浅谈全程护理质量控制的应用
全面质量管理在护理管理中的应用
全面质量管理在护理管理中的应用研究姓名：导师：专业：研究方向：院校：二零一三年十二月目录1 研究背景 (3)2 研究理论 (4)2.1 全面质量管理的特点 (5)2.2 全面质量管理的指导思想和基本原则 (5)3 具体研究工作 (6)3.1 研究对象 (6)3.2 研究内容 (6)3.3 研究方法 (6)4 研究的目的及意义 (7)4.1 研究目的 (7)4.2 研究意义 (7)5 数据收集 (8)6 统计分析方法 (9)7 可行性分析 (9)8 研究进度安排及经费预算 (9)8.1 研究进度安排 (9)8.2 研究经费预算 (10)9 参考文献 (10)1 研究背景近年来，随着我国医疗卫生体制改革逐步深入，国内外各医院的不断交流与合作，各医院的管理质量也在不断提高。
医院的管理质量是整个医院工作的重点，其中护理工作的质量尤其受到医院乃至全社会的广泛重视。
现代先进护理管理要求护理人员摒弃传统的落后的护理理念，培养先进的以人为本，人与事相结合的先进护理理念，提高护理人员的职业道德修养，出台一些具体措施以规范护理人员工作行为，提高护理人员工作质量。
现在，已经有越来越多的管理者在不断尝试使用新的护理管理方式来提高医院服务质量，健全和完善医院的质量保证体系，尽量使医院的每一个人都能成为质量管理着。
通过总结世界上一些发达国家的先进质量管理方法和质量保证方法，国际标准化组织颁布了一套全新的适应现代社会的管理标准ISO9000标准。
ISO9000标准的管理理念就是以顾客为中心，强调预防为主，要求满足顾客的一切需要。
整理护理理念的要求也是这样的。
医院管理着可按照此标准，建立一个适合医院情况的完善的质量管理体系，设计好质量管理体系的相关书面文件，组织好质量管理机构，培训一批质量管理人员，另外，还要注意持续质量改进，努力使质量管理工作规范化、标准化。
医院护理管理体系是整个医院管理体系的重要组成部分，应该也按照此标准建立，同时结合医院护理工作的实际情况。
全程质控管理模式在消毒供应室护理质量管理中的应用分析
全程质控管理模式在消毒供应室护理质量管理中的应用分析吴姝姝，张晓慧，许文娟南京市六合区人民医院消毒供应中心，江苏南京 211500[摘要] 目的探究全程质控管理模式在消毒供应室护理质量管理中的应用价值。
方法选取南京市六合区人民医院消毒供应中心常规管理模式期间（2021年1—12月）的16名工作者和300件医疗器械作对照组，开展全程质控管理模式期间（2022年1—12月）的16名工作者与300件医疗器械作观察组。
对比两组消毒合格率、护理管理质量以及满意度。
结果观察组医疗器械消毒合格率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
观察组护理管理满意度评分、各项护理管理质量评分均优于对照组，差异有统计学意义（P均<0.05）。
结论消毒供应室护理管理中，应用全程质控管理模式会提高护理质量。
[关键词] 全程质控管理；消毒供应室；护理质量管理；消毒合格率；满意度[中图分类号] R19 [文献标识码] A[文章编号] 1672-5654（2024）01（b）-0077-04 Application Analysis of Full-process Quality Control Management Model in Nursing Quality Management in Disinfection Supply RoomWU Shushu, ZHANG Xiaohui, XU WenjuanDisinfection Supply Center, Nanjing Liuhe District People's Hospital, Nanjing, Jiangsu Province, 211500 China [Abstract]Objective To explore the application value of the full-process quality control management model in nurs⁃ing quality management in the disinfection supply room. Methods A total of 16 workers and 300 pieces of medical de⁃vices were selected as the control group during the routine management mode (from January to December 2021) of Dis⁃infection Supply Center of Nanjing Liuhe District People's Hospital, and 16 workers and 300 pieces of medical de⁃vices during the whole-process quality control management mode (from January to December 2022) were selected as the observation group. The qualified rate of disinfection, quality of nursing management and satisfaction of the two groups were compared. Results The qualified rate of medical device disinfection in the observation group was higher than that in the control group, and the difference was statistically significant (P<0.05). Nursing management satisfac⁃tion scores and nursing management quality scores of the observation group were better than those of the control group, and the differences were statistically significant (all P<0.05). Conclusion In the nursing management of the dis⁃infection supply room, applying the full-process quality control management model will improve the quality of nursing care.[Key words] Full-process quality control management; Disinfection supply room; Nursing quality management; Disin⁃fection pass rate; Satisfaction消毒供应室在医院科室中的地位较重，是整个医院医疗物品回收和发放的负责科室，是保证医疗器械消毒灭菌效果的关键科室，因此，消毒供应室护理管理工作非常关键，对于消毒供应室的DOI：10.16659/ki.1672-5654.2024.02.077[作者简介]吴姝姝（1986-），女，大专，主管护师，研究方向为供应室护理管理。
浅谈全面质量管理在护理管理中的应用
浅谈全面质量管理在护理管理中的应用摘要：全面质量管理最早应用于企业管理，取得了良好的效果，被管理界公认为是有效的管理方法之一，它渗透于现代管理之中，适用于所有领域，同样适用于医院医疗工作乃至护理工作。
熟练掌握和灵活运用全面质量管理方法，对于提高质量管理体系运行的效果及效率十分重要。
关键词：质量管理；护理管理；应用前言：护理管理中实施全面质量管理，医院的基础护理质量、等级护理质量及护理文件书写质量均显著提高，实施全面质量管理有助于提高护理人员素质，提高护士的基础理论水平和岗位技能水平，提高护士长工作水平，提高病房管理水平和临床科室特殊单元管理水平，提高护理管理效率，提高医院整体护理质量，提高病人满意度。
1.国内护理管理现状20世纪90年代以来，随着国内外护理事业的经验交流与合作不断深入和医院改革的不断发展，我国正在积极探索与国际先进护理管理模式接轨的道路，医院管理质量尤其是护理工作质量受到全社会的广泛关注重视。
现代护理管理强调以人为中心，注重人与事相宜，以达到人、事、职能效益最大化。
在护理实践中，用先进的护理理念引导护理人员转变观念，凝练护理人员的职业精神，构筑提高质量的内在素质，规范护士工作的行为标准。
目前，全面质量管理理论已被众多护理管理者用于护理质量控制、评价与实践中，许多医院相继实行了全员性、全面性、全过程性的“全面质量管理”，并取得了很好的效果。
与此同时，越来越多的管理者在思考和尝试运用新的护理质量管理方法来适应医学模式的转变，建立完善的质量保证体系，使全员、全部门都成为质量管理的直接参与者，把服务质量作为医院追求的最高目标。
2.当前我国护理管理存在的问题2.1 护理人力资源不足合理充足的人力资源的利用是保证整体护理质量的前提和基础。
实施整体护理，建设模式病房，究竟要配备多少护理人员才能达到要求，目前尚无统一的数字标准。
我国护理人员极度缺乏，与发达国家相比差距甚远。
床护之比，在美国为1：1.6，法国为1：1.2，日本为1：0.9~1.2，芬兰为1：1.2。
全程质量控制在门诊静脉输液中的应用
己的熟人，朋友帮助 自己。弥补了因病房责任护士治疗工作量大，而
难 以为 患者提供 更细致的服务的缺憾 。 １ ． ３亲情护 士休息时 ，要求责任 护士监管此护 士负责 的亲情 房间 ，晚 夜 间由夜班护士 统一管理 。做到 亲情护士休息 ，亲情 岗位不休息 。亲
下周得 到的哪天休息写在联 系本上 ，护士 长会按 照各 位护士的愿望 ，
１ ． ４经过 近一周 的前期动员 、准备 、检查 、规 范阶段 ，现亲情病房 已 经顺利开展 起来。并且取得 较好的效果 ，护士 由初始的不适 应，变 得 很 自然的 去关 心患者 ，而 且也 将这份 热情 延伸 到其他 亲情病 房 的患 者 ，有 时亲情 护士不在班 ，还特意交代其他 护士帮助照应 自己的 “ 亲 情患者 ” ，或者交代管 床医生注意 关照 自己患者的病情 。患者也 由初 始 的怀疑 到接纳 ，到感激 ，科室里护患 氛围 良好 ，甚 至也优化了医患 氛 围、医护氛 围，使 得科室真正有 了家的感觉。
尽量 安排。如果难 以安排 ，会与护士协商 ，找 到妥善 解决的办法 。一 般 情况下 ，排班结束 后不允 许换班 ，但如 果是护 士确 实临时有紧急事 情 ，并能和其他护士 协调换班 ，向护士 长说 明后就可更改。 因为护士
是我们工作质量提升 的保证 ，是她们 的付 出促 进 了我们各种工作 的顺
２设立了科室组织文化。营造科室文化氛围
２１召开科 室护理会议 ，提 出建立 科室组织文 化概 念 。每人 提交一份 ． 科 室文化 定位 ，经过大家筛选评定 。
利开展 ，所 以，我们要在爱护我们 患者 的同时 ，更要真心的去 爱护 我
全程质控管理在消毒供应室护理质量管理中的应用
全程质控管理在消毒供应室护理质量管理中的应用【摘要】目的：评价对消毒供应室进行全程质控管理的应用效果。
方法：对我院消毒供应室进行全程质控管理，对比干预前后消毒供应室不良事件发生率。
结果：干预后消毒供应室不良事件发生率显著低于干预前（P＜0.05）。
结论：通过对消毒供应室进行全程质控管理，能够有效避免医疗事故的出现，减少医患纠纷的发生。
【关键词】消毒供应室；全程质控管理；不良事件全程质控管理是一种全面、系统的质量管理方法，包括从物质采购、生产过程、质检、销售到售后服务全过程的质量控制和监测，以确保产品或服务的质量符合标准和要求。
在医疗服务中，全程质控管理可以提高医疗服务的质量和安全性，保证医疗服务卫生规范、科学、合理、安全、有效[1]。
在消毒供应室护理质量管理中，全程质控管理具有重要的作用。
消毒供应室是医院中的重要部门之一，负责消毒、清洁、灭菌、物资供应等多项工作，是医疗服务中重要的一环。
全程质控管理可以帮助消毒供应室护士严格按照规范执行消毒、清洁和灭菌等工作，实现全程质量控制和质量监测。
本文通过对消毒供应室进行全程指控管理，旨在探究其对不良事件发生率的影响，现报道如下。
1.1一般资料对2022年1月到2022年7月消毒供应室进行全程指控管理，共有工作人员7人，其中护理人员3人，消毒员3人，工人1人;大专3人，大专以下学历4人，平均年龄35岁;工龄为8至15年。
1.2方法1.2.1建立规范化操作流程：消毒供应室护士需要根据医院制定的规范化操作流程进行操作，确保操作规范。
全程质控管理可以通过全程记录、监测、考核护士实施规范化操作流程的情况，避免因人为失误而导致医疗意外事故发生。
1.2.2开展培训和考核：针对新进护士和老护士，应定期开展培训和考核工作。
通过考核结果进行个人的责任评估、培训提升和完善管理制度等，从而提高管理和执行质量。
1.2.3消毒器具管理：消毒器具的管理包括保洁、检查、保养和记录等方面。
护理质量控制方法及管理工具应用
《活法3:寻找你自己的人生王道》《活法4:开始你的明心之路》
《稻盛和夫的经营哲学--六项精进》《阿米巴经营》
《创造高收益 壹》《创造高收益 贰》
《创造高收益 叁》
《稻盛和夫的经营哲学--经营十二条》
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我院护理质量管理存在的问题 1、各级各类人员重视度不够 （责任心）； 2、各级各类人员能力不够（不 善学习）； 3、人力短缺，无暇做精做细 （压缩人力支出）。
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具体做法
4、三级质量控制体系
护理垂直管理体制相对应的三级质量控制组织： （1） 护理部主任—护士长 —各级质控负责人 （2）分管院长—科护士长—病房护士长
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病区质控组织结构示意图（例）
护士长
质控小组
质控小组
质控小组
质控小组
基础护理
危重症护理
制，使护理人员把标准、规范制度、流程变为自觉行为， 保证护理质量到位，使服务对象满意。
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PDCA循环
效应分析
追踪方法学 根本原因分析法
护理质量管理常用方 法
品管圈 六西格玛管理
失效模式
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五常法
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PDCA循环的四个阶段八个步骤
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（一）二制定、标护准理质量控制
•
标准是质量管理的基础，也是质量控制的依据。合
理、科学、切实、可行的质量标准，是护理质量控制成功的
关键！
拟定标准的前提是不违法违规！
全面质量管理在护理管理中的应用效果
表 ２ 全面质量管理实施前后 医护人员对护理服务 满意度 比较 ［ 例（ ％） ］
质量满意度和患者心理状况进行随机抽样调查 ， 分析我科全面 质量管理项 目实施前 ３ 个 月和实施后 ３个月患者 、 医师及护士 对护理服务质量满意度变化 以及实施 全面质量 管理前后 患者
・
１ ６ ０・
临床合理用药 ２ ０ １ ４年 ４月第 ７卷第 ４ Ａ期
Ｃ ｈ ｉ ｎ Ｊ ｏ ｆ Ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ Ｍ Ｒ ｍｉ ｏ ｎ Ｍ Ｄ ｒ ｕ ｇ Ｕ ｓ ｅ ． Ａ ｐ ｉ ｒ ｌ ２ ０ １ ４． Ｖ ｏ １ ． ７ Ｎ ０ ． ４ Ａ
・
临 床 研 究
心理状况变化 。 １ ． ３ 全 面质量管理举措
注： 与 实 施 前 比较 ， Ｐ＜ ０ ． ０ ５
３ 讨
论
１ ． ３ ． １ 实现责任制护理 ， 实施 整体护理 ： 首先 ， 将住 院患 者进
行分区 ， 每 １个 区有专 业的 医护人员 责任 ， 医护人员将 相应床
自我 院开展全面质量管理服务之后 ， 我科 全面质量管理服 务取得 了较满意 的效果 ， 具体 如下 。 首先 ， 住 院患者对 护理人员 工作 的总体满 意度有所 提高 。 通过为患者进行个 性 化护 理服 务 ， 进 一 步拉 近 了与患 者 的距 离， 提 高了满意度 ， 同时护士不断提高 自身素质 ， 塑造 良好社会 形象 ， 以患者为 中心 ， 使护理工作满意度不断上升 Ｊ 。
１ 资 料 与 方 法
表 １ 全面质量管理实施 前后患者对护理 服务满意度 比较 ［ 例（ ％） ］
．
１ ． １ 一般 资料
全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用
全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用作者：许爱兰来源：《维吾尔医药》2013年第07期摘要：目的观察全面护理质量控制在护理质量持续改进中的影响效果，提高护理质量。
方法选取我院住院治疗的患者120例，随机分为实验组和对照组两组，每组均为60例。
实验组在常规的护理基础上，给予全面护理质量控制；对照组仅给予常规护理。
问卷调查两组患者对于本院医疗服务满意度情况，做好详细记录。
结果实验组满意度为95%，对照组满意度为75%，其差异均具有统计学意义（p关键词：护理管理；质量改进；质量控制；满意度；护理质量管理是医院管理的主要内容之一[1]，护理质量的改进是现代社会发展的必然趋势，也是患者对于当今医疗水平提出了更高要求的体现。
为进一步提高我院医疗服务水平，本研究采用全面护理质量控制应用于护理质量持续改进过程中，取得了非常不错的临床效果。
现报道如下：1资料和方法1.1 病例选择选取我院在2011年3月-2013年2月期间住院治疗患者120例，按照随机分配的原则，随机分为实验组和对照组两组，每组均为60例。
其中，病患组成为，男性78例，女性42例，年龄在25～70岁之间，平均（46.28±7.31）岁。
两组病例在疾病分型，性别，年龄等方面，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法实验组在常规的护理基础上，从以下几个方面进行护理质量控制：1、制定严格护理管理制度和控制体系，明确职责，严格规范护理操作；护理工作做到有制可依，有制必依，违规必究；2、医院将医院护理规则制度制成小册子，护理人员人手一份，护理部领导应随时对护理工作行查岗，并对护理人员行不定期考核，并给予相应奖赏和惩罚；应当注重细节，及时发现薄弱环节，降低安全隐患，加强缺陷控制；3、专设置一护理质量管理小组，定期进行工作检查，并进行考核；给予护理人员定期培训，不断提升护士的理论水平和临床技能操作，从而健全护理管理体系；4、护士长应常行巡视，发现问题，并给予提供好的建议加以改进；提醒护理人员注意细节，将医疗事故发生率降到最低，治疗室应有警示牌“请注意三查八对”等，对行动不便的患者，应在床旁挂有“卧床时请竖立起床栏”的提示牌，避免发生不安全隐患；5、护士在记录患者的病情时应做好详细病情记录，一旦发现患者病情变化，要及时通知医生，为医生做好病情报告，尽早处理；6、对患者做好心理疏导，及时与患者沟通，护理人员应多站在病患的角度思考问题，多关心体贴病患，对于患者的问题，应及时给予相应处理，并尽快解决。
全程质量控制在门诊输液中的应用
富健康教育方 式 ， 如建议 医护人员通过 了解 孕产妇 的身体 状 况、 生活习惯 、 文化 程 度 、 业 以及心 碑 问题 等相 关情 况 ， 职 在 进行孕期健康教育 时采 取多种孕产 妇 奄ｎ形 式 ， 制定相应
本 文 对 笔 者 所 在 医 院 ３年 来 共 ２ ６例 孕 妇 的 孕 期 健 康 教 育 情 ６
１２ 方法 时 照组 １６例采 用 常规健 康教 育 及护理 措施 。 ． ０ 观察组在上述 常规 护理 基础 ， 施系 统 的健 康教育 及护理 实 措施 。主要 的健康教 育要求 及 内容有 ： １ 应 当将加 强妊娠 （） 孕妇对孕期教育 重要性 的认 识 作为 孕期健 康 教育 的首 要任
组活动前 后的效果 进行 比较 。结果
诊患者满 意度由 ２０ ０ ８年 ３月 ８ ％逐步上升到 ２ １ ６ ０ ０年 ３月 ９ ％以上。结论 ４ 的工作效 率 ， 证了输液安全性 ， 保 提高 了患者满意度 。
【 关键词 】 质量管理 ； 门诊 ； 护士 ； 静 脉输液
笔者所在医 院是克 拉玛依 市 唯一一 家综 合性 三级 甲等 医院 。承担着全市 及周 边地 区 ４ ０万人 的医疗 救治 任务 ， 日
例产妇临床资料 ，０ ８ 以前 的 １６例为对 照组 ， ２ ０ ０ 采用 常规孕 期健康 教育及护理措施 ；０ ８年 ８月 ～ ０ ０印 ８月 １０ ２０ ２１ ６
例 为 观 察 ， 常 舰 护 及 健康 教 育 萆 础 ｒ， 在 实施 系 统 的 孕 期健 康 教 育 ， 较 两 组 产 妇 存 分 娩 方 式 选 择 、 比 总产 耗 时
其在孕期 滥用药物 ， 与病毒以及一些 放射性 物质 和射线 的接 触 ； ３ 将 妊娠危害性作 为孕 期健 康教育 的一部分 ， （） 指导 个人 以及家庭 的 自我检测 ， 提高 对各种危险 因素 的警惕性 ；４ 丰 （）
护理质控在护理管理中的重要性和内容，你知道吗？
护理质控在护理管理中的重要性和内容，你知道吗？导读护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。
如何把握护理质量管理的重点呢？今天和大家讨论一下“护理质量控制”在护理管理中的重要性和内容。
护理质控在护理管理中的重要性护理管理旨在提高护理质量，护理质量又是管理水平的体现，而护理质控是护理质量进一步提高切实可行的管理手段，护理质控在护理管理中发挥了不可低估的作用。
现将我院护理质控情况简介如下。
一建立健全护理质控方案1.1制定护理管理目标及质量考核标准医院护理质量标准可包括护理技术操作质量标准、护理管理质量标准、护理文件书写质量标准及临床护理质量标准。
1.1.1护理技术操作的质量标准护理技术操作包括基础护理技术操作和专科护理技术操作。
医.学教育网搜集整理总的标准为：严格执行三查七对；正确、及时、确保安全、节力、省时；严格执行无菌操作原则及操作程序，动作熟练。
标准值为90%～95%.计算公式为：护理技术操作合格率=考核护理技术操作合格次数/考核护理技术操作总次数×100%.1.1.2护理管理的质量标准根据我院实际情况，制定相应的达标措施及考核办法，护理工作的科学管理主要是通过护理部主任、科护士长、护士长实行三级管理，病房、门诊、手术室、供应室等是护理基本单位，这些部门的质量直接关系到全院的护理质量，因此对医院各护理单位及各级护理人员岗位责任应制订质量标准，进行质控管理。
1.1.2.1病房管理的质量标准（1）病房管理：①病房室内外要求清洁、整齐、安静、舒适。
具体要求走廊光亮、配膳间、污物间、洗涤间及厕所清洁、整齐、无臭味、治疗室、换药室、处置室工作有秩序，物品存放整齐。
病室内空气新鲜，设备规格化，床单位清洁整齐。
毒麻药、贵重药有专人管理，药柜加锁，账物相符。
②加强对探视、陪住人员的管理。
③预防医院内感染及护理合并症的发生。
④定期征求患者意见，并进行卫生宣教。
质量控制在急诊护理质量管理中应用探析
质量控制在急诊护理质量管理中应用探析目的：本文主要是探讨质量控制在急诊护理质量管理中的应用情况。
方法：选取笔者所在医院2011年3月-2012年3月急诊科收治的急诊病例共100例。
随机将患者分为对照组和观察组两组，其中观察组在急诊护理中采用质量控制；对照组采用常规的急诊护理。
结果：在两组患者出院时对患者进行满意度的调查，其中观察组患者的满意度为98.5%，对照组患者的满意度为87.2%。
两组比较差异有统计学意义（P＜0.01）。
结论：质量控制在急诊护理质量管理中能有效提高急诊护理的整体质量，值得在临床上推广使用。
标签：质量管理；急诊护理；管理急诊科由于患者流动率较大，接受的病症类型较多，同时急诊科室是抢救危急、病重患者的科室，因此常常需要在快速的工作节奏中保证急诊护理的质量，避免出现任何严重的后果，避免医疗纠纷。
本文主要是探讨质量控制在急诊护理质量管理中的应用情况。
1 资料与方法1.1 一般资料选取笔者所在医院2011年3月-2012年3月急诊科收治的急诊病例共100例。
年龄18～78岁，其中男48例，女52例。
随机将患者分为对照组和观察组两组，其中观察组在急诊护理中采用质量控制，共50例；对照组采用常规的急诊护理，共50例。
两组患者在性别、年龄以及病症类型方面差异无统计学意义（P>0.05）。
具有可比较性。
1.2 方法对照组采用常规的护理管理方法，而观察组则采用质量控制进行急诊护理管理，具体的措施如下。
提高护理工作人员的专业素质以及专业技巧。
定期开展与急诊护理有关的教育计划。
教育计划包括基础的理论知识、基础技能操作等。
并且制定考核制度，护理工作人员除了需要熟知基础护理知识以及基本的医学知识外，还需要精通各种仪器的使用以及护理工作的操作水平，从而提高护理工作人员的整体专业水平；病例管理需要规范，其中要求护理工作人员规范书写病例报告。
及时更新患者的病例情况，避免随意更改患者的病例报告。
病例是具有法律作用的文书工作，但涉及到医疗纠纷时是具有法律效力的证据[1]。
最新-质量控制在手术室护理管理中的应用 精品
质量控制在手术室护理管理中的应用护理质量是医院的立足之本，采用合理的护理质量管理模式是提高护理质量的有力手段。
由于手术室的护理人员较多，工作时间集中、专业知识需求较广，仅仅依赖护士长的管理不能做到完全有效地质量控制[1]。
我院在2014年1月至2015年1月在手术室护理管理中应用了质量控制小组管理模式，现报告如下1资料与方法11一般资料。
选取我院2014年1月至2015年1月采用了质量控制小组管理模式的护士作为观察组，2013年7月之前未应用质量控制小组管理模式的护士作为对照组。
观察组有20名护理人员，其中男2名，女8名，年龄22-44岁，平均年龄30±16岁。
对照组有10名护理人员，其中男2名，女8名，年龄24-45岁，平均年龄31±17岁。
两组护士一般资料对比，>005具有可比性。
12方法121设立质量控制小组成立多个质量控制小组，从手术室中挑选一名护士担任小组长，要求该护士具有丰富的工作经验、较高的专业技术水平以及较强的责任心。
每名护士最多加入两个小组，每个小组拥有一个组长和3名成员。
组长负责管理自己组的成员，对他们平时的护理工作进行监督抽查，每周五将检查结果汇报于护士长。
122明确各小组质控内容教学组检查教育计划的实施，检查新护士、实习生的各类培训计划的实施，检查各项学习任务的安排计划并记录实际情况。
消毒隔离组检查一次性物品的使用记录、吸痰器设备的放置、灭菌器设备的管理[2]。
护理文书控制组检查手术中的护理单的填写情况、安全核查单是否填写正确完整与医嘱遵守情况。
质量管理检查组做好医院的检查管理工作，检查工作流程、制度情况、岗位职责的落实情况。
123进行相关培训对加入了小组的全体成员实施统一的培训，对其说明质量控制小组管理模式的优点，以增加各成员的护理质量。
让小组成员参与到手术中的护理工作里来，务必让每位小组成员都能熟练掌握提高护理质量的方法。
小组组长定期对小组成员进行小组管理模式各方面知识的讲解，发放质量控制标准表格，让其标识出学习过程中产生的问题并进行讨论，然后做出修改。
探讨质量控制在供应室护理管理中的应用
综上所述，供应室护理管理中实施质量控制后有效的提高工作质量，保证了临床医疗质量，具有推广价值。
2结果
由下表可知，在实施质量控制后工作质量评分比实施质量控制前评分高，数据差异显著（P＜0.05）。
表1实施质量控制前后工作质量评分的对比（，分）
3讨论
通过本次研究证实实施质量控制后极大的提高工作质量。在临床中院内感染是常见且多发的一种情况，影响临床治疗质量，供应室的主要工作就是对器械进行消毒并向医院各个科室提供无菌器械及消毒物品，是保障各科室治疗的基础[5-6]。
1一般资料与方法
1.1一般资料
在2017年3月至2018年3月期间我院供应室护理管理采取质量控制，在此期间供应室工护理人员共10例，均为女性，年龄在22~37岁之间，平均年龄为（29.5±3.7）岁。
1.2方法
质量控制的详细内容如下：①成立质量控制小组：组长由护士长担任，主管护理人员、护理人员等为组员，将供应室责任落实到个人，定期对其护理质量进行检查，然后举行讨论议，在会议中分析检查结果、存在的问题等。②提高护理人员的综合素质：针对供应室护理人员来说应定期举行培训，通过培训提高护理人员的素质、责任心、无菌理念等，另外根据供应室的实际情况不断的对各规章制度进行完善更新。③环境管理：在供应室中由清洁区、污染区等组成，合理的划分这些区域，并由专人负责。利用紫外线进行彻底的消毒，同时地面、台面做好消毒工作。④操作管理：在进行操作时应做到科学化，从而提高、保证医疗器械的质量。在进行回收、消毒、发放、储存等严格按照制定的流程实施。⑤一次性医疗用品的管理：对一次性医疗用品进行管理时应注重生产日期、外包装等情况，一旦一次性医疗用品被使用必须做无害化处理，禁止重复使用。⑥送物车管理：在送物车上做好标记，以免出现混用的情况，在每次使用送物车之后利用高压水进行彻底的冲洗，以此保证无菌物品的质量。⑦手部管理：针对护理人员的手部来说在接触清洁物品与污染物品前后应对手部进行彻底的清洁，严格按照七步洗手与消毒规章制度进行，以免因手部因素出现感染的情况。⑧质检管理：质检的内容主要分为三个部分，分别为清洗质检、消毒质检与灭菌质检。医疗器械在完成清洗之后应进行详细得到检查，若出现异常情况应及时给予解决，另外提高护理人员的操作技术，保证清洗的质量。灭菌质检分别化学、物理与生物：（1）化学质检：检查灭菌包中的各化学指标，将各化学指标控制在规定范围内；（2）物理质检：检查灭菌压力与时间参数；（3）生物质检：对无菌包实施生物检测。⑨储存管理：针对不同的医疗物品来说其性质各不相同，也就是说应根据其性质进行针对性的进行储存，并控制好储存环境的温度与湿度，定期检查，以免出现意外情况。
护理质量控制方法及管理工具应用
3/22/2020
具体做法
3、制定计划
有利进行有效控制、科学性、准确性强的计划强 的计划将使事半功倍，否则行动盲目，杂乱无章，偏离工 作目标。计划要有明确的目标、工作内容、行动方案及进 展速度效果，责任到人，这些都是完成工作成效的标准与 尺度，计划是控制工作的依据。
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（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
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三、护理质量控制方法
（一）现场控制 是提高管理效能及时解决工作偏差的有效方法，通过
这种看得见的管理，及时发现和解决问题，质控人员经常 深入到每个护理单元，了解和掌握真实可靠的情况，进行 面对面的指导、督促、协调和控制、协助解决护理工作中 遇到的实际问题，做到五到位。
护理质量
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护理质量的核心——保障病人的安全
是对护士工作过程质量的评价 护理质量是一个持续改进的过程 运用良好的质量管理机制 走进临床，评估质量，改进质量
1 、护理工作现状调查结果
质量制流于形式，天使的含金量 下降。 各类培训造假，为年轻人树立错误 示范。
2 、质控方法不当 Ø误解标准 Ø留于形式 Ø质控无效 Ø执行力偏低 Ø低位徘徊
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具体做法
4、三级质量控制体系
护理垂直管理体制相对应的三级质量控制组织： （1） 护理部主任—护士长 —各级质控负责人 （2）分管院长—科护士长—病房护士长
全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用及体会
科学护理110全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用及体会刘东英 （龙南市中医院质控科，江西赣州 341700）摘要：目的 探讨护理质量持续改进中应用全面质量控制的应用效果以及护理体会。
方法 选取龙南市中医院某科室的12名护理人员为观察对象，在2020年4月～2021年4月进行持续质量改进，加强全面护理质量控制，对比实施全面护理质量控制前后护理人员的护理质量评分与护理能力差异。
结果 护理人员在实施全面护理质量控制前后的护理文书、护理操作、护理服务及病房管理4项评分对比差异有统计学意义（P ＜ 0.05） 。
护理人员实施全面护理质量控制前后的沟通能力、应急能力及知识储备对比差异有统计学意义（P ＜ 0.05） 。
结论 护理持续质量改进期间应用全面护理质量控制可以提高护理人员的护理质量评分，提高护理人员的护理能力，具有相当高的借鉴意义。
关键词：全面护理质量控制；护理质量持续改进；应用；体会护理管理工作开展过程中其核心在于有效提高护理质量，从而提高护理人员的护理水平[1~2]。
龙南市中医院在2020年4月～2021年4月进行持续质量改进，进一步强化全面护理质量控制，实现垂直管理护理工作的目标。
与此同时，在护理工作中结合医院管理年评审标准为基础，以解决护理工作中存在的问题为核心，建立了新型的护理模式，在实践的过程中取得了良好的护理效果。
现报道如下。
1对象与方法1.1 一般资料选取龙南市中医院某科室的12名护理人员为观察对象，在2020年4月～2021年4月进行持续质量改进，加强全面护理质量控制。
其中，12名护理人员年龄21～36岁，平均（28.69±2.37）岁；护理经验1～8年，平均（4.35±2.35）年；学历：中专2名、专科7名、本科3名。
1.2 方法在科室护理管理中推行全面护理质量控制，具体方法如下。
1.2.1 健全质量标准化体系护理工作的开展以国家、省卫健委要求为基础，结合医院具体情况，完善医院护理质量绩效评价中的护理操作合格率、护理缺陷发生率、患者满意度等10个指标的质量控制与检查评比方法，量化标准，具有较高的可行性。
质量控制在手术室护理管理中的应用效果
质量控制在手术室护理管理中的应用效果摘要：手术室在医院疾病治疗过程中非常关键，能够实现对患者的治疗和抢救，但是手术室的感染病的发病几率也比较高。
在相关的调查中发现所有手术室的感染中超过30%的都是因为护理不当而导致的，鉴于此，针对手术室的感染状况要尽可能的发挥出管理效用，针对手术室的一些高危因素进一步强化对危险因素的解决效率，以此实现对手术室护理模式的进一步优化。
关键词：手术室护理管理；质量控制；措施引言近年来，随着我国医疗技术快速发展，医院方面对于医疗及护理质量水平也有所重视。
同时，患者也对于护理质量水平有较高要求，对此，应结合患者实际需求，打造良好就医环境，以及通过高效质量管理体系，促进医院持续发展。
手术室与一般科室相对比，由于工作时间较为集中，人员较多、工作量大、患者病情复杂等特点，导致护理人员工作较为繁忙、杂乱，管理较为困难。
因此，将传统的护理质量管理方法应用于手术室护理管理，并不能帮助提高手术室的护理质量。
1手术室护理管理现状分析手术室护理安全中存在的问题发现，主要包括：人员因素、管理因素、环境因素3种。
具体内容为：（1）人员因素。
人员因素主要为医护人员责任心不强、精神与睡眠不足、经验不足等导致的工作失误，例如手术器械缺失、物品准备不充分、操作不规范、手术中患者体温低导致苏醒延迟、插气囊导尿管损伤患者尿道等，使得手术风险增加[8-9]。
（2）管理因素。
院内人事制度改革，导致医护人员流动性较大，使得管理难度增加，容易出现管理疏忽。
手术室的物品与设备管理不当，导致物品丢失、器械出现故障等。
培训医护人员制度不完善，导致医护人员操作能力无法提升。
建立医护人员管理制度后无法严格执行，导致管理力度弱，医护人员出现不服从管理情况等。
（3）环境因素。
手术室的空气洁净度不达标等造成手术感染，例如参观手术人员较多，空气净化系统未及时检修、湿式清扫措施没有落实等。
2质量控制在手术室护理管理中的应用策略2.1精细化管理①护理人员的精细化管理：医疗机构应加强对护理人员的专业管理，定期组织学习新理念、新知识，不断提高护理人员业务水平，增强其责任意识，使护理人员逐渐形成认真细心、精益求精的责任意识，彻底消除可能存在的医疗安全隐患；②手术室环境精细化管理：手术室环境管理要建立严格的执行制度，及时对手术室地面进行清理、消毒，避免感染的情况出现。
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浅谈全程护理质量控制的应用
李嫣然黄丽萍
中图分类号：R473文献标识码：A文章编号：1671-8194(2008)17．0365．01
随着现代医学模式的转变和护理学的发展，不断提高护理质
量已是医院管理的永恒主题之一。
护理质量管理足护理管理的核
心，而现代护理质量控制管理与传统质量管理的区别在于“由事
后转为全过程”，即病人住院过程中的质量控制。
1制定和规范各项护理服务流程
制定和规范各项护理服务流程：如入院病人服务流程，急诊
危重病人抢救流程，各护理操作流程，输血及血制品校对及医疗
废物处理流程，根据临床实际护理操作的改进，制定和修改各项
基础护理及专科护理操作流程及考核评分标准，及时补充新开展
的护理技术操作规程及评分标准，制定各护理应急预案等指引。
2确定质控点
2．1预测质控点根据护理服务流程设置中各环节存在的护
理安全隐患问题，各项护理操作流程存在的问题，提出质控点。
2．2实测质控点在护理质量管理检查中发现的质量问题，
特别是存在护理安全隐患的质量『口J题进行重点分析，提出质控点。
2-3拟定整改措施根据质量管理标准，针对问题提出相对
应解决办法，拟定切实可行的整改措施，提出实施整政的具体预
期目标，制定整改期限，并将存在问题，问题可能造成的护理安
全及护理纠纷隐患等相关分析，对焦点质量J’uJ题实施整改。
3定期追踪检查整改效果
针对性地对护理质量问题进行专项跟踪检查，通过满意度问
卷，环节反馈(下班次反馈上班次问题、科室与科室问相互反馈
等)，出院评价等方法，让病人参与护理质量控制决策。
病人满意是现代护理质量控制的最高标准，护理质鼍的评定
不可能脱离病人进行评价。
护理服务要达到病人满意，就必须高
度重视病人的意见，并作为不断改进护理质量的动力。
让病人参
与全过程的护理质量评价重视病人意见并分析和制定改正措施，
确保护理质量达到病人满意。
4结果
4．1病人满意度提高全过程护理质控体现了以“病人为中心”365
的服务观，重视护理侮个环节的服务质量，质控内容侧重病人需求
的满意程度，强调护理服务全面性、主动性，不仅为病人提供规范
化护理，并为病人提供方便_手u舒适。
环节反馈不仅可及时发现护理
服务过程中的缺陷，解决病人对护理服务的需求，而且通过病人对
质控的严谨性、连续性的感受，提升病人对护理服务的认同和理解。
4．2护理质量改进全过程指控的不问断性要求为病人提供
一条龙的优质服务，并将病人满意度作为护理质量的最高标准。
每个护士把自己班次工作作为整个护理质量过程中的一个节点，
并重视的把工作一次性做至U位，不重复性工作，增强质量零缺陷
意识，确保为病人提供高质量的连续性护理服务。
全程护理质控
起到了导向作用，使护士按照指控引导的方向做好护理服务，也
使病人明了护士服务质量应达到什么样的标准，对护士工作给予
监督。
这种有意识的导向对提高“以病人为中心”的护理服务质
量起到了有效的促进作用。
4．3增强护理协作全过程护理质控的全员参与，增加了护
理质控的透明性，调动和激发了护理人员的责任心和荣誉感。
环
节反馈促进了科室问的交流，密切了临床科与非临床科问的沟通，
增进了对彼此工作性质的了解，增强了团队协作精神和竞争意识。
4．4提高管理效率全过程护理质控反映出的问题可避免已
经发生的偏差连续发生，变终末质量管理为环节质量管理，使护
理质量管理更加有意义。
反馈法弥补了原来由护士承担的信息传
递工作，缓解了护理服务人力与时间紧张的状况，护理工作效率
提高。
非临床科的护理服务质量由临床护士反馈，解决了长期以
来非临床科室质控流于形式的难题．对量化考评全院护理单元工
作业绩提供了依据，提高了护理管理效率。
全面质量管理给护理质量控制提供了依据，使护理质量不断
提高，保证护理安全。
在护理质控中我们通过在不间断的全过程
质量控制，从病人入院进入医院到走出医院大门都作为护理服务
质晕的范围，做到全过程质量管理，持续质量改进，以及护理质
量零缺陷，为病人提供一个高质量的连续性护理服务。
396次护理记录中护理缺陷分析与整改建议
王琴
中图分类号：R473文献标识码：B文章编号：1671-8194(2008)17—0365-02
医疗文件足原始的文字记录，是法律证明文件；护理文书是医疗文件的霞要组成部分；是护士在执业行为中为病人进行观察、诊疗护理全过程的记载；是衡量护理【作质量、工作责任心、技术操作水平的依。
因此。
以客观、真实、准确、及时、完整、合法、一致的书写原则，做好护理记录是避免护理纠纷和事故的
解放军第一八零医院眼科福建泉州(362000)
黑龙江省密山市人民医院(158300)。