4S店不会告诉你的保养技巧
汽车4S店避坑指南
熟客被“坑蒙拐骗”“熟人好办事”，不少车主认为店里有人，“混 熟”了就能避免被“潜规则”。然而，在一些不诚信的汽车修理 商面前，大家所谓的友情都会显得苍白无力。
建议：大家最好对自己爱车的故障问题有一定的了解，掌握 一些基本的汽修知识。在车辆维修过程也认真跟进每个细节， 避免维修过程中被坑。
偷偷掉包好配件这种现象一般只存在于个别不正规的维修档口与维 修厂，正规4S店维修厂基本不存在此种情况。具体操作是，跟某些 维修人员较为熟悉的车主代办维修人员，把另 外一台成色较为新的 待修车的配件拆下来换给自己。还有就是维修人员手上有大量已经 使用不了多长时间的老旧配件(比如较为隐蔽的传感器)，把你新车 上的配件 都给换走了。这种情况多针对车上的各类传感器、执行器 元件、轮胎等容易被调包的配件。
建议：车主应该尽量了解自己所驾汽车的基本知识，对汽车的各个 零部件有个大致了解，对于自己该更换的零部件有细致了解，做到 心中有数。另外，对于个别要帮自己代办服务项目的人员要留个心 眼。
维修清单和实际维修项目不符维修厂商给到的维修清单，与实际实 施的维修项目不一致。该换的没换，该换的只修，维修方式不一致 等。
汽车保养小知识(4S店不会告诉你的)教学文稿
汽车保养小知识(4S店不会告诉你的)汽车保养小知识（四S店不会告诉你的）保养篇保养之换三滤我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器，合称为三虑，既然它们起的是过滤作用，脏了就换是理所应当的。
很多都是每7500公里做一次保养，每次保养时，维修人员都会建议我们换三滤。
我们爱车心切的同时，又切实感受到人家真是为我们好的诚恳态度，所以就每次都换了。
实际上，三滤每15000－20000公里换一次，就是说，保养时隔一次换一次就足够了。
像空滤这样的，时常清理一下寿命会更长。
当然，换得勤了对车是没有坏处的，还帮着修理厂多做了生意呢。
但可恨的是，我们做了好事却并不一定买得来好，他们总会偷工减料地最多只给换两个，空滤给省了是经常的事，有时汽滤也被省略。
保养之三洗冬天天冷的时候，时常会有不容易着车的情况，这很有可能只是节气门脏了，但他们建议你的是做个“三洗”。
工作开始了，先是清洗进气道。
现在最流行的就是用“专业免拆清洗液”清洗，俗称“打吊瓶”，这东西既热闹又好看，还让人心里踏实。
我们自己平时有了小伤病小痛痒，到了医院不就给打吊瓶吗？经验告诉我们，打吊瓶就是比打针吃药效果好、见效快。
生活水平提高了，也有这种待遇了，贵是贵了点儿，但谁让它好呢？然后是清洗节气门，化油器清洗剂喷上去，油黑的泥垢擦下来，看得见摸得着，功夫没白费，工时费掏一百。
可这比起清洗喷油嘴的300元来说，并不算什么，虽然喷油嘴30000－50000公里清洗一次就完全可以。
三洗过后，毛病果然消失了，但据内部消息介绍，只要洗了节气门，问题就已经可以解决了。
那“吊瓶”虽然不敢说是完全没有作用，但绝对疗效欠佳。
真正有效果的清洗进气道是全拆下来，像清洗抽油烟机一样的洗才行，而我们大可不必担心，10万公里以上再洗也不迟，而且这样彻底洗的价钱比打吊瓶还便宜，只是麻烦了维修工兄弟。
保养之换火花塞换火花塞也是经常的事。
一般的修理厂会建议你两、三万公里就换，但实际用到五、六万公里也是没问题的，有些日系车的火花塞甚至可以坚持到10万公里。
汽车维修保养中的客户沟通技巧
汽车维修保养中的客户沟通技巧在汽车维修保养行业中，与客户进行有效的沟通是非常重要的。
良好的沟通可以帮助技师更好地了解客户的需求，提供准确的维修保养服务。
本文将探讨汽车维修保养中的客户沟通技巧，帮助提高服务质量和客户满意度。
1. 倾听和理解客户需求在与客户进行沟通时，技师首先要做到倾听和理解客户的需求。
客户可能会描述他们遇到的问题或所期望的维修保养服务。
技师应该认真聆听客户的陈述，确保准确理解客户所说的内容。
如果有不明确的地方，可以适时提问，以便更好地理解客户的需求。
2. 使用简单易懂的语言在与客户沟通时，技师应该避免使用过于专业的术语和行业术语。
客户可能对汽车技术了解有限，使用复杂的语言只会增加客户的困惑。
技师应该使用简单易懂的语言，以便客户能够清楚地理解维修保养过程和相关问题。
3. 解释维修保养过程在维修保养过程中，技师应该主动向客户解释维修保养的步骤和内容。
客户可能对整个过程不太了解，他们可能会对维修保养的费用和时间有疑问。
技师可以通过图示或简单的图表来解释维修保养的过程，让客户更加清楚地了解整个过程。
4. 提供多个解决方案在与客户沟通时，技师应该提供多个解决方案。
有时候，客户可能无法承担某项维修保养的费用，或者希望选择不同的维修保养方式。
技师可以向客户提供多个解决方案，并解释每个方案的优缺点，以便客户能够做出明智的选择。
5. 及时沟通维修保养进展在维修保养过程中，技师应该及时与客户沟通维修保养的进展情况。
客户可能对维修保养的时间和费用有所关注，技师可以通过电话、短信或邮件等方式向客户及时汇报进展情况。
这样可以增加客户对服务的信任感，同时也能够及时解决客户的疑虑和问题。
6. 关注客户的反馈和意见在维修保养完成后，技师应该关注客户的反馈和意见。
客户可能对维修保养的质量、服务态度等方面有所评价。
技师可以主动向客户征求反馈，以便了解客户的满意度，并及时改进服务质量。
客户的反馈和意见对于提高维修保养的质量和客户满意度非常重要。
汽车保养维修有哪些技巧
汽车保养维修有哪些技巧汽车保养维修技巧：养成良好驾驶习惯能省油在行驶过程中掌握技巧也是降低油耗简单而有效的办法，不少车主都在为省油苦练车技。
“掌握车子的特点和驾驶要领，可以减少车辆损耗和油耗。
突然加速比慢加速会多消耗几倍的汽油，避免急加速急减速。
一般轿车的经济时速为60-90公里/小时。
当汽车被挂在最高挡位时，运行在经济时速下最省油，车速过高或过低对节油都不利。
制动实质上是一种能量转化的过程，意味着能量的消耗。
在通过交叉路口、下坡、弯道时，都应提前抬起油门，挂入低速挡，使汽车自然减速，既节省了用油，又确保了行车安全。
汽车保养维修技巧：切勿盲目追求高标号加油对车而言就像人要吃饭一样。
营养均衡比天天大鱼大肉好得多。
目前，市场上加油站内有多种不同标号的汽油，汽油的使用是否符合标准对于汽车的保养有着密切的关系。
高档轿车长期使用低标号汽油，会造成发动机内部零件损坏等问题，严重缩短发动机的正常寿命。
一些供应商利用车主的爱车心理，吆喝“好马配好鞍、好车配好油”，宣传“出于对汽车长期养护的考虑，应该用高标号汽油”。
据统计，有65%的汽车使用高标号汽油。
汽车保养维修技巧：机油不是越满越好一些车主想更好地“体谅”爱车，于是把机油加得满满的。
他们认为机油加得越多对发动机的润滑作用就越好，而且还可以减少补机油的频率，省事省钱。
如果机油太多，不仅增加发动机内部功率损失，还会增加燃油消耗。
因此增加的溅到缸壁上的机油，容易产生烧机油，导致发动机润滑不良。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
汽车4s店保养攻略
汽车4s店保养攻略说到汽车保养，那是每个车主都要经历的事情，正确的保养能够让我们的爱车坚持一个强健的体魄。
以下是我为大家整理的汽车4s店保养攻略，希望对大家有帮助。
1、漆面保护雨水中的酸性成分对汽车的漆面具有极深的腐蚀作用，久而久之就会对汽车的漆面造成损害，因此在雨水较多的季节，最好能给爱车进行一次漆面修容。
最简单的方法是打蜡。
2、底盘护理底盘是和地面最贴近的部位，受路况影响特别严重，一般这个部位最容易锈蚀斑斑，轮壳处甚至还可能松动穿孔。
因此，一定要注意汽车底盘的清洁防锈处理。
做一次底盘防锈处理，防锈效果可坚持3个月时间。
3、点火启动雨天，车主常常会碰到发动机不易启动的毛病，有时即使勉强启动起来，也是有气无力的。
这种毛病最大的可能是出自点火系统因潮湿而产生的漏电。
此外，可能是一到下雨天气变凉了，而封在分电盘内的热空气就有可能凝结成水滴而造成分电盘内部的小水灾，因而丧失了正常的点火功能。
2汽车夏天保养攻略1、检查胶条密封性。
车辆长时间使用后，一些中低端车会出现门窗或玻璃密封胶条老化的状况，假设车主发现车内雨水渗漏，一定要及时到修理点进行改换或者修补。
2、对底盘进行护理。
底盘因为贴近地面，雨天一定会沾水而造成锈蚀，因此一定要注意汽车底盘的清洁与防锈处理。
3、检查轮胎。
轮胎和地面的附着力会因为水而大大降低，这就是为什么雨天车子容易打滑的原因。
所以在雨季到来前如果轮胎磨损严重、胎纹消失一定要改换。
3汽车自己保养攻略1、使用清洁汽油汽油中的杂质是形成积碳的主要成分，所以清洁度高的汽油形成积碳的趋势就弱一些。
但是要注意高标号并不等于高质量，标号只代表油的辛烷值，并不能代表品质和清洁程度。
一些车主为了确保汽油的清洁度，会采纳在汽油里添加汽油清洁剂的做法。
这样可有效地防止在金属表面形成积碳结层，并能逐渐活化原有的积碳颗粒并慢慢去除，从而保护发动机免受伤害。
不过汽油清洁剂的添加一定要慎重，如果加入了伪劣的产品会得到相反的效果。
汽车4s店保养技巧
汽车4s店保养技巧有了汽车,那就一定要去4S店,这已经形成循环效应了。
以下是我为大家整理的汽车4s店保养技巧，希望对大家有帮助。
1、专业的人才是修理质量的确保。
4S店售后服务的员工是非常有专业素养的，培训一个修理人员要两三年;售后服务的每一名员工在进店之前就已经有扎实的理论基础，只有这样的人才才同意进行保养和修理操作。
2、售后服务更是有专业的人才划分的;技术员只同意进行保养操作，高级技术员才有资格对车辆保养和修理。
并且每辆车的保养或修理工作都有一名工程师全面负责。
3、汽车的原厂修理零件货源正归统一，既确保了质量又统一了价格。
4、在4S店里，保养操作规程相当严格，行驶多少公里后必须要如何保养，改换哪些零部件，每道工序的收费标准都有明确规定，让顾客一目了然。
如果有些零件未到规定使用周期就必须要改换的话，4S店也会征得车主同意后才进行修理或改换。
5、没有后顾之忧的是4S店有正规公开的投诉途径和监管体系，能充分的提供客户不满的倾诉保证，针对修理后的异议4S店会认真负责。
确保您的满意。
6、4S店价格为什么比一些所谓的正规大修厂贵，其中最主要原因是，零件的原厂性，修理人员的专业性，修理质量的确保及延续性，这些都造成修理，保养的成本偏高。
2汽车保养的常识1、发动车前先打开电门，不能直接发动。
在电门打开的同时车辆一般会有一次自检，会看到所有的指示等一起亮起来，等自检结素后逐一熄灭，等整个过程结素后就可以发动了。
一般是等上3秒左右。
2、刹车片要定期检查，前刹车片在30000公里要检查一下，后刹车片在60000公里左右检查一次，如磨损较快要及时改换。
3、轮胎在30000公里要做一次交叉互换，前替换到后轮，后替换上来，这样可以延长轮胎的使用寿命。
4、冷车起步时注意让车殆速一分半钟、让车有段预热时间。
(在刚起步时，发动机的内部温度达不到正常的工作温度—水温表指到90度为正常。
车会有抖动，发动机声音大，转速表略高--正常指在600转到900转。
4S店保养汽车常见猫腻
4S店保养汽车常见猫腻
有车一族每隔一段时间就要给自己的爱车做个保养，经常去4S 店就会发现花费还真不低。
其实，明眼人都知道这其中有猫腻…因此，一些4S店就会偷工减料，三滤中最多只给更换两个，为了增加利润，不是将空气滤清器给省了，就是把汽油滤清器给省略。
换机油经常玩猫腻
4S店为了省钱，最常用的方法就是在换机油时动上一番脑筋。
每个车辆需要的机油情况不等。
一般大多数家庭用车都需要机油4升，标准是将机油加注到油尺弯区上限。
但是，在4S店客户休息区休息的你并不能确定是否已经更换了新的机油，原因是维修工为了减少成本，在给注入新机油前，通常都是先用油尺测量车里还剩下机油的数量，然后仅仅将不足的部分补齐就算完事了。
等您来取车时，维修工会拿一个用过的空机油瓶子，告诉您更换机油的牌子和数量。
这里因此，修理工在加过机油后，都会将车子开出去兜一圈，这样您根本无法辨别加的是一瓶新机油还是新旧机油的混合机油。
这样混合的机油对车辆是有损伤的。
4s店汽车保养潜规则
4s店汽车保养潜规则4s店汽车保养潜规则具体如下：1.事故车越修越伤2.夸大毛病进行“套餐维修”市民吴先生的车在启动和刹车时可以听到“咯噔”异响，怕出大毛病，便去4S店检测，此时也刚好收到4S店手机短信说车主可以享受免费检测。
4S店的检查结果显示可能有两个问题，一是机角胶出了问题要换，费用约1700元;二是方向机漏油，费用约2900元。
此外，车的尾气管烧穿，换一个要900元;发动机的皮带要两根一起换，费用是400元。
吴先生又到普通汽修店检查，发现不是机角胶和方向机出的问题，而是车底工字梁上的两颗螺丝松了，这里的维修工前后花了不到10分钟，花费20元，就把问题解决了。
一般的车辆保养就是常规保养和附加项目。
这里的附加项目就是检查车辆各部分后需要维修的项目。
而一些4S店把常规保养以及其他保养项目打包成套餐来进行销售。
而在其他项目中则包含一些没有必要进行或者没到时间进行的检修。
虽然从价格上看是实惠了，但实质上则是促进了零件的销售或者是工时费的收取。
车主还是要了解一下车辆常规保养的项目，避免被4S店忽悠。
3.配件只换不修一位自称长期在4S店工作的网友“神行者”称，很多4S店都有维修配额，车行管理人员为了达到盈利目的直接给4S店下发配额。
“这一现象直接导致了维修不良现象的滋生”。
“神行者”指出，对于汽车维修来说，某一固定故障所需要的维修费用是确定的，但为了完成维修任务，一些不负责任的维修人员就把这些费用直接转嫁到客户身上。
原本只需花数十元维修的故障，他们直接要求车主更换零件，大大增加了维修收入，让车主吃尽哑巴亏。
4.保修期内，不在4S店保养就不能进行保修国内几乎所有品牌的汽车生产商都在产品说明书中列明了在保修期内必须到4S店进行保养才能获得相应的车辆保修。
这样的政策是不合理的。
比如车子在外面的维修店做了小保养，更换了机油及机油滤清器，当车辆的悬挂摆臂的橡胶支座在保修期内损坏却因保养记录不全而遭到拒赔。
很显然，悬挂上的橡胶支座的损坏和是否在4S店进行小保养没有直接的联系，4S店理应赔偿我们的损失。
汽车保养不可不知的四大诀窍
汽车保养不可不知的四大诀窍很多车主，特别是新手车主，在对爱车进行保养维修时，都会首选4S店，一是服务比较完善，二是质量也有保障，当然车主去4S店前掌握一些小诀窍，保养维修爱车就更加得心应手了。
1. 选择固定的4S店在固定的4S店保养维修，可以完整的保留你的爱车保养维修记录，这样师傅做保养维修时，会更有针对性的选择最合理的保养维修方案。
此外，在一个4S店做久了，也能得到不少优惠，比如熟客享受工时免费等，再者师傅也会更加照顾你，遇到大的麻烦时师傅会更用心帮你解决，小问题也会顺手帮忙带过。
2. 挑选合适的时间大多车主普遍选择在周末节假日扎堆保养，往往保养一次爱车要花去四五个小时，为此建议大家在对汽车做保养时，尽量错开高峰期，选择周一至周五4S店比较空闲的时间段，当然通过大道汽车网在线预订保养也可以大大省去排队等待的时间。
3. 关注4S店优惠活动一般来讲，4S店会不定期的举办一些保养维修的优惠活动，有些促销活动的力度挺大，可以为车主省掉不少保养维修费用，大家可以日常去4S店官方网站或汽车网站关注一下4S 店最新优惠促销活动，比如最近大道汽车网就有一个4S店预订保养促销活动，不少车型如大众、本田、丰田的4S店就打出保养费用低至5折的优惠。
4. 掌握基本的养车常识遇到一些小配件出现问题，老手可以考虑选择自己去外面买配件，比较便宜，去4S就收个工时费，值得注意的是，一定要购买质量有保障的配件新手建议在买配件前，可以咨询专业的4S店维修师傅或大道汽车网专业的维修专家。
在此，也建议车主，尤其是新手车主，掌握一些简单的检查项目，如机油液面、水箱水和雨刷水、胎面磨损等的检查，学会自己动手搞定，像这些基本的保养维修知识，专业的汽车维修网站，如大道汽车网都有详细的介绍。
爱车保养维修必备小常识有时，为了图方便，不少车主会就近选择一些“路边维修店”，在这里特别提醒大家，选择“路边维修店”维修保养时，要注意时刻盯梢，以防止维修人员做手脚，比如更换零配件时，以次充好，以旧换新等，再者建议新车主最好选择4S店比较保险，避免维修人员恶宰。
汽车维修保养顾客服务技巧
汽车维修保养顾客服务技巧汽车维修保养是汽车使用过程中必不可少的环节，而提供良好的顾客服务则是汽车维修保养行业中至关重要的一部分。
本文将从步骤详细并分点列出的角度，探讨汽车维修保养顾客服务的技巧。
步骤一：提供友善的接待和询问服务1. 保持微笑并提供热情的问候，让顾客感到受到重视。
2. 主动询问顾客需要进行的维修保养项目，帮助顾客准确定位问题。
3. 倾听顾客的问题和需求，确保理解他们的要求并提供准确的建议。
步骤二：及时有效地沟通1. 在维修保养过程中，及时向顾客报告发现的问题和需要修复的部分。
2. 清晰地解释维修保养所需的工作和费用，并针对顾客的问题给出专业建议。
3. 如果需要更长时间完成维修保养任务，立即告知顾客，避免不必要的等待和疑虑。
步骤三：提供透明的价格明细1. 在报价时，确保提供明确的费用细项。
2. 解释费用的来源和原因，让顾客全面了解维修保养的成本。
3. 尽量避免额外费用，并明确告知顾客如有额外项目，将事先征得他们的同意。
步骤四：提供舒适的等候环境1. 维修保养中心应提供舒适的等候区域，包括舒适的座椅、饮水设施等。
2. 在等候区域内提供阅读材料、电视等娱乐设施，以缓解顾客的等待时间。
3. 对待维修保养过程中发生的任何问题或延误，应提供真诚的道歉，并主动提供补偿。
步骤五：专业技术顾问与顾客教育1. 为顾客配备专业技术顾问，提供专业的建议和诊断。
2. 对顾客提出的问题进行耐心解答，让顾客更好地了解维修保养过程。
3. 向顾客传授简单的自行保养知识，以便他们更好地照顾自己的汽车。
步骤六：保持友善和专业的沟通1. 无论是口头沟通还是书面沟通，都应保持友善和专业。
2. 回答顾客的问题时要清晰明了，避免使用行业术语或技术术语。
3. 尽量避免争论或辩解，以免引起不必要的矛盾。
步骤七：及时反馈和跟进1. 顾客在维修保养后务必询问他们的满意度，并触及他们的建议或意见。
2. 如有必要，及时进行跟进，确保问题得到解决，顾客满意度得到提升。
汽车保养技巧
汽车养护是每一位车友必须认清的重要工作，养护充分与否直接关系到爱车寿命长短，今天小编特意为大家总结汽车日常养护三十招：1.花点时间读司机手册，熟悉制造厂商的推荐。
2.如果电池使用超过四年，它也许只能在温暖天气正常工作。
3.为预防万一迷路或处于束手无策的境地，要绐终使手机充满电，并带上一套跨接线或便携式电源组，但是不要在开车时使用手机。
4.要每周检查防冻液位，如果液位总是降低而又没有发现外部泄漏，那么应该是发动机发生内部泄漏，必须检修以防止重大的发动机故障。
5.避免没必要的紧急刹车和加速，这样每加仓油可以多驶二英里。
6.如果你现在使用的是传统润滑油，更换成傲超能这样的合成润滑油，可提高汽车运行效率，更有效地保持发动机清洁，并防止有害的油泥堆积和积炭。
7.在寒冷天气开车前让发动机转几秒钟，保证发动机润滑油适当流动并运行润滑。
8.检查轮胎气压并充气至制造厂推荐的压力，低轮胎气压会加速磨损并增加燃油消耗，如果轮胎总是跑气，也许轮胎扎破了或充气阀坏了，必须进行修理。
9.如果轮胎磨损严重或不规则地磨损，可能表明车轮定位有问题或是前端部件已磨损。
10.汽车里的制动液会吸收湿气，这会腐蚀制动系统，防锁系统对腐蚀尤其敏感，最好每年冲洗并更换制动液。
11.根据用户手册充分调整发动机。
12.检查冷却剂的颜色，冷却剂变色表明其中的抑制剂耗尽了，而且发动机和散热器正在被侵蚀。
13.过热有可能是软管堵或被箍得太紧造成的，每次换油时都要检查软管。
14.检查风档刮水器有没裂纹或者撕裂，并每年更换。
15.每更换两次润滑油时就要检查一次空气过滤系统，防止有泄漏或损坏。
16.更换润滑油同时就检查一下，因为损坏的皮带会造成发动机性能降低或故障。
17.如果悬架末正确校正，新轮胎行驶几千英里就会磨损。
18.保证车灯清洁与工作正常，在仪表板杂物柜里放几个备用灯泡和保险丝。
19.每月检查一次工作液，如果太少了，检查软管是否泄漏。
20.刹车需修理时千万不能拖延，这样很危险，并可能造成比大修整个制动系统更大的损失。
汽车保养的十大技巧
汽车保养的十大技巧汽车保养是每一个车主都需要掌握的技能，它不仅可以延长汽车的寿命，还可以确保驾驶安全。
下面是汽车保养的十大技巧。
1、保持发动机清洁发动机是汽车的核心部件，它的清洁程度直接影响汽车的性能和寿命。
保持发动机的清洁可以防止积尘和油污对发动机的损害，同时也可以使汽车的油耗降低。
因此，每隔一段时间要对发动机进行洗涤和保养。
2、定时更换机油机油起到润滑和清洁发动机的作用，如果机油质量差或者使用时间长，会对发动机造成很大的损害。
因此，定时更换机油，选择符合汽车要求的机油是非常重要的。
3、定期更换空气滤清器空气滤清器可以防止灰尘和杂质进入发动机，如果过滤效果不好，会对发动机造成较大的损害。
因此，定期更换空气滤清器可以保证发动机的正常运转。
4、注意轮胎的保养轮胎是汽车行驶的关键部件，轮胎的磨损和气压问题都会影响汽车驾驶的安全性。
因此，要定期检查轮胎的磨损情况和气压，同时还需要根据气温等因素调整气压。
5、定期检查刹车系统刹车系统是汽车行驶安全的保障，刹车失灵会带来严重的后果。
因此，要定期检查刹车系统的磨损情况和液体的水平，及时更换刹车片或者其它的零部件。
6、保持汽车清洁汽车的清洁程度不仅影响它的外观美观，还会影响到汽车的寿命和驾驶体验。
因此，要经常清洗汽车外部，保持内部清洁干净。
7、注意冷却系统冷却系统的作用是防止发动机过热，如果冷却系统存在问题，会造成发动机的过热和损坏。
因此，要定期检查冷却液的水平和质量，以及其他相关的零部件。
8、定期检查电池电池是汽车电气系统的重要组成部分，一旦电池失效，汽车将无法启动。
因此，要定期检查电池的电压和电量，及时更换电池。
9、注意变速箱的保养变速箱是汽车动力传输的组成部分，如果变速箱存在问题，会影响汽车的正常行驶。
因此，要定期检查变速箱的液位和质量，对变速箱进行保养和维修。
10、保持汽车的稳定性汽车的稳定性可以保证驾驶者的安全，因此要保持汽车的轮毂和悬挂的清洁和保养，以及定期进行四轮定位。
汽车4S店秘密
某4S店员工曝料4S店的潜规则内幕车主在4S面前，就是待宰的羊，即使是懂车的车主，也得挨刀，再懂，也懂不过人家啊。
俗话说：不怕贼搂着，就怕贼瞅着。
希望本文能让广大车主，看清4S背后的面目，少挨刀。
4S也不是白乌鸦。
本人的身份大家不用猜测，无间道之无间道，真猜出来，也别说。
大家有啥问题，可以留言提问，但别问我是谁，问了也不说。
1.初去我是正儿八经的学科毕业，是名牌专业学校培训出来的，是有资格证书的，不是那种路边店里出来的。
咱的身份，决定了咱不能去路边小店屈就。
我的目标就是我们当地的各大4S店，因为毕业之前，就听要好的师哥说过，在4S里干，干好了，能当官，当上了官，就有美女相伴，还能有外快。
这里所指的外快，不是店里发的补贴，而是一个在4S里公开的秘密。
你们这些外行视之为秘密，而在我们看来，这就是应得的。
这个外快，先暂时留个念想，下面会着重细说。
每年学校毕业的时候，各大4S店都要来我们学校招人，因为4S店也需要我们这样的廉价劳动力，而我们也看到了一座源源不断的金山，等着我们去挖掘。
面试很简单，通不过的不多，除非你长相太个性化了，像我这么帅的锅，肯定是没问题的。
我是去了一个大品牌的4S，保有量很大，是国外的一个牌子，为了避免引起误会，这里就不具体提及了。
我的师父，混迹汽车界一二十年之久，汽车界内都尊称一声“十哥”，因为排行第十的缘故吧。
我刚去的时候，一月工资二百五，奶奶的，也不知道哪个王八订的，现在想起来，还会郁闷。
那时，我的师父十哥，一月就千多了，现在看来不多，但在当时，绝对是我膜拜的偶像。
会继续更新················2.机油我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。
而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
汽车维护保养销售技巧
汽车维护保养销售技巧在如今汽车普及的时代，汽车维护保养市场竞争日益激烈。
作为销售人员，要想在这个领域取得成功，掌握有效的销售技巧至关重要。
下面，我将为您详细介绍一些实用的汽车维护保养销售技巧。
一、深入了解产品和服务要成功销售汽车维护保养服务，首先必须对自己所提供的产品和服务有深入的了解。
这包括了解各种保养项目的内容、作用、周期以及价格。
例如，常规的机油更换、滤清器更换、轮胎保养、制动系统检查等项目，您要清楚知道每个项目的细节和优势。
同时，还要了解不同车型和车况所需的特定保养要求。
只有这样，当面对客户的咨询时，您才能准确地回答他们的问题，并根据客户的车辆情况提供个性化的保养建议。
二、建立良好的客户关系客户关系是销售成功的关键。
在与客户接触的初期，要以热情、友好和专业的态度迎接他们。
主动询问客户的需求，倾听他们的问题和关注点，并给予真诚的回应。
记住客户的名字和车辆信息，在后续的交流中适时提及，让客户感受到您对他们的重视。
此外，通过定期的回访和关怀，如发送保养提醒短信、生日祝福等，增强与客户之间的联系，提高客户的忠诚度。
三、善于发现客户需求客户在考虑汽车维护保养时，往往有不同的需求和担忧。
有些客户可能更关注价格，而有些客户则更注重保养的质量和效果。
作为销售人员，要通过与客户的沟通和观察，敏锐地发现他们的需求和痛点。
例如，如果客户抱怨车辆油耗增加，您可以推荐清洗节气门和喷油嘴的保养项目；如果客户提到刹车时有异响，您可以建议检查和更换刹车片。
只有针对客户的具体需求提供解决方案，才能提高销售的成功率。
四、提供清晰准确的信息在向客户介绍保养项目时，要使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语。
确保客户能够清楚地了解每个保养项目的内容、作用、价格以及所需的时间。
同时，要向客户说明保养的重要性和不及时保养可能带来的后果。
比如，长期不更换机油会导致发动机磨损加剧，缩短发动机的使用寿命。
通过清晰准确的信息传递，让客户认识到保养的必要性和价值。
4s店修车保养注意事项
4s店修车保养注意事项在4S店进行汽车维修保养时，有一些注意事项需要我们注意。
下面是几点需要提醒的事项：1.选择信誉好的4S店。
汽车维修市场的活跃，让它成为了一个乌烟瘴气的市场。
有一些不良商家，为了获取高暴利，使用次品零配件维修汽车，给车主带来很多麻烦。
因此，在维修保养前，首先需要选择口碑好，信誉良好的4S店进行维修保养。
2.要核查维修保养的内容，价钱。
在进入4S店时，要事先了解本次维修保养的内容，以及相应的费用。
只有了解清楚维修保养的内容，才能够根据车况和维修保养的标准，避免不必要的费用。
3.要注意维修保养是否规范。
4S店作为汽车生产厂家授权的销售店，拥有自己的工程师和维修人员。
他们对维修保养相应的标准和流程，理解更为深刻。
在维修保养时，主人可以通过亲自检查，或者跟随维修人员的操作，确保按照标准规范操作。
4.选择正规得高质量的配件。
有不义之财的商家会以低价赚取高质量配件。
只有当车主对配件了解得足够之后，才能以较好的价格买到较高的质量配件。
一般来说，人们可以根据4S店推荐的品牌、价格、同类产品的参考价格等一些参考指标，较清晰的了解市场上优质、少次品的配件品牌和厂家。
5.保留好维修保养记录。
每次维修保养时，4S店都会记录维修保养的内容和费用，保留好这些记录很重要。
通过记录，车主可以了解到车辆的维修保养历程，为车辆的后续保养提供更加有针对性的建议和指导。
总之，选择合适的4S店进行汽车维修保养，是非常重要的，可以保障汽车的使用寿命，也可以让车主安心用车。
以上是4S店维修保养的各项注意事项，车主可以利用这些建议，为自己选择一家优质的4S店。
4s店保养注意事项 知乎
4S店保养注意事项：
1. 提前预约保养时间，避免等待时间过长。
可以提前电话或者在线预约。
2. 在保养前检查车辆保修期限，以确保免费项目在保修期限内完成。
3. 尽量选择品牌授权的4S店进行保养，以确保使用原厂配件和专业技术。
4. 与技师交流，详细说明保养需求和车辆状况。
注意传达清楚所需要的保养项目和维修内容。
5. 注意保养时的材料和耗材，如机油、机滤、空滤等，确保使用品质可靠的产品。
6. 在保养过程中，保持对车辆保养工作的关注，观察维修人员的操作是否规范，并及时提出问题和疑问。
7. 在保养完毕后，进行试车，检查保养项目是否完成，车辆是否正常运行，如有问题及时反馈。
8. 领取保养单据和发票，保存好以备后续需要。
9. 定期进行车辆保养，按照车辆使用手册的保养周期进行保养，保持车辆良好状态。
请注意，以上仅为一般性的4S店保养注意事项，具体的操作和要求可能因不同品牌和4S店而有所差异。
建议您根据自己的具体情况选择合适的4S店进行保养，并遵循其要求。
汽车销售店保养服务流程规程
汽车销售店保养服务流程规程随着汽车的普及和人们对生活品质的要求不断提高，汽车保养服务变得越来越重要。
汽车销售店作为汽车消费者最常接触到的渠道之一，承担着为消费者提供优质保养服务的责任。
为了确保顾客满意度和汽车的良好使用状态，汽车销售店需要建立一套严格的保养服务流程规程。
首先，在汽车销售店保养服务流程规程中，第一步是接待顾客并了解其需求。
当顾客到达汽车销售店时，售后服务人员应主动迎接并亲切地对待顾客。
销售店应配备专业的服务顾问，他们熟悉各种汽车品牌和型号的保养需求，能够准确了解顾客的需求。
通过与顾客交流，服务顾问可以帮助顾客选择适合他们汽车的保养服务项目。
第二步是进行汽车全面检查。
在接待顾客后，服务顾问会将顾客的汽车送入检测区域进行全面检查。
这个环节的目的是确保汽车没有隐性故障或潜在问题。
通过仔细检查车辆的机械部件、电子设备、制动系统、悬挂系统以及润滑系统等，服务顾问可以了解汽车的保养需求，并向顾客提出相应的建议。
第三步是为顾客提供详细的报告和保养建议。
在完成了汽车全面检查后，服务顾问将根据检测结果为顾客提供一份详细的报告。
报告中应包括汽车的整体状况、发现的问题以及需要进行的保养项目。
除此之外，服务顾问还应向顾客解释每一项保养项目的必要性和费用。
顾客可以根据自己的需求和经济实力决定是否接受建议并选择相应的保养项目。
第四步是执行保养服务项目。
一旦顾客确认了保养服务项目，汽车销售店将启动汽车维修和保养工作。
销售店必须确保所有维修和保养工作都由经过专业培训和持有相关资质证书的技术人员完成。
同时，销售店还应提供高质量的设备和零部件，确保维修和保养工作的质量和持久性。
最后一步是交付汽车并进行顾客满意度调查。
当汽车的维修和保养工作完成后，销售店应通知顾客取车。
在顾客来店取车时，销售店应向顾客介绍所做的工作，并提供保养记录。
销售店还应利用顾客满意度调查表格，对保养服务进行评估，以了解顾客的意见和建议，并不断改进服务质量和流程。
4s店售后沟通技巧
4s店售后沟通技巧客户通常有许多事情要告诉我们，比如他要解释自己的必须求或者埋怨。
但是，如果这时候你充耳不闻，毫无反应，敏感的客户马上就会知道你没有兴趣听他诉说。
下面分享了4s店售后〔沟通〕技巧，来看看吧。
4s店售后沟通技巧1.倾听在倾听方面应该做到：关注客户，进行反馈反馈的时候，你可以点头或者有时用一两句短语来告诉客户你在听他讲话。
如果客户在说话的时候，突然间有一两个字表达不出来，你替他讲出来了，这时候，客户就知道你是真的在听他讲话。
集中在相关的信息上因为客户主要的必须求还是要让你为他修车，所以你要集中掌握一些相关的信息。
弄明白不理解的地方如果客户讲了些你不明白的话，就要重复他的话，问他是不是这个意思。
回答客户所提出的问题客户在让你修车的时候，他会有很多问题要问，这时候，你要掌握相关的知识来回答他。
站在客户的角度看问题这也是修理接待员的使命之一。
前边说过，如果修理车辆的话，通常一个毛病会有两三个修理方案可选择。
因此要提供给客户两三个修理方案，让客户自己作出决定。
因为客户可能有经济上或者时间上的问题，所以要站在客户的角度为他着想。
2.提问的技巧提问的技巧包括很多种：描述性问题式运用描述性的问题其目的是要让客户讲话。
是否问题式当你必须要客户尽快做决定的时候，或者你不能够肯定你所听到的是不是客户本意的时候，就要提出一些是否的问题，这是一种检查你对客户所说问题的理解程度的好方法。
总结陈述式通过总结客户的主要观点，有助于将精力集中在谈话上。
比方说，你问客户："是不是当车速达到60公里时速以上时，毛病才干觉察出来?'这就是总结陈述式的问题。
3.跟踪回访的技巧客户问题的处理中，首先讲的是跟踪回访。
4S店里流程〔管理〕的最后一步就是进行跟踪回访，通常是使用回访的。
首先，打的时候，必须先作自我介绍。
如果知道客户姓名，要用他的姓名来相称。
但是中国人不会连名带姓都称呼，而是用他的姓氏来称呼。
告知经销商的名称。
在4s店做保养要注意什么
在4s店做保养要注意什么在4S店做保养时，我们需要注意以下几点：1. 首先，选择正规的4S店进行保养是非常重要的。
确保4S店具备合法的营业执照和相关的保养许可证。
我们可以通过咨询朋友或家人的推荐，查看网上的评价以及4S店的口碑来选择可靠的4S店。
2. 在进入4S店之前，我们需要提前做好一些准备工作。
首先，了解自己的车型和保养周期。
查看汽车使用手册或者咨询4S店的技师，了解自己的车辆需要进行哪些项目的保养。
其次，预约时间。
4S店可能会非常繁忙，尤其是在节假日或者周末。
因此，提前预约可以避免长时间等待和耽误自己的时间。
3. 在到达4S店后，我们应该主动与工作人员沟通，并明确保养的内容和费用。
询问具体的保养项目和所需材料的费用，确保自己不会因为一些隐性费用而额外支付。
同时，提前商议好工作人员在保养过程中是否会发现其他的问题，并询问他们是否会及时告知我们并征求我们的同意进行修理。
4. 当我们的车辆开始保养时，要确保自己亲眼目睹整个保养过程。
观察技师的操作是否规范，是否使用了正确的工具和材料。
关注他们是否对车辆进行了检测和测试，以确保所有的潜在问题都被发现和解决了。
如果有任何疑问或者不满意的地方，要及时与4S店的管理人员沟通并解决问题。
5. 对于保养所使用的材料，我们应该尽量选择正品和原厂配件，确保其质量和可靠性。
在4S店购买材料的时候，要注意查看其产地和保修期限。
同时，可以要求4S店提供相应的购买发票和保修单，以备日后维权使用。
6. 在保养结束后，我们应该与技师一起检查车辆是否有任何问题或者遗漏的地方。
同时，要仔细阅读保养单上的项目和费用，确保没有任何错误。
如果有任何不确定的地方，要立即与4S店联系进行沟通和解决。
7. 最后，要保持保养记录的完整和准确。
将每次保养的具体内容、时间和费用都详细记录下来，可以帮助我们更好地掌握车辆的保养情况，并在日后进行对比和审查。
这样的记录也有助于提高车辆的二手价值。
总之，在4S店做保养时，我们需要选择可靠的4S店，提前做好准备工作并与工作人员进行充分沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4S店不会告诉你的保养技巧
今天未来贴膜超市（)陈技师给大家收集点汽车保养方面的知识，跟各位车友分享下。
步骤/方法
保养之换三滤
我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器，合称为三虑，既然它们起的是过滤作用，脏了就换是理所应当的。
很多都是每7500公里做保养，每次保养时，维修人员都会建议我们换三滤。
我们爱车心切的同时，又切实感受到人家真是为我们好的诚恳态度，所以就每次都换了。
实际上，三滤每15000－20000公里换一次，就是说，保养时隔一次换一次就足够了。
像空滤这样的，时常清理一下寿命会更长。
当然，换得勤了对车是没有坏处的，还帮着修理厂多做了生意呢。
但可恨的是，我们做了好事却并不一定买得来好，他们总会偷工减料地最多只给换两个，空滤给省了是经常的事，有时汽滤也被省略。
保养之三洗
冬天天冷的时候，时常会有不容易着车的情况，这很有可能只是节气门脏了，但他们建议你的是做个“三洗”。
工作开始了，先是清洗进气道。
现在最流行的就是用“专业免拆清洗液”清洗，俗称“打吊瓶”，这东西既热闹又好看，还让人心里踏实。
我们自己平时有了小伤病小痛痒，到了医院不就给打吊瓶吗？经验告诉我们，打吊瓶就是比打针吃药效果好、见效快。
生活水平提高了，也有这种待遇了，贵是贵了点儿，但谁让它好呢？
然后是清洗节气门，化油器清洗剂喷上去，油黑的泥垢擦下来，看得见摸得着，功夫没白费，工时费掏一百。
可这比起清洗喷油嘴的300元来说，并不算什么，虽然喷油嘴30000－50000公里清洗一次就完全可以。
三洗过后，毛病果然消失了，但据内部消息介绍，只要洗了节气门，问题就已经可以解决了。
那“吊瓶”虽然不敢说是完全没有作用，但绝对疗效欠佳。
真正有效果的清洗进气道是全拆下来，像清洗抽油烟机一样的洗才行，而我们大可不必担心，10万公里以上再洗也不迟，而且这样彻底洗的价钱比打吊瓶还便宜，只是麻烦了维修工兄弟。
保养之换火花塞
换火花塞也是经常的事。
一般的修理厂会建议你两、三万公里就换，但实际用到五、六万公里也是没问题的，有些日系车的火花塞甚至可以坚持到10万公里。
或者你觉得油耗增大了、不好着车了，再考虑换个火花塞吧。
这里介绍一个可以省钱的办法：自己去买一个火花塞，几十元钱而已，贵的也不过上百元，再找一个中型店铺，花一、二十元就可以亲眼看着给装上。
这样还有一个更大的好处，就是可以防止修理厂把从别人车上拆下来的半新的火花塞再给你的车装上。
保养之换机油
修理厂也有省钱的办法，换机油就是一个机会。
一般车大约需要机油4.5升，富康至少需要3.2升，则需要3升左右。
标准是将机油加注到油尺弯区上限。
但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置，也并不一定眼见为实。
因为就像变魔术一样，他让你看到的、让你相信的一定是已经有备在先的。
他的准备工作是在放掉旧机油的时候。
比如捷达，他们通常只放掉4升，这样在注入新机油的时候，就可以省下半升了，谁让我们没有将剩下的机油带走的习惯呢。
对于汽车的其它毛病，修理厂的诊断就更虚实难辨了。
除非我们活到老学到老，不然没法对付得了。
维修篇
一般维修之四轮定位
这好像是每个修理厂招牌菜。
四轮定位所要调整的是前后轮的前束角、外倾角和主销后倾角、主销内倾角等等。
数学好的人一下就能算出来了，四轮定位是至少要调6项内容。
但修理工的算术都一般，因为有90％的维修店都只给我们调--前轮的前束角，其它的一概省去。
有演技不错的，还会在你仔细盯着看的时候，在后轮附近表演有如卓别林在大机器前面只比划扳子却不拧螺丝的片断。
于是所谓的四轮定位10分钟就搞掂。
你一定会觉得他们干活麻利收钱少。
结果呢？八成是我们赔了本，又替人家赚了吆喝。
现在我们明白了，为什么大小修车行都做四轮定位，但价钱却有从三、五十到三百多的差距。
简单的监督办法不是看师傅的扳子怎么拧，而是那个电脑屏幕。
如果那上面众多的专业名词和数据我们不懂，“OK”字样我们总看得明白的。
当一个车轮角度调好的时候，那个数据会变成绿色的“OK”的。
一般维修之刹车系统
刹车问题也比较急人。
一般来讲，刹车片和刹车盘的更换频率以2：1为宜，就是说，每更换两次刹车片换一次刹车盘。
若修理厂执意每次都要为你换刹车盘，那他纯粹是想多卖一副1000多元的刹车盘。
遇到汽车的ABS系统的报警器报警，我们就会比较紧张。
其实这时，ABS本身可能并没有故障，只是周边出现小问题，比如线头开焊、虚焊、电路问题或是部件脏了，这些问题都是很容易检查并排除的。
有时是传感器坏了，100多元换个传感器也就可以了。
千万别动不动就换个ABS总成，那可就得花上千元了。
一般维修之底盘
在底盘上，减震器是个易损件。
如果减震器有异响，修理厂就希望你换个减震器。
事实上，首先要检查的是压力轴承的上座，上座橡胶变形的可能性很大。
只要减震器不漏油，90％以上的情况是不用更换的。
现在很流行做底盘封塑。
封塑确实可以很好地保护底盘，达到防腐、防锈、防撞的目的。
但像奔驰、宝马这样的高档车和目前一汽大众、上海大众的很多款汽车，在出厂时本身就有很完善的底盘防护措施。
再有人建议你给这些车做封塑，就不对头了。
国产车和日系、韩系车是可以做封塑的。
封塑使用的材料应当是橡胶树脂材料，有下手狠的小店会使用沥青之类的材料蒙骗车主，那你做的就是“毁车措施”了。
目前封塑的市场价在1500－1800元之间，太便宜的或是太贵的，都请三思。
一般维修之发动机
发动机是汽车的心脏，不懂车的人对于车的“心脏病”是很害怕的，要是汽车呼呼地冒蓝烟，可是一件了不得的事情。
送到修理厂，人家说发动机得大修，我们就得乖乖地把车交给他们。
但他们做的，也许只是处理一下气门油封老化，活塞环磨损、卡死等小毛病就可以解决了。
如果在城市中正常行驶，发动机大修要等到10万－15万公里以后，感到车走起来没劲儿、提不起速度来时再说吧。
另有高招
修理厂还有既挣钱又掩人耳目的一招，就是在价格上做游戏。
我们要修车，不免货比三家，这一比就发现，价钱相差甚多。
除了刚才提到的，价格便宜修理上也打折扣的情况外，还有其它的原因。
比如，要换一个水泵，有的地方标价220元，有的地方只标180元。
你在标180元的店修完之后，他却向你要280元。
他的解释是换水泵要拆下正时皮带，拆皮带工费100元。
你一看报价单，还真有这一项，也就哑口无言了。
实际上，这拆皮带的工费是应该包含在换水泵的工费里面的，他分开来报价，就是用低价吸引不注意或是不懂行又贪便宜的人的。
结果我们
反倒多花了银子不说，被欺骗的感觉也要独自消化几天。
对抗奸商的小锦囊
1、到了修理厂，不要自作主张自以为是。
不要主动说“给我换一个××吧”。
2、就像上早市买菜自己带个弹簧秤一样，去给轮胎打气时，自己带个轮胎气压表——他们的气压表很少有准的。
少吃两口刚好减肥，轮胎气压异常，生命都将难保。
3、维修时如果换过零件，请将旧件索回，扔到自家的垃圾桶，也比留在维修厂强。
被维修厂换下的零件，至少有50％都还好用，你换下的给别人用上或是别人的给你用上也未可知。
4、加油站、维修点外有人推销兜售的各种添加剂最好小心。