电子商务系统分析与设计期末复习资料

第一章①什么是电子商务？广义上：企业利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任务业务交易狭义上：指通过Internet或电子数据交换进行的交易方式，电子商务主要指狭义的电子商务。

②什么是电子商务系统？广义上：是支持商务活动的电子技术手段的集合、狭义上：电子商务系统是指在Internet 和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产，销售，服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作管理和决策等层次全面提高企业信息水平，为企业提供商业智能的信息系统。

③商务活动中的三流？以及之间的关系？实物流：交易双方的食物交换过程。

资金流：实物流的逆向过程。

信息流：在商务活动中是伴随实物流和资金流而产生的。

④简称管理信息系统MIS 供应链管理系统SCM 企业资源计划系统ERP 客户关系系统CRM 决策支持系统DSS 办公自动化OA第二章①什么事软件生命周期？分为几个阶段？生命周期是指：软件产品从形成概念开始，经设计，编码，测试及运行维护等过程，直到它被新的软件所代替而废弃的一段时间（1）问题定义（2）可行性研究阶段（3）需求分析阶段（4）系统设计（5）编码及测试（6）运行维护②信息系统的开发建设方法有几种？（4种）结构化分析与设计方法（SAD）面向对象的分析与方法（OOAD）联合应用开发方法（JAD）快速应用开发方法（RAD）分四个阶段：需求分析阶段；用户设计阶段；构造阶段；交付阶段；③电子商务系统的建设按SDLG模型可分为几个阶段:1系统规划2系统分析3系统设计4系统实现5熊的运行和支持其中系统分析阶段任务主要包括三方面内容：1分析现状，就是分析企业与电子商务业务相关的经营管理活动的现状。

2明确约束，要找出企业内外可能影响电子商务系统功能，性能的约束条件。

3确定需求，在此基础上，要确定未来利用电子商务系统开展各项业务的作业流程以及性能需求。

④电子商务系统的建设凡是有哪三种？各自优缺点是什么？自主开发：外包：外包开发和租用购买：1较低的费用2节省开发时间3软件可靠性和性能有保障4不需要强大的开发团队⑤什么事电子商务系统建设项目管理？就是要对电子商务系统建设过程进行计划，组织，领导和控制，以实现在预定时间内，以不高于预算的成本支出，交付出一个满足用户需求的电子商务系统的目标，由此可见，衡量一个电子商务系统建设项目成功与否组要有三项指标，即是否满足用户需求，是否可在预定截止时间前完成，开发成本是否小于预算。

⑥怎样使项目调配人员最优化？两种基本的任务分配方式：针对项目组成员，按照系统组成进行任务分配；针对项目组成员，按任务内容及工作性质进行任务分配。

⑦项目管理工具是什么？甘特网和网络网甘特图：其以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间甘特图特点：用横坐标表示时间，用纵坐标表示活动，从高到低，按照起始日期的顺序加以排列。

其能清楚的显示出每一项任务的开始和结束时间，同时可以直观地反映出实际执行进度是否与计划相符网络网包括五要素：T任务的持续时间ES最早开始时间EF最早结束LS最晚开始LF最晚结束第三章①电子商务系统规划的内容包括？1初步的系统需求2可行性研究3实施方案②什么是供应链？什么是供应链管理（SCM）？指围绕核心企业，通过对信息流，实物流，资金流的控制，从采购原料开始，经制成中间产品以及最终产品最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连为一个整体的功能链。

SCM：作为一种集成的管理思想和方法，主要执行供应链从供应商到最终用户实物流的计划和控制等职能。

③可行性分析包括哪些？技术可行性，经济可行性，进度可行性。

④电子商务战略规划与电子商务系统规划之间的关系。

电子商务战略规划作为一种战略层的规划，其目的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的新的商务模型，概括的说，就是要确定企业在电子商务时代如何开展业务。

相比较而言，电子商务系统规划相当于一层战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定对未来信息系统的基本要求，简单的讲，就是要规划企业可以采取哪些电子手段开展业务。

电子商务战略规划应当确定企业未来业务的路线。

尽管这样的规划也离不开对计算机技术，网络技术的了解，但总体上说，它还是一种主要面向业务的活动，因此，制定战略规划的人以商务管理和决策层的人为主，只是辅以少量的IT人员。

电子商务系统规划的目的是给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。

由于这种规划过程侧重于技术的实现，所以在传统上，它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主，但近年来，随着JAD方法的逐渐完善，其蕴涵的思想也得到了越来越多人的认同，因此，现在很多电子商务系统项目的系统规划阶段也要求管理和业务人员有较多的参与第四章①电子商务系统规划的分析的定义。

系统分析又称需求分析，是信息系统建设生命周期（SDLC）模型中的一个重要阶段。

在这一阶段，系统分析人员首先需要搞清楚在一个组织内部，现有的系统是如何工作的。

这里所说的系统是一个广义的概念，它既可以只一个信息系统，也可以指一个人工系统，或者是上述两者的混合系统。

②什么叫电子商务系统的分析？③企业经营过程中基本的商务活动有哪些？市场，销售，订货，支付与交付，售后服务等环节④什么是B2B,什么是B2C，什么是C2C，其各自的基本需求是什么？B2B：商家对商家，或商业结构对商业机构的电子商务模式。

即电子商务所有参与者都是企业或其他机构。

B2C：商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务模式。

C2C：商品直接由消费者出售给消费者的电子商务模式。

B2C基本需求：1用户管理需求，2客户管理需求，3销售商管理需求B2B基本需求：1会员管理（会员身份，会员资料，权限控制）2产品目录管理，3审批流程，4订单管理5交易定价6拍卖与投标采购7 网络支付。

⑤各种系统分析方法的共同思路：自顶向下，从静到动，去伪存真，不断迭代。

⑥结构分析方法采用了：数据流图DFD 数据字典DD⑦UML的基本元素：类，对象，用例，参与者，关系。

依赖关系：代表了使用与被使用的关系。

泛化关系：表示一般事物（父类）和该事物的较为特殊的种类之间的关系关联关系：代表了一种结构关系。

⑧利用UML进行系统分析建模的过程包括哪2个环节：静态建模：1描述系统需求2根据系统需求建立系统静态结构动态建模：描述系统的动态行为2反映各自对象实例在一定消息触发下，状态变化的行为。

⑨静态建模主要使用？用例图，类图，对象图，包图，部件图，和配置图对系统进行分析和描述。

⑩动态建模主要使用？状态图，活动图，交互图⑾常用的UML建模工具是：Rational Rose, 也可用Microsoft Visio⑿电子商务系统分析与传统的信息系统分析之间有什么异同？一般地，传统信息系统的系统分析主要是调查企业内部的要求，描述企业内部数据流程及其相关的处理，而这些内容基本上是已经存在的，或者说是手工作业可以完成的，甚至于企业已经存在了相关的信息系统，即所谓的旧系统。

进行电子商务系统分析时，一方面，要了解企业开展电子商务说涉及的部门，除企业内部相关部门外，还包括其它外部对象，如商户或供应商等；另一方面，还要了解如果企业的电子商务活动尚未展开，企业并没有相关的手工流程，也没有相应的系统存在，未来需要建设的电子商务系统基本是全新的，而且在现实中企业的业务人员对电子商务系统可以为他们带来什么好处，提供哪些支持也不是非常了解⒀分析确定图4—1中不同商务之间信息流转的内容？第五章①什么是电子商务系统总体设计？电子商务系统的总体设计是系统设计的一个重要部分，是在系统规划的体系结构的基础上，针对企业电子商务的目标，界定系统的外部边界与接口，刻画系统的内部组成及其相关关系，描述系统的处理流程，确定未来电子商务系统的逻辑结构，换句话说，完成电子商务系统的总体设计后，对未来电子商务系统的整体构成就能够有一个清晰的理解，为后续的系统开发工作奠定基础。

在总体设计阶段要完成的工作主要包括：系统总体结构设计，软件支撑平台设计，基础设施平台设计。

②应用软件是电子商务系统的核心,在总体的组成结构描述中，应当根据前面系统分析的结果，进一步给出应用软件的主要功能，并说明系统应用软件的构成，及应用软件由哪些子系统组成，各个子系统的主要功能及其相互之间的关系③电子商务系统的网络环境设计主要包括3个内容1网络逻辑结构设计2网络硬件设计3网络环境的管理配置④什么是网络逻辑结构设计？主要指网络的拓扑结构，子网划分，各类服务器的配置，安全设备的配置等。

⑤什么是主机托管？是企业电子商务环境外包建设的最简单的形式，他的主要特征是电子商务系统的拥有者将主机系统安装在数据通信网络运营商提供的环境中，有网络运营商提供高速网络维护接口，并由其负责进行硬件维护。

⑥什么是数据中心？是主机托管业务之后，网络运营商为企业提供的一种新的基础网络环境，数据中心将宽带网络，高性能设备及系统运行管理软件集成在一起，为需要将基础网络环境进行外包建设的电子商务系统经营者提供一揽子服务。

⑦什么叫服务器集群？所谓服务器集群，并不是指某一类型的服务器，而是由多个服务器共同组成，通过集群管理软件，将至少两台服务器连接到一起，使这些服务器能够像一台机器那样工作或者看起来像一台机器。

⑧.NET 和J2EE是当前两个主流的电子商务系统开发环境，两个的对比（P123）⑨应用服务器的基本概念？应用服务器是一个系统软件平台，该软件在操作系统之上将一些通用的与企业核心商务无关的环境和软件集成在一起，作为一个软件提供给开发者。

⑩电子商务系统与传统信息系统的区别？1系统结构模式不同:电子商务系统更多的采用BIS模式，而传统的信息系统主要采用CIS模式。

2 安全性要求不同：相对于传统信息系统而言，电子商务系统的安全环境更为平峻，电子商务系统是一个开放的系统，无法像传统的信息系统那样采用专用客户端来提高系统的安全系数。

⑾电子商务系统的设计原则？1技术的先进性（系统中应当立定先进的技术，采用最新的技术成果，从而使系统具有一个较高的技术起点。

）2 符合企业信息化的整体技术战略。

3 良好的可用性：（可用性指系统为客户提供连续，便捷的访问系统的能力，系统的可用性体现在两个方面：便捷性和可靠性）4 满足开放可扩充的要求5 与现行的应用具有良好的兼容性6 成熟性（指设计中选用的技术，工具，平台应当是符合标准或是受到市场欢迎并得到广泛认同的）7 安全性（保证系统物理实体及交易过程具有抗攻击，不受侵害的能力）⑿应用服务器为应用程序提供的服务主要有哪些方面：1高性能的应用程序运行环境。