销售人员的培训 Microsoft Word 文档 (2)
1号店开店流程及所需资质Microsoft Word 文档 (2)
１号店收费标准（资质齐全）费用组成质检费：入驻1号店商家的资质由第三方公司进行审核，费用为第一个品牌300元人民币，每超过一个品牌增加50 元。
质检若不通过，质检费用不退还。
保证金：1号店经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照1号店的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据相关规则规定用于向1号店及消费者支付违约金。
保证金根据店铺性质及品牌不同，明细参考“资费列表”。
平台使用费：商家在1号店经营必须按自然年缴纳平台使用费，2015年平台费为740元/月，质检审核通过的次月开始计费。
技术服务费扣点：商家在1号店经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比交纳技术服务费，扣点根据商品类目会有不同，其中汽车用品的技术服务费扣点是2%，保证金1万起；小家电的技术服务费扣点是2%,保证金3万。
开店商家入驻流程1.在线注册申请协议2.商家信息提交（公司资质）3.审核环节，A，招商审核 B，质检审核，C，财务审核4.店铺开通，培训上线。
总流程大概在1—2周完成。
/thread-4113450-1-1.html注：可开旗舰店、专卖店、专营店店铺类型标准a、旗舰店；家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻1号店店开设的店铺。
旗舰店可以有以下几种类型：1.经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；2.经营多个自有品牌商品或各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（限1号店主动邀请入驻）。
3.卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（限1号店主动邀请入驻）。
商家持品牌授权文件在1号店开设的店铺。
b、专卖店经营1号店商家入驻平台同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。
c、专营店专营店有以下几种类型：1. 经营两个及以上他人品牌商品的专营店；2. 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；3. 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。
1号店商家入驻申请行业资质标准注：以下是1号店商家入驻类目线与其下属所涉产品分类的对应关系表，若您申请的类目无其他说明或您无法确认您所售产品所在类别，则只需提交上述基本资料。
无菌技术培训内容MicrosoftWord文档（2）
无菌技术培训内容无菌技术是在医疗护理操作过程中，保持无菌物品、无菌区域不被污染、防止病原微生物侵入人体的一系列操作技术。
无菌技术作为预防医院感染的一项重要而基础的技术，医护人员必须正确熟练地掌握，在技术操作中严守操作规程，以确保病人安全，防止医源性感染的发生。
一、无菌技术的概念和原则（一）无菌技术的概念 1.无菌技术是指在执行医疗、护理技术过程中，防止一切微生物侵入机体和保持无菌物品及无菌区域不被污染的操作技术和管理方法。
2.无菌物品经过物理或化学方法灭菌后，未被污染的物品称无菌物品。
3.无菌区域经过灭菌处理而未被污染的区域，称无菌区域。
4.非无菌区未经灭菌或经灭菌后被污染的物品或区域，称非无菌物品或区域。
5.相对无菌区相对无菌区指无菌物品自无菌容器内一经取出，就认为是相对无菌，不可再放回。
无菌区边缘向内3cm为相对无菌区。
6.污染物品污染物品指未经过灭菌处理，或灭菌处理后又被污染的物品。
（二）无菌技术操作原则 1.操作前准备 （1）操作环境应清洁、宽敞、定期消毒；物品布局合理；无菌操作前半小时应停止清扫工作、减少走动、避免尘土飞扬。
（2）工作人员应做好个人准备，戴好帽子、口罩，修剪指甲并洗手，必要时穿无菌衣、带无菌手套。
2.操作中保持无菌 （1）工作人员应面向无菌区，手臂应保持在腰部或操作台台面以上，不可跨越无菌区避免面对无菌区谈笑、咳嗽、打喷嚏。
（2）用无菌持物镊取用物品；无菌物品一经取出，即使未用，也不可放回无菌容器内；一套无菌物品仅供一位患者使用，避免交叉感染。
（3）无菌操作中，无菌物品疑有污染或已被污染，应予更换并重新灭菌。
3.无菌物品保管 （1）无菌物品必须与非无菌物品分开放置。
（2）无菌物品不可暴露于空气中，应存放于无菌包或无菌容器中，无菌包外须标明物品名称、灭菌日期，并按失效期先后顺序排放。
（3）定期检查无菌物品的灭菌日期及保存情况。
无菌包在未被污染的情况下保存期一般为7天，过期或受潮应重新灭菌。
财务人员工作全部流程MicrosoftWord文档(2)
财务人员工作全部流程一、出纳岗工作流程ﻫ(一）现金收付1、收现ﻫ根据会计岗开具的收据(销售会计开具的发票)收款——→检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名——→在收据(发票)上签字并加盖财务结算章——→将收据第②联(或发票联）给交款人——→凭记账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证工资及固定资产岗（水电费、代收款项）ﻫ管理费用岗（其他应收款）ﻫ销售核算岗(货款)ﻫ成本核算岗(加工费、材料款)注:(1)原则上只有收到现金才能开具收据,在收到银行存款或下账时需开具收据的，核实收据上已写有“转账”字样，后加盖“转账”图章和财务结算章,并登记票据传递登记本后传给相应会计岗位。
（2）随工资发放时代收代扣的款项，由工资及固定资产岗开具收据，可以没有交款人签字。
２、付现ﻫ（1）费用报销ﻫ审核各会计岗传来的现金付款凭证金额与原始凭证一致——→检查并督促领款人签名——→据记账凭证金额付款——→在原始凭证上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→将记账凭证及时传主管岗复核ﻫ(2）人工费、福利费发放ﻫ凭人力资源部开具的支出证明单付款(包括车间工资差额、需以现金形式发放的兑现、奖金等款项）——→在支出证明单上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将支出证明单连同票据传递登记本传工资福利岗签收制证ﻫ3、现金存取及保管每天上午按用款计划开具现金支票(或凭建行存折）提取现金——→安全妥善保管现金、准确支付现金——→及时盘点现金——→下午3：３0视库存现金余额送存银行注：（1)下午下班后，现金库存应在限额内。
（2)从银行提取现金以及将现金送存银行时都须通知保安人员随从,注意保密,确保资金安全。
ﻫ4、管理现金日记账,做到日清月结,并及时与微机账核对余额。
ﻫ（二)银行存款收付ﻫ１、银收ﻫ(１)收货款整理销售会计传来支票、汇票→核查和补填进账单→上午上班时交主管岗背书→送交司机进账及取回单——→整理从银行拿回的回款单据——→将第一联与回执粘贴在一起——→在微机中编制回款登记表并共享—→打印—→将回款登记表连同回款单传销售会计ﻫ(2)其他项目收款ﻫ收到除货款以外项目的支票、汇票——→填写进账单——→进账——→回单——→登记票据传递登记本——→相关岗位（3）贷款ﻫ收到银行贷款上账回单——→登记票据传递登记本——→传管理费用岗位2、银付ﻫ（1）日常性业务款项ﻫ根据付款审批单(计划内费用经相关岗位审核,计划内10万元以上或计划外费用经财务部长或财务总监审核）审核调节表中无该部门前期未报账款项——→开具支票(汇票、电汇)——→登记支票使用登记本——→将支票、汇票存根粘贴到付款审批单上(无存根的注明支票号及银行名称）——→加盖“转账”图章——→登记单据传递登记本——→传相关岗位制证ﻫ——→材料核算岗(材料采购)ﻫ——→成本核算岗(外协加工、车间质保费用)ﻫ——→管理费用岗（管理部门用款)ﻫ——→销售费用岗(销售部门用款）ﻫ——→工资福利岗(工资兑现、福利）ﻫ——→及固定资产岗（ＧＭＰ部门费用、固定资产购建)ﻫ注：（1)开出的支票应填写完整,禁止签发空白金额、空白收款单位的支票。
《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》试题及答案MicrosoftWord文档(2)
《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》考试题姓名：考试时间：成绩：一、填空：（40空，每空2分，共80分）1、企业应当（）参与质量管理，各部门、岗位人员应当正确理解并履行职责，承担相应的质量责任。
2、企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立（）。
3、企业制定的质量方针文件应当明确企业总的（）和（），并贯彻到药品经营活动的全过程。
4、企业应当在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展（）。
5、企业（）的职责不得由其他部门及人员履行。
6质量管理部门应当负责对（）和（）的合法性、购进药品的合法性以及供货单位（）、购货单位（）的合资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。
7、（）应当负责指导设定计算机系统质量控制功能，负责计算机系统（）的审核和质量管理基础数据的建立及更新。
8、质量管理部门应当组织（）、（）相关设施设备。
9、质量管理部门应当组织对被委托运输的承运方（）和（)的审查。
10、企业应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的（）。
11、书面记录及凭证应当及时填写，并做到（。
和不得（）、不得（）。
12、冷库应当配备（）、（）、（）、（）、（）的设备。
13、企业米购药品时应当向供货单位索取（）°14、冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的 ( ）、（）等质量控制状况进行重点检查并记录，不符合温度要求的应当 ( ）。
15、冷藏、冷冻药品应当在（）内待验。
16、企业按照验收规定，对每次到货药品进行（）。
17、储存药品相对湿度为（）。
18、药品按批号堆码，不同批号的药品不得（）。
19、药品和（）、（）与其他药品分开存放。
20、运输药品过程中，运载工具应当保持（）。
21、企业应当制定冷藏、冷冻药品运输（），对运输途中可能发生的设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取相应的应对措施。
22、委托运输记录应当至少保存（）。
23、企业应加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入（）°二、多项选择题：（每题5分，共20分）1、企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括：（）A、组织机构B、人员C、设施设备D、质量管理体系文件E、计算机系统2、企业根据相关验证管理制度，形成验证控制文件，包括（）A、验证方案B、验证报告C、验证评价D、偏差处理E、预防措施3、发现不得入库的情况有（）A、药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题B、包装内有异常响动或者液体渗漏；C、标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实务不符；D、药品已超过有效期；E、其他异常情况的药品。
错题集2Microsoft Word 文档 (2)
（6）下列叙述中，不属于软件需求规格说明书的作用的是A）便于用户、开发人员进行理解和交流B）反映出用户问题的结构，可以作为软件开发工作的基础和依据C）作为确认测试和验收的依据D）便于开发人员进行需求分析正确答案: D（7）下列不属于软件工程的3个要素的是A）工具B）过程C）方法D）环境正确答案: D（8）单个用户使用的数据视图的描述称为A）外模式B）概念模式C）内模式D）存储模式正确答案: A（9）将E-R图转换到关系模式时，实体与联系都可以表示成A）属性B）关系C）键D）域正确答案: B（10）SQL语言又称为A）结构化定义语言B）结构化控制语言C）结构化查询语言D）结构化操纵语言正确答案: C（12）在C语言中，退格符是A）＼n【回车】B）＼tC）＼fD）＼b【退格】（退格backspace）正确答案: D（16）字符型数据在机器中是用ASCII码表示的，字符"5"和"7"在机器中表示为A）10100011和 01110111B）01000101和01100011C）00110101和00110111D）01100101和01100111正确答案: C（25）以下选项错误的是A）main（）{ int x,y,z;x=0;y=x-1;z=x+y;}B）main（）{ int x,y,z;x=0,y=x+1;z=x+y;}C）main（）{ int x;intint y;x=0,y=x+1;z=x+y;}D）main（）{ int x,y,z;x=0;y=x+1z=x+y,}正确答案: D【首先看标点有没有错】（28）以下函数返回a所指数组中最大值所在的下标值fun（int *a,int n）{ int i,j=0,p;p=j;for（i=j;i<n;i++）if（a［i］>a［p］）_________;return（p）;}在下划线处应填入的内容是A）i=pB）a［p］=a［i］C）p=jD）p=I正确答案: D（31）若有函数内部说明：int a［3］［4］;则数组a中各元素A）可在程序的运行阶段得到初值0B）可在程序的编译阶段得到初值0C）不能得到确定的初值D）可在程序的编译或运行阶段得到初值0正确答案: C（32）有如下程序main（）{ char s［］="ABCD", *p;for（p=s+1; p<s+4; p++）printf （"%s＼n",p）;}该程序的输出结果是A）ABCDBCDCDDB）ABCDC）BCDD）BCDCDD正确答案: D（36）有以下函数char fun（char *p）{return p;}该函数的返回值是A）无确切的值B）形参p中存放的地址值C）一个临时存储单元的地址D）形参p自身的地址值正确答案: B（37）以下正确的说法是A）定义函数时，形参的类型说明可以放在函数体内B）return后边的值不能为表达式C）如果函数值的类型与返回值类型不一致，以函数值类型为准D）如果形参与实参类型不一致，以实参类型为准正确答案: C（39）设有如下定义：struck sk{ int a;float b;} data;int *p;若要使P指向data中的a域，正确的赋值语句是A）p=&a;B）p=data.a;C）p=&data.a;D）*p=data.a;正确答案: C（40）以下对结构体类型变量的定义中，不正确的是A）typedef struct aa{ int n;float m;}AA;AA tdl;B）#define AA struct aaAA{ int n;float m;} tdl;C）struct{ int n;float m;} aa;struct aa tdl;D）struct{ int n;float m;} tdl;正确答案: C【定义一个结构体变量，可采用三种方法：1）先声明结构体类型再定义变量：struct 结构体名{成员列表}类型名成员名2）在声明类型的同时定义变量：struct 结构体名{成员列表}变量名列表；3）直接定义结构类型变量，即不出现结构体名：struct{成员列表}变量名列表；】（41）若说明int *p,n;则通过语句scanf能够正确读入数据的程序段是A）p=&n;scanf（"%d",&p）;B）p=&n;scanf（"%d",*p）;C）scanf（"%d",n）;D）p=&n;scanf（"%d",p）;正确答案: D（44）在C语言中，变量的隐含存储类别是A）auto【定义自动变量】B）static【定义静态变量】C）extern【定义外部变量】D）无存储类别正确答案: A【register定义寄存器变量】（46）若有下面的说明和定义struct test{ int ml; char m2; float m3;union uu {char ul［5］; int u2［2］;} ua;} myaa;则sizeof（struct test ）的值是A）12B）16C）14D）9正确答案: A（48）若有运算符<<,sizeof,^,&=,则它们按优先级由高至低的正确排列次序是A）sizeof,&=,<<,^B）sizeof,<<,^,&=C）^,<<,sizeof,&=D）<<,^,&=,sizeof正确答案: B（50）有以下程序#include <stdio.h>main（）{ FILE *fp; int i=20,j=30,k,n;fp=fopen（"d1.dat","w"）；fprintf（fp,"%d＼n",i）;fprintf（fp,"%d＼n",j）;fclose（fp）;fp=fopen（"d1.dat","r"）;fscanf（fp,"%d%d"，&k,&n）; printf（"%d %d＼n",k,n）;fclose（fp）;}程序运行后的输出结果是A）20 30B）20 50C）30 50D）30 20正确答案: A（2）在面向对象方法中，类之间共享属性和操作的机制称为【2】。
六大员 Microsoft Word 文档 (2)
技术员岗位职责：1 技术员是在主管工程师的领导下开展各项技术工作。
2 配合主管工程师编写每月施工进度质量安全的月报表，向主管工程师审报所管领域的资金预算和具体支付，参与开工前的有关工程与政府部门、设计单位与施工单位的联系、协调。
3 负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。
4 掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。
5 负责现场协调，设计、土建、安装在进度与质量关系上的矛盾。
6 参加所管理工程范围内的工程、材料、设备的招投标及合同的准备工作，及时对进场材料、设备的供货质量进行监督、检查、认可。
7 核签有关工程进度、质量、工程量的资料，并报总工程师及部门经理，审核整理工程竣工资料，并报资料员存档备案。
8 及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报总工程师。
9对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。
施工员岗位职责：一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
倒闸操作规范及要求(六要、八步骤)-Microsoft-Word-文档-(2)
倒闸操作规范及要求(六要、八步骤、十禁止）六要1、要有考试合格并经上级领导批准公布的操作人员的名单2、现场设备要有明显标志，包括命名、编号、铭牌、转动方向、切换位置的指示以及区别电气相别的色标3、要有与现场设备和运行方式符合的一次系统模拟图（或计算机模拟系统图）4、要有现场运行规程、典型操作票和统一的、确切的调度操作术语5、要有确切的调度指令和合格的操作票（或经单位主管领导批准的操作卡）6、要有合格的操作工具、安全用具和设施（包括对号放置接地线的专用装置，电气设备应有完善的"五防"装置）八步骤1、操作人员根据调度预先下达的操作任务票正确写操作票2、经审票并预演正确或经技术措施审票正确3、明确操作目的，做好危险点分析和预控4、正式发布操作指令及发令时间5、操作人员检查核对设备命名、编号和状态6、按操作票逐项唱票、复诵、监护、操作确认设备状态变位并勾票7、向调度汇报操作任务结束及时间8、做好记录、并使系统模拟图与设备状态一致，然后签销操作票。
十禁止1、严禁无票或未接到调度正式指令就开始操作2、严禁不按规定穿戴劳动防护用品或使用不合格的安全工器具3、严禁操作失去监护或监护人越权操作4、严禁操作时不复诵，不核对设备名称、编号、状态5、严禁擅自更改操作票顺序、内容或跳项、漏项操作6、严禁操作过程中未经批准擅自解锁7、严禁拉（合）隔离开关前未确认确无负荷8、严禁未经验电即接地或未检查接地即合隔离开关9、严禁操作时超出权限处理缺陷10严禁雷电时就地倒闸操作为了保证操作的安全、正确，根据倒闸操作的"六要八步骤十禁止"规范及要求，及本所的实际情况，特制订本规范，开闭所值班员在操作中必须严格按照以下要求进行操作。
1、操作人员根据调度预先下达的操作任务票正确写操作票1．1 接爱预发操作任务票由副值及以上人员进行，接受时与调度员互通单位姓名，使用正规的调度术语，详细记录，接受完成后，向调度复诵无误方可结束。
四川长虹巨亏案例的信用管理分析 Microsoft Word 文档 (2)
四川长虹巨亏背后的信用问题一案例背景长虹公司是集数字电视、空调、冰箱、IT、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、生产、销售为一体的多元化、综合型跨国企业集团。
四川长虹始创于1958年，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。
历经多年的发展，长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件、军工电子等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。
2005年，长虹跨入世界品牌500强。
2010年，长虹品牌价值682.58亿元。
1994年3月四川长虹在上海证券交易所上市。
四川长虹的销售净利率二、四川长虹应收账款的总体趋势自1994年上市以来,1994至1997年是四川长虹的高速发展时期,产品销量和净利润额迅速增长,品牌市场占有率连续数年排名全国第一。
1998年以后,我国彩电行业进入成熟期,家用电器消费市场日趋饱和,市场竞争日益激烈,彩电市场频繁爆发价格战,彩电行业利润率大幅度下降,四川长虹的利润率也随之下降。
四川长虹的净利润从1997年的26.12亿元下降到2001年的8900万元。
与此同时，自1996年以来,四川长虹的应收账款迅速增加,应收账款从1995年的1900万元增长到2003年的近50亿元,应收账款占资产总额的比例从1995年的0.3%上升到2003年的23.3%。
2004年,四川长虹计提坏账准备3.1亿美元,截至2005年第一季度,四川长虹的应收账款为27.75亿元,占资产总额的18.6%。
”2001年7月16日，长虹高调和APEX合作。
2001年，四川长虹开始与APEX发生业务往来，当年只有赊帐没有回款，年末形成应收账款4184万美元，折合人民币3.47亿元。
2002年，是双方业务高峰，长虹出口额7.6亿美元，其中APEX就欠了7亿美元。
客服工作知识Microsoft Word 文档
客服术语及操作细节一、接电话：开头语：您好！欢迎致电XX公司。
请问有什么可以帮到您？确认客人需要什么产品还是所销售的产品有什么问题，并记录客户所反馈的问题，反应给本公司对应所管辖的相关部门。
让技术部门进行处理。
电话营销：1.准备工作首先要有一个良好的心态，看到成功才能做到成功，如果在做某件事之前自己都没有足够的信心和勇气，那么此事肯定失败。
其次准备好打电话的时间和要找到的关键人。
针对客户的时间规律确定打电话的时间并确定对方的决策者或者影响者。
最后要准备好自己要问的关键性问题，客户可能要问到问题还有针对客户的问题我们的答案。
并且准备好围绕双方之间合作所涉及的机房，服务器配置，价格等资料，以便随时向客户回答。
2、开场白开场白：a.简要提及公司名称和大概主营业务b.陈述此通电话的目的c.引导客户使他明确我们之间的合作可以得到的效益或者市场发展d.恰当的提问将主动的电话沟通发展成为双方的互动如：您好，我是E腾网络科技公司商务部的李燕，希望没有打扰到您。
我司提供网站建设、域名注册、域名虚机等数据服务，已经成功为多家公司建设了很成功的网站，现在我们公司推出免费建网站的优惠活动，出于为贵公司节省成本，拓展市场考虑，贵公司是否可以了解一下我们的优惠活动呢？3、沟通过程要温文尔雅，谦恭有礼。
声音要赋予感情不要让我们的回答耽误客户过多的时间也不要让客户等我们的回答耽误过多的时间即时被对方拒绝，我们也应礼貌回应，期待下次合作买家购物/消费的习惯心理(有效沟通.必须要知道买家在想什么.她的心理是怎样的.然后根据情况.加以引导)买家心理一：卖家信用可靠吗？(交易记录等说服)买家心理二：价格低是不是产品有问题？(给买家说明.价格的由来.为什么会低)买家心理三：同类商品那么多，到底该选哪一个呢？(尽量以地域优势[快递便宜].服务优势说服买家)买家心理四: 交易安全: 交易方式--支付宝？私下转账？当面？(以支付宝安全交易的说明.打消买家的顾虑)买家心理五：收不到货怎么办？货实不符怎么办？货物损坏怎么办？退货邮费怎么办？(买家迟迟不付款.犹豫.可以以售后服务.保证.给于买家信心)三:买家网上消费心理1.求实心理:我们卖家在商品,描述中要突出产品实惠,耐用等字眼.2.求新心理:只要我们稍加劝诱,突出"时髦","奇特"之类字眼,图片处理时要鲜艳.3.求美心理:卖化妆品,服装的卖家,要注意文字描述中写明"包装","造型"等字眼.4.求名心理:顾客消费动机的核心是"显示"和"炫耀",同时对名牌有一种安全感和信赖感.5.求廉心理:"少花钱多办事"的顾客心理动机,其核心是"廉价"和"低档".只要价格低廉就行.6.偏好心理:只要了解她们的喜好,在产品文字描述之中可以有一些"值得收藏"之类的字语.7.猎奇心理:对与这类顾客,只需要强调商品的新奇独特,并赞美她们"有远见","识货"8.从众心理:可以根据这种心理描述文字,再加上价格的优势,很容易聚拢人气,后来者就源源不断.9.隐秘性心理:有顾客不愿别人知道购物的东西,如某用品之类;我们可以强调隐秘性.10.疑虑心理:和顾客强调说明自己确实存在,产品的质量经得起考验.11.安全心理:像食品,卫生用品,电器等,在卖家解说后,才能放心购买;并且用上"安全"."环保"等字眼.四:说服别人的几种方法(参考)1、调节气氛，以退为进在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。
GSP规范操作程序文件 Microsoft Word 文档 (2)
济南xxxxx零售有限公司质量管理体系内部审核：（1）目的：是通过对公司质量管理体系的运行情况进行全面的检查与评价，证实质量管理体系运行的充分性、适宜性及有效性，以满足质量过程控制的要求，保证药品和服务质量满足合同和顾客的要求。
（2）适用范围：本程序适用于公司质量体系的内部审核。
（3）职责：①公司质量管理部是质量管理体系内部审核的主管部门，在总经理和分管质量副总经理的直接领导下，负责编制审核计划，牵头组织审核活动；②质量审核由公司质量管理部根据计划，组织内部审核员组成审核组独立执行。
审核组成员不参加与其有直接责任的项目审核；③审核中发现的问题，由审核员发出不符合报告并下达纠正措施通知单，责任部门及时采取纠正措施。
（5）审核范围：①质量管理体系内部审核质量管理体系内部审核包括质量体系审核、药品质量审核和服务质量审核。
A、质量管理体系审核的对象主要是在实施GSP的过程中，影响药品质量和服务质量的质量职能和相关场所。
B、应保证每年对质量管理体系所涉及的所有部门和场所至少审核一次。
C、因药品质量原因而发生重大质量事故，并造成严重后果的，应组织专项内部质量审核。
D、服务质量出现重大问题或顾客投诉、新闻曝光，造成不良影响时，应进行专项内部质量审核。
②内部质量审核的准备A、审核计划内容：审核的目的和依据；审核的范围、要点及方式；审核人员及分工；日程安排。
B、审核应以公司的质量管理体系文件为依据。
（6）审核程序：①内部质量审核每年进行1～2次，由公司分管领导主持。
②由公司质量管理部组织编制年度审核计划，经公司分管领导批准后正式行文。
并将“审核计划”提前发至被审核有关部门。
③由质管部编制具体审核计划，并按计划组织审核活动。
审核前由公司质量管理部负责召集审核预备会，布置审核有关事项。
④质量审核经经理批准后，按检查表采用询问、查资料、看现场等方法，证实质量体系运行的有效性，并记录审核结果和提请受审核区域的责任人员注意。
英语白皮书答案、课后练习答案、以及听力答案Microsoft Office Word 文档 (2)
注意——英语白皮书答案、课后练习答案、以及听力答案！！！P26 -36 Vocabulary Exercise:Unit One CBDAC; ABCDA; ABBCB; DCBCCUnit Two AACDB; BBCCB; ACCBD; BDBBBUnit Three DBBBA; DBCBA; CACDD; BCDCCUnit Four ADDCC; CBBDC; ABCBA; ABABDUnit Five CAAAD; ACCAD; BAADB; ACCAAUnit Six BBBCD; BBDDC; BAADA; ACAABP37-39翻译专项训练1. on purpose2．the application letters (should) be handed in3．I could have stayed home4．to be built next year5．has no choice but to6．are no exception7．make up for8．play a leading role9．from generation to generation10. deprived ofl 1．the same as mine12. Looked at in this way13．It being pretty late now14. holding a stick for support15．doesn't work16．make room for17．in honor of18. wasted lots of money on19，made matters worse20．take advantage of 或make use of21. are concerned about/with22. far from being satisfactory23. equaled/was equal to24. focused ail their attention on25．made sure26. better adapted to27. suspect their parents of saying and doing anything wrong28. expected him to show kindness29. reminded Mr. Smith of30．For the common interest of31．was released from prison32．appealing to everyone to33．deserted/abandoned his wile and children34．make an appointment with his secretary 35．(should) go to remote areas36. can this plan be carried out37．37. Whether the football match will be played (or not) 38．Seen from the space39．is used to nodding (his head)40，Conscious of her mistake/Having realized her mistake41. great impact on42. deeply' involved in43. So did his sister44，At first sight45. raising a child46. on such a formal occasion47. as a result of human interference48．from a11 possible angles49. dreamed of50. inferred from your letter51. live up to his mother's expectations52. are free to decide53. face the reality of54．Contrary to55．being encouraged to go to school56. caught the girl stealing57．reading a book58．Founded59. The fact that he kept silent about the plan 60．as she claimedP82-72 快速阅读理解专项训练Passage 11-7 A C B A C D A8.The Reader’s Guide9. record the identification numbers of the books10.legal advisorPassage 21-7 C B A C A C C8. business journals9. 15 minutes10. brief thank-you notePassage 31-7 B D A B A C A8. Marginal notes9. RECITE10. sevenPassage 41-7 C A C D D C B8. scoreboard9. the home team to win10. “Letters to the Editor”Passage 51-7 C A C C B B A8. foreign genes9. bacteria10. June 1983P73-80 篇章词汇理解专项训练Passage 1 I C A D M , E B G L O Passage 2 J B C K E, L H G O M Passage 3 J D B C G, E K O M I Passage 4 C J I G A, L M K B E Passage 5 C E G A J, B N L M I Passage 6 D J B A G, K F M N I Passage 7 F C N J A, G K B I L Passage 8 C M G J E, A B O L H Passage 9 E B K D I, G L A C O Passage 10 H G O M D, K B C I FP81-100 仔细阅读专项训练Passage 1 C D B B APassage 2 B D B A CPassage 3 B D C A CPassage 4 D A B C CPassage 5 C D C A DPassage 6 A B D C DPassage 7 B D C D CPassage 8 D A C B APassage 9 D C C B CPassage 10 B D D C DPassage 11 D A C B CPassage 12 A C B D CPassage 13 A D C C APassage 14 D A A C BPassage 15 A D C D BP113-125 完型填空专项训练Passage 1 1-5 A A C C B 6-10 B D D A D11-15 C B B A C 16-20 D C A B D Passage 2 1-5 A C B D C 6-10 D B D A C 11-15 B A B D C 16-20 B A D C A Passage 3 1-5 D A C C A 6-10 D B D B B 11-15 C A A C B 16-20 C A D B D Passage 4 1-5 D B A C C 6-10 D A B B D 11-15 B A C B D 16-20 C A C C C Passage 5 1-5 D C B B A 6-10 D A C B A 11-15 D C B A C 16-20 A D B B A Passage 6 1-5 A B D C A 6-10 C D B B A 11-15 C A D B D 16-20 A C B C D Passage 7 1-5 A A D A B 6-10 A C A A A 11-15 C D A D A 16-20 B B D D DPassage 8 1-5 C A B B A 6-10 C D C D C 11-15 D D B B A 16-20 D C B A C Passage 9 1-5 D B B C C 6-10 B A A D C 11-15 A C B D C 16-20 B A B A D Passage 10 1-5 D C D C D 6-10 C D B A B 11-15 A D C B A 16-20 D D C A B新视野大学英语读写教程第二版第二册课后练习答案unit 1Section A:VocabularyIII.1. charge2. convention3. efficient4. obtain5. competent6. asessing7. fulfill8. conducting 9. consequently 10. significanceIV.1. behind2. at3. in4.out5. to6. to7.in8.with9.but 10. forV.1. L2. C3.D4. N5. O6.A7. E8.G9.I 10. KWord BuildingVI.mitment2. attraction3. appointment4.impression5. civilizationposition7.confusion 8.congratulation 9.consideration 10.explanation 11. acquisition 12.depressionVII.1.advisable2.disirable3.favorable4. considerable5. remarkable6.preferable7.drinkable8.acceptableSentence StructureVIII.1.much less can he write English articles2.much less can he manage a big company3.much less could he carry it upstairs4.much less have I spoken to him5.much less to read a lot outside of itIX.1.Having meals at home can cost as little as two or three dollars, whereas eating out at a restaurant is always more expensive.2.We thought she was rather proud,whereas in fact she was just very shy.3.We have never done anything for them, whereas they have done so much for us.4.Natalie prefers to stay for another week, whereas her husband prefers to leave immediately.5.Some praise him highly,whereas others put him down severely. TranslationX.1.She wouldn't take a drink, much less could she stay for dinner.2.He thought I was lying to him,whereas I was telling the truth.3.How do you account for the fact that you have been late every day this week?4.The increase in their profits is due partly to their new market strategy.5.Such measures are likely to result in the improvement of work efficiency.6.We have already poured a lot of time and energy into the project, so we have to carry on.XI.1.我认为他不会抢劫,更不用说暴力抢劫了.2.男工平均工资每小时10美元,而女工才每小时7美元.3.自然界的平衡一旦遭到破坏,就会带来很多不可预知的影响.4.期终考试迫在眉睫,你最好多花点时间看书.5.有趣的是,消费者发现越来越难以辨别某些品牌的原产国.其部分原因来自于全球化带来的影响,部分原因是由于产地的变化.6.最近一次调查表明,妇女占总劳动力的40%.ClozeXII.1.C2.B3.B4.A5.D6.B7.C8.D9.A 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.A Section BComprehension of the TextII.1.D2.A3.C4.D5.A6.C7.B8.BVocabularyIII.1.utilize2.reject3.considerable4.temporary5.acceptable6.recognition7.alleviate8.appreciate9.furthermore 10.interactIV.1.interact with2.gone through3.deal with4.recovered with5.adjusting to6.familiar to7.In spite of8.were tired of9.prevented from 10.came tounit2Section AVocabularyIII.1.promosing2.amusing3.lowered4.persisted5.rank6.swear7.unfair8.presence9.frowning 10. approximatelyIV.1.on2.upon3.on4.in5.by6.to7.in8.of9.on 10.outV.1.O2.K3.D4.H5.J6.E7.M8.G9.B 10.A Word BuildingVI.1.observe - observer:one who observes a person or an event2.ski - skier: one who skis3.visit - visitor:one who visits somebody or some place4.learn - learner:one who learns something5.report - reporter:one who reports on persons or events for a newspaper6.drink - drinker:one who often drinks alcohol,esp. too muchVII.1.tropical2.musical3.occasional4.environmental5.global6.dangerous7.natural8.central Sentence structureVIII.1.They didn't lose heart despite of lots of frustration.2.Despite the heavy rain,the boys played football in the yard all afternoon.3.I will try my best despite the slim chances of success.4.Despite a thorough search for the escaped prisoner in the mountain,no sign of him was found.5.Despite their increased income,their life became poorer because of the rising prices.IX.1.nor do I think it necessary to do so2.nor would they go to my sister's3.nor do we have her telephone number4.nor would I like to go to work immediately5.nor would I TranslationX.1.Despite the fact that she is the only child in her family, she is never babied by her parents.2.Mike didn't come to the party last night, nor did he call me to give an explanation.3.The person sitting next to him did publish some novels, but he is by no means a great writer.4.He has no interest in football and is indifferent to who wins to loses.5.The manager needs an assistant that he can count on to take care of problems in his absence.6.This is the first time that he has made a speech in the presence of so large an audience. XI.1.尽管那项计划一开始就证明是不切实际的,但是他们还是坚持要实施.2.我无法说服他接受这项计划,也无法使他认识到这项计划的重要性.3.你是怎么把那么多东西塞进这个小行李箱的?4.别人对他怎么看,他全不在意.5.我能否指出你犯了个小错误.6.他母亲让他开车慢一点儿,但是他从不把她的话放在心上.ClozeXII.1.B2.D3.B4.C5.B6.C7.A8.A9.B 10.D 11.B 12.D 13.B 14.C 15.DSection BReading skillsI.1.D2.A3.A4.C5.BComprehension of the TextII. 1.D 2.B 3.C 4.D 5.A 6.C 7.A 8.BVocabularyIII.1.sake2.sacrificed3.crack4.pursuing5.explosive6.overcome7.indicated 8.opponents 9.stripped 10.deniedIV.1.Natasha made herself stand out in the group interview by acting as the leader in her group.2.To be successful,you need a careful plan,good luck,help at the right time,and above all,hard work.3.They are not doing this to gain recognition or money;they are doing this for the sake of society.4.It was actually what he said rather than what he did that made me sad.5.Once my mother sets her mind on something,it will be very hard to stop her.6.Years of research had set the stage for their success in their field.7.Local people are used to the phenomenon,so they are not surprised at all.8.Today at this meeting we are going to focus on the question of air pollution.9.He never expected that his best friend would charge him with cheating in the exam.10.His parents were so strict with him in his studies that he had little time to participate in any activities outside of class.unit3Section AVocabularyIII.1.mutual2.illusion3.canceled4.overlooked5.proceeded6.resolve7.prejudicepromise 9.confirm 10.subsequentlyIV.1.having nothing to do with2.taking care of3.met with4.on the surface5.work out6.incompatible with7.ups and downs8.learned of9.indication of 10.all alongV.1.M2.L3.F4.D5.H6.O7.A8.C9.I 10.KWord BuildingVI.1.shopping2.feeling3.storage4.cooking5.ending6.beginning 7.gathering 8.removal9.arrival 10.passage 11.writing 12.marriageVII.1.relationship2.citizenship3.leadership4.membership5.bo yhood6.livelihood7.brotherhood 8.authorship 9.adulthood 10.neighborhood 11.wi sdom 12.ownershipSentence structureVIII.1.It is never too bad for us to do something about the situation.2.One is never too old to learn.3.It is never too late for you to put a stop to this madness.4.It is never too late for you to mend your ways.5.His income was never too small to support his family.IX.1.My best friend,Anna,was here last night.2.The company manager,Mr. Madison,gathered his staff and announced the decision.3.You should have seen an ophthalmologist, an eye doctor.4.He sent for the accountant,the most experienced person in accounting.5."Leave it to me," said David,the man on night duty.TranslationX.1.You are never too experienced to learn new techniques.2.There remains one problem,namely,who should be sent to head the researchthere.3.Their relationship did meet with some difficulty at the beginning because of cultural differences.4.Though he has had ups and downs,I believed all along that he would succeed someday.5.I have some reservations about the truth of your claim.6.She isn't particularly tall,but her slim figure gives an illusion of height.XI.1.应尽早告知年轻人:必须认真对待法律.2.他现在面临一个重要决定,这个决定可能会影响他的整个前程.3.即使在情况最糟糕的时候,你也必须保持镇静和信心.4.人际关系的成功与否与双方相处是否融洽以及交流是否顺畅有很大关系.5.他受到袭击,身受重伤,随后不治而亡.6.他的举止至少在表面上像个正常人。
广州立白集团商超促销员培训手册
目录A部分：钉子精神——促销员能力结构1、可爱……………………………………………………………………………………2、两种产品：公司产品和销售训练……………………………………………………B部分：产品篇１、公司简介………………………………………………………………………………２、企业理念………………………………………………………………………………3、产品知识………………………………………………………………………………C部分：销售训练篇１、阵地战(销量、陈列、库存）………………………………………………………２、五大工具………………………………………………………………………………（1）定单管理………………………………………………………………………（2）陈列知识………………………………………………………………………(3) 客情维护………………………………………………………………………(4）现场导购………………………………………………………………………（5）促销活动………………………………………………………………………C部分：管理篇１、入职、转正和离职……………………………………………………………………３、促销人员工作守则……………………………………………………………………D部分：附录1、表一《商场销量报表》…………………………………………………………………2、表二《促销员陈列考核表》……………………………………………………………A部分：螺丝钉精神——促销员的能力结构欢迎你成为立白集团的商超促销员！1、立白促销员的情感第一要务：可爱。
也许你是刚刚从事促销事业，也许你已经有了多年的促销经验。
对了，作为促销员，面对顾客第一句说说什么？“欢迎光临！”,是不是？真棒，你答得非常准确！问题是，“欢迎光临"四个字，为什么优秀的促销员一脱口,很容易让顾客感到宾至如归，而平庸的促销员一喊出这四个字，则反倒让顾客倒胃口或好无感觉？好啦，首先就从“如何叫好欢迎光临四个字”开始吧!立白促销员“可爱游戏”课堂：1、活力游戏2、微笑3、主动故事：爱诺与布诺毕业后，同时进入一家超级市场当了职员，过了一年,爱诺被晋升为部门经理,布诺很不服气，“我和爱诺一起进公司，都是一样地做事,凭什么他就能升级呢？"于是他很气愤地跑到总经理那里去理论。
Word中快速操作的10个技巧第一次写正规论文的同学务必分享,排版自动排版,加注释 Microsoft Word 文档 (2)
第一次写正规论文的同学务必分享，排版自动排版，加注释。
等等！！！！！！！！（copy也得整出档次来啊，这就是门面啊）如何用Word编辑参考文献每个需要写毕业论文的朋友都会发现，修改文献是一件非常痛苦的事情，虽然现在也有很多软件可以编排参考文献，其实word本身就可以。
采用合适的编辑方法会方便地做到整齐,规范,自动排序和交叉引用。
1.以尾注的方式插入第一个参考文献。
将光标定位于word文档中将要插入参考文献的位置，按“插入/引用/脚注和尾注”。
出现一菜单，选择“尾注”，“文档结尾”，编号格式为“1,2,3”。
按“插入”按钮。
2.按要求的格式输入参考文献内容。
这时你会发现文本中的序号“1”字是上标格式的，这是你所希望的。
但尾注中的“1”也是上标格式的，这不是你希望的。
其余的格式也不合你愿，别急。
用鼠标在最左侧处选中尾注中的序号“1”，按快捷键“ctrl+shift+=”就可以使序号不再是上标，或用鼠标右击，出现一菜单，选择“字体”，在第二张菜单中去掉“效果”栏中“上标”前面的“√”。
3.说明：序号周围有似隐似现的框，这表示所插入手稿的尾注是一种“域”，不必理会它。
插入第二个尾注的方法是同样的。
Word会根据所在位置的前后自动排序。
在第一个参考文献的前面有一条横线，你会发现无法删除。
它叫“尾注分隔符”。
4. 去除“尾注分隔符”我们一般的编辑界面叫“页面视图” ，选择“视图/普通”进入普通视图。
按“视图/脚注”，此时编辑界面分为两个部分，下面的编辑框是尾注编辑框。
选择尾注编辑框中的“尾注”下拉框，选择“尾注分隔符”，出现一条横线，选择该横线，删除它，再选择“尾注延续分隔符”，也会出现一条横线(这是尾注分页时会出现的很长的横线)，选择该横线，删除它。
关闭后，再按“视图/页面”切换回来。
5. 交叉引用当你在文档中第N(N>=2)次引用前面文档曾经引用过的文献时，这时宜采用“交叉引用”。
方法：按“插入/引用/交叉引用”，出现一菜单，在引用类型中选择“尾注”，引用内容为“尾注编号”，这时在菜单中会出现你曾经编写过的所有尾注，选择你需要的，按“插入”按钮即完成交叉引用了。
02-什么是直销？什么是直销企业？什么是直销员 Microsoft Word 文档
⊙什么是直销？什么是直销企业？什么是直销员？
直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所)，由独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。
用老百姓的话说，直销就是生产厂商把产品的销售柜台延伸到了顾客家中。
换句话说，就是通过直销员，直接把产品送到有消费需求的顾客的手中。
2、什么是直销企业？
直销企业：是指依照《直销管理条例》规定经批准采取直销方式销售产品的企业。
批准直销企业的机关为国务院商务主管部门。
直销企业名单可以查询商务部、国家工商行政管理总局网站
3、什么是直销员？
直销员：是指由直销企业依法招募并在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
直销员在进行直销活动时，应出示直销企业颁发的《直销员证》。
非直销企业招募的推销人员不是直销员。
《团队建设与管理》教学大纲MicrosoftOfficeWord文档
《团队建设与管理》教学大纲课程名称：《团队建设与管理》课程编码：HCXY0117课程总学时：40理论学时：20实训学时：20授课对象：金融相关专业本科（或专科）生毕业、硕士毕业生，金融企业中高层技术人员、管理人员，以及银行、证券、保险等从业人士。
一、课程目的与任务了解团队的定义和5个构成要素，深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征，掌握在高效团队建设中的控制技巧。
通过互动游戏和案例分析，增进学员对团队特征的理解和体会，运用贴近学员生活的实例，启发学员思考高效团队建设的关键。
二、教学内容、教学授课要求（一）理论课时教学内容、教学授课要求第一章团队组建教学目标：建设为了共同的目的和业绩目标组合在一起，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
教学授课要求：要求教师讲授结合案例教学，适当加入、互动游戏。
教学重难点：团队建设中的阻力教学内容：第1节团队建设的目的第2节高效团队的特征第3节团队建设原则第4节团队建设的过程第5节团队建设中的阻力与误区第二章团队培训教学目标：提高团队战斗力教学授课要求：本章节为知识范畴的内容，采用多种教学方法。
用视频导入课程，引起学员的兴趣与思考；用视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。
教学重难点：增强团队合作精神，提高团队工作效率，提升企业团队协作能力。
教学内容：第1节团队的领导第2节团队的协作第三章团队薪酬管理教学目标：激发员工潜能，充分发挥薪酬的激励作用，保证企业持续发展的内在动力，明确企业价值分配导向，建立具有竞争优势的薪酬体制。
教学授课要求：案例教学、启发式教学结合视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。
教学重难点：薪酬管理对企业经营的重要性、薪酬结构薪酬结构等。
教学内容：第1节正确认识现代企业薪酬管理第2节薪酬管理体系的分析和设计第3节不同类型员工的薪酬设计第四章团队营销计划制定与实施教学目标：了解团队如何从战略出发考虑营销计划，了解如何从战略出发考虑营销计划，打造高绩效的销售团队。
100个问题Microsoft Word 文档 (2)
社会主义核心价值观小学生了解的100问题（参考）爱国1、国旗下的演讲是爱国的表现吗？答：是。
2、升国旗时，行注目礼是爱国吗？答：是3、升国旗时，为什么不能说话？答：升国旗时我们要庄严肃穆，少先队员要行队礼。
4、热爱国家，难道不应从身边的小事做起吗？答：爱国应从小事做起，从身边事做起。
5、从小立志，努力学习是不是爱国的表现？答：是。
6、爱国是树立远大的理想，并为之而努力吗？答：是。
7、保护环境卫生是不是爱国体现？答：是。
8、爱国不应先爱自己吗？答：爱国应该先从爱自己开始，从小锻炼身体，刻苦学习，长大才能更好热爱祖国。
9、从身边的小事做起，处处为善，就是爱国吗？答：是。
10、爱护红领巾是爱国吗？答：是。
11、努力学习是爱国吗？答：是。
12、小学生为什么要爱国？答：每一个国民都应该爱国，小学生从小就应该立志爱国，增长才干，更好地建设祖国。
13、小学生如何来爱国？答：小学生首先要锻炼自己体魄，增长自己知识，使自己成为一个有才干的人。
其次要了解祖国的光辉历史，以自己的实际行动，从身边的小事做起，多做对周围人有益的事。
14、爱校就是爱国吗？答：是。
15、怎样才算是爱国？答：关心国家大事，心系国运兴衰，努力学习，做一个有理想、有抱负的有用之人。
16、国旗下的庄严举动是爱国吗？答：是。
17、热爱劳动是爱国吗？答:是。
18、爱他人是爱国吗？答：是。
19、做好事是爱国吗？答：是。
20、关心国家大事是爱国吗？答：是。
21、每天收看新闻是爱国吗？答：是。
22、写好中国字是爱国吗？答：是。
23、传承中国文化是爱国吗？答：是。
24、说好普通话是爱国吗？答：是。
25、小学生爱国的具体做法有哪些？答：是。
敬业1、怎样才能做到认真听讲？答：专心听讲，积极思考，大胆发言，勤于动手。
2、按时完成作业就能学好习吗？答：要想学习好，必须按时完成作业。
3、高质量的学习是怎样完成的？答：勤于动脑，勤于动手，勤于动口。
4、小学生规范写字就是敬业吗？答：是，5、保证每天按时完成作业就是敬业吗？答：是。
冯晓霞《指南》解读-Microsoft-Office-Word-文档-(2)
《指南》社会领域要点解读作者：冯晓霞来源：北京师范大学上传时间：2013-08-03 16:02:51 关键词：《指南》解读,社会领域社会化是儿童学习与发展的中心任务之一。
因为个体只有习得所在社会群体认可的价值观和行为方式才能成为合格的社会成员。
社会领域的学习与发展，其实质在于促进儿童社会化，并在社会化的过程中逐渐形成良好的社会性与个性。
幼儿阶段是人的社会性发展的重要时期。
在这个时期，幼儿学习怎样与人相处，怎样看待自己，怎样对待别人；逐步认识周围的社会环境，内化社会行为规范；逐渐形成对所在群体及其文化的认同感和归属感，发展适应社会生活的能力。
幼儿期也是人的个性初具雏形的时期。
这一时期形成的对人、对事、对己的态度，逐渐发展出的个性品质和行为风格，不仅直接影响其童年生活的快乐与幸福感，影响其身心健康以及知识、能力和智慧的形成，更可能影响其一生的学习、工作和生活。
本文以问题解答的形式来解读《3～6岁儿童学习与发展指南》(以下简称《指南》)社会领域的要点。
1.《指南》与《幼儿园教育指导纲要《试行)》(以下简称《纲要》)中的社会领域目标是一种什么关系?虽然《指南》和《纲要》中的社会领域目标在表述上不完全一样，但对其内涵进行细致的比较就会发现两者的一致性程度很高。
《纲要》社会领域除了在“目标”部分提出了五个目标之外，还在“内容与要求”部分通过指出教师“应该做什么、怎样做、最终希望达到什么结果”的方式将一些比较具体的目标表述出来。
最终希望达到的结果就是对幼儿学习与发展的期望，换句话说，也就是“目标”。
而《指南》对目标进行了更高层次的分类概括，它将社会领域的所有目标归纳为“人际交往”与“社会适应”两部分，提纲挈领，条理更加清楚，重点更加突出，更好地反映了幼儿社会领域的学习与发展的实质，即在交往中学交往，在适应中学适应。
2．《指南》为什么将幼儿社会领域的学习与发展分为人际交往和社会适应两个予领域?子领域为什么提那些目标?《指南》社会领域一开始就指出，“人际交往和社会适应是幼儿社会学习的主要内容，也是其社会性发展的基本途径”。
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对员工的训练是销售经理的是非常重要的工作。
作为销售经理，要建设一个高效团结的销售部门，你必须重视并能够训练好销售员。
培训有两个作用，一是教会销售员怎么去做，二是让销售员做得更好。
1．为什么要对销售员进行培训
•销售业绩决定企业的成败。
没有销售就没有企业，而要提高销售额，必须对销售员进行培训，以提高销售员的工作能力。
•销售员在推销产品时同时在推销自己。
销售员要推销产品，首先要学会推销自己，对销售员的培训是企业创造整体产品的一部份。
•磨练应付市场变化的能力。
要在激烈竞争的市场中生存发展，必须培养销售员的随机应变能力。
•克服孤独。
很多时候销售员都是处在独立作战的环境中，所以很多销售员都有孤立无援的感觉。
而训练就像精神的兴奋剂，缺乏训练将使销售员士气不振。
•摆脱恐怖感和自卑感。
很多时候销售员都会遭到客户的拒绝，因而产生挫折感，有时甚至有害怕被侮辱的心理。
因此，员工训练反复不断地实施，对确立销售员的使命感有很大的作用。
•培养客户开发能力。
对销售员来讲，每一个接触的人都可能成为公司的潜在客户，但要有眼光并能够想办法把这些潜在客户培养成真正的客户，除了长期经验磨练积累外，培训也是好的方法。
•要有营销专家的洞察力。
作为一名销售员，要有营销专家的眼光和视野，只有这样才能不断提•高自己，不被社会淘汰。
•销售工作科学化的需要。
销售是即是一门艺术，也是一门实践性很强的科学，要想成为一名优秀的销售员，需要有意识加强和培养自己各方面的能力学习，包括知识、销售技巧和处理事物的能力。
2．销售员培训的时机
通常在下列情况下，对销售员进行训练比较合适。
•新人刚刚工作时；
•新的工作或项目刚刚成立时；
•旧工作将采用新方法、新技术执行时；
•改进员工的工作状况时；
•使员工在接触不同的工作时，都能保持一定的工作水准；
•现有的工作人员以缺乏效率的方式执行目前的工作时；
•当需要一种现有劳动中并未具备的特殊技术和技巧时；
•当需要一种特殊的技术和技巧，而现有的劳动量却不敷使用时；
•员工现有的能力不足以完成工作时。
3．销售员培训的内容
•人格的培养。
诚实、热情与爽直是现代销售员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间。
•知识的学习。
主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。
•销售技巧。
最终评判销售员的能力高低主要是销售业绩如何，所以必须提高销售员完成交易的手段，有可能的话，还可进行营销企划方面的训练。
•心态。
指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的销售员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。
4．培训销售员的流程与方法
对销售员的训练，可以在公司由各级主管定期或随时进行，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习，资金允许的话，最好委托专业培训机构完成，这样效果最好。
但很多时候，对于公司培训的效果评价并不好。
主要原因是作为领导者没有真正重视培训，或培训仅是泛泛而论，不合销售员需要与水平，脱离实际工作。
作为销售经理，你是负有提升与锻炼销售员实力的责任的。
所以，你应了解掌握正确的培训流程及方法。
培训的基本流程
培训需求分析
制定培训计划
培训绩效评估
不断提高，进行下一轮培训
•培训需求分析
很多销售经理对培训非常重视，当他们发现一些情况如：客户不满，内部混乱，员工士气低落，工作效率低时，便想通过培训加以解决。
但有时却忽略了在对销售员进行培训前，必须进行培训需求分析。
很多培训管理者在没有对培训需求作清楚界定的情况下，就确定了培训的具体内容，如课程、时间安排等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。
这种过于浮躁的做法往往导致培训效果的不理想。
做培训需求分析时，可以通地对销售员观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行，以了解销售员在哪些方面需要通过培训加以提高。
•制定培训计划
在对销售员进行了培训需求分析后，销售经理应拟订一份培训计划书，计划内容包括：制定培训目标。
目标不能太笼统，应当针对具体任务。
并能告诉员工培训后会达到什么样的要求。
选择培训人员。
如果是参加公司外部举办的培训，应选择那些有培养前途、合适的销售员，如果是在内部培训，最好是水平相当的同一部门或面临同样问题的人员，这样，针对性和学员的参与热情会更高。
制定培训内容。
对销售员的培训课程有很多，比如：新产品及新技术知识培训；专业销售技巧；大客户销售技巧；谈判技巧；说服性销售演讲；沟通技巧；项目管理技巧；市场营销基础；团队合作。
选择培训讲师。
有的培训可以由销售经理或公司其他人员，如市场部经理、产品技术顾问等人来完成。
但更多的培训内容应请专业培训公司的培训讲师来进行。
对培训公司和讲师要有一定的审核评估，通常一位培训讲师应具备下列基本要求：丰富的市场及销售经验；有教学的欲望和热忱，这样学员容易受到影响和感染；通晓教学内容；通晓教学方法和技巧；了解如何学习，以便提高教学的有效性；适当的人格特质；沟通的能力；富有弹性和灵活性。
•培训形式
互动式教学效果最好，学员要积极参与，通过案例分析，角色演练来加强培训效果。
•实施培训
培训地点可以根据具体情况进行选择，最好相对封闭一些，但切勿搞成旅游活动，时间最好不超过两天，否则学员太疲乏。
•培训绩效评估
作为销售经理，对销售员的培训效果必须要有评估。
评估通常在培训之后进行，可让学员填写培训评估表，对培训内容、培训讲师、培训管理及培训效果等做具体评价。
在培训进行完一段时间内，销售经理可观察了解学员的实际工作技能是否有所改进和提高，针对个别人员可单独进行接触和辅导。
•不断提高，进行下一轮培训。