新产品潜在客户追踪记录表
销售人员追踪管理制度范本
一、制定目的为提高销售人员工作效率，确保销售任务的顺利完成，加强对销售过程的追踪管理，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位。
三、销售人员追踪管理职责1. 销售人员职责：（1）认真执行公司销售政策，完成销售目标；（2）负责对潜在客户进行追踪，了解客户需求，提供专业咨询；（3）对现有客户进行定期回访，维护客户关系；（4）跟踪销售进度，及时反馈销售信息；（5）配合公司进行市场调研，收集竞争对手信息。
2. 销售经理职责：（1）负责制定销售追踪计划，监督销售人员执行；（2）定期检查销售人员销售追踪记录，确保销售任务顺利完成；（3）对销售人员销售追踪工作进行指导、培训和考核；（4）协调各部门资源，协助销售人员解决销售过程中遇到的问题。
四、销售人员追踪管理流程1. 销售人员对新客户进行追踪：（1）收集客户信息，建立客户档案；（2）了解客户需求，制定销售方案；（3）定期与客户保持联系，跟进销售进度；（4）根据客户反馈，调整销售策略。
2. 销售人员对现有客户进行追踪：（1）定期回访客户，了解客户需求；（2）收集客户反馈，及时解决问题；（3）维护客户关系，提高客户满意度；（4）挖掘潜在销售机会，促进销售增长。
3. 销售经理对销售人员追踪工作进行监督：（1）定期检查销售人员销售追踪记录，确保销售任务顺利完成；（2）对销售人员销售追踪工作进行指导、培训和考核；（3）协调各部门资源，协助销售人员解决销售过程中遇到的问题。
五、销售人员追踪管理考核1. 考核内容：（1）销售目标完成情况；（2）客户满意度；（3）销售追踪记录完整度；（4）销售信息反馈及时性。
2. 考核方式：（1）销售人员自评；（2）销售经理评价；（3）客户评价。
六、附则1. 本制度由销售部负责解释和修订；2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上销售人员追踪管理制度，旨在提高销售人员工作效率，确保销售任务顺利完成，同时加强公司销售管理，为公司创造更多价值。
客户回访记录表
三、客户分级流程
（一）客户分级标准表
客户姓名
客户编号
客户类型
联系方式
项目
分值
评分数据来源
评分标准
得分
对公司利润 贡献率
统计一季度客户的销售订单量及其购买产
30 品的利润率，然后计算客户创造的利润
第 5 章 附则 第 11 条 本规定由售后服务部制定并负责执行。
二、客户市场调查流程
客户调查计划表
调查目标
调查时间
调查对象
重点客户 其他客户
调查内容与 调查项目说明
1． 2． 调查内容 3．
调查项目 说明
调查实施进度 安排
调查方法
调查人员 安排
调查费用预算 备注
领导签字
签字：
日期：____年____月____日
回访中遇到的问题
备注/说明
领导审核意见
日期： 年 月 日 回访对象 回访结果
日期： 年 月 日 回访对象 回访结果
客户回访管理制度
第 1 条 目的
为了规范客户回访工作，了解客户重要需求和建议，提高客户服务水平和客户的满意度，提升对各个
区域的市场需求及督促客户的产品流动特制定本制度。
第 2 条 客户回访形式
店铺类型：加盟/直营/联营
填写日期：
经营区域
姓名 店 主 联系电话 基 身份证号码 本 资 身份证地址 料
曾经营品牌有
性别 店铺电话
开业日期
年龄
QQ 其它工作
从事服装行业年限
店铺地址
店铺面积
供应商导入流程
1 目的规范确认供应商在质量、成本、交付、技术等方面能力的要求，确保供应商提供的产品能满足公司需求。
2 范围适用于为公司（集团）提供产品的潜在供应商。
3 引用标准无4 定义供应商：指提供产品或服务的组织或个人。
本作业办法所指供应商，指为外购件供应商、外协供应商二类。
潜在供应商：指有可能成为公司（集团）的合格供应商，但目前没有供货关系的供应商。
5 职责5.1 技术中心、物控中心、质量管理部(集团)负责制定本作业办法，并适时修订。
5.2 采购部负责依据本作业办法，组织相关部门对外购件潜在供应商进行考察与评估，同时由采购部负责对外购件潜在供应商交货保证、成本控制能力进行评估。
5.3 技术工艺部负责对潜在供应商的技术保证能力进行考察评估。
5.4 质量管理部(子公司)负责对潜在供应商的质量保证能力进行考察评估。
5.5 子公司采购分管领导、质量分管领导分别负责新供应商开发的审核、审批。
6 作业办法与流程6.1 选择潜在供应商的总体要求：6.1.1 供应商提供的产品与服务必须满足公司产品的技术要求、质量要求及服务要求。
6.1.2 外购件供应商质量体系条件：原则上关键件供应商需通过TS16949质量体系认证，对涉及强制性认证的产品，供应商必须通过国家强制认证；对于非关键件产品供应商需通过ISO9001（具体标准详见附件7.2）。
6.1.3 新产品的供应商确定，要求优先在原配套体系或与其它主机厂有配套关系(需提交近2年配套证明材料)中选择。
6.1.4 每种类及型号产品的正常稳定供货的合格供应商数量为2~3家，原则上不超过3家。
6.2 潜在供应商评估作业办法6.2.1 采购部根据现有体系的供货能力、实现降成本目标、新产品开发等需求，组织人员调查并收集潜在供应商基本情况，经采购部初选后填写《潜在供应商开发申请表》，报送质量管理部(子公司)、技术工艺部会签审定。
应收集信息形成表单：《质量体系认证书》、《税务登记证》、《法人代表资格证》、《营业执照》《供应商基本情况调查表》6.2.2 质量管理部(子公司)依据供应商资料评审潜在供应商在将来产品的质量保证能力及所具备的条件是否符合。
记录拜访客户的报道怎么写
记录拜访客户的报道怎么写拜访客户报告日期：2021年6月10日地点：上海市浦东新区一、背景介绍我在公司负责销售部门，负责拓展并维护客户关系。
为了加深对客户需求的了解，我于2021年6月10日前往上海市浦东新区，拜访了一家新潜在客户。
二、拜访目的1.了解新客户公司的行业背景和运营状况；2.了解新客户对我们产品的需求以及期望；3.介绍我们公司的产品和服务，与客户探讨合作机会。
三、拜访过程一、到达客户公司上午10点，我准时到达了客户公司。
该公司位于浦东新区的商务中心，独立的写字楼令人印象深刻。
在前台登记后，我被引导至会议室。
二、客户公司介绍会议室内，我首先向客户代表表示衷心的问候，并简要介绍了自己和我们公司的背景。
接着，我邀请客户代表介绍他们公司的背景和运营情况。
客户公司名为ABC有限公司，是一家新成立的互联网科技公司，专注于人工智能领域的应用开发和解决方案提供。
ABC 公司以创新为核心，追求突破传统行业的技术应用，目前已在国内市场建立起良好的声誉。
三、需求了解在客户代表介绍完毕后，我开始详细询问了解他们公司目前面临的挑战和需求。
通过与客户的深入交流，我了解到ABC公司正急需一个高效的数据处理系统来优化他们的客户数据分析工作，并缩短项目开发周期。
此外，ABC公司计划扩大市场份额，希望结合我们公司的产品和服务，实现更好的项目管理和数据整合。
四、产品与服务推介在了解了客户的需求后，我对ABC公司的代表详细介绍了我们公司的产品和服务。
我们公司专注于开发定制化的项目管理软件和数据处理工具，在行业内拥有丰富的经验和专业的开发团队。
我还针对ABC公司的需求，介绍了我们近期推出的一款数据分析系统。
该系统能够高效地处理大量的数据，并通过多维度的图表展示，帮助客户进行数据分析和决策。
五、合作讨论在推介产品和服务后，我与ABC公司的代表进行了深入的合作讨论。
我们对于数据分析系统的功能和性能进行了进一步的探讨，回答了客户对系统的疑问。
如何挖掘潜在客户完整版
如何挖掘潜在客户集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]由此可见，潜在客户有时欠缺了某一条件（如购买力、需求或购买决定权）的情况下，仍然可以开发，只要应用适当的策略，便能使其成为企业的新客户。
1、准确判断客户购买欲望判断客户购买欲望的大小，有五个检查要点。
对产品的关心程度：如购买房屋的大小、隔间方式、公共设施、朝向等的关心程度。
对购入的关心程度：如对房屋的购买合同是否仔细研读或要求将合同条文增减；要求房屋内部隔间修改……等。
是否能符合各项需求：如小孩上学、大人上班是否方便；附近是否有超级市场；是否符合安静的期望；左邻右舍是否有喧闹的营业场所等。
对产品是否信赖：对房屋使用的材料品牌是否满意、施工是否仔细、地基是否稳固等。
对销售企业是否有良好的印象：客户对销售人员自己印象的好坏左右着潜在客户的购买欲望。
2、准确判断客户购买能力判断潜在客户的购买能力，有二个检查要点。
信用状况：可从职业、身份地位等收入来源的状况，判断是否有购买能力。
支付计划：可从客户期望一次付现，还是要求分期付款，又分支付首期金额的多寡等，都能判断客户的购买能力。
经由客户购买欲望及购买能力的二个因素判断后，能够决定客户的购买时间，并作出下一步计划。
二、如何寻找潜在客户推荐给大家十种找到潜在客户的策略，一旦您按照计划一步一步做下去，您将离成功越来越近。
1、发掘潜在客户的方法发掘潜在客户有以下两种通用的方法，一是资料分析法，二是一般性方法。
资料分析法：“资料分析法”是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。
统计资料：国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等；名录类资料：客户名录（现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等；报章类资料：报纸（广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等），专业性报纸和杂志（行业动向、同行活动情形等）。
新客户开发实战案例
训牛法
窜门法实例
•
我有一个客户，门诊的位置比较好，人口集中，生意
不错。第一次我和张桂涛去拉的单，最后没要。后来我自
己带着礼品去的，就给他递了份单子和名片，让他知道我
是干什么的，了解一下我们的产品，聊了会就走啦；一个
月的时间内我没事就带着礼品去，去了三四次吧，我们之
前聊产品到现在聊家常，有他年轻时候的往事，家庭生活
新客户的分类
第一类
老产品老客户
第二类
新产品新客户
第三类
老客户新需求
第一类：老产品老客户
老产品老客户就是之前接触过或使用过 我们现有的产品，之后由于各种原因就停 止使用了；像这样的客户肯定是存在问题 的，我们只有经过详细的了解之后找到症 结所在，我们才有可能把他再次开发成我 们的新客户。
第二类：新产品新客户
量。后来拉营养师，感觉没人要所以也没当回事就没理会，后来由于杨片区
的不断的崔，我就随意的给四五个客户发了条信息，没想到有个客户打电话 过来咨询，第二天我就过去给这个客户讲了讲，没想到客户就签单了；这件 事对我触动很大，在会务组的时候我就能有个积极的心态，信息的心态、敬 业的心态，到了自己的市场我有什么资格不积极不敬业。第二天我就直接找 了个上次要了十盒货，送货的时候还训我一顿的客户，结果也签单成功，就 这样我每天坚持拜访三四个客户，平均每天能拉两个营养师。
亲戚朋友什么的，就这样熟悉了起来，第一次签单就是公
共营养师。
•
很多客户尤其是大客户需要们连续的追踪才能签单，
毕竟我们也是需要经历他们考验的。
以情动人实例
•
以情动人需要我们了解客户的家庭情况：如家庭成员的年龄构成、
生日、喜事之类的，多多的参与其中，让他感觉到我们不仅仅是他的
营销专员工作记录周表
营销专员工作记录周表
周一 (日期)
1. 完成市场调研报告，包括目标市场分析、竞争对手分析和消费者洞察。
2. 参加在线营销研讨会，了解最新的市场趋势和营销策略。
3. 分析销售数据，与销售团队合作制定销售目标和策略。
周二 (日期)
1. 与客户会面，介绍公司产品和服务，并解答客户疑问。
2. 编写营销推广计划，包括广告、促销和市场活动。
3. 更新社交媒体平台，发布公司动态和产品信息。
周三 (日期)
1. 参与产品开发会议，提出市场需求和改进建议。
2. 跟进潜在客户，发送邮件和电话沟通，推动销售流程。
3. 协助制作营销材料，如宣传册和广告海报。
周四 (日期)
1. 安排和组织市场调研活动，如问卷调查和重点访谈。
2. 进行竞争对手监测，分析竞争环境和市场动态。
3. 跨部门沟通，与产品团队和销售团队合作，优化产品定位和销售策略。
周五 (日期)
1. 参加销售和营销会议，汇报工作进展和销售业绩。
2. 收集客户反馈，整理并提供改进建议给相关部门。
3. 更新客户关系管理系统，记录沟通和跟进的进展。
总结
本周工作重点主要是市场调研和销售支持。
通过深入了解目标市场和竞争对手，我们能更好地制定营销策略和推广计划。
同时，与销售团队密切合作，共同努力达到销售目标。
下周的工作重点将是执行市场推广计划和跟进潜在客户。
以上为本周的工作记录周表。
供应商现场审核表-潜在供方
7 生产控制
7.1
是否有明确的生产控制程序来确保品质？是否能提供 控制资料和制程异常处理记录？
金色时光科技发展有限公司
分数 0~4
评分 0
评分 0
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检查清单
序号
审核内容
是否对生产场所进行了规划，以确保生产车间物流通 7.2 顺和保证生产场所整洁，并采用了适当的方式对产品
的符合性提供防护？
检查清单
序号
审核内容
1 管理职责
1.1
是否有清晰的愿景和战略目标并被公司员工所理解？ 是否有计划显示如何实现战略目标并采取相应措施？
1.2
是否有形成文件的质量方针并在组织的各阶层得到有 效的沟通和理解？
1.3 是否与客户和供方签署相关质量协议和采购协议?
1.4
是否有定期的培训计划以持续提升人员素质？培训记 录是否得到保存？培训效果是否得到验证？
4.2
产能不足或生产异常影响交付时，是否及时将信息进 行了反馈？
4.3 是否定期组织物料评审会对紧急物料、呆滞物料进行 处理？
是否有产品的搬运，储藏，包装和交付程序？（如搬 4.4 运要求、库存要求、保质期及期满措施、实行先进先
出)
生产计划控制项评分
评分人
5 产品设计与开发
5.1
是否建立文件化的产品开发流程以规范产品开发的策 划、过程、控制等？
5.2
是否对客户资料进行有效管理？（列表、路径、变更 记录、发放记录）
5.3
是否有详细的项目计划？各阶段任务、人员、时间是 否明确？
是否对项目进度计划和试验计划的完成情况进行跟 5.4 踪？未按计划完成或对计划进行了更改是否得到重
新得到批准（影响到顾客时需提交顾客批准）？
潜在客户跟踪
提高跟踪效率的策略
低效沟通
在潜在客户跟踪过程中，如果销售人员没有 有效的沟通策略，可能会导致沟通效率低下 ，无法有效吸引客户。
应对策略
销售人员需要制定清晰的沟通策略，包括何 时、如何与客户进行沟通，以及如何处理客
户的问题和疑虑，以提高沟通效率。
05
潜在客户跟踪的案例研究
如何成功转化一个潜在客户
重要性
在竞争激烈的市场环境中，通过潜在客户跟踪，销售人员可 以更有效地发掘潜在客户，提高销售业绩，增强企业竞争力 。
跟踪潜在客户的方法
电话沟通
邮件营销
通过定期给潜在客户打电话，了解他们的需 求和意向，建立信任和熟悉度。
发送定期的邮件，介绍产品或服务，以及最 新的优惠和活动，吸引潜在客户的兴趣。
社交媒体
04 处理复杂需求
对于复杂的潜在客户需求，需要耐 心倾听、深入了解并灵活应对。对 于超出自身能力范围的需求，可以 寻求其他部门的支持和协助。
感谢您的观看
THANKS
建立品牌形象
通过与潜在客户的互动和 沟通，企业可以建立良好 的品牌形象，提高客户忠 诚度和口碑。
02
潜在客户跟踪的策略
建立良好的第一印象
保持专业
在接触潜在客户的开始阶 段，要确保自己的形象专 业、正规。
礼貌待人
对待潜在客户要礼貌，尊 重他们的时间和需求。
简洁明了
在与潜在客户交流时，要 使用简洁明了的语言，避 免使用过于复杂的行业术 语。
分析数据
在记录数据的基础上，要分析数据，找出自己的优点和不足之处 ，以便更好地改进自己的工作方式和方法。
03
潜在客户跟踪的技巧
了解客户的需求和兴趣
总结词
了解客户需求是跟踪潜在客户的关键。
世界500强企业管理表格模板大全
世界500强企业管理表格模板大全世界500强企业管理表格模板大全包含1924个DOC文档第一章组织结构管理第一节管理结构一、管理人员升迁计划表二、管理人才储备表三、部门决策权一览表四、财务决策权一览表五、人事决策权一览表六、各种委员会一览表第二节分工职责一、职务分类表二、职务分配表三、部门工作分类表四、部门工作分配表五、业务能力规定表六、业务说明书七、职务说明书（一）八、职务说明书（二）九、工作内容说明书十、职务调整说明书十一、职位说明书二十八、销售区销售状况分析表二十九、传播媒介利用分析表三十、广播传播媒体利用分析表三十一、企业产品形象分析表三十二、新事业开拓调查分析表三十三、人·物·钱流动分析表三十四、负面情报分析·改善表三十五、月份经营利益检核表三十六、行为资料表三十七、顾客特性分析表三十八、市场区隔准则及区隔方式表三十九、新开发客户报告表四十、新产品潜在客户追踪表四十一、客户信用度分析表（公司）四十二、客户信用度分析表（管理人员）四十三、客户信用度分析表（职员）四十四、广告预算表四十五、广告预算四十六、广告费用分析表（一）四十七、广告费用分析表（二）四十八、广告策划检测表四十九、部门别及客户别销售额计划的编制五十、研究开发管理革新计划表五十一、推行管理革新中程计划表五十二、产品修改申请书五十三、家电产品开发评价表五十四、食品新产品开发评价表五十五、改善案评价表五十六、事务改善案进度控制总表五十七、单位成本改善结果记录表五十八、改善案结案报告表五十九、业务员销售统计表六十、销售额统计表六十一、月份产销统计表六十二、历年客户营业额统计表六十三、生产、销售金额统计表六十四、产品生产、销售、库存金额统计六十五、估计产品占有率比较表六十六、历年销售业绩比较表第二节营销策划一、销货计划表二、销售计划表三、产品销售计划表四、销售预测表五、销售计划分析表六、客户促销售计划七、促销工作计划表八、促销活动计划表九、销售预算计划表十、月份销售计划表十一、客户增减分析表十二、季节因素计算表十三、客户销售收款状况分析表十四、销售人员行动计划表十五、周别行动计划表第三节销售管理一、订单登记表二、订货统计表三、存货数量记录表四、顾客移交表五、产品记录表六、销售效率分析表七、营业情报情况报告书八、宣传业务事项报告书九、业务投标估价结果报告十、销售业务管理统计表十一、营业经过报告十二、产品广告预定及实施报告表十三、宣传车宣传调查报告书十四、销售员销售毛利日报十五、访问客户预定及结果报告书十六、销售人员业务预定及实绩报告表十七、业务情况日报十八、报单情况日报表十九、销售员实绩综合报告表二十、销售款状况日报二十一、销售业务状况报告书二十二、接待客户申请及报告书二十三、抱怨处理报告表二十四、生产销售金额报表二十五、经销店促销活动计划书二十六、经销商购置营业用车辆申请书二十七、订货单二十八、生产及验货进度表二十九、厂商卡三十、交易记录三十一、变更信用额度申请表第四节价格评估一、成本估价单（一）二、成本估价单（二）三、新产品开发报告四、估价单五、成本估价单六、销货记录七、产品定价分析表八、产品售价计算表九、产品价格分析表十、产品售价表十一、价目表十二、价格表十三、报价单（一）十四、报价单（二）十五、估价单第五节销售报表一、推销日报二、销售日报表三、营业日报四、营业日记五、业务员工作日报六、业务人员业绩增减月报表七、月份销售实绩统计表八、客户销售报告表九、销货明细表十、收货款自动报告表十一、折让证明十二、新开发客户报告表十三、月份销售日报十四、店营业日报十五、营业日报十六、营业员日报表十七、销售报告表十八、营业日记十九、营业日报二十、访问销售日报二十一、饭店营业日报二十二、市内销售日记二十三、推销业务日报表二十四、营业日报二十五、销售活动日报二十六、营业活动日报二十七、销售日报（一）二十八、销售月报（二）二十九、客户类销售管理月报三十、营业成绩月报三十一、部门销售管理月报表三十二、商品销售月报表三十三、营业所营业月报表三十四、分店销售月报表三十五、商品销售预算管理月报表三十六、推销员个人损益计算三十七、营业旬报三十八、每周销售报告三十九、每周活动报告书四十、订单实绩报告表四十一、外务员成绩表四十二、销售收款计划表四十三、赊销货款余额管理表四十四、赊销货回收状况报告书四十五、货款滞收发生状况报告书四十六、销售额·回收额管理一览表四十七、收款状况报告书四十八、采购状况日报表四十九、进货日记表五十、供应商交易日记表（一）五十一、供应商交易日记表（二）五十二、赊购、应付款项支付预定报告表五十三、供应商采购市场调查表五十四、单价变动记录报告书五十五、单价调查表五十六、条件变更报告书五十七、营业日报表（一）五十八、营业日报表（二）五十九、业务日报表（一）六十、业务日报表（二）（弹性上班制职员）六十一、工作日报表六十二、营业周报表（一）六十三、营业周报表（二）六十四、顾客一周销售报表六十五、个人一周活动报表六十六、一周业务报表六十七、营业月报表六十八、各商品之月份销售报表六十九、各产品销售月报表七十、个人、各小组营业月报表七十一、检查月报表七十二、月份式赔偿处理报表七十三、月份式成本管理表七十四、每日销售报表七十五、上半年每日销售实绩七十六、下半年每日销售实绩七十七、四季实绩报表七十八、年度业务报告格式七十九、市场调查报告八十、物品调查报告第六节销售单据一、订货明细表二、交货通知单三、订货单四、买卖合约书五、售货合同六、 INVOI七、PACKING LIST八、RPICE LIST附表１向推荐人购货订单附表２直接购货订单附表３送货单附表４退货申请书第七节客户资料一、顾客营业信用管理卡二、客户资料卡三、与本公司交易记录四、顾客资料卡五、客户调查表六、客户地址分类表七、客户统计表八、客户分析表九、特殊客户申请表十、一级客户登记表十一、营业日报十二、经办候补店调查分析报告书十三、特约店情况调查十四、销售业务分析报告表十五、商店经营分析报告表十六、客户情况日报十七、代理店关闭报告书十八、制品使用状况调查书十九、代理店调查书二十、营业情报管理表二十一、特约店经营调查表二十二、新商品销路调查分析表二十三、客户情报报告书二十四、接受客户招待时的检查表二十五、招待打高尔夫球的检查表二十六、来店客户调查分析表第八节货品管理一、成品缴库单（一）二、成品缴库单（二）三、成品缴库单（三）四、缴库验收单五、外厂加工成品缴库单六、成品管理帐户七、成品仓库周报表八、特殊客户申请表九、成品收发结存月报表十、成品月报表十一、成品仓库出货明细表十二、出货单十三、发货通知单十四、出货通知单十五、样品数量管理表第九节市场开发一、标准客户开发步骤表二、开发对象判定表三、信用度掌握表四、客户使用卡（一）五、客户使用卡（二）六、深入市场可能性判定表七、强化客户关系计划表八、一周行动计划表九、相关要素取表十、相关分析表（一）十一、相关分析表（二）十二、市场区域分析表十三、销售额提高率表十四、销售负责范围表十五、重要客户对策一览表十六、固定客户交易对策表十七、非重要客户转为重要客户的评核表十八、问题客户检核表十九、区域性密切配合表二十、销售目标估算表二十一、竞争同业动向一览表二十二、销售计划表二十三、营业方针设定表二十四、营销动态分析表二十五、客户信用调查表二十六、顾客信用状况查核一览表二十七、危险企业的判断查核表第十节营业日报表一、营业日报（一）二、营业日报（二）三、营业日报（三）四、周间预定·实绩表五、营业报告书六、文具批发商的业务员专用日报表七、本日授订表八、营业日报九、汽车贩卖商的业务员专用日报表十、顾客管理日报十一、通讯器材销售营业日报十二、医疗器材销售营业日报十三、机械工具销售业务日报十四、拜访记录分析表（一）十五、拜访记录分析表（二）十六、寝衣销售营业日报十七、设计装璜业业务报告十八、门市新机器展示参观日报十九、不动产销售日报第四章生产管理第一节市场计划一、设厂计划（一）二、设厂计划（二）三、设厂计划（三）四、设厂计划（四）五、设厂计划（五）六、设厂计划（六）七、设厂计划（七）八、设厂计划（八）九、设厂计划（九）第二节生产计划一、长远生产计划表二、月份生产计划表三、生产计划安排表（一）四、生产计划安排表（二）五、各部门生产计划安排表六、生产计划综合报表七、产品产销状况预测分析表八、月份产销计划汇总表九、产销计划拟定表十、订单安排记录表（一）十一、订单安排记录表（二）十二、订单合并汇总表十三、历年投入产出比较十四、历年经营状况表十五、历年生产设备使用状况十六、设备利用率分析表十七、技术发展绩效分析表十八、生产效率分析表十九、生产进度异常原因分析第三节效率分析一、月份各产品产出率报告表二、各部门生产良品率控制表三、生产效率记录表（一）四、生产效率记录表（二）五、月份产销计划汇总表六、机器生产效率统计表七、设备利用率分析表八、月份各部门生产效率分析表九、工作效率分析表十、生产力分析表十一、月份完工产品效率汇总表十二、生产车间工作管理表十三、生产车间工作进度汇总表十四、机器工作效率日报表十五、生产效率日报表十六、产品生产进度更改分析表十七、生产效率不佳原因分析表十八、低效率原因分析表十九、物料搬运分析表二十、各单位出入材料搬运分析表二十一、搬运设备计划表二十二、生产线材料供应分析表二十三、作业站布置设计表二十四、工作站设计表二十五、生产线作业分析表二十六、产量分析表二十七、各制造过程产量分析表二十八、零件自制外购对比分析表二十九、工程分析表三十、制造过程分析明细表三十一、经济生产量分析表三十二、作业改善计划表三十三、工作改进报告三十四、流程程序图三十五、机器利用率调查分析表三十六、过程分析图第四节工作量分析一、时间研究记录单二、作业标准时间测定表三、时间研究记录表四、最重要作业时间分析五、作业标准时间研究表六、作业时间研究记录单七、作业标准时间研究表八、标准作业时间评定表（一）九、标准作业时间评定表（二）十、突发性工作量分析表（一）十一、突发性工作量分析表（二）十二、重要作业时间分析十三、工作量汇总表十四、作业量分析表十五、标准作业时间订定表十六、生产事前检核表十七、重要时间分析表十八、制造异常文应表十九、停工报告单二十、制造命令单二十一、制造通知单二十二、生产记录表二十三、用料记录单二十四、产量记录表二十五、首批产品试制状况记录表二十六、产品包装记录卡二十七、生产异常状况报告二十八、工作记录单二十九、工段工作日报三十、作业检查表三十一、部门机器运转日记三十二、工作申请书三十三、工作日报单三十四、制造月报表三十五、件工资调整报告单三十六、件工资幅度调查表三十七、各部门合格率控制表三十八、作业标准时间测定三十九、产品改良计划表四十、作业时间研究记录表四十一、作业时间与计件工资标准表四十二、工作量汇总表四十三、作业量分析表四十四、作业变动分析表四十五、作业变动率分析表四十六、作业标准汇总表四十七、时间研究记录表四十八、最重要作业时间分析表四十九、作业标准时间研究表五十、工作量汇总表五十一、作业量分析表五十二、标准作业时间订定表第五节新产品技术一、产品费用预算表二、产品改良计划表三、作业时间研究记录表四、作业时间与计件工资标准五、新产品开发计划六、新产品开发成果报告七、新产品开发报告八、工作进度周报表九、工作记录表十、新产品开发研制计划表十一、产品设计图借阅单十二、产品设计图管理表十三、产品蓝图管理表十四、图面记录表十五、产品加工图十六、产品尺寸表十七、产品设计变更通知单十八、新事业（产品）开发计划十九、蓝图（设计图象样）借阅单二十、开发研究预算表二十一、产品开发改良计划二十二、研究进度管理制表二十三、产品开发改良计划二十四、产品开发成果报告二十五、研究发展计划表二十六、产品开发计划二十七、产品开发报告二十八、产品开发成果报告第六节进度安排一、生产进度安排检查表二、生产管理安排核对表三、生产进度安排跟踪表四、产品生产前检查表五、生产进度表（一）六、生产进度表（二）七、生产进度表（三）八、生产进度安排表（一）九、生产线进度安排表（二）十、生产进度安排控制表十一、生产线进度跟踪表十二、机器工作负荷图表（一）十三、机器工作负荷图表（二）十四、生产进度计划表（一）十六、机器生产计划安装表十七、各批次生产状况记录表十八、生产状况分析表十九、生产进度管理表（一）二十、生产进度管理表（二）二十一、生产进度控制表（一）二十二、生产进度控制表（二）二十三、生产进度平衡图表二十四、生产数量统计表二十五、生产故障分析表二十六、交货期变更通知单二十七、停工报告单二十八、待料通知单二十九、产品生产量计算表三十、设备安装计算表第七节生产记录一、生产状况记录表二、部门机器运转日记三、员工学习效率考核分析卡四、考核作业人员记录表五、工时记录表六、生产用料记录单七、各生产班次产量记录表八、生产产品状况记录表九、产品包装进度记录卡十、首批产品试制状况分析表十一、生产记录表十二、用料记录单十三、产量记录表十四、首批产品试制状况记录表十五、产品包装记录卡十六、工作记录单第八节生产管理一、部门生产负荷分析表二、部门工作负荷分析表三、生产管理记录表四、订单统计表五、产销状况控制表六、生产进度、装船状况一览表七、发货控制表八、产量平衡及半成品存量表九、停工原因记录表十、进度更改记录表十一、产销计划十二、产品详细制造过程十三、产品制造过程及使用设备分析十四、产品设备记录表十五、原材料需要量表十六、工作人员计划十七、场地占用面积计算表十八、动力设备计算表十九、各类设备分析表二十、材料搬运分析表二十一、搬运作业工作分析表二十二、各部门间搬运量分析二十三、材料搬运途径分析表二十四、各单位出入材料搬运分析表二十五、搬运工具一览表二十六、工厂设备投资经济效益分析二十七、生产异常状况报告二十八、目标成果评定表二十九、目标管理分级检核工作报告表三十、营业目标管理表（生产能力）三十一、营业目标管理表（绩效记录）三十二、营业目标管理表（预定及交货动态）三十三、目标卡三十四、目标工作单三十五、目标追踪报告表三十六、目标实施检查表三十七、巡回调查报告表三十八、管理革新推行计划表三十九、管理推行工作成果报告四十、管理革新推行工作中间报告第九节模具管理一、印版模具制作卡二、模具动态管理卡三、工具临时借用记录四、工具物品借用记录卡五、工具、物品、股备借用记录单六、工具登记表七、模具登记卡第十节生产通知一、生产通知单二、工作指令申请单三、裁剪通知单四、产品生产通知单五、生产指令表六、产品生产明细表七、产品生产情况说明书八、产品装箱通知书表九、产品包装说明表十、工作单十一、生产命令十二、生产工作情况通知单十三、更改通知单十四、部门生产工作通知单十五、提前或延后生产通知单十六、生产线工作负荷通知表十七、产品生产情况通知单（一）十八、产品生产情况通知单（二）十九、产品生产情况通知单（三）二十、产品生产情况通知单（四）二十一、产品生产情况通知单（五）二十二、产品生产情况通知单（六）二十三、产品生产情况通知单（七）二十四、物料催料单二十五、工作负荷分析表二十六、制造命令单二十七、制造通知单二十八、生产现场缺点查核表二十九、个人作业日报表三十、操作记录表三十一、年度计划表第十一节生产日报一、生产日报表（一）二、生产日报表（二）三、生产日报表（三）四、工作日报表（一）五、工作日报表（二）六、工作日报表（三）七、工作情况日报表八、全厂生产日报表九、包装部门日报表十、印刷组日报表十一、包装部门工作日报表十二、包装组工作日报表十三、包装工作日报表十四、生产部门间置时间汇总表十五、物料使用日报表十六、停机故障报告单十七、生产金额日报表十八、工厂日报表十九、作业日报表（范例Ａ）二十、作业日报表（范例Ｂ）二十一、作业日报表（范例Ｃ）二十二、作业日报表（范例Ｄ）二十三、作业日报表（范例Ｅ）二十四、现职人员工综合日报二十五、作业日报汇总表二十六、生产日报表（范例Ａ）二十七、生产日报（范例Ｂ）二十八、包装组日报表二十九、包装说明表（范例Ａ）三十、包装说明表（范例Ｂ）三十一、工段工作日报三十二、工作日报单第十二节生产月报一、生产月报表二、工作效率及工时月报表三、生产计划科月报表四、制造月报表第十三节生产检验管理一、检验作业日报（范例Ａ）二、工程异样报告书（范例Ａ）三、事故日报表四、不良对策日报表第十四节原料供应一、配料单（一）二、配料单（二）三、材料领用供应管理卡四、材料领用记录单五、重要零件材料供应状况表六、成批领料单七、材料供应状况追踪表（一）八、材料供应状况追踪表（二）九、共同材料计划表十、生产部零件材料管理表第十五节样品管理一、样品制作单二、样品修改通知单三、样品追踪单四、样品制作管理制单五、样品成本统计表第十六节设备维修维护一、机器设备故障记录表二、变压站状况定期检查记录卡（一）三、变压站状况定期检查记录卡（二）四、机器状况检查记录表五、机器性能及消耗动力情况明细表六、设备修理保养情况记录卡七、工务组工作情况日报八、修理机器情况日报表九、机器润滑检查记录表十、机器检查润油情况记录表十一、各部门保养工作情况日报表十二、机器保养工作安排图十三、机械维修状况月报表十四、设备维护工作安排表十五、维护工作记录表十六、自制设备（机具）成本计算表十七、机具修护状况日报表十八、设备保养状况月报表十九、生产班次作业检查表二十、设备请修单二十一、机械请修单二十二、机器故障请修单二十三、机器请修单二十四、设备设施故障修理申请单二十五、设备设施故障修理申请表二十六、设备故障修护工作申请表二十七、生产故障分析表二十八、交货期变更通知单二十九、停工报告单三十、待料通知单第十七节生产过程分析一、生产过程分析图二、产品生产过程分析表三、各生产过程产量分析表四、产品零件自制与外购分析表五、产品组装零件自制与外购分析六、操作过程分析表七、生产过程分析明细表第十八节工作程序简化管理一、生产作业改善计划表二、生产作业改进建议报告三、生产过程分析图四、生产线动作时间分析图五、人机配合状况研究表六、生产作业流程分析图七、生产作业流程程序图八、生产时间研究记录表第十九节成品管理一、成品入库单二、入库验收单三、外厂加工成品入库单四、存货数量记录表第五章质量管理第一节产品检验一、进厂零件质量检验表二、进厂物料质量检验表三、物料进厂检验图表四、质量检验分析标准图表五、生产过程检验标准表（一）六、生产过程检验标准表（二）七、生产过程检验标准表（三）八、产品质量管理表九、产品质量标准表十、产品质量检验标准表十一、产品质量管理标准表第二节入厂检验一、检验委托单二、原料进厂检验报告表三、材料检验报告表四、原料进厂检验记录表（一）五、原料进厂检验记录表（二）六、进厂零配件验收表七、原料检验表八、进厂零配件检验报告表九、布料检验报告表十、进厂布料检验记录表十一、供应厂商品质检测表十二、进厂检验情况每日报表十三、进厂物料检验每日报表十四、材料试用检验通知单十五、零件验收表十六、零件检验报告表十七、供应商品质量记录表十八、检验委托单十九、零件检验表二十、供应商质量统计表二十一、供应商的评价第三节生产过程检验一、生产条件通知单（一）二、生产条件通知单（二）三、操作标准通知单四、产品质量抽查记录表五、质量管理标准变动通知单六、生产过程记录卡七、装配不良记录表八、不良记录表九、产品质量检验表（一）十、产品质量检验表（二）十一、产品质量检验表（三）。
客户等级划分
我总结了一下这几年从事销售的过程中的客户管理经验，感觉对于客户的管理无非也就是以下几个阶段：1、客户信息收集；2、客户划分；3、客户跟踪处理。
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。
那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。
我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。
第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。
第三，从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为：①紧急客户（一般需要在一周内做出处理）②缓急客户（一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理）③不紧急客户（1个月以上3个月以内必须处理的客户）④可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户）第四，我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求）以上就是通常的四种划分方式，我前面也都说过了，不同的划分有不同的管理方式。
像上面的分法，我们如何管理客户呢？我总结了以上的分法，将他们杂合，产生一种新的分法----客户等级划分。
我们现在就来看什么样的等级划分，客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E 五个等级：A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交；C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交；E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
那现在有了明晰的客户分法，如何来管理这些客户呢？我这里提供一种管理的方式，就是建立客户追踪志，称为客户追踪志管理法。
那到底建立什么样的客户追踪志呢？对于每个级别的客户又如何区分对待呢？我们现在先来介绍都有那些客户追踪志，客户的追踪志一般有以下几种：①客户追踪日志：也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理，并刷新记录；②客户追踪周志：就是每周内至少对客户的信息处理一次，并刷新记录；③客户追踪半月志：也就是每15天对客户的信息处理一次，并刷新信息记录；④客户追踪月志：也就是每30天需要至少对客户的信息处理一次，并刷新信息记录。
潜在供应商审核表
L
3.2.1
PPAP文件包括AIAG手册及客户的特殊要求，且在产品量产前获得顾客批 准
PPAP
PPAP
3.2.2
如果存在PPAP偏差许可的情况，需要到客户研发和质量部门的书面批 准
3.2.3
客户批准的PPAP必须是基于最新的设计状态，所有最近的变更都已经体 现在被批准的PPAP文件中
3.2.4
在客户要求的情况下，供应商可以提交产能报告确保生产节拍满足客户 项目要求的产能需求，并双方签字确认
供应商有内部体系和过程审核机制，并按照计划有效实施。能够提供最 近三次审核的相关记录和整改方案证明
1.2.4 审核不符合项对根本原因制定了行动计划并跟踪实施
1.2.5 行动计划可有效防止问题重复发生并横向发展防止类似问题发生
L
1.3.1
是否有定期的公司层面跨部门质量会议（至少每月一次）来评审，追踪 和管理质量目标的完成情况并推动持续改进。
2.2.3 有多能工培养和关键岗位定岗制度
四、生产 过程管理
生产布局 及工艺流
程
4.1.1 厂房设施、生产环境满足生产要求
生产布局 及工艺流
程
4.1.2 工艺流程布局合理
L 4.2.1 每道工序都建立标准化的作业指导书
作业指导
4.2.2 作业指导书内容清晰、明确且受控，并放置在作业现场
书
L
4.2.3
1.3.6 持续改进和问题解决措施是否明确责任人并时间
1.3.7 供应商使用PDCA或类似方法对问题进行闭环管理
二、质量策划（15%）
L
3.1.1
供应商响应客户的要求，采用APQP流程来管理和推进项目开发和投产过 程
3.1.2 供应商按照客户的产品开发和投产时间节点来跟踪和监控新项目
潜在供应商审核清单20120801-依据VDA6.3-2010
为项目管理设立并且落实了资源规划（跨区域跨部门的团队）
针对必要的项目预算，进行了规划并审批通过。
参与其中并且具备相关资质的专业部门员工在各自专业部门的安排下及时到位。
在规划中应考虑到员工的实际工作负荷
对项目的变更应及时加以说明，并且在落实前与客户进行协商沟通
一旦项目中发生变更，那么就必须对资源规划开展复核，必要时，还应调整实际需求。
6.2.1＊
在生产控制计划表的基础上，是否在具体的生产和检验文件中完整的说明了所有相关信息？
在加工、检验工位的生产和检验文件必须到位，其中必须对检验特性，检验工具，检验方法，检验频度/周期，再评定等加以描述和定义。对于影响到产品特性/质量的过程参数必须加以完整的说明。过程参数和检验特征必须带有工差说明。对于过程要求和检验特征，必须对发现的不符合以及启动的措施加以记录。必须详细说明返工条件，并在过程中加以保障，质量检验方案与客户要求相一致。
在报价阶段，就已经需要考虑到样件制造，原型件制造等需要的产能
P4：产品和过程研发的实现
4.1
是否编制了产品故障模式和影响分析/过程故障模式和影响分析，并在项目进行过程中进行了更新，同时确定了整改措施？
在研发阶段，应借助故障模式和影响分析确保产品和过程的功能，可靠性等方面符合客户的要求。产品和过程一旦发生变更，就必须重新进行评价。必要时，还需要和故障模式和影响分析团队以及项目负责人协商，启动一次新的分析。在措施落实后，必须进行更新，即需要对发生概率以及发现概率重新进行评价，而在此过程中，重点是要对项目中产品故障模式和影响分析过程加以验证/确认。
增加客户满意度的追踪类话术
增加客户满意度的追踪类话术提升顾客满意度是每个企业都非常重视的一个问题。
顾客满意度的提高可以帮助企业巩固现有客户，增加客户忠诚度，并吸引更多的潜在客户。
而在追踪客户满意度时，合适的话术是非常重要的。
本文将分享一些增加客户满意度的追踪类话术，希望能对你的工作有所帮助。
1. “您的反馈对我们非常重要，我们真诚希望了解您对我们产品/服务的体验。
请问您对我们的产品/服务有什么意见或建议吗？”这是一种开放式问题，可以给予客户表达自己意见的机会。
客户在得到这样的邀请后通常会感到被重视，愿意分享他们的真实想法。
同时，这也帮助我们了解客户对我们产品或服务的看法，从而及时做出改进。
2. “在我们上次交易/合作后，我们希望收集您的反馈，以确保我们的产品/服务达到了您的期望。
请问您对我们的产品/服务满意吗？”通过强调在上次交易或合作后的追踪，我们表达了对顾客的关注和在意。
这样，我们给予顾客一个机会来反馈他们的满意度，并且提醒他们尽快回应这个问题以便我们采取必要的行动。
3. “您曾经提到您对我们产品/服务的一个特定功能或服务存在疑虑/困扰，请问我们是否解决了这个问题？”通过回忆客户之前提到的问题或困扰，我们表达了对顾客的关注和记忆。
这样的提问帮助我们检查我们是否已经成功解决了客户的问题，同时给予他们机会来重新确认他们的满意度。
4. “我们真诚感谢您选择了我们的产品/服务。
为了进一步提升我们的质量和服务水平，我们希望听听您对我们的产品/服务有什么好的意见或建议？”这样的表达方式传达了我们对客户的感激之情，并强调了对他们意见和建议的重视。
客户通常会在这种恭维的情况下更愿意分享他们的观点，并提供有益的反馈。
5. “作为一家不断改进的企业，我们希望您能帮助我们进一步提高客户体验。
请问在过去的交易/合作中，您的体验是否达到了您的期望？”通过强调企业的改进和客户体验，我们传达了积极向上的态度并鼓励客户分享他们的体验和观点。
这样的开放性问题能够激发更多有益的反馈。
向潜在客户介绍您的新产品英语作文
向潜在客户介绍您的新产品英语作文英文回答：Dear [Potential Customer Name],。
I am writing to you today to introduce our new product, the [Product Name]. The [Product Name] is a revolutionary new product that can help you [What the product does].I know you're busy, so I'll keep this brief. Here are just a few of the benefits of using the [Product Name]:[Benefit 1][Benefit 2][Benefit 3]I'm confident that the [Product Name] can help you [What the product does]. To learn more, please visit ourwebsite at [Website Address].Thank you for your time. I look forward to hearing from you soon.Sincerely,。
[Your Name]中文回答：尊敬的 [潜在客户姓名]，。
今天我写信给您，向您介绍我们的新产品 [产品名称]。
[产品名称] 是一款革新性的新产品，可以帮助您 [产品作用]。
我知道您很忙，所以我长话短说。
以下是使用 [产品名称] 的部分好处：[好处 1][好处 2][好处 3]我确信 [产品名称] 可以帮助您 [产品作用]。
要了解更多信息，请访问我们的网站 [网站地址]。
感谢您的时间。
期待与您早日联系。
此致，。
[您的姓名]。