【2018最新】ktv岗位职责4篇-word范文模板 (8页)
KTV岗位职责最新10篇
KTV岗位职责最新10篇迎宾岗位职责篇一工作描述：负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：1、负责完成自己区域的卫生；2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；4、不能擅自离天工作岗位；5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；5.负责确认带单和打预订表；6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的其它工作任务；10.不得擅自套换外币。
11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
12.根据财务部制度的工作程序进行工作。
一叁.按规定标准营业消费价格收取客人费用。
14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
壹伍.工作时间不得私人款与公款混淆。
16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
一⑦.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。
交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。
交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的`张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
工作描述：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；ktv服务员的岗位职责篇二1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部是一个重要的部门，负责管理和运营KTV场所。
以下是KTV部的岗位职责：
1. 客户服务，与顾客保持良好的沟通和关系，提供优质的客户服务，确保顾客满意度和忠诚度的提高。
解答顾客的问题和疑虑，处理投诉，并及时解决问题。
2. 活动策划，负责组织和策划各种活动，如生日派对、主题派对、演唱比赛等。
确保活动的顺利进行，提供给顾客一个愉快和难忘的体验。
3. 售后服务，负责售后服务工作，包括维护设备的正常运行，处理设备故障和维修，保持场所的卫生和整洁，确保设备和环境的良好状态。
4. 人员管理，负责招聘、培训和管理KTV部的员工。
制定并执行员工的工作计划和考核标准，确保员工的工作效率和质量。
5. 财务管理，负责KTV部的财务管理工作，包括制定和执行预
算，监控和控制成本，确保部门的盈利能力和经济效益。
6. 营销推广，负责制定和执行KTV部的营销推广策略，吸引更多的顾客，并提高销售额和市场份额。
与市场部合作，开展各种促销活动和宣传活动。
7. 安全管理，负责KTV部的安全管理工作，制定并执行安全规章制度，确保场所的安全和秩序。
处理突发事件和紧急情况，保障顾客和员工的人身安全。
总之，KTV部的岗位职责涵盖了客户服务、活动策划、售后服务、人员管理、财务管理、营销推广和安全管理等方面。
通过有效地执行这些职责，KTV部能够提供优质的服务，吸引更多的顾客，并实现经济效益的最大化。
KTV岗位职责
KTV岗位职责
KTV岗位职责根据不同的职位和部门而有所不同。
以下是一些常见的KTV岗位职责：
1. 前台接待员：
热情接待客人，提供优质的服务；
负责接听电话，解答客人的问题，提供相关信息；
协助客人办理入场手续，登记客人信息；
维护前台区域的整洁和安全。
2. KTV服务员：
负责为客人提供饮品和食物等服务；
推销KTV的特色服务和产品；
维护包厢的整洁和卫生；
解决客人的问题和投诉。
3. DJ（音乐控制员）：
负责播放和控制音乐；
根据客人的要求和喜好调节音乐的风格和音量；
协助客人点歌和演唱；
维护音响设备的正常运行；
与其他员工协调配合，确保音乐和歌曲的连贯性。
4. 包厢服务员：
负责为包厢内的客人提供服务；
提供饮品、食物等服务；
维护包厢的整洁和卫生；
解决客人的问题和投诉。
5. 后勤人员：
负责清洁和消毒包厢、卫生间和公共区域；
维护KTV设备的正常运行；
检查和维修音响、灯光和其他设备；
管理库存和采购物品；
协助其他员工解决问题和处理突发事件。
总的来说，KTV岗位职责包括接待客人、提供优质服务、协助点歌和演唱、维护设备和环境的整洁和安全、解决客人问题和投诉
等。
不同的岗位有不同的职责，但都需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力。
ktv服务员岗位职责的说明范本
ktv服务员岗位职责的说明范本KTV服务员岗位职责范本：一、接待客人1. 迎接客人入场，并礼貌地引导客人到座位。
2. 协助客人预定包厢，并根据客人的要求安排合适的座位。
3. 提供菜单、点歌本等服务物品，并向客人解释使用方法。
二、点歌服务1. 协助客人使用点歌系统，例如帮助搜索歌曲、调整音量等。
2. 根据客人的要求，及时点播客人选择的歌曲。
3. 注意歌曲的演唱顺序，确保歌曲播放的流畅和连贯。
三、饮食服务1. 协助客人点餐，并向客人提供菜单上的详细解释。
2. 根据客人的要求，及时送上客人点好的菜品。
3. 注意食品的摆盘和装饰，提高食品的美观度。
4. 关注客人用餐的需要，如提供餐巾纸、调料等。
四、酒水服务1. 根据客人的要求，提供各类饮品和酒水。
2. 注意对酒水的温度、口感等细节进行把握，确保提供的酒水质量。
3. 将酒水服务进行拓展，例如推荐特色酒品、参与调酒活动等。
五、清洁与整理1. 定期巡视包厢，确保环境卫生整洁。
2. 维护设备的正常运行，如投影仪、音响等。
3. 协助清理客人用餐残留物、杂物等，并及时收拾、整理座位。
4. 注意候客区、卫生间等公共区域的清洁。
六、客户投诉处理1. 耐心倾听客人的投诉，并及时解决。
2. 了解客人投诉的原因，并向上级反馈以改进服务质量。
3. 给予客人适当的补偿或优惠，以保持客户满意度。
七、团队合作1. 遵守团队领导的指示和安排，积极配合工作。
2. 与其他岗位（如后厨、保洁等）协调配合，共同完成工作任务。
3. 倡导和维护团队的和谐氛围，提高团队的工作效率。
八、自我提升1. 持续学习和了解相关法律法规，提高自身的业务水平。
2. 主动参与培训和研讨活动，拓宽知识面。
3. 积极参与职业规划和评估，提升自身的职业发展。
以上就是KTV服务员岗位职责的说明范本，除去分段语句之后的内容。
在进行工作时，服务员需要全面履行以上职责，以提供优质的服务并满足客人的需求。
同时，服务员也应不断提升自身素质，以提高工作效率和满足客户的期望。
ktv服务员岗位职责范文（五篇）
ktv服务员岗位职责范文1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。
2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。
3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。
4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。
5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。
确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。
6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
ktv服务员岗位职责范文（二）包括以下方面：1. 迎接顾客并协助他们找到座位。
2. 提供菜单并解答顾客关于酒水和食品的问题。
3. 接受顾客的点餐并确保准确性。
4. 提供服务建议并推荐特色饮品和食品。
5. 向厨房传达顾客的点餐需求。
6. 提供顾客所需的额外服务，如换歌、调整音量等。
7. 保持酒吧和包房的整洁，并定期清理桌面和擦拭家具。
8. 确保酒水和食品的及时送达。
9. 处理顾客的投诉和问题，并寻求解决方案。
10. 接收顾客的付款，并保持收银机的准确性。
11. 协助其他员工进行一些常规的清洁工作，如清洗杯子、摆放酒水等。
12. 遵守酒吧的政策和规定，包括年龄限制、酒精饮品的销售等。
13. 跟踪酒水和食品的库存，并向上级报告补货需要。
14. 保持良好的团队合作精神，并与其他员工协调合作，以提供最佳的服务体验。
15. 不断提升个人的产品知识和服务技巧，以提高工作效率和满意度。
16. 遵守卫生和安全规定，确保顾客和员工的安全。
这些职责范本可能会根据不同的KTV场所和具体情况而有所变化，但总体上涵盖了服务员的基本职责和要求。
ktv服务员岗位职责范文（三）KT V服务员岗位职责通常包括但不限于以下几项：1. 接待客人并提供优质的服务，包括引导客人入座、为客人点单并推荐菜品、解答客人提问等。
2. 根据客人的要求和需求准备和调制饮品，如咖啡、茶和鸡尾酒等。
KTV岗位职责
KTV岗位职责KTV岗位职责15篇现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是店铺收集整理的KTV岗位职责，欢迎阅读与收藏。
KTV岗位职责11、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。
2、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。
3、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统。
4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。
5、随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。
6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。
7、与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。
8、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。
9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的`凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。
10、选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
KTV岗位职责21、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决;2、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记;3、遵守公司的各项规章制度;4、完成上级下达的临时任务。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部岗位职责。
1. 负责接待和引导顾客入座，确保顾客能够顺利进入KTV包厢，并提供良好的服务体验。
2. 负责协助顾客点歌、点餐，确保顾客的需求得到及时满足。
3. 维护KTV包厢的环境卫生，包括清洁、消毒和整理包厢内的
设施设备。
4. 负责监督KTV包厢内的秩序，防止顾客发生冲突或纠纷。
5. 提供歌曲点播、音响调节和灯光效果等服务，确保顾客的娱
乐体验达到满意的水平。
6. 协助KTV部经理进行包厢预订和活动安排，确保KTV部的营
运工作顺利进行。
7. 协助KTV部经理进行员工培训和考核，确保员工具备良好的
服务技能和态度。
8. 定期检查KTV包厢内的设施设备，确保其正常运转并及时报
修维护。
9. 配合KTV部经理完成相关的销售统计和报表工作，确保KTV
部的经营状况得到有效监控和分析。
10. 遵守KTV部的各项规章制度，确保工作的安全、有序进行。
(岗位职责)KTV部岗位职责
(岗位职责)KTV部岗位职责
KTV部岗位职责。
1. 接待客人，负责热情接待客人，引导客人入座并提供菜单，
为客人点歌、点酒并解答客人的疑问。
2. 点歌服务，负责为客人提供点歌服务，根据客人的要求和喜
好为他们点播歌曲，并确保音响设备正常运行。
3. 饮品服务，负责为客人提供饮品服务，包括酒水、饮料等，
确保饮品的质量和服务的效率。
4. 维护卫生，负责保持KTV包厢的整洁和卫生，包括清理餐具、清洁桌面、更换座椅套等工作。
5. 安全管理，负责确保KTV场所的安全，包括消防设施的检查、紧急情况的处理等，确保客人和员工的安全。
6. 协助活动，负责协助KTV部门组织各类活动，包括生日派对、歌唱比赛等，提供必要的服务和支持。
7. 客户关系维护，负责与客人建立良好的关系，关注客人的需求和反馈，提供优质的服务和体验，确保客人的满意度。
8. 团队合作，与其他部门的员工合作，共同为客人提供全面的服务，确保KTV部门的整体运营效率和质量。
以上就是KTV部岗位职责的一般内容，具体岗位职责还会根据不同的KTV经营模式和规模进行调整和补充。
ktv相关人员岗位职责范文
ktv相关人员岗位职责范文KTV是一种娱乐休闲场所，为顾客提供卡拉OK娱乐服务。
在KTV 中，有许多不同的岗位，每个岗位都有自己的职责和职能。
以下是KTV 相关人员的岗位职责范文。
1. 总经理总经理是KTV的最高管理者，负责整个KTV的运营和管理。
总经理的职责包括：- 制定和执行KTV的经营策略和发展计划；- 确保KTV的运营顺利进行，提高服务质量和绩效；- 组织和协调各部门的工作，推动团队合作；- 监督和检查员工的工作表现，提出改进意见；- 确保KTV的设施和设备保持良好的工作状态；- 和供应商和合作伙伴进行谈判和商务合作；- 处理客户投诉和纠纷，维护企业形象和声誉。
总经理是KTV的决策者和领导者，需要具备良好的管理和组织能力，以及卓越的谈判和沟通技巧。
2. 客房服务经理客房服务经理是负责KTV客房服务的岗位，主要职责包括：- 管理和协调客房服务团队的工作，确保顾客提供优质的服务；- 负责客房的预订、接待和安排；- 监督客房清洁和维护工作，确保客房的卫生和舒适；- 处理客户的需求和投诉，解决问题并提供满意的解决方案；- 负责客房设施和设备的维护和维修；- 协助总经理制定客房服务政策和流程。
客房服务经理需要具备良好的组织和协调能力，以及优秀的人际交往和解决问题的能力。
3. 前台接待员前台接待员是KTV的门面和第一道联系顾客的岗位，主要职责包括：- 热情接待顾客，为顾客提供咨询和服务；- 管理和协调前台的接待工作，确保顾客的满意度；- 负责登记和办理顾客的入住手续；- 接听电话并提供相关信息和服务；- 处理客户的投诉和解决问题；- 维护前台区域的整洁和秩序；- 协助其他部门的工作，如预订和安排。
前台接待员需要具备良好的沟通和服务技巧，以及快速解决问题的能力。
4. 音响技术员音响技术员是负责KTV音响设备和音效调整的岗位，主要职责包括：- 确保音响设备的正常运行和维护；- 调整音响系统的声音效果，使其达到最佳效果；- 协助顾客使用卡拉OK设备，并解答相关问题；- 处理音响设备的故障和维修；- 协助KTV活动的音效设计和执行。
【岗位职责】KTV岗位职责
KTV岗位职责KTV岗位职责文档一、前台接待1. 以热情饱满的姿态迎接每一位顾客，主动询问需求，提供周到的服务。
2. 熟练掌握KTV设施设备的使用方法，确保顾客在使用过程中能够享受到便捷与舒适。
3. 负责预订房间，为顾客提供多种房型选择，满足不同需求。
4. 关注顾客满意度，及时解决顾客在消费过程中遇到的问题，提升顾客体验。
5. 维护KTV环境卫生，确保设施设备整洁，为顾客营造良好的消费环境。
二、服务员1. 严格按照服务流程，热情周到地为顾客提供饮品、小吃等服务。
2. 熟练掌握各类酒水、饮料的名称、特点及搭配，为顾客提供专业建议。
3. 关注顾客需求，主动为顾客推荐适合的音乐、节目等，丰富顾客娱乐体验。
4. 保持餐厅环境卫生，及时清理桌面垃圾，确保顾客用餐环境整洁。
5. 与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，提高顾客满意度。
三、收银员1. 熟练操作收银系统，准确无误地收取顾客消费款项。
2. 为顾客提供发票、优惠券等，确保顾客权益。
3. 关注顾客消费情况，及时发现并处理异常情况。
4. 定期核对现金、账目，确保财务安全。
5. 保持良好的服务态度，为顾客提供便捷、高效的收银服务。
四、安保人员1. 严格遵守KTV规章制度，维护现场秩序，确保顾客安全。
2. 对进入KTV 的顾客进行身份核查，防止不良分子进入。
3. 加强对KTV内部的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患。
4. 协助处理突发事件，保障顾客的生命财产安全。
5. 保持良好的职业形象，为顾客提供安全、放心的娱乐环境。
五、工程维修1. 负责KTV设施设备的日常维护与保养，确保设施设备正常运行。
2. 及时处理顾客在娱乐过程中遇到的设备故障，确保顾客正常使用。
3. 定期对KTV内部进行安全检查，消除潜在的安全隐患。
4. 配合各部门工作，确保KTV的正常运营。
5. 不断提升自身专业技能，为KTV提供优质的技术支持。
ktv服务员岗位职责（3篇）
ktv服务员岗位职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
ktv服务员岗位职责（2）KTV服务员的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 接待顾客：欢迎顾客进入KTV并对其进行热情的接待，在顾客抵达时主动引导其找到座位并提供相关服务。
2. 点菜服务：向顾客提供菜单并介绍菜品，根据顾客的需求和喜好进行推荐，并及时记录顾客点菜的内容和数量。
3. 饮品服务：提供饮品、果盘等相关服务，根据顾客需求提供饮料、酒水等，并确保供应的饮品在KTV场所中保持充足。
4. 协助唱歌：为顾客提供协助唱歌的服务，包括调节音量、曲目选择、提供麦克风等，并确保设备的正常运行。
5. 保持环境整洁：负责清理和整理KTV场所的环境，包括清理包厢内的垃圾、整理桌面和椅子、清洁洗手间等。
6. 处理顾客投诉：如有顾客投诉或问题，必须及时处理并解决，确保顾客的满意度和体验。
7. 结账服务：在顾客结束消费时，提供结账服务，并核对消费清单，确保账目准确无误。
8. 其他杂务：根据需要，可能会有其他杂务工作，如补充餐具、清洁器材维护等。
此外，KTV服务员也需要具备良好的沟通能力、团队协作精神和较强的适应能力，以应对不同的客户需求和工作情况。
ktv服务员岗位职责（3）一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
ktv服务员的工作职责范本
ktv服务员的工作职责范本一、接待客人1. 热情地迎接客人，指引他们到座位并提供所需服务。
2. 客人有需求时，耐心倾听并及时解答问题或提供协助。
3. 根据客人的要求，提供歌曲点播和其他娱乐设施（如游戏机）的服务。
二、点餐和送餐1. 主动询问客人的饮食需求并提供建议。
2. 熟悉菜单，为客人点餐并确保准确地将订单提交给厨房。
3. 及时为客人送餐，并确保食物的质量和温度符合要求。
三、调酒和饮品服务1. 熟悉各种酒类和饮品的配方、制作方法和特点。
2. 根据客人的口味和酒水需求，为其调制酒水。
3. 推销和推荐特色饮品，确保客人的饮品需求得到满足。
四、维护酒水供应1. 确保酒水和其他饮品的储备充足。
2. 对酒水进行库存盘点，避免过度和短缺。
3. 及时向上级报告酒水的需求和损耗情况。
五、维持清洁和卫生1. 定期清理和消毒工作区、酒柜和饮品设施。
2. 及时清理客人餐桌上的杂物和垃圾。
3. 确保厨房的卫生和整洁。
六、解决客人投诉1. 倾听客人的投诉，以友好和专业的态度回应。
2. 及时向上级报告客人的不满和问题，并协助解决。
3. 确保客人对服务的满意度，尽力解决问题并改进工作。
七、协助经营管理1. 及时向上级主管汇报工作进展和客人反馈。
2. 遵守酒吧的规章制度，确保工作场所的秩序和安全。
3. 参与员工培训和会议，不断提升工作能力和服务质量。
八、其他工作1. 协助组织和参与酒吧的活动和演出。
2. 根据上级安排，协助其他部门的工作。
3. 定期参加职业培训，提高个人技能和职业素养。
在KTV服务员的工作中，以上列举的工作职责都是重要且必不可少的。
服务员需要始终保持热情和耐心，为客人提供优质的服务体验。
同时，服务员还需要具备较强的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，在高强度和快节奏的工作环境中，保持高效率地完成各项工作。
最后，服务员还应不断学习和自我提高，以适应行业的变化和满足客人的需求。
ktv服务员岗位职责范本
ktv服务员岗位职责范本一、接待顾客服务员在工作开始之前需要进行充分的准备，包括清理和摆放好各种酒水、音视频设备，并保证酒水的充足程度。
当顾客进入KTV包厢时，服务员需要礼貌和微笑地迎接，并引导顾客就座。
服务员需要主动询问客人的需求，并根据顾客的要求提供相应的服务。
二、提供酒水服务作为KTV服务员，主要的职责之一就是提供酒水服务。
服务员应熟悉酒水的种类和价格，并能够向顾客推荐适合的酒水。
在酒水的上菜过程中，服务员需要保持高效和专业，并确保酒水的质量和温度适宜。
同时，服务员需要随时关注顾客的需求，并及时为其添加酒水。
三、协助顾客使用设备KTV包厢内的音视频设备对于顾客来说可能是一个新颖的工具。
所以，作为服务员，需要向顾客提供关于设备的使用说明，并并协助他们使用各项功能和设置。
在遇到问题时，服务员需要快速响应并给予解决方案。
确保顾客能够顺利地使用设备，享受到最佳的体验。
四、提供娱乐活动KTV是一个休闲娱乐场所，除了唱歌之外，还会提供其他的娱乐活动。
服务员需要熟悉KTV所提供的娱乐项目和活动，并向顾客详细解释和介绍。
如果顾客有兴趣参与这些娱乐活动，服务员需要协助安排，并确保活动的顺利进行。
五、保持卫生和环境整洁作为KTV服务员，需要保持工作环境的整洁和卫生。
服务员需要定期清理包厢，包括清理桌面、整理椅子和清洁地面。
同时，服务员需要确保酒水柜、音视频设备等物品的整洁，并保证消耗品的充足。
此外，在顾客离开包厢后，服务员需要及时清理垃圾并消毒工作区域。
六、处理顾客投诉和问题在服务中，可能会出现一些顾客的投诉和问题。
作为服务员，需要耐心倾听顾客的反馈，并以积极的态度解决问题。
在处理投诉时，服务员需要保持冷静和专业，及时与相关部门沟通，并采取合适的措施解决问题。
确保顾客的满意度，提高KTV的声誉。
七、保持良好的工作态度作为KTV的服务员，需要时刻保持良好的工作态度。
服务员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与同事之间保持密切的配合和合作。
KTV岗位职责MicrosoftWord文档
KTV岗位职责MicrosoftWord文档第一篇：KTV岗位职责 Microsoft Word 文档KTV经理岗位职责1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
2、领导和负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主管、领班的仪容、仪表，及服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的耗损。
9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系妥善处理客人的投诉。
11、完成公司领导交办的其他工作。
KTV服务员岗位职责1、按时上班，穿着服装整齐、保持良好的精神面貌。
2、准时开例会，接受KTV主管的分房安排。
3、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。
4、与包房公主密切配合，按照服务程序为客人提供优质的服务。
5、积极参加部门培训，不断增强自身素质和业务技能。
6、平等对客、以礼待人、满足客人的合理要求。
7、各项服务工作做到迅速、准确。
8、服务主管的工作分工，做到先服从后上诉。
9、严格遵守《员工手册》及各项规章制度。
10、完成部门领导交办的其他工作。
传送员工作岗位职责1、每天上班要检查个人的仪容、仪表是否整洁，是否达到公司规定的标准。
2、严禁带酒水、食品或现金进入公司，主动配合保安部检查。
3、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到，认真听取主管或经理下达的有关要求或指示。
4、熟悉各区域的台号、房号和临时加的台号，将出品准确无误地送到制度的房号。
ktv服务员岗位职责模版
ktv服务员岗位职责模版KTV服务员是负责在KTV娱乐场所为顾客提供专业服务的员工。
他们的工作涉及到照顾顾客，提供饮品、食物和音响设备等服务。
以下是KTV服务员的岗位职责模板：1.欢迎顾客：- 热情地欢迎到访的顾客，并引导他们到合适的包厢。
- 提供礼貌和友好的服务，确保顾客感到舒适和宾至如归。
2.点餐服务：- 根据顾客的要求提供饮品和小吃。
- 提供有关菜单的详细信息，回答顾客的问题并推荐特色菜品。
- 协助顾客制定个性化的点单计划，确保他们的需求得到满足。
3.维护包厢秩序：- 确保包厢内的设备完好无损，协助顾客使用音响和其他设备。
- 定期检查包厢内的设施和用品，并确保它们处于良好的工作状态。
- 维护包厢的整洁和卫生，包括清理桌面、更换饮品、清洁灯光和吸烟区域等。
4.提供音乐服务：- 根据顾客的要求，播放他们喜欢的音乐和歌曲。
- 在需要时，协助顾客使用音响设备和其他娱乐设备。
- 掌握不同类型的音乐和歌曲，以便根据不同的顾客喜好提供专业的音乐推荐和混音服务。
5.处理客户投诉：- 聆听顾客的投诉和不满，并及时采取适当的措施解决问题。
- 向上级主管报告顾客投诉，并协助进行调查和处理。
- 确保顾客的问题和意见得到适当的处理，并努力提供解决方案或补偿。
6.促销和销售：- 推广和销售KTV的服务和活动，如主题派对、生日庆祝活动等。
- 提供顾客所需的信息和建议，帮助他们做出明智决策。
- 鼓励顾客参与促销活动，并在有需要时提供相关支持和帮助。
7.遵守规章制度：- 遵守公司的服务准则、工作制度和安全规定。
- 维护文明秩序，确保顾客和员工的安全与健康。
- 及时向上级报告任何违规行为或安全隐患。
这些是KTV服务员的基本岗位职责，他们需要熟练掌握服务技能，善于沟通和处理顾客关系。
通过提供优质的服务，他们能够提升顾客的满意度，并为KTV娱乐场所的发展作出贡献。
ktv服务员的工作职责范本（3篇）
ktv服务员的工作职责范本KTV服务员的工作职责主要包括为顾客提供优质的服务，维护场所的秩序和安全，确保顾客的娱乐体验。
以下是关于KTV服务员工作职责范文。
第一章：导论1.1 背景介绍KTV作为一种受欢迎的娱乐方式，需有专业的服务团队来提供高质量的服务。
1.2 工作目的本职责旨在为KTV服务员提供一个详细的工作指南，使其了解职责范围，提高服务质量。
第二章：工作职责2.1 提供优质的服务2.1.1 确保音响设备正常运行，及时解决设备故障。
2.1.2 给予顾客专业的歌曲选择建议，满足顾客的不同需求。
2.1.3 提供快速、准确和友好的点单服务，确保顾客享受到满意的饮品和小吃。
2.1.4 关注顾客需求，主动提供服务，包括更换麦克风、调节音量等。
2.1.5 确保顾客使用设施时的安全，并随时监控场所的秩序和安全。
2.2 维护场所的秩序和安全2.2.1 确保场所整洁有序，包括清理桌面、快速清洁包厢等。
2.2.2 监控顾客活动，避免潜在的纠纷和问题。
2.2.3 注意场内的保安措施，确保顾客和员工的人身安全。
2.2.4 及时上报和解决紧急情况，如电力故障、火警等。
2.3 确保顾客的娱乐体验2.3.1 提供优质的服务，满足顾客的需求和期望。
2.3.2 指导顾客正确使用设备，确保顾客能够顺利享受娱乐。
2.3.3 提供周到的服务，如更换歌曲、调节音量等。
2.3.4 解决顾客提出的问题和投诉，保证顾客满意度。
第三章：工作要求3.1 专业技能3.1.1 熟悉KTV音响设备的操作和维护。
3.1.2 具备良好的人际沟通和服务技巧，能够为顾客提供个性化服务。
3.1.3 具备处理突发事件和纠纷的能力，保持冷静和应对能力。
3.2 知识和经验3.2.1 具备相关KTV服务经验优先。
3.2.2 对音乐、歌曲有较好的理解和运用能力。
3.2.3 了解相关法律法规，掌握基本的安全知识。
3.3 个人品质3.3.1 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够与同事和顾客保持良好的关系。
KTV岗位职责最新10篇
KTV岗位职责最新10篇ktv服务员的岗位职责篇一1、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的`专业知识和服务技巧。
2、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
3、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
4、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
5、完成餐厅主管临时交办的事项。
6、负责写好工作日记，做好交接手续。
KTV岗位职责篇二岗位职责：第一条：认真负责管理本部门的日常管理工作第二条：协调KTV其他部门做好KTV场所的日常经营管理工作第三条：草拟和修订《员工手册》、《工资方案》、《人员编制》等材料第四条：每天处理员工的'违纪和犯规行为及相应的调查工作第五条：协助上级领导制定或修改场所的规章制度条例第六条：处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷工作第七条：负责KTV场所的员工招聘、筛选、考评、培养、调动和解雇等各项员工管理工作第八条：制定本KTV各项员工培训计划及培训方式第九条：负责KTV人力资源部的公章管理等工作第十条：协助上级领导做好KTV人力资源部的其他日常管理工作接下来我们再来简单的看看在KTV规章制度中对KTV人力资源部主管任职条件的简单介绍：第一条：首先要求其热爱本职工作，并且工作要勤恳，在工作中做到认真负责第二条：精通KTV的人事服务标准具有一定的组织管理能力ktv服务员的#039;岗位职责篇三主要责任：1.按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。
2.清洁和保养所属区域内的设备、工具。
3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。
4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。
5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。
行政责任：帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。
2.向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
3.参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。
4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。
5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。
ktv岗位职责4篇
ktv岗位职责4篇1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作音响室服务程序与标准1、工作程序(1)正常的包厢、ktv 营业的音响播址服务。
(2)大型宴会、会议的音响设备服务。
(3)大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。
(4)定期对设备进行检查。
(5)日常工作中随时解决设备出现的故障。
2、工作标准(1)当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。
(2)在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。
(3)在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。
(4)保证宴会过程中，如有客人要求 ktv 服务，能及时地播放客人所需歌曲。
(5)宴会结束后清点、检查设备。
(6)保证餐厅包厢、ktv 包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。
ktv 迎宾员程序1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv 包厢。
2、安排客人就座(1) ktv 内主要是沙发，应将客人安排在面向 ktv 荧幕的位置。
(2) 请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3) 安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
(4) 沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机。
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==ktv岗位职责4篇本文目录1.ktv岗位职责2.KTV保洁部主管岗位职责3.KTV收银主管、出纳员岗位职责4.量贩式KTV-音响师岗位职责1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作音响室服务程序与标准1、工作程序(1)正常的包厢、ktv 营业的音响播址服务。
(2)大型宴会、会议的音响设备服务。
(3)大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。
(4)定期对设备进行检查。
(5)日常工作中随时解决设备出现的故障。
2、工作标准(1)当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。
(2)在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。
(3)岗位职责在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。
(4)保证宴会过程中，如有客人要求 ktv 服务，能及时地播放客人所需歌曲。
(5)宴会结束后清点、检查设备。
(6)保证餐厅包厢、ktv 包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。
ktv 迎宾员程序1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv 包厢。
2、安排客人就座(1) ktv 内主要是沙发，应将客人安排在面向 ktv 荧幕的位置。
(2) 请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3) 安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
(4) 沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机(1) 领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
(2) 服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。
(3) 询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。
ktv 结账、收银流程要做好 ktv 包厢的结账工作，工作人员在熟悉企业的结算政策之后，按一定的责任与权限进行结账收银工作是十分必要的。
1、做好结账前的辅助的工作良好的准备是以快速、准确结账的基础为前提，这些工作包括：(1)准备发票、复写纸、书写工具等，同时检查发票的交接单上是否有错。
(2)准备足够的找零现金，且票面干净。
(3)检查各种设备是否处于良好状态。
(4)确认当天服务人员所负责的区域。
(5)根据判断当天的客人数及高峰期的工作量，做好心理准备。
(6)清洗台面，将各种用具按最方便使用的位置摆放整齐。
(7)调整个人精神状态，以最佳身心状态投入工作。
2、检查点歌单、饮料单等结算原始凭证的记录ktv 包厢中餐饮、娱乐消费比较复杂，顾客经常有增添菜肴、饮品或临时增加娱乐内容的要求，服务人员均应及时、准确的进行更正、删补，并认真检查结算原始凭证上的消费内容等，此数也就很正常的成为结账工作的一部分。
(1)检查餐饮单上记载的品名、价格是否与企业的标准一致。
(2)有无看不懂的缩写或不清楚之处。
(3)账单上各项娱乐消费记录是否完备。
(4)增补，尤其退菜、退饮品是否核实。
服务员应将自己的工作代号标在凭证上，方便管理。
明确顾客应付账款的细目，便于准确计算现金交易总额，也便于对顾客的咨询做出简明、迅速的答复。
3、客人要求结账时再行结账良好的结账服务应在顾客要求结账时，准确、迅速地提供服务，尤其是在 ktv 包厢的消费，不能因顾客消费时间过长或占用包厢太久而要求客人快速结账，更不能因接近下班或交接班时间而要求客人结账。
结账时应尽可能缩短客人等待时间，加快结账速度KTV保洁部主管岗位职责ktv岗位职责（2） | 返回目录保洁部主管岗位职责：所属部门：ktv楼面部直接上级：ktv行政经理直接下级：保洁员下面来看看这一岗位职责的详细内容：①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv 运营状态③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作KTV收银主管、出纳员岗位职责ktv岗位职责（3） | 返回目录1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据迹清晰、数正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。
找出工作中存在的问题，提出解决方法。
及时协调各班组的工作。
收银员岗位职1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。
准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员出纳员岗位职责1、每日根据审核无误的会计凭证，进行现金的收付业务：(1)收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象，及时退回会计改正，保证凭证准确无误。
(2)收付时，要当面点清，以防差错，数额大时，一定要有人复核。
2、每日根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及辅助记录：(1)现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。
(2)日记账必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏账簿和撕去账页。
(3)文和数宇必须整洁清晰、准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。
3、负责每日营业额的追缴。
按主管、经理的安排筹储现钞。
4、按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证。
5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。
6、银行账务和支票办理：(1)及时将部门收回的支票送交银行进账。
到银行回单时，时登记后交给会计作账。
有银行退票，收及如应及时交会计冲账，并重新更换支票。
(2)每月 15 号前作上月银行存款金额调节表" 认真核对清查每笔未到账的原因，有错账及时更正，"，如力争将未到账款控制在最低限度内。
(3)凭领导审批的申领单方能开具支票。
填写支票时，应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。
由财务部直接开出支票按审批权限办理。
(4)空白支票应妥善保管。
开出支票后要按编号顺序进行登记。
印章与支票应分别保管。
7、会计凭证的汇总与管理：(1)每日下午 4：30 开始汇总当日凭证，下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机，如遇当日凭证少于 15 张者，可酌情推至次引正总。
(2)汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号，大、小写金额是否正确。
(3)每月月初应将上月会计凭证进行整理，查编号有无错漏，检查无误的会计凭证按顺序装订成册，检将并妥善保管。
(4)所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，并做到出入库皆有登记.量贩式KTV-音响师岗位职责ktv岗位职责（4） | 返回目录音响岗位职责n 准备好个人仪容仪表，佩戴工号牌，按时上下班，遵守公司规章制度。
n 及时了解营运现场设备运行情况。
n 检查维修间工具是否正常（维修工具）。
n 检查维修间设备是否正常（在维修中的设备）。
n 确认点歌系统主机是否正常。
n 至营运现场干部了解包厢的音响效果。
n 检查所有包厢的麦克风是否配齐、无线麦克风电池是否够用。
-直接处理n 检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。
---------------直接处理n 检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃情况。
---------------直接处理n 检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。
---------------直接处理n 检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常。
---------直接处理n 检查每个包厢的麦克风音量是否一致、喇叭是否有异常。
-----直接处理n 所有相关设备的清洁，线路整理工作。
n 正常麦克风和其它设备维修。
n 根据营运需求现场调音。
n 保证好维修耗材的安全量。
n 保管好维修工具的使用（每周盘点一次）采取责任制，遗失赔偿。
n 把当天工作情况详细记入档案（工作日志存放于前台）n 严格服从上级安排的工作和任务。
n 上述职责有违反、不尽职责，及出现问题时严格按照公司规章制度处理。
编辑推荐：酒店、KTV楼面各级岗位职责KTV主管、服务员、清洁员职责KTV部长岗位职责KTV清洁员职责以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。