我国省级图书馆残疾人服务现状调研及对策分析
图书馆为残障人士提供无障碍服务的实践与探索
图书馆为残障人士提供无障碍服务的实践与探索残障人士在社会中享有平等的权益，然而，由于身体或认知上的限制，他们往往面临着许多生活上的困难。
在这个信息爆炸的时代，图书馆作为信息资源的守护者，应该承担起为残障人士提供无障碍服务的责任。
本文将探讨图书馆为残障人士提供无障碍服务的实践与探索。
一、制定无障碍服务政策图书馆为残障人士提供无障碍服务的第一步是制定相关政策。
这些政策应当明确残障人士享有与其他读者平等的图书馆服务的权益，强调图书馆将为其提供所需的支持和便利。
同时，政策还应该明确图书馆的责任和义务，例如购买适合残障人士阅读的图书和其他资料，提供无障碍设施等。
二、改进图书馆设施为了提供无障碍服务，图书馆需要改进设施，使其适应残障人士的需要。
首先，图书馆应该设计并修建无障碍通道，方便轮椅患者进出图书馆。
其次，图书馆应该配置无障碍洗手间，以满足残障人士的基本需求。
此外，图书馆还可以为视力障碍者提供导盲犬休息区以及盲人触摸图书等设施。
三、购买适合残障人士的图书和资料为残障人士提供无障碍服务的关键是购买适合他们的图书和资料。
对于视力障碍者，图书馆应该购买盲文图书或有声读物，以便他们能够阅读。
对于听力障碍者，图书馆可以购买手语图书或配备手语翻译人员，以提供沟通服务。
此外，图书馆还应该购买适合认知障碍者阅读的简易图书或提供相关辅助设备。
四、培训图书馆员工提供无障碍服务需要图书馆员工具备相应的知识和技能。
因此，图书馆应该进行培训，使员工了解残障人士的特殊需求，并学习相关服务技巧。
培训内容可以包括如何与视力障碍者进行沟通、如何协助听力障碍者查找资料等。
通过培训，图书馆员工将更好地为残障人士提供帮助和支持。
五、推广无障碍服务意识图书馆可以通过推广无障碍服务意识，增加公众对残障人士需求的认识和理解。
可以通过举办相关活动、参与社区活动以及在图书馆内设置相关宣传展示板等方式来实现。
此外，图书馆还可以邀请残障人士到图书馆进行交流和分享，促进社会对残障人士的关注和支持。
图书馆对残疾人服务的研究
图书馆对残疾人服务的研究摘要：公共图书馆是社会公益的核心部分。
图书馆如何满足残疾人的信息需求是构建和谐社会的重要组成部分。
本文结合了图书馆的功能和自身优势，指出了图书馆为残疾人提供特殊服务的现实必要性，并提出了为残疾人提供特殊服务的思路。
关键词：图书馆服务；残疾人；和谐社会引言残疾人是一大批具有突出特点和特殊需要的社会团体。
残疾人事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分。
中国有8502多万残疾人，涉及2.6亿家庭成员，改善残疾人服务，完善残疾人服务体系，加快无障碍建设，发展残疾人服务业，已经成为一种必要。
随着中国残疾事业的发展，越来越多的残疾人加入了图书馆的读者群。
如何搞好残疾人服务，满足残疾人的特殊需要，是图书馆人员面临的紧迫任务。
1.图书馆为残疾人提供特殊服务的必要性图书馆肩负着建立重要岗位和加强残疾人文化保育的神圣使命和社会义务。
1.１为残疾人提供特殊服务是社会文明进步的重要标志如何认识和对待残疾人是衡量社会文明进步的重要标准之一。
作为社会公益性服务社会教育机构，图书馆是社会文化服务的重要窗口。
应该为残疾人服务，照顾和帮助他们，并为他们提供知识援助，以消除他们与普通人之间的知识差距。
1.２为残疾人提供特殊服务是图书馆的神圣使命和基本职责从联合国教科文组织的“公共图书馆宣言”到IFLA制定的公共图书馆标准，残疾人一直是图书馆服务的重要对象之一。
对残疾人的支持是图书馆的责任。
1.３为残疾人提供特殊服务是由图书馆自身的性质决定的图书馆为公众服务的原因取决于图书馆的公共性质。
健康的人和残疾人在图书馆享有平等的权利。
不应该拒绝残疾人使用图书馆的权利。
图书馆应该为残疾人提高最便利，最直观，最平等的学习平台。
2.公共图书馆为残疾人服务的现状中国图书馆为残疾人服务起步较晚，读者服务存在诸多问题。
首先，在施工环境中，图书馆的结构设计，设备配置，图书馆布局等基本上都是根据普通读者的需求进行设计，配置的。
因此，它们在很多方面都不适合残疾人：在一些图书馆面前。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略公共图书馆是城市文化设施的重要组成部分，是市民获取知识和文化的重要场所。
随着社会的发展和进步，我们越来越重视包容和关爱残疾人群体。
因此，公共图书馆作为文化服务机构，应该为残疾读者提供更加贴心、周到、全面的服务。
目前，在公共图书馆残疾读者服务方面还存在着一些不足。
首先，残疾读者服务资源不足，图书馆缺乏针对残疾人群体的设施和服务。
其次，残疾群体的特殊需求较为突出，如视力障碍、听力障碍、语言障碍等，公共图书馆在这些方面的服务覆盖仍有所欠缺。
此外，公共图书馆还需要加强对残疾读者的宣传，让更多的残疾读者了解到公共图书馆的服务。
针对以上问题，应制定以下发展策略，以实现公共图书馆残疾读者服务的全面提升。
一、加强残疾读者服务设施建设为了更好地满足残疾读者的需求，公共图书馆应该加强残疾读者服务设施的建设。
图书馆应该为残疾读者提供更加便捷的服务设施，比如残疾人专用电梯、无障碍通道、自助借还书机等。
在设施建设过程中，应该注重残疾人群体的特殊需求，制定细致的规划，并邀请专业机构对图书馆的设施进行评估，以确保设施的合理性和可行性。
二、建立残疾读者服务的特色项目公共图书馆可以制定针对残疾读者的特色项目，如有声图书馆、盲人文化沙龙、聋人文学交流团等，以增加残疾读者的参与度和满意度。
此外，公共图书馆还可以开展线上互动活动，如开展微信群、网络课堂等，方便残疾读者与图书馆之间的交流与互动。
三、加强残疾读者服务的培训和宣传工作为了提高员工对残疾读者服务的专业能力和敏感度，公共图书馆应该加强培训工作，提高员工的对残疾读者的了解和服务意识。
同时，公共图书馆还应该通过宣传活动加大对残疾读者服务的推广力度，使更多的残疾人群体能够了解到公共图书馆的服务。
总之，公共图书馆应该更多地关注残疾读者的需求，提供更加周到、贴心的服务，为残疾读者提供更加便捷的借阅、查询、学习等服务，增加残疾读者的社会融合感和获得感，为全社会营造更加和谐、包容的文化氛围。
我国省级公共图书馆残疾人服务现状调查与分析
疾 人 服 务 存 在 的 问题 ， 出 了加 强公 共 图书 馆 残 疾人 服 务 的对 策 建 议 。 提 关 键 词 ： 共 图 书馆 ； 疾人 服 务 ； 查 研 究 公 残 调 中 图分 类 号 ： ２ ９ Ｇ ５ 文 献标 识码 ： Ａ
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内蒙古 图书馆
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收稿 日期 ：００— ７— ５ ２ １ ０ ０
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我 国省 级 公 共 图 书馆 残 疾 人 服 务 现 状 调 查 与区级 公 共 图 书 馆 残疾 人服 务 基 本 情 况 １
资源及服务内容
首 都 图书 馆
垡 北 天津 图书 馆
中文图书 １０ ０ ０余 册 、 盲文 图书 １９册 、 ７ 期 刊杂志 ４ ０余 种 、 像 资 料 ２９盘 ， 配 有 音 ８ 并 康 复 文 献 阅 览 室 为 肢 残人 准 备 的轮 椅 ， 盲 人 安 装 的 盲 文 ｔ 为 ｈｔ 软 件 及声 像 放 映 等 设 备 ｐ／ ｗ ｗ ｃ ｎ ｎｔｃ／ ：／ ｗ ．ｌ ．ｅ．ｎ ｃ 提 供 中文 图 书 、 盲 文 图 书 、 刊 、 听 资 料 的 阅 览 ， 文 软 报 视 盲 件 使 用 以及 读 者 活 动 等 服 务 。 有 中 文普 通 图 书 ３０种 ； 文 图 书 ３ ０ 盲 ５种
四 川 图书馆 学报
２ １ 年 ２期 总 第 １０期 ０ １ ８
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆作为文化和知识资源的共享平台，承担着向社会提供图书借阅、阅读推广、信息服务等多项职责。
在服务残疾读者方面，公共图书馆还存在不少不足之处。
残疾读者因自身身体或认知障碍而无法获得普通读者所享有的阅读体验，他们需要更多的关注和支持。
目前，公共图书馆对残疾读者的服务仍有待提高，残疾读者的阅读需求未能得到充分满足，服务质量和水平有待进一步提升。
针对公共图书馆对残疾读者的服务现状，本文将分析存在的问题和挑战，并提出相应的发展策略，旨在加强残疾读者相关资源建设、提升残疾读者服务水平和加强残疾读者宣传与推广，从而更好地满足残疾读者的阅读需求，推动公共图书馆对残疾读者的服务向更加完善的方向发展。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在调研公共图书馆对残疾读者的服务现状，深入分析存在的问题和挑战，并提出相应的发展策略，旨在促进公共图书馆对残疾读者的服务水平和质量的提升。
通过研究，我们希望能够全面了解目前公共图书馆对残疾读者的服务水平和资源建设情况，明确当前存在的问题和挑战，为进一步改进和优化残疾读者服务提供可行的建议和措施。
本研究也旨在引起社会对残疾读者服务的关注，推动公共图书馆在残疾读者服务方面的持续发展和改善。
通过本文的研究，我们希望为提升公共图书馆对残疾读者的服务水平和质量贡献自己的力量，促进社会的包容和共融，实现残疾人士的信息权利和阅读权利。
1.3 研究意义残疾读者在阅读过程中会面临种种困难，如残障设施不完备、无障碍阅读资源匮乏、服务员缺乏残障阅读知识等问题，这些都导致了残障读者在阅读过程中的障碍。
通过研究公共图书馆对残疾读者的服务现状，可以更加全面地了解残障读者在公共图书馆中的阅读情况，有针对性地提出发展策略，从而提升公共图书馆的服务水平，为残障读者创造更加友好和舒适的阅读环境。
研究公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略的意义在于促进残障读者的阅读能力和阅读素质的提升，实现公共图书馆为所有读者提供平等、便利的阅读服务的宗旨。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略公共图书馆作为社会文化事业的重要组成部分，承担着为广大读者提供阅读、借阅、学习等服务的责任。
而残疾读者作为图书馆服务的重要群体之一，需要得到更为专业、周到的服务。
下面将简要介绍公共图书馆残疾读者服务的现状及发展策略。
目前，公共图书馆在残疾读者服务方面存在一些问题。
残疾读者服务设施不完善。
很多图书馆缺乏针对盲人、听障人士、肢体残疾人士等不同残疾类型的专门设施，如无障碍通道、指示牌、轮椅坡道等，导致残疾读者进出图书馆不便。
残疾读者服务机制不完善。
图书馆缺乏对残疾读者的专门培训，办理借书证、查询借阅等手续费时费力。
图书馆还缺乏对残疾读者的个性化服务，无法满足残疾读者的多样化阅读需求。
公共图书馆与残疾人组织之间的协作不够紧密，信息传递渠道不畅，致使残疾读者对图书馆服务的需求不能及时反映和解决。
针对以上问题，公共图书馆可以采取以下发展策略：一是加强残疾读者服务设施建设。
图书馆应根据不同残疾类型的需求，合理规划和配置无障碍设施，确保残疾读者便利进出图书馆。
图书馆应提供辅助设备，如盲人阅读设备、听障读者辅助工具等，满足残疾读者的阅读需求。
二是建立健全残疾读者服务机制。
图书馆应对服务工作人员进行专门的残疾读者服务培训，提升其服务水平和专业能力。
图书馆应建立残疾读者借阅流程和查询系统，简化手续办理，并提供无障碍阅读辅助服务，如智能导览、语音阅读等。
图书馆还可以建设在线阅读平台，方便残疾读者随时随地获取图书资源。
三是加强图书馆与残疾人组织的合作。
图书馆应主动与残疾人组织联系，了解残疾读者的具体需求和意见，及时进行沟通和反馈，并将相关信息传达给有关部门，推动图书馆残疾读者服务的改进和完善。
四是提供个性化服务。
图书馆应为残疾读者提供个性化的阅读服务，如定制阅读推荐、组织专题活动等，满足残疾读者的不同阅读兴趣和需求。
图书馆还可以加强社会宣传，提高残疾读者的知情度和参与度，弘扬包容和平等的阅读文化。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略1. 引言1.1 背景介绍了解公共图书馆残疾读者服务的现状及发展策略，对于提高残疾读者的阅读体验，推动残疾人群体的社会融合具有重要意义。
在本文中，将分析公共图书馆残疾读者服务的现状，挑战和困难，并提出相应的发展策略和改进建议，以促进公共图书馆残疾读者服务的持续改进和发展。
1.2 问题意义公共图书馆是人们获取知识和文化信息的重要场所，而残疾读者在利用公共图书馆资源时可能面临一些困难和挑战。
残疾读者的阅读需求与一般读者不同，他们可能需要特殊的服务和设施来帮助他们更好地获取信息。
残疾读者在公共图书馆中面临的问题包括但不限于：缺乏无障碍设施和服务，无法方便使用图书馆资源；缺乏专门针对残障人士的数字资源和文献；缺乏训练有素的工作人员，无法提供有效的帮助和指导；缺乏专门针对残障读者的活动和培训等。
解决残疾读者在公共图书馆中的问题具有重要意义。
残疾读者也应该享有平等获取知识的权利，而公共图书馆作为服务全民的文化机构，有责任提供包容性服务，使每一个人都能平等地享受到阅读的乐趣和好处。
研究和改善公共图书馆残疾读者服务现状，制定发展策略和改进建议，对提高公共图书馆的服务质量和影响力具有重要意义。
2. 正文2.1 现状分析公共图书馆作为社会文化服务机构，应该为所有市民提供平等的阅读服务，包括残疾读者。
目前在公共图书馆的残疾读者服务仍然存在一些问题和不足。
公共图书馆的无障碍设施和服务项目并不完善。
一些图书馆可能没有专门为残疾读者设计的无障碍通道、坡道、电梯等设施，导致残疾读者在借阅图书和使用其他服务时遇到困难。
一些图书馆的阅览室和借阅区域的布局并不合理，无法满足残疾读者的特殊需求。
公共图书馆的馆藏资源并不足够丰富和多样化。
一些图书馆只有少量的盲文书籍、有声读物等适合残疾读者阅读的资源，无法满足不同残疾读者的阅读需求。
一些图书馆还缺乏针对残疾读者的定制服务，比如视障读者的触觉地图、语音导览等服务。
图书馆残疾人工作总结报告
图书馆残疾人工作总结报告
作为一家开放的公共场所，图书馆一直致力于为社会各界提供优质的服务。
在
这个过程中，残疾人群体也是我们服务的重点对象之一。
为了更好地满足残疾人的需求，图书馆开展了一系列的工作，并取得了一定的成绩。
下面就对图书馆残疾人工作进行总结报告。
首先，图书馆在设施方面做了一些改进。
我们增加了无障碍通道和残疾人专用
座椅，为残疾人提供了更加便利的阅读环境。
同时，我们还购置了一些辅助设备，比如盲文书籍、语音阅读设备等，为视障人士提供了更多的阅读选择。
其次，图书馆还开展了一系列的残疾人服务活动。
比如定期举办盲文阅读讲座、残疾人文学作品展览等，吸引了大量残疾人参与。
这些活动不仅为残疾人提供了一个展示自己的平台，也为其他读者提供了更多了解残疾人的机会。
此外，图书馆还加强了残疾人员工的培训。
我们组织了一些专业的培训课程，
帮助员工更好地了解残疾人的需求，提高服务水平。
同时，我们还鼓励残疾人员工参与到图书馆的管理和决策中来，让他们在工作中发挥自己的特长和优势。
总的来说，图书馆在残疾人工作方面取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
比如设施还不够完善，服务活动还不够多样化等。
因此，我们将进一步加大对残疾人工作的投入，不断完善服务，为残疾人提供更好的阅读环境和更专业的服务。
相信在不久的将来，图书馆的残疾人工作一定会取得更大的进步！。
高校图书馆残障用户服务探析论文
高校图书馆残障用户服务探析论文高校图书馆残障用户服务探析论文一、高校图书馆残障用户服务存在问题残障用户是高校图书馆的一个重要服务群体，也是构建社会主义和谐社会不可忽视的弱势群体之一'为残障用户提供人性化的服务，不仅关系到高校图书馆公开、公平、公正服务目标的实现，更是关心到和谐校园、和谐社区、和谐社会的构建工作，同时能够体现高校、社会对弱势群体的包容和关爱，从侧面反映了高等教育、社会的文明化程度。
国外发达国家无论是公共图书馆，还是高校图书馆均十分重视对残障用户的服务，从政策法规、服务资源、服务形式和服务管理等多个角度出发，建立起了全方位一体化的残障用户服务保障体系，以加拿大多伦多图书馆残障用户服务为例，在政策层面，多伦多图书馆有《安大略省残障人士便利法案》《安大略省条例：客户服务便利标准》《关于残障及帮助责任的政策指南》《网站内容便利指南2。
0》等系列化政策法规、实施标准作为服务指南；在服务资源方面，多伦多图书馆从建筑设施、特殊馆藏、辅助设备和专门馆员等开展多角度投人，切实保障了残障用户服务的成效性；从服务形式来看，多伦多图书馆通过移动图书馆、残障用户专项服务拓展服务范围，确保残障用户能够平等地使用图书馆的资源和服务ra。
反观国内高校图书馆的残障用户服务现状，由于种种历史性及现实性原因，高校图书馆并未真正认识到残障用户服务的重要性，无论是从建筑设计、设备配置、空间设计，还是从馆藏发展、服务配套、人员配备而言，能够体现残障用户这一特殊群体需求的元素可以说是少之又少，以建筑设计为例，很少有高校图书馆有专门供残障用户使用的盲道或坡道，洗手间、馆架、电梯的设计更是鲜有考虑到残障用户；在馆藏建设方面，由于受预算经费限制，很少有高校图书馆建立了适合盲人阅读的特殊馆藏体系，能够为残障用户设计专门化服务、配备专门馆员的几乎没有，这样的服务环境，极不利于残障用户的信息和知识获取，挫伤了其走进图书馆、使用图书馆资源和服务的积极性，阻碍了高校图书馆公正公开服务宗旨和构建和谐学习型社会目标的实现。
公共图书馆残疾人服务面临的问题及对策研究——以辽宁省图书馆为例
图书馆学刊2019年第4期TUSHUGUANXUEKAN NO.4,2019公共图书馆残疾人服务面临的问题及对策研究——以辽宁省图书馆为例傅云霞（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110011）［摘要］近年来，公共图书馆的残疾人服务在制度体系和保障体系上取得了长足发展，但在残疾人服务中也出现了一些问题。
特别是公共图书馆残疾人设施设备利用普遍存在效能低下等问题。
结合辽宁省图书馆在残疾人服务中大胆尝试和实践,探讨公共图书馆提高设施设备利用率、健全完善服务体系、拓展为残疾人服务路径的措施。
［关键词］公共图书馆残疾人读者服务［分类号JG2521引言公共图书馆开展残疾人服务，保障任何人都可以自由平等利用图书馆馆藏资源是图书馆的服务理念之一，也是现代图书馆事业发展水平和社会文明进步的重要标志叭2018年1月1日起颁布实施的《中华人民共和国图书馆法》中明文规定：“政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点,积极创造条件,提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等”。
《公共图书馆建筑标准》建标［108-2008】明确指出，公共图书馆残障阅览室应设在一层,每个座席面积不低于4平方米。
《中华人民共和国残疾人保障法》也规定：“根据盲人的实际需要，在公共图书馆设立盲文读物、盲人有声读物图书室”。
最近投入使用的省、市以及部分县区的公共图书馆按照要求都配建了残疾人服务专区。
截止2017年底全国省地县三级公共图书馆共设有盲文及盲文有声读物阅览室959个。
我国现有残疾人8500万人，其中1700多万为视力残疾人，约占1/5。
目前，国内图书馆为残疾人服务主要体现在大规模设施建设上，以设施建设体现对残疾人的公平、尊重。
但从实践来看，公共图书馆残疾人服务设施资源闲置现象普遍存在，各图书馆残疾人服务窗口门可罗雀，服务效能十分低下。
近年来，辽宁省图书馆在残疾人服务领域进行了积极的探索，提高了残疾人设施设备的利用率，创造了了良好的服务效能。
图书馆的残障人士阅读推广与服务
图书馆的残障人士阅读推广与服务近年来，随着社会的进步和人们的关注，残障人士的权益得到了更多的重视。
作为社会的文化殿堂，图书馆在推广和服务残障人士的阅读方面肩负着重要的责任。
本文将探讨图书馆在残障人士阅读推广与服务方面所面临的困境和挑战，并提出相应的解决方案和措施。
一、残障人士阅读需求的特殊性残障人士包括视障人士、听障人士、智障人士等，他们的阅读需求存在一定的特殊性。
首先，视障人士需要特殊的阅读工具，如盲人点字机、盲文书籍等。
其次，听障人士需要图书馆提供有声读物或字幕服务。
再次，智障人士需要简单易懂的图书和专门针对他们需求的服务。
因此，图书馆在满足残障人士的阅读需求上需要针对性地进行推广和服务。
二、图书馆残障人士阅读推广的困境和挑战在图书馆的残障人士阅读推广中，存在着一些困境和挑战。
首先，多数图书馆的馆藏并没有充分考虑到残障人士的需求，缺乏与残障人士相关的书籍和资源。
其次，部分图书馆的设施和服务并没有为残障人士提供足够的便利和支持，如缺乏合适的无障碍通道、残障人士阅读区缺乏辅助设施等。
再次，残障人士阅读推广宣传形式单一，缺乏多元化的传播渠道和手段。
因此，图书馆需要针对以上问题制定相应的解决方案和措施。
三、图书馆残障人士阅读推广与服务的解决方案和措施为了更好地推广和服务残障人士的阅读，图书馆可以采取以下解决方案和措施。
首先，图书馆应适度增加馆藏中与残障人士相关的书籍和资源，提供多样化的阅读选择。
其次，图书馆应加大设施建设和改造力度，为残障人士提供更加便捷的阅读环境，安装无障碍设施和辅助设备。
再次，图书馆应加强对残障人士阅读推广的宣传力度，采取多元化的传播渠道和手段，如举办专门的推广活动、在社交媒体平台宣传等。
此外，图书馆应加强与相关机构和组织的合作，共同推动残障人士阅读事业的发展。
四、图书馆残障人士阅读推广与服务的意义和影响图书馆的残障人士阅读推广与服务具有重要的意义和影响。
首先，它有助于提升残障人士的生活质量和自我发展能力，使他们能够平等地参与到社会和文化生活中。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略公共图书馆是社会文化教育事业的重要组成部分，服务残疾读者是图书馆普及文化知识、促进阅读和学习的职责所在。
本文将介绍公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略。
1.服务能力不足许多公共图书馆在设施、设备和人员配置等方面并未做足服务残疾读者的准备。
很多馆内服务台和阅读区域都存在障碍，给残疾读者正常使用带来困难。
而且，公共图书馆中的电子信息、数字资源等新媒体仍然对于残疾读者并不友好，很多读者无法访问或使用。
2.服务措施不健全虽然许多公共图书馆已经开展残疾读者服务，但是服务标准、规范化管理不足，服务措施不够完善，缺少特色和个性化服务。
部分图书馆在服务过程中存在推卸责任、回避问题的现象，导致残疾读者感到不满和失落。
3.服务效果不显著目前公共图书馆的残疾读者服务面临的最大问题是服务效果难以显著提升。
公共图书馆作为社会文化教育事业的一部分，在服务残疾读者方面尚未得到社会和政府的重视和支持，相应的投入、经费等方面不足。
因此，残疾读者的实际需求和服务预期与实际的服务水平存在着较大的差距。
1.提高服务意识公共图书馆应该提高服务意识，切实将残疾读者作为服务对象，关注他们的需求，并不断改进服务措施和服务品质。
2.加强基础设施建设公共图书馆需要通过改造和增设设施、设备，以便残疾读者能够顺畅地进出馆、借阅、查询和使用信息。
同时，为满足残疾读者的个性化需求，公共图书馆应该增多种类和数量的文献资源，包括增加大字本、有声读物、盲人文献等。
3.建立标准化和规范化服务机制公共图书馆需要建立规范的服务机制和标准，确保服务质量，避免将责任推卸给读者、服务人员和机构之间。
在具体服务过程中，应做好服务记录，并不断跟进服务过程和效果，以便对残疾读者服务工作的改进和管理。
4.持续加大政府补贴和社会支持公共图书馆残疾读者服务需要政府和社会各界的更多投入和支持。
政府可以制定相关政策，控制公共图书馆服务的进度和水平，提高服务的质量和能力。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略【摘要】公共图书馆是社会上重要的文化和知识资源，残疾读者是其重要的用户群体之一。
目前公共图书馆对残疾读者的服务仍存在不足，例如缺乏无障碍设施、定制化服务不足以及员工培训水平有待提升。
针对这些问题，本文提出了建设无障碍设施、开展定制化服务和提升员工培训水平的发展策略，以提升公共图书馆对残疾读者的服务水平。
通过分析现状、问题及原因，结合发展策略，本文总结了公共图书馆残疾读者服务现状并展望未来发展的方向。
建议公共图书馆在未来加强与残疾读者的沟通和互动，不断完善服务质量，以更好地满足不同群体的阅读需求。
【关键词】公共图书馆、残疾读者、服务现状、发展策略、无障碍设施、定制化服务、员工培训、问题、原因、总结、展望、建议。
1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆是社会文化事业的重要组成部分，为广大读者提供各种知识资源和阅读服务。
而残疾读者是图书馆服务对象中的一部分，需要特殊的关注和支持。
残疾读者面临着诸多阅读障碍，如视力障碍、听力障碍、智力障碍等，使得他们的阅读体验受到一定的影响。
公共图书馆应当为所有读者提供平等的服务机会，包括残疾读者。
目前公共图书馆在残疾读者服务方面存在一些问题，如设施不够完善、服务质量参差不齐等。
急需对公共图书馆残疾读者服务现状进行深入分析，并提出相应的发展策略，以提升残疾读者的阅读体验和满足其阅读需求。
本研究旨在探讨公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略，旨在为公共图书馆提供关于残疾读者服务的有益建议，促进公共图书馆服务水平的提升。
1.2 问题意识在公共图书馆中，残疾读者是一个需要特别关注的群体。
他们在获取信息和知识方面，与其他读者相比存在着较多困难和挑战。
目前我国公共图书馆对残疾读者的服务有限，存在许多问题，如无障碍设施不完善、服务内容不够贴心、员工培训水平有待提升等。
这些问题直接影响着残疾读者的阅读体验和信息获取效率，也间接阻碍了他们的个人成长和社会融入。
图书馆残疾人工作总结报告
图书馆残疾人工作总结报告
近年来，图书馆在残疾人工作方面取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和
问题。
为了更好地服务残疾人群体，我们对图书馆残疾人工作进行了总结和分析，希望能够找到更好的解决方案和改进措施。
首先，我们对图书馆的无障碍设施进行了评估。
通过调查发现，图书馆内的无
障碍设施建设还存在一些不足，比如残疾人通道的设置不够合理，电梯的使用不够方便等问题。
因此，我们计划对图书馆的无障碍设施进行重新规划和改造，以提高残疾人的使用体验。
其次，我们对图书馆的服务项目进行了调研。
发现目前图书馆的服务项目对残
疾人群体的覆盖面还不够广，比如缺乏针对盲人、聋哑人和肢体残疾人的特殊服务项目。
因此，我们计划增加针对残疾人群体的服务项目，比如提供盲文图书、无障碍电子阅读设备等。
另外，我们还对图书馆的员工进行了培训。
发现目前图书馆的员工对残疾人群
体的服务意识还不够强，对残疾人的特殊需求了解不够深入。
因此，我们计划对图书馆的员工进行残疾人服务意识培训，提高他们对残疾人群体的理解和关爱度。
最后，我们还对图书馆的宣传推广工作进行了评估。
发现目前图书馆的宣传推
广工作在残疾人群体中的覆盖面还不够广，对残疾人群体的吸引力还不够强。
因此，我们计划加大对残疾人群体的宣传推广力度，提高他们对图书馆的关注度和参与度。
总的来说，图书馆在残疾人工作方面取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战
和问题。
我们将继续努力，不断改进和完善图书馆的残疾人工作，为残疾人群体提供更好的服务和支持。
希望通过我们的努力，能够让图书馆成为残疾人群体的温馨家园。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略随着社会的进步和发展，公共图书馆作为文化教育的重要场所，在全国范围内得到了普及和发展。
相对于一般读者，残疾读者在图书馆服务方面仍面临着一些问题和困难。
本文将探讨公共图书馆残疾读者服务的现状，并提出相应的发展策略，以期提高残疾读者的阅读体验和享受图书馆资源的机会。
1.现状描述公共图书馆是市民获取信息和知识的重要场所，大多数图书馆提供免费的借阅服务和阅读空间，但残疾读者在利用图书馆资源时常常面临着一些问题。
图书馆的环境设施和服务设备并不够完善，比如缺乏无障碍通道、无残疾人专用座椅、无辅助设备等，使得残疾读者的阅读体验受到了影响；图书馆的服务人员在残疾读者服务方面的专业素养有待提高，对残疾读者的需求了解不够充分，无法为他们提供个性化的服务和协助；当前图书馆的数字化资源建设也存在不足，对于盲人、听障等残疾读者来说，无法完全享受到数字资源带来的便利。
2.存在问题在公共图书馆残疾读者服务方面，主要存在以下问题：一是环境设施及服务设备不够完善，无法满足残疾读者的需求；二是服务人员专业素养有待提高，无法提供个性化的服务和协助；三是数字化资源建设不足，残疾读者无法完全享受到数字资源的便利。
1. 完善环境设施及服务设备在公共图书馆中，为残疾读者提供无障碍通道、残疾人专用座椅、辅助设备等设施，是提升残疾读者阅读体验的关键。
图书馆需加大对环境设施的改造和更新投入，提高无障碍设施的覆盖面，确保残疾读者的方便使用。
服务设备也需要借助现代科技手段，如语音导览系统、视障人士辅助阅读设备等，以便残疾读者可以更便捷地获取图书馆资源。
2. 提高服务人员专业素养为了提供更加个性化的服务和协助，图书馆需加强对服务人员的培训和教育，使其了解残疾读者的需求和特点，并具备相关的专业知识和技能。
图书馆还可以设立残疾读者服务窗口，设置专门的咨询和服务区域，为残疾读者提供更为贴心的服务。
3. 加强数字化资源建设随着科技的不断发展，数字化资源在图书馆中扮演着越来越重要的角色。
特殊群体图书馆调研报告
特殊群体图书馆调研报告特殊群体图书馆调研报告引言：特殊群体图书馆是指为特殊群体（如残疾人、少数民族、农村居民等）提供图书馆服务的机构，其目标是为特殊群体提供平等的阅读和学习机会。
本次调研旨在了解特殊群体图书馆的现状和问题，并提出改进措施，以提高特殊群体的阅读能力和知识获取渠道。
一、特殊群体图书馆的现状：在调研中发现，特殊群体图书馆的建设与发展存在一些问题。
首先，现有的特殊群体图书馆数量不足，无法满足特殊群体的需求。
特殊群体经常面临交通不便、信息获取困难等问题，特殊群体图书馆的建设应更加注重基层和农村地区。
其次，特殊群体图书馆的藏书种类和数量有限。
特殊群体群体需求多样化，图书馆应提供包含文学、科技、人文等方面的多种类型图书，以满足不同特殊群体的需求。
再者，特殊群体图书馆的设施和服务水平较低。
特殊群体常常需要特殊的辅助设备和专业的服务人员，图书馆应提供无障碍设施和培训专业人员，以提高服务质量。
二、特殊群体图书馆的问题：1. 缺乏资金支持：特殊群体图书馆由于服务对象相对较少和特殊需求，往往面临资金不足的问题，导致藏书数量和服务质量无法得到有效提升。
2. 缺乏专业人员：特殊群体图书馆需要具备专业知识和服务技能的图书馆员，以提供专业的指导和帮助，但目前缺乏相关人员。
3. 设施不完善：特殊群体图书馆的无障碍设施和特殊辅助设备较少，无法满足残疾人等特殊群体的需求。
4. 缺乏合作伙伴：特殊群体图书馆与相关组织和机构的合作较少，难以借助外部资源促进图书馆的发展。
三、改进措施：为了改善特殊群体图书馆的现状，提高服务质量和覆盖面，可以采取以下措施：1. 资金支持：加大对特殊群体图书馆的资金投入和支持，建立专项基金，用于图书购买、设施改造和培训专业人员。
2. 培训合格人员：加大对特殊群体图书馆员的培训力度，提高其专业能力和服务技能，以更好地满足特殊群体的需求。
3. 完善设施：特殊群体图书馆应优先安装无障碍设施、购买特殊辅助设备，以提供更便捷的服务。
我国图书馆为残疾人服务的理论实践与探索
对特殊教育学校的图书馆业务指导重视不够。
（2）残疾人服务体系不完善
1、服务理念有障碍:就是对残疾人利用图书馆 的看法上有偏见、想法上有歧视、认同上有排斥。
2、交流沟通有障碍：为残疾人服务的图书馆员 懂盲文、手语的几乎没有。
3、信息资源匮乏：图书馆 （室）数量不足分布不均，盲 文、特教资料相对贫乏，网络 资源使用不普及。
认真学习党和政府关于残疾人文化生活的一系列政策、 法规，提高认识，转变观念，消除对残疾人的偏见和歧视， 充分认识到残疾人文化权利是法律规定的，为残疾人服务， 让他们享受图书馆的权利，是图书馆人的责任和义务。思 考如何把握“十二五”的发展机遇，积极规划“十二五” 图书馆为残疾人服务的发展目标，建设好国家、省市图书 馆为残疾人服务的中心馆，引领和加速推进图书馆为残疾 人服务的发展。建议在省市图书馆学会的阅读专业委员会 中增设为残疾人服务的会员，了解研究残疾人的阅读需求， 明确图书馆为残疾人服务发展。
馆无障碍服务队伍。
落实建筑设施无障碍标准 无论是新馆建设还是老馆改造，无碍设施建设应向标准
、系统、完善发展，要考虑出入口、地面、电梯、扶手、 厕所、房间、服务台等，方便残疾人使用和通行。
3、建立联盟、共享资源、促进公平
残疾人无障碍服务联 盟，是为了实现资源共享 ，实现信息公平为目的而 组织起来的，受共同认可 的协议和合同制约的图书 馆联合体。
(5)加强信息利用的普及性教育培训。提高残疾人利用 信息技术的能力, 开展各层次的教育培训 ，特殊教育学 校和图书馆有着教育和培训的义务和责任。
(6)加快特色数据库建设, 增加残疾人有用信息的浓度。 在建设好全文特色数据库的基础上，必须利用各种搜索引 擎对网络中存在的大量零碎、无序信息进行收集、加工和 处理, 形成二次和三次信息, 并以数字形式提供给网上残 疾人用户。
图书馆残疾人工作总结报告
图书馆残疾人工作总结报告
在过去的一年中，图书馆在残疾人服务方面取得了显著的进步和成就。
我们的目标是为所有用户提供平等的访问和使用图书馆资源的机会，
无论他们的身体状况如何。
以下是我们工作的总结报告。
首先，我们对图书馆的物理空间进行了改造，以确保残疾人能够轻松
地进入和使用图书馆。
这包括安装无障碍坡道、自动门、以及在所有
楼层设置无障碍卫生间。
此外，我们还增加了盲道标记，以帮助视觉
障碍者在图书馆内导航。
其次，我们更新了图书馆的电子资源和辅助技术。
现在，我们提供有
声读物和电子放大器，以支持视觉障碍者。
同时，我们的在线目录和
电子资源都符合无障碍标准，确保所有用户都能轻松访问。
我们还加强了员工培训，确保所有图书馆工作人员都能提供适当的服
务和支持。
这包括了解残疾人的特殊需求，以及如何使用辅助设备和
资源。
为了提高残疾人的图书馆体验，我们举办了专门的活动和研讨会，旨
在提高公众对残疾人权利和需求的认识。
这些活动也为我们提供了宝
贵的反馈，帮助我们不断改进服务。
最后，我们与当地残疾人组织建立了合作关系，以确保我们的服务能
够满足社区的具体需求。
这些合作伙伴关系使我们能够更好地了解残
疾人的需求，并确保我们的服务是包容和有效的。
总体而言，我们的工作取得了积极的结果，但我们认识到还有更多的
工作要做。
我们将继续努力，确保我们的图书馆是一个欢迎所有人的
地方，无论他们的身体状况如何。
我们期待在未来的一年中继续改进我们的服务，并为残疾人提供更好的支持。
公共图书馆视障读者电脑培训服务现状及解决策略研究
公共图书馆视障读者电脑培训服务现状及解决策略研究随着社会的发展，公共图书馆作为文化和知识的传播中心，对于服务所有读者，特别是特殊群体读者，有着重要的责任和使命。
视障读者是其中重要的特殊群体之一，由于其视力受限，常常面临阅读和获取信息的困难。
公共图书馆如何提供更好的电脑培训服务，满足视障读者的需求，成为一个值得关注和研究的问题。
一、现状分析目前公共图书馆在提供视障读者电脑培训服务方面存在一些问题和不足：1. 软硬件设备不足：公共图书馆对于视障读者电脑培训的软硬件设备投入不够，缺乏专门的配套设施和软件，无法满足视障读者的需要。
2. 缺乏专业培训师资：公共图书馆缺乏专业的电脑培训师资，无法提供高质量的培训服务，使得视障读者无法充分利用电脑资源。
3. 培训内容单一：公共图书馆提供的视障读者电脑培训内容单一，缺乏个性化和差异化的培训服务，无法满足视障读者的多样化需求。
二、解决策略1. 加大投入，提升设备和软件配置：公共图书馆应加大对视障读者电脑培训设备和软件的投入，并购置适合视障读者使用的助视设备和屏幕阅读软件等，以提供更好的电脑培训环境。
2. 培养专业人才：公共图书馆应加强对电脑培训师资的培养和引进，选择有相关经验和专业知识的培训师担任视障读者电脑培训岗位，以提供更专业的培训服务。
3. 多样化培训内容：公共图书馆应根据视障读者的需求和兴趣，开设多样化的电脑培训内容，包括电子阅读、办公软件应用、网络使用等，让视障读者能够根据自己的兴趣选择合适的培训课程。
4. 个性化服务：公共图书馆应提供个性化的电脑培训服务，针对每位视障读者的需求和能力制定个性化的培训计划，提供个别辅导和指导，以帮助他们充分利用电脑资源。
5. 加强宣传和推广：公共图书馆应利用各种媒体渠道，加强对视障读者电脑培训服务的宣传和推广，让更多的视障读者了解和参与到培训活动中。
通过以上策略的实施，可以提高公共图书馆对视障读者电脑培训服务的质量和效果，满足他们的需求，帮助他们更好地融入社会。
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目前，我国残疾人总数已达8502万人[1]，这是一个数量众多的特殊群体，囿于生理不便，他们在信息获取、文化知识学习等方面面临着诸多困难。
公共图书馆是社会公共文化服务的重要机构，承担着为全体社会成员提供普遍、均等的信息文化服务的职责与责任。
因此，在服务过程中充分考虑残疾人等特殊群体的实际需求，通过个性化服务帮助其克服使用图书馆的困难、便利获取信息资源，是履行公共文化服务职能、深化图书馆服务内容的必要举措。
省级图书馆作为各地区图书馆事业发展的标杆，其服务理念和服务水平对本地区各级图书馆的业务发展有着重要的示范和引领作用。
通过省级馆的业务情况调研，一方面可以窥见地区性图书馆事业发展概况，为形成全国性决策和建议提供依据。
另一方面也可深入了解各馆残疾人服务的现状和成效，在一定程度上揭示我国省级图书馆残疾人服务的发展脉络、整体现状，并且针对其中存在的问题提出相应对策，为图书馆残疾人文化服务的持久长远发展提供借鉴。
1 省级图书馆残疾人服务的整体情况此次调研面向我国大陆地区32个省级图书馆（新疆生产建设兵团文化中心未调研） 展开，本文通过采用问卷调查法，通过电子邮件定向发放问卷，共发放问卷33份，回收有效问卷32份，回收率为97%。
从服务时间看，我国省级图书馆残疾人服务始于20世纪80年代，由山东省图书馆、广东省立中山图书馆和陕西省图书馆率先开展。
通过问卷调查，可将省级图书馆残疾人服务开展时间划分为四个阶段，具体见表1。
从表1可以看出，1980-1999年的20年间，公共图书馆残疾人服务意识初现萌芽，省级图书馆残疾摘 要 我国省级图书馆残疾人服务自20世纪80年代发展至今，在完善服务方式、改善无障碍环境、加强特殊文献建设等方面采取了重要举措，但仍存在认识不足、服务范围小、经费和人才短缺、宣传力度不够等问题。
为切实保障残疾人文化权益，应该进一步强化服务意识，加强人才培养和宣传推广，发展互联网+服务，推动残疾人服务常态化、规范化、持续性发展，促进公共文化服务公益性、基本性、均等性、便利性的实现。
关键词 省级图书馆 残疾人 图书馆服务 公共文化服务分类号 G252DOI 10.16810/ki.1672-514X.2018.06.004赵媛媛Zhao YuanyuanA Survey and Analysis of the Problems and Countermeasures of Provincial Library Disabled Services in ChinaAbstract Provincial library services for the disabled in China took important measures in perfecting the service mode, improving the barrier-free environment and strengthening the construction of special literature since the 1980s.However ,there are still some issues such as insufficient understanding, small scope of services, shortage of funds and personnel, lack of publicity and so on. To ensure the cultural rights and interests of the disabled, provincial libraries should strengthen the service consciousness, strengthen personnel training and promotion, develop the Internet + service, promote normalization, standardization and sustainable development for the disabled, and promote the realization of the public welfare, essentiality, equality and convenience of public culture.Keywords Provincial library. The disabled. Library services. Public cultural services.我国省级图书馆残疾人服务现状调研及对策分析人服务开始缓慢发展。
2000-2009年，省馆残疾人服务进入快速发展期，超过半数省馆在此10年间推出了面向残疾人的服务。
究其原因，一方面是图书馆无障碍服务意识逐渐加强，另一方面是由于国家政策的鼓励和图书馆评估定级的需要[2]。
2016年，随着四川省图书馆和西藏自治区图书馆残疾人服务的开展，参与调研的32家省馆已全部开展了面向残疾人的服务。
表1 省级图书馆残疾人服务开展时间从服务对象看，省馆残疾人服务对象以视力残疾人为主，其次是肢体残疾人，而面向听力、智力等其他类型残疾人的针对性服务较少。
从服务方式看，围绕残疾人阅览室、阅览角、阅览专席等开展的阵地服务是省馆残疾人服务的主流方式。
由于馆舍面积、建设资金、重视程度等原因，各馆残疾人阅览专席的规模相差较大，辽宁省图书馆、新疆维吾尔自治区图书馆设有残疾人阅览专席80个，而桂林图书馆仅设专席6个。
2 省级图书馆残疾人服务情况2.1 无障碍环境建设《公共文化体育设施条例》明确规定公共文化体育设施的建设应该“采取无障碍措施，方便残疾人使用”[3]。
具体到图书馆建设中，无障碍应包括物理环境无障碍和信息环境无障碍两个部分。
本次调研中，物理环境无障碍主要考察馆舍建筑的规划、设计、建设是否方便残疾人通行和使用；信息环境无障碍主要考察图书馆是否利用信息技术、信息设备为残疾人提供无障碍信息服务。
表2 省级图书馆无障碍环境建设举措如表2所示，各馆在物理环境建设方面比较充分地体现了无障碍需求，90%以上的图书馆都铺设了坡道，方便残疾人使用的无障碍卫生间、无障碍电梯和导引服务普及率也比较高，但提供轮椅、手杖等辅助设备的图书馆比例不足16%。
在信息环境无障碍建设方面，伴随无障碍服务意识的加强和信息技术的发展，大部分省馆都积极利用信息技术和信息设备提供无障碍信息服务。
残疾人阅览室配备专用计算机、盲用读屏软件以及点显器等辅助阅读设备，使残疾人读者可以在先进设备的帮助下便捷获取图书馆信息服务。
2.2 特殊文献资源建设残疾人适用的特殊文献资源是图书馆服务残疾人读者的基础，资源的种类和数量对服务水平和成效产生直接影响。
如表3所示，省级图书馆在文献资源建设中较多体现了盲人读者的需求，盲文出版物和有声读物是入藏最多的资源类型；而适用于其他类型残疾人的资源种类较少，如提供聋哑读者适用的描述性视频的省馆仅占28%。
在资源数量方面，各馆差距较大，多达数千册/件，少则几十册/件。
总体看，我国省级馆残疾人适用文献资源类型较为单一、数量不够丰富，且普遍存在资源更新滞后，资源量增长缓慢的现象。
此外，在被调研的省级馆中，制定了特殊文献资源建设相关原则或标准的仅占18.6%。
资源建设原则和标准的缺失，使得很多图书馆在初期一次性投入之后，资源建设进入长期停滞状态，不利于残疾人服务的深入长远发展。
2.3 服务方式省级图书馆残疾人服务主要围绕图书馆实体资源开展，以阵地服务为基本模式，服务手段主要有文献借阅、教育和信息咨询、网络数字化服务以及定期举办主题活动四类。
从具体服务内容看，盲文资料和有声读物借阅最为普及，考虑到残疾人用户的特殊性，很多省馆推出了送书上门服务，使读者足不出户就能借阅书籍资料。
此外，计算机及网络服务、残疾人讲座等服务形式也受到图书馆和残疾人读者的青睐。
表4 省级图书馆残疾人服务方式在阵地服务之外，一些省馆积极建设无障碍数字图书馆，利用互联网为残疾人提供数字资源服务，如上海图书馆无障碍数字图书馆、山东省图书馆光明之家数字图书馆、福建省图书馆残疾人无障碍数字分馆等。
河北省图书馆、湖北省图书馆、南京图书馆等也已将建设无障碍数字图书纳入信息无障碍服务的未来规划之中。
无障碍数字图书馆突破了阵地服务的时空局限，使图书馆面向残疾人信息服务更为便捷高效。
2.4 服务人员在被调研的32家省馆中，有18家省馆设置了专职从事残疾人读者服务的工作岗位，占比56%。
14家省馆没有设置专职岗位，而是由其他岗位的图书馆员兼任。
针对服务人员的专业培训也没有受到足够重视，多数服务者并不具备残疾人服务相关的知识背景和职业技能。
同时，为弥补图书馆员数量的不足，有17家省馆采用志愿者服务模式，利用社会力量帮助图书馆服务残疾人读者。
2.5 服务及设施利用情况从调研情况看，以阵地服务为核心的传统模式在残疾人服务领域收效不够理想，“到馆残疾人读者较多，设施利用率较高”的仅占所调研省馆的15%；“到馆残疾人读者数量稳定，设 施利用率尚可”的占三分之一，而近一半省馆“到馆残疾读者较少，服务设施利用率较低”。
究其原因，首先，因为城市基础设施不完善，残疾人出行不便，到达图书馆的时间、经济、精力成本较高；其次，图书馆宣传力度不足，残疾人对图书馆所提供的服务缺乏了解；此外，图书馆所提供的资源、服务的内容及形式无法契合残疾人的需求，对读者缺乏吸引力。
因此，如何优化服务方式、提高资源服务利用率，使图书馆服务真正惠及残疾人读者，是图书馆界亟待解决的问题。
3存在的问题此次调研发现，在国家政策的支持和引导下，省级图书馆在馆舍建设、文献设施建设、服务框架构建等方面，已经有了面向特殊群体提供个性化服务的意识和基础。
纷纷建立的残疾人阅览室成为残疾人服务的前沿阵地，形式多样的文化活动丰富了残疾人的精神生活，在一定程度上缓解了这个群体的知识获取困境。
残疾人服务取得的成绩有目共睹，但距离满足残疾人的文化需求尚有一段距离，其中显现出来的问题也不容忽视。
3.1 思想认识不足目前，在图书馆整体服务体系中，残疾人服务还处于比较边缘的位置，相应资源、设施、人员都不充足，图书馆也缺乏主动服务的自觉和改善服务的动力。
很多图书馆残疾人服务作为普通读者服务的附属存在，甚至有些残疾人阅览室日常不对读者开放 ，只在举办特殊活动或应对考核时短暂使用,服务功能没有得到充分发挥。
残疾人服务得不到足够重视，其根源在于思想认识不足，没有将残疾人平等纳入图书馆服务对象，对于图书馆为全体社会成员提供均等服务的社会责任缺乏深刻理解。
3.2 缺乏经费支持调研中，近50%省馆没有残疾人服务专项经费，一般是在阅览室建设初期一次性投入，之后便逐年减少、甚至停止经费提供。