商务礼仪试题及答案精选
《商务礼仪》题库及答案
《商务礼仪》题库及答案《商务礼仪》题库及答案⼀、单选题1. 在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应为：（）A 两粒都系B 系上⾯第⼀粒C 系下⾯⼀粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调⾼雅的话题B、哲学、历史话题C、对⽅擅长的话题D、时尚流⾏的话题4. 从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务⽤车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后⾯之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、⼊乡随俗C、以对⽅为中⼼D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（）A、对⽅先挂B、⾃⼰先挂C、地位⾼者先挂电话D、以上都不对8. 出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西⽅⼈很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当⾯打开礼物B、客⼈⾛后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、⽿部B、颈部C、腰部D、肩部11. ⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（）A、包与⽪鞋B、⽪鞋与⽪带C、包与帽⼦D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（）A、就低不就⾼B、就⾼不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以⾯谈为主,信函交往可以顺便⼀些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意D、涉及商业内容的信函，格式必须使⽤标准的规范，但是语⾔可以随意⼀些14. 在接待客⼈中(客⼈第⼀次来),上下楼梯有时不可避免,下⾯符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾⾛在前⽅,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾⾛在后⽅,下楼时⼀样;C、上下楼时都让领导,来宾⾛在前⽅;D、上下楼时都让领导,来宾⾛在左侧;15. 参加⽇本⼈的婚礼时,有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为⽩⾊百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤C、如果换成其它颜⾊的百合花就会更好D、换成其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为⼀个引导者,在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进⼊,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯⾃⼰先进⼊,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都⽆所谓D、保持脚步，进电梯⾃⼰先进⼊，出电梯⾃⼰先出17. 在办公室中,员⼯⽤温和商量的语⽓请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他⼈原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则 B,尊重他⼈原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实⽤,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. ⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国⼒为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统D.以各国标准为主,交往中哪个是客⽅就参照那个国家的礼仪标准21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A,称其头衔以⽰尊重,即使上司表⽰可以⽤名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表⽰可以⽤姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D,称呼越亲切越好22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使⽤公⽤电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的⽂件来帮助⾃⼰学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,⼯作期间为调节情绪可适当玩会⼉电脑游戏D,可以⾃⾏给公⽤电脑的硬件配置进⾏升级23.现在有些员⼯有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产⽣开关门响声惊扰休息的员⼯B,每次进出门都要关上门,养成随⼿关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后⼀次关上门,其他时间可将门保持开着D,进出门时保持安静，门开关⽆所谓24.在办公室⾥,如果你和⼀位同事产⽣了⼀些⼩磨擦,那么你应该:（）A,当⾯装作风平浪静,私下四处说⼈不是,⼀吐为快B,私下与之⾯谈商量,争取双⽅关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见⾯也不说话打招呼,形如陌路D,当⾯与其进⾏争论，⼀定要争论出个是⾮曲直25.作为⼀个年轻的⼥毕业⽣,在处理与同⼀个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A,刚来的时候⼀定要少与之交谈,以免让⼈产⽣轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间⽆所不谈,千⽅百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意⽤语,保持随和,不要过于随便D,上班期间与男同事保持距离，下班以后就没有所谓26.办公室⾥礼仪中要注意的礼节很多,下⾯哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A,在办公的时候打扮⾃⼰B,借⽤同事的办公物品C,向同事谈论⾃⼰的功绩经历D,办公时看⼩说等与⼯作⽆关的资料27.在使⽤公⽤复印机上,当你需要使⽤时发现机器出现了故障,你应该:（）A,悄悄⾛开,不能让别⼈误解是你所为B,赶紧请专业⼯作⼈员来进⾏修理C,只和⾃⼰亲近的⼈说,其他⼈⼀概不予理睬D,⾃⼰动⼿进⾏修理28.在拜访别⼈办公室的时候,你应该:（）A,敲门⽰意,征得允许后再进⼊B,推门⽽⼊,再作⾃我介绍C,直接闯⼊,不拘⼩节D,不打扰⼈家的⼯作，站在门⼝，等他正好出来的时候再进⾏⾃我介绍29.在办公室难免会发⽣借⽤他⼈设备,在借的时候你应该注意的是:（）A,直接拿来使⽤,既然都是同事,他不会介意的B,如果主⼈不在,可以先拿着⽤,反正都是要还的C,征求对⽅的同意后可以使⽤,⽽且要做到及时归还D,如果是下属可以直接拿来使⽤30.办公室是我们⼯作的主要场所,因此处理好办公室⾥的关系,有⼀个良好的⼯作环境同样重要,以下办公室⾥的⾏为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是⽣命",因此守时是很重要的B,在办公室⾥应爱惜办公⽤品,⽤完后应妥善处理,以⽅便下⼀个⼈使⽤C,不要谈及私⼈问题D,午睡时不要打扰到别⼈,所以可以不⽤锁门,免得弄出声⾳31.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时,下⾯哪种是合乎礼仪规范的:（）A,M.N B,Mary.W C,M.White D,W, Mary32.如何恰当地介绍别⼈是商务⼈员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是⼗分重要的.通常在介绍中,下⾯不符合正确礼仪的是:（）A,⾸先将职位低的⼈介绍给职位⾼的⼈B,⾸先将和⾃⼰亲近的⼈介绍给和⾃⼰不熟的⼈C,⾸先将年轻者介绍给年长者D,⾸先将男性介绍给⼥性33.完整的西餐要由⼋道菜组成,其中最后⼀道是:（）A,热饮 B,⽔果 C,甜品 D,点⼼34.在男⼥之间的握⼿中,伸⼿的先后顺序也⼗分重要,在⼀般情况下应该是:（）A,⼥⽅应先伸⼿去握,这样显得⾃⼰的落落⼤⽅,也不会让男⽅觉得难堪B,男⽅应先伸⼿去握,这样会显得⾃⼰绅⼠风度,也避免⼥⽅不好意思去握C,男⼥双⽅谁先伸⼿都可以D,双⽅应该同时伸⼿，这样会显得平等35.在下列哪个国家,男⼦⼀般不与妇⼥握⼿:（）A,⽇本 B,泰国 C,印度 D,埃及36.在⼀些国家见到⼩孩的时候会拍拍他的头或抚摸⼀下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A,巴西 B,马来西亚 C,美国 D,伊拉克37.在下⾯哪个国家盛⾏吻⼿礼 :（）A,德国 B,法国 C,波兰 D,瑞典38.下⾯商务礼仪运⽤不合规范的是:（）A,⼀般来说,正式的商务场合⽽且是第⼀次见⾯是不⾏亲吻礼的B,与泰国⼈见⾯时⾏握⼿礼C,递名⽚时⼀定要双⼿接双⼿送D,与印度⼈见⾯时拥抱39.名⽚是现代商务活动中必不可少的⼯具之⼀,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显⽰⾃⼰的⾝份,应尽可能多的把⾃⼰的头衔都印在名⽚上B,为⽅便对⽅联系,名⽚上⼀定要有⾃⼰的私⼈联系⽅式C,在⽤餐时,要利⽤好时机多发名⽚,以加强联系D,接过名⽚时要马上看并读出来,再放到桌⾓以⽅便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼⽅式不正确的是:（）A,应使⽤合理的称谓B,当不知道对⽅性别时,不能乱写,可⽤职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称⼩名或是呢称以⽰亲切名字可缩写,姓不可以D,可以加⼊对⽅的职位称呼41.交际舞舞会会场是⾼雅⽂明的场所,是较能充分体现⼀个商务⼈员的风采和修养的地⽅,所以我们应该注意：（）A.男⼠参加交际舞会时⾐着可以随便⼀些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持⼀个好的⼼情,让舞伴也感觉到⽓氛融洽C.如果真想和某位男⼠或⼥⼠跳舞,可以硬拉着对⽅去跳D.如果被别⼈邀请跳舞，⽆论如何都不应该拒绝42.⽆论在何种礼仪中"⼥⼠优先"是⼀个普遍的原则,尊重⼥性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A.当⼀位男⼠与⼀位⼥⼠见⾯时,男⼠应先伸⼿⽰意握⼿,以⽰尊敬B.在⽤餐时,应先为⼥⼠服务,再为男⼠服务C.⾛路时,男⼠应在外⾯以⽰保护D.进门时，男⼠应当将门扶住，请⼥⼠先⾛43.交谈是⼀项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很⼤的促进作⽤,因此在商务活动中,你应该：（）A.在交谈中充分发挥你的能⼒,滔滔不绝B.在交谈中多向对⽅提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情⾃然,语⽓和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳⼀些问题D.⾯对对⽅的提问，⼀定要避重就轻，挑⾃⼰感兴趣的话题去讲44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的⼈可以从闲谈中获益,有的⼈则反之,这之中礼仪起了关键的作⽤,那么下列做法正确的是：（）A.闲谈中⼀定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对⽅,⼈⼈都爱听好话C.⽆论对⽅出于何种意图,都不要拒绝或反驳对⽅以显你有风度D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论⼀些话题,会对⾃⼰和⾃⼰所代表的组织有着重要的作⽤.下⾯关于对闲谈的认识不正确的是：（）A.闲谈时可以⽆所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为⾃⼰和所代表的组织建⽴较⼴阔的商业关系⽹络C.闲聊时可以帮助双⽅营造⼀个融洽的商务环境D.闲谈的环境可以不需要很正式，这样可以让双⽅都感觉到放松46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（）A.亲朋好友之间可以谈⼀些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B.在交谈时适时⽽恰当地提问是⼗分有⽤和必要的C.交谈时可以向对⽅推销⾃⼰的观点,不管对⽅是否认同D.朋友闲聊的时候可以涉及⼀些对⽅的隐私问题47.家宴是⼗分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下⾯有关⾏为不符合规范礼仪的是：（）A.注意穿⾐时⼀定要讲究,注意⼀下仪容的整洁B.学会赞美主⼈的家,这样会使得主⼈⾼兴C.既然是主⼈的热情邀请,到主⼈家可以任意参观D.没有经过主⼈的同意，不可以带⾃⼰的私⼈朋友前来48.下⾯关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）A.在跳舞时只和某位男⼠或某位⼥⼠跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系C.到朋友家做客理应带⼩孩前⾏D.参加舞会时应当正装出席49.关于舞会上我们应该关注的是：（）A.如果发⽣不快,可以通过幽默,笑话来缓和⽓氛B.为表现矜持,舞会时⼥性可以晚⼀些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题D.男性应当主动邀请⼥性50.下⾯关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）A.在意⼤利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私⼈问题B.在与法国⼈握⼿时要迅速⽽且稍有⼒C.马来西亚男性与⼥性之间见⾯礼节主要是握⼿D.与新西兰⼈见⾯时使⽤碰⿐的⽅式打招呼51.在刚涉⼊⼯作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举⼿之劳,但有些对你来说却是很棘⼿.⾯对很棘⼿的事情时,你应该：（）A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别⼈对你的不合理要求B.不管是否是⾃⼰⼒所能及都要勇于承担C.看对⽅与⾃⼰的亲切程度,如果关系不错就极⼒帮他D.如果是和⾃⼰相关性不⼤的事情，就⼀定要拒绝52,在公司业务处理上,往往会遇到棘⼿的问题,此时你应该：（）A.直接找最⾼负责⼈争取⼀步解决B.找该业务的相关负责⼈,希望在他那⾥寻求帮助C.⾸先去见你的顶头上司,在他那⾥寻求有效帮助D.为了分担责任，多找⼏个下属⼀起去找顶头上司53.在公司中处理好于上司的关系是⼗分重要也是⼗分讲究技巧的,下列做法正确的是：（）A.当上司过⽣⽇时应尽可能送贵的礼物B.当与上司⼀起坐车外出时,⼀定要尽量照顾关⼼上级C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级D.凡是上司安排的事情都要⽆条件的服从54.当别⼈需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（）A.虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B.⼀直等到别⼈发出求救信号之后再去帮他C.既不是份内之事,可以置之不理D.同事的事情管得越少越好55.若你正在参加⼀个商务会议,这时你的笔不⼩⼼掉到桌⼦下⾯了,你应该：（）A.不要打扰别⼈,⾃⼰弯⾝去拣B.跟⾝边的⼈打声招呼,再弯⾝去拣C.⽆特别要求可随意处理D.叫来服务员帮忙捡56.了解别⼈的爱好,赞美别⼈的爱好,尊重别⼈的爱好,就会赢得别⼈的尊重与喜欢,甚⾄会促进商务活动的开展.下⾯关于了解赞美别⼈的爱好需要注意的是：（）A.功劳⼤的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语⽓要发⾃内⼼,不要夸张,赞美的时候⼀定要专注C.对同⼀个⼈,⼀定要将表扬和批评的话都放在⼀起,这样才更有效D.为了督促他的进步，⼀定要批评多于表扬57.恰当地提出和接受批评也是⼀门有⽤的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）A,在提出批评意见前⼀定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时⼀定要⼀针见⾎,越严厉越好C,责怪他当初为什么不听⼤家的劝告D.在提出批评意见时，⼀定要以事实为依据58.当⾯对别⼈的不幸时,⾃⼰的⾔⾏更显得必要和注意礼仪.下⾯相关做法⽋妥的是：（）A,认真倾听当事⼈的诉说,应表⽰同情并尽⾃⼰全⼒帮忙B.适当地进⾏安慰对⽅,⼼灵上的拂伤是更⼤的帮助C.⼀定要使⾃⼰的同类处境和表现得⾼⼈⼀筹来减轻对⽅的痛苦D.要设⾝处地的站在对⽅的⾓度上去考虑问题，对他进⾏劝导59.关于⾯对⽣活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A.任何⼈的批评都要认真对待,多多感谢对⽅B.听到别⼈在对他⼈评头论⾜时躲开为妙C.在试⽤期内,对别⼈应该越热情越好D.对别⼈不满的地⽅，在当事⼈不在的时候给其他⼈倾诉60.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A.⼥性应该在单位⾥尽量少说话为妙,省得招⼈讨厌B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰⾃⼰,分担⾃⼰的不幸C.当同事与⾃⼰的意见相左时,应该将⼈与事分开,不要因为意见的争执⽽伤个⼈感情D.保持与同事之间的距离，不能与同事谈论⼯作之外的事情61、下列选项中，⼜被称作国家公务员礼仪的是( )。
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
商务礼仪试卷及答案
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题 1 分，共 20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ D ）A 、格调高雅的话题 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题、时尚流行的话题A 、偏执B 、中庸 C、和善 D 、以上都正确A 、后排右座 C 、司机后面之座A 、摆正位置C 、以对方为中心A 、对方先挂3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 :（ A ） 4. 从事外事工作的人有一个特点， 就是说话比较 : （ C ） 5. 公务用车时，上座是 : （ A 8. C 、地位高者先挂电话 、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : （ A ） A 、先进后出 、控制好开关钮 C 、以上都包括 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （ A ）、副驾驶座、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ 、入乡随俗 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （ C ） 、自己先挂A、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D 、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部 B 、颈部C 、腰部D 、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带C、包与帽子 D 、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （B ）A、就低不就高 B 、就高不就低C、适中 D 、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主, 信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范, 一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来）, 上下楼梯有时不可避免, 下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导, 来宾走在前方, 下楼时将相反;B、上楼时让领导, 来宾走在后方, 下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时, 有人送了一束白色的百合花, 你觉得这种做法：（B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合, 爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范, 因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时, 作为一个引导者, 在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（A）A、放慢脚步, 进电梯时让宾客先进入, 出电梯则相反B、加快脚步, 进电梯自己先进入, 出电梯则相反C、保持脚步, 谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题, 因为这些问题违背了：（ B ）A, 认清主客场原则B, 尊重他人原则C, 真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A, 不断变化B, 实用, 简约C, 严肃, 规范D, 不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同, 我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主, 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主, 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10 分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是: （ABCD ）A、文明 B 、礼貌C 、热情D 、周到3. 自尊三要点包括 : （ ABC ） A 、尊重自我 BC 、尊重自己所在的单位 4. 以下哪些是交谈的禁忌 : ( BCD）A 、以迎合对方B 、忌纠正对方C 、忌质疑对方D 、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括 : ( ABC ） A 、袖口上的商标没有拆B 、在正式场合穿着夹克打领带C 、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 、西装没有熨平三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题 1分，共 10 分）1. 一位外国女士 , 看到中国古代的落地钟非常漂亮 , 认为他的中国朋友一定会喜欢 , 就买了一台送给他的客户 .（ X ）2. 求职电话什么时候打都可以 . （ X ）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了 . （ X ）4. 电子商务不需要注重写作能力 . （ X ）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好 . （ X ）6. 当进行正式宴会时 , 一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭 . （ V ）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的 . （ X ）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的 . （ V ）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 . （ X ）10. 脱下的大衣应放在椅背上 . （ X ）四、 简答题（共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分）1. 简述礼仪的要素。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
商务礼仪试题附答案
商务礼仪试题附答案商务礼仪试题附答案一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)A. 先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手。
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听10.学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题一．选择题1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A. 交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2. 片使用中的三不准是指（ABD ）A. 名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C .不用特殊材质负制做名片。
D. 名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A .主叫先挂电话；B. 被叫先挂电话；C. 尊者先挂电话；D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A. 先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式•联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6. 对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7. 下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”； D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8. 关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDE FA. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该主人先伸手。
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题（一)一、 单项选择题(每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较：（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住：( C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中（客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导，来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样；C、上下楼时都让领导,来宾走在前方；15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B，尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A，不断变化B，实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（ C ）A，以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC )A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是：( ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括：（ ABC )A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌：（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括：( ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×"每题1分，共10分）1。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪试题与答案
Xx职业技术学院20 —20学年第一学期 ____ 系 _专业《商务礼仪》期中（末）考试试题A（B）卷2、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
（）3、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。
（）4、穿单排扣的西装，如果是两排扣的应该全扣上。
（）6、衬衫衣袖要稍长与西装衣袖1~1.5厘米，领子要高出西装领子1~1.5厘米，以显示衣着的层次。
（）7、温莎结领带很容易让人有种高雅且隆重的感受。
适合正式活动场合选用。
（） &入座时应讲究“左入右出”从座位的左侧入座，从右侧离座。
（）9、女士坐姿中的双腿叠放式适用于穿裙子的女士在较低的位置就座时所用。
（）10、根据宴会的餐品和服务特点，可将宴会分为国宴、正式宴会和商务宴会或便宴。
（）1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（A、下面1个B 、中间1个C 、上面1个2、为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成（）度3、握手的方式和性格的特点有联系。
性格软弱，处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是（）A、死鱼式B 、谦恭式C 、对待式D 、双握式4、在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指（）。
A、皮鞋、裤子、上衣应为套装B、鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色C、西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色D、皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色5、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A、主人的左侧B 、主人的右侧C、主人的对面D 、面对门的位置6、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上 B 、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上 D 、放在餐巾纸上7、行握手礼时，错误的是：（）A、男士不能带着手套 B 、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，不可以交叉 D 、女士与男士握手，应由男士首先伸出手来8 —般情况下，佩戴首饰在总量上不超过（）件：A、3 B 、5 C 、2 D 、69、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍 C 、擦拭餐具D 、擦餐桌10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆, 但要在（）补妆：A、办公室 B 、洗手间C、公共场所D 、大庭广众之下（每小题2分，共10分）主要的色彩的搭配方法有（、对比色调和法C、多样法2、名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的事A、便于自我介绍 B 、可以显示个性C、便于保持联系 D 、可用来经营宣传和业务往来3、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:A、头正、双目平视、平和自然B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C、双脚随意放置 D 、双臂放松，可曲可直4、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）A、东跑西颠、方向叵测B、驼背弯腰、缩脖摆膊C、摇摇晃晃、东倒西歪D、走路带响、震耳欲聋5、交换名片时应注意哪项礼仪（）。
商务礼仪题(含答案)
商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服；C. 可以穿三件套西服；D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低；B.就低不就高；C.选取适中；D.以上都不对；3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题；B. 哲学、历史话题；C. 对方擅长的话题；D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）A．名片的版式一般分橫式和竖式；B．接过来名片放到装自己名片的盒里；C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；B.有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为DA,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ）A.职称性称呼；B.行业性称呼；C.职务性称呼；D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；B.自己先进入,出电梯时首先出来；C.自己先进入,出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。
2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。
3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。
4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。
5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。
二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。
尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。
2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。
3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。
4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，正确的握手方式应该是：A. 用左手握手B. 用右手握手C. 双手同时握手D. 不握手答案：B2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 边吃边讨论答案：B3. 以下哪个选项是商务场合中合适的着装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案：C4. 在商务餐宴中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 使用餐巾纸B. 用手抓食物C. 等待主人邀请入座D. 等待主人开始用餐答案：B5. 与商务伙伴进行电话沟通时，以下哪种做法是正确的？A. 电话一接通就立即自我介绍B. 等待对方先挂电话C. 边打电话边做其他事情D. 通话中突然挂断电话答案：B二、多选题6. 商务礼仪中，以下哪些行为可以展现专业形象？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 保持微笑D. 避免使用专业术语答案：A, B, C7. 在商务邮件中，以下哪些做法是恰当的？A. 使用正式的问候语B. 邮件签名包含联系方式C. 邮件内容简洁明了D. 避免使用缩写词答案：A, B, C8. 商务拜访时，以下哪些行为是合适的？A. 携带名片B. 准时或提前到达C. 穿着随意D. 尊重对方的文化习惯答案：A, B, D9. 在商务谈判中，以下哪些做法有助于建立良好的关系？A. 倾听对方观点B. 避免打断对方C. 坚持己见，不妥协D. 适时表达感谢答案：A, B, D10. 商务礼品赠送时，以下哪些做法是恰当的？A. 选择有品质的礼品B. 考虑对方的喜好C. 赠送过于昂贵的礼品D. 附上个人名片答案：A, B, D三、判断题11. 在商务场合中，女性可以穿低胸装。
（错误）12. 商务名片交换时，应先递给对方，再接受对方的名片。
（正确）13. 商务会议中，可以使用手机拍照记录会议内容。
（错误）14. 商务餐宴中，应等待主人邀请后才开始用餐。
（正确）15. 商务电话沟通时，应先自我介绍，然后再询问对方身份。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1. 在商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁B. 准时到达约定地点C. 在会议中频繁查看手机D. 与对方进行眼神交流答案：C2. 商务会议中，如果需要提前离开，以下哪项做法是正确的？A. 无声无息地离开B. 大声告别C. 向主持人和与会者点头示意后离开D. 直接打断发言人的讲话告知离开答案：C3. 在商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 谈论敏感话题C. 用面包直接舀汤D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D二、多项选择题4. 在商务谈判中，以下哪些行为是表示尊重对方？A. 保持手机静音B. 避免打断对方的讲话C. 准备充分，对谈判内容有深入了解D. 穿着随意答案：A, B, C5. 以下哪些因素是商务着装需要考虑的？A. 行业特点B. 公司文化C. 个人喜好D. 活动性质答案：A, B, D三、判断题6. 在商务场合中，女士可以穿着超短裙和高跟鞋。
答案：错误。
商务场合应保持专业形象，着装不宜过于暴露或不适宜。
7. 握手是商务场合中常见的问候方式，应该用力握紧对方的手。
答案：错误。
握手应适度，既不宜过于用力，也不宜过于轻柔，以表示尊重和友好。
四、简答题8. 请简述在商务场合中，如何正确地进行自我介绍？答案：在商务场合中进行自我介绍时，应简洁明了，首先告知自己的姓名，然后是职位和公司名称。
可以简短介绍自己的工作职责或业务范围，同时保持微笑，语气友好，适当进行眼神交流。
9. 描述一下在商务会议中，如何处理迟到的情况？答案：如果在商务会议中迟到，应尽量保持安静地进入会议室，避免打扰正在进行的讨论。
找机会向主持人和与会者点头或用手势表示歉意。
会议结束后，应向主持人解释迟到的原因，并表示歉意。
五、案例分析题10. 假设你是一名销售人员，正在与一位重要客户进行商务午餐。
在用餐过程中，你注意到客户在餐桌上使用了不恰当的礼仪，比如大声讲话、用手抓食物等。
(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
期末商务礼仪试题及答案
期末商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机接听电话。
B. 随意翻阅文件。
C. 穿拖鞋或运动鞋。
D. 注意礼貌和言谈举止。
答案：C.穿拖鞋或运动鞋。
2.商务场合中，以下哪种情况是不适合用笑脸打招呼的？A. 感谢对方的合作。
B. 客户遇到问题时表示理解。
C. 想要取悦与自己交流的人。
D. 向同事寒暄问好。
答案：A.感谢对方的合作。
3.商务宴会的座位安排规则是以下哪种？A. 主宾坐中央位置。
B. 根据身份地位，高低有序。
C. 随意坐下，自由选择位置。
D. 女士优先，男士后坐。
答案：B.根据身份地位，高低有序。
4. 在商务交流中，请问以下哪个行为是礼貌的？A. 推辞对方提出的合作邀请。
B. 以个人利益为重，不考虑对方感受。
C. 保持沉默，不表达自己的观点。
D. 主动提供帮助和支持。
答案：D. 主动提供帮助和支持。
5. 在商务交流中，以下哪种行为是不得体的？A. 注重言谈语气和礼貌用语。
B. 拒绝对方的合理要求。
C. 注意听取对方的观点和建议。
D. 随意打断对方发言。
答案：D. 随意打断对方发言。
二、问答题1. 请简要介绍商务拜访时的礼仪流程。
答：商务拜访时的礼仪流程包括以下几个步骤：1) 提前确认拜访时间和地点，并注意准时到达。
2) 打扮得整洁大方，着装适合商务场合。
3) 与对方见面时，用适当的问候语和握手示意友好。
4) 在交流过程中，注意倾听对方发言，表现出尊重和理解。
5) 根据具体情况，可以提供帮助和支持，展示诚意与合作态度。
6) 在结束拜访时，表示感谢并道别，留下联系方式便于后续交流。
2. 商务宴会中，有哪些需要注意的礼仪规范？答：商务宴会中需要注意的礼仪规范包括：1) 餐桌礼仪：遵守用餐顺序，不大声喧哗，尊重服务员等工作人员。
2) 座位安排：主宾坐中央位置，根据身份地位排列座次。
3) 用餐态度：不过度饮酒，不张扬个人消费能力，注意食用文明，不随地乱扔餐巾纸等。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题一．选择题1. 对索取名片的方法描述正确的有（）A. 交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法：“如何与你联系？”C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2. 片使用中的三不准是指（）A.名片不得随意涂改。
B. 名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D. 名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（）A. 主叫先挂电话；B. 被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A. 先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6. 对于汽车上座描述正确的有（）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP 上座为司机后面那个座位；D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7. 下列关于语言礼仪正确的有（）A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听；”D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8. 关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜；D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高级场合：男性看表，女性看包。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片"；C。
平等法：“如何与你联系？” C。
谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教，请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指（ ABD ）A。
名片不得随意涂改。
B。
名片不准提供两个以上的头衔。
C。
不用特殊材质负制做名片。
D。
名片不印多个联系方式。
3。
双方通电话,应由谁挂断电话（ AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在,您代他接听电话时，应该（ B ）A。
先问清对方是谁; B。
先告诉对方他找的人不在；C。
先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A。
商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式。
联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话.邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;6。
对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B。
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP 上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7。
下列关于语言礼仪正确的有（ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不问原则"；B. 语言要正规标准；C。
商务语言的特点:“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天"-谈天气。
8。
关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)A。
先伸手者为地位低者； B。
客人到来之时，应该主人先伸手。
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商务礼仪试题答案（中）一.单项选择题
1? 商务礼仪的首要问题是( )
A.? 尊重为本
B.? 规范为本
C.? 友善为本
D.? 招待为本
答案：A
2? 商务礼仪的基本特征之一是( )
A.? 针对性
B.? 规范性
C.? 制度性
D.? 强制性
答案：B
3? 休闲场合可着( )
A.? 制服
B.? 运动装
C.? 礼服
D.? 套装
答案：B
4? 职场可以交谈的内容( )
A.? 国家秘密
B.? 私人问题
C.? 议论同事
D.? 合同问题
答案：D
5? 商务通话可选( )
A.? 周一上午
B.? 周五下班前
C.? 晚上10点后
D.? 周二上午
答案：D
6? 圆桌单主人宴请时，错误的是( )
A.? 主人应面对门
B.? 主人应面背对门
C.? 主人在左
D.? 主宾在右
答案：B
7? 对座位的排列我国的传统是( )
A.? 以左为尊
B.? 以右为尊
C.? 左右地位相等
D.? 以上都不正确
答案：A
8? 竖桌式谈判不正确的是( )
A.? 以右为尊
B.? 主方在左
C.? 客方在右
D.? 以左为尊
答案：D
9? 商务交往中礼品的特征不包括( )
A.? 纪念性
B.? 宣传性
C.? 便携性
D.? 昂贵性
答案：D
10? 选择礼品的原则不包括( )
A.? 礼品价值
B.? 送什么
C.? 什么时间送
D.? 如何送
答案：A
二.多项选择题
1? 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )
A.? 态度
B.? 知识
D.? 技巧
答案：ABD
2? 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( )
A.? 座次
B.? 菜肴
C.? 餐费
D.? 时间
答案：BCD
3? 商务礼仪3A原则是指( )
A.? 接受对方
B.? 重视对方
C.? 记住对方
D.? 赞美对方
答案：ABD
4? 与别人交谈时有“三不准”是指( )
A.? 打断别人
B.? 补充对方
C.? 更正对方
D.? 看重对方
答案：ABC
5? 公务场合不能穿( )
B.? 时装
C.? 礼服
D.? 民族服装
答案：BCD
6? 自我介绍时要注意( )
A.? 先递名片，再做介绍
B.? 先做介绍，后递名片
C.? 长话短说
D.? 内容完整
答案：ACD
7? 商务交往中座次排列的基本原则：( )
A.? 内外有别
B.? 中外有别
C.? 有所创意
D.? 遵守成规
答案：ABD
8? 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )
A.? 主方面对门
B.? 主方背对门
C.? 客方面对门
D.? 客方背对门
9? 陌生场合可谈( )
A.? 个人问题
B.? 哲学
C.? 文学
D.? 天气
答案：BCD
10? 电话公务应注意( )
A.? 报
B.? 转
C.? 送
D.? 批
答案：ABCD
三.判断题
1? 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A
2? 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A
3? 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：B
4? 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A
5? 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A
6? 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A
7? 公务场合着装应遵循庄重保守原则。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A
8? 交际式自我介绍不用介绍职务。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：B
9? 交际式自我介绍不用介绍部门。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：B
10? 职场交谈不能非议国家和政府。
( )
A.? 正确
B.? 错误
答案：A。