协调的基本认知
认知协调论
讲课之前，首先让我们来看两 个概念
认知：认知—cognition ，指通过心理活动（如 形成概念、知觉、判断或想象）获取知识。习惯 上将认知与情感、意志相对应。
协调：和谐一致；配合得当。 就是正确处理组织 内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件 和环境，促进组织目标的实现。
均衡理论和失调理论都称为认知协调理论，这两 种理论对分析消费者行为都有较密切的关系。
（二）失调理论
失调理论是由英国学者费斯丁格与1957年
提出的。失调理论认为，消费者的认知是
由知识，意见
和信念诸元素组成
的，而这些元
素又往往是不一致
的。因此，他
认为，在消费者在
消费活动中存在着大量认知失调问题。例
如买东西就存在着既要买好的又要买便宜
的这种认知不协调。
通俗理解
所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致
（一 ） 均衡理论
均衡理论是由德国学者海德提出的。海德认为，消费 者个人与周围的事物构成一种三边关系，分别是消费 者个人，他人，消费品。协调性就是指这三边关系的 协调。如果说消费者与他人之间的关系是和谐的，他 们对类似的消费品的态度就应该是一致的。
这句话让我们联想到了所学传播学的一句话：社会中 的个体是个不相同的，但那些有着共同经历和处于共 同社会关系中的受众对相同的事物有着相似的反应， 他们会选择性的注意，理解和记忆大体相同的内容。
改变认知----改变认知的重要性让一致性的认知变得重要，不一致性 的认知变得不重要（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要）。
减少选择感----让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因 为自己没有选择（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别 无他法）。
公务员沟通协调能力的认知及意义
公务员沟通协调能力的认知及意义赵建（中共重庆市开州区委党校重庆405400）摘要沟通协调能力是公务员必备的能力之一。
各级公务员对此都十分重视，但实际情况却不太乐观。
部分公务员还不能较好地进行沟通协调，亟待培养和提高。
加强公务员沟通协调能力建设，首要任务就是要提高能力认知、明确重要意义。
关键词公务员沟通协调能力认知意义中图分类号：D035文献标识码：A1公务员沟通协调能力的认知（1）什么叫沟通。
在管理学中，沟通是指组织中各部门之间、各层次之间、各人员之间凭借一定的媒介和通道，传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是管理的本质。
从一定意义上讲，没有沟通就没有管理。
研究表明，一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠学识和经验。
虽然沟通如此重要，但并不是每个人都能掌握沟通的技巧。
要做到有效沟通，需要了解沟通的五大因素即“4W1H”：一是“Who”，与谁沟通。
首先必须明白对方的一些基本情况（年龄、学历、工作经历、爱好、习惯等）。
只有明确了沟通对象，才能排除一些可能产生的沟通障碍，从而有效沟通。
二是“What”，沟通什么。
就是了解沟通的主题或内容。
如果沟通的一方对某一内容比较避讳或者不具备沟通的必要时，最好避开这一内容。
三是“When”，何时沟通。
沟通的一方与另一方约定恰当的沟通时间，并且确定预计需要的时间，避免双方在沟通时不被干扰而影响沟通的效果。
四是“Where”，在哪里沟通？沟通双方认为有必要约定地点时，需约定地点；如果是重要的机密内容需要沟通时，还要注意沟通的隐蔽性，防止沟通内容不被泄露。
五是“How”，怎样沟通。
沟通最重要的是方式方法和态度。
方式方法比较多，比如E-mail、电话、书信、面谈、肢体语言等。
（2）什么是协调。
协调是指管理主体对社会生活中存在的矛盾和冲突进行调节或调控，使之趋于平衡、和谐的行为和过程。
协调的本质是平衡。
如何成为高效的协调者
如何成为高效的协调者在当今社会，协调者是组织中不可或缺的重要角色。
他们负责协调各个部门之间的工作，确保项目顺利进行并达到预期目标。
成为一名高效的协调者需要具备一定的能力和技巧。
本文将探讨如何成为高效的协调者，从沟通能力、组织能力、决策能力和团队合作能力等方面进行详细阐述。
首先，沟通能力是成为高效协调者的基础。
协调者需要与各个部门的成员进行沟通，了解各方的需求和意见，协调矛盾，推动工作的顺利进行。
良好的沟通能力包括倾听能力、表达能力和谈判能力。
协调者应该善于倾听他人的意见和建议，尊重每个人的观点，同时能够清晰明了地表达自己的想法和决策。
在处理矛盾和分歧时，协调者需要具备良好的谈判技巧，找到双方的共同利益点，达成双赢的结果。
其次，组织能力也是成为高效协调者的重要素质。
协调者需要对整个项目有清晰的规划和安排，合理分配资源，制定详细的工作计划，并监督执行情况。
良好的组织能力可以帮助协调者有效地管理时间和任务，确保项目按时完成。
协调者还需要具备解决问题的能力，及时应对突发情况，调整工作计划，保证项目的顺利进行。
决策能力是协调者必备的素质之一。
在项目进行过程中，协调者需要不断面对各种挑战和抉择，需要快速做出正确的决策。
良好的决策能力需要协调者具备分析问题的能力、判断形势的能力和果断执行的能力。
协调者应该能够客观地分析问题，全面考虑各种因素，做出符合实际情况的决策，并能够果断执行，不畏困难，勇往直前。
最后，团队合作能力也是成为高效协调者的重要素质。
协调者需要与各个部门的成员密切合作，建立良好的工作关系，激励团队成员的积极性，推动团队向着共同的目标努力。
良好的团队合作能力包括团队领导能力、团队建设能力和团队激励能力。
协调者应该具备有效的领导能力，能够激励团队成员，调动大家的积极性，形成团结合作的氛围。
同时，协调者还需要具备团队建设能力，帮助团队成员发挥各自的优势，协同合作，实现整体的最大化效益。
综上所述，成为高效的协调者需要具备多方面的能力和素质。
公众关系协调的基本方法
公众关系协调的基本方法1.利益协调利益是指社会组织与公众获得的物质上和精神上的需求与满足。
利益协调，即社会组织进行自身与公众利益需求及利益关系的调整、调节，以促进互补互利关系的顺利实现。
利益协调是公共关系协调的基础。
搞好利益协调，应当重视以下三个环节：认清各自的利益需求;把握相互利益的结合点;调整利益目标，促进互助互利。
2.态度协调态度是人们对于某一对象所持的看法和行为倾向。
态度协调，即社会组织为了实现同公众的互助合作而进行的对公众消极态度的转化和积极态度的强化的各种工作。
搞好态度协调，一般应当从认知、情感、意向三个方面入手：认知协调，主要是做好与相关公众的信息交流，引导公众树立正确的价值观，使公众对组织有一个全面的了解并消除某些误会与偏见;情感协调，主要是通过组织行为和有效的沟通，努力赢得公众的信任和好感，增进彼此之间的关系和友谊，同时也要重视化解公众对组织的冷漠、敌视等不利于建立和发展良好公共关系的感情障碍;意向协调，主要是在认知协调和情感协调的基础上，进一步培育公众同组织互助合作的意愿和倾向，防范和克服不利于相互合作的某些消极情绪。
3.行为协调行为，是受思想支配而表现出来的活动。
行为协调，是指社会组织及其公众自觉地对自身的行为进行的调整和调节，以便使双方相互配合、相互支持、互助合作。
行为协调是利益协调、态度协调的直接结果。
一般来说，搞好了利益协调和态度协调，只要进一步加强信息沟通和身体力行，就可以顺利实现行动上的互助合作。
同时，也要注意由于行为过程引发的新的利益矛盾和态度变化，以便在行为协调中继续进行利益和态度协调，并最终达到行为协调的目的。
行为协调是公共关系协调的最终归宿。
搞好行为协调，要注意三个方面的工作：落实社会组织与公众的互助合作;建立社会组织与公众的良好关系;促进社会组织与公众环境的良性互动。
掌握团队协调与合作的职业认知
掌握团队协调与合作的职业认知掌握团队协调与合作的职业认知在当今竞争激烈的职场环境中，团队协调与合作能力已经成为职业成功的重要因素。
无论是在企业组织中的一线员工还是管理层中的领导者，都需要通过团队协调与合作来实现共同的目标。
因此，掌握团队协调与合作的职业认知显得尤为重要。
首先，团队协调与合作是指在一个团队中，团队成员之间相互协调、相互合作以实现共同目标的能力。
它需要每个个体不仅关注自己的利益，更要考虑整个团队的利益。
团队协调与合作需要解决的是一个“双赢”的问题，也就是在达到个人目标的同时，还要保证团队共同目标的实现。
要掌握团队协调与合作的职业认知，首先要建立良好的沟通与协作能力。
沟通是团队合作的基础，只有通过良好的沟通才能让团队成员更加清晰地理解彼此的意图和要求，才能更好地完成任务。
沟通不仅仅是口头交流，还包括书面交流、非言语交流等各种方式。
通过倾听和表达的能力，可以建立相互之间的信任和理解，从而更好地协调与合作。
其次，团队协调与合作需要具备良好的决策能力。
在团队中，常常需要面对各种意见不同、利益冲突、目标不一致的情况，需要及时做出正确的决策。
良好的决策能力可以帮助团队更好地解决问题、处理冲突，从而达到协调与合作的目标。
决策能力不仅仅是依靠个人的经验和直觉，更应该基于理性思考、数据分析和全面考虑的基础上做出决策。
此外，团队协调与合作还需要具备良好的时间管理和任务分配能力。
团队合作往往需要在时间有限的情况下完成任务，而任务又需要分配给不同的团队成员去完成。
在这个过程中，需要考虑到每个成员的特长、能力和工作负荷，合理分配任务，并设定合理的时间安排。
只有合理分配任务和合理安排时间，才能保证团队的协调与合作的有效进行。
最后，团队协调与合作也需要具备灵活的思维和适应能力。
团队合作过程中往往会面临变化和挑战，需要根据具体情况调整策略和方法。
要有开放的思维，接受他人的建议和意见，灵活调整自己的思路和做法。
同时，还需要具备适应变化的能力，能够在迅速变化的环境中及时应对，保持团队的协调与合作状态。
认知扮演着中介和协调的作用的例子
认知扮演着中介和协调的作用的例子认知作为人类思维和知觉的基础，扮演着中介和协调的重要角色。
它通过对外界信息的获取、处理和解释，以及对内部经验和知识的应用，帮助人们理解和适应周围环境。
以下是认知作为中介和协调的几个具体例子：1. 语言理解与表达：认知帮助我们理解和使用语言，通过词汇、语法和语义的处理，将外界信息转化为有意义的语言表达。
例如，当我们听到一句话时，我们的认知系统会将声音转化为词汇，然后根据语法规则和语义知识理解其含义，并在需要时产生适当的回应。
2. 空间导航与记忆：认知帮助我们在空间中进行导航，并记住我们的位置和方向。
当我们走在陌生的街道上时，我们的认知系统会处理我们的感知信息，如视觉和听觉，以确定我们的位置，并帮助我们记住我们所经过的地标和路线。
3. 决策与问题解决：认知提供了处理信息和解决问题的能力。
当面临决策时，我们的认知系统会收集、整合和评估相关信息，并根据我们的目标和价值观做出最佳决策。
在解决问题时，认知帮助我们识别问题的本质、生成解决方案并评估其效果。
4. 社会交互与人际关系：认知在社会交互和人际关系中起着重要的中介和协调作用。
我们的认知系统帮助我们理解他人的情感、意图和信念，从而更好地与他们沟通和合作。
例如，我们通过观察他人的面部表情和身体语言来推断他们的情感状态，从而适当地回应和互动。
5. 情绪调节与自我管理：认知帮助我们识别、理解和调节自己的情绪。
我们的认知系统帮助我们认识到自己的情绪状态，并提供策略来管理和调节这些情绪，以适应不同的情境和需求。
例如，当我们感到紧张或愤怒时，我们可以使用认知技巧来改变我们的思维方式和行为反应，以减轻负面情绪的影响。
6. 学习与知识获取：认知帮助我们学习和获取新的知识。
我们的认知系统通过处理和整合新的信息，将其与已有的知识和经验联系起来，形成新的理解和概念。
通过记忆、注意力和思考等认知过程，我们能够将新的知识转化为个人的认知结构，并应用于实际生活和工作中。
人际关系出现双方相互亲近,认知协调
人际关系出现双方相互亲近,认知协调
课堂上人际关系出现双方相互亲近，认知协调，情感和谐，行动一致。
解析：
人际交往是教师和学生在课堂里传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
人际关系是人与人之间在相互交往过程中所形成的比较稳定的心理关系或心理距离。
吸引与排斥、合作与竞争是课堂里主要的人际关系。
人际吸引是指交往双方出现相互亲近的现象，它以认知协调、情感和谐及行动一致为特征，人际排斥则是交往双方出现关系极不融洽、相互疏远的现象，以认知失调、情感冲突和行动对抗为特征。
合作是指学生们为了共同目的在一起学习和工作或者完成某项任务的过程。
合作是实现课堂管理促进功能的必要条件。
竞争指个体或群体充分实现自身的潜能，力争按优胜标准使自己的成绩超过对手的适量和适度的竞争，不但不会影响学生间的人际关系，而且还会提高学习和工作的效率。
自我认知与自我接纳的关系如何协调
自我认知与自我接纳的关系如何协调在我们的人生旅程中，自我认知和自我接纳是两个至关重要的概念，它们相互关联、相互影响，共同塑造着我们的内心世界和外在行为。
然而，要协调好这两者之间的关系并非易事，需要我们深入思考和不断努力。
自我认知，简单来说，就是对自己的了解，包括自己的性格特点、兴趣爱好、优点和不足、价值观等方面。
它就像是一面镜子，让我们能够清晰地看到自己的真实模样。
而自我接纳，则是在充分了解自己的基础上，无条件地接受自己的一切，无论是优点还是缺点，无论是成功还是失败。
当我们缺乏自我认知时，往往会陷入迷茫和困惑之中。
我们可能不知道自己真正想要什么，也不清楚自己的能力和局限在哪里。
比如说，一个人如果不了解自己的兴趣所在，就可能在选择职业时盲目跟风，结果进入了一个自己并不喜欢的行业，工作起来也缺乏动力和热情。
又比如，有些人对自己的性格特点认识不清，在人际交往中总是做出一些不恰当的行为，导致人际关系紧张。
同样，如果不能做到自我接纳，也会给我们带来很多问题。
如果我们总是对自己的缺点耿耿于怀，过分自责和自卑，就会削弱自己的自信心，影响我们的正常生活和工作。
比如，有人觉得自己身材不够好，就陷入了无休止的节食和减肥中，不仅损害了身体健康，还让自己的心情变得糟糕。
那么，如何协调好自我认知和自我接纳之间的关系呢？首先，要保持一颗开放和好奇的心，不断地去探索自己。
我们可以通过反思自己的过往经历，分析自己在不同情境下的行为和反应，来更好地了解自己。
也可以多听听身边亲朋好友对自己的评价，从他人的视角来审视自己。
同时，尝试新的事物和挑战也是一个很好的方式，在这个过程中，我们能够发现自己的潜力和不足。
其次，要学会客观地看待自己。
我们要认识到，每个人都有自己的优点和缺点，没有人是完美的。
对于自己的优点，要给予肯定和发扬；对于自己的缺点，不要过分苛责，而是把它们看作是可以改进和成长的机会。
比如，如果我们发现自己在沟通能力方面有所欠缺，那就可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或者多与人交流来提高自己。
自我认知与人际关系的协调
自我认知与人际关系的协调自我认知指的是个体对自己的了解、评价和理解。
它是个体在意识到自我存在的基础上，通过感知、思维和反思等过程形成的对自己的认知。
人际关系则是个体与他人之间的交往和互动。
在现代社会中，自我认知与人际关系的协调十分重要。
本文将探讨自我认知与人际关系的关系，并提出提升自我认知水平以促进良好人际关系的方法。
自我认知对人际关系的影响来自于以下几个方面：首先，自我认知能够影响个体对他人的认知和评价。
一个个体对自己的了解和评价可以影响他对他人的态度和行为。
如果一个人对自己有较高的自信和自尊，他更有可能对他人抱有积极的看法，从而建立良好的人际关系。
相反，如果一个人对自己缺乏自信和自尊，他可能对他人持有消极的态度，导致人际关系的破裂和冲突。
其次，自我认知还可以影响个体的沟通方式和交往能力。
一个人对自己的性格特点、价值观和兴趣爱好有清晰的认知，可以更好地理解他人，更好地与他人进行有效的沟通和交流。
同时，个体对自己在交往中的角色和责任也有清晰的认知，能够更好地适应不同的人际关系环境，达到相互理解和合作的目的。
最后，自我认知还与个体的情绪管理和冲突解决能力密切相关。
一个有良好自我认知的个体能够准确地认知和理解自己的情绪状态，并能够有效地表达自己的情感和需求。
这对于人际关系的维护和处理冲突至关重要。
只有当个体能够正确地认知和管理自己的情绪，才能够在人际关系中保持平衡和稳定，有效地解决冲突和问题。
基于以上观点，提升自我认知水平可以促进良好的人际关系。
以下是几种提升自我认知的方法：第一，反思与自我探索。
个体应该经常对自己的情感、行为和价值观进行反思，寻找自我认知中的盲点和不足之处。
可以通过写日记、进行心理辅导等方式帮助个体进行自我探索，从而更好地了解自己。
第二，接受他人的反馈。
个体应该勇于接受他人对自己的评价和反馈，包括正面的和负面的。
通过他人的反馈，个体可以从不同的角度看待自己，加深对自己的认知。
同时，个体应该学会区分他人反馈的真实性和价值，避免受到不客观或恶意的评价干扰。
协调力的名词解释
协调力的名词解释随着社会的发展和人际交往的频繁，协调力成为一个备受瞩目的概念。
协调力是指个体或集体在不同环境中，通过有效的交流与合作，统筹安排和调节各项事物，以达成共同目标的能力。
它不仅仅是一种技巧和能力，更是一种价值观和理念的体现。
一、协调力的内涵协调力是一种多维度的能力，它包括认知、情感和行动方面的因素。
在认知层面上，协调力涉及对信息的感知、理解和整合能力。
个体或团队通过有效地获取和分析信息，能够准确地评估和预测环境变化，并做出合理的决策。
在情感层面上，协调力体现了个体或团队的社交智慧和情商。
他们能够建立和谐的人际关系，处理和化解冲突，增加团队的凝聚力和归属感。
在行动层面上，协调力需要个体或团队具备执行能力和创新能力。
他们能够高效地分配资源，协作完成任务，并在面临困难和挑战时寻找新的解决方案。
二、协调力的重要性协调力在个人和组织的发展中都起着重要的作用。
对于个人而言，协调力可以提高个人的适应能力和应对能力。
在社交场合中，具备协调力的个体能够更好地与他人沟通和合作，建立良好的人际关系，为个人的职业发展创造更多的机会。
对于组织而言，协调力是保持组织运转良好的重要因素。
协调力可以帮助组织内部各个部门之间的协作与合作，提高组织的创新能力和竞争力。
同时，通过协调力，组织可以更好地与外部环境进行对接，改善与供应商、客户、合作伙伴之间的合作和关系。
三、培养协调力的途径协调力是可以通过培养和训练来提升的。
首先，提升自我认知和情商，了解自己的优势和劣势，增强自信心和自控力，以便更好地与他人合作。
其次，加强与他人的沟通和协作能力。
包括学会倾听他人的观点和建议，不固执己见，善于沟通和妥协，培养团队意识和集体责任感。
再次，培养灵活适应和快速反应的能力。
在面对复杂和变化的环境中，要能够及时调整策略和计划，寻找适应变化的方法和解决方案。
最后，注重不断学习和创新。
通过学习，了解不同领域的知识和技能，获取多元化的思维和视角，提升个人和组织的创新能力和竞争力。
社会认知的协调性举例
人体总是尽力争取对环境达成或连贯理解的一致性。
若达不到一致，就会出现相应的表现，从不适感到惊慌失措或者愤怒，抵抗，攻击等表现。
我们如果突然出现在新环境或者读一篇知识体系断层的文章就会出现这样的不适感。
追求和环境甚至未来的一致性至关重要。
输入信息与个体已有知识之间的一致性对于信息整合而言也至关重要。
从历史上来看，统一文字，度量单位甚至逻辑本身都是为了达到认知一致性的目标，因为认知一致性本身也促使了这个目标的达成。
这个世界是复杂的，我们经常会出现认知冲突，信念冲突，从时间轴上来看意识形态的斗争正在趋于平缓。
对于个体来说，出现认知冲突和信念冲突需要我们调整认知和信念以恢复认知平衡。
认知一致性理论起源于格式塔心理理论。
格式塔派心理学是第一个纯粹理性的心理学，也是认知心理学的起源。
它对于认知一致性理论主要观点基于知觉单位形成整体性的原则。
即连续知觉产生连续认知，当连续认知中出现不寻常，违反认知连贯的元素，注意会自动定向于此元素，接着进行认知加工。
古代人对不同寻常的自然现象就会进行自洽的认知加工。
基于类比，信念也如此，信念冲突相当于大范围认知的冲突，因此个体会尽量避免信念冲突。
社会协调性主要表现在以下三个方面：较强的人际关系的适应能力。
能够正确对待、处理和协调好各种人际关系，这是衡量和判断社会协调性的关键和核心因素，是心理健康的重要标准之一。
较强的自然环境适应能力。
为了某种需要，任何一个心理健康者，尤其是青年人，应该具备在各种自然环境中生存的能力。
较强的适应不同情境的能力。
一般地，情境是指个人行为所发生的现实环境与氛围，分狭义情境和广义情境两种。
狭义情境是指个体心理活动和行为发生的场所、氛围，交涉对象的态度、情绪等，如考核、演讲、比武等场合；广义情境是指宏观的社会历史进程、国际形势等。
狭义的情境受广义情境影响和制约。
心理健康者能够在不同时空和各种情境中保持自己的心理状态平衡，并充分发挥个人的心理潜能和优势。
协调功能的名词解释
协调功能的名词解释协调功能是指人类大脑在处理信息和控制行为时，以一种平衡且有组织的方式将多个不同的系统和组织部分连接起来，使它们能够协同合作。
这种协调是大脑高级认知功能的基础之一，能够使我们的思维、决策和行动变得高效和有条不紊。
协调功能在大脑中起着关键的作用，它是由多个脑区和网络组成的。
一个典型的例子是前额叶皮质和顶叶皮质之间的连接，这两个区域在执行认知任务时发挥着重要的协调作用。
前额叶皮质负责规划和控制行为，例如决策和执行复杂任务，而顶叶皮质则负责信息的整合和处理。
这种跨区域协调，使得人类可以在不同的认知任务中迅速切换和适应。
协调功能还包括了多个感觉系统之间的协同作用。
例如，当我们看到一个运动的物体时，视觉系统会与运动感知系统协调工作，以便我们能够精准地判断物体的运动方向和速度。
这种协同作用使得我们对外界环境的感知和理解更加准确和全面。
此外，协调功能还涉及到不同大脑区域之间的时间和空间上的同步。
例如，在前述的决策任务中，不同的大脑区域需要在一定的时间范围内相互同步，以确保信息的快速传递和处理。
而在空间上的同步，可以保证多个脑区的活动在行为执行期间得到有效的组织和协调。
协调功能的研究对我们理解人类认知的本质和大脑的工作机制具有重要意义。
通过研究协调功能的障碍，我们可以更好地理解一些神经精神疾病的发生机制，并为其治疗和干预提供新的思路。
例如，一些注意力缺陷和多动障碍（ADHD）的病人常常表现出协调功能的缺陷，他们在处理冲突和调节注意力时存在困难。
了解协调功能的特点可以帮助我们创造更有效的干预措施，以改善这些疾病患者的认知和行为功能。
总结而言，协调功能是大脑高级认知功能的重要组成部分。
它通过连接和协同不同的大脑区域和系统，使得我们的思维和行动变得有条不紊和高效。
研究协调功能可以为我们理解人类认知和神经精神疾病提供重要的线索，有助于改善我们的认知和行为功能。
培养协调力演讲稿
培养协调力演讲稿
尊敬的各位领导、老师、同学们：
大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家分享我对于培
养协调力的一些想法。
协调力，顾名思义，是指一个人在处理各种
事务时，能够有效地协调各方面的资源和利益，达到统一目标的能力。
在当今社会，这种能力越发重要，因为我们所面对的问题和挑
战越来越复杂，需要我们具备更高的协调能力才能应对。
那么，如何培养协调力呢？首先，我们要培养团队意识。
在团
队中，每个人都有自己的特长和优势，只有将这些优势有效地结合
起来，才能发挥出最大的效益。
因此，我们要学会倾听他人的意见，尊重他人的想法，建立起良好的团队合作关系。
其次，我们要培养沟通能力。
良好的沟通是协调的基础，只有
通过有效的沟通，我们才能清晰地表达自己的想法，理解他人的需求，从而达到共识。
因此，我们要学会倾听，学会表达，学会妥善
处理各种人际关系，使沟通变得更加顺畅和高效。
最后，我们要培养解决问题的能力。
在处理各种事务时，难免
会遇到各种问题和矛盾，只有具备解决问题的能力，才能有效地协
调各方面的资源和利益。
因此，我们要学会分析问题，找出问题的
根源，制定有效的解决方案，从而化解矛盾，达到统一目标。
总之，培养协调力是我们每个人都应该具备的能力，它不仅能
够帮助我们更好地处理各种事务，还能够提高我们的综合素质，使
我们更加适应当今社会的发展需求。
让我们一起努力，培养协调力，成为更加优秀的人！
谢谢大家！。
自我认知与社会期望如何协调
自我认知与社会期望如何协调在我们的生活中，常常会面临一个重要的问题，那就是如何协调自我认知与社会期望之间的关系。
这两者就像是两条并行的轨道，既相互影响，又各自有着独特的方向。
如果我们能够找到一种平衡，让它们和谐共存，那么我们的人生之旅将会更加顺畅和有意义。
首先，我们需要明确什么是自我认知和社会期望。
自我认知，简单来说，就是对自己的了解，包括自己的性格、兴趣、能力、价值观等等。
它是我们内心深处对自己的一种评价和定位。
而社会期望，则是社会大众、家庭、学校、工作单位等对我们的要求和期待。
比如，父母希望我们能够考上好大学，找到好工作；社会期望我们成为有道德、有责任感的公民。
那么，为什么协调这两者的关系如此重要呢？如果我们只关注自我认知，完全不顾及社会期望，可能会被视为特立独行、不合群，甚至在某些情况下难以适应社会。
相反，如果我们一味地迎合社会期望，而忽略了自己的内心需求和真实想法，那么我们可能会失去自我，变得迷茫和不快乐。
比如说，＿____从小就对艺术有着浓厚的兴趣，喜欢画画和设计。
但是，他的父母认为学习金融才能有更好的前途，于是强烈要求他报考金融专业。
＿____为了满足父母的期望，放弃了自己的兴趣。
然而，在大学期间，＿____发现自己对金融课程毫无兴趣，成绩也不理想，内心感到非常痛苦和压抑。
这个例子就很好地说明了，如果不能协调好自我认知和社会期望，可能会给我们带来很大的困扰。
那么，如何才能做到两者的协调呢？第一步，我们要深入了解自己。
这需要我们花时间去思考、去探索。
可以通过尝试不同的活动、阅读各种书籍、与不同的人交流等方式，来发现自己的喜好和优势。
同时，也要正视自己的不足和缺点，并且有勇气去改变和提升自己。
第二步，我们要客观地看待社会期望。
社会期望并不是一成不变的，也不是绝对正确的。
我们需要分析这些期望是否合理，是否与我们的价值观相符。
对于那些合理的、有益的期望，我们可以考虑接纳并努力去实现。
而对于那些不合理的、违背我们内心的期望，我们要有勇气去拒绝。
协调工作的内容
协调工作的内容
协调工作是指通过沟通、协商和整合资源，以实现共同目标的过程。
以下是一些常见的协调工作的内容：
1. 沟通与信息共享：保持与相关方的有效沟通，包括团队成员、上级、合作伙伴等，确保信息流通顺畅，避免误解和冲突。
2. 目标与计划协调：确保各个团队或部门的目标和计划相互衔接，避免重复工作或冲突的目标。
3. 资源分配与管理：协调各方资源的使用，包括人力、物力、财力等，以确保资源的最优配置和高效利用。
4. 任务分配与优先级设置：根据团队成员的能力和专业知识，合理分配任务，并设置任务的优先级，以确保工作的顺利进行。
5. 解决冲突与问题：协调各方在工作中出现的冲突和问题，通过协商和妥协找到解决方案，维护团队的和谐氛围。
6. 监督与跟进：定期监督工作进展，确保各项任务按计划进行，对延迟或出现问题的情况进行跟进和处理。
7. 团队建设与合作：促进团队成员之间的合作与协作，增强团队凝聚力，提高工作效率。
8. 决策制定与执行：参与或协助决策的制定过程，确保决策能够得到有效执行，并协调各方的行动。
9. 风险管理与应对：识别并评估潜在的风险，制定相应的应对措施，以降低风险对工作的影响。
10. 持续改进与反馈：收集反馈意见，不断改进协调工作的方式和流程，提高工作效果和效率。
以上内容仅为一些常见的协调工作内容，具体的协调工作内容会因工作环境和职责的不同而有所差异。
认知不协调理论
认知不协调理论认知不协调指个体所持有的认知（思想，态度，信念，人们认知上所感知到的行为）彼此矛盾冲突，处于相互对立的状态。
基本假设：人们具有一种使自己已有的认知关系结构保持相对一致、平衡和和谐的倾向性，即“认知统和倾向”。
但不协调作为认知关系的一种必然存在，他必然导致心理上的不和谐，进而推动人们去重新建构自己的认知。
费斯汀格认为人们会去努力减少不协调，并达到协调一致的目的；人们还能主动避免那些可能引起或增加不协调的情景因素和信息因素消除不协调的方法：认知不协调会引起个体心理上的紧张状态，从而驱使个体去减轻或消除认知的不协调状态，使认知相互协调一致。
1.改变认知，使之与自己持有的其他认知保持一致。
2.改变行为，使对行为的认知与其他认知保持一致。
3.增加新的认知，改变不协调的状况，使原来认知之间的矛盾得到合理解决。
态度改变：1.较少报酬比较多报酬对态度改变更有成效2.当个体所获得的信息不利于活动的继续，而个体仍然坚持这项活动时，个体就会产生对这项活动或活动结果的偏爱，以便为自己继续从事这一活动提供附加的理由，即“附加诱因效应”。
（理论特点：1.以“认知”为核心概念：通过分析认知诸要素之间的相互关系和相互作用来解释社会行为的动因，并探讨了影响认知不协调的条件，最后提出解决认知不协调的方法。
2.强调认知不协调：将其视为认知系统中的一种正常状态，因不同的认知元素各有相对的独立性，所以认知不协调是不可避免的，主张从个体内部认知元素间的不一致入手揭示社会行为的动因，强调自我调节。
3.重视人的主观能动性：把人的存在看作是认知的存在——思考、解释和寻找事件的意义，并认为人不但能设法减少认知不协调，而且还能主动避开可能引起或增加认知不协调的因素。
4.重视行为对态度的先行作用：人的行为可以是态度改变或更加坚定的先行条件，已作出的行为引起人的内部不协调感，从而发生态度的改变。
）与认知不一致的行为如果是由个体自由选择作出的，不存在任何外来的压力和限制，则这种不协调所引起的心理压力就非常强烈，从而会引发态度或行为的改变；如果这一行为是在某种外来压力下被迫做出的，则由此引起的心理压力就不一定非常强烈，甚至可能不会产生任何心理上的不舒适感；如果个体在认知中的卷入较低的话，既是个体产生认知不协调感，也不会引起个体心理上的紧张和压力感。
认知协调的实例分析
认知协调的实例分析
认知协调是指个体在知觉、记忆、思维等方面达到一致，以保证活动的顺利进行。
如果个体缺乏认知协调性，就会导致心理失衡，最终影响正常工作和生活。
而且，由于认知协调能力较弱，还可能引起各种疾病。
因此，培养良好的认知协调能力具有重要意义。
当我们对某些事物的认识产生了偏差时，往往需要通过自己主观努力才能纠正错误，从而使问题得到解决；相反，若没有足够的认知协调能力，则无法完成任务或者做出令人满意的结论。
例如，我们想把“天空”与“大地”联系起来，然而，只凭借视觉信息，我们根本无法将它们连接起来，必须依靠语言表述，即通过语词之间的关系才能实现。
又比如，你打算买一台电脑，却被告知该型号已停产，而市场上同类商品中恰巧存在着另一款更适合你的机器，你应该怎么办？显然，仅凭直觉判断选择哪一款机器是远远不够的，还需要充分考虑价格、配置、售后服务等多项因素。
因此，拥有高水平的认知协调能力至关重要。
我曾经听过这样一件事情：有两位医院的护士去北京看望出差回来的老父亲，她们的儿子都留学国外，本身也很优秀。
但是几年后再见老人时却发现他的行为举止并不像其所说的那么出色，甚至有点呆板木讷。
原来，他们家里安装了摄像头，每次探访前都要先检查摄像头是否开启，以免给别人带来麻烦。
而这两名护士竟然忘记了这一点！虽然这件小事并未造成什么严重后果，但是这两名护士仍然感受到了巨大压力——毕竟，谁愿意让别人怀疑自己呢？长期处于紧张状态下，
难怪她们的认知协调能力越来越低。
认知协调,承诺一致的例子
认知协调,承诺一致的例子
人与人之间相处在一起，相互碰撞互相影响。
有一种影响力武器，它深深地扎根在我们心里，无声无息地指导着我们的行动，它便是人人都有的言行一致。
生活中，我们一旦做了某个选择，采取了某种立场，立刻就会碰到来自内心与外界的压力，迫使我们按照承诺的那样去做。
一般信仰、言语和行为前后不一的人，会被看成脑筋混乱、表里不一，甚至有神经病。
而言行高度一致的大多跟个性坚强、智力出众挂钩，它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心。
在战国时期，秦王招贤纳士，从魏国谋得一个能士叫卫鞅，他到秦国为秦王效力，准备执行商鞅变法，法令已经准备就绪，但没有公布。
因为他担心老秦人和百姓不相信自己。
于是，就在国都集市的南门外竖起一根三丈高的木头。
告示：“有谁能把这根木头搬到集市北门，就给他十金”，百姓感到奇怪，没有人敢来搬动，卫鞅又出示公告说：“有能搬动的给他五十金”。
有个人壮着胆子把木头从南门搬到北门，卫鞅立刻命令给他五十金。
以表明他能说到做到，接着，卫鞅就下令变法，新法很快在全国推行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会说 会写
会做事
会做人
Logo
情景案例
领导对小刘的态度有所缓和，这时小刘秘书觉得是向领导申诉的 时候了，但是具体的时机呢？小刘的领导喜欢在午间休息的时候打乒 乓球，小刘秘书就陪领导打乒乓球，他一方面显示出自己打乒乓球的 实力，一方面又恰到好处地让领导赢球，让领导在竞争的感觉中赢球， 领导很高兴，说：“小刘，球技不错呀。”这时小刘秘书说：“哪里， 还是王总的球技不错，是不是以前学过？”领导笑着说：“我可是全 靠自学的，没事打着玩。”小刘秘书就说：“是吗？我看您都是准专 业水平了，我都拿出了自己的看家本领了。”领导说：“是呀，小刘， 你打球还是比较厉害的。”这时小刘秘书乘机就说：“我这个人就是 实在，打球的时候我就想着好好打球，所以有的人说我打球的时候不 给人留情面，说我工作的时候也是这样，其实和打球一样，我没有想 别的，就是想把事情做好。不过，我以后一定要注意，因为不是每个 人都像领导一样了解我。”领导听完小刘秘书的一席话，哈哈大笑： “这些话我也听到过，我当时就告诉他们，年轻人嘛，有干劲是好的， 好好做工作，别管别人怎么想。我就喜欢你这样的实在劲。你不知道， 公司里好多人打球总是让着我，没劲，让我球技总是得不到提高。” 从那以后，领导总喜欢叫上小刘打球，对小刘秘书的印象，不用说， 大家也想得到了。
会说 会写
会做事
会做人
Company Logo
ห้องสมุดไป่ตู้
Logo
什么是协调
秘书协调
秘书协调是指办公室秘书根据领导授权， 运用各种手段，正确妥善地处理、调整 和改善部门之间、工作之间、人际之间 的各种关系，为实现系统目标而共同奋 斗的一种管理职能。
会说 会写 会做事
会说 会写
会做事
会做人
Company Logo
Logo
什么是协调 六尺巷
清中叶，安徽桐城有叶姓、张姓两大户毗邻而居。张家有儿子名张英在京 城做宰相，叶家有儿子在朝中做侍郎。该年两家恰恰都要砌房造屋，为争地 皮发生了纠纷。张老夫人为此给儿子张英写信，要他出面干预。张英闻知后 给家寄了一封信，信中只有一首诗： 千里家书只为墙，让出三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇 言短意深，见识不凡，张英没有仗势压人，而是申明大义，劝说母亲主动退 让。果然，张家立即将院墙退后三尺，叶家见状，也很快将院墙让后三尺。 中间空出了六尺走道。这条巷被当地人称为“六尺巷”，并传为佳话，在当 地远近闻名。 评述：张叶两家砌房造屋，涉及两家利益，既然发生争执，可以通过强行 压制方式解决，但张英考虑的是“万里长城今犹在”的国家利益，而建房造 屋只是家室利益，是区区小事，无需为此大动干戈，人和万事兴，应以邻里 团结和睦为重。因此，他采取了疏导法来协调与邻里的关系，启发母亲“让 出三尺”，调和了矛盾，使一触即发的矛盾得到了妥善的解决。 这是一次成功的协调！
会说 会写 会做事
2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题
会做人
Company Logo
Logo
协调的类型
他为什么不受欢迎？
宏利公司办公室的刘秘书带着搜集先进个人典型材料的任务去分公司时，受 到了分公司领导和员工的热情接待。他有点陶醉了，他要的材料要分公司的秘书 给他写，同时，对下面工作中存在的一些问题，他也表示不满。回来后，马上向 总经理反映了分公司的情况。可是，当他再次来到分公司时，领导和员工却对他 敬而远之，甚至有些冷漠，刘秘书有些莫明其妙，他认为向领导如实反映下面的 情况，是秘书的责任，为什么会造成这样的结果呢？ 刘秘书带着搜集材料的目的下基层后，有如下方案可选择： 1、只搜集先进个人典型材料，对其他问题一概不问。 2、除搜集典型材料外，也附带了解其它问题，回来后将下面存在的一切问 题均反映给领导。 3、完成自己的任务外，了解到基层其它问题时，发表自己见解，甚至指手 划脚。回来后，又向领导“报忧”。 4、搜集的先进个人典型材料，自己动手写稿；发现下面问题后，与基层干 部商量，介绍其它单位好的做法。回来后，一般性问题不再“报忧”，重大问题 在向领导汇报时，也要讲清基层同志的态度和所采取的措施。-----这是什么类
会说 会写 会做事 会做人
Company Logo
Logo
协调的内容
会说 会写
会做事
会做人
Company Logo
Logo
情景案例
陪领导打乒乓球
宏利公司秘书刘子扬，因为刚刚到单位工作就比较出色，深得领 导的赞赏，许多重要的活动都让他组织，可谓对他委以重任，这就招 来了一些人的嫉妒，尤其是单位里另一个秘书小张，他比小刘先进这 个单位，但是工作表现不出色，没有得到领导的重用，于是小张就到 处说这位小刘秘书的坏话，说他骄傲、轻狂，不把别的人放在眼里， 甚至不把领导放在眼里，这些话传到了领导那里，领导信以为真，对 小刘渐渐疏远，有点把他晾在一边的味道。 小刘秘书真是有一肚子的苦水，但是他没有立即表现出来，更没 有逢人就替自己开脱。他一方面自己进行检讨，看是不是自己确有做 得不好的地方，另一方面对同事采取积极接近的态度，对待那个说他 坏话的小张，他也并不是冷眼相向，反而主动帮他完成任务，但是不 把功劳放在自己的身上，这样单位里有关他的舆论好了起来，一些人 开始替小刘在领导面前讲好话，一度说他坏话的小张也不再说了。
2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题
会做人
Company Logo
Logo
秘书协调的特征
秘书协调往往没有 秘书没有法定的人、 确定的职责范围。随 财、物方面的职能管理权， 组织分工、领导信任 不能以领导者的身份命令 程度、秘书自身能力 有关方面采取协调行动。 及其与相关方面的关 协调时，多采取沟通疏导、 系状态不同，秘书协 相互协商的办法，合理运 调活动的范围也不相 用领导机关的权力惯性， 同。因此工作能力强， 准确传达领导意图。对于 能够取得领导和各相 领导授权的协调活动。不 关方面信任和支持的 要超越领导授权范围。 秘书人员，能够发挥 较大的协调作用。
会说 会写
2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题
型?
会做事
会做人
Company Logo
Logo
协调的类型
对下关系协调 对下关系协调是指上级在管理过程中，秘书充分考虑到 下级的实际情况，倾听下级的意见和要求，协助上级科学地 制定决策，并有效地将组织决策意图贯彻到下级各执行单位， 使之自觉地协调运转，积极地为实现组织目标而努力工作。 对下关系协调程序如下： （1）调查研究 （2）及时反馈 (3) 评估总结
会说 会写
会做事
会做人
Company Logo
Logo
项目任务
作为一名秘书，当你因为工作出色或得 到某种荣誉而无端受到他人嫉妒与责难时 该怎么办？秘书应如何协调自身与同事、 与领导的关系？
会说 会写
会做事
会做人
Company Logo
会说 会写 会做事
2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题
会做人
Company Logo
Logo
协调的类型
生产部主管为何要辞职？
信达公司业务部接到一位客户的生产某产品的订单，订货数量大， 时间要求紧，公司经理责成生产部十日之内完成。但生产部主管十分不 配合，在公司高层会议上他虽然没有说什么，但表态明显很含糊，只说 尽量争取完成。经理很恼火，当众数落这位主管的不是。散会后，经理 吴秘书找到这位主管了解情况，主管说了一肚子的委曲。原来，生产部 的生产设备长期以来老化严重，机器维修率高，致使生产进度受到影响， 向经理反映了多次，但总是得不到解决，加之生产部员工平时加班加点 也没有什么津贴补助，生产积极性也不高，对于此次催得很紧的任务有 抵触情绪，说到激愤之处，这位主管甚至说他都准备好辞职不干了。吴 秘书把了解的情况如实向经理汇报，并建议立即召开协调会把问题及时 解决，在得到经理同意的情况下，由吴秘书出面召集生产部、采购部、 财务部三方主管开会，研究出解决方案，如及时采购，更新老化设备， 制定产品生产质量、效率和奖金挂钩的相关制度等，使问题得到了妥善 解决，会后，生产部生管也向经理立下军令状保证如期完成生产任务。
Logo
办公室工作实务
会说 会写 会做事 会做人
Logo
沟通与协调工作
学习目标
知识点： 1、了解沟通与协调的概念和基本原则 2、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法 能力点： 1、掌握沟通与协调的基本技巧 2、能在学习与工作中较好地同他人进行沟通 3、具备相应的协调能力，能较好地处理生活与工作中的 矛盾与冲突 素质点： 1、培养忠于职守、团结进取的职业道德素养 2、培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识 3、学会尊重他人，逐步建立良好的人际关系
非权力支配性
会说 会写 会做事 会做人
非职责限定性
秘书协调活 动始终贯穿认 同疏导。秘书 必须不断提高 自身认知能力， 相机采用灵活 的疏导方式,促 进各方面取得 认同，才能获 得良好的协调 效果。
认同疏导性
2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题
Company Logo
会说 会写
会做事
会做人
Company Logo
Logo
什么是协调
领导是管理者，因此，协调是领导的工作职能， 理所当然，秘书是协助领导做好管理工作的，协 调自然也是秘书的一项重要的辅助管理工作任务。
西方多位管理学家，如法国的法约尔和美国的西蒙，早就把 协调列为管理的五大职能之一。如法约尔早在1916年就把管 理定义为“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。 就是说，在五项管理职能中，就包括了协调。 协调，或译和谐。和谐一词起源于希腊文harmonia，意即联系、 匀称，是指客观事物诸方面的配合和协调，亦即指自然界多样性 中的统一。协调从字面上理解，是并列结构的合义词，协有协商 之义，调有调解之义，即通过协商、调解，达到和谐统一。