酒店管理公司所应提供之服务HCM华瑞
酒店运营管理权限
酒店运营管理权限1. 引言酒店运营管理权限是指在酒店运营过程中，各部门和个人所拥有的管理权限和职责范围。
合理分配和明确管理权限是酒店运营成功的重要保障。
本文将重点介绍酒店运营管理权限的相关内容，包括不同部门的权限划分和重要职责范围。
2. 酒店运营管理权限分析2.1 前厅部权限前厅部作为酒店的“门面部门”，负责接待客人和提供服务。
其管理权限包括：•客房预订和分配；•入住和退房管理；•客户投诉处理；•前台收银和结账；•提供客房服务等。
2.2 客房部权限客房部是负责酒店客房管理的部门，其权限包括：•确定客房价格；•管理客房清洁和维护；•安排客房保养和维修；•提供客房服务；•处理客房安全和保安等。
2.3 餐饮部权限餐饮部负责酒店的餐饮服务，其权限包括：•设计菜单；•确定餐饮价格；•采购食品和饮料；•安排餐厅布置；•管理餐厅服务员等。
2.4 人力资源部权限人力资源部负责酒店员工招聘和管理，其权限包括：•招聘和录用员工；•培训和发展员工；•进行薪酬和绩效管理；•管理员工福利；•处理员工纠纷等。
2.5 财务部权限财务部负责酒店的财务管理，其权限包括：•编制和执行预算；•管理账务和财务报表；•进行成本控制；•处理采购和付款事务；•管理资金和现金流等。
2.6 销售和市场部权限销售和市场部负责酒店销售和市场推广，其权限包括：•制定销售策略和计划；•管理销售团队；•进行市场调研和竞争分析；•策划推广活动；•管理客户关系等。
3. 酒店运营管理权限的重要性合理分配和明确酒店运营管理权限具有以下重要性：3.1 优化工作流程明确每个部门的管理权限可以使工作流程更加顺畅和高效。
各部门可以专注于自己的职责范围，避免权责混淆和冲突，提高工作效率。
3.2 提高服务质量明确的管理权限可以确保各部门在服务过程中能够有序协作。
保持服务质量的一致性，提供更好的客户体验和满意度。
3.3 控制风险和成本酒店运营管理权限的明确可以帮助管理层更好地控制风险和成本。
酒店管理公司的经营范围
酒店管理公司的经营范围
酒店管理公司的经营范围可以包括以下几个方面：
1. 酒店运营管理：负责酒店日常运营管理，包括前台接待、客房预订、客房清扫、餐饮服务、设施维护等。
2. 酒店品牌策划和推广：负责酒店品牌形象的策划和推广工作，包括品牌定位、市场调研、市场推广、广告宣传等。
3. 酒店人员管理：负责酒店员工的招聘、培训、考核和激励工作，确保人员的素质和服务水平。
4. 酒店财务管理：负责制定和执行酒店的财务预算和财务管理政策，确保酒店财务的健康和稳定。
5. 酒店设备维护和保养：负责酒店设备的维护和保养工作，包括空调、电梯、电器设备等。
6. 酒店市场营销：负责酒店市场营销策略的制定和执行，包括市场调研、市场推广、销售渠道开拓等。
7. 酒店房态管理：负责酒店客房的房态管理，通过价格策略和房态分析来提高酒店入住率和收益。
总的来说，酒店管理公司的经营范围涵盖了酒店的各个方面，旨在提供优质的酒店服务和管理，实现酒店的经营目标和盈利能力。
酒店管理公司简介
酒店管理公司简介酒店管理公司是一个专门从事酒店运营与管理的企业，致力于为客户提供卓越的酒店服务。
作为一个行业领先的公司，我们以专业、创新和卓越的服务赢得了良好的声誉。
本文将介绍我们酒店管理公司的背景和优势，以及我们所提供的服务。
一、公司背景我们的酒店管理公司成立于20XX年，总部位于XX地区，是一家拥有丰富经验和卓越业绩的专业团队。
我们的管理团队由行业精英和专业人士组成，拥有多年的酒店运营和管理经验。
我们的目标是为客户提供一流的酒店管理服务，帮助他们实现业务增长和提高盈利能力。
二、服务范围我们的酒店管理公司提供全方位的酒店运营和管理服务，包括但不限于以下几个方面：1. 酒店运营管理：我们根据客户的需求和市场情况，为酒店制定整体运营策略和管理方案，确保每个细节都得到管理和优化。
我们将提供全面的房务管理、餐饮管理、人力资源管理以及质量控制等服务，以确保酒店的顺利运营。
2. 销售与市场营销：我们的团队将帮助客户制定并实施市场营销计划，以吸引更多的顾客，并提高酒店的入住率和市场份额。
我们将通过市场调研、广告宣传、网络推广和客户关系管理等方式，为客户提供全方位的销售支持。
3. 财务管理与控制：我们将协助酒店客户进行财务管理和控制，确保资金的有效利用和预算的合理执行。
我们将提供财务报表分析、成本控制、税务筹划等服务，以帮助客户实现财务目标并提高盈利能力。
4. 品牌管理与提升：我们将协助客户进行品牌管理与提升，提供品牌定位、品牌传播和品牌推广等服务。
我们将通过市场调研和竞争分析，为客户打造独特的品牌形象，并提供运营支持和培训，以提升品牌价值和知名度。
5. 培训与人才发展：我们将为客户提供酒店员工培训和人才发展计划，以提高员工的专业素质和服务水平。
我们将根据酒店的需求，组织培训课程、研讨会和培训活动，帮助员工掌握最新的行业知识和技能。
三、我们的优势作为一家行业领先的酒店管理公司，我们有以下几个核心优势：1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业能力强的团队，包括行业专家、资深经理和高级顾问。
HCM华瑞酒店管理顾问机构
喀什
沈阳 北京 大连
西安
南京
成都
重庆
无锡 武汉
上海
杭州
贵阳
昆明 海南岛
桂林
福州 广州
澳门 深圳
香港
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1.1 关于我们
深圳作为大中华区总部是新加坡珀瑞酒店及度假村集团 的重要组成部分为业界提供广泛的战略咨询及顾问服务 HCM作为珀瑞酒店及度假村集团的组成部分，运用集 团对项目运营丰富经验，已经为全球部分最杰出的酒店 及度假村提出可行性研究建议。对旅游及酒店市场的全 面深入的了解能够针对每一个项目提出最适合的开发方 案，以期达到投资回报最大化及资产增值的最终目的。
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1.4 我们的理念
【企业使命】
超越业主的投资期望
【核心价值观】
尊重 、诚信 、超越 、信任、责任
【企业经营理念】
责任为先，专业精神，共创价值，共赢发展
【社会责任】
绿色概念，低碳生活
【团队建设目标】
学习型团队、研究型团队、创新型团队、服务型团队
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1.5 我们获得的各项荣誉
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1.1 关于我们
HCM是全球最大的酒店、商业地产咨询和投资者、金融机构以及政府分布 在全球20多个国家的超过几百家酒店及度假村提供战略咨询、项目规划和 产品定位及技术指导服务。HCM在过去10年为中国市场上的所有主要外资 酒店品牌提供过专业的投资咨询评估，涉及的酒店品牌有洲际国际集团，万 豪国际酒店集团，凯悦国际酒店集团，希尔顿国际酒店集团，喜达屋酒店及 度假村，法国雅高国际酒店集团，卡尔森国际酒店集团，香格里拉酒店集团 等世界一流酒店集团旗下的品牌，也参与了许多国内知名品牌企业相关投资 咨询的建议。
酒店管理公司服务内容
酒店管理公司服务内容酒店管理公司作为酒店业务管理的专业机构，为酒店提供全方位的管理服务，包括酒店运营、市场推广、人力资源管理、财务管理等。
本文将详细介绍酒店管理公司的服务内容。
一、酒店运营管理酒店管理公司通过深入了解酒店市场和运营环境，为酒店提供全面的运营管理服务。
具体包括：1.1 酒店规划和战略发展：酒店管理公司根据酒店的定位、市场需求和竞争情况，制定酒店的规划和发展战略，为酒店长远发展提供指导。
1.2 酒店运营策划：酒店管理公司帮助酒店制定运营计划，包括酒店的市场定位、产品策划、销售渠道、价格策略等。
1.3 酒店日常运营管理：酒店管理公司协助酒店进行日常运营管理，包括接待客户、客房管理、餐饮服务、设备维护等。
1.4 酒店质量控制：酒店管理公司通过建立完善的质量管理体系，对酒店各项服务进行监督和评估，确保酒店的服务质量和客户满意度。
二、市场推广管理酒店管理公司负责酒店的市场推广工作，为酒店提供市场营销的专业支持。
具体包括：2.1 市场调研与分析：酒店管理公司通过调研酒店市场需求、竞争对手情报等，为酒店提供市场分析报告，为酒店的市场定位和产品策划提供依据。
2.2 销售渠道开拓：酒店管理公司通过与各类销售渠道建立合作关系，帮助酒店扩大销售渠道，开拓更多的市场份额。
2.3 品牌推广和公关活动：酒店管理公司负责制定酒店品牌推广策略，组织并执行各类公关活动，提高酒店的知名度和美誉度。
2.4 网络营销和社交媒体管理：酒店管理公司负责酒店的网络营销和社交媒体管理，提升酒店在互联网时代的曝光度和影响力。
三、人力资源管理酒店管理公司负责协助酒店进行人力资源管理工作，确保酒店拥有高素质的员工队伍。
具体包括：3.1 岗位招聘与培训：酒店管理公司负责协助酒店进行岗位招聘与培训工作，帮助酒店吸引和留住优秀的员工。
3.2 绩效管理：酒店管理公司协助酒店建立绩效评估体系，对员工的绩效进行评估，激励员工的工作积极性和创造力。
酒店管理有限公司运营手册
酒店管理有限公司运营手册1. 引言本手册旨在为酒店管理有限公司的运营团队提供准确且全面的工作指导和标准操作流程。
通过遵循本手册中的规定和指导，旨在确保公司各部门之间的协调与合作，提高服务质量，满足客户需求，实现稳定和可持续的业务增长。
2. 公司概述2.1 公司使命和愿景酒店管理有限公司致力于成为市场上最受欢迎和信赖的酒店管理服务提供商。
我们的愿景是通过为客户提供优质的酒店管理和运营服务，成为行业的领导者。
2.2 公司价值观•客户至上：以客户为中心，满足客户需求，超越客户期望。
•团队协作：鼓励员工之间的合作与沟通，共同实现团队目标。
•诚信正直：遵守道德规范，诚实守信，保持高度的职业操守。
•创新进取：鼓励员工不断创新和学习，追求卓越。
3. 组织架构酒店管理有限公司拥有清晰的组织架构，以实现高效的运营管理和业务发展。
公司的组织结构包括以下职能部门： - 酒店运营部：负责酒店的日常运营管理，包括客房管理、前台服务、客户关系管理等。
- 财务部：负责公司的财务管理和统计报表编制。
- 人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理。
- 市场部：负责酒店市场推广和销售管理。
- 技术部：负责酒店信息技术系统的维护和管理。
4. 运营管理流程4.1 酒店预订管理流程1.客户预订需求收集：接听客户预订电话或通过在线平台记录客户预订信息。
2.验证客户信息：核实客户身份及预订要求，并记录到系统中。
3.确认预订：根据客户需求，提供合适的房间类型和价格，并发送预订确认函给客户。
4.预留房间：将客户预订的房间成功保留，并进行相应记录。
5.预订信息同步：将客户预订信息同步至酒店相关部门，如前台、客房服务等，以确保顺利安排客户入住。
4.2 客户入住管理流程1.客户登记：客户抵达酒店后，在前台办理入住手续，包括身份验证、登记信息等。
2.分配房间：根据客户需求和实际情况，前台将合适的房间分配给客户。
3.房间清洁和准备：客户入住前，客房服务团队需确保房间的清洁和整理工作完成。
酒店管理公司的职责有什么
酒店管理公司的职责有什么酒店管理公司是一家为酒店经营者和投资者提供综合管理服务的公司。
通常情况下，酒店管理公司主要负责管理酒店的运营、市场推广、营销策略、物业维护、员工培训以及财务管理等领域。
在这篇文章中，我们将详细介绍酒店管理公司的职责及其意义。
1. 酒店运营管理酒店管理公司在酒店运营管理中扮演了非常重要的角色。
酒店管理公司可以为酒店提供专业知识和经验，帮助酒店解决运营中遇到的问题。
酒店管理公司可以为酒店提供运营策略和建议，协助酒店管理层优化运营效率，提高收入和利润。
酒店管理公司通常通过对酒店的管理和监督来确保酒店的顺利运营。
酒店管理公司可以制定与酒店经营业绩相关的目标，并协助酒店管理层落实这些目标。
2. 市场推广与品牌管理酒店管理公司的另一个重要职责是帮助酒店进行市场推广和品牌管理。
酒店管理公司可以利用其专业知识和丰富的经验，为酒店提供市场分析和研究，协助酒店制定广告策略和推广计划，增加酒店知名度和销售额。
同时，酒店管理公司还可以帮助酒店进行品牌管理，确保酒店的品牌形象得到充分维护和提升。
品牌管理包括品牌策略制定、品牌推广、品牌形象管理等方面。
3. 物业维护酒店管理公司还负责对酒店的物业进行维护和管理。
物业维护包括对建筑、设备、工具和家具的定期维修、更新和替换等方面。
酒店管理公司通常会委托专业的物业管理团队来负责这些工作，确保酒店的物业得到及时的维护和保养。
4. 员工培训与招募酒店管理公司还负责招募和培训酒店员工。
酒店员工是酒店成功的重要因素之一，因此，酒店管理公司需要确保员工有必要的技能和知识，以满足酒店的需求。
酒店管理公司负责招募和筛选候选人，并制定员工培训计划，帮助酒店员工提高他们的技能和知识，以提高他们的工作表现和忠诚度。
5. 财务管理酒店管理公司还负责财务管理。
酒店管理公司可以为酒店提供财务规划和管理服务，包括控制成本和最大化收入、财务报告和预算制定等方面。
酒店管理公司专业的财务管理团队可以帮助酒店管理层制定保守的财务策略，以确保酒店的财务状况良好。
酒店管理公司的经营范围
酒店管理公司的经营范围酒店管理公司是指专门经营酒店业务的企业，其经营范围主要包括酒店的规划、建设、运营及管理等方面。
在现代社会，随着旅游业的迅速发展，酒店管理公司成为了酒店业的重要组成部分，承担了酒店运营和管理的重任。
本文将介绍酒店管理公司的经营范围，并探讨其在酒店业中的作用和重要性。
首先，酒店管理公司的经营范围涵盖了酒店的规划和建设。
酒店管理公司会从市场调研、用地选址、建筑设计等多个方面进行全面规划，以确保酒店的位置、建筑风格、房间配置等与目标客群相匹配。
同时，酒店管理公司还会负责酒店的施工管理，确保酒店的建设质量和进度符合要求。
通过规范的规划和建设，酒店管理公司可以为酒店的后续运营奠定良好的基础。
其次，酒店管理公司还负责酒店的运营管理。
酒店的运营包括前台接待、客房服务、餐饮服务等多个方面。
酒店管理公司会根据市场需求和客户需求制定酒店的经营策略和运营计划，以提供优质的服务。
同时，酒店管理公司还会进行销售和市场推广活动，吸引客户并提高酒店的知名度和竞争力。
通过有效的运营管理，酒店可以提供满足客户需求的服务，提高客户满意度和重复消费率。
除此之外，酒店管理公司还负责酒店的市场调研和竞争分析。
酒店行业竞争激烈，市场需求瞬息万变。
酒店管理公司会进行市场调研，分析市场变化趋势和竞争对手的情况，以制定相应的经营策略。
同时，酒店管理公司还会收集客户反馈和意见，以修正和改进酒店的经营方针和服务品质。
通过市场调研和竞争分析，酒店管理公司可以为酒店的成功经营提供重要决策依据。
最后，酒店管理公司还有一项重要的经营范围是酒店品牌管理和连锁经营。
酒店管理公司会根据市场需求和发展战略，创建自己的酒店品牌，并通过连锁经营扩展酒店的经营范围。
通过酒店品牌管理，酒店管理公司可以为酒店赋予独特的特色和文化，提高酒店的品牌知名度和忠诚度。
而通过连锁经营，酒店管理公司可以实现规模效应和资源共享，提高整个连锁酒店集团的市场竞争力。
总而言之，酒店管理公司的经营范围涵盖了酒店的规划、建设、运营及管理等多个方面。
酒店运营管理手册
酒店运营管理手册第一章引言1.1 手册目的本手册旨在提供一份全面、准确的酒店运营管理指南，以确保酒店的高效运营和卓越服务质量。
通过本手册，酒店管理人员和员工将了解到酒店的各项规范、流程和要求，确保团队的一致性和高标准的工作执行。
1.2 适用范围本手册适用于酒店所有管理层和员工。
所有涉及酒店运营管理的流程、指南和要求都将在本手册中予以详尽说明。
1.3 重要定义在本手册中，以下术语将按照如下定义使用：1.3.1 酒店：指本手册所涉及的酒店名称及其附属设施。
1.3.2 管理层：指酒店的高级管理人员，包括总经理、部门经理、主管和领班。
1.3.3 员工：指直接受雇于酒店的所有员工，无论其职位层级。
第二章酒店运营流程2.1 酒店运营架构为确保酒店各个部门的协调工作，酒店采用以下架构进行运营管理：- 总经理办公室- 前台部- 客房部- 餐饮部- 销售与市场部- 运营管理部- 财务部- 人力资源部准确的职能划分和责任分工将在各部门的工作职责手册中详细说明。
2.2 客房管理流程2.2.1 房间预订- 客户预订需提供详细个人信息，并在预订时支付相关押金。
- 预订确认后，客房部需及时更新预订系统，并准备好相应的房间。
2.2.2 入住登记- 客户到达酒店后，前台部需迅速进行入住登记，核对客户身份和预订信息，并为客户提供房卡。
2.2.3 住房服务- 客房部需确保客房的清洁和维护，并按照客户的要求提供额外的服务，如洗衣、更换床单等。
2.2.4 结账离店- 客户离店前，前台部需核对客户的费用清单，结算客户账户，并向客户提供发票。
2.3 餐饮管理流程2.3.1 用餐预订- 客户需提前预订用餐服务，并提供人数和用餐要求。
- 餐饮部需确保根据客户预订情况和餐厅容量进行合理的安排。
2.3.2 餐厅服务- 餐饮部需保证餐厅环境的整洁和舒适，为客户提供优质的餐饮服务。
- 服务员要礼貌、主动、高效地为客户提供点菜、上菜和结账等服务。
2.3.3 餐厅营销活动- 销售与市场部可根据市场需求和季节变化，组织各类餐饮活动来吸引客户和提高酒店的知名度。
酒店管理公司服务内容
酒店管理公司服务内容酒店管理公司提供许多服务，这些服务的范围可以包括从单个任务到整个业务流程的管理。
这篇文章将探讨酒店管理公司提供的服务内容。
1. 酒店规划与开发酒店管理公司可以提供规划和开发方面的服务。
这可能包括评估市场需求，确定最佳酒店位置，创建酒店设计方案，评估开发成本，制定开发计划和建造酒店。
2. 酒店销售与市场营销酒店管理公司可以为酒店提供销售和市场营销服务。
这可以包括制定酒店品牌战略，开发销售计划和目标，创建市场营销材料，通过各种媒体进行广告宣传以及为酒店寻找并发展销售渠道。
3. 酒店运营管理酒店管理公司可以提供酒店运营管理方面的服务。
这可能包括员工招聘和培训，协调所有酒店活动，制定行政管理程序，财务管理，预算分析和控制成本。
4. 酒店房间管理酒店管理公司可以提供酒店房间管理方面的服务。
这可能包括提供清洁和维护服务，协助客户进行预订和入住，协调客房服务，管理客户关系和提供客户服务等。
5. 酒店设施管理酒店管理公司可以提供酒店设施管理方面的服务。
这可能包括维护酒店设施，例如游泳池、会议室和餐厅，管理所有酒店供应商，以及确保酒店符合健康和安全标准。
6. 酒店技术与安全管理酒店管理公司可以提供酒店技术和安全管理方面的服务。
这可能包括管理酒店网络和设备，处理安全问题，确定保护酒店和客户财产的最佳方式，以及制定应急计划。
7. 酒店顾问和咨询酒店管理公司可以提供酒店顾问和咨询服务。
这可以包括为酒店提供技能培训，提供业务建议，协助制定战略计划和提高酒店绩效。
总之，酒店管理公司提供的服务范围很广泛，可以涵盖从规划和开发到销售、市场营销、运营管理、房间管理、设施管理、技术和安全管理，以及咨询和顾问服务。
酒店管理公司的目标是为酒店提供全面的解决方案，以确保酒店在高水平的完美运行。
简述酒店管理的基本职能
简述酒店管理的基本职能
酒店管理的基本职能主要包括以下几个方面：
1. 经营管理：负责酒店的日常经营管理，包括制定经营策略和计划，制定预算和费用控制等。
同时，还要监督员工工作，确保服务质量和客户满意度。
2. 运营管理：负责酒店的运营流程，包括前台管理、客房管理、餐饮管理等。
要确保各个流程顺畅，客户的需求得到满足。
3. 人力资源管理：招聘、培训和管理员工，确保员工具备所需的技能和知识，并为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
4. 营销管理：制定酒店的市场营销策略，进行市场调研和竞争分析，制定推广方案，吸引客户，并与旅行社、商务客户等建立良好的合作关系。
5. 财务管理：制定酒店的财务计划和预算，进行财务分析和风险评估，确保酒店的财务状况良好，并提供财务报告给上级管理层。
6. 设施管理：负责酒店设施的建设和维护，定期检查设备的工作状况，及时进行维修和更换。
7. 安全管理：制定并执行安全管理制度，确保酒店的安全，包括客房安全、食品安全等。
8. 与客户沟通：与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。
以上是酒店管理的基本职能，酒店管理人员需要具备良好的人际交往能力、团队协作能力、决策能力和领导能力等，以确保酒店的正常运营和持续发展。
酒店管理集团公司简介
酒店管理集团公司简介酒店管理集团公司是一家致力于为客户提供卓越的酒店管理服务的专业机构。
我们公司拥有丰富的酒店经营经验和行业专业知识，致力于为酒店业主提供全面的管理解决方案，帮助他们实现业务增长和提升竞争力。
1. 公司背景酒店管理集团公司成立于20xx年，总部位于xx市。
经过多年的发展，我们已经成为该行业的领导者之一。
我们的管理团队由一群经验丰富、富有创新精神的专业人士组成，拥有战略规划、市场营销、财务管理和运营管理等领域的专业知识。
2. 服务范围我们的服务范围涵盖酒店的运营管理、品牌推广、市场营销、物业管理等多个方面。
我们拥有一套完整的管理流程和标准操作程序，旨在帮助酒店提高效益、提升服务质量，增加客户满意度。
3. 运营管理我们的运营管理团队负责酒店的日常运营和管理工作。
他们会与酒店业主合作，制定运营计划和预算，确保酒店的正常运营。
我们还会对人员进行培训，提高员工的工作效率和服务质量。
4. 品牌推广我们深知品牌对酒店的重要性。
因此，我们将酒店的品牌推广作为一项关键策略。
我们会通过市场调研、品牌定位和多种营销手段，提高酒店的知名度和声誉，吸引更多的客户。
5. 市场营销我们的市场营销团队会制定全面有效的市场推广策略，包括线上线下的推广渠道，以及广告、促销活动等。
我们的目标是吸引更多的客户，并增加酒店的业务量。
6. 物业管理我们的物业管理团队负责维护和管理酒店的物业设施。
他们会进行设备维修保养、安全管理、环境卫生等工作，确保酒店的设施和环境符合酒店的定位和标准。
7. 专业团队我们公司拥有一支经验丰富的专业团队，懂得酒店经营管理的方方面面。
他们会根据酒店的具体情况和需求，提供个性化的管理解决方案，帮助酒店实现长远的发展目标。
总结：作为一家专业的酒店管理机构，我们深知酒店经营的挑战和机遇。
通过我们专业的管理团队和优质的服务，我们致力于帮助酒店业主实现持续的业务增长和竞争力提升。
如果您有任何关于酒店管理方面的需求，请随时与我们联系，我们期待与您的合作。
酒店管理公司岗位职责
酒店管理公司岗位职责一、岗位概述酒店管理公司是专门为酒店提供管理服务的机构，负责协助酒店进行经营管理、市场推广、客户服务等工作。
酒店管理公司的岗位职责涵盖了多个方面，包括酒店运营管理、市场营销、人力资源管理等。
二、岗位职责详解1. 酒店运营管理- 负责制定酒店的经营策略和运营计划，确保酒店的正常运营。
- 监督酒店的日常运营工作，包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等环节，确保服务质量和客户满意度。
- 管理酒店的资源，包括人力资源、物资采购、设备维护等，确保资源的合理利用和运作效率。
- 负责制定和执行酒店的财务预算，监控酒店的财务状况，确保酒店的经济效益。
2. 市场营销- 研究市场需求和竞争对手情况，制定酒店的市场营销策略和推广计划。
- 负责酒店的品牌宣传和推广工作，包括线上线下的广告宣传、活动策划等，提升酒店的知名度和美誉度。
- 管理酒店的销售团队，制定销售目标和销售策略，确保酒店的销售业绩和市场份额。
3. 客户服务- 确保酒店提供高品质的客户服务，包括客房预订、接待入住、餐饮服务等环节。
- 处理客户投诉和纠纷，解决客户问题，提升客户满意度。
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，改进服务质量。
4. 人力资源管理- 负责酒店员工的招聘、培训和考核工作，确保酒店的人力资源需求和能力匹配。
- 管理员工的薪酬福利和绩效评估，激励员工的工作积极性和创造力。
- 维护良好的员工关系，处理员工的问题和纠纷，提升员工满意度和团队凝聚力。
5. 其他职责- 监测酒店行业的发展趋势和市场变化，及时调整酒店的经营策略和运营模式。
- 维护与合作伙伴的良好关系，拓展酒店的合作渠道和资源。
- 参与酒店的规划和设计工作，提供专业的意见和建议。
三、岗位要求1. 具备酒店管理相关专业背景和经验，熟悉酒店运营管理的各个环节。
2. 具备市场营销的知识和技巧，熟悉市场推广和品牌建设。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效管理团队和处理复杂问题。
酒店质量管理程序HCM华瑞
酒店质量管理程序HCM华瑞酒店质量管理程序HCM华瑞，是一套为酒店行业设计的一套综合性管理程序。
该程序全面覆盖酒店各个部门的运营，并且涉及酒店各项关键指标的数据跟踪和分析，确保了酒店的质量和效率。
HCM华瑞不仅提供了实时操作和分析数据，而且还具有集中控制的系统，让酒店的管理者能够高效地进行管理和监管。
HCM华瑞的主要功能及特点如下：1. 酒店管家HCM华瑞提供了一个全面的酒店管家功能，包括员工管理、财务管理、客户管理、客房管理以及销售和市场营销。
酒店管理者可以在一个地方管理所有关键数据，从而高效地进行管理决策。
2. 统一数据平台HCM华瑞采用了一个数据库管理系统，以保证所有数据都可存储在同一个平台上。
这样可以保证数据的完整性、真实性和准确性，酒店管理者可以通过一个主页面管理所有数据。
3. 酒店销售HCM华瑞包含了酒店的销售部门和市场营销部门的完整功能支持。
这个功能包括了销售的财务管理、营销策略、客户管理以及销售数据的跟踪和分析。
这个功能可以帮助酒店制定出有效的销售策略，以提高利润并获得更多的客户。
4. 业绩分析HCM华瑞提供了一套完整的数据分析工具，以便酒店管理者可以跟踪业绩并进行分析。
这个功能可以帮助他们了解酒店的整体健康状况，从而制定更适合的管理方案。
5. 财务管理HCM华瑞拥有一个完整的财务管理系统，可以跟踪酒店的现金流和利润情况。
这个功能可提供业主和领导者财务报告，同时还可以确保财务数据的准确性和及时性。
6. 客户体验HCM华瑞提供了一个完整的客户体验管理系统，以确保每个客户都可以获得最佳的服务。
这个功能包括客户满意度调查、公共区域类型、房间类型和客房条件设施的分析和评估。
这个功能可以帮助酒店管理者提高客户满意度，从而促进客户忠诚度。
7. 技术支持HCM华瑞提供了多种技术支持方式，帮助酒店管理者进行系统管理。
这个功能包括电话、电子邮件和在线支持，在服务级别协议明确的条件下，确保系统问题可以得到及时解决。
酒店管理的在线平台运营
酒店管理的在线平台运营内容总结简要在酒店管理的在线平台运营领域，积累了丰富的工作经验。
作为一名资深员工，深入参与了该平台的各个方面，包括运营管理、客户服务、市场推广等。
我的工作主要集中在以下几个方面：1.运营管理：负责监督平台的日常运营，确保平台的稳定运行和用户体验。
我与其他部门紧密合作，协调资源，制定运营策略，并对平台的功能进行优化和升级。
2.客户服务：我领导了一支专业的客户服务团队，负责处理用户咨询和投诉，高效、友好的解决方案。
我们通过电话、电子邮件和在线聊天等多种渠道与用户进行沟通，确保用户满意度。
3.市场推广：负责制定和执行市场推广计划，包括线上和线下的推广活动。
我利用数据分析，优化广告投放和推广策略，提高品牌知名度和用户增长。
4.数据分析：负责收集和分析平台运营的各项数据，包括用户行为、转化率等。
通过深入分析数据，我能够发现潜在的问题和机会，为决策有力的支持。
5.案例研究：参与了对成功案例的研究和总结，分享了酒店管理在线平台运营的最佳实践和经验教训。
这些案例研究有助于提升我们的工作效果和竞争力。
通过多年的努力，我取得了显著的工作成果。
我成功提升了平台的用户满意度，减少了客户流失率，并实现了业绩的持续增长。
继续努力，为酒店管理的在线平台运营领域做出更大的贡献。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在酒店管理的在线平台运营领域，负责运营管理、客户服务、市场推广等工作。
我与其他部门紧密合作，协调资源，制定运营策略，并对平台的功能进行优化和升级。
我领导了一支专业的客户服务团队，负责处理用户咨询和投诉，高效、友好的解决方案。
负责制定和执行市场推广计划，包括线上和线下的推广活动。
我利用数据分析，优化广告投放和推广策略，提高品牌知名度和用户增长。
二、工作成绩和做法通过多年的努力，我取得了显著的工作成果。
我成功提升了平台的用户满意度，减少了客户流失率，并实现了业绩的持续增长。
参与了对成功案例的研究和总结，分享了酒店管理在线平台运营的最佳实践和经验教训。
东莞市华瑞酒店管理有限公司企业信用报告-天眼查
4.5 竞品信息
截止 2018 年 11 月 25 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
五、风险信息
5.1 被执行人信息
截止 2018 年 11 月 25 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
责。本报告应仅为您的决策提供参考。因使用该报告而产生的任何后果，天眼查概不负责。
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一、企业背景
1.1 工商信息
企业名称：
东莞市华瑞酒店管理有限公司
பைடு நூலகம்工商注册号： 441900000476258
统一信用代码： 91441900684440911P
法定代表人： 官晖
组织机构代码： 684440911
6
5.4 法院公告
截止 2018 年 11 月 25 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.5 行政处罚
截止 2018 年 11 月 25 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
序号
1 2 3
股东
刘翠华 官晖 欧阳珊珊
股东类型
自然人 自然人 自然人
投资数额（万元）
/ / /
企业信用报告_深圳市华瑞美地酒店管理有限公司
基础版企业信用报告
5.10 司法拍卖..................................................................................................................................................11 5.11 股权冻结..................................................................................................................................................12 5.12 清算信息..................................................................................................................................................12 5.13 公示催告..................................................................................................................................................12 六、知识产权 .......................................................................................................................................................12 6.1 商标信息 ....................................................................................................................................................12 6.2 专利信息 ....................................................................................................................................................12 6.3 软件著作权................................................................................................................................................12 6.4 作品著作权................................................................................................................................................12 6.5 网站备案 ....................................................................................................................................................13 七、企业发展 .......................................................................................................................................................13 7.1 融资信息 ....................................................................................................................................................13 7.2 核心成员 ....................................................................................................................................................13 7.3 竞品信息 ....................................................................................................................................................13 7.4 企业品牌项目............................................................................................................................................13 八、经营状况 .......................................................................................................................................................14 8.1 招投标 ........................................................................................................................................................14 8.2 税务评级 ....................................................................................................................................................14 8.3 资质证书 ....................................................................................................................................................14 8.4 抽查检查 ....................................................................................................................................................14 8.5 进出口信用................................................................................................................................................14 8.6 行政许可 ....................................................................................................................................................14
企业信用报告_新疆华瑞酒店管理有限公司
基础版企业信用报告
5.10 司法拍卖 ....................................................................................................................................................9 5.11 股权冻结 ....................................................................................................................................................9 5.12 清算信息..................................................................................................................................................10 5.13 公示催告..................................................................................................................................................10 六、知识产权 .......................................................................................................................................................10 6.1 商标信息 ....................................................................................................................................................10 6.2 专利信息 ....................................................................................................................................................10 6.3 软件著作权................................................................................................................................................10 6.4 作品著作权................................................................................................................................................10 6.5 网站备案 ....................................................................................................................................................10 七、企业发展 .......................................................................................................................................................11 7.1 融资信息 ....................................................................................................................................................11 7.2 核心成员 ....................................................................................................................................................11 7.3 竞品信息 ....................................................................................................................................................11 7.4 企业品牌项目............................................................................................................................................11 八、经营状况 .......................................................................................................................................................11 8.1 招投标 ........................................................................................................................................................11 8.2 税务评级 ....................................................................................................................................................12 8.3 资质证书 ....................................................................................................................................................12 8.4 抽查检查 ....................................................................................................................................................12 8.5 进出口信用................................................................................................................................................12 8.6 行政许可 ....................................................................................................................................................12
[管理运营方案]酒店质量管控程序大全HCM华瑞
![[管理运营方案]酒店质量管控程序大全HCM华瑞](https://img.taocdn.com/s3/m/35c31797767f5acfa0c7cdab.png)
酒店质量管理程序大全
HCM华瑞
c.财务部负责对报废基础设施财物销账，工程部负责收集整理有关报废基础设
施的技术资料，该存档的及时存档；
B11基础设施档案管理：
工程部负责制订《基础设施档案管理制度》，实施且保持基础设施档案管理。
●资源要求
(1)符合要求的基础设施管理人员。
(2)合格的基础设施维修人员。
(3)和“五星”级酒店相匹配的设施基础。
(4)必要的财务支持。
5.0支持性文件
●《基础设施进店验收制度》
●《不合格控制程序》
●《基础设施使用维护规程》
●《外包控制程序》
●《资产报废制度》
●《基础设施档案管理制度》。
酒店管理公司简介
酒店管理公司简介酒店管理公司是一种专门负责管理和运营酒店的机构，其主要职责是协助酒店业主提高经营效益，提供高质量的服务和管理，并为酒店投资者提供可靠的投资回报。
作为酒店管理领域的领先者，酒店管理公司在全球范围内管理着世界各地的酒店。
这些酒店的种类各不相同，包括豪华酒店、商务酒店、品牌酒店、度假村和精品酒店等。
无论是什么类型的酒店，酒店管理公司都会根据其特点和市场需求，提供一整套全面而专业的管理方案来帮助酒店业主快速稳定的实现盈利。
酒店管理公司的服务范围非常广泛，其中包括酒店营销、销售、预订、前台，餐饮管理等各方面的业务。
例如市场分析、市场调研等，来了解各地市场的特点因地制宜的营销。
在酒店营销方面，酒店管理公司会制定专业的营销计划，从品牌推广，在线推广，社交媒体宣传等多个方面进行广泛的营销活动，吸引更多的客人来到酒店。
在销售预订方面，酒店管理公司会利用先进的技术手段来支持客房销售，并通过各种途径推销酒店房间，如OTA平台预订，直销预订，企业合作等手段，以增加入住率。
在前台管理方面，酒店管理公司会通过设置科学的配套设施，登记、接待、入住、结账、安全保障等方面实施精细化管理，落实旅客个性化需求，在各个环节都给客人带来极佳的体验。
在餐饮管理方面，酒店管理公司会制定丰富多样、高品质的餐品，提供良好的餐饮服务给客人，吸引更多的人来酒店用餐，增加酒店的收入来源。
酒店管理公司除了为酒店业主提供运营管理服务，还会通过合作，提供更多的增值服务，例如会议、婚礼等。
酒店管理公司还会根据市场需求，不断创新，开发新的产品，以适应不断变化的市场环境。
综上所述，酒店管理公司在酒店行业的作用不容忽视。
其专业的酒店管理知识和运营经验，为酒店投资者提供了更多盈利机会。
相信随着市场不断发展，酒店管理公司在服务范围和质量上也会不断提升，成为酒店行业的重要推动力。
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酒店筹建及酒店管理公司所提供之服务HCM酒店开业前筹备工作一酒店筹备工作概述酒店管理筹备期间，各类工作杂乱繁多，如何将这些工作理清头绪，使各个环节能够有条不紊地按计划进行，这是大多数管理者在筹备过程中所遇到的难题。
根据我多年来筹备酒店的经验，我将总体工作归纳为工作分别把关，既能够提高工作效率，又不会出现丢项问题，从而少业投资的浪费。
１、工程筹备为了使酒店筹备能在一个统一计划下运行实施，我们将所有与工程基建、工程装修、设备运行、电脑配制、软件设计、工程验收、以及未来运行管理等一切内外工作，全部归纳为工程筹备。
围绕这一工作主线去安排资金计划、定货计划、设计审核、施工进度、验收计划、管理计划、以及未来预算等工程管理工作，能够收到事半功倍的筹建效果。
２、财务管理财务管理是所有管理者和投资者百般注重的问题，然而由于酒店筹备经验不足，很多投资者在筹建初期都要超预算支出20%~30%的资金，有些甚至更高。
为了帮助业主节约投资，我们的经验是将所有与财务行有关的投资预算、资金运作、采购计划、经营预算、以及保险、税务、银行往来等一切工作，均纳入统一财务管理，从而使资金投入和产出的全部经营活动能够的计划地控制运行。
３、人事培训人力资源的招募培训，关系到酒店未来的服务质量和管理效益，为了保证酒店开业时能够有高素质的服务人员如期到位，我们将所有与人员招聘、服务培训、员工食宿等有关的全部工作归纳于人事培训，包括招聘数量、考核标准、培训教材、培训场地、师资方案、实习场地安排、费用预算，及人事政策等全部内容。
４、管理筹备管理筹备是整个酒店筹备工作中综合性最强的重要组成部分，它涉及到所有组织机构、人事管理、规章制度、营业流程、后勤保障、各类政策、整体协调等综合筹备内容。
为了能够提高筹备工作效率，我们将所有组织协调，制定营业流程的综合性工作纳入管理筹备工作大类，使酒店整体筹备工作能够步调一致，按照统一计划进行。
５、营销策划营销策划，关系到酒店未来经营的整体效益，它具的信息灵通、预见性强、把握市场、控制销售，和推广策划等综合特性。
为了能使酒店开业后达到比较理想的开门红效果，我们将所有与销售定价、对外宣传、对外推广、塑造形象，及扩大收入有关的策划工作纳入此大类，从而使整个营销工作能够在总体连续性计划中进行，以此保证用最小的投入获得最大的回报。
上述五部分工作如何能够协调和当、并驾齐驱，这需要管理者的筹备经验、管理能力，和开拓魄力。
二管理服务内容工程管理方面1．酒店功能方面1．1 参与筹备会议，确定酒店整体空间的星级标准、客房数量、餐饮及娱乐场所布局、酒店管理风格、试营业时间及于进度计划。
1．2 依据业主要求，建议酒店整体空间使用方案。
1．3 与设计单位协调，说明各类客房、餐厅、大堂、商务中心、娱乐设施、公共区域、办公室、后勤地区、厨房、洗衣房、更衣室及其他员工设施等设计要求。
1．4设计单位将按酒店管理公司提出的使用要求，对所有楼层及公共区域绘制施工设计图及效果图。
1．5 以高效果管理、易于操作、方便维修为原则，审阅以下设计图纸，并向业主和设计师提供修改建议：A．工程规划施工设计图纸：* 水系统* 强电/弱电系统* 空调系统* 消防系统* 布局结构B．各区域装饰设计图纸：* 立面* 天花* 地面* 效果C．后勤公共区域功能布局图纸：* 送货/收货区* 各类仓库（食品及普通货物）* 员工更衣室/员工餐厅* 洗衣房/布草/制服房* 中、西式厨房/包饼房/冷库* 员工培训教室/酒店印刷车间* 工程部/维修工作间* 行政办公室* 干/湿垃圾房* 员工入口通道/打卡处/保安室* 酒店中心电脑控制机房D．客用公共区域功能布局图纸：* 前台预定部/电话总机房/行李部* 前台接待处/询问处/收银处* 酒店入口/大堂/户外* 咖啡厅/餐厅/酒吧* 夜总会/迪斯高* 其它娱乐场所* 宴会厅/会议室* 商场/商店* 商务中心* 洗手间E．楼层客房区域图纸：* 总统套房* 残疾人客房* 豪华客房* 标准客房* 各房型浴室/阳台* 电梯间* 客房楼层走廊* 服务卫生间F 康乐设施设计图纸* 游泳池* 网球场* 健身房* 桑拿房* 游戏室* 园林布局* 其它1．6 与设计单位和业主筹备工程举行会议，商议解决有关结构、管道、强电、空调、消防等图纸的实施技术问题。
1．7 审议装饰设计方案，并向业主提出建议，内容包括：* 室内粗装修物料* 各房型窗户规格* 各房型门户规格* 各房型房间规格* 各房型卫生洁具* 各区域五金器具* 各区域灯饰2．客房机电设计2．1 与业主、设计单位、机电工程师讨论酒店管理服务概念，并提出机电设计使用要求。
2．2会同设计单位机电工程师讨论酒店整体用电设计要求和节能措施技术问题。
2．3 审阅以下机电设计图及标准规格说明，向业主提供建议，确保有效的操作、增添设备，及维修：A．卫生间设备B．空调及通风系统C．供电系统D．消防/警报系统E．电脑管理系统F．卫星接收/闭路电视系统H．客房门禁系统I．电梯运输系统J．电话系统K．保安监控系统2．4 与机电工程师商议解决以上各系统的相关技术问题。
3、厨房整体设计3.１提供餐厅经营概念及操作要求3.2与设计单位、业主投资顾问讨论厨房及餐厅工作流程概念，与指定的厨房顾问一起调整和准备厨房、酒吧设计、设备、及实施方案。
3.3与设计单位及机电工程顾问审阅以下设备布置图的规格说明，并解决技术问题* 各厨房备餐间* 咖啡厅厨房* 中、西式餐厅厨房* 宴会厅厨房* 快餐厨房* 高/低温冷库容量* 粗加工间* 面点/饼房* 冷菜间* 酒吧* 储物间/仓库* 运送通道3.4商讨厨房、酒吧设备基础设施图纸。
3.5了解厨房用热要求，综合设计审议能否满足。
3.6审议排风设计是否达到使用要求。
3.4商讨制定厨房、酒吧设备标准，以备供应商投标用。
4、洗衣房设计4.1与洗衣房设备厂家商议决定干、湿设备布置图。
4.2与设计单位和机电工程师审议洗衣设备图纸和规格说明，共同解决技术问题。
4.3呈交最后设计方案，拟定设备标书，准备招标。
5、室内装饰设计5.1对各区域的设施、家具、地毯等布局、颜色及其它设计说明进行审议，提出建议与业主确定。
5.2从防火和使用管理角度，对室内各区域装修墙面材物料进行审议。
5.3审议所有装修物料及家具，包括：灯饰、其它照明、地毯、布料、其它装饰品等，并向业主呈交报告。
5.4对室内设计师提供的最后装修预算进行审议。
5.5检查各类样板房，并向业主提出必要的建议。
6、俱乐部设计6.1对俱乐部舞台、舞池、吧台、包房及各加工间等功能布局全面审议。
6.2对各区域的设施、陈设及其它设计提出建议。
6.3从防火管理角度，对消防通道、室内各区域内装修墙面材料进行审议。
7、动力设备设计7.１审议有关供电情况：Ａ、总体变压器容量B、市电几路供电C、备用发电机情况D、动力和照明电是否分开E、设备到位计划F、安装计划G、其它供电问题H、对上述各项提出意见，并商议解决办法7.２.与空调工程师审议空调问题：A、总供冷量设计要求B、制冷机台数C、制冷方式D、安装进度计划E、对存在的问题提出意见及解决方案7.３与设计单位和工程师审议锅炉情况：A、供气设计B、锅炉台数设计C、生产厂家D、安装进度计划E、热交换器设计F、用热点计划G、其它相关问题7.4与设计单位和工程师审议供水情况：A、蓄水池容量B、高层供水方式C、管路设计D、排污设计E、消毒设计7.5与设计单位和工程师审议管路设计：A、上下水管井设计B、维修节能设计C、回水设计D、其它问题E、对存在的问题提出解决方案7.6与设计单位及工程师审议消防问题：A、消防用水存量B、消防泵设计C、相关问题设计D、对存在的问题提出解决的方案7.7与工程师审议中控设计问题：Ａ、设备管理智能化程度Ｂ、设计是否集中控制Ｃ、消防监控设计Ｄ、其它智能化控制E、对存在的问题提出解决方案意见7.8与工程师审议电梯问题：A、电梯设计*客梯/ 服务梯/ 货梯台数*各类电梯设计速度*同步控制设计B、供货厂家C、安装计划D、相关问题*电梯井道* 电梯机房*其它问题E、对存在的问题提出解决意见方案7.9与弱电工程师审议电话问题：Ａ、交换机容量Ｂ、设备厂家Ｃ、中继线数量Ｄ、直线数量Ｅ、因特网设计F、电话机房位置G、其它问题H、对存在的问题提出解决方案意见7.10与工程师审议弱电问题：A、闭路系统Ｂ、背景音乐设计Ｃ、卫星接收D、保安监控E、房间开关控制设计F、综合布线设计G、其它相关问题7.11 与工程师审议有关电脑管理问题：A、硬件配置设计B、站点设计方案C、电算化管理构想D、管理软件选择E、设备安装进度计划F、软件作用培训计划G、其它相关问题H、从管理角度提出使用要求和补充方案7.12从行业管理角度与工程师讨论特殊要求：A、消防安全要求B、特行管理要求C、环保综合治理要求D、城建综合治理要求E、其它特殊要求8所有设备机房设计8.１与工程顾问师审议各机房安全设计8.２与工程顾问师审议噪音处理设计方案8.３审议各机房是否有大修条件8.４其它相关问题9 装修施工管理9.１首先与工程总指挥确定总体施工图纸9.２会同工程总指挥商议对施工单位提出要求9.３从保质保量保工期角度提出管理建议10 设备安装调试10.１提出安装调试计划建议10.２提出设备使用验收计划11 工程验收交接提出工程验收方案计划建议12 建立工程档案提出工程资料建档方案建议财务运作方案１. 各项投资预算１.１准备以下物品单及说明Ａ、瓷器/银器/不锈钢器具Ｂ、玻璃器皿Ｃ、布草Ｄ、办公室设备Ｅ、办公电脑/ 打印机/ 复印机Ｆ、清洁设备/厨房器具Ｇ、工程设备及工具Ｈ、家具用品酒店客用物品，餐厅家具/用品Ｉ、员工更衣柜Ｊ、其它杂项１.２对以上营运设备的样品进行审议１.３向业主提交筹备预算方案２.资金运作方案２.１根据筹备预算提出筹建资金运作方案２.２根据筹备进度提出资金流量使用计划３、筹备付款管理３.１会同业主总会计师核准所有设备合同３.２会同业主代表审议所有筹备采购合同３.３根据资金运作方案拟定付款计划，提交业主３.４根据实际情况拟订付款把关管理办法４、筹备管理费４.１对筹备期间管理费用的使用拟订计划：Ａ、工资福利/员工食宿费用Ｂ、交通/差旅/公关费用Ｃ、银行资金费用Ｄ、前期推广资料/活动费用Ｅ、其它杂项管理费用４.２对筹备期间资金管理审批制度提出方案５营业流程设置５.１对各营业点收银员拟定培训计划５.２从严谨收银管理角度，对各部营业流程进行审议Ａ、酒店消费管理政策Ｂ、各营业点消费挂帐管理制度Ｃ、客人入住押金管理制度Ｄ、各级管理人员折扣权限Ｅ、收银催帐程序制度Ｆ、事后折让审批及处理程序Ｇ、杂项管理制度Ｈ、出纳管理制度Ｉ、每日收款管理程序制度Ｊ、其它相关收银程序５.３审议制定后台管理程序Ａ、申购／寻价／采购审批管理程序制度Ｂ、库房验收／收货／领货／退货程序Ｃ、各部门物资使用审批管理制度Ｄ、供货商合同范本Ｅ、供货商付款管理程序Ｆ、其它相关管理程序５．４根据酒店实际情况制定财务管理手册６．编制营业预算６．１根据酒店营业设施情况拟定收入预算Ａ、客房收入＊公司长包房＊团队／会议室＊散客住房＊电话／洗衣／洒水等其它收入B、餐饮收入C、娱乐收入D、康体收入E、商场收入F、商务中心收入G、出租场地收入H、其它杂项收入６．２根据酒店规模档次制定营业支出预算Ａ、客房用品支出＊低值易耗品＊清洁消耗／洗涤用品费用＊杀虫／外协作费用＊其它杂项成本Ｂ、各部门能源费用Ｃ、工程维修保养管理费用Ｄ、工资福利费用Ｅ、经营场地/员工住房租金Ｆ、其它杂项管理费用Ｇ、营业税金/银行费用H、原料成本支出＊食品原料成本＊饮料原料成本＊消耗品成本＊其它辅料成本６.３各部门营业额指标计划６.４年度经营利润预算人事招聘培训１、组建管理部１.１根据酒店情况设定管理部门组织架构图１.２根据部门筹备情况的招募管理人才１.３根据时场行情制定管理者工资标准提交业主２、整体定岗定编２.１根据酒店规模，设置岗位定编２.２根据工程进度拟定招聘计划２.３拟定人员费用预算，并提交业主３、招聘培训计划３.１落实招聘计划３.２负责制定人员培训计划，并跟进实施A、培训教材/ 内容计划B、培训场地/ 师资C、培训进度计划D、其它相关问题４、开荒工作计划４.１工程交付使用计划４.２大清洁开荒计划４.３开荒家具安置计划５、人事管理政策５.１负责制定人事工资政策５.２制定酒店人事管理及奖惩制度政策５.３酒店特殊人才聘请政策５.４制定酒店员工手册/ 人事管理表格５.５其它相关人事管理政策６、人力资源组织６.１人力资源来源渠道６.２人力资源的组织、招募、调整、保证酒店营业后有足够的高素质人员供职。