商场各岗位职责
购物中心的岗位职责
购物中心的岗位职责购物中心的岗位职责 15篇在我们平凡的日常里，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的购物中心的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
购物中心的岗位职责 11.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；2.商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；3.租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；4.营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。
购物中心的岗位职责 21、完成区域领航风险管控下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；2、对门店的风险管控工作全面负责；3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）、促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行调查核实并上报区域领航风险管理并跟处理结果；4、要求门店相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对门店内相关人员的监督，发现问题及时向区域领航风险管控汇报，负责组织对门店违纪案件的调查核实，并及时汇上区域报；5、对消防设施设备进行日巡查、日记录，对发现的重大安全隐患问题应及时整改，并报门店店长及区域领航风险管控；6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，上报区域领航店长及风险管控，杜绝安全事故发生。
某某购物广场具体岗位安全生产职责
某某购物广场具体岗位安全生产职责1. 商场经理：负责整个购物广场的安全生产管理工作，制定安全生产规章制度和操作规程，确保员工遵守安全操作规定。
定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 安全主管：负责购物广场的日常安全管理工作，检查各岗位的安全生产情况，发现问题及时整改。
定期组织安全检查，消除安全隐患。
3. 保安员：负责购物广场的安全巡逻工作，发现异常情况及时报告。
协助处理突发事件，维护商场内的治安秩序。
4. 消防员：负责购物广场的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备的正常运行。
组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
5. 电梯维修员：负责购物广场内电梯的维修保养工作，确保电梯安全运行。
定期对电梯进行检查，发现问题及时维修。
6. 保洁员：负责购物广场的卫生清洁工作，保持商场内的环境整洁。
在清洁过程中注意安全，避免发生意外事故。
7. 餐饮服务员：负责餐饮区域的服务工作，确保食品卫生安全。
在服务过程中注意安全，避免发生烫伤、切伤等意外事故。
8. 收银员：负责收银台的日常工作，确保收银过程的安全。
在收银过程中注意防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
9. 仓库管理员：负责购物广场仓库的管理工作，确保仓库内物品的安全。
定期对仓库进行安全检查，消除安全隐患。
10. 营业员：负责商品的销售工作，确保销售过程的安全。
在销售过程中注意顾客的安全，避免发生意外事故。
购物广场各岗位人员都应严格遵守安全生产规章制度，确保商场的安全生产。
同时，各岗位之间要相互配合，共同维护购物广场的安全环境。
商场各个岗位职责
商场岗位职责总经理岗位职责1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作;2。
在组织经营活动中,必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规,执行企业主管单位的决定;3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督;4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力;5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化,提高商城的社会效益；6。
保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识,采取有效的防范措施,确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质；8。
关心商场员工生活,不断改善员工的工作条件和生活条件。
副总经理岗位职责1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作,进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。
(一）主要工作：1. 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用;5。
负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气,提高工作效率；7。
传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系;2. 协调各部门人力调度；行政事务部经理岗位职责1。
维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度,确保人、财、物的严格管理和供应;3. 控制全店费用预算和支出,加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系;5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请;7。
商场营业员岗位职责
商场营业员岗位职责
商场营业员的岗位职责可以包括以下几项：
1. 客户接待和咨询：热情地接待客户，并提供相关产品的咨询和建议。
回答客户的问题，解决客户的疑惑。
2. 产品推销和销售：根据客户的需求，主动推荐适合的产品。
介绍产品的特点、优势和使用方法，协助客户做出购买决策。
3. 货品陈列和维护：确保商品陈列的整洁、有序和吸引人。
及时补充缺货商品，并进行必要的货品整理和整顿。
4. 收银和结账：准确地进行收银操作，计算商品总价、找零等工作。
确认消费者的购物清单与商品的配送数量和价格一致。
5. 退换货处理：接受客户的退货申请，并按照公司规定和程序处理退换货事宜。
保证退换货过程的顺利和客户的满意度。
6. 店内环境卫生维护：定期清理店内区域，保持店内的环境整洁。
确保商品陈列区域、货架和计算机设备的清洁和正常运作。
7. 店铺促销活动：协助店铺举办各种促销活动，如降价促销、折扣活动等。
向客户介绍促销活动的内容和优惠，吸引客户到店购物。
8. 客户关系维护：与客户建立和维护良好的关系，提供优质的客户服务。
尽力满足客户的需求，解决客户的问题，促进客户的满意度。
9. 销售数据统计和报告：定期记录销售数据，包括销售额、销量、客户数量等，并编制相关报告。
向上级汇报销售情况，提供市场反馈和建议。
10. 店铺安全和损失防控：认真执行店铺的安全和防损措施，确保店铺内的商品和设备不被盗窃、损坏或丢失。
商场导购员岗位职责
商场导购员岗位职责商场导购员是商场内负责引导和协助顾客购物的员工。
他们扮演着提供专业建议、推销产品和提供优质服务的角色。
他们需要具备良好的产品知识、沟通能力和销售技巧，以确保顾客的满意度和销售业绩的达成。
以下是商场导购员的主要岗位职责：1. 维护商品陈列：商场导购员需要负责维护商品陈列的整洁和有序。
他们需要根据商品的特性和销售策略进行摆放和组合，以吸引顾客的注意并促进销售。
2. 提供产品知识和建议：商场导购员需要详细了解所销售的产品。
他们需要熟悉产品的特点、功能、用途和价格等信息，并能够准确地传达给顾客。
他们需要根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议和推荐。
3. 招揽顾客：商场导购员需要积极地招揽顾客。
他们需要主动出击，主动与顾客交流，了解他们的购物需求和喜好。
他们需要利用各种销售技巧，如问询和推销等，来吸引顾客的兴趣和关注。
4. 解决顾客问题：商场导购员需要具备良好的沟通和解决问题的能力。
当顾客遇到问题或困惑时，他们需要及时倾听并提供帮助和解决方案。
他们需要耐心、友善地回答顾客的问题，并积极地解决潜在的投诉和纠纷。
5. 促成销售交易：商场导购员的目标是促进销售。
他们需要利用销售技巧和产品知识，引导顾客进行购买决策，并完成销售交易。
他们需要与顾客进行积极的协商和谈判，以达成双方的满意。
6. 维护顾客关系：商场导购员需要与顾客建立良好的关系。
他们需要保持联系，提供售后服务和跟进，以确保顾客的满意度和忠诚度。
他们需要关注顾客的反馈和意见，并及时做出回应和改进。
7. 完成销售指标：商场导购员需要完成指定的销售指标和目标。
他们需要制定销售计划和策略，并积极地努力实现销售目标。
他们需要提高销售技巧和知识，不断学习和成长，以提高个人和团队的销售业绩。
8. 处理商品退换：商场导购员需要协助顾客处理商品退货和换货的事宜。
他们需要了解公司的退换货政策，并按照规定的流程进行操作。
他们需要对退换货的情况进行记录和报告，以便及时跟进和解决。
商场部门职能及各岗位职责
精品word文档值得下载值得拥有第一章组织架构行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管负责总经理秘书工作;通讯、名片、车辆等管理;公司保密制度的建立及公司保密事务的管理;2、人事管理部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训(1)制订公司人力资源规划;(2)制订公司人事管理制度;综合办 1行政管理 第二章 部门职能理、监督协调、危机管理、 财产保险(1) 公司规章制度的组织制订与汇编工作; (2) 负责公司公关、外联事务;(4) 公文、印信管理;(5) 会议管理;(7) 公司企业文化建设及公司荣誉管理;(9) 各项法律事务的协调处理;(10) 负责公司的信访管理;(11) 公司档案的管理及非业务合同管理;(⑵ 负责会议决定事项的催办、落实工作;(13) 负责与物业公司进行协调;(14) 负责公司财产保险工作;(15) 公司危机管理体系的建立及运行; (16) 负责公司突发事件的处理。
部门本职：制度建设、建立公司薪酬、考核体系;公司管理干部工作业绩考评、监察;员工的招聘、录用及人才的储备;控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、由E 寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
业务部部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核制订公司业务管理制度，实施重点监控;公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督;(11) 控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。
客服部(5) 制定公司组织架构及定岗定编;(7) 公司人事、劳资管理;(8) 人事档案的建立及保管;(9) 公司员工劳动合同的签订与管理;(10) 员工储蓄金的管理;(11) 实施公司福利、保险制度;(⑵ 公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。
(3) 供货商的关系管理;(5) 调;(6) 品牌商合同及资信的审核、建立及保管;负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协 商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护;公司销售任务的分解;(8) 公司销售、库存等相关数据的分析;(9) 负责市场调查工作;(10) 公司口岸管理;业务考核办法的建立及实施。
大型商场岗位职责
大型商场岗位职责大型商场是当今社会经济发展中不可或缺的一部分，为了能够顺利运转，大型商场中的各个岗位都有着不同的职责，以下是一些常见的大型商场岗位及其职责：1.前台接待员：2.导购员：导购员是大型商场的销售人员，负责向顾客介绍产品、提供建议，并进行销售。
其主要职责包括：了解商场内各个商家的产品和特点；主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应建议；向顾客介绍产品的特点和优势；促成销售并达到销售目标。
3.收银员：收银员是大型商场中负责收银结账的员工，主要职责包括：接待顾客，核对商品和价格；计算购买商品的总价并结账；处理顾客的退货和退款；保持收银台的整洁和工作环境的卫生等。
4.仓库管理员：仓库管理员负责管理大型商场的进货、出货以及库存等工作。
其主要职责包括：接收和验收货物；进行货品的分拣和分类；妥善储存和保管商品；根据销售需求进行商品配送；定期盘点和更新库存记录等。
5.促销员：促销员负责在大型商场中进行促销活动和宣传销售产品。
其主要职责包括：布置和维护商品陈列；向顾客介绍产品特点和优势；组织和参与促销活动，吸引顾客参与；提供售后服务和解答顾客的疑问等。
6.安防人员：安防人员负责维护大型商场的安全和秩序。
其主要职责包括：监控商场的摄像系统，发现和处理异常情况；巡逻商场，防止盗窃和其他违法行为；维护顾客的人身安全；协助处理突发事件等。
8.管理人员：大型商场还需要有管理人员来协调各个部门的工作，并制定相应的经营策略和目标。
其主要职责包括：制定商场的运营计划和销售目标；协调各个部门的工作，解决问题和冲突；进行商场的统计和分析，评估经营状况，并提出改进措施等。
以上是大型商场中一些常见岗位及其职责的简要介绍。
值得注意的是，大型商场岗位的职责会根据具体商场的规模、类型和业务需求而有所不同，因此具体的工作内容会有所差异。
商场导购员岗位职责9篇
商场导购员岗位职责9篇在当下社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？作者分享了9篇商场导购员岗位职责，希望对于您更好的写作商城导购有一定的参考作用。
商场导购员岗位职责篇一1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。
务必使顾客有宾至如归的感觉；6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；12、完成店长交办的其它各项临时任务。
商场导购员岗位职责篇二岗位职责：1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。
任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。
商场导购员岗位职责篇三1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。
2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。
3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。
4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。
5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。
6.保持店内商品陈列整洁美观。
7.早☆☆班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。
8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。
百货商场岗位职责
百货商场岗位职责1. 职责概述本规章制度旨在规定百货商场各岗位的职责，确保各级员工能准确理解和履行本身的工作职责，提高工作效率，优化管理流程。
2. 岗位职责2.1 销售岗位2.1.1 销售顾问•负责接待顾客，供应专业化的产品咨询和销售服务。
•自动了解顾客需求，介绍符合其需求的产品，并供应专业的产品知识。
•乐观完成销售指标，提高销售额和客户满意度。
•负责商品摆放、整理、陈设和价格标识的准确性。
2.1.2 收银员•依据顾客购买的商品进行价格结算，并供应准确的找零服务。
•确保收银工作的准确性和快速性。
•帮助处理各类支出方式，如现金、信用卡、支出宝等。
•妥当保管收银箱及相关财务资料，确保安全。
2.2 仓库管理岗位2.2.1 仓库管理员•负责仓库日常管理工作，包含收货、验货、入库、出库、盘点和整理等。
•确保仓库内商品的摆放有序，合理利用空间。
•负责货物保管期间的安全和防盗措施的执行。
•负责库存的监控和统计，并及时上报给上级管理人员。
2.3 客服岗位2.3.1 客服代表•负责处理顾客的各类问题、投诉和建议。
•乐观倾听并理解顾客需求，供应满意的解决方案。
•建立并维护良好的客户关系，提高顾客满意度。
•记录和整理顾客反馈信息，并及时上报给相关部门。
2.4 采购管理岗位2.4.1 采购员•依据市场需求和公司销售情况，订立采购计划。
•找寻供应商，与供应商进行采购谈判并确保合同的签订。
•负责采购订单的跟踪和货物的到货验收。
•确保采购过程的合法性和合规性。
2.5 人力资源岗位2.5.1 人力资源专员•负责员工招聘、录用和入职手续等工作。
•帮助订立员工薪酬方案和绩效考核制度。
•组织并开展员工培训和发展计划。
•处理员工离职手续和相关事务。
2.6 运营管理岗位2.6.1 运营主管•负责商场日常运营管理，包含设备设施维护、保洁、安全等。
•协调各部门合作，确保顺畅的运营流程。
•监督和管理商场内的各项活动，供应改进看法。
•处理紧急事件和客户投诉，并及时采取必需措施。
商场各个岗位职责
商场各个岗位职责商场是一个综合性的零售企业，涉及各个岗位，每个岗位都有不同的职责和任务。
下面是商场各个岗位的职责分析。
1.收银员收银员是商场的重要一环，主要职责是处理顾客结账和退换货物，确保销售交易的准确和顺利进行。
他们需要操作收银机，核对商品和价格的准确性，计算收款金额和找零。
同时，收银员还负责记录销售数据和交班报告，并与其他部门合作，处理退货和退款事宜。
2.促销员/导购员促销员/导购员主要负责吸引顾客，提供产品信息和优惠活动，增加销售额。
他们需要熟悉各种产品的特点和使用方法，能够准确回答顾客的问题。
促销员/导购员需要与顾客建立良好的沟通，了解顾客需求，并通过销售技巧和推荐产品来促进销售。
3.店员4.仓库管理员仓库管理员负责商场的货物管理，包括接收、装卸、存放和发货。
他们需要检查货物的数量和质量，确保货物的完整和准确性。
仓库管理员还需要维护仓库的整洁和安全，确保货物的分类和存储有序。
在发货时，仓库管理员需要准确填写出库单，并安排运输。
5.采购员采购员是商场的货品供应管理者，负责采购和供应商管理。
他们需要根据市场需求和销售情况，制定采购计划，并与供应商进行谈判和合作，以获取最优惠的价格和保证货品的品质。
采购员还需要跟踪市场动态，及时了解新产品和潮流，以满足顾客需求。
6.商品经理商品经理是商场的重要岗位，主要负责商品的选购和管理。
他们需要根据市场需求和销售情况，制定商品策略和采购计划。
商品经理需要与供应商谈判，了解市场趋势和销售数据，预测产品需求和销售趋势，确保商品的种类和数量合理。
商品经理还需要与其他部门合作，进行商品的陈列和推广。
7.客户服务专员8.管理岗位商场还有一系列的管理岗位，如店长、助理店长、运营经理等。
他们负责商场的整体管理和运营，制定和执行商场的发展战略和营销策略。
管理岗位需要协调各个部门的工作，监督和培训员工，确保商场的顺利运营和增加销售额。
总之，商场的各个岗位都有不同的职责和任务，共同为商场的顺利运营和增加销售额做出贡献。
商场导购员岗位职责6篇
商场导购员岗位职责6篇商场导购员岗位职责1__开店前1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
__每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
__上午上班1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
__下午上班1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
__商店开店前1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
商场导购员岗位职责2一：基本工作要求1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的`管理，遵守商场各项规定。
商场服务台岗位职责
商场服务台岗位职责
商场服务台岗位的职责包括：
1. 提供优质的客户服务，回答顾客的问题和解决问题。
2. 处理顾客的退换货请求，确保按照商场的政策进行处理。
3. 处理顾客的各种支付和结账事务，确保准确无误。
4. 提供商场内部和外部的相关信息，比如商场内的优惠活动、商品陈列等。
5. 处理顾客的投诉或问题，确保及时解决和妥善处理。
6. 协助安保人员处理潜在的安全问题，确保商场的安全和秩序。
7. 监控商场的出入口，确保只有合法的人员和车辆进入商场。
8. 协助商场其他部门的工作，比如导购、礼品包装等。
9. 维护服务台的整洁和有序，确保服务台面对顾客时的专业形象。
10. 进行日常的文档记录和报告工作，比如处理退换货的记录、顾客投诉的记录等。
总的来说，商场服务台岗位的职责是提供卓越的客户服务，处理各种顾客的请求和问题，维护商场的秩序和安全，同时与其他部门密切合作，确保商场的顺利运营。
商场多经岗位职责
商场多经岗位职责商场作为一个经济活动的场所，涉及到众多的岗位和职责。
本文将以商场多经岗位职责为标题，分别介绍商场内各个岗位的职责和作用。
1. 销售员：销售员是商场内最基础的岗位之一，主要负责商品的销售和顾客的服务。
他们需要熟悉所销售的产品知识，能够向顾客提供专业的咨询和建议，并通过良好的服务和销售技巧来促进销售。
2. 收银员：收银员是商场内负责收款和结算的岗位，他们需要熟悉收银系统的操作，能够准确计算商品价格和找零，并保证收款过程的准确性和安全性。
3. 陈列员：陈列员负责商场内商品的陈列和展示工作，他们需要根据商品的特点和销售需求，合理布置陈列空间，使得商品能够吸引顾客的注意力，并提高销售效果。
4. 店长：店长是商场内各个部门的负责人，他们需要制定销售目标和计划，安排人员的工作和培训，监督和管理店铺的运营情况，确保店铺的正常运转和销售业绩的达成。
5. 仓库管理员：仓库管理员负责商场内商品的入库、出库和管理工作，他们需要进行货物的验收和入库登记，保证货物的安全和完整性，并根据销售需求及时调配货物，以满足顾客的购物需求。
6. 促销员：促销员是商场内负责推销和促销活动的岗位，他们需要根据市场需求和产品特点，制定促销方案和策略，通过各种促销手段吸引顾客的注意力，提高销售额。
7. 客服人员：客服人员是商场内负责解答顾客疑问和处理投诉的岗位，他们需要耐心倾听顾客的需求和问题，并及时提供解决方案和服务，以提高顾客的满意度和忠诚度。
8. 安保人员：安保人员是商场内负责维护秩序和安全的岗位，他们需要对商场内的人员和设施进行监控和巡逻，及时发现和处理安全隐患，保护顾客和商场的财产安全。
9. 物流人员：物流人员是商场内负责商品配送和运输的岗位，他们需要根据销售需求和仓库存货情况，合理安排商品的配送和运输，确保商品能够按时到达销售点。
10. 管理人员：管理人员是商场内负责商场整体运营和管理的岗位，他们需要制定商场的经营策略和规划，协调各个部门的工作，监督和评估商场的运营情况，以保证商场的长期发展和竞争力。
商场部门职能及各岗位职责
组织架构第一章1部门职能第二章综合办一、、行政管理1部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险公司规章制度的组织制订与汇编工作；）1（负责公司公关、外联事务；）2（3（负责总经理秘书工作；）公文、印信管理；）4（会议管理；）5（（通讯、名片、车辆等管理；）6公司企业文化建设及公司荣誉管理；）7（公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；）8（各项法律事务的协调处理；）9（）负责公司的信访管理；10（）公司档案的管理及非业务合同管理；11（）负责会议决定事项的催办、落实工作；12（）负责与物业公司进行协调；13（）负责公司财产保险工作；14（）公司危机管理体系的建立及运行；15（）负责公司突发事件的处理。
16（、人事管理2部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训制订公司人力资源规划；）1（制订公司人事管理制度；）2（建立公司薪酬、考核体系；）3（公司管理干部工作业绩考评、监察；）4（2制定公司组织架构及定岗定编；）5（员工的招聘、录用及人才的储备；）6（公司人事、劳资管理；）7（人事档案的建立及保管；）8（公司员工劳动合同的签订与管理；）9（）员工储蓄金的管理；10（）实施公司福利、保险制度；11（）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。
12（控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
业务部二、部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核制订公司业务管理制度，实施重点监控；）1（公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；）2（供货商的关系管理；）3（品牌商合同及资信的审核、建立及保管；）4（负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协）5（调；）6（商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；公司销售任务的分解；）7（公司销售、库存等相关数据的分析；）8（9（负责市场调查工作；））公司口岸管理；10（）业务考核办法的建立及实施。
商场部门职能及各岗位职责
商场部门职能及各岗位职责部门职能综合办1、行政治理部门本职：制度建设、行政治理、文化建设、保密事务、法律事务、信访治理、档案治理、监督和谐、危机治理、财产保险公司规章制度的组织制订与汇编工作；负责公司公关、外联事务；负责总经理秘书工作；公文、印信治理；会议治理；通讯、名片、车辆等治理；公司企业文化建设及公司荣誉治理；公司保密制度的建立及公司保密事务的治理；各项法律事务的和谐处理；负责公司的信访治理；公司档案的治理及非业务合同治理；负责会议决定事项的催办、落实工作；负责与物业公司进行和谐；负责公司财产保险工作；公司危机治理体系的建立及运行；负责公司突发事件的处理。
2、人事治理部门本职：约束鼓舞、绩效考评、人事劳资、教育培训制订公司人力资源规划；制订公司人事治理制度；建立公司薪酬、考核体系；公司治理干部工作业绩考评、监察；制定公司组织架构及定岗定编；职员的聘请、录用及人才的储备；公司人事、劳资治理；人事档案的建立及保管；公司职员劳动合同的签订与治理；职员储蓄金的治理；实施公司福利、保险制度；公司治理干部、职员培训打算拟定及实施。
操纵节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
业务部部门本职：供货商关系治理、商品治理、销售治理、口岸治理、业务考核制订公司业务治理制度，实施重点监控；公司商品、赠品、残损治理方法的建立与监督；供货商的关系治理；品牌商合同及资信的审核、建立及保管；负责商品物价、质量的监督、治理、实施及有关政府部门关系的建立、爱护、和谐；商品编码治理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及爱护；公司销售任务的分解；公司销售、库存等有关数据的分析；负责市场调查工作；公司口岸治理；业务考核方法的建立及实施。
操纵节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。
客服部部门本职：顾客服务、会员治理、现场治理、现场考核、团购治理制定公司商场治理制度；制定公司服务宗旨及理念；负责服务总台及播音室的治理；负责顾客投诉、售后服务等治理；各项配套服务项目的制定及实施；负责与消协部门关系的建立、爱护、和谐工作；负责会员治理系统的组织和实施；负责顾客的调研、分析工作；负责现场治理过程中的检查、监督、指导、考评工作；负责监督检查各项规章制度的执行及落实；负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；负责启封场的排班、监督工作；负责监督职员的培训工作及培训成效的监督检查工作；负责监督各品牌店商品的治理（包括物价、质量、货源的补充等）；负责团体购物市场的开拓；组织落实大型促销活动；商场职员活动的组织评比；对各楼层上报的物业咨询题进行汇总。
商场物业岗位职责
商场物业岗位职责
1. 负责商场内公共区域的清洁和维护工作，包括地面、墙面、天花板等
2. 负责商场内设施设备的日常巡检和维护，确保设施设备的正常运行
3. 协助商场内租户处理日常维修事项，解决商户提出的问题
4. 负责商场内安全设施的检查和维护，确保商场内安全设施的正常运行
5. 协助商场内管理层处理客户投诉和意见，提高商场服务水平
6. 参与商场内的值班轮班工作，保障商场日常运营的安全和顺畅
7. 协助商场内管理层进行各项活动的准备工作，包括物资准备、场地布置等
8. 完成上级主管交办的其他临时性工作任务。
商场导购员岗位职责
商场导购员岗位职责
商场导购员的岗位职责包括：
1. 协助顾客找到所需商品，并提供专业的产品咨询和推荐。
2. 向顾客介绍促销活动和优惠信息，帮助顾客节省成本。
3. 解答顾客关于商品特点、功能、价格等方面的问题，提供满意的解决方案。
4. 协助顾客试穿和试用商品，提供专业的建议和意见。
5. 维护商品陈列和货架整洁，保证商品展示的吸引力和易查找性。
6. 参与商场销售团队的销售活动，完成个人和团队的销售目标。
7. 对顾客提出的投诉和问题进行处理，确保顾客满意度。
8. 维护店铺形象和服务质量，增强顾客对商场的信任和好感。
9. 跟进顾客的购物体验，提供售后服务，建立顾客忠诚度。
10. 关注市场竞争和商品动向，提供市场反馈和建议。
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商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责
商场收银员的岗位职责包括：
1. 收银：负责接收顾客购物的付款，保证金额准确无误；
2. 结算：将收款金额与顾客购物清单相对照，确保清单中的所有商品都被正确结算；
3. 打印小票：使用收银系统打印购物小票，同时确认小票内容准确无误；
4. 维护现金柜台：负责保证现金柜台的安全和整洁，并按照规定方法妥善存储现金；
5. 提供服务：向顾客提供礼貌和友好的服务，回答他们的问题，并解决支付方面的问题；
6. 处理退款：根据商场的退款政策，处理顾客的退款请求；
7. 监控防盗系统：负责监控和防备顾客的盗窃行为，确保商场的资产安全；
8. 负责收银台和附属区域的卫生和整理工作；
9. 清点和记录现金：每天结束时，清点现金，并记录在相应的帐户中；
10. 参与库存管理：协助检查进货清单和销售清单，发现并纠正任何错误。
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商场各岗位职责【篇一：商场各岗位工作职责】目录总则.................................................... (2)第一部份见习导购员 (3)第二部份正式期家居顾问……………………….……………………………. .4第三部份资深级家居顾问 (7)第四部份专区店长 (8)第五部份品牌店长 (11)第六部份商场经理 (12)第七部份收银员 (14)第八部份专区店工作规范 (16)第九部份货品管理 (29)(内部资料，注意保管，2007年版)总则一、为树“百年老店”的简美品牌，规范商场销售人员管理和专店形象，保证销售队伍质量，提高服务品质和经营绩效，依据家具行业的特点和简美公司的人事规划特制定《简美现代家具有限公司商场管理规范》。
二、本规范所称“销售人员”是指符合本公司家居顾问聘用条件，通过见习期的所有商场销售人员。
三、销售人员的考核、晋升、工作规范、标准及业务品质等事项，均按照本规范执行。
四、销售人员职级共分为七个层级。
第一层级为“见习导购员”，第二层级为“正式家居顾问”，第三层级为“资深家居顾问”；第四层级为“专区店长”；第五层级为“品牌店长”；。
第一部份见习导购员一、入职条件：1、年龄在23周岁以上；2、具有高中或以上学历；3、整洁的仪容仪表，谈吐大方得体；4、性格外向，开朗，喜欢与人交往；5、有高档连锁专卖店工作经验或家具行业的销售经验；二、岗位工作职责：1、了解公司企业文化及所在商圈环境的熟悉；2、熟悉并了解公司的规章制度；3、熟练掌握商场操作规范；4、产品业务知识的熟悉；5、卖场环境卫生的维护及产品、饰品的整洁干净；6、熟悉销售流程及掌握专店销售路线； 7、熟悉各区域的路费加收情况；三、考核标准：1、无迟到、早退现象；2、能熟练掌握专区产品业务知识（如型号、尺寸、价格）；3、单据的开取能独立操作并规范； 4、有良好的团队合作精神良好； 5、熟悉店面操作流程和销售流程； 6、对公司及品牌有较深的了解；第二部份正式期家居顾问一、家具顾问的角色： 1、顾客的生活顾问 2、产品的形象代表 3、是公司的服务大使4、是商场与消费者之间的桥梁二、、任职条件：1、对公司内部a、严守公司机密，熟悉并遵守公司的各项规章制度；b、尊重顾客，积极的工作态度、饱满的工作热情、良好的人际关系、团结友爱，善于与同事合作、热诚可靠，具有良好的团队合作精神；c、独立的工作能力、具有创造性、热爱本职工作，充分了解产品知识，不断提高业务技能；d、了解客户的真正需求，显现出商品和商品的附加价值；e、尊重上司，服从管理，虚心向有经验的人学习、虚心接受批评；2、从顾客的角度来看由于家居顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对专卖店的感受；又因为顾客是家居顾问生活来源的直接发放者，因此，家居顾问必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于专卖店和家居顾问来讲，其重要性不言而喻。
那么顾客喜欢的导购代表有以下的特点： a、外表整洁、有礼貌和耐心，亲切、热情、友好的态度，乐于助人，提供快捷的服务；b、能回答所有问题，传达正确而且准确的信息；c、介绍所购货品的特点并能提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择； d、耐心倾听顾客的意见和要求，关心顾客的利益，急顾客所急，竭尽全力为客户服务；e、记住老顾客的偏好，姓名。
3、应掌握的几项基本知识a、了解公司和商场，了解行业和常用术语b、产品知识、同业的竞争产品 c、工作职责与工作规范 d、了解顾客特性与其购买心理 e、销售服务技巧f、货品陈列与展示的基本常识除了上面这几项家居顾问必须掌握的知识以外，在商场举办促销活动时，家居顾问也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
三、工作职责：1、通过产品与消费者交流向消费者宣传产品和公司形象，提高品牌知名度； 2、做好产品的摆放和卫生的维护工作，保持产品与饰品的摆放整齐、清洁、有序；3、时刻保持良好的服务心态，积极向消费者推介产品，帮助其正确选择他们所需求的商品；4、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加商场的营业额；5、收集顾客对货品和公司的意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报；6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报；7、制定每月个人销售目标，向主管汇报的同时要百折不扣的完成；8、熟知专店的产品业务知识及卖点； 9、完成上级主管交办的各项工作。
四、考核指标：【篇二：商场管理部各岗位职责】商场管理部各岗位职责一、经理（一）上岗条件1、大专以上文化程度，从事三年以上大型商业企业管理工作。
具有丰富的商场管理经验和商业知识。
2、具有全局观、计划能力和总结能力。
3、进取心强，有魄力，具创新意识。
4、精通商业服务工作的管理程序及标准，熟悉商品流转环节。
5、具有较强的沟通、组织、协调能力，善于处理管理范围内的各种问题。
（二）岗位职责1、负责执行公司各项决定。
2、负责制定本部各阶段性工作计划、总结和问题报告。
3、负责围绕商场管理工作制定相应的制度和管理方案。
4、负责检查督促商场各项管理工作执行情况。
5、负责组织召开本部周例会及其它重要工作会议。
6、负责检查督促本部各岗位工作完成情况。
7、负责及时了解、掌握员工思想动态，解决员工实际困难。
8、负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训，指导和帮助本部门员工工作。
不断强化提高员工素质。
9、负责监督指导各楼面进行的各项考核工作。
10、负责为部门内营造团结、进取的工作氛围，带领团队共同发展。
11、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。
12、负责协调公司与政府相关职能部门、商业行会间的关系。
（三）岗位规范1、对商场各楼层的工作和服务质量进行监督检查，对存在的问题提出建议和批评，并限期执行。
2、根据公司阶段工作需要及未来发展计划结合商场实际情况，制定本部门年度总工作计划和和季度、月度、周计划。
3、依照公司的各项考核标准和奖罚条例对本部门工作人员进行考核。
奖勤罚懒。
4、随时了解现场管理人员的各项监督工作的执行情况。
5、每周召开部门工作会议一次，形成会议纪要，并下发至各楼层。
6、每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况，掌握计划，指挥计划在各阶段完成的进度，预测全期计划实现的可能性，如发生重大事故，随时提交行政事务部督办。
7、每月将管理工作中的奖罚情况分门别类进行统计，全面掌握服务管理工作规范的落实情况，找出薄弱环节，不断完善和提高管理水平。
8、合理安排本部员工的工作，最大限度地激发员工主观能动性。
9、有的放矢，实事求是地向公司提交各种现场管理整改方案，不断完善公司制度10、处理突发事件沉着、冷静、迅速，保证营运秩序正常。
二、督导员（一）上岗条件1、大专以上文化程度，一年以上商业管理经验，具有商场管理和商品学基础知识。
2、熟悉商场的各项服务规范、条例及规章制度、奖罚规定。
3、具有一定的分析、处理问题的能力及教导能力。
4、勤奋好学，爱岗敬业，具备良好的团队意识。
（二）岗位职责1、负责依据公司各项制度对办公秩序及营业秩序进行监督和检查。
2、负责依据公司各项制度对违纪人员和专柜进行检查、教育、处理。
3、负责对卖场设备、设施、物品、环境和四防安全进行监督和检查。
4、负责协调、处理营业现场中发生的各种各类投诉，物业、消防设施等问题。
5、负责协助经理对本部门工作计划和各种工作方案进行全程跟踪检查，监督落实。
6、负责监督安排楼层值班，商场总值班工作情况的详细记录管理日记。
7、负责执行商场的各项服务质量标准，指导考核各楼层服务等级和质量。
8、负责监督、检查商品质量、计量、价格。
9、负责执行命令完成各项特殊工作，处理突发事件。
10、负责协助薄弱楼层进行楼面管理。
11、负责对重大事件、突发事故具体进行处理，跟踪到底。
（三）岗位规范1、上岗时仪表整洁、动作规范。
2、依据公司各项管理制度检查现场管理人员及营业员到岗情况，并做详细记录及时反馈商场管理部。
3、监督客务员上早课是否点名，是否使用普通话，会议内容是否清晰有条理，营业员开早会是否仪表整洁。
4、监督广播系统、照明系统，扶梯、导购服务系统、供热、制冷是否正常运行。
5、检查记录收银员到岗情况及是否清扫柜台内卫生、准备好各种营业备品。
6、检查营业员是否做好营业前的各项准备工作：仪容是否整洁，是否做柜内卫生，是否整理商品等。
7、检查卖场内环境卫生是否整洁，环境设备是否健全。
8、检查各商场现场值班人员的工作状态是良好，是否认真处理卖场发生的各种问题。
9、依据公司质量管理规定，每日对各楼层进行商品质量、计量、价格进行抽查并做详细记录及时反馈至部门经理。
10、进行商场发生的重大事件，突发事件的调查，取证时要科学、公正，切实，并将情况综合及时上报公司。
11、对违纪现象进行教育、通报批评及处理并记录事件经过和处理结果，对不服从管理者要做耐心细致的教育工作。
12、每周向相关部门发布现场员工奖罚情况，每月25日做本月奖罚汇总。
13、每日巡场不少于六次，对商场各部现场营业人员中的违纪现象提出批评，责令立即纠正。
14、认真做好巡场工作记录，对违纪或优秀部门与人员情况进行登记，并随时向部门经理作汇报。
三、客务员（一）上岗条件1、大专以上文化程度，二年以上商业企业管理经验。
2、熟悉商业服务工作的管理程序及标准。
3、具有较强的沟通组织协调能力，善于处理各方面的关系4、具有语言讲解能力、写作能力和督导下属的能力。
5、思维敏捷，责任心强具有上进心和亲和力。
（二）岗位职责1、负责制定本楼层各类阶段性的工作计划总结。
2、负责指导督促楼面现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。
3、负责合理安排和检查督促指导信息管理员、综合管理员的日常工作。
4、负责每日营业员早班会、交接班会及晚班会的组织召开。
5、负责召开本楼层工作会议及时传达公司及部门的各项文件和会议内容。
6、负责办理营业员的离、入职手续。
7、负责调查了解经营动态，及时向有关部门反馈信息。
8、负责掌握员工思想动态，解决员工实际问题，9、负责根据现场管理需要，定期为员工培训。
10、负责定期总结分析现场管理工作并提出相应的解决方案。
11、负责监督、检查指导本楼层的商品陈列、环境卫生及销售氛围的营造。
12、负责为品牌商协调经营场地的货位调整，物业改造维修、灯箱广告的设计与制作。
13、负责与品牌商协调商品调价、让利、赠送、派发、宣传等各项促销工作。
14、负责与品牌商协调商品调换、撤柜等工作。
15、负责协调处理品牌商结算工作。
（三）岗位规范1、对营业现场的监督检查(1) 认真巡视卖场，对违反劳动纪律、服务态度不规范的营业员、收银员进行批评指正。