供应链管理(A)

《供应链管理》课程论文要求：
1. 题目自拟，尽量选取供应链管理中的一个小方向，符合学术论文规范要求，不抄袭，要有自己的理解与见解。

（40分）
2. 格式参照西南民族大学学报（社科版），字数不少于3000字。

（20分）
3. 逻辑清晰，语句通顺，无错别字。

（20分）
4. 内容翔实，对论题的分析尽量运用一定的分析方法与分析工具。

（20分）
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电商物流与供应链设计
张举
【摘要】二十一世纪是一个网络发达的时代，越来越多东西都是从事有关于网络的东西，如今电商这个新生词正在有力的占据市场，成为了一个新生网络市场的商家，同时电商最最主要成分便与物流相挂钩，有电商必定会有物流。

因此许多问题就会在物流上和商家的供货上产生，许多商家就注意到供应链的有效设计可以帮他们解决现在的供货问题，因此，供应链管理在电商里面得到很好地运用与发展。

在运用的同时，供应链的设计也是商家必须考虑的，供应链一旦设计出错，将会导致很大的亏损。

正确的供应链设计才会给众多电商带来财富。

【关键词】电商 物流 供货问题 供应链设计
作者简介：张举（1994— ），男，贵州毕节，本科学位，现就读于西南民族大学管理学院（人力资源管理专业）。

中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译“物流”。

中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、
储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

物流管理（Logistics Management ）是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计
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划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。

供应链设计是是企业供应链管理中的一个重要组成部分，对供应链的管理起着关键性的作用，物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。

物流系统设计是指原材料和外购件所经历的采购入厂-存储-投料-加工制造-装配-包装-运输-分销-零售等一系列物流过程的设计。

物流系统设计也称通道设计（Channel Designing），是供应链系统设计中最主要的工作之一。

设计一个结构合理的物流通道对于降低库存、减少成本、缩短提前期、实施JIT生产与供销、提高供应链的整体运作效率都是很重要的。

但供应链设计却不等同于物流系统设计，（集成化）供应链设计是企业模型的设计，它从更广泛的思维空间-企业整体角度去构画企业蓝图，是扩展的企业模型。

它既包括物流系统，还包括信息和组织以及价值流和相应的服务体系建设。

在供应链的设计（建设）中创新性的管理思维和观念极为重要，要把供应链的整体思维观融入到供应链的构思和建设中，企业之间要有并行的设计才能实现并行的运作模式，这是供应链设计中最为重要的思想。

一、网商遇到的普遍问题
1、促销活动备货期较短
这种情况是很多商家都会遇见的，比如在双十一的时候由于货源有限导致货源很快被抢光，导致自己的库存不够，时间又接近双十一，这种情况下要在短时间内找到货源和补充及时的库存是很难做到的
2、被动进行采购
为什么叫做被动呢？这是有季节性需求的，不如当下个季节需求量很高，而你又不能预知你的市场前景，这时候许多商家就会采取跟风的形式进行采购补充库存这就叫做被动的补充库存，而不是在你预知自己的销量而补充库存。

3配拣货效率低、出错率高
这是每个商家都必须注意和要关心的事，一旦你配货和发货出错，将会对你的信誉以及评价造成很大的影响。

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当然有些事情是不可避免的，但是你要知道中国有句古话叫“小心使得万年船”。

4物流配送无法及时追踪
这类问题现在应该很少出现，在现在物流这么发展的今天，但是也不是绝对不会出现的，如果出现，你必须要核对你输入的数据是否正确。

5退货，退款率很高
我作为一个消费者来说，退货的原因大多数都是因为质量或尺寸不对才退货的，当然不同的人有各式各样的原因。

为了保证退货率变低，首先质量是必须要放在首位，同时保证好良好的信誉。

在顾客咨询的时候，要和顾客沟通好。

二、 商家对供应链的设计调查总结 1， 大量囤货，卖不掉搞促销 担心超卖，却无法在前期准确的预估采购货品的数量，货进多了，但实际上销售时却没有卖掉那么多多余的商品长期堆放在仓库里，报损率与库存周转率成反
比，旧货出不了库，新货入不了库，促销，在当今绝大多数以价格战打天下的线上销售来讲，利润原本就不比
线下传统销售模式占优势，遇到此类情况，以低价甚至于低于成本价的方式消货也是网商的无奈之举。

2、少量进货，缺啥进啥
和前⼀种情况如出⼀辙，同样无法准确预估采购数量，担心囤积商品造成的各面运营压力，采用少量进货的方式。

这种做法库存周转率固然高，但是面临大促时海量级的订单量，大面积的缺货带来的运营压力更大，客户投诉、客服人员焦头烂额、而仓储部门却无能为力。

采购处于被动，缺什么货补什么货，由于没有分析数据支撑，采购补货的速度可能跟不上销量，极端情况下可能会连续进货。

3、 追求效率，快速发货
这个层面主要体现在仓储配送环节，有些网商为了追求效率，快速处理、快速发货，其实这并没有错，但需要事先针对大促情况要做好快捷流程的规划，否则会面临以下风险：1、忽略客户的特殊要求（备注信息），导致客户投诉，2、忙中出乱，发错货，导致客户没能在规定时间收到货。

3、没有合理的快捷发货流程与正常订单⼀起
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操作，导致订单堆积，货品发不出去。

4、商品交由供应商直接发货
⼀些有前瞻性的商家将部分商品交由供应商直接发货，这种方法有效的降低了库存风险，但此模式并不好操作，如处理不当，反而适得其反。

首先，作为网商来讲必须处于强势的地位，这样才能确保供应商与网商之间的合作以及执行力得到保证。

其次，要选择优质的供应商进行合作，由于商品不经商家之手发货，⼀些不良的供应商在发货过程中往往不会进行质检，次品当正品发货，客户不满，投诉，投诉！。

封店！最终影响到的还是商家本身。

需要⼀套好的ERP系统能与供应商之间的代销商品有清晰的财务结算逻辑，不能光凭原始的纸质结算单来进行核销，最后⼀XX糊涂账，又无法追溯。

5、商品由线下实体经销商代发货
作为品牌商户，并且线下拥有实体经销门店的,可按地区划分将线上的订单派发给线下实体经销商代发货，线上压力相对减轻，发货速度得到保证，用户体验度提高。

但是需要认知以下几点：
•您品牌的线下门店开在哪里？实体门店分为商场门店与街边独立门店，众所周知，商场对货品有着严格的控制，商场通常是不允许货品外流的，⼀两件还好说，察觉不到，多了的话，商场是会同品牌商追究责任的，所以为了避免纠纷，还是街边实体店靠谱。

•线上线下价格策略是否⼀致？通常情况下线上销售渠道的售价是有⼀定价格优势的，那么此时线上与线下之间的价格是有冲突的，遇到此类情况，线下实体经销商是不愿意放着高价不卖，用他的库存帮你销货的。

•系统是否能体现线上订单派发给经销商的流程？您的ERP系统是否支持线上派发订单这个流程，所有的订单都是由您线上产生而来的，如未能在系统中体现派发，那么很多运营数据都无法给出准确地回馈。

三、对电商供应链设计建议
1、完善商品信息管理，确保足够的数
据支撑
这是每个商家都必须要清楚做到的，
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你不光要卖货，而且你对库存的理解也是你的一种经营方式。

现在的沃尔玛就是有强大的管理信息系统归自己处理这些库存，以及顾客需求才做出这样的成就，可见，电商想要做大也是同样的原理。

2、 采购前期能有⼀个较准确的预估 采购要有一个经济型的采购方案才能创造经济型价值利益，只有评估达到准确值才能达到最低成本的说法。

3为您的供应商划分等级，尽量选择优质供应商
上面说到与供应商合作的代发货情况，现在网商大多数都是采用这样的方式进行的，这样既可以减少电商的库存成本，又可以降低途中的一些费用来达到双赢的情况，但是为了电商自身的利益，出于信誉度考虑，选择一个可靠，值得信赖的供应商是必须的。

这样一来可以保证产品的质量，二来也可以达成长期的合作避免中途协议破坏对经营状况造成的影响。

4在ERP 中与供应商或代销商有⼀个完整的对接流程
在企业资源管理中，现在大中小型公
司都得到了好的运用，对于电商来说是一样适用的，你的数据信息需要得到有效的处理，因此，一套完整的系统对于每个商家来说都是很重要的。

【参考文献】清华大学出版社 《市场营销原理》（第十三）版 菲利普·科特勒 高等教育出版社《管理信息系统》（第五版）黄梯云 第二章 （第五节）ERP 《供应链的设计与管理 》 百度百科 （物流）。