物业公司考核制度
物业人员等级考核制度范本
物业人员等级考核制度一、总则第一条为了提高物业管理服务质量，提升员工专业技能，建立科学、合理、有效的物业人员等级考核制度，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条物业人员等级考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作业绩、业务能力、职业道德、继续教育等方面为考核内容，全面评价员工的工作表现。
第三条物业人员等级考核制度适用于公司全体物业人员。
第四条公司设立物业人员等级考核委员会，负责组织、实施和监督物业人员等级考核工作。
二、考核等级和标准第五条物业人员等级分为五个等级：一级物业人员、二级物业人员、三级物业人员、四级物业人员和五级物业人员。
第六条各等级物业人员的考核标准如下：（一）一级物业人员：1. 工作业绩优秀，业务能力突出，具备较高的物业管理理论水平和实践经验；2. 具备良好的职业道德，无重大投诉和责任事故；3. 积极参加继续教育，不断提升自身综合素质。
（二）二级物业人员：1. 工作业绩良好，业务能力较强，具备一定的物业管理理论水平和实践经验；2. 具备良好的职业道德，无重大投诉和责任事故；3. 积极参加继续教育，不断提升自身综合素质。
（三）三级物业人员：1. 工作业绩合格，业务能力一般，具备基本的物业管理理论水平和实践经验；2. 具备良好的职业道德，无重大投诉和责任事故；3. 积极参加继续教育，不断提升自身综合素质。
（四）四级物业人员：1. 工作业绩基本合格，业务能力较弱，具备一定的物业管理理论水平和实践经验；2. 具备良好的职业道德，无重大投诉和责任事故；3. 积极参加继续教育，不断提升自身综合素质。
（五）五级物业人员：1. 工作业绩较差，业务能力较弱，需进一步提高物业管理理论水平和实践经验；2. 具备良好的职业道德，无重大投诉和责任事故；3. 积极参加继续教育，不断提升自身综合素质。
三、考核程序第七条物业人员等级考核分为年度考核和晋升考核。
第八条年度考核按照以下程序进行：1. 公司物业人员等级考核委员会制定年度考核方案，报公司领导批准；2. 各部门、各项目按照考核方案组织员工进行自评、互评和他评；3. 公司物业人员等级考核委员会对各部门、各项目的考核结果进行汇总和审核；4. 根据考核结果，确定员工年度考核等级；5. 将年度考核结果通知员工，并对优秀员工进行表彰和奖励。
物业公司员工考核制度
物业公司员工考核制度一、考核目的：1.促进员工的工作动力，激发员工的工作潜力。
2.监督员工的工作表现，及时发现并解决问题。
3.鼓励员工的持续学习和个人发展，提升专业能力。
二、考核内容：1.工作完成情况：包括工作任务的完成情况、工作时间的合理利用、工作效率的高低等。
2.业务能力：包括专业技能的掌握程度、岗位职责的履行情况、解决问题的能力等。
3.团队合作：包括与同事之间的协作关系、团队目标的共同实现、沟通协调的能力等。
4.服务质量：包括服务态度的友好、服务效果的好坏、客户满意度的得分等。
5.个人发展：包括参与培训学习的积极性、个人成长的进展、业务知识的提升等。
三、考核方式：1.定期考核：设定每季度、半年度或年度等考核周期，定期进行员工考核，并将考核结果进行登记和汇总。
考核结果可以根据不同业务部门的需要进行等级划分。
2.临时考核：对员工工作中出现的突发情况或特殊事件，进行临时考核，并及时给予奖励或纠正措施。
3.自评互评：员工可以根据自己的工作情况进行自评，同时也可以邀请同事进行互评。
自评和互评结果可以作为考核的参考依据之一四、考核标准：1.设定具体指标：对每个考核内容，给出明确的指标和标准，帮助员工了解自己的工作目标和要求。
2.考核权重分配：对不同考核内容，根据其重要性和影响程度进行权重分配。
例如，工作完成情况的权重可以高于个人发展。
3.考核评分规则：根据实际情况，制定评分规则，如满分为100分，将不同指标按照考核权重分别进行评分。
4.奖惩机制：根据考核结果，进行奖励或纠正措施。
奖励可以包括薪资调整、晋升、荣誉证书等，纠正措施可以包括培训、警告、辞退等。
五、考核实施：1.考核讨论会议：定期召开考核讨论会议，评审和讨论员工的考核结果，商讨奖惩措施，并向员工反馈考核结果和改进建议。
2.员工沟通：及时与员工进行沟通，了解其工作情况和需求，在工作中给予必要的支持和帮助。
3.员工参与：鼓励员工积极参与考核制度的建设和完善，征求员工意见和建议，增强考核的公正性和可操作性。
物业公司考核制度
物业公司考核制度1. 背景介绍物业公司是负责管理和维护房地产项目的重要组织，良好的物业管理能够为业主和住户提供高品质的生活环境。
为了确保物业公司的运营效率和服务质量，物业公司需要建立科学合理的考核制度。
2. 考核目的2.1 提升服务质量：通过考核制度，激励物业公司提供更优质的服务，满足业主和住户的需求。
2.2 规范运营行为：通过考核指标，促使物业公司规范自身运营行为，完善管理流程，提高工作效率。
2.3 增强团队凝聚力：通过考核制度，激发物业公司员工的积极性和凝聚力，形成良好的工作氛围。
3. 考核内容3.1 服务质量考核 3.1.1 响应时间：评估物业公司对报修、投诉等事项的响应速度，要求在规定时间内进行处理和回复。
3.1.2 技术能力：评估物业公司的维修技术能力，确保能够及时、准确地处理房屋设施故障。
3.1.3 服务态度：评估物业公司员工的服务态度和专业素质，要求礼貌、耐心、热情地对待业主和住户。
3.2 运营管理考核 3.2.1 运营效率：评估物业公司对公共区域的清洁和维护情况，确保公共区域的整洁和有序。
3.2.2 物业费用管理：评估物业公司对物业费用的收取和使用情况，确保公正、透明地进行费用管理。
3.2.3 安全管理：评估物业公司的安全管理措施和应急处理能力，确保住户的人身和财产安全。
4. 考核指标与权重4.1 服务质量考核指标与权重 4.1.1 响应时间：占总分的20%，根据不同类型的报修、投诉等事项，设置不同的响应时间要求。
4.1.2 技术能力：占总分的30%，根据维修人员的技术等级和维修记录进行评估。
4.1.3 服务态度：占总分的50%，通过业主和住户的满意度调查等方式进行评估。
4.2 运营管理考核指标与权重 4.2.1 运营效率：占总分的30%，通过公共区域的巡查记录和投诉减少率等进行评估。
4.2.2 物业费用管理：占总分的40%，通过物业费用收取情况和开支明细等进行评估。
物业日常考核管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理服务，提高服务质量，确保物业管理的正常秩序，维护业主权益，根据国家相关法律法规和物业管理行业规范，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务人员，包括管理人员、维修人员、保洁人员、安保人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务质量和员工绩效为考核重点。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 服务态度：包括对业主的礼貌、耐心、细致程度等；2. 工作纪律：包括出勤情况、工作时长、遵守规章制度等；3. 工作质量：包括日常保洁、维修、安保等工作的完成质量；4. 业务技能：包括岗位技能、服务流程掌握程度等；5. 团队协作：包括与其他员工合作、协调解决问题能力等；6. 创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法等。
第三章考核方式第五条考核方式分为日常考核和定期考核两种。
1. 日常考核：由直接上级或同事对被考核者的日常工作表现进行评价；2. 定期考核：每季度或每半年进行一次，由人力资源部门组织实施。
第四章考核标准第六条考核标准根据不同岗位和工作性质制定，具体如下：1. 服务态度：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（60分以下）；2. 工作纪律：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（60分以下）；3. 工作质量：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（60分以下）；4. 业务技能：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（60分以下）；5. 团队协作：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（60分以下）；6. 创新能力：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）、差（60分以下）。
物业管理量化考核制度
物业管理量化考核制度一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的工作。
为了提高物业管理水平和服务质量，建立一套科学、客观、公正的物业管理量化考核制度是非常必要的。
本文将针对物业管理量化考核制度进行详细的介绍和规范。
二、考核指标1. 客户满意度：通过调查问卷或者电话访谈等方式，对业主对物业管理服务的满意度进行评估。
考核指标可以包括响应速度、解决问题能力、服务态度等方面。
2. 物业设施维护：对物业设施的维护情况进行考核，包括公共区域的清洁度、绿化的养护情况、设备的正常运行等。
3. 安全管理：考核物业管理人员对小区安全的管理情况，包括安全巡逻、监控设备的运行状况、应急预案的制定和实施等。
4. 财务管理：考核物业管理人员对小区财务的管理情况，包括收支的核对、账目的清晰度、资金的使用情况等。
5. 社区活动组织：考核物业管理人员对小区居民活动的组织情况，包括节日庆祝活动、社区文化活动等。
三、考核流程1. 考核周期：每年一次。
2. 考核方式：综合评估和定量评估相结合。
- 综合评估：通过客户满意度调查、物业设施巡查等方式，对物业管理工作进行综合评估，赋予综合评级。
- 定量评估：根据考核指标的具体要求，对每一个指标进行定量评分，按照权重计算总分，并赋予评级。
四、考核结果和奖惩措施1. 考核结果公示：将考核结果公示于小区公告栏或者物业管理网站上，让业主了解物业管理的实际情况。
2. 奖励措施：对考核结果优秀的物业管理团队赋予表彰和奖励，例如奖金、荣誉证书等。
3. 惩罚措施：对考核结果不达标的物业管理团队进行警告、罚款等处罚，并要求其改进不足之处。
五、改进措施1. 定期培训：物业管理人员定期参加培训，提升专业知识和服务意识。
2. 信息化建设：引入物业管理软件，提高工作效率和信息管理水平。
3. 定期检查：上级管理部门定期对物业管理工作进行检查，发现问题及时纠正。
六、总结物业管理量化考核制度的建立对于提高物业管理水平和服务质量具有重要意义。
物业公司考核管理制度大全5篇
物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。
一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。
本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。
老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。
二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。
属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。
市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。
物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。
三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。
实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。
2.业主委员会运作情况。
四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。
具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。
五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。
实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。
六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。
2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。
物业企业考核评比制度范本
物业企业考核评比制度范本一、总则第一条为了提高物业服务质量，规范物业企业行为，保障业主权益，根据相关法律法规，制定本考核评比制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内注册的物业服务企业。
第三条考核评比工作由市物业管理行业协会组织实施，市住房和城乡建设局等相关单位给予指导和支持。
第四条考核评比内容分为物业服务质量、企业经营状况、企业信誉、社会责任等方面。
第五条考核评比结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。
二、考核评比指标第六条物业服务质量（占比60%）1. 物业服务满意度：包括业主对物业服务态度、服务响应速度、服务内容等方面的满意度。
2. 物业服务规范性：包括物业服务人员的行为规范、服务流程、收费标准等方面的规范性。
3. 物业服务安全性：包括小区的安全管理、设施设备的安全运行、应急预案的制定和执行等方面。
4. 物业环境管理：包括小区绿化、清洁、维修等环境管理情况。
第七条企业经营状况（占比20%）1. 企业财务状况：包括企业的资产状况、盈利能力、偿债能力等方面的财务状况。
2. 企业业务发展：包括企业的项目拓展、市场份额、业务创新能力等方面的业务发展。
第八条企业信誉（占比15%）1. 企业信用记录：包括企业遵守法律法规、合同履行、信用评级等方面的信用记录。
2. 企业社会责任：包括企业履行社会责任、公益事业参与、环保措施等方面的社会责任。
第九条社会责任（占比5%）1. 企业对员工福利的保障：包括员工的薪酬待遇、社会保险、培训发展等方面的保障。
2. 企业对社会的贡献：包括企业对国家税收的贡献、就业创造、科技创新等方面的贡献。
三、考核评比程序第十条考核评比每年进行一次，由市物业管理行业协会组成考核小组，负责具体实施。
第十一条考核小组根据第七条至第九条的考核指标，制定详细的评分细则。
第十二条企业按照考核指标和评分细则，进行自评，并将自评报告提交给考核小组。
第十三条考核小组对企业提交的资料进行审核，结合现场检查、业主满意度调查等方式，对企业进行综合评分。
物业公司员工考核评分细则
物业公司员工考核评分细则1. 背景介绍物业公司作为提供物业管理服务的企业，其员工的工作表现和绩效评价是保障公司运营和服务质量的重要依据。
本文档主要介绍物业公司员工考核评分细则，旨在明确衡量员工工作表现的标准，提高员工工作积极性和服务质量。
2. 考核评分标准为了尽可能全面客观评估员工的工作表现，我们制定了以下评分标准：2.1 工作态度（30%）•专业素质：员工是否具备相关专业知识与技能，并将其应用于工作中。
•敬业精神：员工对工作是否有责任感和使命感，是否主动积极解决问题和提出改进提案。
•服从指挥：员工是否能够遵守上级的安排与指示，并以团队利益为重。
2.2 服务质量（40%）•客户满意度：根据客户评价、投诉解决情况等综合评估员工在服务过程中的表现。
•服务效率：员工在处理工作任务时是否高效，能否保证服务的及时性与效果。
•服务态度：员工对待客户是否友好、耐心，是否能够积极倾听客户需求。
2.3 团队合作（20%）•与同事合作：员工是否能够与同事和谐相处，并积极协作完成共同的目标。
•知识分享：员工是否乐于分享自己的知识与经验，帮助团队成员提升能力。
•解决冲突能力：员工处理团队内部冲突能力的强弱。
2.4 结果与成效（10%）•工作成果：员工是否完成了个人与团队的工作目标，并取得了预期的成效。
•绩效改进：员工是否能够持续改进自身工作方法与技能，提升工作绩效。
3. 考核评分方法为了保证考核的公正性和客观性，我们采用以下方法进行评分：3.1 考核周期考核评分周期为每季度，即每年分为四个季度进行考核评分。
3.2 考核评分流程•考核目标设定：每个季度初，由员工和上级共同设定个人和团队的工作目标。
•日常记录与反馈：上级根据员工工作表现进行日常记录与反馈，包括表扬和指导。
•考核评分会议：每个季度末，召开考核评分会议，由员工和上级共同回顾和评估工作表现，确定最终评分结果。
3.3 评分等级根据员工的综合考核得分，给予不同的评分等级，评分等级与绩效奖励挂钩。
物业人员考核制度范本
物业人员考核制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理，提高物业服务质量，建立和完善物业人员考核制度，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业管理公司全体工作人员，包括管理人员、技术人员和操作人员。
第三条考核坚持公平、公正、公开的原则，真实反映员工的工作表现和工作效果。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括：（一）工作态度：包括出勤情况、工作积极性、团队协作精神等；（二）业务能力：包括专业知识、技能水平、工作成果等；（三）服务态度：包括对待业主和客户的态度、服务质量、解决问题的效率等；（四）法律法规遵守情况：包括遵守国家法律法规、物业管理相关法规和公司规章制度等。
第五条考核指标分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
第三章考核程序第六条考核分为年度考核和临时考核。
第七条年度考核于每年年底进行，由各部门负责人对所属员工进行考核。
第八条临时考核可由各部门负责人根据员工工作中的特殊情况提出，经公司领导批准后进行。
第四章考核结果及处理第九条考核结果作为员工晋升、晋级、薪酬调整、奖惩等方面的依据。
第十条考核结果为优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十一条考核结果为不合格的员工，公司将给予警告、罚款、降级、调岗等处理，直至解除劳动合同。
第五章考核的组织与管理第十二条公司设立考核委员会，负责公司员工考核工作的组织实施和监督。
第十三条各部门设立考核小组，负责本部门员工考核工作的组织实施。
第十四条考核委员会和考核小组应定期对考核制度进行修订和完善，确保考核制度的科学性和合理性。
第六章附则第十五条本考核制度自发布之日起实施。
第十六条本考核制度的解释权归公司所有。
通过以上考核制度的实施，可以全面评估物业人员的工作表现，激发员工的工作积极性，提高物业管理水平，为业主提供更好的服务。
物业公司员工考核制度
物业公司员工考核制度一、考核目的二、考核内容1.工作质量：评估员工提供的服务质量，包括主动性、及时性、准确性和细致性等。
2.工作态度：评估员工对工作的态度和合作精神，包括是否积极主动、是否团结协作等。
3.个人形象：评估员工的仪容仪表、言行举止等，包括是否整洁干净、礼貌得体等。
4.客户满意度：评估客户对员工服务的满意度，包括客户反馈、客户投诉等。
5.其他附加责任：评估员工是否完成其他额外委托和职责。
三、考核标准1.工作质量：根据服务质量评估指标进行评分。
评分区间为60-100分，分数越高表明工作质量越好。
2.工作态度：根据管理人员的观察和客户反馈进行评分。
评分区间为60-100分，分数越高表明工作态度越好。
3.个人形象：根据仪容仪表等方面进行评分。
评分区间为60-100分，分数越高表明个人形象越好。
4.客户满意度：根据客户调查和反馈进行评分。
评分区间为60-100分，分数越高表明客户满意度越高。
5.其他附加责任：根据完成情况进行评分。
评分区间为0-100分，分数越高表明附加责任完成情况越好。
四、奖罚措施1.奖励：每季度按照综合考核结果，对成绩优秀的员工进行表彰，并给予一定的奖励，如奖金、奖品或者特殊福利。
2.罚款：根据考核结果，对表现不佳的员工进行罚款。
罚款金额根据员工的失职行为和程度进行评估，最高不超过月薪的20%。
3.追究责任：对严重失职的员工，物业公司将依法追究其相应的法律责任，并可能进行停职或解雇等处理。
五、罚款程序1.罚款通知：物业公司将以书面形式通知员工的失职行为及罚款金额。
2.罚款扣除：罚款金额将直接从员工的工资中扣除，并在工资单上显示详细的扣款项。
3.公示和申诉：罚款结果将在公示板上进行通知，并给予员工申诉的机会。
员工需在三个工作日内提出申诉，公司将组织相关人员进行评估和决策。
六、考核周期和频率1.考核周期：每年分为四个季度进行考核，各季度结束后及时进行评估并记录员工的考核结果。
2.考核频率：每季度进行一次考核评估，根据季度考核结果奖罚员工。
物业管理考核办法
物业管理考核办法引言概述：物业管理考核办法是指为了提高物业管理质量和效率，对物业管理工作进行评估和考核的一种制度。
通过制定科学合理的考核办法，可以激励物业管理人员积极工作，提高服务质量，促进社区和谐发展。
本文将从五个方面详细阐述物业管理考核办法。
一、维护物业设施1.1 定期设施检查：物业管理人员应定期检查物业设施的运行情况，包括电梯、供水、供电等设备的正常运转情况，及时发现并解决问题。
1.2 维修保养管理：物业管理人员应建立设施维修保养计划，定期对设施进行维护保养，确保设施的正常使用和寿命。
1.3 应急处理能力：物业管理人员应具备应急处理能力，能够在突发情况下迅速采取措施，保障住户的安全和权益。
二、服务态度和效率2.1 业主投诉处理：物业管理人员应及时、准确地处理业主的投诉，认真倾听业主的意见和建议，并及时反馈处理结果。
2.2 服务质量评估：物业管理人员应定期组织居民对服务质量进行评估，了解居民的需求和满意度，及时改进服务，提高满意度。
2.3 服务效率提升：物业管理人员应提高工作效率，合理安排工作时间和人员，提升服务效率，减少居民等待时间。
三、安全管理3.1 安全隐患排查：物业管理人员应定期对小区内的安全隐患进行排查，及时消除潜在的安全隐患，确保居民的生命财产安全。
3.2 安全培训教育：物业管理人员应定期组织安全培训教育活动，提高居民的安全意识和自我防范能力，减少安全事故的发生。
3.3 突发事件应对：物业管理人员应建立健全的突发事件应对机制，组织应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。
四、财务管理4.1 费用收缴管理：物业管理人员应建立健全的费用收缴管理制度，确保费用的及时收缴和使用合理。
4.2 财务透明度：物业管理人员应定期公开小区财务状况，接受居民监督，提高财务管理的透明度和公正性。
4.3 资金合理运用：物业管理人员应合理运用小区资金，优化资金结构，提高资金利用效率，为小区居民提供更好的服务。
物业公司内部管理制度及考核标准
物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。
二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。
2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。
三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。
2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。
3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。
（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。
2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。
3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。
（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。
2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。
3、定期对维修设备进行检查和维护。
（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。
2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。
3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。
（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。
2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。
四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。
2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。
3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。
4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。
（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。
2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。
4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。
物业公司安全生产责任制考核制度(精选11篇)
物业公司安全生产责任制考核制度（精选11篇）物业公司安全生产责任制考核制度1一、消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
二、防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。
每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
三、安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
四、消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
ft>2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。
对物业管理公司考核细则
对物业管理公司考核细则物业管理公司是负责管理和维护小区、写字楼、商业综合体等不动产设施的重要组织，其工作直接关系到业主和住户的生活质量和安全保障。
因此，对物业管理公司进行考核是非常必要的，可以从以下几个方面来制定考核细则。
一、服务质量考核1.服务态度考核：物业人员的服务态度是衡量服务质量的重要指标之一、考核可包括物业人员的礼貌用语、沟通能力、主动服务等方面。
2.故障处理考核：考核物业公司处理各类故障的效率和质量，包括停电、漏水、电梯故障等。
应规定故障处理时间要求和对照绩效评估。
3.投诉处理考核：评估物业公司的投诉处理流程和效率，包括投诉受理时间、问题解决时间和投诉率等。
4.安全管理考核：考核物业公司对小区各类安全隐患的排查和防范措施，包括消防安全、门禁管理、保安巡逻等。
应有评估机制确保安全措施的全面落实。
二、维修维护考核1.小区环境卫生考核：评估物业公司的环境卫生管理水平，包括楼道、广场、绿化带等公共区域的清洁情况。
2.绿化养护考核：考核物业公司对小区绿化带的养护情况，包括花坛、草坪、绿化树木等的修剪和浇水。
3.设施设备维护考核：评估物业公司对小区公共设施设备的维护情况，包括电梯、门禁系统、给排水系统等的故障及时修复情况。
三、财务管理考核1.费用收取考核：评估物业公司对业主费用的收取工作，包括收费清单的透明度、收费标准的合理性和收费时间的及时性。
2.财务报表考核：考核物业公司的财务报表编制和披露情况，确保符合相关财务制度和规定，真实准确地反映物业公司的财务状况。
四、业主满意度考核1.问卷调查：对小区业主开展满意度调查问卷，评估业主对服务态度、故障处理、安全管理等方面的满意度。
2.业主投诉率：考核物业公司的业主投诉率，通过业主的投诉和建议反馈来评估物业公司的整体服务水平。
五、自身发展考核1.培训和进修情况：评估物业公司的员工培训和进修情况，包括员工参加相关培训的次数和培训成果。
2.技术创新能力：考核物业公司的技术创新和应用能力，包括是否引进科技设备、管理信息系统等，以提高服务质量和效率。
物业各部门岗位考核制度大全
物业各部门岗位考核制度大全物业公司通常拥有多个部门，每个部门都有不同的岗位和职责。
下面是物业各部门岗位考核制度的一些常见要点：1. 行政部门：岗位，行政主管、行政助理等。
考核要点，工作效率、文件管理、会议组织、协调能力、团队合作等。
2. 运营部门：岗位，运营经理、运营主管、物业管家等。
考核要点，物业维护、设备管理、保洁质量、服务态度、投诉处理、成本控制等。
3. 客服部门：岗位，客服经理、客服专员等。
考核要点，电话接听能力、问题解决能力、服务质量、客户满意度、投诉处理等。
4. 财务部门：岗位，财务经理、会计、出纳等。
考核要点，财务报表准确性、账务处理、成本控制、预算管理、税务合规等。
5. 保安部门：岗位，保安经理、保安人员等。
考核要点，巡逻安全、门禁管理、应急响应、安全意识、纪律执行等。
6. 绿化部门：岗位，绿化主管、园艺师等。
考核要点，绿化养护、景观设计、植物保健、绿化项目管理、环境美化等。
7. 设施维修部门：岗位，维修主管、维修工人等。
考核要点，设备维护、维修技能、工作安全、工作效率、故障处理等。
8. 市场推广部门：岗位，市场经理、市场专员等。
考核要点，市场调研、品牌推广、广告宣传、客户开发、合作伙伴关系等。
以上仅是一些常见的物业部门和岗位，实际物业公司的组织结构和岗位设置可能会有所不同。
针对每个部门和岗位，考核制度应根据具体职责和工作内容进行制定，以确保员工在工作中能够全面发挥自己的能力，并达到公司设定的绩效目标。
考核制度应该包括定期评估、目标设定、绩效奖励等方面的内容，以激励员工的积极性和提升工作效率。
同时，考核制度也应公正、透明，并与员工的个人发展目标相匹配，以促进员工的职业成长和公司整体发展。
物业公司绩效考核制度
物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度「篇一」一、绩效考核的目的1、促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观。
2、增进沟通，促进职员成长。
3、完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
4、为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进。
三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人：依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核(占30%权重)：无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力);有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)。
6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值：(X)对应，系数占考核总人数的比例。
物业公司月度考核细则
物业公司月度考核细则奖惩原则是公司文化的重要组成部分，旨在激励优秀、鞭策落后，推动员工不断进步。
奖励机制：奖励不仅是对成绩的认可，也是激发员工积极性和创造力的重要手段。
公司坚持有功必奖，鼓励员工勤奋敬业。
团队奖：年终对各部门在管理、服务、纪律、任务完成等方面进行全面考核，达标团队将获得最佳团队奖，奖励方式包括通报表彰和奖金发放。
优秀管理者奖：根据绩效考核，年终评选出优秀管理者，同样以通报表彰和奖金形式予以奖励。
优秀员工奖：基于员工的工作业绩，对表现突出的个人进行奖励，奖励方式同上。
举报奖：鼓励员工举报公司内部的不当行为，经核实后，将给予举报者保密的奖金奖励。
特殊贡献奖：对于在保卫公司财产、开发新项目、解决重大社会难题等方面做出显著贡献的员工，由总经理授予特殊贡献奖，并给予相应的奖金。
惩罚制度：惩罚是对错误行为的纠正，公司坚持有错必究，实行惩罚积分与罚款并行的方式，每扣1分对应10元罚款。
轻微违纪：包括仪容不整、乱扔杂物、喧哗等行为，一次扣1-4分及相应罚款。
较重违纪：如工作时间干私事、不服从指令、损害团队团结等，一次扣5-9分及相应罚款。
严重违纪：包括拒不承认错误、赌博、酗酒、泄漏机密等，一次扣10-19分及相应罚款。
极其严重违纪：如打架斗殴、破坏公司财物、贪污盗窃等，一次扣罚20分，并可能面临除名及法律责任。
赔偿责任：员工如损坏公司物品或丢失公司财物，根据情节轻重，需进行相应的赔偿。
惩罚实施：员工可直接向总经理或行政部报告违纪行为，部门经理负责监督并作出处理决定，行政部核查后执行处罚。
罚款缴纳：罚款应在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚，拒不缴纳者将予以除名。
员工申诉：员工如认为处罚不当，可在接到通知后三个工作日内提起申诉，申诉期间可暂缓履行处罚。
奖励制度：对有突出表现的员工，公司将给予表扬、嘉奖、立功、荣誉称号、晋级和物质奖励。
财务考勤制度：对迟到、早退、旷工等行为，公司将按规定的金额进行罚款，满勤者将获得奖励。
物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】
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以下是为大家收集的物业公司内部管理制度员工考核制度，仅供参考，希望对您有所帮助。
【第1篇】物业公司内部管理制度员工考核制度物业公司内部管理制度:员工考核制度为了提高我们对物业的管理水平,强化对小区的各项工作的落实,有效地对各项工作的检查,保证设备更好更有效正常运作,延长使用寿命,更好地为住户服务,特制定员工的考核制度。
一、物业部经理对工作进行不定期的检查,发现问题限期整改,并带领全体员工遵守公司各项规章制度,考核标准。
二、物业部员工必须做到不迟到、不早退、不旷工。
上班言行要规范,不得上班时间闲谈,或做其它与工作无关的事。
违者进行警告,扣当月工资或奖金,重者除名处理。
三、物业部员工上班时必须佩带上岗证,服装整洁,精神饱满,态度和气,使用文明用语,按章办事,投诉率不得超过3次/月。
四、各处主管应对自己管辖的工作范围认真负责,按照考核标准认真检查,发现问题及时组织实施整改,限期完成,并在每星期一进行例会时,上报给物业部负责人进行备案。
五、客户的维修电话,接电话人员应记录维修范围,记录什么时间上门维修,并通知相关维修工作人员。
六、维修人员上门维修时,说明我们实行是有偿服务维修的收费标准,不得多收少交,如果接到客户的投诉,经核实后,当事人按贪污行为论处。
七、保持设备正常运行。
物业部负责人随时检查设备运行记录,巡查记录情况。
重要设备要实行每星期检查一次并记录,发现记录不全或漏检查,追究主管的责任,使小区配套设施处于良好戒备状态。
【第2篇】物业公司内部管理制度员工培训制度物业公司内部管理制度:员工培训制度为不断提高管理水平,确保小区成为优秀管理小区,特制订本制度: 一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法,不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。
国家物业考核标准及制度
国家物业考核标准及制度
国家物业考核标准及制度是指由国家制定的对物业管理工作进行评估和考核的一系列标准和规章制度。
国家物业考核标准主要包括以下几个方面：
1. 物业服务质量：评估物业服务的满意度、响应速度、维修保养等方面的表现。
2. 物业管理效益：评估物业管理的经济效益、成本控制、资产增值能力等方面的表现。
3. 物业安全管理：评估物业安全管理的措施是否到位、安全隐患的排查和整改等方面的表现。
4. 物业文化建设：评估物业企业的企业文化、员工培训和发展、社区活动等方面的表现。
国家物业考核制度是由国家有关部门制定的，用于监督和评估物业管理工作的一套规定和程序。
这些制度包括物业评估的方法和指标、考核时限和频率、考核结果的奖惩措施等。
国家的物业考核制度的实施有助于推动物业管理行业的规范化和专业化，提升物业服务质量，促进居民的满意度，保障社区的安全和和谐发展。
它也可以为物业企业提供一个公平的竞争环境，鼓励优秀企业不断提高自身的管理水平和服务质量。
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物业公司考核制度1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围公司全体员工。
3、原则3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。
4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。
5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。
5.2岗位考核执行情况。
6、考核办法：6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。
具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。
其伙食、交通、通讯补贴除外。
其余为标准工资。
6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。
6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。
6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。
6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。
直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。
7.0考核通则7.1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。
特别突出，晋升一级工资。
7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。
7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。
7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。
7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。
7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。
7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。
7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。
7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.2考核7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。
7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。
7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。
7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。
7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
7.2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。
7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。
7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。
7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。
7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。
7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。
7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。
7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。
7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。
7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。
7.2.21业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。
7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。
7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
8.0考核细则8.1部门负责人考核评分细则8.1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。
8.1.2所管辖物业配套设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
8.1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。
8.1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
8.1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。
8.1.6未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。
8.1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。
8.1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
8.2收费员考核评分细则8.2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。
8.2.2各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次（项）。
建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次（项）。
8.2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。
8.2.4认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付。
8.2.5保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1～5分/次（项）。
8.2.6保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。
物管员考核评分细则8.2.7及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次（户）。
8.2.8认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。
8.2.9积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次。
8.2.10定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。
8.2.11保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。
8.2.12管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。
8.2.13按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣1分/次（项）。
8.2.14客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次（项）。
8.2.15未按期回访业主/使用人，扣1分/次。
8.2.16保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。
8.3协管班长考核评分细则8.3.1所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣20分/次，隐瞒不报，加倍处理。
8.3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。
8.3.3所管部门被业主/使用人有效投诉，扣5分/次。
8.3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。
8.3.5制度不健全，扣1分/次。
8.3.6抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。
8.3.7不定期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。
8.4协管员考核评分细则8.4.1未按时交接班，记录不全或不清晰，扣1分/次（项）。
8.4.2未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次（项）。
8.4.3未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次（项）。
8.4.4当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次。
8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（项）。
8.4.6被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次（项）。
8.4.7未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次。
8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理。
8.4.9当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次（项）。
8.4.10其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
8.5清洁工考核评分细则8.5.1地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）。
8.5.2侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴8.5.3乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。
8.5.4顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣1分/次（处）。
8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。
8.5.6垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次（处）。
8.6维修工考核评分细则8.6.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。
8.6.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。
8.6.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。
8.6.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。
未记录，扣2分/次。
8.6.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。
8.6.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次（项），后果严重者，另行处理。
9.0本办法解释权属于本公司，自****年**月**日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理、办法执行。