门市工作说明书
门店部经理岗位说明书
门店部经理岗位说明书
岗位名称，门店部经理。
岗位职责：
1. 负责门店的日常管理工作，包括员工管理、业绩管理、库存管理、客户服务等方面的工作；
2. 制定并执行门店的销售计划和营销策略，确保门店的销售业绩达到或超过预期目标；
3. 确保门店的运营活动符合公司的规定和标准，保持门店形象和品牌形象；
4. 管理门店的人员招聘、培训和考核工作，确保员工的工作能力和素质达到公司的要求；
5. 负责门店的日常财务管理工作，包括财务预算、成本控制、盈利分析等方面的工作；
6. 协助总部对门店的运营情况进行监督和评估，及时发现和解决问题，提出改进建议。
任职资格：
1. 本科以上学历，具有相关管理经验优先；
2. 具有良好的沟通能力、组织能力和团队协作精神；
3. 具有较强的业务分析能力和解决问题能力；
4. 对门店管理工作有一定的了解和实践经验；
5. 具有良好的职业道德和服务意识，能够代表公司与客户进行良好的沟通和交流。
工作地点，门店。
薪酬福利，面议。
备注，本岗位需有一定的工作经验和管理能力，具备团队领导能力和业务管理能力。
欢迎有志于门店管理工作的人才加入我们的团队，共同发展壮大。
专卖店工作证明书
专卖店工作证明书一、专卖店工作证明书概述专卖店工作证明书是指由国家相关部门出具的，用以证明某一专卖店合法经营、商品来源正规、质量有保障的书面文件。
它是专卖店开展经营活动的法定凭证，对于保障消费者权益、规范市场经营秩序具有重要意义。
二、证明书的主要内容1.专卖店基本信息：包括专卖店名称、地址、联系方式等基本信息。
2.经营者身份证明：证明专卖店的经营者具备相应的身份资格，如营业执照、法人代表身份证明等。
3.商品来源及质量保证：说明专卖店的商品来源渠道正规，并承诺提供质量合格的商品。
4.专卖店经营范围：明确专卖店的经营项目，以确保消费者了解店铺的经营内容。
5.营业执照和相关许可证：附上专卖店的营业执照、商品经营许可证等相关证件，以证明其合法经营。
6.品牌授权书：若专卖店经营的品牌为授权经营，需提供品牌授权书，以确保消费者购买到的商品为正品。
三、证明书的作用和意义1.保障消费者权益：证明书确保了消费者在购买商品时能够享受到质量、售后等方面的保障。
2.规范市场经营秩序：证明书要求专卖店遵守国家法律法规，杜绝无照经营、假冒伪劣等违法行为。
3.提升品牌形象：专卖店工作证明书是一种信誉的象征，有助于提升品牌在消费者心中的形象。
四、如何获取专卖店工作证明书1.申请流程：专卖店经营者向当地工商行政管理部门提出申请，提交相关材料。
2.提交材料：包括营业执照、商品经营许可证、品牌授权书等书面文件。
3.审核周期：工商行政管理部门在收到申请材料后，将在一定时间内完成审核，并向符合条件的专卖店发放证明书。
五、注意事项1.证明书的有效期：专卖店工作证明书具有一定的有效期，经营者需在有效期届满前及时更换。
2.证明书的保管与使用：专卖店经营者应妥善保管证明书，并在经营活动中主动出示，以备相关部门和消费者查验。
导购岗位说明书
导购岗位说明书导购是商场、超市等零售场所中的一种重要职位，负责向顾客介绍商品、提供咨询服务、协助顾客选购商品等工作。
导购员需要具备一定的销售技巧和产品知识，以便能够更好地匡助顾客完成购物。
以下是导购岗位的具体说明：一、导购员的基本职责1.1 协助顾客选购商品：导购员需要根据顾客的需求和喜好，介绍适合的商品，并协助顾客完成购买。
1.2 提供专业咨询服务：导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势，能够向顾客提供专业的咨询和建议。
1.3 维护店铺形象：导购员需要保持良好的仪容仪表，维护店铺的整洁和秩序，为顾客营造舒适的购物环境。
二、导购员的销售技巧2.1 主动接触顾客：导购员需要主动与顾客接触，了解他们的需求并提供匡助，促成销售。
2.2 善于沟通与交流：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，促成销售。
2.3 掌握销售技巧：导购员需要了解销售技巧，如引导顾客、促销技巧、处理异议等，以提升销售效果。
三、导购员的产品知识3.1 熟悉商品特点：导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势，能够向顾客介绍并推荐。
3.2 掌握商品信息：导购员需要了解商品的价格、尺寸、材料等信息，以便能够为顾客提供准确的咨询。
3.3 持续学习更新知识：导购员需要不断学习更新商品知识，跟进市场动态，以提升销售水平。
四、导购员的工作环境4.1 繁忙的工作节奏：导购员需要适应繁忙的工作节奏，处理多样的顾客需求，保持高效率。
4.2 长期站立工作：导购员需要长期站立工作，需要具备一定的体力和耐力。
4.3 团队合作精神：导购员需要与同事密切合作，共同完成销售任务，保持店铺的良好形象。
五、导购员的职业发展5.1 提升销售技能：导购员可以通过培训和学习不断提升销售技能，提高销售水平。
5.2 拓展职业发展：导购员可以通过积累经验和提升能力，向销售主管、店长等职位发展。
5.3 保持热情与耐心：导购员需要保持热情与耐心，为顾客提供优质的服务，赢得顾客的信赖和支持。
门市部规章制度范文
门市部规章制度范文第一章总则第一条为规范门市部的管理和运营，保障门市部的正常经营秩序，提高门市部的服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门市部的所有员工，必须严格遵守。
第三条门市部是公司对外服务的窗口，员工必须具备良好的服务意识和工作态度，积极主动为客户提供优质的服务。
第四条门市部领导必须做到身体力行，起到表率作用，关心员工，关心客户，不得擅自违反规章制度。
第二章岗位职责第五条门市部经理是门市部的负责人，负责门市部的管理工作，协调各个岗位的工作，确保门市部的日常运营情况。
第六条客户主管负责门市部对外客户的接待和服务，协调员工的工作安排，处理客户投诉和问题。
第七条销售主管负责门市部产品的销售和推广工作，制定销售计划，完成销售目标。
第八条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，确保货物清晰有序，及时更新。
第九条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等。
第三章工作流程第十条客户主管负责门市部的客户接待工作，接到客户询问或投诉后，应及时处理或转交相关部门处理。
第十一条销售主管负责门市部产品的销售工作，向门市部经理报告销售情况，及时调整销售策略。
第十二条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，及时清点库存，发现问题及时处理。
第十三条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等，确保门市部的正常运作。
第四章工作要求第十四条员工必须严格遵守公司规章制度，服从领导安排，认真履行工作职责。
第十五条员工必须具备良好的服务意识和工作态度，对客户热情周到，解决客户问题。
第十六条员工必须保证门市部的整洁卫生，不得擅自调动门市部设备和物品。
第十七条员工必须协作配合，共同完成门市部的各项工作，不得私自拆卸或损坏公司财产。
第五章处罚措施第十八条对违反本规章制度的员工，将根据违规情况给予相应的处罚，包括警告、扣减工资、停职等。
第十九条严重违反规章制度的员工将被视为严重失职，将被公司开除处理。
影楼收银员岗位职责
影楼收银员岗位职责1影楼收银员岗位职责【篇一：婚纱摄影门市部收银员工作职责】门市部收银员工作职责1．收取现金，并辨别真伪，唱收唱付，将找款递给顾客，不允许扔、摔、放、甩。
2．3．严禁收款不计入营业收入。
严禁向收银外借款和未经部门主管和经理批准，将钱款外借她人。
4．5．工作金额造成的损失由当事人金额赔偿。
严格执行资金管理制度及财务制度，遵守影楼各项规章制度，不擅离职守。
6．保管好收银用章、票据本以及有关单据和钥匙，不得交于她人保管。
7．8．9．工作负责，有高度责任心，每日统计营业额，做现金日记帐。
收银台不得无故离开，因事外出必须经过经理同意。
保持良好形象，注意礼仪，面带微笑，负责接听电话，使用专业电话接听用语。
10．下班前必须上缴当天营业额，不得私自带款回家。
b 5【篇二：影楼门市岗位职责说明书】冷一文影楼管理系统copyright l.yiwen门市岗位职责说明书一、门市服务注意事项：1、门市服务应以提升品质为重点，守住公司之大原则。
（顾客至上，顾客是朋友。
充分发挥本身应具备之亲和力，善用技巧性话语，以亲切热诚的服务完成圆满的服务）2、拥有“服务业”正确之敬业精神理念，以“活泼”“敬业”“乐群”“负责”“共存共荣”之正确观念，充分发挥团队精神。
二、日常工作要求：1、上下班必须身着工作服打卡，并整理仪容仪表，化全妆。
（参考“门市衣着规范要求”）2、当班门市打扫自己负责的清洁区域，并自觉完成当天休息员工所负责区域。
3、收银员安排当天“迎宾”轮值，轮流站“迎宾”。
如当班门市在处理其它事，安排下一轮站班门市先顶替。
（如不服从安排，收银员可报备主管，特殊情况时，附有直接下单之权利）4、不带任何私人情绪到工作中，随时保持“亲切微笑”，与公司同仁、顾客碰面及目光接触，须“微笑，点头，问‘您好’。
5、接待顾客流程及礼仪要求，严格遵循公司规定。
6、当送咨讯或定单客人出门后，第一时间整理桌面，保持大厅整洁优雅的格调。
百货岗位说明书
百货岗位说明书岗位名称：百货店销售人员岗位职责：1. 负责百货店商品的陈列和整理，确保商品陈列整齐、清洁、有序。
2. 积极主动地帮助顾客寻找他们需要的商品，了解并介绍商品的特点和优势。
3. 对顾客提出的问题进行耐心解答，提供专业的建议和服务。
4. 负责处理商品的收银和包装工作，确保交易顺利完成。
5. 关注顾客的反馈和投诉，及时处理并向上级汇报并解决问题。
6. 参与店铺促销活动和陈列设计，提高商品的销售和宣传效果。
任职要求：1. 具有一定的耐心和责任心，有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 具有良好的沟通能力和表达能力，能够与顾客建立良好的关系。
3. 对商品有一定的了解和认识，能够为顾客提供专业的建议。
4. 具备一定的营销技巧和销售经验，能够灵活应对各种销售情况。
5. 有相关工作经验者优先考虑，英语口语流利者优先。
该岗位是一个需要与顾客直接接触的岗位，需要员工具有热情、耐心和高效的工作态度。
同时，对于百货商品有一定的了解和认知是非常重要的，能够帮助员工更好地为顾客提供服务。
公司将提供专业的培训和良好的工作氛围，欢迎有能力的人加入我们的团队。
很高兴您对加入我们的团队感兴趣，作为一名百货店销售人员，您将会成为百货店的形象代表，直接与顾客进行交流和服务，为顾客提供专业的产品知识和良好的购物体验。
以下是我们对该岗位的进一步说明。
1. 工作环境百货店销售人员通常在店内工作，需要与顾客直接交流并提供服务。
店内通常会有一定的人流量，因此需要具备一定的应对能力和处理多任务的能力。
百货店的工作环境可能会比较繁忙，但同时也能感受到与顾客交流和帮助他们挑选合适商品的成就感。
2. 热情和专业作为销售人员，热情是非常重要的。
在简短的交流中，能够准确地认识顾客的需求并提供专业的建议和服务，这需要有一定的商品知识和销售技巧。
同时，关于商品的特点与优势，您需要掌握一定的专业知识，并能够通过自身态度和行为展示给顾客。
3. 接受培训公司将会为新进入职的员工提供专业的培训，帮助员工更快地适应工作环境，了解公司的产品和服务流程。
销售工作说明书范文
销售工作说明书范文
销售工作说明书。
一、工作职责：
1、负责公司产品的销售工作，完成公司制定的销售目标；
2、开发新客户，维护老客户，提高客户满意度；
3、负责客户需求的调研和分析，提供专业的解决方案；
4、及时跟进客户反馈，解决售后问题，保持良好的客户关系；
5、参与公司销售策划和市场推广活动，协助完成销售任务。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、销售相关专业优先；
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神，有较强的亲和力和商务谈判能力；
3、有一定的销售经验，熟悉销售流程和技巧，有成功的销售案例者优先考虑；
4、熟悉使用办公软件，具备良好的学习能力和适应能力；
5、有责任心，能够承受一定的工作压力，有较强的执行力和抗压能力。
三、薪酬福利：
1、底薪+提成+奖金，薪资结构合理，提成奖金丰厚；
2、公司提供完善的培训体系，定期组织员工培训和学习交流；
3、提供员工商业保险、带薪年假、节日福利等；
4、提供良好的晋升机会，优秀者可晋升为销售经理、区域经理等职位。
四、工作地点：
公司位于市中心，交通便利，办公环境舒适。
五、联系方式：
有意者请将个人简历发送至邮箱*****************，我们会尽快与您联系并安排面试。
六、备注：
本岗位为全职工作，欢迎有志于销售行业发展的人士加入我们，我们将为您提供良好的平台和发展空间。
门市工作计划
门市工作计划时间安排：1. 每天早上8点到店铺开门。
2. 8点至9点进行店铺的清洁和整理，包括擦拭货架、陈列商品等。
3. 9点至12点期间，接待顾客并提供优质服务，包括解答顾客的咨询、帮助顾客选购商品等。
4. 12点至13点休息时间，可以吃午餐或休息一会儿。
5. 13点至18点继续接待顾客，保持好服务态度。
6. 18点至19点整理店铺杂物，收拾工作台，清点现金。
7. 晚上19点准时关门。
8. 关门后，整理店内，确保安全，并锁好门窗。
9. 20点至21点进行销售数据的录入和报表的整理。
10. 晚上21点完成工作，离开店铺。
工作内容：1. 接待顾客，耐心解答顾客的疑问，提供专业的建议。
2. 维护店铺的整洁和有序，包括货架陈列、展示区域、道具等。
3. 检查商品库存，及时补充货物，确保货品充足。
4. 协助顾客完成购物，进一步了解顾客需求，提供个性化的购物建议。
5. 定期进行商品陈列调整，增加商品吸引力和销售率。
6. 处理顾客投诉和问题，积极解决，确保顾客满意度。
注意事项：1. 遵守公司的规章制度，服从上级安排。
2. 保持良好的卫生习惯，勤洗手、勤换工作服。
3. 与顾客沟通时要友好、耐心、真诚。
4. 注意货品的保管和防盗工作，确保安全。
5. 提升专业知识，不断学习和了解商品，以便更好地为顾客服务。
6. 注意个人形象，保持整洁、干净、得体的仪容仪表。
7. 维护店内设施和器材，保证其正常工作。
以上是我的门市工作计划，希望能够不断改进和完善，提供更好的服务。
门市部管理规定范本
门市部管理规定范本一、总则1. 为了规范门市部门的管理工作，提高门市部门的销售效益和服务质量，特制定本管理规定。
2. 本规定适用于公司门市部门。
二、职责与权限1. 门市部门是公司对外展示形象、进行产品销售和服务的重要窗口，负责销售公司产品以及提供相关服务。
2. 门市部门应当根据公司要求，合理规划产品陈列和布置，提高产品展示效果。
3. 门市部门拥有产品销售的监管权限，应当确保顾客购买的产品的质量和数量的准确性。
4. 门市部门应当负责顾客投诉处理和售后服务的协调工作。
5. 门市部门应当与仓储部门、物流部门等其他部门密切合作，确保产品供应和流通的顺畅。
三、门市部门的管理要求1. 门市部门应当始终保持整洁、明亮、温馨的营业环境，提高顾客的购物体验。
2. 门市部门应当按照公司的市场策略和目标，合理制定销售计划和促销活动，提高销售额。
3. 门市部门应当根据顾客的需求和市场变化，及时调整产品的种类和数量，以满足广大顾客的购物需求。
四、门市部门的员工管理1. 门市部门应当合理安排员工的工作岗位和工作任务，确保员工发挥自身优势和专业能力。
2. 门市部门应当加强员工培训和技能提升，提高员工的产品知识和销售技巧。
3. 门市部门应当建立健全的员工考核制度，激励员工的积极性和工作热情。
4. 门市部门应当重视员工的劳动保护和安全意识，制定相关安全规定和防护措施。
五、门市部门的资金管理1. 门市部门应当按照公司的财务制度，规范门市部门的资金使用和收支管理。
2. 门市部门应当做好日常的现金盘点和账务核对，确保资金的准确性和安全性。
3. 门市部门应当加强对销售收款的管理和追踪，做好账目的收支汇总和报表的填报工作。
六、门市部门的合规要求1. 门市部门应当遵守国家法律法规和公司内部的各项规章制度，不得从事任何违法违规的行为。
2. 门市部门应当加强对销售产品的质量监管，确保产品合格、安全、卫生。
3. 门市部门应当严守商业机密和客户隐私，不得泄露公司内部信息和顾客个人信息。
门市监理岗位说明书
2.较好的文字功底和语言表达能力； 3.良好的执行能力和工作原则性； 4.愿意与他人合作，主动与团队成员进行沟工图现场放样校对 放样准确度 为确保店面装修的顺利开展， 施工前需对图纸进行现场放样 2、单店装修造价的成本控制 为节约和有效的控制公司开店装修成本， 施工中进行装修投 入的过程控制 3、有效监控工期 为确保店面装修的进度， 对所有工序进行统筹安排， 优化工 序，节约时间成本 4、辅助解决装修中的实际问题 现场跟踪装修进程，辅助解决材料\工艺等实际问题,并及时 和科室相关人员进行沟通 5、执行店面装修验收标准 为了终端形象的统一， 严格执行店面装修验收标准， 及时纠 正出现的装修问题 6、培训渠道人员 为节约时间成本和有效发挥团队力量， 配合公司装修监理对 渠道人员进行专卖店装修测量基础知识、 装修基本知识、 验 收规范知识等培训
施工监理
外部 各店面
店面装修监理员
各店面
↙
↘
部门内各科室
[ 任职资格 ] 最低教育程度： 中专学历以上，环境艺术、工民建或土木工程类专业，装修公司或广 告展览制作公司 2－3 年以上工作经历 必备专业知识： 1、尺寸草图绘制和识图能力 2、熟悉并精通装修工艺各个流程,了解、熟悉装修材料 3、熟悉店面装修的造价预算及工期安排 4、能运用EXCEL预算软件及WORD软件 岗位技能要求： 1.良好的人际理解、沟通协调和组织能力；
成本控制率
客户满意度
客户满意度
标准的执行率
培训合格率
7、为设计师提供装修建议并收集相关图片，以推广 VI 合理化建议提 形象 交次数
编制 日期 2008-04-2 8
会签 日期 2008-04-2 8
审核 日期
批准 日期
[岗位信息]
门市接待岗位职责
门市接待岗位职责职责概述门市接待岗位是企业的重要接待窗口，主要负责接待来访客户、处理相关业务事务等工作。
门市接待员是企业形象的代表，承载着向客户传递企业文化、提供优质服务的重要责任。
门市接待员需要具备良好的沟通能力、亲和力和业务熟练度，以确保顺畅的客户接待流程和良好的客户体验。
职责详情1. 客户接待- 热情接待来访客户，礼貌引导客户到适当位置，并主动提供帮助。
- 根据客户需求，仔细倾听并了解客户问题，为客户提供准确、及时的答复和解决方案。
- 处理客户投诉和问题，并及时向相关部门反馈和跟进，确保问题的妥善解决。
2. 业务办理- 熟悉并掌握企业的各项业务流程和规定，能够为客户提供准确、专业的业务办理服务。
- 根据客户需求，协助客户办理各类业务手续，如文件复印、资料查询、信息登记等。
- 根据业务需求，记录客户信息和业务记录，确保信息的完整性和准确性。
3. 信息咨询- 提供客户所需的各类产品和服务信息，并对客户进行解释和说明。
- 根据客户需求，分析客户情况，给出合适的产品或方案建议。
- 及时更新和了解市场信息，以提供客户更全面、准确的咨询服务。
4. 客户关系维护- 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
- 定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈，并及时处理客户问题和投诉。
- 根据客户类型和层次，进行差异化的服务，提供个性化、专业化的解决方案。
5. 业绩目标达成- 完成公司制定的个人和团队业绩目标，包括客户数量、业务量、客户满意度等指标。
- 积极开展销售工作，推动产品和服务的销售和推广，提高业绩和盈利能力。
- 不断提升业务能力和知识水平，不断提高个人绩效，为企业的长期发展做出贡献。
结语门市接待岗位在企业的客户服务过程中起到了至关重要的作用。
作为客户与企业之间的桥梁，门市接待员需要具备良好的沟通能力、亲和力和业务熟练度，以顺利处理客户事务、提供优质服务，并帮助企业与客户建立和维护良好的关系。
只有在这样的角色发挥下，门市接待员才能为企业带来良好的形象和声誉，并实现自身的职业发展。
导购岗位说明书
导购岗位说明书
岗位职责：
1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品咨询和推荐。
2. 维护店铺的整洁和美观，确保商品陈列整齐有序。
3. 协助销售团队完成销售目标，提高店铺的销售额和客户满意度。
4. 积极参与店铺促销活动和营销策划，提高客流量和销售额。
5. 负责处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系。
2. 对所销售的产品有较强的了解和认识，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
3. 具有一定的销售技巧和经验，能够完成店铺的销售目标。
4. 具有团队合作精神，能够与同事共同合作，完成店铺的销售任务。
5. 具有耐心和细心，能够处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
薪酬福利：
1. 提供有竞争力的薪酬待遇，并根据个人表现进行绩效奖金发放。
2. 提供完善的培训机会和晋升空间，帮助员工提升自身能力和职业发展。
3. 提供员工福利和员工活动，营造良好的工作氛围和团队文化。
如果您对导购岗位感兴趣，并且符合以上要求，请发送您的简历到我们的招聘邮箱，并注明应聘岗位。
我们期待您的加入，共同打造一个成功的销售团队！。
BM工作说明书(二)
迎宾员工作说明书工作概要：负责招呼、挃引、安排、接待客人，并回答客人咨询。
工作职责：（一）事务性工作：∙协助门市接待顾客。
∙协助门市清理客人离去后的桌面及物品归位。
∙维护责仸区清洁卫生。
∙坚守工作岗位，未经负责人允许不得擅自离开，有事经批准后必须找好职务代理人，代理人必须严栺履行迎宾职责。
（二）重点工作：∙当客人进门，第一时间招呼客人，并带动门市气氛，吸引门市注意，使客人倍感尊宠。
∙回答客人咨询，并根据具体情冴分别挃引、安排。
∙拉椅奉座、端茶送水接待客人。
∙引导去山庄拍照的客人到挃定地点上车。
工作流程：（一）迎宾员执行六小时工作制，其中一人休息，另一个上全天，星期六、星期天根据客流量情冴加班。
（二）迎宾员工作时间为：早班8：15至14：45；晚班14：00至20：30，含30分钟吃饭时间。
（三）迎宾员每天需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作识别证并检查自己的仪容、仪表，再打卡，打卡后准时到达工作岗位。
（四）当顾客进门时，迎宾小姐要主动迎上前，面带微笑招呼，同时高喊“欢迎光临，里边请”。
（五）询问顾客来由，了解顾客是拍照、看样或取件，并根据情冴具体安排。
（六）来咨询、拍照或是看样的顾客由迎宾小姐直接引领到座位上，并安排门市小姐接待客人。
（七）如是取像顾客，由迎宾小姐挃引取像地点。
（八）去山庄拍摄的客人，由迎宾引领上车，与司机做好交接工作。
（九）客人离开时要送到门外，并向客人道别和讱“谢谢光临”。
工作觃范：（一）知识：了解工作流程、了解各部门分布、了解现行价目、优惠内容（二）能力：沟通能力、协调能力、统筹安排能力。
（三）态度：做到三心：热心、诚心、爱心，对待顾客要和蔼，语言亲切。
（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
（五）精神风貌：健康、热情、大方、礼貌（六）行为觃范：身处岗位上时，眼光及注意力应在门口客人，当客人进门，第一时间招呼客人，并带动门市气氛，吸引门市注意，使客人倍感尊宠；注意十步（三米）内的客人，若眼光与之相碰，主动微笑、招呼、安排。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书
岗位说明书，导购员。
岗位职责：
1. 负责店铺产品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售，达成个人销售目标。
2. 协助客户解答关于产品的疑问，提供专业的产品知识和购物建议。
3. 维护店铺的整洁和产品陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。
4. 积极开展促销活动和销售推广，吸引客户并增加销售额。
5. 积极了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
2. 具备一定的销售技巧和谈判能力，有较强的销售意识和目标导向。
3. 对所销售的产品有一定的了解和热情，能够为客户提供专业的产品知识和购物建议。
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
5. 有相关行业销售经验者优先考虑。
工作时间：
根据店铺营业时间安排，需要弹性工作时间，包括周末和节假日。
薪酬待遇：
薪酬将根据个人销售业绩和店铺销售情况进行评定，同时将提供相关的销售奖
金和福利待遇。
岗位福利：
1. 提供完善的培训和晋升机会，有发展空间。
2. 提供员工福利和健康保险等相关福利待遇。
3. 提供良好的工作氛围和团队合作环境。
以上为导购员岗位说明书，希望有意向的应聘者能够认真阅读并了解岗位要求，如符合条件，欢迎您加入我们的团队。
婚纱影楼取件门市岗位工作说明书
送客
1、产品包装完毕，协助客人提携物品，送顾客出门，并为顾客拦截的士；
2、对与顾客二次没有取到的产品产生客怨，留顾客地址送到家。
取件
服务
取件后处理
1、将需返工的地方及顾客要求在免费生产单标明清楚（贴白条批注），对返工件填写《返工取件登记表》（顾客姓名、联系电话、返件产品、报件时间、取件门市），以便作好再次取件提前检查；
1、提前到岗，着好工作服，准时参加晨会及早操；
2、做好取件区域清洁，客件归类整理，标识清楚、整齐放置；
3、检查工作所需物资（包装袋、胶带、透明胶）是否充足；
4、检查前一天选完照片的套袋《取件控制表》是否填写完整，填写《相框相册一览表》，并交于数码部QC核查。
取件服务
取件前准备
1、在顾客取件前三天早上追收客件及送交清单，当面点数验收；
重点考核
1、取对件数；2、顾客取件满意率。
其他考核
差错考核。
外部关系
与顾客之间的业务关系。
工作使用工具
操作步骤及方法
设备清洁维护规定
包装绳
胶带
提手
1、胶带和提手用于纸盒子的包装，每个盒子一个提手，大相框需要5条10CM的胶带，小相框需要3条10CM的胶带；
2、包装绳用于无提手的盒子使用，围绕着盒子缠四圈（双股），打一个结。
1、专柜放置；
2、用后及时归位；
3、下班后库柜保管。
工作权限
1、有对产品推广方案的建议权；
2、有对公司市场链制度执行的检查和监督权。
工作关系
所受监督
1、受取件主管的监督；
2、受客服部客怨处理监督。
所施监督
1、对看样门市的监督（服务沟通及承诺）；
银行门市工作总结
银行门市工作总结
在银行门市工作已经有一段时间了，我想对这段时间的工作经验进行总结和反思。
银行门市工作是一项需要细心、耐心和专业知识的工作，我在这段时间里学到了很多，也遇到了一些挑战。
首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通。
在银行门市工作中，与客户的沟
通是至关重要的，因为客户的需求各不相同，我们需要根据客户的需求提供相应的服务。
通过与客户的沟通，我学会了倾听客户的需求，了解客户的情况，然后给予专业的建议和帮助。
这不仅提高了我的沟通能力，也增强了我与客户之间的信任和亲近感。
其次，我学会了如何处理各种复杂的银行业务。
在银行门市工作中，我们需要
处理各种业务，包括存款、取款、贷款、理财等。
这些业务涉及到各种不同的流程和手续，需要我们具备丰富的业务知识和处理能力。
在这段时间里，我通过不断学习和实践，逐渐掌握了各种业务的处理方法，提高了自己的业务水平。
另外，我也遇到了一些挑战和困难。
比如，有时候客户的需求比较复杂，需要
我们耐心细致地为他们解决问题；有时候业务量比较大，需要我们高效地处理各种业务。
在这些挑战中，我学会了如何保持耐心和专业，如何高效地处理工作，如何与同事合作共同完成任务。
总的来说，银行门市工作给了我很多成长和收获。
我学会了与客户进行有效的
沟通，掌握了各种复杂的银行业务处理方法，也提高了自己的耐心和专业能力。
我相信，在今后的工作中，我会继续努力学习，不断提高自己的业务水平和服务质量，为客户提供更好的服务。
希望在未来的工作中，我能够更加出色地完成各项工作任务，为银行的发展贡献自己的力量。
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门市工作说明书
工作概要：介绍公司服务项目、产品特色及现行优惠，引导客人消费。
工作职责：
（一）事务性工作：
∙负责顾客离去后桌面的整理及桌椅的摆放工作。
∙负责相册的清洁及整理工作。
∙严格按规范要求填写发票及生产单，并切记催收欠款。
∙严格保管好各种票据，保证不缺页、少本。
（二）重点工作：
∙负责顾客的接待、介绍、讲解，向客人推销摄影套系和其他有关制作、产品，引导其消费。
∙随时掌握自己的每月业绩，更要做到超指标，做到每日、每周、每月检查。
∙控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，认可后请主管签字。
∙与客人进行拍照前沟通工作，约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。
∙拍摄中，至少亲自或电话安抚客人二次。
工作流程：
（一）门市顾问每天需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作识别证并检查自己的仪容、仪表，再打卡，打卡后准时到达工作岗位。
（二）顾客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打开心门（握手-递名片-问对方称呼-赞美对方）-套系介绍-合理诱因-签单-送客-催单-安排顾客拍照。
（三）接待完毕，及时清理桌面、整理桌椅及相册。
（四）每日填报当日业绩并作工作总结，并作好次日顾客安排。
（五）当日所有工作完成后，向当值主管知会后方可下班。
（六）下班时，先打卡，后换制服。
工作规范：
（一）知识：基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、
大致生产流程、单据填写知识
（二）技能：推销
（三）能力：沟通能力、表达能力
（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心
（六）行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任：
（一）对因介绍不明确，造成客人误会负责。
（二）对因优惠尺度把握不当，或对现行促销策略不了解所造成的后果负责。
（三）对未与顾客进行拍摄前沟通，造成客人不满意负责。
（四）对因开票不正确所造成的损失负责。
（五）对因服务不到位造成客人投诉负责。