体育公关分析案例
体育公共关系案例及回答问题
体育公共关系案例安踏（中国）有限公司创建于1991年，1992安踏开始转换经营模式实行分级经营加盟模式，1999安踏与中国乒乓球队签协议聘请孔孔令辉代言，同年安踏开始在央视5套投入巨额广告形成“孔令辉+CCTV”宣传造牌模式，这一营销策略获得巨大成功。
2001年安踏由单一运动鞋生产模式向综合体育用品过渡，2003年开始投入赞助CBA和CUBA，先后荣获中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品等，目前公司厂房20多万平米，员工5千多，年产销1000多万双运动鞋，全国4000多家专卖店实现销售，2001年至今连续6年获国内运动鞋市场综合占有率第一，2006年销售额12亿连续3年年销售额增长率达150%以上，2007年7月成功在香港联交所上市，预计2007年公司销售额将达到30亿元人民币，公司制定了到2011年实现销售额达到120亿元人民币，成为中国第一世界前十的综合体育运动品牌的宏伟规划。
1、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？2、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？1解答：1.体育公共关系从业人员的形象包括内在形象和外在形象。
内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合表现。
自信是一个公关人员形象的核心。
自信的培养，首先应变现为任何社交场合始终保持不卑不亢的良好心态；其次要通过公关活动锻炼自己的社交能力，增强自我意识，消除胆怯心理；第三，言谈举止要落落大方，说话行事充分表达出自信而又谦虚、热情而又稳重的精神风貌。
开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。
良好的性格能够促使公关人员在处理复杂琐碎的事务中保持身心平衡，提高在社交场合随机应变能力。
外在形象主要指风度仪表，表现在衣着、言谈、举止等方面。
公关人员在衣着打扮和举止风度等方面必须注意客观效果。
作为公关人员，在任何场合都应做到快而不乱、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，谈吐讲究，举止得体，不轻浮造作。
给人和蔼可亲、端庄大方的良好印象。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
十个公关策略案例
公关活动的类型现实的、具体的公关实践活动，必然要依照不同的目标要求进行有效划分。
这种划分的结果，就是在总体的、抽象的公关原理基础上，引申出具体的、生动的、局部的不同类型的公关活动。
不同类型的公关活动的形成过程，也就是公关活动的模式化过程。
公关策划与谋略必须现实地满足具体、生动的，不同类型的公关需求，必须与不同类型的公关活动相对应，依照不同要求、根据不同情形，进行公关活动类型、方式方法即不同模式的选择。
一、宣传型公共关系（P68）宣传型公关——利用各种宣传途径、方式向外宣传自己，提高组织知名度，形成有利的社会舆论。
主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。
其特点是主导性强，时效性强，传递面广，推广组织形象的效果快，特别有利于提高组织的知名度。
1945年，雷诺去阿根廷谈生意，无意中看到一种在美国还没有生产的新奇产品——圆珠笔。
美国一家实力雄厚的杜利制笔公司已打算生产这种笔。
雷诺清楚地认识到，这东西一旦投放市场，肯定是走俏商品。
他随即决定自己要制造圆珠笔。
他买了几支圆珠笔带回美国，一到芝加哥，他就请一位工程师设计了一种不同于原来圆珠笔的新型圆珠笔。
他知道杜利制笔公司虽然实力雄厚，但机构繁琐，新产品要上市得需很长时间。
要想与杜利公司竞争，就必须抓住时机，在对方未出产品之前，抢先占领市场。
于是他带着一支样笔到纽约金贝尔百货公司及其老对手梅西百货公司登门推销，接到两大批的订单。
这也是雷诺匠心独运所在，因为两家百货公司竞争得越激烈，无论谁输谁赢，都将极大地扩大自己产品的知名度。
他迅速投入2.2万美元的资金建厂。
在杜利公司的制笔计划还在其各个机构审批的时候，雷诺笔已投放到市场上了。
金贝尔公司售笔这一天，顾客反应之强烈使整个销售界大为震惊，该公司还被迫招请了几十名警察维持秩序。
成本只有0.8美元的一支雷诺笔售价竟高达12.5美元。
但雷诺仍担心人们不知雷诺笔已经问世，想扩大影响可人手又不够。
公共关系经典案例——北京成功申奥
公共关系经典案例国际大公关——北京成功申奥北京申奥成功不只是一个城市的胜利，一个国家的胜利，一个民族的胜利，同时也是中国策划人对世界发出的一声宣言：中国也具有世界气魄的公关策划家，北京中奥的历程是一场全中国人一起参加的比赛，在比赛进程中，有欢欣，有悲伤，有挫折，但最终中国人赢得了这场比赛。
我们回望这次让人牵肠挂肚的申奥历程，看到的是一个完美的形象工程。
1．背景早在1978年，萨马兰奇先生应邀出席在广州举行的第6届全运会时，就曾建议中国申办1988年奥运会，但当时中国申办奥运的时机尚不成熟。
1990年，北京成功举办了第11届亚运会，掀起了亿万人民心向奥运的热潮。
1991年2月22日，北京市向中国奥申委正式提出承办2000年奥运会的申请，同年4月1日，北京2000年奥运会申办委员会正式成立，并于12月4日向国际奥委会呈交了承办2000年奥运会申请书。
1993年1月11日，北京正式向国际奥委会呈交了《申办报告》。
3月，国际奥委会一行12人在北京举行了为期三天的考察。
临走时留下一句“祝你们好运”。
但是萨马兰奇先生对北京的祝愿并没有成为现实，9月24日北京时间凌晨2时30分，最后一轮投票中，悉尼和北京的得票数为45和43，北京以2票之差落选，由悉尼获得2000年奥运会主办权。
2．现状时隔八年，北京再次提出申办奥运会。
我国经济的飞速发展，人们生活的极大丰富，带来的是更有凝聚力的中国心、中国情，社会各界都对我国这次申奥充满信心。
1998年11月25日，北京市人民政府正式向中国奥申委递交了申办2008年奥运会的申请书，从此拉开了北京申办2008年奥运会的序幕。
此后。
北京开始扎扎实实，有条不紊的展开申奥行动。
3．调查与策划(1)形象与口号：1999年9月6日，由国家体育总局、北京市人们政府和国务院相关部门组成北京2008年奥运会申办委员会，申办大幕正式拉开。
在奥申委成立大会上，奥中委开始向全国征集北京申办2008年奥运会整体形象和口号的设计方案。
体育危机公关的成功案例
体育危机公关的成功案例体育危机公关是指在体育界发生突发事件或危机情况时，通过公关手段恢复受损的形象和信誉。
成功的危机公关案例可以从不同角度来评判，比如在危机发生后的公关策略、传播效果、公众回应等方面。
以下是几个成功的体育危机公关案例。
1.纳德尔的吃黄金危机：2018年，金球奖得主、网球运动员纳达尔被曝光在2008年左右通过私人账户购买大量黄金饰品。
这一新闻引发争议，因为纳达尔曾公开表示自己不喜欢奢华生活。
但他的公关团队凭借如下策略成功处理了这一危机：-及时回应：纳达尔在危机爆发后很快发表声明，承认自己购买了黄金饰品，并解释了自己的理由。
-透明度：公关团队公布了纳达尔购买黄金的详细信息，包括购买时间、地点和金额，以证明没有违规行为。
-强调道德品质：纳达尔在声明中强调自己的人品和道德品质，表示这些黄金饰品仅是个人爱好，与其成功的网球事业无关。
通过这些公关策略，纳达尔成功恢复了受损的形象和信誉，舆论也逐渐平息。
2. 2020年东京奥运会的延期：由于全球COVID-19疫情的爆发，2020年东京奥运会被迫延期，这场体育盛事受到了全球范围内的关注和影响。
东京奥组委在处理这一危机时采取了一系列成功的公关措施：-透明沟通：东京奥组委及时向全球公众通报疫情对比赛日程的影响，并说明延期决策的原因和考虑因素。
-与合作伙伴合作：东京奥组委与国际奥委会、东京政府等相关方保持紧密合作，共同商讨如何处理延期事宜，并积极与赞助商沟通以确保合作关系的稳定。
-社交媒体运营：东京奥组委在社交媒体上积极传播延期的信息，并交流与华丽高度照片的让步，从而减轻公众对疫情影响的担忧，增强公众对东京奥运会的信任和期待。
通过以上措施，东京奥组委成功化解了因延期带来的危机，减轻了舆论的负面影响。
3.李娜的退役：2014年，中国网球选手李娜宣布退役的消息震惊了全球网球界，媒体和球迷对此持有多种观点。
李娜的公关团队通过以下方式成功应对公众的关切和疑虑：-个人发声：李娜在退役新闻发布会上亲自表达了自己的观点和理由，并表达对网球界的感激之情，强调退役是为了更好地保护自己的身体和一生的幸福。
体育危机公关的成功案例
体育危机公关的成功案例一、案例背景某大型体育赛事在举办过程中，突然出现重大安全事故，导致多名参赛选手和观众受伤。
这一事件迅速引发社会广泛关注，舆论压力巨大。
二、危机公关策略1、快速响应：赛事组织方在事件发生后迅速启动应急预案，成立危机公关小组，全面负责处理此次事件。
2、信息透明：及时发布事件进展情况，确保公众了解真相，减少猜测和谣言传播。
3、真诚道歉：向受伤人员及家属诚恳道歉，表示对事件负责，赢得公众的同情和支持。
4、积极配合调查：主动配合相关部门开展调查工作，提供必要的信息和资料，展现诚意和合作态度。
5、改进措施：针对此次事件暴露出的问题，制定改进措施，加强赛事安全管理，确保类似事件不再发生。
三、成功因素1、快速响应：危机公关小组迅速行动，迅速控制局势，避免了事态扩大。
2、信息透明：及时、准确的信息发布有助于公众了解事件真相，减少误解和谣言传播。
3、真诚道歉：真诚的道歉态度赢得了公众的同情和支持，有助于重塑品牌形象。
4、积极配合调查：主动配合相关部门开展调查工作，展现出企业的责任感和担当精神。
5、改进措施：针对问题制定改进措施，有利于增强公众对企业的信任和好感。
四、经验教训1、建立健全危机应对机制：企业应建立健全危机应对机制，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
2、加强信息沟通与透明度：企业应加强信息沟通与透明度，及时发布信息，回应公众关切，减少误解和谣言传播。
3、真诚道歉与承担责任：在危机公关中，企业应真诚道歉并承担责任，赢得公众的信任和支持。
4、积极配合调查与改进措施：企业应积极配合相关部门开展调查工作，针对问题制定改进措施，加强自身管理，避免类似事件再次发生。
公关案例分析6-10
公关案例分析6：四通集团向未来投资一、案例介绍1992年9月12日，中央电视台在新闻联播里报道了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。
第二天，首都各大报纸纷纷报道了这一消息。
从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的。
由于四通公司独家发起并迅速圆满地完成了这次活动，“四通”的名字又一次给广大公众留下了深刻印象。
这项活动的具体发端是在l991年。
当时公关部参加了那一年学科奥林匹克归国汇报会，在领略到少年英雄艰难攀登的同时，也看到了选手们的好成绩是根植于孕育和培养这些未来科学巨星的那片土壤的。
对这些智力健儿应该奖励，而且应该重奖，不仅如此，对站在这些少年背后的那些培育者也应该奖励。
但是我们国家对此项活动的投入相比起来是很少的。
选手、教练以及各代表队的经济状况是很窘迫的。
那么我们“四通”能不能为改变这种窘迫尽一点绵薄之力呢？“四通”公关部动起了心思。
1992年，又一度学科奥林匹克竞赛结束了。
中国选手又取得了“大满贯”的绝好成绩。
不久，体育奥林匹克大火大红起来。
当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况对比议论的时候，“四通”敏感地发现了社会对教育科技的忽略。
这一情况促使“四通”公关部提议独家发起并完成这次集资捐助学科奥赛的公关活动。
“四通”公关部把这一动议向公司领导汇报，当时公司领导正在香港处理其它业务，接到公关部传真后，立即讨论并拍板决定，同意公关部的这项提议。
公关部接到这一决定以后积极行动起来，于9月1日下午举行通报会，把这一决定通报给各界。
参加会议的有国家科委、国家教委、中国科协及数学、物理、化学、信息学会的专家和领导，以及参与学科奥林匹克竞赛的各代表队的领队和教练员。
9月1日，四通公司成立了“为学科奥林匹克智力竞赛捐资委员会”，主席由集团公司执行副总裁李文俊担任，委员有公司副总裁张进、公关部部长李小列、办公室主任彭建伟。
耐克公关策划书
耐克公关策划书篇一：——杨敬公关策划书杨敬前言：作为世界著名品牌，NIKE仍在不断努力着，除其精湛的制鞋技术以外，NIKE更在媒体宣传上作到胜人一筹，更是不惜重金请来了从事不同运动的世界顶级运动员作为其品牌代言人，目前，NIKE几乎已经成为家喻户晓，人人喜爱的运动品牌，但NIKE仍会不断探索，不断出新，成为世界的第一品牌。
一、.产品分析（1）品牌类型：NIKE生产的有服装、鞋、包和各种体育用品，这里我将着重介绍“NIKE”的运动鞋。
（2）主要目标：为运动员创造一流的鞋，占领整个世界的运动界市场。
（3）口号：“JUST DO IT”二、.市场分析（一）目标市场随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人民大众都在追求高品位的精神享受，但物质享受仍必不可少，人们都在追求着健康，环保，千里之行始于足下，一双好的鞋子，不仅要穿着美观，时间长，更讲究的是他对我们脚的保护，和整个身体的保护，这是远远高于鞋子本身的价值的。
青少年是我们的主要消费者。
（二）竞争对手调查目前，世界上有许多运动品牌，其中有相当一部分有着雄厚的势力。
因此，运动鞋市场的竞争是十分激烈的。
我国市场的同类产品主要有以下几种牌子：品牌简介市场调查adidas德国品牌，世界著名的运动鞋生产商，具有雄厚的经济技术势力。
推出的“天足概念”系列产品，深受用户的喜爱And1 美国街头品牌，进入国内不久，质量较好，价格中等，较受欢迎李宁中国原创，发展较快，价格较低，质量也不错，不乏支持者双星价格较低，属普通大众消费其他品牌，一般情况三、消费者分析（一）消费者总体态势：NIKE是消费者选择的第一品牌。
ADIDAS的市场占有率较高。
（二）消费者购买因素：首先是为了运动的需要，其次是为了跟上时尚和满足自己对世界知名名牌的满足感，再者就是看中“NIKE”品牌的品质优良、设计经典。
另外，大牌明星作为代言人也是起了不少的作用。
四、.广告策略一. 广告目标策划通过各种媒体进行对“NIKE”的宣传和报道，以及各种活动的开展，在一年内将市场占有率提高。
体育危机公关的案例
体育危机公关的案例案例1：曼彻斯特联足球队球员醉驾事件危机公关2017年9月，曼彻斯特联足球队的球员醉驾事件引发了一场危机公关。
其中一名球员在一次晚上的聚会中醉酒后驾车撞到了停在路边的一辆私家车上，导致车辆损坏且车主受伤。
这一事件严重损害了俱乐部的声誉和形象。
俱乐部立即采取了以下措施进行危机公关：1.及时公开道歉：俱乐部主席和教练团队发布了一份公开声明，表示对该事件深感遗憾，并表示会采取严厉措施对涉事球员进行处理。
2.停赛和罚款：俱乐部决定立即停赛涉事球员，并对他处以重罚款。
这显示了俱乐部对道德和纪律问题的严肃态度。
3.积极善后：俱乐部与受害者取得联系，表示愿意承担赔偿责任，并给予他们必要的协助。
4.加强宣传和教育：俱乐部加强了对球员的道德和行为规范的宣传，同时设立了更加严格的筛查机制，以防止类似事件再次发生。
这些措施帮助俱乐部管理了这一危机，恢复了公众对俱乐部的信任，并避免了进一步的声誉损失。
案例2：美国职业棒球大联盟兴奋剂危机公关2013年，美国职业棒球大联盟（MLB）爆发了一起兴奋剂危机。
一名名叫亚历克·罗德里格斯（Alex Rodriguez）的球员被指控多次使用禁药，这引发了联盟的公关危机。
MLB采取了以下措施进行危机公关：1.证据公开：MLB公开了充分的证据，证明了罗德里格斯使用禁药的事实，提高了公众对指控的可信度。
2.停赛和罚款：MLB将罗德里格斯停赛一整个赛季，并对其处以巨额罚款。
这显露出联盟对兴奋剂问题的零容忍态度。
3.合作调查：MLB与执法部门合作展开了调查，确保公正和透明的行为，以防止类似事件再次发生。
4.改革政策：MLB对其兴奋剂政策进行了全面审查和改革，加强了对球员的监测和惩罚机制。
这些措施帮助MLB管理了这一危机，让公众看到了联盟对兴奋剂问题的认真处理态度，并为未来预防类似事件提供了基础。
体育危机公关的成功案例
体育危机公关的成功案例体育危机公关的成功案例：1.中国女排富力汽车"假伤门"2016年，中国女排球队在里约奥运会上夺得金牌后，一则关于球队队长朱婷因为认为球队赞助商富力汽车质量不过关而怀疑自己被安排坐上有问题的车的消息引发了广泛关注。
这一事件使得原本声誉颇高的富力汽车面临了危机公关的挑战。
为了遏制危机的进一步扩大，富力汽车迅速采取了多种应对措施。
首先，他们第一时间发布声明，表示对于球队成员的质疑深感抱歉，并表示将尽快查明事实真相。
其次，他们对车辆进行了彻底的质量抽样检测，并公布了相关结果，证明产品质量无问题。
同时，他们还紧急召开了新闻发布会，邀请媒体和专家出席，就此次事件进行全面解读和澄清，重新树立了品牌形象。
最终，通过有效的公关手段以及速度和透明度的处理，富力汽车成功化解了危机，保护了品牌形象，进一步提升了公众对其产品的信任度。
2.美国大联盟（MLB）兴奋剂丑闻2013年，美国大联盟因为涉及多名球员使用禁药而引起了一系列的兴奋剂丑闻。
这一事件对于这个拥有较高声誉的体育组织来说，是一次巨大的公关挑战。
面对危机，MLB采取了一系列的措施，以保护其品牌形象和维护公众信任。
首先，他们成立了一个独立的调查机构，对于涉及兴奋剂丑闻的球员进行深入调查，并公布了调查结果。
同时，MLB还与警方合作，对涉嫌兴奋剂使用的球员展开调查和起诉。
此外，他们也加大了对兴奋剂的检测力度，并与药检机构密切合作，确保比赛的公平性。
此外，MLB还通过扩大药检制度、提高处罚力度、增加教育宣传等措施来预防和遏制兴奋剂的使用。
这些措施共同构建了MLB重建公众信任的形象。
3.美国职业高尔夫球协会（PGA）老虎伍兹丑闻2009年，美国职业高尔夫球协会的明星球员老虎伍兹因为涉及多起婚外情丑闻而引发了巨大的公关危机。
这一事件对于PGA来说，是一次严峻的形象危机，需要有效的公关手段应对。
PGA迅速采取了多种措施来处理此次危机。
体育赞助案例
体育赞助的智慧——格威特亚运赞助亚运赞助一石三鸟1998年，刚刚成功地赞助了第４４届世乒赛的格威特，又不惜以创记录的900万元巨资赞助中国亚运代表团，掀起一场声势浩大、旷日持久的综合性沟通热潮。
在亚运会上，当我国体育健儿一次次地身着印有格威特标识的特制领奖服登台，在庄严的国歌声中和冉冉升起的五星红旗下领奖时，一个个可爱可敬的中华优秀儿女万分激动的表情和领奖服胸前闪闪发光的国徽以及大翻领上的格威特标识交相辉映。
由于所有这种场面不但是电视的必播节目，而且还必然会给以长时间的特写镜头，因而能够同时出现5个特别：一是格威特标识出现的次数特别多；二是格威特标识累计出现的时间特别长；三是袼威特标识特别清晰、显眼；四是累计电视观众亦即格威特所能接触到的目标受众特别多；五是每当此时，国人的心情也特别激动，沟通效果也特别明显而深入人心。
因而格威特的此举一石三鸟，既体现了其爱国主义精神和支持公益事业的博大情怀，又显示了其超人的胆识和实力地位，更为重要的是还获得了一次极为可贵的和海内外广大目标受众进行长时间有效沟通的机会。
这无论对塑造企业形象，还是对扩大企业知名度和美誉度来讲都必将产生深远而重大的影响。
格威特的难能可贵之处在于不仅仅满足于短暂的常规赞助效益，而是紧紧抓住这一大好商机，在从新闻发布会开始到比赛结束这长达8个多月的时间里，大力开扩赞助活动的深度和广度，一个以赞助为核心，结合广告、公关和促销等其它沟通手段同时出击的、声势浩大、极为壮观的格威特沟通热潮一幕幕地展现在国人面前，形成了一个旷日持久、天天露面、高潮迭起、人人争说的格威特小气候，从而取得了许多令人羡慕不已的沟通效益。
不但创造了赞助中国体育代表团的最高金额记录，而且还创造了一个国内罕见的、堪与国际先进水平比美的、可喜可贺、可圈可点的体育赞助成功案例。
百人团──为老百姓圆梦格威特采取的第一个重大辅助措施就是耗资300万，组织百人“格威特’98亚运中国后援团”（以下简称“百人团”）去泰国旅游并参观亚运会，为我亚运健儿助威。
体育危机公关的含义及其应对策略.doc
体育危机公关的含义及其应对策略2020年4月体育危机公关的含义及其应对策略本文关键词：公关，含义，危机，应对策略，体育体育危机公关的含义及其应对策略本文简介：一、危机的本质2001年，美国赛车协会发生悲剧。
著名赛车手DaleEarnhardt在Daytona500比赛的最后一圈遭遇车祸身亡。
DaleEarnhardt是最近10个月来，在练习赛和正式比赛中丧生的第四位车手（美联社，2001）。
2002年，盐城湖奥组委（SLOC）贿赂丑闻。
多名官员被查出体育危机公关的含义及其应对策略本文内容：一、危机的本质2001年，美国赛车协会发生悲剧。
著名赛车手DaleEarnhardt 在Daytona500比赛的最后一圈遭遇车祸身亡。
Dale Earnhardt 是最近10个月来，在练习赛和正式比赛中丧生的第四位车手（美联社，2001）。
2002年，盐城湖奥组委（SLOC）贿赂丑闻。
多名官员被查出曾用现金或各种礼物行贿国际奥委会部分委员，以确保盐湖城获得2002年冬奥会主板资格。
2008年11月，亚篮联网专栏记者亚瑟通过查对近两年CBA 联赛程序册，发现22名球员的年龄与之前的记录不一致，她们都改大了1至4岁。
由此，中国青年队陷入年龄危机。
2010年10月，河南许昌，中国男篮与巴西男篮的第三场亚运会前热身赛开始仅1分多钟，双方球员就扭打在一起，多名球员血洒赛场，最终比赛被迫中断。
在体育中，危机事件似乎无处不在。
但是，不是所有的负面事故都称之为危机，有些仅仅就是事故。
另外，有些紧急情况或突发事件也未必称得上危机。
例如，一位观众突发疾病，但他得到了及时的照顾，由于事态得到控制，所以并不会升级为危机，并且这种事情通常被认为没有什么新闻价值。
此外，并非所有的危机都是由偶发事件引起的，有时是因为问题长期得不到足够的重视和解决造成的。
例如，一个体育组织没有遵守法律，忽略了性别平等，这将使它陷入危机之中。
可能一篇简单的媒体报道就会引发大众舆论狂风暴雨般的声讨。
体育场馆危机公关与舆情管理
危机公关可以帮助体育场馆从危机中吸取教训，发现潜在的风险和问 题，促进组织的持续改进和发展。
危机公关的历史与发展
早期阶段
早期的危机公关主要关注企业形象的维护和信息传递，强 调及时、准确和一致的信息发布。
发展阶段
随着社交媒体的兴起和信息传播的加速，危机公关开始注 重与媒体、公众和利益相关者的互动和沟通，强调透明度 和双向沟通。
危机应对策略的创新与完善
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制定多元化应对策略
针对不同类型的危机事件，制定多元化的应对策 略，提高危机应对的灵活性和有效性。
加强与媒体的沟通
在危机发生时，及时、透明地进行信息发布，与 媒体保持良好的沟通合作关系，避免信息误导和 谣言传播。
强化危机管理培训
定期开展危机管理培训，提高体育场馆工作人员 的危机意识和应对能力，确保在危机发生时能够 迅速、有效地应对。
体育场馆危机公关与舆 情管理
汇报人： 2024-01-10
目录
• 体育场馆危机公关概述 • 体育场馆舆情管理 • 体育场馆危机公关与舆情管理的关系 • 体育场馆危机公关与舆情管理案例分析 • 体育场馆危机公关与舆情管理的未来发展
01
体育场馆危机公关概述
危机的定义与特点
危机的定义
危机是指在一定时期内，对体育 场馆的声誉、形象和关系等产生 潜在威胁或破坏的事件或状况。
案例三：某体育场馆的观众冲突危机公关
冷静处理、公正调解
某体育场馆发生观众冲突事件后，场馆方迅速介入，疏导现场秩序，控制事态发展。同时，积极协调 各方利益，公正调解矛盾，防止事态扩大化。事后加强安保措施，提高观众文明观赛意识。
案例四：某体育场馆的负面舆情管理
积极应对、正面引导
公关案例北京奥运公关与城市形象塑造
案例北京奥运会成功的媒体公关与城市形象塑造2008北京奥运给中国、北京留下了许多宝贵遗产，也带给中国、带给北京至高无上的荣誉。
这巨大成功的背后，公关工作功不可没。
一、北京奥运会媒体公关的做法多种多样北京奥运会出色而有效的媒体公关工作，不仅对确保北京奥运成功举办发挥了重要作用，也对塑造中国和北京形象，提升文化软实力，发挥了极其重要的作用。
其中以下几条为各方面所认可：(1) 开放境外记者采访，兑现申办承诺。
开放境外媒体报道奥运会，是整个奥运媒体公关取得成功的关键。
为兑现承诺，实现开放办奥运，党中央、国务院果断决策，开放境外记者采访，兑现申办承诺。
2006年11月1日，国务院发布《北京奥运会及其筹备期间外国记者在华采访办法》(477号令)，按照国际惯例，以开放的姿态欢迎外国记者采访北京奥运会。
此举得到国际社会广泛好评，为北京奥运会媒体工作赢得了主动，也为北京奥运会后开放外国记者在华采访报道提供了可能。
(2) 及时发布和提供权威信息，满足媒体需求。
北京奥运会向媒体提供信息的方式多种多样，新闻发布会、新闻“吹风”会、集体采访、个别采访，以及电视发布、网上发布等，通过多种形式满足媒体需求。
北京奥运会主新闻中心和2008北京国际新闻中心在奥运期间共召开自主设计新闻发布会134场次，平均每天在两场以上，内容涉及与北京奥运会有关的各个领域。
发布会吸引了大批来华采访的境外记者，他们普遍认为，这些新闻发布会时效性强，具有权威性，内容广泛，为其报道提供了大量第一手素材。
(3) 提供采访线索，帮助记者完成报道任务。
围绕“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念，以“新北京、新奥运”为主线，根据记者需求发布信息，精心推荐记者集体采访的路线。
对外界关注的一些问题。
如城市治安和恐怖主义威胁、奥运场馆质量、奥运与民生、环境和空气质量、兴奋剂等。
及时组织权威发布，澄清事实，以正视听。
奥运会期间，主新闻中心共组织了30场现场参观采访，2008北京国际新闻中心组织现场采访83次。
中国体育营销创新案例
中国体育营销创新案例
1、2016年上海第二届国际体育节。
2016年上海第二届国际体育节以
创新传播策略打造品牌形象，利用新媒体网络进行线上宣传，更好地触达
多样性的受众群体，利用精细传播、关注事件热度等技术手段，加大媒体
投入，整合视觉流行文化，并重视与主要当地媒体的合作，共同推动精彩
的体育节会。
2、中国足球职业联赛公关推动。
2015年，中国足球职业联
赛采取了一系列创新的公关活动，包括品牌宣传、官方网站、新媒体以及
联赛客户端等，以提高赛事影响力。
联赛公共关系部在电视、广播、网络、报纸、杂志等传播媒体上发布宣传和宣传内容，实施了全面的媒体报道活
动和社会影响力的拓展。
3、2016年北京奥林匹克体育文化节。
2016年，
北京市文化局与国家体育总局共同推出了一个系列的体育文化活动，旨在
展示奥林匹克文化丰富的内涵，普及奥林匹克精神。
活动中采取了新媒体、社交网络、活动策划、宣传片拍摄等多种形式，激发公众体育参与愿望，
增强大众对体育文化的理解和参与热情。
ky恒大公关分析
恒大夺冠的公关分析体育公关关系主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性的行动。
恒大投资体育，必定有其资本目的，一如这世上没有无缘无故的爱。
很多媒体都在猜测恒大为什么接管足球？许家印自己讲“我们接管足球是因为中国足球的落后，作为中国的企业，恒大有能力承担起这个担子，承担起让一个俱乐部崛起发展的责任，并希望能够为中国的足球事业发展做一些贡献，为中国的足球冲出亚洲、走向世界作出努力。
”许家印认为，近二十几年中国经济在高速增长，中国的世界地位在快速提升。
但中国足球的发展同中国的经济发展速度及世界地位是不匹配的，“所以作为中国的一个企业，我们有责任为中国的足球事业的发展做出我们的贡献。
至于恒大足球俱乐部的目标，就是三到五年内要拿亚冠冠军，这个目标不会改变，而且一定要实现。
”真正动机何在？当今社会，体育运动正扮演着越来越重要的角色。
随着电视的普及传播技术的进步，打破了体育比赛的时空局限性，大大地增强了体育对社会的影响力。
在此背景下，众多企业己经认识到体育背后蕴藏的无限商机，纷纷打起了体育公关的大旗，试图借助体育赛事开展营销活动，这不仅能吸引消费者的目光，达到提高销售额和利润的目标，更重要的是体育运动所推崇的公正、公平能使企业的宣传效果和品牌价值提升到较高的水平。
体育公关最基本的功能就是把企业的资源进行重新整合，企业的一切经营完全服务于体育营销，将体育活动中体现的体育文化融入到企业产品中去，实现体育文化、品牌文化与企业文化二者的融合，从而引起消费者与企业的共鸣，在消费者心日中形成长期的特殊偏好，成为企业的一种竞争优势。
如果品牌价值与体育活动价值之间不一致，甚至相悖，就无法使体育文化、品牌文化与企业文化融合，也就不能体现出体育公关的优势。
因此，体育活动价值必须要与品牌价值相符。
国足“6·15”惨败，给恒大留下了永恒阴影，其负面影响，超出了想象。
现代体育公共关系分析
球迷活动策划与执行
球迷关系维护
通过策划和组织球迷活动，增强体育组织和球迷之间的 联系和互动。
球迷活动执行
在球迷活动中，负责协调、组织、执行等工作，确保活 动的顺利进行。
赞助商关系维护与拓展
赞助商关系维护
与赞助商保持良好合作关系，提供优质的赞 助回报和服务支持。
赞助商拓展
通过市场调研和分析，寻找潜在的赞助商资 源，拓展新的赞助商群体。
详细描述
某体育组织在推进一项重大体育项目过程中，积极与政府相关部门沟通协调， 了解政策法规和审批流程，及时解决问题。通过良好的合作与沟通，项目顺利 获得批准并得以实施，实现了组织与政府的双赢。
案例五：成功的赞助商关系维护案例分析
总结词
忠诚、透明和增值服务是维护赞助商关系的关键。
详细描述
某体育组织对其赞助商始终保持忠诚，为其提供了多维 度的宣传机会和增值服务。通过定期沟通、合作项目的 执行以及赞助商关系的个性化管理，成功地维护了与赞 助商的良好关系。同时，该组织还不断寻求与赞助商的 共同利益，为其提供更多的宣传和增值服务，实现了双 方的合作共赢。
挑战
随着社会对体育的关注度不断提高，体育俱乐部或球 队与社区的关系也变得越来越敏感。一些体育事件可 能引发社区的争议或不满，给体育公共关系带来挑战 。
解决方案
加强与社区的互动，积极听取社区的声音，关注社区 的利益，参与社区公益活动，提高球队或俱乐部的本 地化程度。
政府关系的挑战与解决方案
挑战
政府对体育产业的政策和支持力度直接影响着体育公 共关系。政府的审查和干预可能给体育公共关系带来 挑战。
政府关系
与政府建立良好的关系对于现代体育公共关系至关重要，政府在政策制定、资金支持、监管等方面对体育组织产生深远影响 。
三年内失败体育公关案例
在过去的三年中，有一些失败的体育公关案例在媒体和公众的关注下发生。
虽然每个案例都有其独特的原因和后果，但它们都给体育品牌、运动员和组织带来了负面影响。
首先，豪雅将其产品定位为独特和独家的高端产品，追求高品质和精致的制作。
然而，尤文图斯俱乐部在与Cristiano Ronaldo的签约后发布了一款豪雅品牌的限量版手表。
这款手表的定价非常高，但却没有提供足够的独特性和独家性，因为它与其他普通版手表没有太大的区别。
这使得豪雅品牌的形象受到了质疑，被认为是为了谋取经济利益而降低品质。
其次，在合作期间，尤文图斯俱乐部曾因对待种族主义行为应对不当而遭到批评。
根据媒体的报道，尤文图斯队员曾在一场比赛中模仿种族主义的手势，并未得到妥善的处理和谴责。
这引发了公众对尤文图斯俱乐部的不满和愤怒，这也使与尤文图斯合作的豪雅品牌受到了影响。
最后，虽然豪雅品牌希望在体育产业中打开市场，但整个合作期间却没有提供足够的支持和宣传。
豪雅并未举办针对尤文图斯俱乐部和品牌合作的活动，也没有与运动员进行广告宣传。
这让人觉得豪雅对于这个合作项目并不重视，也没有将其定位为市场拓展的重要机会。
因此，整个合作过程中，豪雅并未收到合作预期的回报。
总的来说，尤文图斯与豪雅合作的公关案例是一个失败案例。
原因可以归结为豪雅品牌的形象受到了质疑，尤文图斯俱乐部在种族主义行为应对不当，并且合作期间没有得到足够的支持和宣传。
另一个体育公关案例发生在2024年，当时美国篮球职业联赛（NBA）与中国之间的冲突引发了一系列的负面影响。
这一事件始于休斯顿火箭队经理在社交媒体上发表支持香港反政府抗议者的言论。
这一言论触发了中国政府和公众的强烈反应，导致NBA与中国之间的关系紧张。
NBA在处理这一事件上的反应被认为是失败的，因为他们没有给予足够的支持和保护运动员的言论自由和意见表达权。
相反，NBA选择为保护商业利益而妥协，在公众面前显得软弱和没有原则。
这种态度引发了中国公众和媒体的愤怒，并最终导致NBA品牌在中国市场的受损。
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是这一事件的恶劣影响已经无法消除，这也许就是游泳运动管理中心所指的“在社会上造成了负面影响”。
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事后，田亮发表公开信——田亮致媒体公开信！
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不再是中国跳水队的一员，这个消息让我震惊！
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我感到特别伤心、难过。
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国家队是多年来培养我的地方，是我的家。从1993年开始，我在这里度过了11个春秋。我对中国跳水队这个大家庭充满感情，
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在雅典奥运会之后，田亮和郭晶晶向国家队领队周继红以及中心提出了书面报告，表明由于“常年训练、比赛，身心疲惫、
伤病缠身”，希望中心能够允许二人休养一段时间。游泳中心经过研究，批准了他们的请求，并允许两人回到所在的陕西与河北
省体育局进行恢复性训练。不过游泳中心同时也对“亮晶晶”近期的频繁曝光给予了忠告：“从中心来讲，我们不赞成运动员参
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04.10.18 与郭晶晶飞抵澳门出席某宣传活动
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04.11.04 缺席冬训，与经纪人赴港洽谈签约
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04.11.22 与郭晶晶在上海出席超级盛典晚会
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04.11.23 与经纪人赴港，与英皇谈加盟细节
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04.11.28 在西安开始恢复训练
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05.01.02 赴马来西亚拍写真
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05.01.14 媒体爆出田亮已与英皇秘密签约
“田亮事件”的公关分析
“田亮事件”的起始
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中国国家体育总局游泳运动管理中心1月26日在北京召开新闻通气会，会上，国家体育总局游泳运动管
理中心抛出了一个重磅炸弹：不再保留“跳水王子”田亮的国家队队员资格，关系调整回陕西省体育局。
中心主任李桦强调的一点是，国家队对田亮只是不再保留他的资格，不是除名、开除。不过他在会后也表
70%奖励运动员、教练员及其他有功人员，其余部分留作单 项体育协会发展基金；运动员以其名义和技术投资入股合资、合作经营的收益，由运动项 目管理中心提出收益管理分配意见，报国家体育总局批准实施。但在田亮的签约方案中， 有关收入分配以及上缴这个敏感问题并没有涉及，这显然已经触动了体育界潜在的底线。 白岩松评论称，运动员有了商业价值然后投奔市场，是一种不可阻挡的力量，落后的机制 已经无法管理运动员迈向市场的脚步，(国家游泳中心)于是动了刀子，表达自己的愤怒这是 迄今为止，媒体对田亮事件作出的最直接论述。
与过多的商业活动。这段时间他们的活动确实多了一些，我们希望他们能够遵守总局的有关规定。”这个时候，游泳运动管理中
心对两位大腕还没有失去耐心。
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然而，游泳运动管理中心的忍耐也是有限度的，田亮过多参与商业活动也就算了，但是他私自签约经纪人已经严重违反了游
泳中心的规定，游泳中心明确规定，国家队队员是不允许拥有经纪人的。虽然，田亮本人没有表示自己拥有经纪人一事，但是他
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05.01.20 以英皇加盟艺人身不再保留其资格
• 在当前的中国体育圈里，一个公开的秘密是，绝大多数明星人物都有自己的经纪人， 只不过他们大多身份暧昧，不会走到前台。真正对外公布有经纪人的，仅有田亮一人。
• 按照国家体育总局的规定，运动员从事商业广告的收益，由运动项目管理中心接受并
下面首先让我们看看奥运会后的田亮
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04.09.06 随奥运金牌代表团抵达香港汇演
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04.09.09 香港媒体报料田亮与英皇谈签约
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04.09.09 随奥运金牌代表团抵达澳门访问
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04.09.13 随跳水队赴深圳演出
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04.09.16 与郭晶晶现身广州出席商业活动
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04.10.12 随跳水队现身2004全国跳水锦标赛
体育明星更应该回报国家和社会。李桦说：“我们不反对运动员从事商业活动，但前提一定是不影响训练
比赛，必须要有中心的批准和同意，而且一定要适度。明星运动员适当从事商业活动也是回报社会的一种
方式，同时也是对明星个人价值的肯定。”“目前田亮的做法违反了体育总局的规定，也在社会上造成了
负面影响，甚至对跳水队备战08年奥运会、在队员中也造成了不良影响。所以我们只是暂时不保留他的国
在1月5号，以英皇加盟艺人的身份参加香港十大金曲颁奖典礼，也就自然印证了此事的存在。游泳中心这时候已经没有什么理由
在媒体面前为田亮找台阶了，自然是十分的尴尬。然而更为糟糕的是，田亮居然冒天下之大不违，赶赴印度洋海啸灾区马来西亚
拍摄个人写真，批评报道铺天盖地袭来，虽然事后，田亮经纪公司发表了声明，指出拍摄写真的全部收入将捐献给受灾地区，但
示，国家队的大门永远向优秀运动员敞开。李桦说：“对于田亮的问题，我们商量研究了许久，这个决定
是慎重的，但我们同时也感到非常惋惜和难过。”李桦指出，由于跳水是中国体育的传统优势项目，备战
2008年奥运会任务紧迫、形势严峻，而且根据竞技体育发展的特点，“走下领奖台就是一个新的开始，也
是一个周期的结束。”长久以来，中国跳水队的成绩是大运动量训练和严格队伍管理的结晶。奥运冠军和
舆论导向
• 改进管理是解决途径
• 在国家体育总局游泳运动管理中心宣布对田亮的处理决定后，记者与美国游泳协会和几位美国记者取得了联系。据美国泳协新闻 协调官汉宁黑克介绍，美国成功运动员的背后往往有优秀经纪人或团队的支持，与该运动员相关的商业开发项目都由后者具体负 责。在运动员举棋不定的情况下，这些经纪人和团队都会凭借自己敏感的嗅觉和丰富的经验帮助他们做出正确的选择。《纽约时 报》记者史蒂芬·杰瑟利透露，部分著名运动员甚至拥有几支不同的经纪团队，他们分工明确，并为运动员制订严谨的商业和社会 活动计划。但最基本的原则是不影响训练和比赛，而且要保持运动员良好、健康的公众形象。
对教练、领队和中心领导充满了感激之情。虽然我目前不在国家队，但我热爱跳水的心不会改变，我还会继续跳下去，还会继续
为回到国家队做出各种努力。
•
2005年，我的训练重心是全运会，我会尽力地训练、比赛，争取拿到金牌。当然我的最终目标是2008年北京奥运会，能够在
祖国的土地上为国家效力，是至高无上的荣誉。在经纪人和英皇这件事情上，我曾经多次向游泳中心汇报和沟通。
•
此外，我希望大家不要拿郭晶晶重返国家队和我不能回国家队的事情进行比较，我们两人的情况不一样。
•
国家队有没有我的教练，对我来说至关重要。从我进入专业队以来，张挺教练一直是我的恩师。我希望自己能够回到国家队，
希望我的教练能够重返国家队，也希望能够代表中国参加北京奥运会。
•
田亮
•
2005年1月26日下午
家队队员资格，不是除名或是开除。”李桦说：“国家队永远对优秀运动员开放。只要是有实力的选手，
能够遵守国家队的规章制度，服从国家队的管理，国家队的大门就永远对他敞开！”那么，国家体育总局
游泳运动管理中心做出这样一个令自身都惋惜和难过的决定，原因不难解析。
• 简而言之：国家体育总局宣布不再保留田亮国家队队员资格，并暗示原因是由于田亮大量商业活动影响训 练。