采耳足疗店规章制度大全

采耳足疗店规章制度大全
《采耳足疗店规章制度大全》
一、营业时间
1. 采耳足疗店营业时间为每天上午9点至晚上10点，节假日
照常营业。

2. 严禁员工私自调整营业时间，如有特殊情况需调整，需提前向经理报备并得到批准。

二、员工服装和仪容
1. 员工在工作期间需穿着整洁的统一工作服，禁止穿着鲜艳夸张的服装。

2. 员工需要保持整洁的仪容，禁止留发蓬乱、不整齐的胡须或头发。

三、服务流程
1. 每位员工应严格按照店内规定的服务流程进行服务，不得擅自改变或省略任何环节。

2. 严禁员工在进行服务过程中使用手机或进行私人交谈，以免影响客户体验。

四、安全措施
1. 每日开业前，员工需对店内设施和器具进行检查，确保一切正常运作。

2. 严禁将易燃或易爆物品带入店内，需妥善保管好烟火或明火。

五、客户隐私
1. 员工需对客户的个人隐私保密，不得在未经客户同意的情况下泄露客户信息。

2. 任何与客户有关的信息或记录，不得外传或放置在公共区域，需存在专门的保密处。

六、投诉处理
1. 如遇到客户投诉，员工需耐心倾听并及时处理，如有需要，需上报经理并妥善解决。

2. 严禁员工在客户投诉过程中不正当解决问题或对客户态度恶劣。

七、职业素养
1. 员工需具备良好的职业素养，不得在店内吸烟、饮酒或有其他不良行为。

2. 严禁员工对客户或同事进行不文明的语言或行为，如有违反，将严肃处理。

八、员工考核
1. 每个月底将对员工的绩效进行考核，表现优秀的员工将获得相应奖励，而表现较差的员工将受到惩罚甚至裁员处理。

2. 对员工考核方面如有不满或异议，可向经理提出申诉，经理将进行公平地审查并作出决定。

以上规章制度如有变动将另行通知，员工应严格遵守并落实到位。

如有违反规定，将按照《采耳足疗店规章制度》严肃处理。