连锁超市人力资源外包服务改进策略探析
人力资源外包策略中存在的问题及对策
人力资源外包策略中存在的问题及对策!王长福人力资源外包是企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构办理，如员工招聘、档案管理、员工培训和开发、劳动关系、保险福利管理、工资发放等。
通常地，人力资源外包可以采用!种不同的方式：!单一外包，就是企业将所进行的一项人力资源管理活动的一部分（通常是具有相对比较劣势的一部分）进行有条件的外包，如企业将一项耗时费力的福利系统外包给人才服务专业机构；"小包干，就是把企业的一种或多种人力资源管理活动全部进行外包，自己只对活动进行检验和考核，如企业将自己的员工招聘活动完全交由人才服务专业机构办理，而自己只负责提出员工资格条件；#大包干，就是企业把其所有的人力资源管理活动全部外包，企业不进行相关的活动，不仅不进行设计，而且不进行实施，企业只提供建议和实施监督，由于这是一种较为极端的做法，它可能使外包企业完全丧失对人力资源管理的控制，因此，企业在使用时应特别慎重"一般来讲"这种方式只适用于技术密集型或虚拟结构的企业；$综合外包，就是企业在进行人力资源管理活动时，可以是以上几种外包方式的综合运用，这种做法可以综合各种外包方式的优势，以发挥各种外包的整合#协同作用。
从总体上讲，人力资源外包策略具有以下的优势：!使企业能够将更多的精力放在战略人力资源职能的建设上。
有研究表明，人力资源管理中的事务性活动或传统活动经常会占全部人力资源管理活动的一半以上，而通过人力资源外包则可以减轻很大一部分的人力资源工作负荷，这样通过人力资源外包节省下来的精力就可以用来建设企业的战略人力资源职能，以提高企业的核心竞争力；"使企业能够获得专业的管理程序和服务。
当代的企业面临的是一个复杂的环境，企业的经营活动要受到许多因素的影响，如法规、政策、金融、技术等，这些因素给企业带来了多重的风险，而通过人力资源外包借助外部专业人士提供的优质的人力资源管理服务，可以在很大程度上规避这些风险；#使企业能够控制经营成本。
分析企业人力资源外包的问题及解决对策
分析企业人力资源外包的问题及解决对策1.当前人力资源外包业务中存在的一些问题1.1外包委托方造成的问题1.1.1企业自身管理能力不足企业在人力资源管理上呈现出力不从心的状态时，就会进行人力资源服务外包。
这种企业对外包方存在较大的心理期待，因而在其它管理方面都表现出一定的放松状态，反而使外包业务降低了企业的管理水平。
使得企业对于外包业务的监管也一塌糊涂。
人力资源外包服务产生管理漏洞也无能力促进其改善。
1.1.2人力资源外包业务成本核算出现差错企业将人力资源管理业务进行外包的直接目的就是为企业节省支出，实现低投入高产出的目的。
但是由于企业在外包业务成本核算中考虑的不周全，将一些暗含成本遗忘，如打造与外包方的关系投入、情感投入以及获得的员工幸福感反馈等。
这些精神成本对企业凝聚力具有重要作用。
企业将其忽略必然会对企业自身的成长不利。
1.1.3企业对市场把握不准企业想要进行人力资源外包，就要对相应的外包市场进行一定的考查和分析，将外包风险进行有效的规避。
但是，由于企业在市场信息获取上存在一定的障碍，或者是时间短无法完全把握市场动向，无法对市场信息进行客观的评价，因此使得一些劣质外包方有可乘之机。
1.2人力资源外包服务方存在的问题当前阶段，人力资源外包服务方分国外方和国内公司两种。
对于国外方，由于地域差异、国情差异、人文差异使得国外服务方很难在中国企业人力资源管理中表现出高质量状态。
而国内相关服务方又良莠不齐，管理团队素质各异、服务手段相对平庸，难以达到预期效果。
还有就是当前阶段，人力资源外包服务方在国内尚属新兴行业，业内服务费用无统一标准，价格变动的主观性较大。
同时也没有相应的第三方监督机构对其执业进行标准监督，使得外包方竞争无底线现象常有发生。
另外，人力资源外包服务尚无相应的配套法规作支撑，委托方违权难，会刺激外包方无视委托方而产生服务质量问题。
1.3人力资源外包业务本身的不成熟人力资源外包业务在我国属于新兴起的一项业务，其发展历程短，调整手段较单一，再先进的管理措施也很难在服务中实现无缝衔接。
中小零售超市人力资源管理存在的问题及对策调查报告
中小零售超市人力资源管理存在的问题及对策调查报告一、中小企业人力资源管理存在的问题1、人力资源管理体系不健全许多中小企业在人力资源管理方面缺乏系统性和长远性，没有形成完善的管理体系。
这主要表现在人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、激励等方面。
2、招聘难题中小企业在招聘方面面临着一定的困难。
一方面，由于知名度和吸引力相对较低，招聘优秀人才的难度较大；另一方面，中小企业在招聘渠道和方法上存在局限，导致招聘效果不尽如人意。
3、培训投入不足相对于大型企业，中小企业在人才培训方面的投入较为有限。
这导致员工的职业技能和素质得不到有效提升，进而影响企业的整体竞争力。
4、绩效考核制度不健全如《经理人参阅：人力资源管理》所示，在中小企业中，绩效考核制度往往过于简单和粗糙，无法对员工的绩效进行科学、公正的评价。
这不仅影响员工的积极性和工作效率，还可能导致内部的不公平现象。
5、薪酬激励缺乏竞争力中小企业在薪酬激励方面相对较弱，难以为员工提供具有竞争力的待遇。
这使得企业在招聘和留人方面处于劣势，容易出现人才流失现象。
二、中小企业人力资源管理的对策建议1、建立健全人力资源管理体系正如在《经理人参阅：人力资源管理》中所示的那样，中小企业应加强人力资源管理体系的建设，从人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、激励等方面入手，形成一套科学、完善的管理流程。
同时，企业应根据自身的发展战略和市场环境，调整和优化人力资源管理体系，以提高管理效益。
2、创新招聘渠道和方法为了解决招聘难题，中小企业需要创新招聘渠道和方法。
企业可以利用互联网平台，如社交媒体、招聘网站等，扩大招聘范围，提高企业的知名度和吸引力。
此外，企业还可以与高校、职业培训机构等建立合作关系，为企业输送合适的人才。
3、加大培训投入中小企业应重视员工培训工作，加大培训投入，提高员工的职业技能和素质。
企业可以开展内部培训、外部培训、在线培训等多种形式的培训活动，满足员工的不同需求。
浅谈连锁超市人力资源管理问题
国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源师论文（国家职业资格二级）论文题目：浅谈连锁超市人力资源管理中的问题及对策姓名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：目录摘要： (3)第一章连锁超市人力资源的特点 (3)（一）标准化、规范化的管理流程 (3)（二）人员的差异化管理 (3)（三）人员招聘与培训的繁杂性 (3)第二章连锁超市人力资源管理存在的问题分析 (4)（一）总部与门店权责问题 (4)（二）人力资源规划与招聘简单化 (4)（三）薪酬、绩效考核体系不够健全 (5)（四）员工管理较为混乱 (5)第三章连锁超市人力资源管理问题对策 (6)（一）完善组织架构，加强总部与门店间的交流 (6)（二）制定合理的人力资源规划，优化招聘配置 (6)（三）重视培训及激励 (7)（四）改进薪酬分配方案，强调绩效考核 (8)结束语 (9)2浅谈连锁超市人力资源管理中的问题及对策孙伟青岛乐天超市有限公司威海店摘要：在我国，连锁超市这种商业模式出现于上世纪九十年代初，如今，大小连锁超市遍及城乡各地。
尤其我国入世以来，诸多外资超市（沃尔玛、家乐福、易初莲花等）纷纷入驻国内市场，与此同时，国内的连锁超市也蓬勃发展（华润万家、大润发、乐购），大家比较熟悉的本土超市家家悦、利群、利百佳等。
由于连锁超市人力资源管理起步较晚，加之受多种因素限制，许多超市人力资源管理在实际运作中存在些许问题，本文通过阐述连锁超市人力资源特点，结合L连锁超市在人力资源管理过程中存在的问题分析，提出了相应的合理化建议。
第一章连锁超市人力资源的特点由于连锁超市的标准化、规范性要求，经营过程中受实际条件和途径等因素的制约，决定了其人力资源管理有别于一般的公司制企业，呈现出以下特点：（一）标准化、规范化的管理流程连锁超市的管理模式几乎全部沿用总部制度，当然人力资源管理思想也包含在内，制度的修订及完善一般源于总公司，门店只有提议及执行权。
（二）人员的差异化管理连锁超市的员工在素质、能力、态度、绩效等各方面千差万别，只有实行差异管理才能适应人力资源复杂性的特点，差异管理体现在人力资源管理的各个环节、各种具体业务过程之中。
外包服务运营中的创新与改进方法探讨
外包服务运营中的创新与改进方法探讨随着全球化进程的加速和信息技术的快速发展，外包服务在各行业中扮演着越来越重要的角色。
外包服务运营的创新与改进对于有效提高效率和降低成本具有重要意义。
本文将探讨外包服务运营中的创新与改进方法，并为各行业提供参考。
一、流程优化在外包服务运营中，流程优化是提高效率和质量的关键。
传统的外包服务流程通常是线性的，但现在越来越多的企业开始探索采用创新的非线性流程。
通过非线性流程的应用，可以更好地适应需求变化，提高工作效率。
此外，外包服务流程的自动化和数据分析也是不可忽视的创新和改进方向。
引入自动化和数据分析技术可以大大减少人力成本，提高数据的准确性和可靠性。
二、合理分工合理分工是外包服务运营中应用的另一个创新和改进方法。
传统的外包服务通常将所有工作交给外包商，但现在越来越多的企业开始将外包服务细分为不同的模块，并分别委托给不同的供应商。
这种分工方式可以提高效率和质量，同时也可以更好地控制风险。
合理分工还可以使企业更加专注于核心业务，提高整体竞争力。
三、技术创新技术创新是外包服务运营中的重要因素之一。
随着人工智能、大数据和物联网等技术的发展，外包服务运营也出现了许多创新应用。
例如，在客户服务外包中，可以使用人工智能技术来提供自动化客服，从而提高服务质量和响应速度。
在供应链外包中，可以使用物联网技术来实现实时监控和追踪，提高物流效率。
技术创新不仅可以提高外包服务的效率和品质，还可以为企业带来新的商业机会。
四、质量管理质量管理是外包服务运营中至关重要的一环。
创新和改进质量管理方法可以提高服务的一致性和可靠性。
一种有效的质量管理方法是建立明确的服务水平协议（SLA）。
在SLA中，应明确量化的服务指标和达成目标的时间期限，以确保外包服务供应商能够按时交付高质量的服务。
此外，定期审计和评估供应商的表现也是重要的质量管理方法，可以帮助企业发现问题并采取相应措施。
结论外包服务运营中的创新与改进是提高效率和降低成本的关键。
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案随着全球经济的发展和全球化的趋势，外包服务成为了企业发展中的一个重要战略选择。
外包服务可以帮助企业降低成本、提高效率、专注核心业务等方面带来巨大的好处，然而在实践中往往也会面临一些问题和挑战。
本文将就外包服务中可能出现的问题进行分析，并提出解决方案，以帮助企业更好地利用外包服务。
一、外包服务可能出现的问题1.沟通问题由于外包服务通常涉及到跨地域、跨文化的合作，因此沟通问题是外包服务中最为常见的问题之一。
包括语言沟通、文化差异、时区差异等，这些问题都会影响到团队合作的顺利进行。
2.质量控制问题外包服务往往会涉及到产品或服务的质量控制问题，包括产品质量、服务质量、交付时间等方面。
如果外包服务提供商无法保证质量，可能会对企业形象和客户满意度产生负面影响。
3.安全风险问题外包服务涉及到企业的数据和信息，因此安全风险问题是外包服务中不可忽视的问题。
如何保护企业的数据安全，防止信息泄露、网络攻击等安全问题成为了外包服务中的一大挑战。
4.合作伙伴选择问题选择合作伙伴是外包服务成功的关键之一，然而如何选择合适的合作伙伴也是企业需要面临的难题。
合作伙伴的实力、信誉、文化匹配度等方面都是需要考虑的因素。
5.服务变动问题由于外包服务通常是与第三方合作，因此可能会受到第三方服务商内部变动的影响，如人员变动、业务变动等，这些变动可能会对外包服务的稳定性造成影响。
二、外包服务问题的解决方案1.沟通问题的解决方案要解决沟通问题，首先需要建立良好的沟通机制。
可以通过定期会议、邮件沟通、即时通讯工具等方式加强团队沟通。
同时，可以通过培训团队成员的语言能力和文化意识，以加强团队协作和沟通。
2.质量控制问题的解决方案为了确保外包服务的质量，企业可以建立一套完善的质量管理体系，包括设立质量指标、定期质量检查、建立奖惩机制等方式来监督和管理外包服务的质量。
3.安全风险问题的解决方案确保外包服务商有一套完善的信息安全管理体系，包括加密技术、防火墙、安全审计等方式来保护企业的数据安全。
国内连锁企业在人力资源管理方面存在的问题及对策
国内连锁企业在人力资源管理方面存在的问题及对策院系:班级:姓名:学号:连锁企业在人力资源管理方面存在的问题及对策一、国内连锁企业的现状近几年我国连锁企业发展非常迅速，随着规模的扩大，对于适合企业发展的人才的需求增加的非常明显，在国内一些知名的连锁企业中，像百联集团、国美电器、苏宁电器等等一些企业，都已经探究出了适合本企业的独特的人力资源储备模式。
但国内连锁企业在快速发展中也出现了很多问题，其中门店管理人员缺乏、人员流动率高、企业战略与人力资源规划的不合拍、管理水平低等人力资源管理问题的存在，限制的了企业的成长，降低了企业管理水平。
为此，连锁经营企业亟待解决的问题是如何储备大量的适合企业发展需要的人力资源，以满足企业高速扩张对人力资源的需求。
二、连锁企业在人力资源资源方面存在的问题。
1、前瞻性的人力资源规划国内连锁企业大都是服务行业的，当这些企业在规模扩大，在人力资源规划方面的工作明显已经跟不上企业发展的需要。
加上外部可利用的人力资源量相对充裕，不合理的人力资源观，导致国内连锁企业往往忽视自身人力资源储备能力的加强。
人力资源规划缺乏前瞻性，导致企业对于满足未来人力资源需求的能力较低，从而使企业的竞争力和持续发展的动力下降。
2、引入机制的不健全在人才引入方面，连锁企业存在的问题:首先就是缺乏制度性的进人规范，岗位和编制匹配度不高。
其次，连锁企业由于需求较大，在招聘活动中容易降低尺度，造成引进人员整体素质中庸。
最后就是储备的人力资源的在公司内没有相应的制度以区别对待，这样导致流失率较高，从而对人力资源储备产生消极影响。
3、人力资源的职业生涯发展前景不明确国内连锁企业在公司内部储备了的大量的人力资源，但是这些资源并没有得到最优化的配置和最合理的引导，原因在于缺乏对员工的职业生涯规划。
员工在进入企业初期，可能会因为自己预期的过高而产生对企业的不友好的态度，加上没有系统的职业生涯设计，使得他们对于未来自身的发展没有清晰的认识。
-浅析当前人力资源外包的问题与对策
目录1 绪论 (3)1.1外包的概念 (3)1.2人力资源外包的概念 (3)2 人力资源外包存在的主要问题 (4)2.1从HRO需求商角度看问题 (4)2.2从HRO服务商角度看问题 (7)2.3从HRO市场环境角度看问题 (8)3 人力资源外包的对策 (9)3.1人力资源外包服务商的对策 (9)3.2人力资源外包需求商的对策 (13)3.3政府的对策 (13)4 结论 (15)5 致谢 (16)6 参考文献 (16)摘要从二十世纪八十年代开始,随着信息产业技术、知识经济和经济全球化的发展,组织的经营和管理模式发生了很大的变化,业务外包兴起就是这些诸多变化中的一种，人力资源管理外包是所有业务外包类型当中发展最快的领域之一。
它是一种将各种人力资源管理业务外包给第三方服务商的人力资源服务提供模式，从而达到降低成本，提高效率，赢得竞争优势的人力资源战略管理的目的。
本研究基于人力资源外包的现状，存在的主要问题，对人力资源管理外包的理论和实务进行了研究，为企业有效地实施人力资源管理外包提供理论依据和方法指导。
关键词：人力资源外包，外包服务商，动因分析AbstractStarting in the 1980 s, along with the information industry technology, the development of knowledge economy and economic globalization, the operation and management of the organization mode, great changes have taken place in outsourcing rise is one of the many changes, human resource management outsourcing is one of the fastest growing areas of all types of outsourcing. It is will a kind of all kinds of human resource management outsourcing to a third party service provider of human resources service mode, so as to achieve lower costs, improve efficiency, to win the competitive advantage of strategic management of human resource.This study is based on the current situation of human resources outsourcing, the main problems, theory and practice of human resource management outsourcing is studied, for enterprises to effectively implement human resource management outsourcing to provide theoretical basis and method guidance.Key words:human resource management outsourcing (HRO)；Application Service Provider (ASP);Motivation Analysis1 绪论1.1外包的概念Switser(1997)指出人力资源外包的趋势从以往的成本节约观点转向获取竞争优势，并预测外包“代表了专业服务公司在未来十年中唯一最大的成长机会”，Maurer&Mobley(1998)指出“外包是未来人力资源的一个整合部分”。
超市零售业人力资源管理存在的主要问题及解决对策
超市零售业人力资源管理存在的主要问题及解决对策超市零售业是现代商业运作中的重要一环，其核心是人力资源的合理管理与利用。
然而，随着市场竞争的加剧和商业环境的不断变化，该行业的人力资源管理也面临着一些困难和挑战。
本文将探讨超市零售业人力资源管理存在的主要问题，并提出相应的解决对策。
一、招聘与选拔问题超市零售业的员工队伍庞大，招聘与选拔过程对于保证企业的运转和绩效至关重要。
然而，目前存在着以下问题：1.1 招聘渠道单一。
许多超市仍然依赖于传统的报纸、校园招聘和内部推荐等方式进行招聘，而忽视了社交媒体和招聘网站等新型渠道的利用。
1.2 岗位需求与人才储备不匹配。
超市零售业的需求常常处于波动和变化之中，因此需要根据市场需求进行及时的人才储备和培养。
然而，目前许多企业在人力资源规划上存在不足，无法及时满足业务需求。
解决对策：面临招聘与选拔问题，超市零售业可以采取以下对策：2.1 多渠道招聘。
充分利用社交媒体平台和招聘网站，拓宽招聘渠道，吸引更多优秀的人才。
2.2 建立人才储备库。
超市零售业应根据未来业务发展的需要，提前建立人才储备库，并进行定期的人力资源规划和岗位需求预测。
二、培训与发展问题超市零售业是竞争激烈的行业，员工的专业素质和技能能力是企业长期发展的保障。
然而，在培训与发展方面存在以下问题：2.1 培训内容单一。
目前许多超市零售企业的培训内容较为单一，主要集中在产品知识和销售技巧方面，而忽视了员工综合素质的培养。
2.2 培训形式单一。
许多超市零售企业依赖于传统的课堂培训，无法满足员工多样化的学习需求和个性化的发展路径。
解决对策：针对培训与发展问题，超市零售业可以采取以下对策：3.1 定制化培训计划。
根据员工的具体岗位和发展需求，制定个性化的培训计划，涵盖专业知识、管理技能和领导力等多个方面。
3.2 多元化培训形式。
除了传统的课堂培训外，引入在线培训、外派交流和跨部门轮岗等形式，提供多元化的学习机会和发展路径。
中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探
中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探2010年11月20日00:00:00中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探摘要：中小型超市在人力资源的管理过程中存在着许多问题。
我们对这些问题进行了调查分析，并提出一些建议。
我们认为：科学的人力资源管理是中小超市延续生命的根本保证。
关键词：超市人力资源管理以人为本Comment HRM of the medium and small supermarket a ndhow to improve itAbstract: There are manyproblems in the area of H uman Resources Management no matter whatsizes of supermarkets are. Based on the findings, this paperinterprets that scien tific management is the essential element inmanaging people a t work.Key words: supermarket, human resource;management; p eople oriented在中国，超级市场这种商业零售模式是二十世纪九十年代初才开始有的。
如今，特大型超级市场遍及各大、中城市，中小型的综合超级市场也在各中、小城市甚至在一些城镇“遍地开花”，其营业范围、市场规模已经在相当大的程度上取代了曾经辉煌一时的商场。
然而，由于这种商业运作模式来自于西方，我们在尚未对其认真研究的基础上就“一哄而上”，致使许多超级市场尤其是中小型超市，在运作中存在着许多问题。
在对这些问题的研究中，我们发现：人力资源管理的匮乏甚至是空白，是现在中小型超级市场发展缓慢的主要原因。
与此同时，网上店铺已经火暴起来，其存在与其迅速发展的态势，对超市不能不说是一种挑战。
对连锁超市人力资源管理问题的对策有哪些？
对连锁超市人力资源管理问题的对策有哪些？对连锁超市人力资源管理问题的对策有哪些？针对连锁超市人力资源管理过程中出现的以上问题，个人提出几点合理化建议：一、完善组织架构，加强总部与门店间的交流从职能上来说，在决策层之下，连锁超市的总部职能部门与门店的关系是平等的，其中最为根本的一条：所有的总部是为门店而存在的。
任何人力资源政策必须建立在总部和分店统一设计和职能定位基础上，总部统筹协调作用，总部职能部门的员工必须下店任职锻炼、了解门店实际的问题和困难，帮助门店解决实际问题。
同时，门店内各部门之间要加强协作，如条件允许，可在某些部门实行轮岗制，这样既能提高员工的业务能力，避免重复工作产生惰性及小团体现象，又能为超市培养多面手，避免人员流失造成空岗现象。
二、制定合理的人力资源规划优化招聘配置1、制定全面的人力资源规划人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等。
连锁超市发展过程中应根据门店发展的不同时期制定短、中、期人力资源规划，在实际运作中坚持“门店为主，总部为辅”，发挥门店一线职能部门的作用，根据实际情况及时调整规划，即通过对门店未来人力资源需求和供给状况进行分析及估计，对人员编制、人力资源管理政策等内容进行整体性计划。
通过前期规划减少门店人员频繁流动、岗位变化而造成的不确定性。
对于新开业门店制定人力资源规划时应结合超市发展战略，调查、收集、整理新开门店的各种人力影响因素，如消费环境、竞争店人员配置、门店区域位置、销售达成率等。
使得新店开业后的人员富余问题得到及时有效处理。
优化招聘配置2、制定切实可行的招聘计划超市的人力资源管理应该在人力资源规划的指导下，根据市场情况来开展招聘。
对于新开门店，招聘工作是否有序进行是开业人力供给成功与否的关键。
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案外包服务是一种企业将非核心业务和功能外包给第三方公司或个人来实施的商业模式。
外包服务通常涉及到技术开发、IT支持、客户服务、人力资源等各个领域。
外包服务能够帮助企业降低成本，提高效率，并专注于核心业务。
然而，外包服务也存在一些问题，如沟通障碍、质量控制、数据安全等方面的风险。
本文将探讨外包服务中可能出现的问题，并提出相应的解决方案。
问题一：沟通障碍在外包服务中，由于外包团队和委托方企业通常处于不同的地理位置，所以沟通可能会存在障碍。
语言、文化习惯、时区差异等因素都可能导致沟通障碍，从而影响到项目的进展和结果。
解决方案：1.使用多种沟通工具：委托方企业和外包团队可以利用多种沟通工具来加强沟通，如电子邮件、电话、视频会议等。
这些工具可以帮助双方及时沟通，解决问题。
2.定期沟通会议：定期举行沟通会议可以帮助双方及时了解项目进展，发现问题并及时解决。
同时，会议也可以增进双方的合作关系，提高合作效率。
3.建立良好的工作制度：双方可以建立良好的工作制度，明确沟通的时间和方式，规范双方的工作。
问题二：质量控制由于外包服务的工作团队可能处于不同的地理区域，企业很难对外包服务的质量进行有效的监控和控制，从而可能导致质量不稳定或不达标。
解决方案：1.制定详细的合同：在签订外包服务合同时，委托方企业应当明确外包服务的具体要求和标准，并约定双方的责任和义务。
这样有助于明确双方的期望，降低质量风险。
2.确定明确的验收标准：在实施外包服务的过程中，委托方企业应当明确验收标准，及时对外包项目的进展和结果进行评估和验收。
如果发现质量问题，及时提出改进要求。
3.建立质量监控机制：委托方企业可以建立质量监控机制，通过定期的质量检查和评估来监控外包服务的质量。
同时，委托方企业也可以要求外包团队提供质量保证，以降低质量风险。
问题三：数据安全企业可能需要向外包团队提供一些敏感的商业数据和信息，这就使得数据安全成为一个比较重要的问题。
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案外包服务是指企业将特定业务流程委托给外部机构或个人来执行。
外包服务因其灵活性和成本效益而受到企业的广泛青睐。
然而，外包服务也存在一些问题，例如质量控制、信息保障、合作伙伴选择等方面的风险。
本文将探讨外包服务的问题，并提出解决方案。
一、质量控制问题外包服务的质量控制问题是一个常见的难题。
由于外包服务通常涉及不同的地理位置和文化环境，企业很难对外包服务的质量进行有效控制。
此外，外包服务可能由多个外部供应商协同完成，这也增加了质量控制的困难度。
解决方案：1.明确服务标准和要求。
在外包服务合同中，明确规定服务标准和要求，以确保外包服务提供商了解企业的期望，并能够按照相关要求进行工作。
2.建立审核机制。
企业可以建立外包服务的审核机制，定期对外包服务提供商进行审核，确保其符合质量标准和要求。
3.合理风险分担。
在外包服务合同中，合理确定风险分担责任，鼓励外包服务提供商为提高服务质量积极努力。
二、信息保障问题外包服务涉及企业的重要信息和数据，信息保障问题成为影响外包服务的重要因素。
外包服务提供商可能由于技术或管理等方面的原因，无法有效保障企业的信息安全。
解决方案：1.签署保密协议。
在外包服务合同中，明确保密协议，要求外包服务提供商对企业的信息和数据进行保密处理，承诺不将其泄露给第三方。
2.技术保障措施。
企业可以要求外包服务提供商落实相关技术保障措施，如信息加密、访问权限控制等，以保障信息安全。
3.监控与应对措施。
建立信息监控机制，及时发现信息泄露等问题，并采取相应的应对措施，确保信息安全。
三、合作伙伴选择问题外包服务的合作伙伴选择是外包服务的重要环节，选择不当可能导致外包服务的失败。
因此，企业需要花费大量的时间和精力来寻找和选择合适的外包服务提供商。
解决方案：1.精心筛选供应商。
企业应该对外包服务提供商进行深入的调查和评估，如了解其业务范围、业绩、信誉等，确保其有能力和信誉来完成外包服务。
对于人力资源管理外包策略的分析
2018年2期总第863期才管理经验和方法。
首先，管理者要重视人才的培养和企业文化的熏陶，是人才与企业的价值观达成一致，对企业产生归属感和爱岗敬业的精神；营造轻松愉快的工作环境，加强员工与领导者之间的交流，对员工表达充分的信任，使人才意识的自己对于企业的责任感；对于人才的管理应该更加平等友好，给予人才更多的自主权利，压力容易使人产生消极情绪，乐观愉快的情绪更有利于提高工作效率。
2.强化企业文化，增加企业吸引力企业在发展过程中一定要建立富有活力和激励意义的企业文化，不断引导人才与企业共同进步。
提高人才在企业工作的积极性，充分发挥精英人才的专业能力，让人才感受到企业对他们的重视，使其积极融入企业，不再是被动接受企业工作；加强企业内部沟通，摒弃旧的管理制度更加灵活的进行企业管理，消除员工与企业管理者间的距离感。
3.重视精英人才培养，建立阶梯式人才关系企业人才的水平各不相同，要想达到企业内部的人才供给不再依赖于人才市场就需要在企业内部建立阶梯式人才结构。
精英人才离职造成的职务空缺企业一般采取随用随招原则，但这种短期行为造成了企业对人才市场的过分依赖，找到的人才也需要一段时间的适应才能投入工作，这使得企业的发展运营受到一定影响。
所谓阶梯式人才结构就是将企业现有人才分级培养，企业每一阶段所需要的人才都能够在企业内部获得。
许多民营企业已经开始实施阶梯式人才培养计划。
企业的招聘不再以工作经验为衡量标准，而更看重人才的发展潜力，即使是应届毕业生经过层层培训，提升人才对于企业的价值更加重要。
4.提高经营者自身素质经营者本身的素质问题会拉开企业与精英人才的距离，企业的经营管理理念无法吸引和留住人才，而经营者本身也无法理解和接受精英人才的进步思想，这使得企业与人才直接渐行渐远。
要想留住精英人才管理者必须提高自身素质与时俱进，能够接受精英人才的先进思想，顺应时代的需要，通过自身的进步带动企业整体的进步。
5.设计合理的企业发展规划和精英人才未来发展规划精英人才的未来发展规划是对自身价值实现的合理预期。
人力资源管理外包策略探析
人力资源管理外包策略探析业务外包集中体现了现代企业间竞争与合作的关系，已经成为企业培育核心竞争力的重要策略之一。
本文从企业内部人力资源维度和时间维度出发，提出了九种人力资源外包策略，以期对于企业的人力资源外包提供一定的理论依据。
标签：人力资源管理人力资源外包策略分析随着新经济时代的到来，业务外包俨然成为近年来企业的重要趋势，越来越多的企业整合利用外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率并增强企业对环境的迅速应变能力。
人力资源外包是企业资源业务外包的一种新兴形式，它是指让第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理服务，通过对企业的人力资源管理和整个组织结构运作施加外力管理，从而提高效率并降低成本。
本文将人力资源外包从内部资源维度和时间维度进行分析，提出了人力资源外包的九种策略，以指导企业进行人力资源管理的外包活动。
一、基于企业内部资源维度的外包策略不同企业其内部人力资源的构建及整合程度是不同的，根据企业内部人力资源状况和自身需求可以将人力资源外包活动分解为三个策略：1.部分外包企业将一项人力资源管理活动分成几部分，将其中自身不具备其专业化能力的部分或弱势的部分外包，只需提供企业内部有关的信息资料。
2.选择性外包企业将某一项或几项人力资源管理活动整体交于外包商,企业决定作什么,外包商则自行计划和安排。
此时企业已不是单纯的引进人员或技术,双方需经过足够的沟通以达到双赢。
3.完全外包企业邀请咨询公司评价其专业技术与能力，对整个人力资源管理活动进行重新设计，一般包括人员的配置、培训与发展、薪酬福利、绩效考核、企业架构及岗位设置等。
二、基于时间维度的外包策略人力资源管理是一个相当复杂的过程，基于企业与外包商的合作关系、沟通效果及双方的满意度等诸多因素，从时间维度来考虑，可以将人力资源外包策略分为长期外包、中期外包及短期外包:1.长期外包长期外包是基于企业战略层次的重大决策，它往往涉及到一些大型的项目，持续时间较长，风险很大，一旦合作失败，将给公司带来巨大的损失。
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连锁超市人力资源外包服务改进策略探析
作者：祝福云梁瑞智
来源：《经营管理者·下旬刊》2016年第07期
摘要：连锁超市作为零售业的一部分，在人力资源管理上，具体劳动力密集等特点，且对员工素质与员工流动，有着较大的要求，因此在管理起来，具有较大难度。
实施人力资源外包服务对连锁超市人力资源管理提供了有效途径，但是，在实施过程中，仍有很多工作需要改进。
本文在对连锁超市实施人力资源外包服务意义进行阐述的基础上，对连锁超市人力资源存在的问题进行探讨，并据此提出一些连锁超市人力资源外包服务改进策略。
关键词：人力资源外包服务改进策略连锁超市
一、连锁超市实施人力资源外包服务的意义
1.有助于人力资源管理制度的完善。
目前，我国很多连锁超市依旧采取原先的人事管理制度，这种管理模式，专业化程度角度，难以展现出有效的激励效果。
在管理体系当中，制度起到重要支撑作用，因此，为了完善连锁超市人力资源管理制度，需要借助人力资源外包服务来实现。
特别对于少部分地级市、县内的连锁超市，因为其规模不大，人力资源管理制度不健全，更需要进入人力资源外包服务。
人力资源外包服务的应用，能够使连锁超市管理模式得到重新构建，通过做到对外包机构技术与经验的有效引入，使连锁超市管理工作得到有效改进，有助于提升人力资源管理水平。
2.提升人力资源管理效果。
连锁超市实施人力资源管理外包，能够弥补专业技能方面的缺陷，提升管理效果。
外包机构在人力资源管理领域通常具有知识技能和专业人才方面的优势，能够降低连锁超市管理运营的风险。
连锁超市把员工引进、绩效考核及薪酬管理等业务承包给外包机构，充分运用外包机构的人才信息和经验技术，把自身的优势力量集中到战略管理等核心业务上去，实现资源利用效率的最大化，提升人力资源管理的效果。
3.降低人力资源的用工成本。
对于连锁超市行业，人员的流动频繁，相应的管理成本也会提高，而人力资源管理外包可以经营管理的风险。
调查证明，采用人力资源管理外包的连锁超市，人力资源成本降低了近3成。
随着外包机构专业化程度的提升，连锁超市采用人力资源管理外包已经成为一种经典的双赢运营模式，既能够为外包机构带来效益，也能够大幅度降低连锁超市的人力资源成本。
二、连锁超市人力资源管理中存在的普遍问题
1.员工流动率居高不下。
员工流动是服务业最大的难题。
对于连锁超市行业来说，人员流动速度过快，诱发用工成本飙升。
尤其是基层员工因为收入偏低、劳动强度过高以及缺乏职业
期许等原因频繁更换单位，导致连锁超市行业的员工年平均流动率频繁触及30%的警戒线。
员工流动过于频繁，连锁超市的离职成本，培训费用等成本就会大幅提高，此外，还会导致泄密、客户流失等无形的损失，进而影响到连锁超市的社会声誉、企业形象和综合竞争力。
另外，我国连锁超市行业核心员工的流动率也远远超出其他行业。
所谓核心员工，他们是连锁超市管理运营的关键，比如销售团队的关键人物、管理人员等。
维系核心员工，不能仅仅依靠高工资，还需要好的制度和管理模式。
核心员工需要的既包括好的物质待遇，还需要畅通的晋升途径和优良的成长环境。
2.人力资源管理成本偏高。
由于长期以来连锁超市行业对人力资源管理重视程度不高，没有形成科学规范的制度框架，因而用工成本控制效果不佳，人力资源管理成本成为连锁超市的重要支出项目。
有些连锁超市试图通过推动基层员工的加速流动来降低薪资成本，看起来好像平均工资降低了，但是却额外增加了新员工招聘、员工培训等费用，连锁超市的运营成本被推高，还会导致员工工作积极性低迷，工作效率低下，甚至影响到连锁超市的形象、声誉，最终损害了连锁超市的长远利益。
3.员工工作热情低迷。
员工流动的过于频繁会增加员工队伍的危机感，甚至会导致人浮于事的不良局面。
在职的员工会感觉朝不保夕，缺乏安全感，会试图主动离开单位，寻求更好的工作岗位。
员工队伍的情绪直接关系到他们的工作效率及工作态度，间接影响到连锁超市的服务质量。
如果员工工作热情低迷，工作缺乏积极性和主动性，就不能够也不可能提供给客户满意的服务产品。
长久以往，连锁超市的服务质量都会大打折扣，连锁超市的社会形象也会受到影响。
4.员工管理培训不到位。
连锁超市属于服务行业，因而连锁超市员工需要系统规范的知识技能培训。
遗憾的是，我国在这方面还有很多不足之处，与国外差距明显。
我国的连锁超市培训尚未形成完整的体系，培训内容流于形式，培训方式也不够深入灵活，甚至也没有专业的培训人才队伍。
数据显示，超过8成的连锁超市自身开展员工培训活动，只有不到一成的连锁超市通过国内外的专业培训机构组织员工培训。
此外，培训时间短，培训内容与连锁超市工作结合不够紧密，培训仅仅局限于基层员工，管理人员的提升通常只能依靠自学。
员工管理培训的不到位，阻碍了员工从业技能的提升。
5.人才储备机制不健全。
现代化的企业通过储备人才来提升人力资源管理水平。
连锁超市属于劳动密集型企中的典型代表，无论是日常管理和长期发展都需要完善的人才储备机制来支撑。
我国连锁超市行业普遍尚未形成有效的用人留人机制，人才储备体系不健全。
核心员工一旦离职，短期内找不到替代的恰当人选，连锁超市的正常运营就会受到影响。
三、连锁超市行业实施人力资源管理外包改进策略
1.科学选择外包机构。
目前，市场上充斥着各种各样的外包机构，鱼龙混杂，水平不一，因而选择人力资源管理外包机构存在着一定的风险性。
连锁超市选择人力资源管理外包机构，
事先要进行全面、科学、系统的调研和比较，比如寻访外包机构服务过的其他连锁超市，全面了解外包机构的服务水平和信誉等。
此外，选择外包服务还要讲究时效性。
连锁超市有时候会承接大型促销活动等应急接待任务，外包机构也要迅速反应，确保提供人员数量、质量的同步到位。
2.精心谋划外包项目。
连锁超市的人力资源管理项目内涵丰富，既包括人力资源规划、制度设计创新、员工满意度调查、薪酬调查和方案设计，又包括员工培训、劳动仲裁、员工关系等等。
但是，不是全部业务都可以进行外包管理。
例如，员工培训就不适宜完全外包，即使外包，也要进行精心的谋划，要由连锁超市方适当的参与。
连锁超市实施人力资源管理外包，要结合连锁超市实际，选择必要的、恰当的项目，从而达到最佳的管理效果。
3.连锁超市人力资源的全面管理。
连锁超市和外包机构是合作关系，因此在实施外包管理的过程中，要畅通渠道，实现全过程的全面监督。
一是全程跟踪人力资源管理外包业务，连锁超市与外包机构保持畅通的沟通渠道，及时反馈外包过程中出现的问题和偏差，及时向外包机构提出合理化的意见和建议，以“合作共赢”的态度协调解决。
二是强化监督。
做好人力资源管理外包，不能放松对外包机构的有效监督。
要全面掌控人员储备的情况和培训的动向，及时向外包机构传递人员需求信息，以便于外包结构及时提供符合要求的工作人员；此外还要监督反馈的服务问题是否得到了及时有效的整改。
四、结语
连锁超市人力资源管理仍存在一些问题，对于这些问题，可以通过人力资源外包服务进行解决。
然而，在人力资源外包服务引入过程中，仍需要结合连锁超市实际情况做出改进。
因此，对于连锁超市来说，人力资源外包服务，既能够为其创造便利，也是其人力资源管理工作开展中的一大挑战。
参考文献：
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