁静而美好，让您忘却烦恼，享受宁神与放松。
"12. "宾馆是您旅途中的伙伴，为您提供舒适的床褥和一口解渴的水源，为您的旅途保驾护航。
"13. "住在宾馆，您无需操心琐碎的日常事务，只需全身心地享受旅途的快乐和惊喜。
"14. "宾馆提供的美味佳肴和热情周到的服务，让您的舌尖尽享品味与满足。
"。
凯撒·里兹
1.所有服务员必须了解、掌握和履行酒店的信条。 2.强化团体协作精神和边缘服务意识，创造积极的工作环境。 3.所有服务员必须执行“三步”服务。 4.所有服务员必须完成培训证书课程，以确保掌握里兹·卡 尔顿的服务标准。 5.每名服务员必须知道自己的工作、职责与酒店的目标。 6.所有服务员必须知道内部顾客（服务员）与外部顾客（客 人）的需求，用顾客偏好卡记录其特殊需求。 7.每名服务员都要不断检查和改正酒店的差错。
（1863 - 1928）
世界饭店业标准化之父 商业饭店之父
13岁从礼 宾员开始 做起，从 此对酒店 业 产生了 强烈的好 奇心， 两年后他 升任领班
• 他说服为之工作的店 主在酒店设置了美国第 一个铁路订票柜台
1908年，斯塔特勒酒店
一间房间一浴室， 这在美国历史上还是头一家。
“一间客 房一浴室，一个美元零 五十”，这是一句很著名的广告 词
1、发现自己的特有天资； 2、有大志，敢想，敢干，敢憧憬； 3、充实； 4、对生活要充满激情； 5、莫让你所占有的东西占有了你； 6、有麻烦莫担忧； 7、担当起自己对这个世界的全部义务； 8、不要沉溺于过去； 9、尊敬别人--对任何人也不要鄙视； 10、不间断的满怀信心的祈祷。
8.任何服务员一旦接到客人的投诉，就要把它当成是 自己的问题来对待。 9.每名服务员必须确保迅速安抚顾客，对顾客的问题 作出迅速的反应。20分钟后要电话追踪，确认顾客 的问题得到满意的解决。 10.要用顾客事件处理表来记录每位顾客不满意的问题， 每位服务员都有解决和防止问题重复发生的职责。 11.保持洁净是每名服务员义不容辞的职责。 12.“要微笑，因为我们是在舞台上表演。”要使用适 当的语言与顾客沟通，经常保持积极的目光接触。 13.每名服务员都是酒店的大使，要多对酒店作正面的 赞许，绝不作任何消极的评价。 14.陪顾客到酒店中他所想去的地方，而不应仅指明方 向。
酒店行业工作总结结尾金句
酒店行业工作总结结尾金句
酒店行业是一个充满挑战和机遇的行业，我在这个行业工作多年，深刻体会到
了其中的辛苦和快乐。
在这里，我想分享一下我对酒店行业工作的总结和感悟。
首先，酒店行业工作需要具备高度的责任感和细心的态度。
作为服务行业的一员，我们要时刻关注客人的需求，确保他们能够得到最好的服务体验。
这需要我们在工作中保持高度的专注和细心，时刻准备着为客人提供帮助和解决问题。
其次，酒店行业工作需要具备团队合作精神和灵活的应变能力。
在酒店工作中，我们往往需要和各个部门的同事紧密合作，共同为客人提供全方位的服务。
同时，面对客人的各种需求和突发状况，我们也需要能够迅速做出反应，解决问题，确保客人的满意度。
最后，酒店行业工作需要具备持续学习和不断提升的精神。
酒店行业发展迅速，客人的需求也在不断变化，作为从业人员，我们需要不断学习新知识，掌握新技能，以应对行业的变化和客人的需求。
总的来说，酒店行业工作是一项充满挑战和机遇的工作，需要我们具备高度的
责任感、团队合作精神和持续学习的精神。
只有这样，我们才能在这个行业中不断成长，为客人提供更好的服务体验。
在这里，我想以酒店行业工作总结结尾金句作为结尾，“只有不断提升自己，
才能更好地为客人提供服务，让他们感受到真正的温暖和关怀。
”希望我们每个人都能在这个行业中不断成长，为客人带来更好的体验。
酒店宣传标语(530句)
酒店宣传标语（530句）酒店宣扬标语 11、传承饮食文化，传播特色美味。
2、给肠温顺摩挲，给胃舒适享受。
3、绿色环保爽口群众化的美食。
4、风味特色，美食美客。
5、万事俱流香，只待君来享。
6、舍不得，放不下的好味道。
7、美味无限，回味无穷。
8、花一样的钱，出更好的饭。
9、美食美客，有你有我观赏不如品尝。
10、热忱周到迎宾至，美酒佳肴送客归。
11、像在家一般，却享受到不一样的好味道。
12、店面虽小，但精彩一点儿也不打折。
13、由于饭菜有特色，所以味道很独特。
14、雅厨雅座，美食美客。
15、温馨食尚，念念不忘。
16、不怕您开口，就怕你笑口。
17、服务不能其次，顾客永久。
18、纯香闻得见，健康看得见。
19、在餐饮行业的道路上和刘翔赛跑。
20、好味道，才是真的好。
酒店宣扬标语 21、星期八时尚快捷酒店，友聚休闲好去处!2、超值享受，尽在星期八!3、给您家一般的感觉!——星期八时尚快捷酒店4、假日休闲哪里去，星期八时尚快捷酒店欢迎您!5、精彩生活，欢乐聚会!——星期八时尚快捷酒店6、聚会好去处，消遣好享受!——星期八时尚快捷酒店7、难忘今宵，从星期八时尚快捷酒店开头!8、送上暖和，献给深情! ——星期八时尚快捷酒店9、星期八的魅力没法挡!10、星期八时尚快捷酒店，让您宾至如归!酒店宣扬标语 31、以我美德，传校美名；2、节省荣耀，铺张可耻；3、南北口味，集于一堂。
4、美味无限，回味无穷。
5、美味佳肴，宫廷味道。
6、吃了就美，花钱不悔。
7、常吃常鲜，新席新筵。
8、专致专注，品质服务。
9、主随客变，如您所愿。
10、雍容华贵，皇朝气派。
11、雅厨雅座，美食美客。
12、系知名门，一脉相连。
13、温馨食尚，念念不忘。
14、美味酬宾，佳肴留客。
15、好味道，才是真的好。
16、风味特色，美食美客。
17、大师范儿，美味享受。
18、敬重他人就是敬重自己；19、你想要的味道，我懂的。
20、美味和实惠，为您呈现。
21、墙上无脚印，地上无痰迹；22、当知盘中餐，粒粒皆辛苦；23、餐厅是我家，清洁靠大家；24、跨下银马座，好运自然来。
酒店服务经典案例
1记住客人的名字一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生,服务台有您一个电话。
”这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢迎，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出非常高兴的样子。
简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。
学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。
当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。
点评：在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。
通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不同的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员2离店之际某酒店总台。
一位小姐正在给915房间的客人办理离店手续。
闲聊中，那位客人旁顾左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低声道：“我下星期还要来长住一个时期，请多多关照。
”小姐略一愣，旋即，镇定自若地捏着戒指翻来覆去地玩赏一会儿，然后笑着对客人说道：“先生，这枚戒指式样很新颖，好漂亮啊，谢谢你让我见识了这么个好东西，不过您可要藏好，丢了很难找到。
”随着轻轻的说话声，戒指自然而然地回到了客人手中。
客人显得略有尴尬。
小姐顺势转了话题：“欢迎您光顾我店，先生如有什么需要我帮忙，请尽管吩咐地，您下次来我店，就是我店的长客，理应享受优惠，不必客气。
”客人正好下了台阶，忙不迭说：“谢谢啦，谢谢啦。
”客人转身上电梯回房。
这时，电话铃响，小姐拎话筒。
五星级酒店服务语言礼仪(特别推荐)
亲情服务语言技巧三例
亲情服务是优质服务具体化的表现形式之 一，它要求我们在对客服务中不但要做到服务 规范，更重要的是服务中亲情的流露，从语言、 眼神、行动等方面得以体现，设身处地地为宾 客着想，以主人翁的态度真正的为顾客创造一 种宾至如归的感觉。
事例一： 有些司机送客下车后喜欢将车停靠在车道两侧，
怎样转换否定语？
怎样将否定语转成肯定语
将否定用语换成肯定用语 如：我不知道 禁止抽烟
将否定用语换成温和缓解的语言 用“抱歉”、“不好意思”代替
提高对客优质服务语言的能力
我们都善于与客人谈话吗？ 要善于与客人交流（有使用语言的意识） 不敢说话 不知道说什么 语言表达不到位
没有精神，缺少热情：“欢迎光临 里面请” “先生您好，给您上菜”
在接待顾客时要表现出应有的热情与足够的耐心。 如“我不知道”、“那上面不是写了吗？”
4、不客气之语 如：“你问我，我问谁”，“瞎乱动什么”等。 5、不讲粗话、脏话、黑话、怪话、废话。 6、表现出无礼：
有气无力，不负责、傲慢、急躁、独断专横，优柔 寡断，不耐烦或出口伤人，不使用任何称呼，使用不 雅的称呼，这些行为举止是极不规范。
会；胖、瘦
说过这样的话吗
你只有一个人吗？ 这个套房很贵的。 那是为重点客人准备的。 这老头快完了。 这是我们酒店的规定
麦当劳的7大服务用语
欢迎光临 非常谢谢您 我了解了 很抱歉 非常对不起 请稍等一下 对不起，让您久等了
服务语言练习
不良的语言：我来带领你 良好的语言：方便让我帮您找位子吗？ 不良的语言：这个房子好吗？ 良好的语言：这个房间您觉得可以吗？ 不良的语言：一共几位 良好的语言：请问您一共有几位？
19、当接到找顾客或同事的电话时说： “请稍等，我马上帮您找。”
酒店职业经理人必备的十二项技能
酒店职业经理人必备的十二项技能一、制定计划技能管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法中谈到“始计篇”。
说明所有的作战开始于预算与计划，品管大师戴明博士曾提出过著名的管理循环PDCA理论，在这里的P就是指“Plan(计划)”。
因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、质量改善计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。
制定计划里要分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策。
”这段话说明了职业经理人的职责便是制定决策与领导执行，以职业经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。
计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力，人情的包袱。
决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。
三、解决问题技能前英国首相丘吉尔说：“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题。
”这句话说明了解决问题是职业经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。
任何一个企业都或多或少地存在着各种各样的问题，也许是产品质量不佳、人力不足、士气不振、财务困窘、设备老旧等，当面临这些问题时，谁能解决这些问题，谁便能受到重用。
解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，以及运用创造能力找出解决方案来。
酒店员工职业心态培训
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（接上页） 有？A有些迷惑，答道：握紧啦。B又问：那些命运线在哪 里？A机械地回答：在我的手里呀。B再追问：请问，命运 在哪里？A如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！
B很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生 们”如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人 的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你 还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住， 它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里， 但还有一部分掌握在“上天”手里。古往今来，凡成大业者， “奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去争取。
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几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：上 帝啊，我愿意更谦卑地服从您，让我中一次彩票吧！阿门！
又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。 如此周而复始，不间断的祈祷。
直到有一天，他跪着：我的上帝啊，为何您不曾聆听我 的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解 决所有的苦难，我愿终身侍奉您。
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4、双赢的心态
有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一 阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不 住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的 身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了 一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发 现了一座抽水机。
他兴奋地上前抽水，却任凭他怎么抽水，也抽不出 半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木 塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸 条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了， 在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里， 果然装满了水！
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酒店业最经典的二十句话
酒店业有许多流传多年的经典老话，对新人是启迪，对老人是温故知新。
以下是本人收罗的二十句话，中英文对照的，英文表述比中文还漂亮些：
1、要改变，就要先改变自己。
For things to change, I must change first.
可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。
改变自己，才有可能改变周遭的一切。
如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。
2、从我做起。
If it is To Be, it is Up to Me.
做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。
3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。
YOU are the hotel ……because YOU are the person who is going to help fill his or her needs.
任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中，心中。
4、每一次接触客人都是今天的第一次。
Every call is the first call of the day.
第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。
5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。
If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.
后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。
要想一线好，二线必须更好才行。
6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。
Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.)
这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能
否满足。
7、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。
It doesn‘t matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.
我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。
8、客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。
The customer may not always be right, but they should be treated right.
站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只会站在客人的角度，不大会站在我们的角度，上海美兰湖皇冠假日酒店
9、小事会影响客人的感受。
It's the little things that matters.
影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。
10、小事也要力求完美。
Do ordinary things extraordinary well.
小事做好了，自然就完美了。
11、在英文中生气与危险仅差一个字母。
Anger is one letter away from Danger.
跟客人生气时，离危险就不远了。
12、客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。
Our customers judge us by, What we say, How we say, What we do.
说话的内容，方式和作为与否。
13、要从错误中吸取教训，不要重复错误。
Learn from your mistakes, but never repeat them. 重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。
14、要象恒温器，不要象温度计。
Be a thermostat not a thermometer.
恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。
温度计的数字则取决于环境，代表消极被动的人。
15、好的感受来自于好的态度。
A happy experence begins with ATTITUDE.
态度决定成败。
16、所提供的服务要比所承诺的好。
Under promise but over deliver.
承诺100分，服务120分。
17、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。
Do what you do well, and do it better every day. 似乎不用解释。
18、每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。
Each day I either get better or worse. The choice is mine.
似乎也不用解释。
19、警告：客人极易消失。
Warning, Customers are perishiable.
要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。
20、苛刻的客人比没有客人强。
No customer can be worse than hard customer.
我们面对的众多客人中除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。
以上二十句话你都做到了吗？如果是，奖励一下自己。