旅游礼仪
《外出旅游文明礼仪》课件
促进文化交流
旅游是一种跨文化的交流方式，通过遵守文明旅游礼仪， 可以更好地了解和尊重当地的文化习俗，促进不同文化之 间的交流和理解。
在旅游过程中，接触和了解不同文化的过程，也是拓宽自 己视野、丰富内心世界的过程。通过文明旅游，可以更好 地传递友谊和相互理解，增进国际间的友好关系。
保护旅游资源
旅游资源是有限的，每一次不文明的行为都可能对旅游资源造成不可逆的损害。 遵守文明旅游礼仪，是每一个旅游者应尽的责任，也是对大自然和文化遗产的尊 重。
在打包行李时，要遵循航空公司的规定，确保行李符合规格和重量 限制。
预定交通工具
提前购票
01
根据旅游计划，提前购买机票、火车票或长途汽车票，以免耽
误行程。
了解交通工具的规定
02
在预定交通工具前，了解相关规定，如是否需要提前到达车站
、是否可以携带行李等。
选择合适的座位
03
如果需要预订火车或长途汽车票，可以根据自己的需求选择合
04
出国旅游特别提示
了解目的地文化
总结词
尊重当地文化是每个旅行者必备的素质，提前了解目的地文化有助于避免不必要 的误解和冲突。
详细描述
在出行前，花些时间了解目的地的文化、风俗习惯、宗教信仰和礼仪规范。这包 括当地人的交往方式、饮食习俗、公共场所的行为规范等。了解这些信息有助于 旅行者更好地融入当地环境，避免因文化差异而引起的不快。
不干扰当地居民的正常生活，尊重他们的隐私和 习俗。
遵守当地法律法规
了解并遵守当地的法律法规，以确保旅行的顺利 和安全。
分享旅行经验
撰写游记
记录旅途中的所见所闻，与亲朋好友分享旅行心得和体验。
参与旅游论坛
在旅游论坛上分享旅行照片、攻略和评价，为其他旅行者提供参 考。
旅游接待礼仪常识及旅游注意事项
旅游接待礼仪常识及旅游注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明旅游基本礼仪
文明旅游基本礼仪旅游服务在为旅客供应能够满意其生理和心理的物质和精神的需要过程中,制造一种和谐的气氛。
下面我给大家共享文明旅游基本礼仪，盼望能够关心大家!文明旅游基本礼仪1、尊老爱幼、谦和礼让、女士优先。
2、公共场所，不要大声喧哗。
3、不要乱涂乱写，留“到此一游”。
4、不随地吐痰，不乱丢口香糖，包好垃圾丢入垃圾箱。
5、公共场所不要抽烟。
允许抽烟的地方抽烟也征求其他人的同意。
6、文明如厕。
7、不闯红灯！8、排队等候。
9、用餐节俭。
10、不当众剔牙。
11、不在不允许拍照的地方拍照，在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。
12、旅途中要给当地人拍照请征求同意；拍照后答应给人邮寄就要做到。
13、在博物馆里参观时把包背在胸前，否则一个转身你的包可能就会蹭掉一件千年文物。
14、不在博物馆里吃东西、喝水，破坏博物馆环境。
15、与人交谈，多说“请”和“感谢”。
16、不要始终盯着美女看。
17、手扶电梯，让出急行侧。
18、男士们不要不分场合穿短裤，女士们不要不分场合穿比基尼。
19、自驾行驶，平安第一，不逆向行驶、不闯红灯。
20、跟团出游，不要私行拖大家后腿。
21、走路不是压公路，尽量避开几个人一排，公路可不是自家的。
22、去到室内等展览场所，女士们尽量不要穿发出很大声音的高跟鞋。
23、很多国家收小费，敬重地方习俗和他人劳动，不要吝惜几块钱。
24、踏出国门，咱就是客人，对待仆人要有礼貌，早晨说（MORNING）,出错说(SORRY)，各国通用。
旅游接待原则1.敬重原则现代旅游业强调“来宾至上”，要求把来宾放在首位，一切为来宾着想，主动热忱地去满意来宾的各种合理需求和愿望。
而在来宾全部的需求和愿望中，求敬重的需求，是最剧烈和最敏感的，同时也是正常的、合理的和起码的要求，是来宾的权利。
只2.“一视同仁”原则服务工作中的“一视同仁”指全部的客人都应当受到敬重，在这一点上决不能厚此薄彼。
详细运用礼仪时，可以因人而异，依据不同的交往对象，实行不同的礼仪形式，但是在对客人表示尊敬和敬重态度上肯定要一视同仁。
旅游礼仪
旅游礼仪旅游礼仪：是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的，是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。
旅游礼仪是衡量一个旅游工作者的素质、教养、道德水准高低的尺子，也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。
旅游礼仪是在我国礼仪的基础上，通过旅游工作和生活中的实践，结合我国行、游、住、食、购、娱旅游六大要素的实际，经过认真总结而成，是我国礼仪的重要组成部分。
旅游礼仪不仅是旅游工作者为旅游者提供服务的行为规则，也是旅行游览过程中，旅游工作者与旅游工作者、旅游工作者与旅游者、旅游者与旅游者之间在交往交流中的行为规则。
传统意义上的礼仪涵盖了法律、制度、道德和社会行为规范。
旅游礼仪也是一种文化。
自古就以“礼仪之邦”而著称的中国，形成的伦理道德、行为规范，实际上是一种文化。
这种约定俗成的文化始终贯穿于整个旅游之中，并在旅游行业得到了升华，因此形成了独特的旅游礼仪文化，特别是孔子家乡山东旅游推广的“好客山东”，更具有代表性。
“好客山东”不仅是一个文化旅游品牌，也是一种礼仪的象征，而且丰富了旅游礼仪的文化内涵。
旅游出访前的准备都在有效期内。
了解目的地国家或地区的各种情况，包括当地的风土人情、民俗礼仪等。
2.提前订好机票、船票或车票。
3.了解前往国家的海关条例，避免携带违禁物品。
4.向航空公司查询有关行李的限制，包括托运行李和随身行李的各项规格与限制：数量、重量、尺寸、限制物品等。
5.准备所需衣物及个人用品，包括牙膏、牙刷、拖鞋、雨具等，此外还需准备一些工具书，如旅游指南和字典等。
6.为保平安，可以准备一些常用药品，如感冒药、肠胃药、止痛药、创可贴等。
乘飞机的礼仪很多人出门旅游时会选择乘坐飞机，尤其是要出国或去较远的地方时。
遵守一定的礼仪规范，会使您的空中旅途更舒适、愉快。
准备工作首先要了解有关行李的规定和限制，并严格遵守。
此外，要注意个人的清洁卫生，上飞机前不要吃大蒜等口味重的食品，也应该避免使用香水，因为在飞机上所散发的气味通常会比在陆地上浓郁很多倍。
接待游客礼仪指南精选版本
接待游客礼仪指南精选版本一、接待前的准备1、了解游客信息在接待游客之前，尽可能多地了解他们的基本信息，如年龄、性别、国籍、文化背景、旅游目的等。
这将有助于您更好地满足他们的需求，并提供个性化的服务。
2、熟悉旅游线路和景点作为接待人员，您必须对即将带领游客参观的线路和景点了如指掌。
包括景点的历史背景、特色、开放时间、游览注意事项等。
这样在游客提问时，您能够给出准确、详细的回答。
3、准备必要的物品根据旅游行程和游客的需求，准备好必要的物品，如地图、水、雨具、急救药品等。
同时，确保交通工具的整洁和舒适。
二、接待中的礼仪1、热情迎接当游客到达时，要以热情、友好的态度迎接他们。
微笑是最基本的表情，眼神要真诚地与游客交流。
主动向游客打招呼，并自我介绍。
2、语言表达使用清晰、标准的语言与游客交流。
语速适中，语调亲切。
避免使用过于专业或生僻的词汇，尽量用通俗易懂的语言讲解。
对于外国游客，要使用简单的英语或他们熟悉的语言进行沟通。
3、肢体语言肢体语言也是一种重要的沟通方式。
保持良好的站姿和坐姿，不要弯腰驼背或东倒西歪。
手势要自然、大方，不要过于夸张。
与游客交流时，要保持适当的距离，不要过于亲近或疏远。
4、倾听游客需求在接待过程中，要认真倾听游客的需求和意见。
不要打断游客的讲话，表现出您对他们的尊重和关注。
对于游客提出的问题和建议，要及时给予回应和解决。
5、引导游客在游览过程中，要时刻关注游客的安全和秩序。
走在队伍的前方或侧面，为游客指引方向。
在上下楼梯、通过狭窄通道时，要提醒游客注意安全。
6、提供帮助如果游客遇到困难或需要帮助，要主动伸出援手。
例如，帮助游客提行李、拍照、寻找丢失的物品等。
让游客感受到您的关心和贴心服务。
7、尊重游客的文化差异不同国家和地区的游客有着不同的文化背景和风俗习惯。
在接待过程中，要尊重这些差异，避免因文化冲突而引起不必要的误会。
例如，在某些宗教场所，要遵守相关的宗教礼仪；对于某些特殊的饮食禁忌，要给予充分的理解和尊重。
出国旅游时的文化礼仪指南
出国旅游时的文化礼仪指南当我们踏上国外的土地，除了欣赏美景，品尝美食，还需要了解并遵守当地的文化礼仪。
文化礼仪不仅体现了一国的传统与风俗，更是一种尊重和包容的表现。
本文将为您介绍在出国旅游时需要注意的文化礼仪指南。
1. 尊重当地习俗在出国旅游时，我们需要尊重并遵守当地的习俗。
比如在一些亚洲国家，穿着过于暴露会被认为是不尊重的行为；在中东国家，左手被认为是不洁的，因此不可用左手触碰食物或物品。
了解并遵守当地的习俗，可以让我们更好地融入当地文化。
2. 尊重宗教信仰在许多国家，宗教信仰是人民生活的重要组成部分。
在出国旅游时，我们需要尊重当地的宗教信仰。
比如，在一些穆斯林国家，不可在清真寺内穿拖鞋或暴露身体，应保持谦逊和恭敬的态度。
尊重宗教信仰可以避免冒犯当地人民，也是对当地文化的尊重。
3. 礼貌待人礼貌是人类交往中最基本的准则。
在出国旅游时，要时刻保持礼貌待人。
比如遇到当地人民时用当地语言的基本用语问候，不要大声喧哗或者在公共场合吸烟。
礼貌待人不仅可以给他人留下好印象，也能让我们的旅行更加愉快。
4. 尊重国旗和国歌国旗和国歌是一个国家的象征，是人民的骄傲。
在出国旅游时，我们需要尊重并敬仰当地的国旗和国歌。
不可随意践踏国旗，也不可嘲笑或不尊重国歌。
尊重国旗和国歌是对当地国家的尊重和尊重。
5. 注意餐桌礼仪在享用当地美食的时候，我们需要注意餐桌礼仪。
比如在一些西方国家，用叉子和刀切食物时需要用右手握叉和刀；在一些东方国家，将碗端向自己或者拿筷子插在饭中是不吉利的行为。
了解并遵守当地餐桌礼仪，可以让我们更好地融入当地文化。
总之，在出国旅游时，了解并遵守当地的文化礼仪是非常重要的。
尊重当地习俗、宗教信仰，保持礼貌待人，尊重国旗和国歌，注意餐桌礼仪，这些都是我们应该做到的。
只有尊重当地文化，我们才能真正体验到异国他乡的魅力，让旅行变得更加美好和有意义。
希望以上的文化礼仪指南可以帮助您在出国旅游时更加得心应手。
祝愿您在异国他乡度过愉快的假期！。
旅游服务礼仪实训教程
旅游服务礼仪实训教程一、介绍旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中，以一种规范、得体的方式与游客进行交流和互动的行为准则。
旅游服务礼仪的表现形式多样，包括语言礼仪、仪容仪表、行为举止等方面。
良好的旅游服务礼仪能够提升旅游服务品质，增加游客的满意度，提升企业形象。
本文将介绍旅游服务礼仪的基本要素，并提供一些实用的实训教程，帮助旅游从业人员提升自己的礼仪水平。
二、旅游服务礼仪的基本要素1. 语言礼仪•建议使用文明、礼貌的语言与游客交流。
•注意措辞，避免使用侮辱性、歧视性语言。
•提供清晰、准确的信息回答游客的问题。
2. 仪容仪表•保持整洁、干净的仪容仪表。
•穿戴整齐、得体的服装，并保持服装的卫生清洁。
•注意发型及个人形象的细节，展现专业形象。
3. 姿势和动作•保持自然、端庄的姿势和动作。
•注意眼神交流，展现自信和尊重。
•避免过度夸张的姿势和动作，以免给游客带来不适感。
4. 服务态度•提供热情、周到的服务，让游客感受到关怀和尊重。
•处理游客投诉或问题时保持耐心和专业态度。
•针对不同需求的游客，提供个性化的服务。
三、旅游服务礼仪实训教程1. 外貌修饰•注意仪容仪表的整洁，保持良好的卫生习惯。
•合理选择服装和配件，注意服装的颜色和款式与企业形象相符。
•定期理发、修指甲等，保持良好的个人形象。
2. 建立良好的服务态度•学会关注游客需求，并主动提供帮助。
•保持微笑，展现友好和热情的态度。
•重视团队合作，在处理游客问题时与同事协作。
3. 学习专业知识•了解景区或旅游目的地的相关信息和历史背景，为游客提供准确的介绍。
•掌握基本的导游知识和技巧，如解说技巧、应急处理能力等。
4. 沟通和表达能力•学会有效的沟通技巧，用清晰简洁的语言与游客交流。
•注重语言表达的准确性，避免使用生僻难懂的专业术语。
•培养倾听的能力，关注游客的需求和反馈。
5. 实际操作训练•模拟真实的旅游服务场景，进行角色扮演训练。
•学习如何应对不同的游客情绪和需求。
旅游观光礼仪常识
旅游观光礼仪常识旅游是件开心的事情，但是玩赏之余，我们也该注意一些礼仪细节，下面出guo将带着大家一起来学习一些旅游观光礼仪常识，欢迎阅读。
1、维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。
不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。
不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。
不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。
不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小廉价，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。
不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重效劳人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。
衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。
8、提倡安康娱乐。
抵抗封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
1、游览观光：凡旅游观光者应保护旅游观光地区的公共财物。
对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。
对效劳员要以礼相待，对他们所提供的效劳表示感谢。
3、饭店进餐：尊重效劳员的劳动，对效劳员应谦和有礼，当效劳员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。
对于效劳员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以挖苦。
1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、着装得体，整洁朴素，女众进入寺院不得穿短裙及坦胸露背、无衣袖的衣服。
2、遵守寺院规矩，言行有礼。
3、当寺内举行宗教仪式或做佛事时不能高声喧哗干扰;4、未经寺内职事人员允许不可随便进入僧人寮房(宿舍)等地方;5、为了保持道场的清净严禁将一切荤腥烟酒及其制品带入寺院;6、珍惜福报，保护寺院物品。
以惜福习劳，不损坏、浪费、侵损寺院財物。
旅游服务礼仪
旅游服务礼仪旅游服务礼仪是指在旅游过程中，对游客进行服务时应遵循的行为准则和规范。
在整个旅游服务过程中，礼仪是非常重要的，它直接关系到游客的旅游体验和对服务质量的感知。
一流的旅游服务礼仪能够让游客感到尊重、舒适和满意，帮助提升旅游服务质量，促进旅游业的发展。
1. 服务前准备在游客到来之前，旅游服务人员应该做好充分的准备工作，包括了解游客的需求、提前安排好服务流程、保持良好的形象和仪容等。
这些准备工作能够确保在游客到达时能够提供更加专业、周到的服务。
2. 问候礼仪在与游客接触时，要注意使用得体的语言，表达真诚的问候和关心。
礼貌的问候能够为游客营造良好的氛围，增加友好亲近感，让游客感到受到尊重和重视。
3. 沟通礼仪在与游客沟通时，要注意用清晰明了的语言，耐心倾听游客的需求和意见，及时给予回应并提供帮助。
保持良好的沟通礼仪可以有效提升服务满意度，避免误解和不愉快的发生。
4. 服务态度对待游客应该持有积极向上的态度，始终保持微笑和耐心。
无论遇到任何问题，都要以主动服务、解决问题为导向，为游客提供最好的服务体验。
5. 知识礼仪作为旅游服务人员，要熟悉相关的旅游知识和服务流程，有针对性地为游客提供信息和建议。
只有具备足够的专业知识，才能更好地引导游客，增加旅游活动的乐趣和意义。
6. 服务细节在服务过程中，要关注细节，注重服务质量和效果，努力为游客营造舒适、愉快的旅游体验。
细心周到的服务细节能够让游客感到被关怀和重视，留下深刻的好印象。
7. 问题处理在旅游服务过程中，可能会遇到各种问题和纠纷。
此时，旅游服务人员要冷静应对，倾听游客的意见和抱怨，及时解决问题，保持耐心和礼貌，避免因不当处理而影响服务质量和声誉。
8. 告别礼仪在游客离开时，要用诚挚的语言表示感谢，并提供送别服务。
礼貌的告别礼仪能为游客留下美好的印象，增加回头客的可能性，为旅游服务机构树立良好的口碑。
旅游服务礼仪是旅游行业中非常重要的一环，它直接关系到游客的旅游体验和对服务质量的认知。
旅游接待礼仪
旅游接待礼仪1、面门为上。
采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。
2、以右为上。
“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。
此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应归主人自己就座。
3、居中为上。
如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。
4、以远为上。
道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。
5、佳座为上。
长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。
6、自由为上。
有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻主人亦应顺其自然。
在客人登门拜访之时，主人务必要使自己临场的一切表现都中规中矩。
专门恭候：为了防止来宾来访时“吃闭门羹”，负责招待对方的有关人员须至少提前10分钟抵达双方约定的地点。
必要之时，还应专门在约定地点的正门之外迎候来宾。
起身相迎；盛情款待：一是要让座于人。
二是要代存衣帽。
三是要斟茶倒水。
为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。
四是殷勤相助。
认真专注。
与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。
那样做，必定会得罪于人。
千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。
例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。
万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。
最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。
要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。
热情挽留：在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。
主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。
旅游礼仪要求
旅游礼仪要求合同书甲方：[旅行社名称]乙方：[旅游参与人姓名]一、目的与背景甲方是一家合法注册的旅行社公司，具备丰富的旅游资源和专业服务团队。
乙方是一位对旅游感兴趣的个人，希望通过参与甲方组织的旅游活动来丰富自己的旅游经验。
二、旅游礼仪要求1. 服装要求：乙方应根据旅游地不同的场合和氛围，合理选择穿着。
应避免过于暴露、不得体或违反当地风俗习惯的服装。
2. 言行规范：乙方在旅游活动中应尊重当地文化、习俗和风俗，遵循当地的言行规范和礼仪。
不得在公共场所大声喧哗、辱骂他人或进行其他不文明行为。
3. 维护环境：乙方应保持旅游景区的环境卫生，不乱丢垃圾、乱涂乱画或破坏公共设施。
应充分意识到环境保护的重要性，积极参与和支持旅游景区的环保工作。
4. 尊重导游和工作人员：乙方应尊重导游和旅游活动的工作人员，遵守工作人员的工作安排和要求。
不得干扰导游的讲解、不听从工作人员的指示或进行其他不尊重行为。
三、责任和义务1. 甲方责任：甲方应根据合同约定，为乙方提供合适的旅游线路、安排合理的行程安排、提供优质的服务和活动。
甲方保证所提供的信息真实、可靠，并不隐瞒与旅游活动相关的重要信息。
2. 乙方责任：乙方应按时到达集合地点参与旅游活动，遵守合同约定的自费项目和规定的旅游计划。
在旅游活动中，乙方需自行负责个人物品的保管和自身的人身安全。
3. 解除合同：若乙方违反本合同约定的旅游礼仪要求，甲方有权解除合同并要求乙方承担相应的违约责任；若甲方未按合同约定提供旅游服务和活动，乙方有权解除合同并要求甲方退还相应的费用。
四、费用和支付方式1. 旅游费用：乙方应按合同约定支付旅游费用。
2. 支付方式：乙方可以通过线上支付、银行转账或现金等方式支付旅游费用。
五、争议解决本合同的解释和执行应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。
双方在履行合同时如发生争议，应友好协商解决；若协商无果，任何一方均可向本合同签订地的人民法院提起诉讼。
六、其他1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至旅游活动结束。
关于出门旅游应注意哪些礼仪规范
关于出门旅游应注意哪些礼仪规范关于出门旅游应留意哪些礼仪规范礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，在出门旅游的时候需要留意的礼仪规范包括以下几个方面，下面我为大家带来出门旅游应留意哪些礼仪规范，盼望对您有所关心!出门旅游应留意哪些礼仪规范1、遵守公共秩序在乘坐交通工具或排队买票的时候，要根据规定排队，不要插队;不要在狭窄的过道里奔跑;不能任意选择座位，要按座位对号入座;说话、玩耍时要尽量放低声音，不要干扰别人。
2、留意卫生避开脱鞋、随地吐痰等不良的卫生习惯，在出行前尽量淋浴或者保持身体洁净。
3、敬重他人敬重每一个服务人员和遇到的人，无论身处于旅馆中、火车上或者是公园里，要记住自己是客人，当向他人表达恳求的时候，和善、通情达理、致谢总是令人感到开心的。
4、组团假如是和伴侣一起出去，需要确保你们有同样的爱好和预算，以及有相同的生物钟。
提前协商一些共同的活动，并制定一个也许的方案，预留一些单独活动的时间。
5、不要乱丢垃圾勿带走公物，也勿要落下自己的物品。
旅游文明礼仪1、遵守旅游规章，维护参观巡游秩序。
2、按挨次购票入馆入园，不拥挤，不堵塞道路和出入口，人多时讲究礼让。
3、维护旅游区环境卫生，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物，不随地野炊。
4、爱惜景区公共设施、文物古迹，不攀折花木、不践踏绿地，不乱刻乱涂乱画。
5、爱惜野生动物和展出的动物，不捕猎、不恫吓、不投喂投打。
6、不携带危急品及动物进入参观巡游区，不在防火区域使用明火。
7、维护景区秩序，遵守规章，听从管理，不滋扰生事。
旅游礼仪留意事项(1)社交礼仪与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。
主要有以下特点：第一，爱好社交，擅长交际。
对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。
其次，诙谐幽默天性浪漫。
他们在人际交往中大都爽朗热忱。
擅长雄辩高谈阔论，好开玩笑，厌烦不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。
受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜爱浪漫的经受。
文明旅游基本礼仪常识
文明旅游基本礼仪常识文明旅游基本礼仪常识1、举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。
2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。
走出国门，咱们就是客人，对待主人要有礼貌，早晨说morning，出错说sorry，世界通用。
3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止。
4、要把果皮、纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要随便丢弃，并注意将垃圾分类投放。
5、不在禁烟场所和冷气开放的场所吸烟，在可以吸烟的区域吸烟时也应该注意他人的感受。
6、不在有禁止拍照的地方拍照，在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。
7、不要长时间占用公厕，不要将脚印留在坐便器上，便后记得冲洗。
8、爱护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物。
拍照、摄像时应遵守相关规定。
9、在景区拍照时主动谦让，不要争抢，不要强行与人合影，也不要妨碍他人拍照，请他人帮助拍照时要道谢。
10、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。
11、在公共场所排队要遵守秩序，不拥挤抢先，在任何地方插队都是可耻的。
12、不在公共场所高声喧哗、随意躺卧、脱鞋脱袜。
13、理解和尊重目的地国家和地区的宗教信仰、生活习惯、风俗禁忌，“入乡”尽量“随俗”。
14、根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着，穿着打扮应整洁得体，不敞胸露怀，不蓬头垢面。
正式场合尽量着正装或职业装。
15、入住酒店时注意遵守秩序，尊重服务员，服务员问好时应友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及卫生。
16、许多国家的服务行业都有收取小费的习俗，如果您觉得服务好，请支付小费。
17、就餐时注意用餐礼仪，谦让长者，照顾妇女和儿童。
18、吃自助餐时选用食品要适量，尽可能将所取食物用完，不要浪费。
19、在速食餐厅用餐完毕，将垃圾带走并顺手将餐盘归位。
外出旅游的基本礼仪
外出旅游的基本礼仪【外出旅游的基本礼仪】 1.礼貌待人保安全这礼貌待人其实是为咱的安全着想。
请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱;划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行;行走在曲折小路、中桥时，要主动为老幼妇孺让行;遇到狭窄、险峻的山道路口，更要互相关照，缓慢而行，攀山越河，一定要量力而行。
凭个人兴趣，做一些冒失、危险的事情也将给他人带来危险。
2.走一路但不要丢一路大家出去游玩，多是想放松一下紧张的心情，聊聊天、赏赏景，再来些水果，想起来都觉得惬意。
可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮(核)找到他们行走的路线。
自驾游的人多了也是麻烦，不讲卫生的习惯，被方便而快捷的自驾车带到了更远的地方。
某水库旁边原本是开阔的草地，随着自驾车的到来，丢弃的垃圾竟然堆成了小山，还有塑料袋漂浮在水面，甚至还有人随地大小便，这些行为是十分不文明的。
3.绿草红花切勿独享四季有绿、三季有花的地方自然让人觉得惬意，有人却偏偏要把这美景带回家，攀折花朵的人虽然不常见了，但是偶尔见着一个还着实让人心惊，如今鲜花价格不是高得惊人，非要在公园里采摘一朵真是不知何意。
绿草茵茵的绿地看了就让人想要躺在上面晒晒太阳，但是想一想我们人口大国的“国情”，咱还是把“美梦”放到一边吧。
不如让人看看这绿草、闻闻这清香。
4.拍照留念有学问外出游玩，拍照留念如果忽视了其中的礼仪，也会让人不快。
比如咱拍照的时候，发现有人走近而妨碍镜头时，应该礼貌地向人打招呼，或者索性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来矛盾和不快。
当必须穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。
如果几批游人要在同一地方照相时应该互相谦让，不要争抢。
当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。
5.占用游乐设施要有节制游乐园是个释放压力的好地方，但是在使用游乐器具时，要遵守游乐场的秩序。
和别人使用同一台器具时，速度和难度要征求他人意见，以免发生危险。
旅游交际礼仪
旅游交际礼仪旅游交际礼仪是指在旅游活动中，遵循一定的社交规则和礼节，使得旅游者之间的交流更加和谐，旅游过程更加顺畅。
在不同的文化背景和习惯下，旅游交际礼仪也会有所不同。
本文将从旅游前、中、后三个方面探讨旅游交际礼仪。
一、旅游前的交际礼仪在出发前，旅游者应了解目的地的风俗习惯和文化背景，以免在旅游过程中犯下不礼貌或者不得体的错误。
同时也可以提前准备好一些小礼品或者手信，向当地居民表示敬意。
1.了解目的地的文化习惯在旅游前，需要了解目的地的文化背景和风俗习惯。
比如，在一些东方国家，穿着过于暴露会被认为是不尊重当地文化的表现；而在一些西方国家，打招呼时需要握手并注视对方的眼睛，否则会被视为不礼貌的行为。
由于文化差异和习惯的不同，旅游者需要提前做好功课，以免在旅游过程中犯下低级失误。
2.准备小礼品在出发前，可以准备一些小礼品或者手信，向当地居民表示敬意。
比如，在中国传统文化中，过年时要给长辈、亲朋好友送红包，以表示新年的祝福；在日本，去寺庙或者拜访朋友时，要准备好袋装饭团或者点心，以示尊重。
这些小礼品的价格不需要太高，但是能够产生意义上的重要性。
二、旅游中的交际礼仪在旅游过程中，旅游者不仅需要尊重当地文化和习俗，还要与同伴、导游、服务员等进行良好的交流。
以下是几点旅游中的交际礼仪。
1.尊重同伴旅游中，尊重同伴是非常重要的。
旅游者要学会尊重他人的意见和要求，尽量减少与同伴之间的分歧和争执。
当同伴遇到麻烦时，应及时伸出援助之手，并鼓励和支持同伴继续前行。
2.与导游沟通在旅游中，导游是非常重要的角色。
旅游者需要与导游保持沟通，了解当地的风俗习惯、美食推荐、交通出行等信息。
同时，旅游者也应注意尊重导游的工作和权威性。
3.与服务员礼貌相处在旅游中，旅游者也需要与服务员礼貌相处。
比如，在前往酒店或者餐厅时，需要先向服务员问好并表示感谢。
在就餐过程中，需要正确使用餐具、并在用餐结束后将用具归位。
这些都是基本的交际礼仪，能够促进旅游者与服务员之间的友好关系。
《旅游接待礼仪》课程教学标准
《旅游接待礼仪》课程教学标准旅游接待礼仪课程教学标准
1.课程目的
本课程旨在培养学生具备优秀的旅游接待礼仪素养和服务意识，能够在旅游接待过程中合理运用礼仪知识和技能，提高旅游接待服
务水平，满足游客需求。
2.课程内容
（1）旅游接待礼仪的介绍
介绍旅游行业及旅游接待礼仪的概念、意义、特点和适用范围
等基本知识。
（2）旅游行业中的市场环境与客户心理
介绍旅游行业市场环境和客户心理特点，分析旅游行业中的客
户和客户需求，提高学生针对客户需求的理解和应对水平。
（3）接待礼仪的基本原则
介绍旅游接待礼仪的基本原则，包括尊重客户、热情主动、礼貌待人、文明用语、注重细节等。
（4）接待礼仪的具体技巧
介绍旅游接待礼仪的具体技巧，包括接客礼节、接待用语、行李协助、送客礼仪等。
3.教学方法
采用多种形式的教学方法，包括课堂讲授、案例分析、模拟演练以及实地实等，注重理论与实践相结合。
4.考核方式
考核方式包括课堂表现、作业和实践表现，其中实践表现方式包括接待模拟演练和实地接待评估。
5.参考教材
- 《旅游接待礼仪》（主编：XXX）；
- 《旅游行业概论》（主编：XXX）等相关教材。
6.课程总结
通过本课程的学习，学生应该掌握旅游接待礼仪相关的知识、技能和态度，养成优秀的接待素养和服务意识，在未来的旅游从业中能够更好地适应市场需求，提高旅游接待服务的质量和效率。
旅游服务礼仪的特征
旅游服务礼仪的特征
旅游服务礼仪的特征包括：
1. 热情亲切：服务人员应展现亲切热情，主动关心和满足游客需求，营造友好的氛围。
2. 专业素养：具备相关旅游知识和技能，能够提供准确、可靠的信息，并为游客提供专业的建议和解答疑问。
3. 礼貌待客：对待游客要有礼貌，使用得体的语言和行为，尊重游客的文化差异，创造良好的沟通氛围。
4. 细致入微：关注细节，为游客提供周到的服务，关心他们的个性化需求，让他们感受到个性化关怀。
5. 灵活应变：面对突发状况能够迅速做出合理的决策和处理，以确保游客的安全和舒适。
6. 形象得体：保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出专业性和信任感。
7. 沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够倾听游客需求，有效传递信息，解决问题，防患于未然。
8. 团队协作：在团队中具备协作精神，与同事合作以确保整个旅游服务流程的协调和顺畅。
9. 文化敏感：了解和尊重不同文化背景的游客，避免言行举止上的冒犯，促进文化交流和理解。
10. 安全意识：保持高度的安全意识，确保游客在旅途中的安全，能够应对紧急情况并提供适时的帮助。
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《 旅游礼仪 》试题 第1页（共7页） 《 旅游礼仪 》试题 第2页（共7页）密 封 线 内 不 要 答 题○-○-○学 号姓 名试点单位○-○-○试卷代号： 座位号成都广播电视大学2011-2012学年度第一学期期末考试《 旅游礼仪 》试题题 号 一 二 三 四 五 总分 分 数一、单项选择题（每题1分，共25分）1、、.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ） A.白色的 B.深色的 C.浅色的2、.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ ） A.立刻表示歉意 B.亲自为其擦拭 C.请服务员帮助3、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ ） A.在与人谈话时不停地查看或编发短信 B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略4、.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ ） A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间5、.排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ ） A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 6、.参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ ） A.公共场所高声交谈 B.强拉外宾合影 C.不攀爬触摸文物7、.观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ ） A.只要乐曲有停顿即可鼓掌 B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌8、.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ ） A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C.目光看哪里都行，只要热情就好9、.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（） A.应将名片正面朝向自己 B.应将名片正面朝向对方 C.名片的朝向无所谓10、.登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ ） A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间11、.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ ） A.副驾驶座得分 评卷人《 旅游礼仪 》试题 第3页（共7页）密 封 线 内 不 要 答 题B.后排右座C.后排左座12、.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（ ） A.靠左边站立 B.在中间站立 C.靠右边站立13、.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ ） A.不下车，快速通过 B.不下车，减速骑行 C.下车推行，以示尊重14、.在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ ） A.保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务 B.保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C.保持远距离观察，等待顾客的咨询15、.银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ ） A.应小声与客户交谈核对 B.应大声读出来请客户确认 C ．应请客户大声读出来确认16、.餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（ ） A.不必提醒以免客人丢面子 B.主动提醒客人饭菜数量已足够 C.鼓励客人多点菜17、.出租汽车司机在客人提着重行李上车时（ ） A.应主动下车帮助客人提拿摆放行李 B.无须下车，让客人自己摆放 C.提醒客人别把车弄脏了18、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（ ）A.女士优先B.长者优先C.少儿优先19、.在旅游服务中，与人交谈应避免打听哪些情况？（ ） A.对方的工作单位 B.对方的个人收入C.对方的个人爱好20、.进入无人操控电梯，导游人员应该（ ） A.请客人先进入并操控电梯 B.自己先进入并操控电梯 C.谁方便谁先进入电梯21、.西餐座次安排的原则是（ ） A.男女交叉排列B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C.熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起 22、.使用西餐餐具的原则是（ ） A.左手持叉，右手持刀 B.右手持叉，左手持刀 C.凭个人的习惯而定23、.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（ ）A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助24.、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（ ） A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里《旅游礼仪》试题 第5页（共7页） 《旅游礼仪》试题 第6页（共7页）密 封 线 内 不 要 答 题C.一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用25、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（ ） A.致谢后搁在一边不动B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢C.致谢并当面打开后对礼物不作评价二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题2分，只判断不说明不能得全分，共20分）1. 女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。
2. 在公共场所下蹲，要注意面向他人。
3. 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
4. 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
5. 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。
6. 行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。
7. 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
8. 做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
9. 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
10. 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
三、名词解释（每题3分，共15分）1. 礼仪：2. 三应原则：3. 三A 原则：4. 电话形象：5. 社会公德：四、 填空题（每空1分，共10分）1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（ ）原则。
2 、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。
当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（ ）距离。
3、 通联礼仪的基本原则是（ ）。
4、. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（ ），祝贺乔迁适合送（ ）。
5、目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。
其寓意来自古希腊，是为了表示（ ）。
6、我国规定，正常标价的机票有效期为（ ），在此期间之内，一般可按规定（ ）或（ ）。
7、女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（ ）的一边行走。
得分评卷人得分 评卷人得分 评卷人得分评卷人五、解答题（每题6分，共30分）1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？密封2. 请简述通信的“五C原则”。
线内不3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？要答题4. 什么是“以右为尊”原则？《旅游礼仪》试题第3页（共7页）《旅游礼仪》试题 第5页（共7页） 《旅游礼仪》试题 第6页（共7页）密 封 线 内 不 要 答 题《旅游礼仪》答案一、选择题。
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、A9、B 10、A 11、B 12、C 13、C 14、A 15、A 16、B 17、A 18、A 19、B 20、A 21、B 22、A 23、A 24、B 25、B 二、判断题1. 错，应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。
2. 错，忌面向他人，忌背向他人。
3. 错，女性可以穿短裙，但不能穿短裤。
4. 对，对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。
5. 错，握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。
6. 错，长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。
7. 错，花的颜色和数量也对花的寓意有影响。
8. 错，要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。
9. 错，中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完毕。
10. 错，应注七分满，“茶七酒八”。
三、名词解释1. 礼仪是对礼节、仪式的统称。
它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
2. 三应，指的是应事、应己、应制。
（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。
（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。
（1分）3. 三A 原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
（每个关键词1分）4. 电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
5. 社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少 四、填空题1. 自然2. 礼仪 3 保持联 4 篮花；盆花 5. 普天之下，同享和平 6 一年；变更旅行日期；退票 7. 靠墙 五、解答题1. 答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。
(按要点给分)2. 答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁 (要有适当的分析)3. 答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。
(适当例举即可)4. 答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。
5. 答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。