产品说明会追踪宝典17页
万能产品说明会课件阳光金满堂版
我们的产品采用最新的技术和设计理念，不断打破传统设计的局限，注重用户的感受和 需求。
公司背景介绍
现代化办公环境
我们拥有高效率和现代化的办公环境，帮助我们的 团队迅速地做出高质量的产品。
优秀的团队
我们的团队成员都是从业多年的专业人士，拥有丰 富的工作经验和良好的团队协作精神。
业界认可
我们的产品在业界赢得了广泛的认可和好评，并多 次获得了行业内的大奖和殊荣。
应用场景
1
教育机构
我们的产品能够为教育机构提供全面细
金融机构
2
致的学生信息管理，全面保障教育质量。
我们的产品能够快捷便利地完成风险评
估，确保金融机构工作的精准性和可靠
性。
3
企业管理
我们的产品能够为各种企业提供高效便 利的管理工具，优化各种业务流程。
竞争对手分析
对手优势
存在一些优秀的竞争对手，它们的产品具有一些特点和优势，例如用户使用体验、功能性等。
3 用户评价
我们关注用户每一次反馈和意见建议，通过不断改进和升级，提高产品和服务的用户体 验。
未来发展规划
技术升级
我们将不断进行技术升级和创新，提高产品和服务 的性能和效率。
市场拓展
我们将开拓新的市场和业务领域，满足用户的多元 化需求。
企业社会责任和公益活动介绍
公益活动
我们积极参与各种公益活动，如教育助学、环境保 护等，为社会做出积极的贡献。
优秀的团队
我们的团队拥有高素质、专业化的人才，注重团队 合作和协作精神，保证了产品和服务质量。
协作精神
我们的团队成员都具有高度的协作精神，注重相互 理解和支持，共同推进项目的完成。
公众口碑和市场认可度
颗粒归仓
• 礼貌告辞。
我还没考虑清楚
• 没关系，您看您还有什么不明白 的,我想可能是我们遗漏了一些细 节的东西，请问您是不是觉得….
不合适，利润不高
• 是的，那您买保险是为了赚钱吗？如果是 的话，象股票啊，做生意啊都很赚钱，但 风险很大。专家也讲过了，这款产品稳定 理财、保障问题，还帮您避税免税，保 全财产。您说，很赚钱的投资有这些功能 吗？来吧，我们先把手续办一下吧。
• 王哥，现在我们办理手续，把您的身份 证给我。 • 我已经将您的投保申请基本填好了，您 看一下。 • 王哥，我们公司不收现金，工行、农行、 建行和邮政储蓄的账户都可以转账，您 看哪家银行您方便一点？
• 下午我将把您的投保申请和存折复 印件交到公司，经过公司核保人员 的审核，没有问题的话，保险合同 很快就会生效，到时我将合同给您 送过来。
真是太遗憾了！是这样的，李总，公司要求我们 要把没有到会的客户的请柬交回去，顺便把公司为 您准备的资料给您送过去，您看我是今天过来呢还 是明天过来？
取得见面的机会是我们销售成功的第一步
见面后
• 描述一下会议情况，来宾，规格 及现场认购的火爆场面。 • 根据资料简介专家讲解内容 • 着重介绍产品功能 • 询问客户是否购买 • 异议处理，做促成。
充分发扬死缠烂打精神，不 过一定要有技术含量，要不 就会变成超级无赖！！！
用公司要求回访为理由
XXX，那天晚上时间太仓促了， 没能好好地了解你的想法，今天 公司要求我来是想询问一下，我 们有哪些地方做得不够好？请您 给我们回馈一些好的建议，以便 我们改正.
李总，您好，昨天我在门口一直等半个小时还电话 又打不通，真让我急死了，您是不是临时有事了？ 有没有什么我可以帮得到您的？ 真不好意思，我临时有点事，所以不能去。
专项产说会操作工具客户追踪话术
产品说明会操作手册客户追踪话术
1）第一斧已出单：感谢支持、恭喜认购产品
尊敬的张女士，您好！恭喜您成为红上鸿福保险产品的签约人，为感谢您对我行业务的大力支持，日后我将经常与您联系为您提供客户服务工作，也将及时的向您提供更多类型的保险产品。
同时再次提醒您下周（时间根据实际情况）准时邀请您的朋友一起参加我们的“客户特色（如旅游）联谊会”，到时我还会跟您联系。
再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！
2）第二斧待跟踪：感谢参与、再次挖掘
尊敬的张女士，您好！通过和您深度的沟通，了解到了您的保险需求，为感谢您对我行业务的大力支持，日后我将经常与您联系为您提供客户服务工作，也将及时的向您提供更多类型的保险产品。
同时再次提醒您下周（时间根据实际情况）准时参加我们的“客户特色（如旅游）联谊会”，到时我还会跟您联系。
再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！
3）第三斧未参加：方便日后邀约
尊敬的张女士，您好！本次活动获得圆满成功，通过专业人士的讲解，建立了合理的保障计划，为现场嘉宾提供了一款保险产品，现场嘉宾积极购买。
待您方便时，我行将会由专业的理财经理为您设计保障计划，下次有机会邀请您参加我们的“客户答谢会”，会中还为到场嘉宾准备了特色（如旅游）联谊会名额，到时我再跟您联系。
再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！。
产品说明会策划方案
产品说明会策划方案以下是一个简单的产品说明会策划方案：一、会议主题[产品名称]产品说明会二、会议目的向客户介绍新产品的特点、优势和使用方法，提高客户对产品的认知度和兴趣。
三、会议时间[具体时间]四、会议地点[详细地址]五、参与人员1. 公司领导2. 产品研发团队3. 销售团队4. 潜在客户或现有客户六、会议流程1. 签到入场来宾在会议开始前 15 分钟内签到入场，领取会议资料和礼品。
2. 主持人开场主持人介绍会议目的、流程和主要嘉宾。
3. 公司领导致辞公司领导发表欢迎致辞，介绍公司发展概况和产品战略。
4. 产品介绍产品研发团队对产品进行详细介绍，包括产品特点、功能、优势等。
5. 客户案例分享现有客户分享使用产品的成功经验和心得体会。
6. 提问互动来宾就产品相关问题进行提问，由产品研发团队和销售团队进行解答。
7. 会议总结主持人对会议进行总结，感谢来宾的参与和支持。
8. 交流时间来宾与产品研发团队、销售团队进行深入交流，了解更多产品信息。
七、会议准备1. 会议资料准备：包括产品宣传册、演讲稿、礼品等。
2. 设备准备：投影仪、音响设备、麦克风等。
3. 人员安排：确定会议主持人、演讲嘉宾、工作人员等。
4. 会场布置：根据会议主题和规模，进行会场布置。
八、注意事项1. 提前做好会议宣传和邀请工作，确保参会人员的质量和数量。
2. 注意会议时间和流程的控制，确保会议顺利进行。
3. 做好现场服务和协调工作，及时解决来宾的问题和需求。
颗粒归仓产说会会后追踪PPT课件
• 没关系，您看您还有什么不明白 的,我想可能是我们遗漏了一些细 节的东西，请问您是不是觉得….
不合适，利润不高
• 是的，那您买保险是为了赚钱吗？如果是 的话，象股票啊，做生意啊都很赚钱，但 风险很大。专家也讲过了，这款产品稳定 安全可靠功能齐全并且不断增值，综合收 益非常不错，最主要的是能解决您所担心 的理财、保障问题，还帮您避税免税，保 全财产。您说，很赚钱的投资有这些功能 吗？来吧，我们先把手续办一下吧。
• 王哥，现在我们办理手续，把您的身份 证给我。
• 我已经将您的投保申请基本填好了，您 看一下。
• 王哥，我们公司不收现金，工行、农行、 建行和邮政储蓄的账户都可以转账，您 看哪家银行您方便一点？
• 下午我将把您的投保申请和存折复 印件交到公司，经过公司核保人员 的审核，没有问题的话，保险合同 很快就会生效，到时我将合同给您 送过来。
• 根据客户填写的内容做一复述
• 我们将根据您的反馈，公司将会再 明天做出答复，到时我再登门拜访， 您看是后天上午好呢还是下午？
李总，您好，昨天我在门口一直等半个小时还电话 又打不通，真让我急死了，您是不是临时有事了？ 有没有什么我可以帮得到您的？
真不好意思，我临时有点事，所以不能去。
真是太遗憾了！是这样的，李总，公司要求我们 要把没有到会的客户的请柬交回去，顺便把公司为 您准备的资料给您送过去，您看我是今天过来呢还 是明天过来？
• 非常感谢您的支持，有素质得的人就是不一 样！
• 客户表示很满意的－－ • 张姐，您对我们的会议很满意是吗？
您对顾问讲的观念很认同是吗？ 您认为永福产品还不错是吗？ • 进入促成－－是啊！像您这样有素质，有远 见的人肯定是不会错过这样好机会的。
产说会会后追踪
C类客户回收话术
退贺岁金羊 退是没问题的，但是贺岁金羊象征着家里的运气、福 气和财气 退了怕不好， 而且昨天现场的热烈氛围您也看到了，这么好的产品， 这么好的礼品，贺岁金羊可是传家宝，希望您为自己 和家人留住财运和福气 退的话也一定要你亲自退到公司，不然我贸然取走， 我可担待不起 实在不行：你先开个户
B类客户回收话术
贺岁金羊数量有限，限量赠送，送完 即止 贺岁金羊吉位祈福
现场没有签单的客户
不能放弃 王姐您好，非常感谢您参加我们公司的客户联谊会。 不知道您听得怎么样？ 我详细的给您讲解一下… 您也看到了，昨天到会的客户很多，并且现场签单 的客户也很多，贺岁金羊数量有限，20个全部送完 了，因为我在公司做得很好，公司特别奖励我一个 名额，对于昨天到会的客户今天签单的话还可以享 受。你的身份证号码是370828…？您在申请书上 签上名字等
会后使用的工具
计划书 红利演示表 富贵年年保险合同（业务 员自己的） 感谢函 照片 手续办理及礼品回收通知 书
A类客户回收话术
产品：富贵年年非常好 贺岁金羊：传家宝， 福气、财气、运气 时间：今天是办手续的最后一天。奖品数 量有限，还有些客户交了钱在等。
现场签单的客户
产品说明会后应如何跟进
产品说明会后的跟进原则
原则一：趁热打铁，一气呵成！这 是最根本的原则！ 原则二：探听反应，及时释疑。 原则三：积极进攻，强势促成！
罗复戎工作室
２００５．３．３
说明会后跟进八步骤
留住客户，再次沟通； 开门见山，询问感受； 及时赞美，巩固成果； 针对问题，诚恳释疑； 软硬兼施，填写保单； 强调撤单，收取定金；（灵活处理） 赠送奖品，夸奖感谢； 自信专业，防备撤单;
罗复戎工作室 ２００５．３．３
产品说明会后客户的主要顾虑
顾虑一：这个东西真的有讲师讲的那么 好吗？ 顾虑二：这个产品到底比存钱的利益多 多少？ 顾虑三：每年的分红可靠吗？ 顾虑四：保险公司真的很安全？
罗复戎工作室
２００５．３．３
罗复戎工作室
２００５．３．３
顾虑一：这个东西真的有讲师讲的那 么好吗？
罗复戎工作室
２００５．３．３
顾虑二：这个产品到底比存钱 的利益多多少？
先肯定----当然比存钱的利益高啊，不然的话 怎么会有那么多的人来投资鸿鑫呢，难道他们 都是蠢宝吗？ 后算帐----每年的基本收益；到80岁时的累积 收益。 再分析----投资鸿鑫可以锁定利率，而且上不 封顶；银行存款的利率总的趋势是下降的，不 久的将来甚至有可能为零，所以说，从长远来 看，投资鸿鑫比存款利益更大，更加合算。
中国人寿的资金运用渠道
大额协议存款 国债市场投资 垄断行业投资 基金股票投资 将来还可对企业直接 贷款等
罗复戎工作室 ２００５．３．３
顾虑三：每年的分红可靠吗？
最后锁口袋----就是按照最保守的低等红 利来考虑，从长期来看，投资鸿鑫的收 益也还算不错啊，你还担什么心呢。 （拿出本人或亲友的保单）你看，别人 这么多都投资了，你就不要犹豫了。来， 你先把这份投保单填写一下。。。
产说会事前准备事中操作事后追踪39页ppt课件
选址
选择会场的几点要求：
（1）会场大小适中，过小易显得局促；过大则不易积 聚人气 （2）光线充足，过暗显得压抑 （3）最好有音响设备 （4）桌椅可根据需要调整摆放 （5）有适合投影的地方 （6）适合用餐
22
物品准备
23 万一网 中国最大的保险资料下载网
会前场地布置
• • 对产说会效果、主持人、主讲人、场地、奖品进行包装，营造氛围， 激发队伍参会热情。 重点包装门票及邀请函，以“限量竞拍”的形式进行现场的门票销 售。
成立功能小组
总指挥 会务组
接待组 行政组 促成组 讲师组 设备组 追踪组
总指挥——统筹安排会议各项工作并追踪进度
接待组——礼仪训练、会前签到、签单登记、会后汇总
行政组——门票制作、会场布置、礼品采购与颁发 促成组——会中协助营销员促成签单 讲师组——主持人、主讲人 设备组——现场音响、灯光、投影仪、电脑的维护 追踪组——对外督导追踪产说会门票的推动数量，对内组织 协调其他功能小组的工作进程
会前训练
培训形式：早会授课、二早辅导通关
培训内容：客户筛选与邀约（拜访计划）、递送邀请函 产品、主打产品的销售逻辑、会中促成、追踪促成 训练工具：客户盘点筛选表、工作日志、邀约及促成话 术等资料、通关表等
式，营造轻松和谐的氛围，淡化销售气息。
选定时间：时间的选定尽可能选定在周末下午或傍晚，
便于营销员邀约客户。
会前宣导启动
启动，统一思想
• • 会前一周，利用大早会召开启动会。 告知产说会运作的规模、时间、地点、形式、主讲产品组合、事项 要求、预期效果、训练内容及节奏安排等。
包装，营造气氛
农村产说会 说会；少儿专场产说会；女性专场产说会
用心让成功无处不在(产品说明会操作实务)
最好是当天下午——越快越好！
话术力求简明扼要，善用二择一法确定缴费时间
注意安全问题
３、收费
三、会后
业：张先生，恭喜您，您的保单公司已经做了登录，后面的手续，我会尽快为您办妥。
01
客：太麻烦你啦
02
业：您不要客气，我是今天下午帮您开户还是明天早晨来帮您开户？
03
收费话术：
严格追踪
03
表格管理
建议书修改
04
至少两份建议书（不做趸缴、不做裸险）
05
建议书存入指定的电脑
06
４、桌长沟通会
一、会前
01
经理再邀请：通过电话、语言简练、热情洋溢
02
客户受重视：注意请柬的使用
03
细致的邀请工作是保证客户出席的重要环节
５、客户邀请
一、会前
电话约访
请柬递送
相关话术
一、会前
业：您好！请问是张先生吗？
2
3
4
5
电话约访
客：我最近很忙，可能没有时间。
业：像您这样的成功人仕，时间安排的都很紧凑，不过您放心，这次说明会安排在周末，而且最多占用您两个小时。公司在昆明二十多万老客户中,只邀请200位象您这样长期支持平安发展的老客户参加，您在我所有的客户中是最有资格参加的，所以我已经向公司推荐了您。
1
2
电话约访(续)
02
桌长积极主动，答疑解惑、帮助促成
04
４、促成
二、会中
对没有促成的客户要认真记录其想法和需求，下周一的分析会将研讨这些资料
以奖品为促成切入点
经理、桌长、业务员对已经签单的客户要热情握手表示祝贺
４、促成
二、会中
促成话术
中国人寿产品说明会执行手册
中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司产品说明会执行手册（初稿）中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司个险部2004年11月目录第一章产品说明会概述 (1)第二章产品说明会运作流程 (5)第一部分：说明会运作流程概要 (5)第二部分：会前宣导与准备 (5)第三部分：会中组织与运作 (5)第四部分、会后总结与追踪 (5)第三章附录 (17)辅助工具分类清单 (17)第一章产品说明会概述一、产品说明会的必要性现代营销的新观念——集团开发现代营销的新趋势——广告推销寿险初级市场特点——从众心理客户购买心理特征——求廉心理寿险市场开发根本——信任建立二、产品说明会的作用1、为经营单位和业务伙伴提供销售支持工具，推动业务发展；2、拓宽与客户的沟通渠道，促进公司与客户间的相互信任；3、借助说明会良好的氛围，有效促成保单，提升个人业绩；4、通过标准化、专业化的说明会，提高客户对寿险行业、公司和保险产品的认识和了解；5、通过多种形式的媒体展示和丰富资讯，向客户潜移默化地展现公司良好的品牌及产品优势；6、通过说明会这种专业、有效的行销手段，增强业务伙伴的展业信心和对公司的认同。
三、与以往说明会的区别1、强化了计划与组织职能以往的产品说明会也有计划与组织，但一般仅限于制定出简单的流程与分工，容易造成责任不到人，需要组织者花费大量时间去协调与追踪工作进程，并且不能有效掌握关键环节的质量情况。
新产品说明会使组织者可以通过流程表、组织分工图、工作追踪表、工作明细表等工具，周密计划、分工明确、各司其责。
同时组织者通过工作会议、工作汇报的方式对各项工作充分协调，从而有效监控说明会筹备各环节的工作进度与质量。
2、加强会前的宣导和追踪新版产品说明会更强调“系统”的概念，重视会前、会中、会后的每一个流程，尤其突出会前的宣导，要求营业单位进行会前宣导，明确告诉代理人本次说明会的对象类型，会中如何与讲师配合，同时会前加强对客户邀约情况的追踪工作。
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二,会议现场同意投保后的促成追踪
推定承诺法(默认法) 推定承诺法(默认法) 二择一法 利益驱动法 立刻行动法
推定承诺法(默认法) 推定承诺法(默认法)
请问您的家庭住址是…? 麻烦您把身份证给我一下,我帮您填写资料! 受益人就写法定吧! …………
二择一法
请问每年的红利通知书是寄到您府上还是您的 写字楼呢? 红利的领取您是打算累积生息还是交清增额呢?
产品说明会ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ踪宝典
主要内容
一,会前邀约追踪 二,会议现场同意投保后的促成追踪 三,会后追踪 四,其他相关要求和注意事项
一,会前邀约追踪
1,邀约常见问题 , a,客户没时间 , b,客户有压力 , c,信任度不强 , 2,应对处理 , a,耐心应对,说明成功人士都是很忙的,但 ,耐心应对,说明成功人士都是很忙的, 是有价值的事情是非常值得做的 b,减压 , c,提升信任 , d,需求点把握 ,
四,其他注意事项
1,回访借口 , 2,业界竞争 ,
结
论
追踪就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝 的意愿动摇,业务员就乘机跟进,最终让客户接 受自己的建议.
�
一,会前邀约追踪
适用对象:第一次打电话客户说没时间
***先生 女士您好,我是中国人寿的小王,我在上 先生/女士您好 我是中国人寿的小王, 先生 女士您好, 一周通过电话邀请您来参加我们的金融理财讲座, 一周通过电话邀请您来参加我们的金融理财讲座, 您说您没有时间, 您说您没有时间,我知道像您这样的成功人士特别 不过只要您感受过,您就会相信, 忙,不过只要您感受过,您就会相信,这是个对您 绝对重要且有价值的会议……" 绝对重要且有价值的会议
会后追踪方法
三,回访法
适合人群:客户与业务员应经很熟, 适合人群:客户与业务员应经很熟,十分信任业务员 应对宝典: 先生 女士您好, 先生/女士您好 应对宝典:**先生 女士您好,感谢您长期以来对我工作的认 可和支持,作为您的贴心理财专家和朋友, 可和支持,作为您的贴心理财专家和朋友,我希望能在第一 时间为您提供最好的服务. 时间为您提供最好的服务.本次的客户答谢会也是我们针对 老客户提供的一次答谢形式,为了真情回馈您, 老客户提供的一次答谢形式,为了真情回馈您,我还为您带 来了匹配您尊贵气质的答谢礼品, 来了匹配您尊贵气质的答谢礼品,您看是今天下午还是晚上 您方便,我会过来登门道谢. 您方便,我会过来登门道谢.
利益驱动法
陈先生,您的这份保障计划在交费期内有充 足的身故保障金.期满后又有一笔养老祝寿 金… 根据您的保障额度,现在投保可以免体检… 您这个月投保少算一岁,可以省1000多元…
立刻行动法
以后再投保只会增加您的保费负担,而且身 体状况也会走下坡路,那时侯可能丧失投保的资 格. 几个月会有什么事发生,趁现在身体健康时赶 快投保才是最明智的抉择.
一,会前邀约追踪
适用对象:客户压力大,不够信任业务员 第一次打过电话不感兴趣 追踪重点:
1,多感情沟通,电话问候 ,多感情沟通, 2,不谈保险,先做朋友 ,不谈保险, 3,投其所好,切勿急于求成 ,投其所好,
二,会议现场同意投保后的促成追踪
现场促成的动作 1,有意向的客户要尽量引导签单: ,有意向的客户要尽量引导签单: 签单时敢于张口, 签单时敢于张口,借力使力 2,客户同意投保后可以用礼品促成:只有今天现 ,客户同意投保后可以用礼品促成: 场签单才能有礼物,今天公司要录入. 场签单才能有礼物,今天公司要录入. 3,填写投保单后询问受益人,身份证号码,入账 ,填写投保单后询问受益人,身份证号码, 方式等
会后追踪方法
二,直接法加二选一法
适合人群:客户与业务员刚刚认识, 适合人群:客户与业务员刚刚认识,没有太多信任感 应对宝典: 先生 女士您好, 先生/女士您好 应对宝典:**先生 女士您好,感谢您在白忙之中参加我们的 会议和对我工作的支持,相信昨天的讲座您是收获最大的人, 会议和对我工作的支持,相信昨天的讲座您是收获最大的人, 同时公司为了更好地客户提供贴心服务, 同时公司为了更好地客户提供贴心服务,有一份反馈表需要 您帮助我们填写一下,您看是今天下午还是晚上您方便, 您帮助我们填写一下,您看是今天下午还是晚上您方便,我 过来和您办理相关的手续. 过来和您办理相关的手续.
三,会后追踪
及时追踪,不要不闻不问 及时追踪, 分辨真伪拒绝,做好下次铺垫 分辨真伪拒绝, 掌握方法,事半功倍 掌握方法,
会后追踪方法
一,举例法加二选一法
适合人群:客户还在疑虑, 适合人群:客户还在疑虑,需要征求家人意见 应对宝典: 应对宝典: **先生 女士您好,一看就知道您特别尊重家人的意见, **先生/女士您好,一看就知道您特别尊重家人的意见, 先生/女士您好 您说您与太太/老公商量 老公商量, 他不想买 这很正常, 他不想买, 您说您与太太 老公商量,她/他不想买,这很正常,为什 么呢?作个简单的例子, 么呢?作个简单的例子,您参加了讲座就已经像游泳健将 您又说让太太参加游泳比赛,她肯定不会去的, 了,您又说让太太参加游泳比赛,她肯定不会去的,因为 他没有这方面的专业知识,其实买不买不是问题, 他没有这方面的专业知识,其实买不买不是问题,我们公 司有个反馈表还需要您帮助我们完成, 司有个反馈表还需要您帮助我们完成,您看是明天还是后 天我们可以一起来研讨一下呢? 天我们可以一起来研讨一下呢?