社会工作者《社会工作综合能力(中级)》笔记和典型题及考研真题详解(社会工作的目标)【圣才出品】
中级社会工作综合能力笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一门具有广泛影响力和深远影响的学科，与人们的日常生活息息相关。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，来应对各种复杂的问题和挑战。
本文将对中级社会工作综合能力进行整理和总结，以帮助社会工作者提升自身能力。
一、沟通能力社会工作者需要与各类人群进行有效的沟通，包括客户、家庭成员、同事以及其他相关人员。
良好的沟通能力是社会工作者处理问题的基本技能之一。
为了提升沟通能力，我们可以从以下几个方面着手：1. 倾听技巧：积极倾听客户的需求和问题，并展现出真诚的关注。
避免中断对方的发言，并能够适时提出问题或反馈。
2. 非语言沟通：注重肢体语言、面部表情和姿态等非语言信息的传达。
这些细微的动作与情绪会对沟通产生重要影响。
3. 语言表达：清晰、简洁地表达思想，避免使用术语和专业词汇，以便客户易于理解。
避免使用负面或歧视性的词汇，以确保沟通的平等和尊重。
二、问题解决能力社会工作中经常面对各式各样的问题和挑战，需要有效解决并为客户提供支持和帮助。
问题解决能力对于社会工作者尤为重要。
以下是一些提升问题解决能力的建议：1. 分析问题：了解问题的背景和相关因素，找出问题的根源和所涉及的各个方面。
分解复杂的问题，将其划分为更小的子问题进行处理。
2. 制定计划：根据问题的性质和客户的需求，制定可行的解决方案和工作计划。
确保计划具体、可操作，并设置合理的时间节点。
3. 协作能力：与团队成员、其他相关机构和社会资源建立有效的合作关系，共同解决问题。
在协作过程中，要善于倾听和理解他人观点，并互相支持。
三、自我管理能力社会工作工作量大、压力大，需要社会工作者具备良好的自我管理能力，以提高工作效率和自身的工作满意度。
以下是一些自我管理的技巧：1. 时间管理：科学合理地规划自己的工作时间，根据工作的重要性和紧急程度进行优先安排。
减少无效的时间浪费，提高工作效率。
2. 压力管理：采取积极的心态面对工作压力，寻找解决压力的有效方法，如锻炼、放松身心等。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(个案工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第五章个案工作方法5.1复习笔记第一节个案工作的本质一、什么是个案工作1．个案工作的要素（1）服务对象。
个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或者家庭。
（2）个别化的工作方式。
个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
（3）服务目标。
个案工作的目标是协调个人与周围环境的关系，使之更加和谐。
2．个案工作的含义个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。
包括的内容：（1）个案工作是一门专业的工作方法。
（2）个案工作是一连串的工作过程。
（3）个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动。
（4）对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。
二、个案工作的本质1．社会功能的恢复（1）个人或者家庭具备了基本处理困境的能力；（2）个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；（3）个人或者家庭与社会环境能够形成相互促进。
2．社会功能的增强（1）对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；（2）个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；（3）个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式的内容及特点（一）心理社会治疗模式的内容1．心理社会治疗模式的理论假设心理社会治疗模式具有一个很重要的特征：开放性，其理论主要包括以下四个基本假设：（1）对人的成长发展的假设生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。
（2）对服务对象问题的假设强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。
社会工作者《社会工作实务(中级)》笔记和考研真题详解(社会工作实务的通用过程)
第二章社会工作实务的通用过程2.1 复习笔记一、接案（一）接案阶段社会工作者的主要任务在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。
1．接案的重要性（1）接案“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
（2）接案的意义①澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。
②激励服务对象。
对双方各自角色和责任的了解能够激励服务对象为解决自己的问题而努力。
③促进和诱导服务对象的改变。
如果在接案时即与服务对象建立起信任的关系，就能增强其参与助人过程的意愿。
④影响后续工作关系。
接案过程不仅决定着求助者是否能从潜在的服务对象变为现有的服务对象，而且影响着服务对象在后续服务中与社会工作者的关系，以及参与助人过程的积极性。
⑤影响今后的互动。
接案阶段的早期印象会对社会工作者与服务对象今后工作中的互动产生影响。
2．接案阶段的主要任务（1）了解服务对象的来源①主动求助的。
所谓主动求助的服务对象，是一个人、家庭或团体、组织、社区带着超出他们能力之外不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②他人转介的。
这种服务对象可能是由社区内的相关机构(如街道办事处、居委会)或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。
③由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
社会工作者的重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（外展服务）（2）服务对象的类型社会工作者需要在接案前对服务对象的类型进行辨别，以便提供合适的服务。
①自愿型服务对象自愿型服务对象是指认识到需要协助而自己主动求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(小组工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第六章小组工作方法6.1复习笔记第一节小组工作的概念、类型与特点一、小组工作的概念界定小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组工作的类型1．教育小组（1）教育小组应用范围在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。
（2）教育小组的宗旨通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
（3）教育小组在工作过程中，需要做到以下几点①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要。
②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度。
③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
2．成长小组（1）成长小组运用范围大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
（2）工作宗旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
（3）成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
3．支持小组（1）含义支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
（2）在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
（3）在支持小组中，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作师考试社会工作综合能力(中级)试卷与参考答案
社会工作师考试社会工作综合能力(中级)复习试卷(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、在个案管理服务中，以下哪项不属于个案管理的基本要素？A、评估服务对象的需求B、制定个案管理计划C、提供直接服务D、进行服务对象的心理治疗2、在社会工作伦理中，以下哪项原则不属于社会工作专业伦理的核心原则？A、保密原则B、尊重原则C、公平原则D、个人利益优先原则3、以下哪项不属于社会工作专业价值观？A. 以服务对象的利益为中心B. 尊重服务对象的自主性C. 强调个人责任D. 注重社会正义4、在社会工作中，以下哪种干预方法适用于家庭治疗？A. 个案辅导B. 团体辅导C. 家庭治疗D. 社区工作5、在社会工作专业伦理中，以下哪项不属于社会工作专业价值观的基本原则？A. 尊重服务对象B. 客观公正C. 职业保密D. 诚实守信6、以下哪项不属于社会工作个案管理中的介入策略？A. 协助服务对象建立支持系统B. 提供专业咨询与辅导C. 制定长期服务计划D. 加强与政府部门合作7、题干：在社会工作专业价值观中，强调尊重社会工作者与服务对象之间的平等关系的是：A. 人类尊严B. 个性化C. 社会责任D. 增强能力8、题干：以下哪项不属于社会工作专业伦理的基本原则？A. 尊重服务对象B. 保密原则C. 社会公正D. 客户至上9、在个案管理中，社会工作者对服务对象进行需求评估时，以下哪种方法最为直接和有效？A. 服务对象自评B. 社会工作者观察C. 服务对象家庭成员访谈D. 客户满意度调查11、在开展社会工作服务的过程中，以下哪项不属于社会工作者的直接服务对象？（）A. 受害者B. 社会团体C. 机构员工D. 社区居民13、在社会工作中，下列哪一项不是个案工作方法的主要特点？A. 一对一的专业服务B. 强调个人与环境的互动C. 目标是促进个人的成长和发展D. 主要关注群体内部的关系和动力15、以下哪个选项不属于社会工作专业价值观的基本原则？A、接纳与尊重B、个别化C、助人自助D、正义与平等17、在社会工作实务中，下列哪一项不属于危机介入模式的特点？A. 快速了解服务对象的主要问题B. 有效稳定服务对象的情绪C. 协助服务对象恢复功能D. 长期陪伴以确保服务效果19、在社会工作实务中，以下哪项不属于个案管理工作的特点？（）A. 个性化服务B. 综合性服务C. 长期性服务D. 多元化服务21、在社会工作中，“接案”是指：A. 社会工作者初次接触潜在的服务对象，了解其需要的过程B. 开始正式提供服务给服务对象的阶段C. 社会工作者评估问题严重程度并决定是否介入的过程D. 社会工作者与服务对象签订服务协议的过程23、在评估社区中，以下哪项不是社区评估的步骤？A. 确定评估目的和范围B. 收集和分析资料C. 制定社区发展计划D. 设计评估工具和方法25、在社会工作实践中，当服务对象的问题涉及多方面需求时，社会工作者通常会采用哪种模式来整合资源以提供全面支持？A. 个案管理模式B. 小组工作模式C. 社区发展模式D. 行政管理模式27、在社会工作中，以下哪项不属于社会工作专业价值观的核心内容？A. 尊重B. 社会正义C. 客观中立D. 服务对象利益至上29、根据《中华人民共和国社会工作法》的规定，社会工作者在开展服务过程中应当遵循的原则是：A. 只注重服务对象的需求B. 尊重隐私、维护服务对象权益C. 完全听从机构安排D. 优先考虑机构利益31、题干：在社会工作专业服务过程中，以下哪项不属于社会工作者在评估阶段应关注的内容？A. 服务对象的个人需求B. 服务对象的社会环境C. 服务对象的生理状况D. 服务对象的自我效能感33、根据社会工作的伦理原则，在服务对象知情同意的前提下，社会工作者应当保护服务对象的隐私。
社会工作综合能力中级复习笔记(十)
第十章社会工作研究考点1：社会工作研究的功能1、改善实务过程社会工作研究可以了解服务对象的问题和需要，发现其原因动机，把握其可控原因，从而针对问题和需求提供最合适的服务或是分析因果，然后对症下药，提出解题思路。
2、完善策略模式依托社会工作研究对事物进行反思，可以发现其策略模式在本土应用时的不妥之处，从而对局部修正以适应当时当地。
3、发展专业理论社会工作研究可以检验社会工作的理论，同时可以对实践中的诸多细节进行提炼整合，凝练出某种理论。
以社会工作研究为基础，专业理论不断完善、丰富和进步。
4、协助社会工作者增能通过社会工作研究，尤其是与实务紧密结合的研究，作为研究者的社会工作者能进一步领悟专业伦理，演练实务技术，在体现和演练实践智慧的过程中，其知识、能力和素养及综合素质得以提升。
5、优化社会环境社会工作研究的进化和深化、研究成果的公开和应用，有利于社会各界对社会工作的了解、理解、认同和支持，有利于社会工作者和社会工作机构获得更好的社会声誉和专业形象，社会工作者也因此建立起其发展所必需的外在环境。
考点2：社会工作研究的方法论1、实证主义方法论19世纪30—40年代，代表人物为孔德和杜尔凯姆，其中杜尔凯姆的《社会学方法的规则》和《自杀论》是公认的经典著作。
其基本观点是：（1）社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，他们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可以重复的规律。
（2）人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的。
（3）社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或者必须是什么。
（4）自然科学方法适合于社会研究，社会现象可以作为事物来看待和研究。
（5）强调价值中立，研究中不作价值判断，以保持严格的客观性和科学性。
（6）强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造。
2、反实证主义方法论19世纪末20世纪初，一些社会学家反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学的方法，提出从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，也试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。
中级社工笔记
中级社工笔记
中级社会工作师笔记
一、考试科目与考试时间
考试科目：《社会工作综合能力（中级）》、《社会工作实务（中级）》和《社会工作法规与政策》3个科目。
考试时间：每年6月上旬举行一次考试，具体时间以人力资源和社会保障部办公厅发布的考试时间为准。
二、考试题型与答题要求
考试题型：单项选择题、多项选择题、案例分析题和方案设计题。
答题要求：考生应认真审题，根据题意认真作答，并注意掌握好答题时间。
三、备考策略
1. 了解考试大纲和考试要求，明确考试内容和考试形式。
2. 制定合理的复习计划，合理分配时间，注重理论与实践相结合。
3. 多做真题，熟悉考试题型和考试难度，提高答题技巧和应试能力。
4. 注意知识点的归纳和总结，形成完整的知识体系。
5. 关注时事和社会热点问题，了解社会工作发展的动态和趋势。
四、考试技巧
1. 注意时间管理，合理分配时间，避免因为时间不够而影响答题质量。
2. 认真审题，仔细阅读题干和选项，避免因为理解错误而失分。
3. 注意语言表达和书写规范，避免因为表述不清或书写不规范而影响得分。
4. 对于案例分析和方案设计题，要注重逻辑性和条理性，让阅卷老师能够清晰地理解你的思路和想法。
5. 在考试结束后，要及时检查答卷，发现错误及时修改，避免因为疏忽而影响成绩。
中级社会工作综合能力笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项旨在促进社会公正和个人幸福的专业。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，以更好地应对各种复杂的社会问题和工作场景。
本文将系统整理中级社会工作综合能力的笔记，以供参考学习。
一、理论知识与思维能力1. 社会工作理论社会工作理论是社会工作者必备的基础知识。
我们应该熟悉社会工作的相关理论流派和研究动态，包括人类发展理论、社会系统理论、个人中心的实践理论等。
理论知识的掌握可以帮助我们深入理解社会问题的本质，并为实践工作提供思考框架和指导。
2. 社会政策与法律法规社会政策和法律法规是社会工作的重要依据。
我们需要了解相关的社会政策，掌握社会保障体系、福利政策等内容，以便能够帮助客户获取相关资源和权益。
同时，我们也需要熟悉国家法律法规，特别是与社会工作相关的法律，如儿童保护法、社会救助法等。
3. 问题识别与解决能力中级社会工作者需要具备良好的问题识别和解决能力。
我们应该学会收集和分析信息，判断问题的性质和紧急程度，为客户提供恰当的支持和帮助。
解决问题的能力包括制定有效的目标和计划、协调资源、开展干预和评估等。
4. 反思与批判性思维反思和批判性思维是中级社会工作的关键能力。
我们需要反思自己的实践经验，不断总结经验教训，反思个人的职业道德和价值观，并与同行进行交流与分享。
此外，我们还要具备批判性思维，审慎评估社会问题的相关因素，并为公正和可持续的社会变革做出贡献。
二、实践技能与方法1. 沟通技巧良好的沟通是社会工作中不可或缺的技能之一。
中级社会工作者需要具备与不同背景、需求和困难的客户进行有效沟通的能力。
我们应该学会倾听、理解和表达，运用非言语沟通技巧，以建立良好的工作关系。
2. 评估和干预技巧评估和干预是社会工作的核心技能。
我们需要熟悉不同的评估工具和方法，掌握个案评估和系统评估的技巧，以全面了解客户的需求和背景。
在干预方面，我们需要掌握不同的干预手段，如个体辅导、家庭治疗、社区组织和社区参与等。
中级社会工作综合能力总复习笔记
第一章社会工作概述考点社会工作的目标、要素及主要领域目标功能社会工作的发展社会工作在不同发展阶段的特点社会工作的要素专业方法：三直接（个案，小组，社区）；三间接（社会工作行政，督导，研究）价值观：利他主义服务对象：个人，家庭，社区社会工作者的主要角色社会工作的主要领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理考点：中国和西方福利思想对社会工作的影响1.1601 年《济贫法》是世界上第一部福利性质的法案2.《周礼》从爱幼，养老，济贫，救灾，医疗，安富方面对社会福利做了完整描述。
3.近年来，党和政府以“以人为本，科学发展，构建和谐社会”的战略方针指引下，社会福利制度越来越注重：权利与义务并重；平等与差异共存；公平与效率兼顾社会工作价值观1.社会工作价值观的作用理论作用，是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。
主要包括：——社会工作价值观是别于其他服务专业的重要标志——是确定社会工作专业使命或目标的根据——是专业教育的核心内容实践作用——社会工作者的实践动力；——具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦理守则可以指导社会工作者应该做什么、不应该做什么。
）；——是促使社会工作者个人成长的有效力量；——是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
2.社会工作价值观的内容戈登（6 方面）：主要从个人与社会联系方面出发。
A.个人与社会相互依赖B.个人层面：个人对社会有责任；应发挥潜能尽到社会责任；个人需要是差别化的；C.社会层面：社会应该关怀个人；提供途径让个人自我实现；比斯台克（9 方面）：也主要从个人与社会联系方面出发。
个人层面：人的：潜能；责任；权利；自我决择权利；需要；社会功能社会层面：社会的：责任；权利个人对社会的责任国际认同的（6 方面）：主要从社会工作者的职业实践方面归纳：“服务”—强调的是实践形式“社会公正”—强调的是实践目标“个人的尊严和价值”—强调的是实践的个体差异“人类关系的重要性”—强调的是实践工具“诚信”—强调的是实践的行为准则“能力”—强调的是对实践者的专业教育要求在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下六原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判我国社会工作价值观1.强调社会和谐。
社工考试综合能力笔记中级
社会工作综合能力笔记※第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念1、社会工作是“social work"的译名；20世纪上半叶我国把“ socialwork "这一类活动称为社会服务或社会事业。
它指的是非营利的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
2、社会工作，指的是在一定的福利制度的框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走岀困境的职业性的活动。
从事这类活动的人就是社会工作者。
（二）社会工作的定义一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
（P2〜3）4个要点：（1）以助人为目的；（2）以科学知识为基础；（3）科学的助人方法；（4）助人服务活动。
（三）我国对社会工作的理解1、我国社会对社会工作的理解三种：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作（P3）2、我国当前对社会工作的解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
（P3）二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标P4（1 ）解救危难（维护基本生存、寻求资源、提供物质支持、心理支持）（2）缓解困难（缓解压力、克服困难，恢复正常生活）（3 ）促进发展（挖掘个人潜力、解决个人生活困难、增进个人幸福）（二）社会层面的目标社会工作的社会层面目标就是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。
（1）解决社会问题。
帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。
（2）促进社会公正。
为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多机会和制度保障。
社会工作综合能力中级复习笔记(四)
第四章社会工作理论考点1：精神分析理论在社会工作中的应用精神分析理论是对社会工作专业产生影响最早、最深的理论，于20世纪20年代开始在欧美社会工作中产生影响，直到60年代在临床社会工作中发挥主导作用。
1、精神分析理论的主要观点（1）心灵的构成人的心灵是由意识、前意识和潜意识构成的。
意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受。
前意识是通过思考可以觉察的部分。
潜意识是人无法觉察，但是又对人产生影响的部分。
潜意识是精神分析理论的核心，对人的影响是无所不在的。
（2）人格结构精神分析理论将人格分为本我、自我、超我。
本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。
这样个人就能与他人建立良好的关系，愉快地工作。
当人格失调时，人就会出现问题。
面对问题，弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对自我的强化上。
（3）焦虑、防卫机制当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。
焦虑是一种痛苦的情绪体验。
防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。
（4）性心理发展精神分析理论特别强调性心理发展是全部心理发展的基础。
弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。
每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。
2、精神分析理论的实务原则（1）个别化原则。
强调每个人的早期经验都是不同的。
（2）强调与案主签订治疗契约。
因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，案主必须有充分的心理准备。
这一方面是提醒案主，另一方面也是对案主的一个承诺，保证不再产生第二次伤害。
（3）治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，以保证案主能够顺利了解他隐藏在潜意识中的经验，并要保证治疗过程中产生的负面情绪不会给案主造成新的伤害。
（4）精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。
2020年社会工作者《中级社会工作综合能力》真题及答案解析
2020年社会工作者《中级社会工作综合能力》真题及答案一、单项选择题（每题1分，共60题，共60分。
下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
）1、新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献，习近平总书记在2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。
”下列最能反映社会工作专业优势的是（）A.社会工作的专业化和职业化B.社会工作的专业理念和专业方法C.社会工作的本土化和行政化D.社会工作的问题意识和政策思路参考答案：B参考解析：社会工作的本质是具体的服务，科学的方法是达到助人目的的有效手段。
因此，专业方法对于社会工作来说是不可缺少的。
社会工作者的价值观念、知识储备、对工作方法的掌握、实际工作经验等都影响着服务效果的发挥。
虽然助人是一种职业责任，但是同时社会工作者也需要有牢固的价值观。
2. 下列服务内容中，体现社会工作“建构社会资本”功能的是（).A.为老旧小区取资源进行适老化改造B.为居民组织公益活动培育共同体意识C.为肢体残障人士开展技能培训促进就业D.为社区居民开展法律培训维护社区秩序参考答案：B解析：社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持性的关系。
社会资本的存在为人们带来安全感，也会提高合作的效率，使社会关系更加协调。
社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社区的社会资本更加丰厚。
社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。
3.关于社会工作专业发展历程的说法，正确的是（).A.社会工作的服务目标始终以微观治疗为主B.社会工作形成之初便提出社会一心理模式C.为展现专业服务效能而逐步拓展服务对象D.为解决复杂社会问题而出现整合社会工作参考答案：D解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(社会工作的含义)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念社会工作是指在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性活动。
从事这类活动的人就被称为社会工作者。
在国际上，它指的是一个专门的职业领域，一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
（二）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
对社会工作定义可以从如下几个方面来的理解：1．社会工作是以帮助他人为目的的活动；2．社会工作是以科学知识为基础的活动；3．社会工作采用科学的助人方法；4．社会工作是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方。
（三）我国社会对社会工作的理解1．我国对社会工作有三种不同的理解（1）普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性和公益服务性的活动。
（2）行政性社会工作：政府部门或群众团体专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台工作方法上有较强的政治或行政色彩，从事这类工作的人员较少受过专业训练，它是非专业化的。
（3）专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。
2．按照中共中央《决定》的精神，结合国内外经验，对社会工作的全面理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1．解救危难危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻找资源，支持他们，帮助他们走出危难。
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第一章社会工作的目标、要素及主要领域
1.1 复习笔记
一、社会工作的含义、目标与功能
1．社会工作的含义
（1）社会工作的概念
①社会工作最早产生于英美等发达国家，随着工业化、城市化的发展和向现代社会的转型，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。
为应对这些问题，19世纪末20世纪初英美等国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
②社会工作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。
在一些国家和地区，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。
③社会工作是一个世界性的概念，它是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
从事社会工作的人被称为社会工作者。
（2）社会工作的定义
社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
这一定义指出了如下几点：
①社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；
②社会工作是以科学知识为基础的活动；
③社会工作是一套科学的助人方法；
④社会工作是职业化的助人服务活动。
（3）我国社会对社会工作的理解
①普通社会工作
它是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
②行政性社会工作
它是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
③专业社会工作
它是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法，在我国是一种新型的社会工作。
2．社会工作的目标
（1）服务对象层面的目标
①解救危难
在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手为其提供物质支持，社会工作者还要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持。
②缓解困难
因为社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺，所以它在解决有关个人困境，特别是人们不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。
③激发潜能
社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。
④促进发展
这种目标要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。
当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。
（2）社会层面的目标
①解决社会问题
社会工作者秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。
②促进社会公正
追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。
（3）文化层面的目标
①弘扬人道主义
社会工作者应以人为本、不为私利、提倡相互关怀、扶助弱小，体现和弘扬当代人道主义精神，这也是我国建设和谐社会所要求的。
②促进社会团结
在社会工作和社会福利领域，社会团结被认为是人们之间因为利益和价值相关而形成的相互亲和、相互包容、协商共事、共同发展的状态。
3．社会工作的功能
（1）功能的含义与类型
①功能的含义
功能，是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。
概要地说，功能是某一部分的存在
和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。
②功能的基本类型
a．正功能与负功能
正功能，是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。
如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，则是甲对乙具有负功能。
b．显功能与潜功能
社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。
潜功能既可能是正功能也可能是负功能。
需要说明的是，在社会工作理论和实践中，功能一词常常指的是正功能。
（2）社会工作对服务对象的功能
①促进服务对象的正常生活
社会工作者在物质帮助、心理辅导和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再依赖社会的帮助。
②恢复弱化的功能
对于某些群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些器官的正常功能在不正常的生活中衰退了。
社会工作介入这些领域，可以通过开展活动恢复他们的自信、鼓励他们表达，也可以通过建立适宜的社会环境促使他们参与更广泛的社会生活。
③促进人的发展
对于某些困难群体来说，由于生理、心理和社会的原因，他们的活动空间被压缩，在社会活动中受到排斥，进而滋生出社会问题。
社会工作通过开展多种服务，可以促进服务对象被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。
④促进人与社会环境的相互适应
社会工作者帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变为工作目标。
在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动。
（3）社会工作对社会的功能
①维持社会秩序
社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人群问题解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。
②建构社会资本
社会工作以人为本，解决社会问题，促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。
③促进社会和谐
社会工作擅长面对面的、深入人心的、人性化的服务，这在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用是一般行政方法所不能替代和比拟的。
④推动社会进步
社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，对有需要人群特别是困难群体开展服务，能有效地解决他们的问题。
社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。
二、社会工作的发展
1．西方社会工作的产生
（1）西方社会工作产生的历史背景
①宗教改革与资产阶级人道主义的张扬
作为西方社会主流文化的基督教文明宣扬的“博爱”，是社会工作产生和发展的重要思想来源。
欧洲的宗教改革恢复了人的尊严与价值，资产阶级革命进一步张扬了人道主义，主张天赋人权、自由、平等、博爱。
②资产阶级工业革命及其引发的社会问题
资产阶级工业革命对西方国家的社会关系、社会结构产生了深刻的、破坏性的影响，使资本家阶级和工人阶级日益尖锐地对立起来，大规模的社会流动破坏了原来的社会结构和家庭结构，利己主义得到充分扩张，社会问题大量出现。
③制度背景
在英国的济贫立法中，影响最大的是1601年的《伊丽莎白济贫法》。
这部法令的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。
除此之外，德国的社会保障制度的建立也对社会工作的发展发挥了促进作用。
（2）社会工作的产生
①18世纪中期，受宗教理念影响，欧美等国家许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作，她们被称为“友善访问员”。
②美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作的前身。
③19世纪末至20世纪初，英美等国家出现了许多民间的社会服务组织（慈善组织），在更大范围内向失业者、贫民提供帮助，推动了社会救助事业的发展。
④在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到社会政策的影响是社会工作的重要特点。
2．西方社会工作的形成。