市场营销突围七步法则

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市场营销七步法

市场营销七步法
的角 度所归纳的企业可控制的4大类营销因素: 产品()、价格()、地点()、促销()
“4C”是美国市场营销学家劳特明和舒尔兹等从卖方赢 得消费
者的角度提出的消费者所追求的立4方面利益: 顾客问题的解决( )、顾客的成本( )、 36
3、4P与6P “6P”是美国的市场营销学家科特勒提出的大市场营销观
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2、执行市场营销计划 执行市场营销计划就是将市场营销计划转化 为行动和任务的部署过程,并确保行动的有 效和任务的完成,以实现市场营销计划所制 定的目标。执行主要涉及到什么人在什么地 方、什么时候、做什么和怎样做的问题。
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3、控制市场营销活动 控制市场营销活动就是经常检查市场营销计 划的执行情况,发现问题,找出原因,采取 措施,以保证市场营销计划的完成。市场营 销控制主要包括年度计划控制、盈利能力控 制、效率控制和战略控制。
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第六步 设计市场营销组合
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1、市场营销组合及其特点 市场营销组合是指企业依据它在目标市场上 的定位,为满足目标消费者需求、实现企业 营销目标而加以整合、协调使用的可控制因 素或一整套营销工具。即通常所说的“4”。 市场营销组合的特点是:可控性、动态性、 复合性、整体性。
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2、4P与4C “4P”是美国的市场营销学家麦卡锡从卖方吸引消费者
源或方案共同开发一个营销机会。 (4)多渠道分销系统:指一个企业利用两个或更多的分销渠道 以接触一个或更多的顾客细分市场。
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7、促销、促销组合和促销策略
(1)促销是指营销者将有关本企业及产品的信息 通过各种方式传递给消费者和用户,促进其了 解、信赖并购买本企业产品活动。 促销的实质是营销者与现实和潜在购买者之间
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3、通过研究竞争者产品发现市场机会 竞争者产品存在的缺陷或不足之处就是企 业的机会之处,因此,通过分析和研究竞争 者产品的缺陷和不足,可以发现新的市场机 会。

营销七伤拳——营销突破的七条法则

营销七伤拳——营销突破的七条法则

七伤拳,崆峒派传世武功,乃崆峒派祖师木灵子所创,后来明教金毛狮王谢逊夺得《七伤拳谱》古抄本,终于练成。所谓“七伤”,乃是先伤己,再伤人。谢逊练此拳时伤了心脉,以至有时狂性大发,无法抑制。而张无忌已有绝顶内功,再练此拳,便无妨碍。(见金庸《倚天屠龙记》) 营销之道,道理相同,想要得到,必须先付出,也就是所谓的七伤拳的“先伤己,再伤人!”。营销就是让销售成为多余 销售是什么?销售是你找别人。 营销是什么?营销是别人找你。 对于企业来说,从销售到营销,是一个进化的过程。是中国经济发展的必然。 彼得·德鲁克说:市场营销就是创造顾客。市场营销的理想就是不采取任何销售行动。唯有市场营销才是任何企业都不可或缺的基本功能。 科特勒:营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务,而是一门真正创造顾客的艺术。 德鲁克大师的表述简明扼要,科特勒大师则有点拗口,需要你在思考时转转方向。但基本意思都一样。那就是指出营销的重要性。 在中国有营销吗?有!佛道两家均是。和尚道士们建庙在深山老林之中,但信徒们趋之若鹜。原因何在?他们从不乞求,而是宣扬灵魂救赎。冥冥大众,灵魂深处苦海,急需指引,于是自然皈依山门。 而历代的统治者们,则不一样。为了自己的奢侈生活,横征暴敛,并且越来越贪婪。强加在百姓头上的税收,日复一日的增加!老百姓的回答是什么?造反!把统治者从宝座上赶下去!或者砍掉他们的头颅! 佛道两家虽然历经几多王朝兴废,但依然香火不断,悠悠几千年,至今依然能听到寺院的钟声回响在尘世间。 营销和战争 战争的目的是什么?从新分配资源。资源包括哪些?土地、金钱、粮食、女人…… 营销的目的是什么?创造更多的顾客。顾客就是资源。资源包括哪些?市场、资本、技术、工…… 市场等于土地,资本就是金钱,粮食就是生命,员工包括小蜜、二奶、情人、以及老婆… 营销和战争,本质其实是一样。不过,前者是以生命作为代价,后者则以资本作为代价。前者受到人们的谴责,后者则被人们拥护。 战争有几千年的历史,从人类诞生开始,它就存在。人类从战争中所学习的东西,是人类最可宝贵的资产之一。因此,从战争中学习,是营销最主要的学习渠道之一。 营销的根本原则都是最简单的 事实上,人人都知道营销,人人都需要营销。问题只在,如何营销?回顾国内营销发展史:4P、CI、4C、IMC…到今日,各种营销理论更是甚嚣尘上。 理论越复杂,执行难度越大。理论越完美,落地越困难。 图难于易,为大于细。 往往简单的就是有效的,有效的都很简单。但人们常被观念误导,认为越复杂,越高级。人们需要走出自己的思维误区,营销也不例外。 七条消费品营销法则 七是一个神奇的数字。上帝创造世界用了七天、一周有七天、佛家打“禅七”“佛七”、人类一次性只能记忆七个…… 七条营销法则,将带给你营销上什么样的神奇的变化呢?上帝创造世界是从第一天开始的,那么我们探讨营销法则就从第一条开始。 第一法则:产品聚焦 老子说:少则得,多则惑。 但习惯的观念却是多比少好!房子是越多越好,存款是越多越好,女人是越多越好… 从某个方面来说,的确是越多越好。但我们却是在混淆因果,有些东西是结果,有些东西则是原因。 房子、金钱、女人…都是结果,而不是原因。营销则是原因,没有前因,哪来的后果? 人的生命有限,人的时间有限,人的精力有限…因为生命有限,所以决定了我们一切都有限。所以房子会有限,金钱会有限,女人会有限… 营销,我们面临的最大的问题其实只有一个,那就是能够分配给我们的资源总是有限的! 一桶水,我们不可能给每颗树都浇一点;一碗饭,我们不可能给每个人吃;同样,一块钱,我们不能分给十个人…资源越分散,起到的作用就会越小。 聚焦,就像放大镜,能把阳光聚在一点上,从而点燃纸张。 所以,少比多好! 卖一个比卖十个好,卖一个比卖十个更好卖! 案例一:伊利奶粉事件 2002年底,伊利奶粉共有60多个产品,但没有一个明星产品。产品品种过多,配方奶粉比例过低,婴幼儿奶粉增长过慢成为伊利奶粉的核心问题。 对伊利来讲,液体奶、冰淇淋全国领先。奶粉呢?伊利是后期进入者。与三鹿和完达山等本土品牌相比都不具有太大优势。 无论从销售量、销售收入,还是配方奶粉比例和产品毛利,伊利奶粉都曾经处于弱势地位。尤其是婴幼儿奶粉的销售收入连前5名都排不上,成为典型的弱势品牌。 通过将年度营销资源的80%集中在婴幼儿奶粉和方便装奶粉上,其中将新配方婴幼儿奶粉放在推广策略的首位。 2003年,基本改变了这种命运,在短短的一年内便成就中国奶粉行业罕见的销售业绩,打造了一个品牌从弱变强的神话。 案例二:姗拉娜事件 90年代中期,姗拉娜面临着倒闭之虞。原来的企业主发现自己已经经营乏术、山穷水尽,不得已只好卖掉企业。 新接手的老板,拥有200万的资产, 300万的负债。形势逼人,新老板开始了大刀阔斧的改变。企业原来数十个产品的生产全部停掉。只保留了一个产品——姗拉娜痘浆膏! 这是一个很有特色的产品,特色在于市场,也在于产品功效。在众多的市场中,姗拉娜选择了中学生。 中学生是一个特殊的群体,敏感而自信。他们不愿意青春痘影响自己的形象,对于产品有很强的需求,同时消费能力很强。那个时候,无论农村还是城市,经济都在持续发展。 姗拉娜痘浆膏以“战痘英雄”形象,伴随着80后迅速成长,姗拉娜企业也一路飞奔! 姗拉娜痘浆膏的成功是有目共睹的,烙印在了80后这群主力消费群体心目中。也至于姗拉娜新推出其他化妆品时,却得不到这群体的欢迎。 战痘英雄的形象已经成为定格! 太成功,也有烦恼! 案例三:咳感康事件 奇力制药,成都本土制药企业。旗下拥有多个产品。口服药品有40多种,注射液一样,也有40多种。 曾经的奇力制药,业绩良好时,一年的销量曾达到2.5个亿。但好景不长,九十年代末期始,销量每况愈下。 2008年,由于经营不善,面临停产之虞。新老板接手,锐意整顿,立志重新盘活企业。 此时,我公司作为营销顾问全面介入。 经过对奇力制药整个产品体系的分析和研究,我们建议,放弃奇力原有八十多个产品的生产,集中生产一种产品——咳感康口服液。 该产品主要用于治疗感冒,以及感冒引起的各种症状,尤其是咳嗽,疗效独到。荣获国家专利,保护期还有十几年。纯中药制剂,副作用小,符合目前市场绿色安全用药需求。 该产品在四川市场拥有良好的口碑。在我们的走访调查过程之中,还有一些老顾客依然能清晰的记得该产品。 关于该产品,其实打动我们的不是一串串数据,而是围绕该药品的一个细节,一个小故事。 据生产部门的讲述,该产品在重新申请批号的时候,生产了一批样品,用于递交相关部门检验。通过审批后,还剩下部分样品。于是,这些样品全部被试验人员自己带回去,作为家庭备用药品。 这虽是一件小事情,但足以说明该产品拥有过硬的品质,值得信赖。 公司新领导层,经过反复协商,最后一致赞同我们的建议,决心以咳感康作为主打产品,重新包装,尽快推向市场。 经过几个月的努力,市场调查、重新定价、包装设计、瓶型设计、产品卖点提炼,新的咳感康终于重新上市。在5月面向全国市场召开的招商会上,一举实现了2000万的销售额!奇力制药呈现出一派全新的气象! 曾经80多个品种,销量不过500万,如今一个产品,半年的销量就已经突破2000万。奇力制药的重新扬帆起航,得益于产品的高度集中! 人人都懂得道理,人人都在违背。 关于产品聚焦,其实不是人们不懂这个道理,而是人们在执行的时候,总是容易产生偏差。想要更多,是人类的本性。 这是人性所然,能做到始终清醒的人并不多。联想以电脑起家,后来开始多元化,做手机,做相机…结果怎样?手机部门出售,神州数码关门大吉,柳传志再度复出… 产品聚焦,是中小型企业快速发展的关键。 于是我们的结论如下: 如果你是一家小企业,你需要聚焦,因为你的资源有限,不足以支撑你多元化的设想。 如果你是一家大企业,你也需要聚焦,因为面对跨国企业,你会发现自己太小!小得不足以在多一个产品上竞争! 如果你是新公司,你也需要聚焦,因为只有聚焦,你才能在过度竞争的市场上杀出一条血路。 如果你已经不是新人,你一样需要聚焦,因为新的企业就像一把尖刀一样扎向市场,产品线过长,正好成为目标! 如何聚焦? 首先,你需要对自己的产品进行评价,以期决定是否需要保留那么多的产品。 评价的标准包括以下几个方面: 产品未来潜力有多大? 改变此产品能带来多少附加的销售? 改变营销方式能带来多少销售? 如果放弃该产品能给管理者带来多少时间? 如果放弃该产品,企业有别的提高销售的可能吗? 这个产品为公司提供了多少毛利? 这个产品在多大程度上帮助了其它产品的销售? 等等。 对照上述问题,仔细问自己,然后开始行动!观念很重要,但只有行动才会产生结果!

产品终极畅销的秘诀(营销七步定乾坤)

产品终极畅销的秘诀(营销七步定乾坤)

产品终极畅销的秘诀(营销七步定乾坤)我们说营销,首先我们要探讨是营销的本质,营销到底从哪里开始。

在过去产品驱动时代是从产品开始,因为只要你能生产出产品就可以卖的出去,但后来变了,你的产品是要更好的满足顾客的需求。

可是在今天你会发现,绝大多数情况下,不管你生产什么产品,这个世界上总是有人也可以生产出来。

或者说可以做的比你更好,是不是?所以我们不管做什么生意,第一个要解决的问题,不是说你能不能把产品做出来,要解决的问题是,我们的目标客户为什么要买我们的产品,而不是买别人的。

因为在他的大脑里面,一定已经有了好几个替代选择项。

他为什么会买那些产品呢,一定会有一个理由,如果我们的理由比他的竞争选择性的理由更好,我们的产品才有机会可以参与竞争,是不是?所以,营销的第一步是什么?就是我们必须要界定竞争(1)。

而竞争对任何一家企业来说,有两个层级的竞争,目前绝大多数企业停留在第一个层级的竞争,就是销售的竞争。

绝大多数企业把竞争对手判定为同行,判定为对方公司的销售人员,判定为对方的地段,判定为对方的产品,这是低层次的竞争。

当你上升到高层次竞争的时候,他们就不是你的竞争对手了,这个时候你的竞争对手就是目标客户大脑里面选择其他选项的理由,才是你的竞争对手。

我们应该把目标客户选择其他产品的理由,作为我们的竞争对手。

如果今天你要生产白酒,那么聚会了,要请客了,喝什么酒呢?毛铺苦荞是你的竞争对手,四特酒是你的竞争对手,而不是某家具体生产白酒的公司是你的竞争对手。

那个理由是你的竞争对手,如果你打败不了他,你就没有机会成功。

所以,接下来的第二个就是我们必须要提炼出一个理由,而这个理由之所以能够奏效,是因为跟已经有的选择项不同(2)。

人们只会因为不同而买单,是不是?我们经常举一个例子,假设超市上有三个杯子,同一个款,你都不会随便拿一个就走人,你还要反复地观察一下它的新旧程度,有没有瑕疵,是不是这样?你在观察什么?你在观察它们之间有什么不同。

营销七步曲

营销七步曲

代理必看营销七步曲第一步:潜在客户的开发比例图:30比1的定律花更多的时间走访客户、陌生客户。

潜在客户对于任何一名新的销售人员来说,都面临着相同的一个问题,那就是找到客户,把产品或服务销售出去。

除非公司的产品或服务处于垄断地位,除非公司的品牌处于一个非常强势的市场状况,否则,任何公司的销售人员都将面临着如何寻找潜在客户的严峻现实。

那么,究竟何谓潜在客户呢?寻找潜在客户是任何销售人员从事销售工作的一条起跑线。

所谓潜在客户,就是指对销售人员所在公司的产品或服务确实存在需求并具有购买能力的任何个人或组织。

如果某个个人或组织存在对某种产品或服务的可能需求,但这种可能性又尚未被证实,那么这种有可能购买某种产品或服务的客户就称为可能的潜在客户或准客户;可能的潜在客户或准客户被证实确实有需求,就成为“潜在客户”;经销售人员按照某种要求评估合格的潜在客户就成了实际销售的对象,即目标客户。

潜在客户数量的多少以及潜在客户的质量,诸如支付能力、决策能力以及购买欲望等往往意味着销售业绩的高低。

销售人员寻找潜在客户应该是一个持续的过程,而不应该把它当成做一项没有销售对象时才做的工作,在寻找潜在客户方面所作的努力越大,销售成绩将越好。

分析市场:确定目标人群明确目标,分析目标客户群体。

不要盲目的摸索,浪费多余的体力、精力与时间!第二步:建立亲和力与信赖感(推销自己,使客户产生信任)在这一阶段,你要做的主要工作就是建立自己的亲和力。

因为一个具有亲和力的人,他的语言和行为会对其他人有很大的影响,所谓“感染”即:使对方与你相同。

你代表的是公司,如果顾客接受了你,那么在某种程度上就接受了公司和产品。

全世界最成功的汽车推销员乔.吉拉德平均每个工作日销售五辆汽车。

他每个月要给顾客发13000-多张卡片,卡片上最后一句话总是:我喜欢你。

那么,我们应怎样建立亲和力呢?建立亲和力的方法:1、思考同步设身处地替顾客想,沟通起来容易发现顾客的顾虑和利益点。

市场营销的七个步骤

市场营销的七个步骤

市场营销的七个步骤你不必为制定一份有效的营销计划而犯愁了。

事实上,你仅仅在一天之内就可以为自己的业务制定一份成功的计划。

在开始的时候,不要担心自己的写作风格或设想把自己的计划制定得非常花哨,仅仅拿起一支铅笔、准备好纸张,我们马上就可以开始了。

步骤1:了解你的市场和竞争状况许多业务负责人所犯的一个小错误就是在没首先重新认识确切自己的市场以及市场真正须要的就是什么产品或服务之前就瞄准一个酷产品或服务。

如果你尝试回去销售一个人们并不期望出售的产品或服务,消费者就是不能掏钱的。

就是这么简单。

一个可以买进的市场就是由那些具有大量没被满足用户市场需求的人形成的,这样他们才可以非常热情高涨地出售你的解决方案(产品或服务)。

一个可以买进的市场可以比喻沦为一个充满著成千上万条饥饿的鱼的湖,所有你须要搞的就是投下诱饵,等候鱼的狂热咬食。

为了能够真正的认识你的市场,你应该像自己询问一些类似的问题:- 我的市场所遭遇的消费群体与否拒绝接受的就是服务不周的产品?- 我的.产品或服务所面对的市场是否有足够的空间赚取利润?- 我须要蔡国多小的市场份额就可以达至盈亏均衡?- 在我的市场中是否有太激烈的竞争状况?- 竞争对手的产品中存有什么我可以利用的弱点?步骤2:认识你的客户不要混为一谈“期望(wants)”和“须要(needs)”。

人们并不一定会回去出售他们须要的东西,但是绝大部分的人会回去出售他们期望获得的东西。

比如说,你与否曾经听闻过某人至商店出售一条他须要的裤子,但回去的时候却拎回去了一件崭新衬衫、运动衫或鞋子?每天可以存有多少人至超市出售牛奶和鸡蛋的时候顺手又拎回去了比萨饼、蛋糕或其它食品。

·市场工作计划书·教学工作计划书·会计工作计划书·招商工作计划书·服装店工作计划书·项目计划书·企业计划书·培训计划书·创业计划书模板人们会购买他们希望得到的商品(即使他们并没有钱),而不是购买他们需要的商品。

市场营销突围七步法则

市场营销突围七步法则

市场营销突围七步法则当你为一个好的产品打不开市场不知道该怎么办的时候,在你的竞争对手销量迅速上升而你又找不到方法阻击的时候,你应该静下心来仔细想一下,自己的营销是不是出了问题,如果能够对自己的营销进行适时的诊断,那你离成功就不远了。

在这里我介绍一下我们马到(郑州)品牌策划公司在实践中总结出来的实战性、适用性很强地突围七步法则,处在困惑中的朋友可以用来为自己的企业诊断一下。

一步法则:差异性我们知道一个没有差异性的产品是不具备市场竞争力的,扪心自问你的产品、你的服务与竞争对手相比有没有什么差别,消费者凭什么选择你的产品。

在市场经济条件下各种产品已进入同质化竞争,消费者很盲目,如果你的产品没有差异性他们就没有必要非得选择你的产品。

这里所说的差异性是包含营销各个方面的,如产品的名称、包装、功能诉求、产品概念、目标人群定位、销售渠道、终端陈列、宣传方式、促销方式、销售支持、售后服务、付款方式等等。

比如目标人群的定位就要考虑到你产品是卖给所有消费者还是特定的人群,是男的还是女的,是老人还是儿童。

又比如名字,娃哈哈、金利来就是很具有差异性的好名字,它们具备三个要素——亲切、易记、使人引起正面的联想,让人产生尝试心理,这是一个卖感觉的时代,它们不火谁火呢?至于怎样给产品、公司起个好名是一门学问,将来有机会我们再交流。

二步法则:绝对与众不同我刚才讲到差异性,如果你认为自己产品也有差异性,但如果放到整个行业、整个市场中来看,别人早就使用,严格来说你的差异性不是好的差异性,实际上还是在与同行进行同质化竞争,要想使自己在竞争中领先,就很有必要检查一下自己的差异性是否绝对与众不同,非常突出。

三步法则:相关性如果你的产品具有差异性而且还绝对与众不同,还不能保证你的产品能够畅销、被消费者接受,要做到产品畅销你还要问自己一下,你产品绝对与众的差异性对消费者来说是否相关、是否感兴趣,是否能够满足消费者的需求,如果不是,这个绝对与众不同的差异性就不具备销售力,你就有必要重新定位。

走好销售的七步棋

走好销售的七步棋

推销需要经历一个过程,一个与客户打交道的过程。

推销如下棋,下棋就需要经历一个过程,总不能一开始就“将军”。

下棋要一步一步地走,推销要一步一步地推。

为了把产品推销出去,在一般情况下要走好“七步棋”。

第一步:让客户知道要让客户知道我们企业的产品,这是推销首先要做的事儿。

做这种事儿并不困难,进门之后说几句话就可以让客户知道。

为了让客户知道就要电话,登门拜访,为了让许多客户知道就要多打电话多登门拜访。

推销工作是很辛苦的,要想获得成功就不要怕吃苦。

当然,不怕吃苦不等于到处乱跑。

跑客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率、增加兴趣。

千万别以为人家知道了我们企业的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易的事。

第二步:让客户明白知道不等于明白,而客户不明白就不可能购买产品。

什么是“明白”?人家把我们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。

你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。

问题是客户由于工作很忙,所以往往不会给你很多介绍的时间,能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,这是对推销员的重大考验。

还有一种情况,就是客户并不想弄明白你要推销的产品,因为他对这种产品根本就不感兴趣。

在这种情况下,如何引起客户兴趣就显得非常重要了。

第三步:让客户信任客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定,因为他还不了解你和你的企业,或者说还不能信任你推销的产品。

越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。

这时候,你还要进一步做争取信任的工作。

争取信任固然离不开必要的证明材料,但光靠这些是不够的,有的时候,一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。

推销人员必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

第四步:让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。

客户的心理是复杂的。

他们可能还在琢磨你推销产品的究竟有没有特殊价值,可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品,也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。

成功开拓区域市场的七大步骤

成功开拓区域市场的七大步骤

成功开拓区域市场的七大步骤第一篇:成功开拓区域市场的七大步骤成功开拓区域市场的七大步骤(一)区域市场开拓的体系模型包含:正确观念的树立、认清你的市场、市场机会点找寻、破局策略确定、执行流程设计、重点难点问题破解以及如何高效执行七大步骤。

一、正确观念的树立1、为什么要首先强调观念?观念决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运,源头还是观念。

成功=态度*能力,态度为0分,能力再强,也无济于事!2、我们应该树立的三个核心观念:(1)、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人;此观念强调的是我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念,当我们面对困难与问题的时候,我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素,只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候,我们才真正有可能去完成任务,这就是信念的力量!(2)、再困难的市场也一定有机会点,只是需要我们用心去发现;此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法,有句俗语说的好:只要思想不滑坡,办法总比困难多!当我们面对一个困难的市场甚至是已经“烂”的不能再“烂”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候,我们仍然要静下心来仔细分析、研究,也许是一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感,山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村!(3)、营销是个有因有果的过程,关键核心动作执行到位了,销量自然水到渠成。

此观念强调要正确认识营销的本质、要真正意义上理解营销工作的流程。

不要寄希望于靠投机取巧、暗箱操作完成业绩,而是把营销的关键动作(比如铺市率、终端陈列、促销执行等)真正执行到位,这样我们的市场业绩才是良性的,我们的业绩才能稳步增长,良性循环!千万不能急功近利!二、认清你的市场(市场调研)1、地理位置、经济发展水平中国最大的特点就是人口多、面积大。

中国的一个省相当于欧洲的一个国家,而且省与省之间的经济发展水平相差甚远,长三角的城市与西北的城市已不可同日而语。

销售七步成交法

销售七步成交法
倾听和理解
认真倾听客户的言辞,注意他们的表达方式和情 绪变化,从中发现潜在的需求和关注点。
记录关键信息
及时记录客户的关键信息和反馈,以便后续分析 和制定个性化的解决方案。
深入了解客户的挑战和痛点
明确挑战
与客户深入交流,明确他们当前面临的主要挑战和问题,以及这 些问题对他们的业务或生活造成的影响。
探寻痛点
利用视觉辅助工具
运用图表、PPT等视觉辅助工具,使方案呈现更加直观、生动。
处理客户异议和疑虑
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耐心倾听客户异议
认真听取客户的反对意见和疑虑,不要急于反驳。
针对异议提供合理解释
对于客户的异议,要给出合理的解释和说明,消 除其顾虑。
3
灵活调整方案
根据客户的反馈,适时调整方案,使其更加符合 客户期望和要求。
销售计划
制定具体的销售计划,包括销售目 标分解、销售团队建设、销售预算 等,以确保销售目标的顺利实现。
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第二步:建立信任
有效的沟通技巧
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清晰表达
用简洁明了的语言阐述观 点,避免使用过于专业或 晦涩的词汇。
保持热情与自信
积极展现对产品的热爱和 自信,以此感染客户,赢 得信任。
注意非语言沟通
分享成功案例
展示过去成功的案例和经验,证 明自己的实力和价值。
提供专业建议
根据客户需求和市场趋势,给出 专业、中肯的建议和解决方案。
展示行业知识
分享行业内的最新动态和趋势, 展现对行业的深刻理解和洞察力。
04
第三步:挖掘需求
提问技巧以发现潜在需求
开放式提问
运用开放式问题,如“您对当前的市 场趋势有什么看法?”,以鼓励客户 分享更多信息。

十步打赢营销战争

十步打赢营销战争

十步打赢营销战争营销战争是每个企业都必须经历的一场战争。

随着市场竞争的加剧,企业要想在市场上立于不败之地,就必须掌握一些跑赢竞争对手的营销策略。

在本文中,我将分享十个步骤,帮助企业打赢营销战争。

第一步:确定目标受众确定目标受众是打赢营销战争的第一步。

企业必须了解自己的顾客需求和喜好,分析顾客的行为模式和喜好,并确定他们的购买力和品牌忠诚度。

这将有助于企业根据这些信息来制定营销策略,满足顾客需求。

第二步:竞争情报企业需要了解竞争对手的营销策略和市场份额,以制定能够战胜竞争对手的策略。

可以通过市场调查和分析竞争对手的广告来获得有用的竞争情报。

第三步:差异化企业必须找到区别于竞争对手的独特性,打造产品特色,以吸引更多的目标受众。

通过品牌创意和创新,企业可以在市场上占据优势地位。

第四步:价格战企业应该识别竞争对手的价格策略,并建立具有竞争力的价格策略。

价格战是一种有效的市场营销策略,但需要确保利润率不会受到影响。

第五步:关于打折企业必须谨慎使用打折策略,因为这可能会影响品牌价值和利润率。

如果企业必须使用打折策略,那么应该确保折扣能够引起消费者的购买兴趣,同时不会对利润产生不良影响。

第六步:品牌宣传企业必须向目标受众传递品牌价值,以建立品牌忠诚度。

通过有创意的广告宣传和营销活动,企业可以加强品牌认知度和忠诚度。

第七步:数字化营销随着科技的发展,数字化营销已成为现代企业的主要营销策略之一。

数字化营销包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。

通过数字媒体营销,企业可以通过互联网向更广泛的受众传达品牌价值和信息。

第八步:策略执行制定策略是一回事,执行策略是另一回事。

企业必须确保他们的营销策略得到有效执行。

营销策略执行包括提供培训、监控和评估等活动。

第九步:评估和调整企业必须评估营销策略的效果,并对其进行调整。

这将有助于企业识别并纠正营销战略中的错误,并在市场上取得更好的结果。

第十步:创新夺得市场领导地位是由企业对新想法和新兴技术的实验和创新构建的。

(完整版)市场营销-OKR七步法

(完整版)市场营销-OKR七步法

(完整版)市场营销-OKR七步法市场营销-OKR七步法
1. 确定目标和关键结果(OKR)
- 目标(Objective)是一个明确而具体的陈述,描述了你想要在市场营销中实现的长期目标。

例如:“增加销售量”或“提高品牌知名度”。

- 关键结果(Key Results)是可以衡量和评估目标是否达成的具体指标。

关键结果应该是可量化的,具体明确,例如:“增加销售量10%”或“提高品牌知名度在社交媒体上的推广数量”。

2. 将目标和关键结果与公司战略对齐
- 确保你的市场营销目标和关键结果与公司的整体战略和目标相一致。

确保市场营销团队知悉公司的战略方向和要求。

3. 制定行动计划
- 分解关键结果和目标,制定实现它们所需的具体行动计划。

例如,如果你的目标是“增加销售量10%”,你可以制定一项行动计
划为“针对潜在客户的市场推广活动”。

4. 分配责任和资源
- 确定谁将负责实施每个行动计划,并分配必要的资源和支持。

确保每个团队成员知道他们的责任和目标。

5. 设定时间表
- 确定每个行动计划的开始和结束时间,并创建一个详细的时
间表。

确保团队知道任务的截止日期,并按时完成。

6. 跟踪和监控进度
- 定期跟踪和监控关键结果的进展情况。

使用数据和指标评估
目标的达成情况,并根据需要进行调整和优化。

7. 回顾和总结
- 在一定时期后,回顾并总结目标和关键结果的实现情况。

评估所采取的行动计划的效果,制定下一个周期的目标和关键结果。

以上是市场营销-OKR七步法的完整版,希望对你的市场营销工作有所帮助。

店面销售实战七步曲培训讲座

店面销售实战七步曲培训讲座

店面销售实战七步曲培训讲座今天,我将为大家带来一场关于店面销售实战的培训讲座。

在这个竞争激烈的市场中,如何进行高效的店面销售是每个商家都需要解决的问题。

下面,我将为大家介绍七个实战步骤,帮助大家提升销售技巧和业绩。

第一步:了解产品作为一名销售人员,了解产品是非常重要的。

只有对产品的特点、优势和使用方法有足够的了解,才能更好地为客户解答疑问和提供专业的建议。

因此,在店面销售之前,务必要对产品进行全面的学习和了解。

第二步:热情迎接客户当客户踏入店面时,最重要的是给予他们最热情的迎接。

微笑、问候和主动接近客户,可以让他们感受到店家的关注和真诚。

同时,还要尽快与客户建立良好的沟通关系,了解他们的需求和购买意向,为后续的销售过程打下良好的基础。

第三步:提供专业的建议根据客户的需求,向他们提供专业的建议是一种很重要的销售技巧。

销售人员应根据自己的专业知识和经验,对客户的问题进行解答,并根据客户的需求推荐适合的产品。

同时,还要清楚地解释产品的特点和优势,让客户能够充分了解产品的价值。

第四步:展示产品的优势在店面销售中,如何展示产品的优势是非常关键的。

销售人员可以通过演示、试用或者案例分享等方式,让客户亲身体验产品的好处。

同时,还要利用一些资料、图片或者视频等辅助工具向客户展示产品的特点和优势,以增加客户对产品的兴趣和购买欲望。

第五步:回答客户的疑问在销售过程中,客户提出的问题是非常常见的。

作为销售人员,应该耐心倾听客户的问题,并及时给予解答。

如果遇到比较复杂或者专业性强的问题,可以承诺将问题反馈给相关部门,并在最短的时间内给出答复。

这样可以增加客户的信任和满意度。

第六步:处理客户异议有些客户可能会对产品或者价格有异议。

在这种情况下,销售人员应该保持冷静,细心倾听客户的意见,并可以适当展示相关资料或者说明来解释问题。

同时,也可以灵活运用一些销售技巧和策略,来解决客户的异议,如提供适当的优惠或者增值服务。

第七步:完成销售交易当客户表示购买意愿时,销售人员应该迅速给出最好的报价,并协助客户完成购买交易。

市场拓展 突围思路

市场拓展 突围思路

市场拓展是企业在当前市场竞争环境下保持发展、壮大规模的关键之一。

下面是几个突围思路,希望对您有所帮助。

1. 不断推出新产品:市场竞争激烈,产品不断推陈出新是企业保持市场竞争力的关键。

企业应关注市场需求,抢占市场,满足客户需求,并持续发掘品类和场景新需求,创造新的销售点。

2. 开拓新市场:扩大市场覆盖范围是另一个突围思路,企业可以寻找新市场,切入新领域,拓展新业务,寻找市场的“蓝海”,如外地和海外市场等等。

3. 加强品牌建设:市场竞争激烈,品牌意识和质量至关重要。

加强品牌建设,提升品牌的形象和权威性,是企业与对手产生差异化的必要途径。

4. 尝试营销创新:创新可以是企业突破的一条重要路径。

有关突围营销创新的方案有很多,可以突破传统的营销方式,寻找新的营销渠道或者方式,将网络新媒体与实体店面进行有效整合,或通过大数据的分析和运用等多项方式来实现营销创新。

5. 优化企业管理:优化企业管理是企业突围的另一条途径。

企业应该持续实施有效的管理,不断适应市场变化,并在管理过程中加强创新,提高生产效率,降低成本、提升绩效和竞争力。

总之,突围需要企业持续探索,积极拓展业务,开发新产品,创新营销,加强品牌建设,提升企业管理和绩效。

这些方法的应用需要企业在行动中不断实践和摸索,在实践中探索出最适合自己企业的突围策略。

另外,以下是几个可供参考的具体突围措施:1. 深耕市场细分领域:企业可以在细分领域深耕,专注于一个细分领域,准确定位市场,并提供更好的服务和产品。

如,某电商企业可以选择专注于家庭用品、数码产品、孕婴用品等市场细分领域,在细分领域内拓展,提供更加个性化、精细化的服务。

2. 加强线上线下整合:线上线下整合是当前企业发展的一个趋势。

企业可以通过线上线下整合,搭建一个生态系统,加强渠道整合、物流配送及售后服务的整合和协同,扩大销售范围,在渠道模式和收益模式上产生的优势及效益。

3. 积极开发新兴技术:迎合市场需求,寻找新业务增长点,确保企业可持续发展。

营销7次法则

营销7次法则

营销7次法则
1.确定目标受众:在开始制定营销计划之前,必须确定目标受众是谁,了解他们的需求和喜好。

2. 提供独特的价值:为了区分自己与竞争对手,必须为受众提供独特的价值,让他们感到满意和愉悦。

3. 制定清晰的品牌形象:品牌形象是企业的重要资产,必须确保它清晰而一致,以提高品牌知名度和信誉度。

4. 使用正确的营销渠道:为了最大程度地接触到目标受众,必须使用正确的营销渠道,例如社交媒体、广告等。

5. 制定具体的营销策略:不断测试和改进营销策略,以确保它们能够实现预期的结果,提高销售和收益。

6. 打造品牌开放性:通过建立联合品牌、赞助活动等方式,增加品牌曝光率,吸引更多的目标受众。

7. 关注消费者反馈:消费者反馈是指导企业改善和改进的重要来源,必须认真倾听和回应消费者的反馈和建议。

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营销七步法:教你如何快速掌握,企业量化战略营销

营销七步法:教你如何快速掌握,企业量化战略营销

营销七步法:教你如何快速掌握,企业量化战略营销导语:世界500强企业在制定营销战略时,会进行充分的基础调研、量化管理,最终形成一套科学的理论方法,现总结为七个步骤,供大家学习、参考第一步:营销方向通常在制定营销决策时,需要充分研究消费受众的知识度与参与度1.知识度:消费者对企业产品的了解程度,不了解的越多,产品知识含量越高,知识度越高2.参与度:消费者购买商品所花费的时间、精力就是参与度,花费多就是“高参与度”;花费低就是“低参与度”影响消费者购买决策主要有四种因素:品牌、价格、方便和从众,不同的参与度与知识度其带来影响也会有所不同。

1.低参与度、高知识度的产品其对消费者影响因素的顺序依次为:从众、品牌、价格、方便。

如GOLF、户外用品等2.高参与度、高知识度的产品其对消费者影响因素的顺序依次为:品牌、价格、方便、从众。

如汽车、医药等3.低参与度、低知识度的产品其对消费者影响因素的顺序依次为:方便、品牌、从众、价格。

如食品、饮料等4.高参与度、低知识度的产品其对消费者影响因素的顺序依次为:价格、方便、品牌、从众。

如米油盐等不同产品处于不同区域,其营销策略也不同,同一个产品由于人群的知识度、参与度变化,策略也不同,各种营销手段要与经营的行业特点相匹配方可起作用第二步:细分市场战略目标即目标市场与细分目标市场。

细分目标市场的概念是将目标消费群体进行性别、年龄、收入等因素进行有效分类。

第三步:需求研究需求的概念:消费者在购买、使用及用后处理过程中遇到的问题消费者需求通常可以通过市场调研、消费者行为分析、第三方专业机构等方式来获取通过消费者需求的定性研究,挖掘顾客深层需求;建立消费者需求库,并通过定量研究验证和评估各个需求,然后从重要程度和满足程度双重指标来定位需求集,从而清晰的界定出企业的“需求双度模型知觉区间图”。

好的需求具有两个产品特性1.具备市场吸引力2.具有差异化、独特的卖点第四步:营销概念企业需要给产品赋予营销概念,即提供给消费者,一个购买产品的理由产品卖点则是企业产品区别于同类型产品的独特属性只有营销概念+产品卖点,才有可能打动消费者营销概念三段论:1.提出问题2.解决问题3.升华总结其内容需体现四点要求:1.功能诉求2.功能支持点3.精神诉求4.特殊认知点案例分享:某知名电器公司(以下简称A公司)近期推出一款高科技新型节能燃气灶,平均节气11%。

营销七步法课件

营销七步法课件

挖掘客户需求注意事项
1. 以封闭式问题为主,但要过渡自然,不能有太强的诱 导性;同时可以用一些“可能”,“或多或少”, “偶尔”等词语来引导客户回答“是的”
2. 如果诱导性太强的问题,可以选择在适当停顿后,自 问自答;
3. 问题不易太多,事先准备,确认即可; 4. 问题要像漏斗一样收敛,引导客户; 5. 对用户的回答给予适当的赞美。
游戏?
案例演练
“漏斗式”提问法
假设用户需要购买套餐,如何通过提问深入了解 客户的需求?
• 请问您是为自己挑选套餐还是给别人挑选? • 平均每个月消费是多少钱? • 您主要是用于打长途,打市话还是上网?
营销7步法
1.欢迎/问候 2.判断客户类型 3.了解客户需求 4.推介终端/套餐/业务
5.示范/体验 6.成交 7.售后
营销7步法
1.欢迎/问候 2.判断客户类型 3.了解客户需求 4.推介终端/套餐/业务
5.示范/体验 6.成交 7.售后
• 根据关键特征判断客户类型
• 按判断的客户类型与客户互动交流
• 演练: • 客户观察重点:年龄、性别、着装、
配饰、言谈举止 • 男性消费者的特征 • 女性消费者的特征 • 各岗位切入点的话术
由是等有能满足顾客需求的产品上市,立即 通知顾客。 ✓ 主动给顾客留下自己或者店里的联系电话
营销7步法精要
1.欢迎/问候 2.判断客户类型 3.了解客户需求 4.推介终端/套餐/业务
5.示范/体验 6.成交 7.售后
用好交付区
应用下载:选择合适用户的,或是用户喜 欢的应用为其下载、安装
首日20M流量:引导用户进行应用的使用 ,掌握使用方法,达到首日20M流量的推 荐
•鼓励尝试类:

让你成功的七大销售经验

让你成功的七大销售经验

让你成功的七大销售经验让你成功的七大销售经验在销售这个行业里,有些重要的原则并不只是存在于书本和培训之中,而是在行业里也广泛地流传。

以下是小编整理的让你成功的七大销售经验,希望对大家有所帮助。

1. 态度决定一切细节决定成败,态度决定高度,格局决定结局。

“态度决定一切!”这是美国已故大演说家、“成功学家鼻祖”罗曼·文森特·皮尔的一句名言。

2. 不断地制定计划人无远滤,必有近忧!对自已从事的工作一定要有一个完整的规划,比如:一年之后自已要达到什么程度;这星期我要开发几个意向客户;签几个老客户等等。

制定了计划就一定要完成!不完成就等于纸上谈兵。

3. 坚持查资料拜访客户每天晚上都坚持用搜客通帮你查找150个客户资料,客户资料要分行业、分地区查找。

客户做的是哪些产品;这个行业的企业有哪些客户做过竞价排名;哪些客户做的效果好?把每天所查的资料坚持打完,不断拜访新客户,这是每一个做成功销售员的基础!4. 不断的总结销售经验每天都在心里回忆一下今天做了哪些事,哪些事做的比较好,下次要努力做的更好。

哪些事做的不好,下次遇到同样的事该怎么办?总结自己的销售经验,然后我们就要再重整山河,从零开始,继续前进,万万不可从此失去斗志沉伦下去!“失败是成功之母”,其实单纯的失败并不能成为成功之母。

只知失败,不知总结,那我们就只有永远失败。

只有失败—总结—实践,这样失败才会成为成功的母亲。

5. 销售产品要先销售自已不是你认识谁,而是谁认识你。

只要你建立起自已的个人品牌,客户就会主动打电话给你。

"个人品牌"是创造客户忠诚度的最佳途径。

所以说销售产品之前,要先销售自已这个品牌,客户认同你,也会购买你的产品。

该如何让客户认同你的个人品牌呢?个人品牌的销售,就是和客户谈生活,谈他一切感兴趣的事,让他接受你并和你交朋友。

告诉客户做不做没有关系,最重要的是交了你这个朋友。

站在客户的立场帮客户分析问题!销售自已优先于产品品牌销售和商品交易。

营销突围的八大方法

营销突围的八大方法

导入:我们的困惑:1、行业竞争激烈,每家公司都拿出了杀手涧,每家公司都说自己的好。

2、客户对行业和装饰的专业知识认识越来越足,从而客户对装饰公司越来越挑剔3、所有公司营销方式雷同,没有新意4、公司的形象并没有在大众的心中根深蒂固5、业务技能陷入贫瘠波线图代表的问题:1、代表我们需要改变和调整2、电表我们现在有做得不足的地方3、代表高潮的即将来临4、代表我们所想的和现实有很大的差异,需要找到一个平衡点平衡点(本质低谷):不是销售业绩的低谷,而是思想和心态的低谷。

因为世界上的事情本来没有什么意义,都是我们给他下的定义。

21世纪企业与企业的竞争是营销与营销的竞争,而营销是人做出来的,所有企业的竞争是人才与人才的竞争。

而人才的竞争是人才的思想、态度和能力的竞争。

我们要想在众多的竞争对手中抢占客户心理惟一的方法就是改变自己和提升自己。

那我们该提升什么了?让我们来看一下整个销售过程:销售开始前我们靠规划取胜销售刚开始(接触)靠态度和个人综合形象取胜中期(说明、异议处理)靠专业知识、顾客心理把握和为人处事取胜后期(促成)靠坚强的毅力和感情突破签订协议。

所有我们营销突围的关键点在于:规划、态度、形象、专业知识、顾客心理把握、为人处事、毅力和感情突破。

具体点:一、集中思想和态度(抢占至高点):思路决定出路,态度决定一切!1、不管遇到什么情况我们都要相信自己,都要以乐观积极的面对每一天、每一个人。

2、改变惯性思维,突破自我设限。

3、我们是专家,没有什么好怕的。

4、我今天提供给你的是最好的产品和服务,你决绝我是你的损失。

5、客户只所以拒绝我,他拒绝我的不是我的人,而是我的销售和说话方式,我要不断改进直到他接受。

6、我们不要怕,要大胆的设想和创新。

7、不要想得太多,集中在一个点上(事业、客户、产品和知识)8、把工作当成世界上最美好的事情。

二、集中市场和客户(点的爆破):1、集中区域市场,在前期不要遍地开发,在后期也要规划好每一个区域。

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当你为一个好的产品打不开市场不知道该怎么办的时候,在你的竞争对手销量迅速上升而你又找不到方法阻击的时候,你应该静下心来仔细想一下,自己的
营销
是不是出了问题,如果能够对自己的营销进行适时的诊断,那你离成功就不远了。

在这里我介绍一下我们马到(郑州)品牌策划公司在实践中总结出来的实战性、适用性很强地
突围七步法则,处在困惑中的朋友可以用来为自己的企业诊断一下。

一步法则:差异性
我们知道一个没有差异性的产品是不具备市场竞争力的,扪心自问你的产品、你的服务与竞争对手相比有没有什么差别,消费者凭什么选择你的产品。

在市场经济条件下各种产品已进入同质化竞争,消费者很盲目,如果你的产品没有差异性他们就没有必要非得选择你的产品。

这里所说的差异性是包含营销各个方面的,如产品的名称、包装、功能诉求、产品概念、目标人群定位、
销售
渠道、终端陈列、宣传方式、促销方式、销售支持、售后服务、付款方式等等。

比如目标人群的定位就要考虑到你产品是卖给所有消费者还是特定的人群,是男的还是女的,是老人还是儿童。

又比如名字,娃哈哈、金利来就是很具有差异性的好名字,它们具备三个要素——亲切、易记、使人引起正面的联想,让人产生尝试心理,这是一个卖感觉的时代,它们不火谁火呢?至于怎样给产品、公司起个好名是一门学问,将来有机会我们再交流。

二步法则:绝对与众不同
我刚才讲到差异性,如果你认为自己产品也有差异性,但如果放到整个行业、整个市场中来看,别人早就使用,严格来说你的差异性不是好的差异性,实际上还是在与同行进行同质化竞争,要想使自己在竞争中领先,就很有必要检查一下自己的差异性是否绝对与众不同,非常突出。

三步法则:相关性
如果你的产品具有差异性而且还绝对与众不同,还不能保证你的产品能够畅销、被消费者接受,要做到产品畅销你还要问自己一下,你产品绝对与众的差异性对消费者来说是否相关、是否感兴趣,是否能够满足消费者的需求,如果不是,这个绝对与众不同的差异性就不具备销售力,你就有必要重新定位。

按照需求理论讲,人的需求在不同的阶段是不一样的,有主次之分,对消费者来说,最重要的和最急需的需求是主需求,其他则为次需求。

我们要根据消费者的主需求进行定位,而主需求怎么判断,那要通过市场调查才能明白。

而现在好多企业对市场调查不太重视,往往对消费者的需求主次不分,有的将所有的需求当成主需求,有的将一些无关紧要的需求当成主需求,这些企业是选对了方向但选错了道路,他们把次需求大力宣传而全然不顾消费者目前最需要什么,这是一种典型的盲动症。

要想使自己胜出必须考虑相关性,分清消费者的主需求。

四步法则:奇异性
没有奇异性的产品和服务是没有市场吸引力的,但很多企业为了追求奇异而奇异,常常犯一些低级错误,如儿童冰箱,不符合中国国情,中国没有家庭把儿童的食品单独冷藏,厂家注定会失败,又如会唱歌的冰箱,对消费者来说冰箱会不会唱歌并不重要,如果是音乐爱好者要欣赏音乐会用专业的音响设备;还有的企常常把一些专利、大奖当成奇异性进行宣传,也不管消费者是不是最需要的;有的企业甚至认为免检就是最好的,在许多国家免检产品接二连三出现问题的情况下,他们还把国家免检四个大字作为奇异性进行诉求,我们曾经做过一个市场调研,发现在一部分消费者的心目中,有可能免检意味着生产过程失去监督,质量有可能更不可靠。

但也有许多企业奇异性定得很准,从中获得大利,如农夫山泉“有点甜”。

五步法则:利益性
不能给消费者提供利益的产品、服务是缺乏市场吸引力的,如果一个产品、一个品牌、一种服务不能够给消费者带来利益、好处、快乐,避免麻烦和痛苦,消费者的需求不能被满足,
那么这个产品就没有竞争力,将会面临失败的困境。

利益性有心理和生理之分,如果能够从心理这一人性角度去满足消费者的利益,那么你的产品就能做活,就会持续不断的发展,可口可乐就是满足了人性追求快乐的这种需求,所以它经久不衰。

伊利的“四个圈”冰激凌,满足了人性追求好奇、娱乐的心理,所以它连续几年每年卖出好几亿支。

如果你的产品同时能够满足消费者心理和生理的需求,那么你一定会成功。

六步法则:承诺性
如果你的产品有绝对与众不同的差异性,而且是消费者很想需要的,那么你就要给你的员工以及消费者、中间商、社会做出一个郑重的符合实际的承诺,解除他们的后顾之忧。

如果他们使用你的产品、接受你的服务,一旦出现问题,你就给他们做出一个承诺,解除他们的后顾之忧,只有这样你的产品才会很快的被接受。

如原来好多企业对产品实行“三包”,现在许多企业和保险公司合作,保险公司对其产品进行承保,这些都是承诺,问一下自己有没有令人信服的承诺。

如果你的承诺不符合实际,弄虚作假,最终必将搬起石头砸自己的脚,把自己砸的粉身碎骨。

“欧典地板”的假身份事件引起的后果,就是最好的证明。

七步法则:建品牌
现在是品牌制胜的时代,一个再好的产品如果他的品牌形象给消费者留下恶劣的印象,消费者就不会选择他的产品、接受他的服务,所以品牌打造的成功与否是衡量成败的一个标准。

如大名鼎鼎的“雀巢”奶粉,在2005年发生碘超标事件以后,先是傲慢不肯认错,后来在中国消费者和媒体的抗议下,才不得不退货,在消费者的心目中对其已经产生恶劣的印象,一段时间内即使采取强有力的促销,其销量也很难上升,这是其自食其果。

如果你想在市场的竞争中立于不败之地,即使你是一个很小的企业、一个初创的企业也要重视创建自己的品牌,管理好自己的品牌。

京ICP备12005558号
随机读管理故事:《高瞻远瞩》
识,指认识。

从思维的深度来看,识是指人的远见卓识,是对事物发展的预见和认识的深度。

曾经有两个企业都想在某郊区投资地产,并各派了专人前去调查那里的情况。

结果A企业的人在考察之后,向公司报告说:那里人口稀少,房产业发展机会渺茫,房子修好了也没有人来?6鳥企业的人则在考察之后,向公司报告说,该地虽然人口稀少,但那里环境优雅,人们厌倦了城市的喧嚣,定会喜欢在那里安置生活。

果然不出B企业的所料,随着城市包围农村,城里人越来越向往农村生活,尤其是一些农家乐,办得更是如火如荼。

所以B企业的投资是明智的。

A企业的人员鼠目寸光,只看见眼前事物的表象,而B企业的人却高瞻远瞩,从表象里预见到未来。

B企业的远见卓识远远高于前者。

如果一个企业的领导像A企业的人一样近视,那么他的动作很可能都是短期行为,而如B企业那样见识过人,眼光放长远一点,就能使企业获得长远的利益。

真正有所成就的人,必须学会思考,而不要因循旧制。

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