运营管理题库

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(完整版)运营管理考试题

1、什么是ABC分类法，ABC分类管理法对不同物质采用了什么样的管理方法？库存的ABC分类管理法就是依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存分为A、B和C三大类，然后进行分类管理。

A类物资是指品种少、占用资金多的重要物资，它的安全库存水平低，订货策略是经常检查，按需订购，管理要求全面、及时、精准。

C类物资是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物资，订货策略是周期订货，保有余量，管理要求简化。

B类物资是指介于A类和C类之间的物资，订货策略是正常订货，管理要求一般。

2、何为工艺专业化布置？其特点有哪些？工艺专业化布置就是按照生产工艺特征安排生产单位或设备。

在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。

特点：（1）对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产（2）产品的物流比较复杂，生产过程连续性差（3）在制品库存量较高（4）生产周期较长3、设施布置的基本类型有几种？流水线属于其中的那一种？流水生产线有哪些特征？有两种基本类型：工艺专业化布置和产品专业化布置。

流水生产线属于产品专业化布置。

特征：（1）工作地的专业化程度高。

（2）工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动。

（3）各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系。

（4）按统一的节拍进行生产。

4、简述滚动计划模式的做法，并指出编制综合计划的两种基本策略。

滚动模式做法：（1）把整个计划期分为几个时间段，其中第一个时间段为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。

（2）执行计划较具体，要求按计划实施。

预计计划比较粗略。

（3）经过一个时间段，根据计划的实施情况以及企业内、外条件的变化，对原来的预计计划做出调整与修改，原预计计划中的第一个时间段的计划就变成了执行计划。

编制综合计划的两种基本策略：（1）追逐策略：即在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求。

（2）平准策略：即在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用、提前或延迟交货来应对需求的波动。

运营管理试题题库完整

一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。

A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。

A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（ D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。

A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（ C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。

运营管理哦笔试题及答案

运营管理笔试题及答案一、单选题1.下面哪个属于供应链管理的四个基本要素? A. 人员管理 B. 产品设计 C. 质量管理 D. 营销策划正确答案：C. 质量管理2.以下哪个指标是用来衡量供应链绩效的重要指标? A. 利润率 B. 负债率C. 资产周转率D. 盈亏平衡点正确答案：C. 资产周转率3.下面哪个不属于供应链管理的主要活动? A. 采购管理 B. 生产计划 C. 风险管理 D. 物流管理正确答案：C. 风险管理二、多选题1.以下哪些因素可能影响供应链的效益? （多选） A. 采购成本 B. 运输成本 C. 销售价格 D. 供应商信誉正确答案：A. 采购成本、B. 运输成本、C. 销售价格、D. 供应商信誉2.下面哪些指标在供应链设计中起到关键作用？（多选） A. 成本 B. 交货期 C. 售后服务 D. 资金回报正确答案：A. 成本、B. 交货期、C. 售后服务三、判断题1.运营管理是指企业在面对不确定性的环境中运作并取得成功的过程。

正确答案：正确2.供应链管理是通过对物流和信息的全面协调来提升企业效益和顾客满意度。

正确答案：正确3.在供应链管理中，ERP系统和CRM系统主要用于销售领域的管理。

正确答案：错误四、问答题1.什么是供应链管理? 答案：供应链管理是指企业对从原材料采购到产品销售的全过程进行有效协调和优化，以提高企业效益的管理方法。

2.运营管理和供应链管理有什么区别? 答案：运营管理是指企业内部对生产和运作过程进行管理的活动，包括生产计划、物料管理、生产控制等；而供应链管理则强调企业与外部供应商、生产商和销售商之间的协作和协调，包括供应链设计、供应商管理、物流管理等。

3.供应链管理的目标是什么? 答案：供应链管理的目标是通过协调和优化物流和信息流，实现供应链的高效运作，提高企业的效益和顾客满意度。

五、操作题1.请给出一个企业在供应链管理中可能面临的一个风险，并提出相应的应对措施。

企业运营管理专题考试题库及解析

企业运营管理专题考试题库及解析一、选择题1. 以下哪个属于企业运营管理的目的是?A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低成本D. 全部都是解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，因此选项D为正确答案。

2. 以下哪个属于企业运营管理的要素?A. 人员B. 物料C. 设备D. 全部都是解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，因此选项D为正确答案。

3. 以下哪个属于企业运营管理的工具?A. 流程图B. 甘特图C. 直方图D. 全部都是解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等，因此选项D为正确答案。

二、简答题1. 请简述企业运营管理的目的。

解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，通过有效地管理和控制企业运营过程中的各种资源和要素，以达到企业的战略目标。

2. 请简述企业运营管理的要素。

解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，其中人员是企业运营的关键要素，物料是企业运营的基础，设备是企业运营的支撑。

3. 请简述企业运营管理的工具及其作用。

解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等。

流程图可以清晰地展示企业运营过程中的各个环节，甘特图可以有效地规划和管理企业运营的时间安排，直方图可以直观地展示企业运营过程中的质量状况。

三、案例分析题某企业生产一种产品，生产过程中需要使用A、B、C三种原材料，分别由甲、乙、丙三家供应商提供。

最近，企业发现原材料质量不稳定，导致生产过程中出现大量次品，严重影响了生产效率和产品质量。

请分析原因，并提出相应的解决措施。

解析：可能的原因有：供应商的质量控制不严格、原材料的储存和运输过程中出现问题、生产过程中的操作不当等。

相应的解决措施包括：加强供应商的质量管理、改善原材料的储存和运输条件、加强生产过程中的质量控制等。

运营管理_精品文档

单选题：1.在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是C 项目型2. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？A 成熟期3. 合用于产品或者服务的品种繁多，需求量很少，动作必须保持高度的灵便性，以满足不同的任务要求，这种流程类型是D 单价小批量型4. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于A 自助服务方式5．在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于A 产品所面对的消费者需求6．服务业设计的焦点集中在B 研究如何传递服务的运营流程上7．丰田汽车公司在开辟某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开辟小组的工作。

销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开辟不组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是B 协同产品设计8．对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是C 运营管理9．利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品彻底不同的产品是指B 创新产品10．对于和顾客普通接触程度的服务来说，运作的重点在于B 能够控制这个流程11．在服务蓝图中，发生在幕后、环绕支持前台员工活动展开的行为是D 后台员工行为12．企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的A 柔性程度高13．宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是D 模块化设计14．运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是B 流水线型15．质量功能展开（QFD）的核心特征是B 倾听和理解顾客的要求16．在定期控制系统中，企业补充库存的定货方法为A 每经地一个固定的时间间隔，企业就发出一次定货将现有库存补充到一个最高水平17．合用于产品标准化程度高的设施布置类型是A 产品布置18．合用于汽车维修部的设施布置类型是C 定位布置19．质量管理发展的最初阶段---质量检验阶段，对产品质量的检验方式为成品100%全检验．MRP系统的主旨是20B 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点21．在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%-30%，而平均资金占用额累计百分数为B 20%-30%22.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有C 准确预测需求的基础上，采用定期定货的方式23．统计质量控制阶段的主要特点是D 用统计学的技术和工具进行质量控制24．许多创造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则D 接近用户原则25．库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有C 准确预测需求的基础上，采用定期定货的方式26．大批量生产多使用专用化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是B 有限负荷，前向排序27．企业为持有和保管库存而发生的成本支出为B 持有成本28．ISO是哪个组织的简称A 国际标准化组织29．在创造业企业中，主要用于确定每次定货所需的产品数量和交货日期的计划类型是C 主生产计划30．实行全面质量管理，放在第一位的应该是D 用户需求31．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为D 因果图32．根据经济定货批量模型，当每次的定货费用增大时，经济定货量应该C 增大33．主生产计划的对象主要是C 具有独立需求的物料和比较重要的物料34．主张对企业的业务流程作根本性的思量和彻底性重建是D BPR35．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是C BPM．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是36D BPI37.对于一些诸如石油化工、核能和军事等项目应该注重D 以质量为中心38．丰田公司所讲的“准时”的概念是指C 从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点39．在纯项目的组织结构中B 独立的项目小组负责项目中的全部工作40．看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是B 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品41．流程再造追求的是B 合理规范的业务流程42．在网络图中，关键路径是指C 总时间最长的那条路径43．准时生产制中的“浪费”指的是B 凡是超出增加产品价值所必需的绝对至少的物料、机器和人力资源的部份44．业务流程再造分析的单位是A 业务流程45．在三点时间估计法中，最乐观时间指的是D 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间46．在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是C 矩阵制47．准时生产制的出发点是D 不断消除浪费，进行持续改进多选题：1．影响流程设计的因素有：A 产品与服务需求的性质B 自制与外购决策C 资源柔性D 资金情况E 接触顾客的程度2．影响企业竞争优势的主要因素有A 成本B 质量C 柔性D 服务E 时间和环保3．影响产品与服务设计的因素包括A 顾客的需求B 技术的可行性C 竞争对手的状况D 相关法律问题E 相关道德问题4．运营管理的输入的主要资源包括A 人力资源B 设备和物料C 资金D 信息与技术E 能源和土地5．运营系统设计的内容包括A 产品和服务的设计B 流程的设计C 设施的选址D 设施的布置6．运营管理的主要内容包括A 运营系统设计的管理C 运营系统运行过程的管理E 运营过程改进的管理7．运营系统的运行过程的管理主要包括B 流程再造C 库存管理D 质量管理E 项目管理8．绿色产品设计包括A 绿色材料选择设计B 绿色创造过程设计C 产品可回收性设计D 产品的可拆卸性设计E 绿色包装设计9．产品与服务设计的主要趋势有A 模块化设计B 修改定制C 协同产品设计D 计算机辅助设计E 绿色设计10．产品开辟的模式主要有C 串行模式E 并行模式11．新产品的开辟过程包括A 概念的产生B 产品筛选C 初步产品设计D 原型试制E 最终产品的设计和生产12．一个完整的质量屋包括A 顾客需求及技术需求B 关系矩阵C 竞争分析D 技术需求相关矩阵E 技术评估13．服务蓝图包括A 顾客行为B 前台员工行为C 后台员工行为D 支持过程14．服务设计的主要内容包括A 服务过程的设计B 服务传递过程的设计15．在服务性企业中，服务流程的方式有A 流水线服务方式C 自助服务方式E 个体服务方式16．对于与顾客接触程度低的服务来说要求B 员工具备一定的文字和语言能力C 运作的重点是普通性介绍E 管理创新的重点在于计算机办公自动化17．对于与顾客有较高接触程度的服务来说要求A 员工具有良好的沟通判断能力D 运作的侧重点在于用户E 管理创新的重点在于用户与员工沟通18．按照产品和服务的产出量来分，运营流程可以分为A 大量流水型B 单件小批量型C 成批轮番型D 项目型19．与创造业的产品相比，服务为的产品主要是A 无形的B 不可见的C 难以形成库存D 生产过程与消费过程合二为一E 产品质量主要通过消费进行感知20．MRP需要输入的内容是B 主生产计划（产品出产计划MPS）D 物料清单（产品结构文件）E 库存状态文件21．常用的质量统计分析方法有A 罗列图B 因果图C 直方图D 分层图E 扩散图22．5S管理包括的主要内容有A 整理B 整顿C 清扫D 清洁E 素质23．设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是A “选区”问题D “定址”问题24．设施布置需要遵循的基本原则有A 物流的合理化B 实施占用空间最小C 实施布置的灵便性D 实施布置的系统协调性E 作业环境的和谐25．实施选址的基本原则包括A 费用最低原则B 接近用户原则D 长远发展原则E 分散与集中相结合原则26．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有A 管理认识差距B 服务质量规范差距C 服务传递的差距D 市场信息传播的差距E 服务质量感知差距27．企业主生产计划的基本策略有A 平准策略D 稳定劳动力水平策略E 追逐策略28．企业生产计划环境的外部因素主要有A 竞争者B 原材料C 消费者需求D 外部能力E 经济环境29．企业在安排生产作业排序时，其目标有A 保证按时交货B 保证流程时间最短C 使在制品的库存至少D 使设备和劳动力的利用率最高E 使其闲置时间至少30．企业生产能力选择策略有A 生产调节策略B 改变劳动力数量和改变工作时间C 外包策略D 使用暂时员工E 改变“自制还是外购”的决策31．库存的成本包括A 持有成本B 准备成本D 定货成本E 缺货成本32．库存管理的目标有A 库存成本最低B 库存保证程度最高C 不允许缺货D 限定资金E 快捷33．库存的作用有A 防止短缺，适应市场变化B 防止中断，保持生产均衡C 缩短定货提前期D 降低生产成本和采购成本34．任何库存控制系统都需要考虑的问题是A 库存检查的时间间隔是多长C 补充定货的时间如何确定E 每次定货的数量是多少35．ABC分类法的实施步骤有A 采集数据B 处理数据C 制作ABC分析表D 根据ABC分析表确定分类E 根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略36．影响创造业选址的定量分析因素主要包括A 配送成本B 劳动力成本C 原料供应D 土地成本E 建造成本37．供应商管理（VMI）的实施方法有A 建立顾客情报信息系统B 建立销售网络管理系统C 建立供应商与分销商的合作框架协议D 组织机构的变革38．服务业作业计划目标的实现途径有C 通过影响顾客的需求对顾客进行排程D 通过对服务系统进行有效的排序39项目的特点有A 项目的目的性B 项目的长期性C 项目的约束性D 项目的不确定性40．项目管理的主要目标有A 郊率B 资源C 质量D 成本E 进度41．在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有A 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C 在关键路线上赶工42．项目成功与否，取决于以下哪些关键因素A 正确选择项目B 选择合适的项目负责人C 选择项目承担单位D 对项目进行规划E 组织管理43．准时生产制（JIT）的哲理有A 准时生产C 削除浪费E 持续改善44．准时生产的特征有A 拉动式的生产方式B 零废品和零库存C 具有多个创造单元D 生产具有柔性E 同供应商建立良好合作关系45．业务流程再造的关键成功因素包括A 核心管理层的优先关注B 企业的战略引导C 可度量的重组目标D 可行的实施方法E 持续的资金支持46．流程再造的原则有A 以顾客为中心B 全面关注业务流程的系统优化E 从上到下的整体联动疚47．精细生产的内容包括A 与用户的关系B 新产品开辟C 准时生产制D 与供应商的关系48．流程再造的主要方法有A 合并相关工作或者工作组B 流程各步骤按其自然顺序进行C 含糊组织界线D 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式49．网络计划方法的步骤有A 项目分解B 确定各种活动之间的先后关系C 估计活动所需的时间D 计算网络参数，确定关键路线E 优化、监控、调整50．业务流程再造的作用在于B 减少成本C 全面提升产品质量D 提高服务质量和水平E 企业贴近市场51．准时生产的实现是通过A 拉动式的生产系统C 看板控制E 均衡生产52精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A 优化范围不同B 对于库存的态度不同C 业务控制观不同D 质量观不同E 对人的态度不同53．JIT的柔性体现在A 柔性的设备B 人员的柔性D 流程的柔性E 产品的柔性54．在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有A 最早开始时间C 最迟开始时间D 最早结束时间E 最迟结束时间55．业务流程再造的原因是A 现有业务流程存在诸多弊病，效率低下D 企业面临全新的挑战56．服务流程的设计过程主要包括A 确定企业本身服务类型B 决定企业动作过程中的要素配置与组合C 确定企业与竞争对手的差异D 服务系统的设计动态化判断题：1．创造业的产品生产过程与消费过程合二为一错无形产品2．制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思量错还应该3．服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为错后台员工行为4．多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短期内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。

公司运营管理考试题及答案

公司运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中的“质量”是指产品或服务的：A. 价格B. 功能C. 符合顾客需求的程度D. 品牌答案：C2. 以下哪项不是运营战略的组成部分？A. 质量B. 成本C. 创新D. 销售答案：D3. 精益生产的核心理念是：A. 减少浪费B. 增加库存C. 扩大规模D. 提高价格答案：A4. 供应链管理的主要目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加产品种类D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 客户满意度答案：D6. 六西格玛方法论中，DMAIC代表的是：A. 定义、测量、分析、改进、控制B. 定义、测量、分析、控制、改进C. 测量、分析、改进、控制、定义D. 分析、测量、定义、改进、控制答案：A7. 以下哪项是生产计划的主要目的？A. 降低成本B. 提高生产效率C. 满足客户需求D. 增加产品种类答案：C8. JIT（及时生产）的核心目标是：A. 提高生产速度B. 减少库存C. 增加产品多样性D. 提升员工技能答案：B9. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的功能？A. 财务报告B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发答案：D10. 5S是工作场所组织和管理的方法，其中不包括以下哪项？A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 创新答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理的重要性。

运营管理是企业成功的关键因素之一。

它涉及到企业如何有效地利用资源（如人力、物料、设备和信息）来生产和提供高质量的产品和服务。

良好的运营管理可以降低成本、提高效率、增强顾客满意度，并最终提升企业的竞争力。

2. 描述供应链管理的五个主要流程。

供应链管理的五个主要流程包括：计划（确定需求和供应策略）、采购（选择供应商和购买商品）、制造（生产产品）、交付（将产品送达客户）和退货（处理退货和回收）。

运营管理学试题及答案

运营管理学试题及答案第一部分：选择题1.运营管理是指企业通过组织资源，进行( )的活动。

A. 生产 B. 供应 C. 管理 D. 分配2.运营管理的目标是( )。

A. 降低成本 B. 提高质量 C. 提高效率 D. 所有选项都对3.下列哪个不属于运营管理的基本要素？ A. 设计 B. 控制 C. 质量 D. 公司文化4.运营管理的核心目标是( )。

A. 创新 B. 盈利 C. 满足客户需求 D. 提高员工满意度5.运营管理过程中的循环包括( )。

A. 输入-加工-输出 B. 计划-实施-控制C. 取得-保持-改进D. 所有选项都对第二部分：填空题1.运营管理依赖于( )的有效实施。

答案：战略规划2.JIT是指( )的生产管理方法。

答案：即时生产3.全面质量管理的原则包括( )。

答案：客户导向、持续改进、员工参与、流程管理4.作业系统的关键指标包括( )。

答案：产能、效率、质量、成本5.LEAN是一种以( )为基础的管理方法。

答案：精益原则第三部分：简答题1.运营管理的定义及意义是什么？运营管理是指企业通过对资源的合理组织和调度，从而实现高效率、高质量、低成本的生产活动。

它的意义在于提高企业生产效率和生产质量，降低成本，满足顾客需求，提高企业竞争力。

2.JIT生产管理方法的基本原理是什么？ JIT（即时生产）是一种根据市场需求来组织生产活动的方法。

其基本原理包括准时交货、零库存、批量经济及灵活生产等。

通过精确预测市场需求，减少库存量，提高生产效率，使企业能够根据实际需求进行灵活生产，降低库存和生产成本。

3.什么是全面质量管理？全面质量管理是一种以客户满意为中心的管理方法。

它的原则包括客户导向、持续改进、员工参与和流程管理。

全面质量管理注重整个生产过程中的每个环节，追求零缺陷和精益求精，通过不断改进和优化，提高产品质量和企业竞争力。

4.请简述作业系统的关键指标。

作业系统的关键指标包括产能、效率、质量和成本。

运营管理考试试题

运营管理考试试题一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 下列哪个不属于运营管理的核心职能？A. 供应链管理B. 人力资源管理C. 销售管理D. 财务管理2. 运营管理的目标是：A. 实现高效盈利B. 提供优质产品和服务C. 增加市场份额D. 扩大生产规模3. 以下哪个不是精益生产的原则？A. 加强质量管理B. 减少浪费C. 提高产品定价D. 注重员工参与和培训4. JIT（Just In Time）生产方式的核心是：A. 及时生产B. 减少库存C. 提高生产效率D. 加强供应链合作5. 以下哪个属于运营管理中的核心指标？A. 利润率B. 客户满意度C. 市场份额D. 公司规模6. 以下哪个工具是质量管理中常用的方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 五力模型D. 环境分析7. 以下哪个不是供应链管理的目标之一？A. 降低供应链成本B. 提高供应链效率C. 加强供应链合作D. 扩大供应链规模8. 运营管理中的项目管理指的是：A. 管理投资项目B. 管理市场推广项目C. 管理生产项目D. 管理人力资源项目9. 以下哪个不属于总质量管理（TQM）的核心原则？A. 全员参与B. 持续改进C. 绩效考核D. 客户导向10. 运营管理中的财务管理包括以下哪些方面？A. 预算管理B. 资金管理C. 成本管理D. 所有选项都正确11. 运营管理中的“六西格玛”是指：A. 一种生产工具B. 一种质量管理方法C. 一种库存管理技术D. 一种项目管理工具12. 以下哪个不是运营管理中的创新方法？A. 敏捷管理B. 设计思维C. 六西格玛D. 价值链分析13. 运营管理中的“瓶颈理论”指的是：A. 优化生产流程B. 充分利用资源C. 解决生产线上的瓶颈问题D. 供应链管理14. 以下哪个属于运营管理中的质量管理工具？A. 甘特图B. 帕累托图C. 经济订单量模型D. SWOT分析15. 运营管理中的“PDCA循环”是指：A. 计划、设计、实施、评估B. 采购、生产、销售、售后服务C. 产品、价格、渠道、促销D. 需求、供给、平衡、控制16. 以下哪个不属于运营管理中的供应链环节？A. 采购B. 生产C. 销售D. 财务17. 运营管理中的“敏捷管理”指的是：A. 优化供应链B. 快速反应市场需求C. 加强质量管理D. 提高生产效率18. 运营管理中的“ABC分析”是指：A. 利润分析B. 产品分类分析C. 成本控制分析D. 市场份额分析19. 运营管理中的“预算管理”包括以下哪些方面？A. 费用预算B. 资本预算C. 现金预算D. 所有选项都正确20. 运营管理中的“质量成本”包括以下哪些方面？A. 预防成本B. 内部失控成本C. 市场推广成本D. 所有选项都正确二、解答题（共4题，每题15分，共60分）1. 运营管理中的供应链管理是什么？请解释其关键要素和目标。

运营管理题库及答案详解

运营管理题库及答案详解一、单选题1. 运营管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项2. 以下哪项不是流程再造的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 彻底性3. 服务运营管理与制造运营管理的主要区别在于：A. 服务不可储存B. 服务与产品不可分离C. 服务的无形性D. 服务的个性化二、多选题4. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 机器效率C. 员工技能D. 原材料供应5. 质量管理的基本原则包括：A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 质量成本分析三、判断题6. 项目管理是运营管理的一部分。

（）7. 供应链管理只涉及物流环节。

（）8. 六西格玛是一种质量管理方法，与运营管理无关。

（）四、简答题9. 简述什么是精益生产？10. 描述供应链管理的三个主要流程。

五、案例分析题11. 某制造企业面临生产效率低下的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。

六、计算题12. 假设一个工厂有10台机器，每台机器每天工作8小时，每台机器每小时可以生产20个单位产品。

如果工厂希望每天生产1600个单位产品，需要多少台机器？七、论述题13. 论述运营管理在现代企业中的作用和重要性。

答案详解：一、单选题1. 答案：D2. 答案：C3. 答案：B二、多选题4. 答案：A, B, C, D5. 答案：A, B, C, D三、判断题6. 答案：正确7. 答案：错误8. 答案：错误四、简答题9. 精益生产是一种以减少浪费、提高生产效率和质量为目标的生产管理方法，强调持续改进和流程优化。

10. 供应链管理的三个主要流程包括：采购管理、库存管理和物流管理。

五、案例分析题11. 可能的原因包括：设备老化、员工技能不足、生产流程不合理等。

改进措施可能包括：更新设备、培训员工、优化生产流程等。

六、计算题12. 需要的机器台数 = 1600 / (10 * 8 * 20) = 1台七、论述题13. 运营管理在现代企业中的作用和重要性体现在：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足客户需求、增强企业竞争力等方面。

运营管理试题及答案

运营管理试题及答案1. 试题一：什么是运营管理？请简要描述其重要性和作用。

答案：运营管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业运营活动，以实现高效率和高质量的生产与服务。

其重要性和作用如下：- 提高生产效率：通过精细的生产计划和流程管理，运营管理可以有效地提高生产效率，降低成本。

- 优化资源配置：运营管理可以帮助企业合理配置资源，最大限度地利用有限的资源，提高资源利用效率。

- 提升产品质量：运营管理注重产品质量控制，通过质量管理体系和持续改进，提高产品质量，满足客户的需求。

- 增强企业竞争力：通过有效的供应链管理和客户关系管理，运营管理可以提升企业的服务水平和客户满意度，增强企业的竞争力。

2. 试题二：请简要介绍供应链管理的概念和目标。

答案：供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现产品和服务的全过程管理。

其目标主要包括：- 降低成本：通过优化供应链的各个环节，减少库存、节约运输成本、降低物流成本，从而降低企业的总成本。

- 缩短交货周期：通过加强与供应商和分销商的合作，优化物流和信息流，减少订单周期和供应时间，缩短交货周期，提高客户的满意度。

- 提高灵活性：建立灵活的供应链网络，能够适应市场的变化，能够快速响应客户需求的变化。

- 提升供应链协同能力：通过信息共享和协同合作，提高供应链各个环节之间的协同能力，提高整体供应链效率和效益。

3. 试题三：简要介绍一下效益管理的概念和实施步骤。

答案：效益管理是指以效益为目标，通过全面系统地规划、预测、分析、评估和控制，实现企业资源配置和决策的优化，提高企业绩效和竞争力。

其实施步骤主要包括：- 目标设定：明确企业的效益目标，确定关键绩效指标（KPIs），为后续的评估、分析和控制提供依据。

- 数据收集和分析：收集和整理企业的相关数据，如财务数据、销售数据、生产数据等，通过数据分析工具进行分析，找出问题和改进的空间。

运营管理测试题及答案

运营管理测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理的首要目标是：A. 最大化利润B. 最小化成本B. 提高客户满意度D. 增加市场份额2. 以下哪项不是运营管理的职能？A. 质量控制B. 库存管理C. 人力资源规划D. 市场调研3. 精益生产的核心理念是：A. 增加库存B. 减少浪费C. 扩大规模D. 增加产品种类4. JIT（及时生产）的目的是：A. 提高库存水平B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品多样性5. 以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 物流管理C. 客户服务D. 产品设计6. 以下哪个不是运营战略的要素？A. 规模B. 范围C. 技能D. 市场定位7. 六西格玛管理法的目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增加员工数量D. 扩大市场份额8. 以下哪个是生产能力规划的主要内容？A. 产品开发B. 设备选择C. 工艺流程设计D. 质量控制9. 以下哪个不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 人力资源管理10. 以下哪个是运营风险管理的主要目标？A. 增加风险B. 识别风险C. 转移风险D. 避免风险答案：1. B2. D3. B4. B5. D6. D7. A8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述运营管理中的“5S”方法。

答：5S方法起源于日本，是一套用于提高工作效率和质量的现场管理方法。

5S包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

整理是去除不必要的物品，整顿是有序地存放物品，清扫是保持环境清洁，清洁是维护清洁状态，素养是培养员工遵守5S的习惯。

12. 什么是供应链管理的“牛鞭效应”？答：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。

这种效应通常由于库存管理不当、预测不准确、订单批量等引起的，导致供应链上游的供应商面临更大的需求波动，从而影响整个供应链的稳定性和效率。

运营管理练习题2及答案

一、单选题1、（），也就是一个流程单位通过流程所需的时间，是一个衡量流程好坏的指标。

A.流程结果B.流程绩效C.流程单位D.流程时间正确答案：D2、流程的单位时间产出，通常也称为（）。

A.效率B.时间产出C.输出率D.成本收益正确答案：C3、（）等于“需求要求的能力”，除以“可得的能力”。

A.周转次数B.输出率C.隐含利用率D.实际利用率正确答案：C4、根据年库存成本和年库存周转次数，就可以计算出一个流程或者一个供应链的（）。

A.单位库存成本B.生产成本C.年库存成本D.总成本正确答案：A5、在很多情况下，流程的实际输出是由需求和供给的（）程度影响的。

A.分化B.离散C.匹配D.差异正确答案：C6、全球运营中强调运营战略是一种（）战略。

A.公司B.流程C.职能D.业务正确答案：C7、在竞争力驱动的全球运营中，企业的竞争对手是：A.全球本行业其他企业B.国外本行业其他企业C.国内本行业其他企业D.国内其他行业的企业正确答案：A8、以下（）不是实施全球运营可能带来的优势？A.促进企业的业务增长B.帮助企业获取竞争优势C.降低客户对企业的满意度D.帮助企业降低成本正确答案：C9、当一个国家的规模不足以允许企业的最佳规模时，企业可能会寻求（）。

A.全球范围经济B.国内范围经济C.国内规模经济D.全球规模经济正确答案：D10、在全球运营中，沃尔玛实行的本土化管理模式可以带来（）A.高接受度B.高效率C.高质量D.低成本正确答案：A11、领导和管理对项目来说都非常重要。

关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是（）。

A.运用领导权力鼓励他人提高工作效率B.确定管理方向，组织和激励他人努力工作C.运用所有适当的权利作为激励手段D.通过他人的工作实现工作目标正确答案：B12、目标管理不涉及下列哪些内容（）A.为项目成员建立具体的职业途径B.定期评估项目目标是否完成C.促进合作、团队建设和对项目的投入D.确定明确和现实的目标正确答案：A13、一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。

运营管理习题集

第一章基本概念思考题1.生产运作管理的定义、内容与目标。

2.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。

3.举例说明订货型生产与各货型生产的特点。

4.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题?5.本学科经历了怎样的发展过程?6.企业内，运营管理与其他四大管理的关系如何?7.掌握下列缩写的中英文名称:IE MRP MRPІІERP JIT TQC TQM CIMS FMS BPR LP8.掌握5S的含义及好处。

判断题1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。

3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。

5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改造三大部分。

7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

8.运作经理不对运作系统设计负责。

t9.加工装配式生产是离散性生产。

10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。

11.订货型生产的生产效率较低。

12.订货型生产可能消除成品库存。

13.中文教科书说的"提前期"与英文lead time含义不同。

14.服务业生产率的测量要比制造业容易。

15.纯服务业不能通过库存调节。

16.准时性是组织生产过程的基本要求。

17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

18.企业的产出物是产品,不包括废物。

选择题1.在大多数企业中存在的三项主要职能是:A)制造、生产和运作B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销D)运作、制造和财务E)以上都不是2.下列哪些不属于大量生产运作?A)飞机制造B)汽车制造C)快餐D)中小学教育E)学生入学体检3.下列哪些不是生产运作管理的目标?A)高效B)灵活C)准时D)清洁E)以上都不是4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A)品种数较多B)资本密集C)有较多标准产品D)设备呆性较低E)只能停产检修5.按照物流特征,飞机制造企业属于:A)A型企业B)V型企业C)T型企业D)以上都是E)以上都不是6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:A)大量资本密集服务B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务D)专业劳动密集服务E)以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点?A)生产率难以确定B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节E)与顾客接触8.当供不应求时,会出现下述情况:A)供方之间竞争激化B)价格下跌C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降E)产量减少第二章运营战略思考题1.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？2.什么是运营战略，其观点是什么？3.评价运营系统的四项指标是什么？它们之间有何关系？4.集成的含义及表现形式有哪些？5.对于时间的研究，大致可以分成哪几个阶段？判断题1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。

企业运营管理期末考试试题

企业运营管理期末考试试题### 企业运营管理期末考试试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是企业运营管理的核心目标？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加员工数量D. 保证质量2. 企业运营中的“瓶颈”指的是什么？A. 最高效率点B. 最低效率点C. 最大生产点D. 最小成本点3. 以下哪项不是企业运营流程中的环节？A. 产品开发B. 生产制造C. 市场调研D. 员工培训4. 企业运营中，以下哪项不是衡量企业绩效的指标？A. 利润率B. 客户满意度C. 员工出勤率D. 市场份额5. 企业运营中，以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流配送D. 产品定价#### 二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述企业运营管理的重要性及其在企业中的作用。

7. 描述企业运营中常见的几种成本控制方法，并举例说明。

8. 解释什么是“精益生产”？它在企业运营中如何实现价值最大化？#### 三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家制造企业的运营经理，公司面临生产效率低下的问题。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

10. 阅读以下案例：某企业在新产品推出市场后，发现库存积压严重，导致资金链紧张。

请分析问题所在，并提出解决方案。

#### 四、论述题（共30分）11. 论述企业如何通过运营管理实现可持续发展，并结合实际案例进行分析。

注意：- 请在规定时间内完成试题。

- 选择题请在答题卡上标注答案。

- 简答题和论述题请条理清晰，逻辑严密。

- 案例分析题请结合理论知识，提出切实可行的解决方案。

祝各位考生考试顺利！（本试题仅为模拟，具体考试内容以实际考试为准。

）。

运营管理自考试题及答案

运营管理自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是流程设计的关键要素？A. 产品需求B. 设备布局C. 工艺流程D. 员工培训答案：A2. 在服务运营中，排队理论主要用于解决什么问题？A. 服务效率B. 服务质量C. 服务成本D. 服务容量答案：A3. 下列哪项不是项目管理的五个基本过程组？A. 启动B. 规划C. 执行D. 报告答案：D4. 以下哪项是库存管理的主要目标？A. 最大化库存水平B. 降低库存成本C. 增加库存周转率D. 以上都是答案：B5. 质量管理中，六西格玛方法的核心是什么？A. 减少过程变异B. 提高顾客满意度C. 增加产品功能D. 降低生产成本答案：A6. JIT（准时制生产）的主要优势是什么？A. 降低库存B. 提高生产速度C. 增加产品多样性D. 减少生产浪费答案：D7. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的三个主要流程？A. 供应链规划B. 供应链采购C. 供应链销售D. 供应链物流答案：C8. 以下哪项不是设施布局的类型？A. 工艺导向布局B. 产品导向布局C. 固定布局D. 随机布局答案：C9. 以下哪项是生产能力规划的主要目标？A. 提高生产效率B. 降低生产成本C. 确保生产能力与市场需求相匹配D. 增加产品种类答案：C10. 项目管理中，项目生命周期的五个阶段包括以下哪项？A. 启动、规划、执行、监控、收尾B. 启动、执行、监控、收尾、评估C. 规划、执行、监控、收尾、评估D. 启动、规划、执行、监控、评估答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 项目管理的核心是项目团队的领导和沟通。

（对）2. 质量管理的PDCA循环包括计划、执行、检查、行动。

（对）3. 在多项目环境下，资源分配是无关紧要的。

（错）4. JIT生产方式要求供应商能够及时响应生产需求。

（对）5. 六西格玛方法只适用于服务行业，不适用于制造业。

（错）6. 供应链管理的目标是降低成本和提高服务水平。

运营管理试题及答案

运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：D2. 以下哪项是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以上都是答案：D3. 在运营管理中，以下哪项不是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：C4. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：C5. 以下哪项是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A6. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 销售控制答案：D7. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 以质量为中心C. 以效率为中心D. 以利润为中心答案：D8. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产进度计划的内容？A. 生产任务B. 生产时间C. 生产地点D. 生产成本答案：D9. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 组织B. 指挥C. 协调D. 监督答案：B10. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 人力资源控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：ABC2. 以下哪些是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以效率为中心答案：ABC3. 在运营管理中，以下哪些是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：ABD4. 以下哪些是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：ABCD5. 以下哪些是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 生产运作管理的主要目标是增加生产量。

2023年运营管理题库

运行管理选择题下面哪项不是生产运行管理的职能CB采购）下面哪项不是运行战略的基本点CD.价格）下面哪项不是新产品开发需要重要考虑的原因cc.企业文化的需要）下面哪项不是企业选址的原则cc安全和环境保护原则）企业在建厂时在基建任务书和技术文献中所规定的，是哪种生产能力CD.设计能力）下面哪项不是厂区平面布置的原则(A靠近顾客原则）下面哪项是狭义生产过程的同义词CD.基本生产过程）下面哪项不是按生产措施划分的生产类型CB工艺型）炼钢厂的生产措施是CB调制型）下面哪项不是针对专业化的不良影响对员工采用的措施cc.工作细分）一般认为最合理的生产能力运用率在(B70%)左右按转换方式来分，流水线可以分为CA.不变流水线、可变流水线和混合）下面哪项不属于项目的管理要素cc.管理要素）下面哪项不属千库存决策的四个要素cc.员工的构造）下面哪项不属于生产流程类型CB.提取制造）价值分析法把价值定义为CD功能／成本）生产类型中最复杂的是(B.合成型）企业与供应商自己的关系中最复杂得关系为cc.渗透型）下面哪项措施不是企业收缩生产计划的措施(A推迟交货期）节拍不能不小千组合的工序时间。

(X)名词解释名词解释题生产过程生产过程是企业整个业务流程中的一部分，它的基本内容体现为人的劳动过程，即劳动者使用劳动工具，按一定时措施、环节作用千劳动对象，使之成为具有使用价值和价值的过程。

名词解释题工序同期化所谓同期化就是通过技术组织措施来调整流水线的工序时间定额，使它们等千流水线节拍或者与节拍成整数倍关系。

名词解释题劳动定额劳动定额是企业在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或完毕一定量的工作，所规定的劳动消耗量的原则。

名词解释题期量原则期量原则也叫做作业计划原则，是通过科学分析和运算，对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量原则。

名词解释题在制品占用量定额在制品占用量定额是指在一定的时间、地点、生产技术组织条件下为保证生产的持续进行而制定的必要时在制品数量原则。

运营管理题集二：单选题docx

运营管理题集二:单选题1、使命位于战略金字塔的层级是()。

A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:A。

答案解析:使命位于最高层级难易程度:中知识点:使命、战略金字塔2、价值观位于战略金字塔的层级是（）A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:B答案解析:使命位于第2层级难易程度:中。

知识点:价值观、战略金字塔3、愿景位于战略金字塔的层级是()A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:C答案解析:愿景服从于最高层级的使命和价值观难易程度:中知识点:愿景、战略金字塔4、发展战略位于战略金字塔的层级是()A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:D答案解析:发展战略服从于使命、价值观和愿景难易程度:中。

知识点:发展战略、战略金字塔5、质量功能展开主要步骤有（）。

A．8步B．9步C．10步D．12步答案：C答案解析：略。

难易程度：易。

知识点：质量功能展开的技术路线。

6、在用重心法进行社区医院选址时，计算重心位置时所用的权重应该是()。

A. 距离B. 人口C. 物资量D. 成本答案：B。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：重心法。

7、办公室布置的首要原则是（）。

A．便于办公人员交流。

B．办公人员的私密性。

C．办公人员的舒适性。

D．提高工作效率。

答案：D。

答案解析：略。

难易程度：易。

知识点：办公室布置。

8、工作研究的奠基者是（）。

A．泰勒B．吉尔布雷斯C．法约尔D．德鲁克答案：A。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：工作研究。

9、被称为“动作研究之父”的是（）。

A．泰勒B．吉尔布雷斯C．法约尔D．德鲁克答案：B。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：动作研究。

10、质量功能展开QFD的核心在于()A.质量保证B.质量控制C.顾客之声D.持续改进答案:C答案解析:略难易程度:难知识点:质量功能展开/QFD11、6σ管理最核心的理念是（）A.顾客是上帝B.百年大计,质量第一C.顾客满意D.不怕问题答案:D。

运营管理题库

1.生产运作管理的目标中，灵活是指（B ）A 以最少的人力、物力和财力的消耗，迅速的生产出满足用户所需求的产品和提供优质服务B 很快的适应市场变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务C 产品生产、流通、使用和报废处理过程中，对环境的污染和破坏最少D 在用户需要的时间，按用户需要的数量提供所需的产品和服务2.下列不属于现代运营管理的特征及发展趋势是（ D ）A.生产经营一体化B.生产管理模式的更新C.追求“绿色生产”D.生产模式的多样化3.在组织中居于核心地位的是（C ）A.会计B.服务C.运营管理D.营销4.对传统生产管理模式及其弊端叙述正确的是（ D ）A生产有柔性对市场反应能力高 B企业的“多动力源的推进方式”使库存大量减少C “大而不全”、“小而全”D 企业生产计划与作业计划相脱节，计划控制力弱5.对制造生产与服务运作的区别叙述正确的是（ B ）A 制造业产品本身无形，服务业产品本身有形B制造业产出的存储性高 , 服务业产出的存储性低C制造业顾客参与程度高，务业顾客参与程度低D制造业产出的一致性低，务业产出的一致性高6.传统生产管理模式更新的内容正确的是（ D ）A生产品种方面，由多品种、小批量转变为少品种、大批量生产B生产组织方面，“以零件为中心”组织生产转变为“以产品为中心”组织生产C在生产方式上，精益生产转变为粗放式生产D运营管理手段，由手工管理转变为计算机管理7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法A 串行生产B 并行工程C 柔性生产D 定制生产8.计算机辅助设计英文简称（C）A.CACB. CAACC. CAD D .CAPP9.产品生产是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程，下列不属于产品生产类型的是（ C ）A.连续性生产B.备货型生产C.计划型生产D.离散性生产10.下列不是服务的特征的是（ B ）A.无形性B.交换性C.不可分离性D.波动性11.按劳动密集程度和顾客接触程度对服务的分类，零售是(B)A大量资本密集服务B大量劳动密集服务C专业资本密集服务D专业劳动密集服务12.生产运作品种单一，产量大，生产运作重复程度最高的是( B )A单件生产运作B大量生产运作C成批生产运作D小批生产运作13.以下不是单件小批量生产的缺点的是 (D)A成本高B产品质量不易保证 C生产效率低D资金周转快14.下列不属于生产管理阶段主要事件的是 ( B )A.泰勒的科学管理运动B.亚当斯密的《国富论》C.福特的流水线生产D.梅奥的霍桑实验15.相比较于制造业，关于服务业，下列说法错误的是 ( B )A.顾客参与程度高B.资本密集C.产出的一致性低D.不易储存16.市场竞争对企业的要求包括时间、质量、（A）、服务、环保五个方面。