学习型组织与五项修炼
学习型组织-五项修炼
学习型组织与五项修炼一、学习型组织的源起学习型组织最初的构想源于麻省理工大学佛瑞斯特教授。
1956年，佛瑞斯特以他在自动控制中学到的信息反馈原理研究通用电气公司的存货问题时有了惊人的发现，从此致力于研究企业内部各种信息与决策所形成的互动结构，究竟是如何影响各项活动的，并回过头来影响决策本身的起伏变化的形态。
佛瑞斯特既不做预测，也不单看趋势，而是深入地思考复杂变化背后的本质——整体动态运作的基本机制。
1965年，他发表了一篇题为《企业的新设计》的论文，运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。
这是关于学习型组织的最初构想。
彼得·圣吉是学习型组织理论的奠基人。
作为佛瑞斯特的学生，他一直致力于研究以系统动力学为基础的更理想的组织。
他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》。
他指出现代企业所欠缺的就是系统思考的能力。
它是一种整体动态的搭配能力，因为缺乏它而使得许多组织无法有效学习。
之所以会如此，正是因为现代组织分工、负责的方式将组织切割，而使人们的行动与其时空上相距较远。
当不需要为自己的行动的结果负责时，人们就不会去修正其行为，也就是无法有效地学习。
《第五项修炼》提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法，使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力，成为不断创造未来的组织，从而避免了企业“夭折”和“短寿”。
该书一出版即在西方产生极大反响，彼得圣吉也被誉为20世纪90年代的管理大师，未来最成功的企业将是学习型企业。
二、学习型组织的内涵知识经济迅速崛起，对企业提出了严峻挑战，现代人工作价值取向的转变，终身教育、可持续发展战略学习型组织等当代社会主流理念对组织群体的积极渗透，为组织学习提供理论上支持。
学习型组织的五项修炼
学习型组织的五项修炼
• • • • • 第一项：自我超越 第二项：改善心智模式 第三项：建立共同愿景 第四项：团体学习 第五项：系统思考
第一项修炼：自我超越
• “自我超越”的修炼是学习不断厘清并 加深个人的真正愿望，集中精力，培养 耐心，并客观地观察现实。 • 他是学习型组织的精神基础。
第一项修炼：自我超越
第三项修炼：建立共同愿景
• 发自内心的意愿 • 孕育无限的创造力 • 愿景的强大驱动力 • 创造明天的机会
第三项修炼：建立共同愿景
• 建立共同愿景的修炼 • 鼓励个人愿景 • 塑造整体图象 • 绝非官方说法 • 不是单一问题的解答 • 学习聆听 • 我愿中有你、你愿中有我
第三项修炼：建立共同愿景
进入学习型组织的时代
• 不在与时间为敌
• • • • • • • 如何创造学习的时间 主管的议程
• 工作与家庭之间
全面自我超越 成功主管、问题家庭？ 个人坚持立场 组织善尽其功 抛弃双重标准
进入学习型组织的时代
• 微世界与组织学习 • 微世界与真实世界的整合
• • • • • • • 加快或放慢步伐 压缩空间 控制变因 从实验中学习 停下来反思 以“理论”为基础的策略 制度化的组织记忆
进入学习型组织的时代
• 领导者新角色 • 为组织注入活水
•
• •
领导者是设计师
设计与整合 五项修炼的初期搭配 当修炼碰上阻力时
•
• • •
领导者是仆人
切合人性更高层的需求 追求更有创造力的生命 组织学习、创造优势 编织故事，驱动愿景 说故事的艺术 了解系统运作的力量 厘清及面对现实
•
• •
领导者是教师
学习型组织的真谛：活出生命 的意义
学习型组织和五项修炼的内涵
生活
图标元素
生活
图标元素
医疗
图标素
张兆芹.个体学习、组织学习与学习型组织之辨析.比较教育研究,2006年第8期
3、学习型组织的九个特点
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 兼学别样 扁平式结构 无边界行为 自主管理 员工家庭与事业平衡 领导者的新角色
4、五项修炼
（1）自我超越（Personal Mastery） （2）改善心智模式（Improving Mental Models） （3）建立共同愿景(Building Vision) （4）团队学习(Team Learning) （5）系统思考(Systems Thinking)
Ellinger et al.（2002） 指出大部分学者对学习 型组织定义着重在知识的取得、改进和传递，以 学习成功来促进个人与集体的学习，并整合、修 正组织和成员的行为与实务。
Wheeler（2005）定位为：学习型组织是一种有能力 有利地适应变化，有能力使员工参加团队式问题 解决活动，有能力挑战现状以保持创造性和竞争 力的组织。
彼得·圣吉的五项修炼模型
５、创建学习型组织的方法
（一）改善组织环境 （二）克服学习障碍 （三）建立学习型机构 （四）建立扁平结构：通过减少行政管理层次，
裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的 组织结构
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140 BUSINESS & FINANCE ICONS
学习型组织和五项修炼的内涵
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1、学习型组织的定义
Senge（1990）认为，学习型组织让人们得以不断突 破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养 全新、前瞻而开阔的思维方式，全力实现共同的 抱负，以及不断一起学习如何共同学习。
学习型组织五项修炼
学习型组织五项修炼（下）大纲第一节学习型组织五项修炼之四：团队学习一、“整体配合”是开展团队学习的精髓二、团队智障三、团队学习的关键——深度汇谈四、善于找到“赞赏”和“质疑”间的平衡第二节学习型组织五项修炼之五：系统思考一、系统思考是五项修炼的核心二、怎样做到系统思考三、蝴蝶效应和青蛙现象第三节学习型组织典型案例［典型案例］联想集团：倡导学习贯穿始终课件知识点汇总T01：“整体配合”是开展团队学习的精髓T02：团队智障T03：团队学习的关键——深度汇谈T04：善于找到“赞赏”和“质疑”间的平衡T05：系统思考是五项修炼的核心T06：怎样做到系统思考T07：蝴蝶效应和青蛙现象T08：［典型案例］联想集团：倡导学习贯穿始终正文学习型组织五项修炼指的是学习型组织的五项新技能的组合，被管理界称为圣吉模型。
它包括：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。
本章主要介绍团队学习、系统思考两项修炼。
第一节学习型组织五项修炼之四：团队学习彼得·圣吉：在某种程度上，团队学习是学习型组织的核心，因为工作永远是团队机能的结果。
团队可以是正式的团队，也可以不是。
对团队最简单的定义是一群互相帮助去完成一项工作的人。
在这个意义上，团队永远是一起工作，而最终，组织的成长必然来自团队工作的成长能力。
一、“整体配合”是开展团队学习的精髓在现代组织中，学习的基本单位是团队而不是个人，其目的是使团队智商大于个人智商，使个人成长的速度更快，从而激发群体的智慧。
团队学习的关键是要克服个人的心理障碍，使每个人都能真实地谈出自己心中的设想，真正做到一起学习和思考。
团队学习同时强调终身学习、全员学习、全过程学习，提倡工作学习化、学习工作化。
彼得·圣吉认为，形成“整体配合”是开展团队学习的精髓。
也就是说，开展团队学习后，由于团队成员理解彼此的感觉和想法，因此能凭借完善的协调，发挥出综合效率。
过去人类主要靠开发廉价的物质资源来取胜，所以，只要有一两个优秀的领导，把劳动力组织好，就能取得成功。
学习型组织的五项修炼
学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼随着知识经济的发展和竞争的加剧，学习型组织成为了现代组织发展的一种重要趋势。
学习型组织是指具备自我学习能力和持续创新能力的组织。
在学习型组织中，每个成员都积极参与进入必要的学习活动，并将其学到的知识和技能应用于组织的发展和创新中。
那么，如何培养学习型组织呢？学习型组织的五项修炼提供了一个解决方案。
学习型组织的五项修炼是彼得·森格在其著作《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》中提出的。
这五项修炼分别是个人模式、团队学习、心理模式、共同构建愿景和系统思考。
下面将逐一进行阐述。
首先是个人模式。
个人模式是指每个组织成员的思考方式和行为习惯。
在学习型组织中，个人模式需要被调整和改善，以便开发出更多的潜力和创造力。
个人模式的修炼包括自我反省、开放的心态、主动学习、反馈接受和不断自我挑战。
个人模式的修炼可以通过培养员工的自我意识和自我激励能力、鼓励员工参与培训和学习活动、建立开放的沟通和反馈机制等来实现。
其次是团队学习。
团队学习是指组织中的员工通过共同学习和共享经验，增加彼此之间的合作和理解。
团队学习的修炼包括共同目标的设定、互相支持和鼓励、开放的沟通和合作，以及不断总结和反思。
团队学习的修炼可以通过团队建设、提供培训和学习机会、鼓励团队成员分享知识和经验等来实现。
第三是心理模式。
心理模式是指组织成员的思维模式和信念体系。
在学习型组织中，心理模式需要与组织的目标和价值观保持一致，并有利于组织的学习和创新。
心理模式的修炼包括挑战和修正既有的思维模式、开放的思维、客观的态度、不断学习和成长。
心理模式的修炼可以通过提供培训和学习机会、鼓励员工思考问题的多样性和创新性，以及塑造正向的组织文化等来实现。
第四是共同构建愿景。
共同构建愿景是指组织成员共同创造和分享关于未来的愿景和目标。
共同构建愿景的修炼包括明确组织的使命和愿景、建立共同的目标和价值观、鼓励员工参与决策和规划，以及营造积极的工作氛围和文化。
学习型组织的五项修炼
第二项修炼：改善心智模式
《列子》一书有一个典型的故事：
有一个人遗失了一把斧头，他怀疑是邻居家孩子偷 的，便暗中观察他的行动，怎么看都觉得他的一举一动 像是偷他斧头的人，绝对错不了。当后来他在自己的家 中找到了遗失的斧头，在碰到邻居家的孩子时，便怎么 看也不像是会偷他斧头的人了。
心智模式影响我们认知的方式，进而影响我 们的所作所为。
系统思考开始于你用他人的眼睛看待事物时
——丘奇曼
如何系统思考
一要防止分割思考，注意整体思考； 二要防止静止思考，注意动态思考； 三要防止表面思考，注意本质思考。
①整体地思考问题举例
随着生产自动化程度的提高，由许多 岗 位串联而成的生产线越来越多，每条生 产线上的分工也愈来愈细，作为领导 者， 应懂得整体地思考系统的可靠性是 多少这 个问题。
无数事实表明，人们倾向于将焦点 放在系统中的某一片段，因而总也想不 通为什么组织中一些最根本的问题似乎 从来得不到解决。要想真正认清和解决 问题，就必须把问题放回它所处的系统 中来思考。
系统思考就是“看见整体”的一项修炼， 它能让人们看到组织中各种事件的相互关系 而不只是单一事件，看见事务渐渐变化的过 程而非稍纵即逝的一瞬间，可以使人们敏锐 地觉察到系统整体的各个组成部分的微秒 “搭配”。
团体学习是发展团体成员相互配合、整体 搭配与实现共同目标能力的学习活动及其过程。 团体在组织中是最关键的、也是最佳的学习单位， 组织内通过建立更团学多体会的学真习诚学的交习修谈团炼与体要讨，进而建立起整 体组织一起学习的论风（气深度。汇谈）！
当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产 生出色的成果，个别成员成长的速度也比其它的 学习方式快。
人的头脑习惯于注意幅度较大的变化，我们要学会看出缓慢、 渐进的过程，用一个成语形容，就是要防微杜渐，把问题解决在 萌芽状态。
学习型组织五项修炼与特征及模型概述
模型
2 约翰·瑞定提出的第四种模型
就是学习型组织模型。四个基本要点：第一，持续准备。广泛地关注组织与环境的协调，不断对行为提出质疑，使组织在多变的环境中能随时应付各种挑战。第二，不断计划。提倡设计开放灵活的计划。第三，即兴推行。学习型组织在推行变革计划的过程中，一般不要求员工按部就班，而是鼓励他们充分发挥潜力，采用即兴创作原则，创造性地实施变革计划。第四，行动学习。学习型组织不是通过一年一度的评估体系来衡量改革的成败，相反，它提供大量的机会使组织随时检验行动，及时做出反应，从而调整组织的行动路线，提高变革效益，加快变革速度。行动学习贯穿于准备、计划和实施的每一个阶段。
理论
3 学习型组织的五项修炼
团队学习（team learning）。关键在于组织成员间的“对话”（dialogue）和“讨论”（discussion）的能力，这种对话强调同中求异的原则来探索真理，透过对话能让组织成员正视自己的思维屏障，进而面对事实，学会欣赏不同的意见，发展更高层次的共识。系统思考（system thinking）。应摒除僵化、片面的思考方式，以整体性为视野，观察事件发生的环境因素和互动关系，避免为了追求问题的迅速解决而忽略了问题的整体性。
理论
4 -3学习型组织的特征——台湾
重新界定组织边界。学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。员工家庭与事业的平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。领导者的新角色 。在学习型组织中，领导者是设计师、公仆和教师。
学习型组织 23.64 %
业务流程重组 5.64 %
全面质量管理 6.72 %
持续改善（Kaizen） 11.06 %
彼得圣吉的学习型组织五项修炼
彼得圣吉的学习型组织五项修炼彼得圣吉的学习型组织五项修炼，对我们有何启示？P354彼得·圣吉认为学习型组织不在于描述组织如何获得和利用知识，而是告诉人们如何才能塑造一个学习型组织。
他说“学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通过建立愿景并能够发现、尝试和改进组织的思维模式并因此而改变他们的行为，这才是最成功的学习型组织。
” 圣吉提出了建立学习型组织的“五项修炼”模型。
自我超越——实现心灵深处的渴望。
它是学习如何扩展个人能力,创造出我们想要的结果,并且营造一种组织环境,鼓励所有的成员自我发展,实现自己选择的目标和愿景。
组织应强化个人对于组织是真正有益的观念并提供支持个人发展的组织环境。
组织与成员之间应建立“和谐、优美与均衡”的“盟约”关系。
自我超越是学习型组织的精神基础。
二、改善心智模式——用新眼睛看世界。
所谓心智模式,简单地说就是我们每个人理解和看待周围世界的思维模式。
这种模式是在长期的生活、工作和学习中形成的,是以个人的价值观与世界观为基础的。
心智模式影响我们的认知方式,而通常人们不易察觉自己的心智模式以及它对行为的影响。
因此,“学习如何将我们的心智模式摊开,并加以检视和改善,有助于改变心中对于周遭世界如何动作的认知。
对于建立学习型组织,这是一项重大的突破”。
三、建立共同愿景——打造生命共同体。
共同愿景,即共同愿望的景象,是能感召组织成员的共同目标。
它为学习提供了焦点与能量,并激发组织成员形成不断向前超越的力量。
它要求正式组织领导和员工拥有共同的使命感,组织领导必须愿意同员工交流个人观点,鼓励员工对未来作出卓越贡献,从而取代员工对改革的抱怨,以及对领导个人愿景的被动服从。
四、团队学习——激发群体智慧。
圣吉认为,现代组织的基本单位就是工作团队,学习的基本单位也由个人变成团队。
只有会学习的团队,才有可能发展出善学习的组织。
团队学习是建立“共同愿景”和“自我超越”的修炼之上的。
学习型组织和五项修炼的内涵
1、学习型组织的定义
Senge（1990）认为，学习型组织让人们得以不断突 破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养 全新、前瞻而开阔的思维方式，全力实现共同的 抱负，以及不断一起学习“如何共同学习”。 Pedler（1991）认为一个学习型组织是指一个激发 它所有成员进行学习并不断变革它本身的组织。
张兆芹.个体学习、组织学习与学习型组织之辨析.比较教育研究,2006年第8期
3、学习型组织的九个特点
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 兼学别样 扁平式结构 无边界行为 自主管理 员工家庭与事业平衡 领导者的新角色
4、五项修炼
（1）自我超越（Personal Mastery）
建立共同愿景(Building Vision)
如果说有一种关于领导力的理念，数千年来一直
给予组织机构以激励和启迪，那就是要有能力不断地
分享我们所追求的未来图景。 ——彼得·圣吉《第五项修炼》
团队学习 (Team Learning)
一个工作很投入的管理团队，每个成 员的智商都在120以上，为什么他们集体智慧
５、创建学习型组织的方法
（一）改善组织环境 （二）克服学习障碍
（三）建立学习型机构
（四）建立扁平结构：通过减少行政管理层次， 裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的 组织结构
却只有63？
系统思考(Systems Thinking)
系统思考引导人们，从看局部到纵观整体，从看 事物的表面到洞察其背后的结构，从静态的分析到认 识各种素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。 系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：
融合整体能得到大于各部分总和的效力。
如何把握学习型组织的五项修炼
如何把握学习型组织的五项修炼学习型组织五项修炼是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
1、自我超越实现自我超越要抓住3个“点”：起点——学习型企业的精神基础；基点——个人的超越；活力点——自我超越的人。
坚持3个“要”：一要开展境界教育，二要从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观，三要向极限挑战。
注意3个“不”（1）对员工不是想方设法控制他，而是想方设法启发他。
（2）对影响变革的力量，不是想方设法压制他，而是想方设法转变他。
（3）对员工和自己的要求，不是“反应”而是“创造”。
一个人、一个公司发展的最大障碍既不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的极限。
我们人类最普遍的极限是自我超越。
许多极限是自己设置的，妨碍了你的成功、你的终身，可是自己还不知道。
研究证明，人的黄金年龄有两个，一个是28岁左右，一个是55岁左右。
人的极限有三种，第一是自我极限，第二是常规极限，第三是死亡极限。
学习型组织强调向自我挑战，强调向极限挑战，强调自我超越。
2、改善心智模式心智模式有3个特点（1）根深蒂固。
特别是成人，有一句话叫“江山易改，本性难移”。
（2）自我感觉良好。
自以为极好，这就严重了。
社会上很多人指点别人这里不好，那里不好，却很少指点自己。
（3）世界上人无完人。
很成功的人、很伟大的人心智模式也都有不同的缺陷。
所以必须唤起人们的注意，必须改善自己的心智模式。
这不仅影响你自己，假如你是一个部门的领导，就影响这个部门甚至是整个企业。
怎样改善心智模式？（1）必须学会首先把镜子转向自己。
不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。
只有不断自己“照镜子”，不断改善心智模式，决策才能避免片面性，业绩才能越来越辉煌。
（2）必须学会有效地表达自己的想法。
很多同志在工作中有时候会遇到心情不舒畅。
在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效表达自己的想法。
彼得圣吉五项修炼
◆ 团队学习
（Team Learning）：
团体学习的修炼从“深度汇谈”（dialogue） 开始。 “深度汇谈”是一个团体的所有成员，摊出心中的假设， 而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远
较个人深入的见解。以有创造性的方式察觉别人的智慧，
并使其浮现，学习的速度便能大增。在现代组织中，学习 的基本单位是团体而不是个人，这显得非常重要.
1、学习型组织概述
学习型组织是美国学者彼得圣吉在 《第五项修炼》中提出的管理观念，是说 为了面临剧烈变化的外部环境，组织应该 力求精简﹑ 扁平化，弹性应变﹑终生学 习﹑不断自我组织再造﹑以维持竞争力.
未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并 有能力不断学习的组织。 —— 彼得圣吉
彼得· 圣吉(Peter M．Senge)1947年出生于美国芝加哥， 1970年在斯坦福大学获得航空及太空工程学士学位。其后进 入麻省理工学院史隆管理学院，学习系统动力学整体动态搭 配的管理新观念。20世纪70年代中期，年纪不到30岁的圣吉 就试图将系统动力学运用于企业管理实践。 1978年获得博士学位后，圣吉继续留在麻省理工学院任 教，开始和一群工作伙伴及资深的企业界人士，探讨有关系 统思考与企业实务的交叉作用问题。 他们认识到，不管是个人还是整体组织，只有不断开发 潜能，才能达到所要获得的成效。他们孜孜不倦地致力于将 系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对 话与模拟演练游戏融合，从而发展出一种人类梦寐以求的组 织蓝图——“学习型组织”，希望在这样的组织中，通过学 习培养适应变革和创造的能力。
心智模式的七项原理：
1.人人都有心智模式 2.心智模式决定我们如何看和看见甚么。 3.心智模式导引我们如何思考和行动。 4.心智模式导致我们把自己的推论看作事实。 5.心智模式总是不完整。 6.心智模式影响我们得到的结果，而结果又 会增强了心智模式。 7.心智模式的寿命常比其有效时间来得长。
学习型组织的五项修炼
二、系统思考的重要性
应防止分割思考，要整体思考
应防止静止思考，要动态思考
应防止表面思考，要本质思考
第五项修炼：系统思考
三、系统思考的三点要求
不断增强的回馈（正回馈）反复调节的回馈（负回馈）时间延迟
第五项修炼：系统思考
四、系统思考语言三个基本元件
对结构的说明：结构指的不是论证上的逻辑结构，也不是指那些组织平面图所显示的结构，而是指“随着时间的推移，影响行为的一些关键的相互关系。这些关系不是存在于人与人之间的相互关系，而是存在于关键性的变量之间”。系统结构决定了系统行为变化的形态，“掌握结构层次的洞察力”。结构影响行为，因此改变背后的结构，能产生不同的行为变化形态。
针锋相对的辩论：目的是为了取胜对手；
客套的讨论：为了解决某个问题或作出决策；
有技巧的讨论：为了作出决策、达成协议、界定优先次序；
深度汇谈：为了探究、发现、洞察各种现象和问题，每人全部摊出心中的设想，真正一起思考。
深度汇谈
深度汇谈的基本条件： 悬挂假设
建设性聆听
视彼此为工作伙伴
可设辅导者
共识有两种：1 向下聚焦型： 找出个人观点中的共同部分2 向上发展型： 以个人观点为基础，建立更高层次的共识，使每个人看到原来自己没看到的，更本质、更深远的东西
序号一二三四五六七
七大智障局限思考归罪于外缺乏整体思考
的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉管理团体的迷思
智障局限思考归罪于外适得其反专注个别习而不察经验错觉压力妥协
第五项修炼：系统思考
七、学习型组织的十一条微妙法则
今日的问题来自昨日的解愈用力推，系统反弹力量愈大渐糟之前先渐好显而易见的解往往无效对策可能比问题更糟欲速则不达因与果在时空上并不紧密相连寻找小而有效的高杠杆解鱼与熊掌可以兼得不可分割的整体性没有绝对的内外
学习型组织的五项修炼
2、改变心智模式
Improve Mental Models：组织的 障碍;多来自于个人的旧思维;例如固执 己见、本位主义;唯有透过团队学习;以 及标杆学习;才能改变心智模式;有所创 新&
3、建立共同愿景
Building Shared Vision：愿景可 以凝聚公司上下的意志力;透过组织共 识;大家努力的方向一致;个人也乐于奉 献;为组织目标奋斗&
三、学习型组织的特点
有一个共同赞同的共同愿景; 在解决问题和从事工作中; 摈弃旧的思维方
式和常规程序; 所有成员既是组织有机组成的一部分; 也是
一个个相互独立的作战主体; 成员之间沟通真诚坦率; 共享信息和知识; 成员之间放弃个人利益; 为了实现组织共同
愿景协同工作
四、学习型组织的内涵：
传统型组织特点
以效率和控制为着眼点 通常通过其财务能力营销能力技术能力等来
体现其竞争力；而学习型企业的竞争力主要 将表现为学习的能力; 进而通过学习而将其 财务能力营销能力技术能力等提高到一个新Leabharlann 的水平&学习型组织
二、组织的七项学习智障
1、局限思考：将自身与工作混淆;或是将自己的责任、思考、 学习局限于职务范围之内&
学习型组织的五项修炼
➢ 学习型组织的概念 ➢ 组织的七项学习障碍 ➢ 学习型组织的特点 ➢ 学习型组织的内涵 ➢ 学习型组织的五项要素五项修炼
一、学习型组织概念：
学习型组织：以共同愿景为基础;以团队学 习为特征;以人为本;以企业和个人的全面发 展为中心;以增强企业学习力.提高人的综合 素质为目标所架构的学习求知的目标管理体 系和所建立起的能够不断实现知识转化的运 行机制的现代企业&
于清楚了解因果关系&
学习型组织的五项修炼
学习型组织的五项修炼1持续的学习学习型组织是一种以持续学习为核心的组织文化和价值观，它强调倡导全体成员参与到一个永远不停止发展和持续学习的过程当中。
因此，持续的学习必须成为实现学习型组织的首要任务之一。
组织应积极创造条件，通过讲座、培训、技术分享、实践解决方案的讨论等形式提升大家的知识，从而实现持续的知识能力提升，为全组织的发展提供动力。
2有效的沟通学习型组织的成功离不开有效的沟通。
沟通可以让组织中的成员达成一致，消除误解，提高执行力，促进组织发展和完成挑战性任务。
此外，有效沟通也能建立起正确的信任、友谊和背景，从而创造愉快的学习型组织文化，使组织中的成员更加乐于讨论问题，共同发现解决方案，从而促进学习型组织的发展。
3持续创新学习型组织追求由全体人员发挥各自才能，发现新问题、解决新问题而产生新价值持续创新。
通过学习、思考和实践，各成员要获得灵活的能力，从而分配资源、设计流程、调整组织架构、把握商机，进而持续创新。
如此，组织也能持续性地提升效率，创造出让组织及客户有效收益的新服务和产品，从而促进组织的发展。
4开放的关系学习型组织里，领导关系要具有开放性，鼓励任何一位成员及时影响决策过程，尊重对等，重视讨论意见，从而形成更好的决策和解决方案。
同时，也要推动“无一通”的观念，即所有人都有权和义务说话，强调组织会议的自由化和参与化，营造一个开放的、自由的氛围，让学习成为组织文化的一部分。
5经验总结学习型组织不仅会想办法学习，还会积极开展经验总结，在不断地反思和学习中发掘组织内部的价值，从而加强组织力量，推动组织发展。
经验总结不仅要求组织时刻观察和检查工作准则、流程和方法，还要从工作中提取真知灼见，以及如何运用经验来解决未来的问题。
有效经验总结将使组织可以从失败中更好地学习、更快地实现成功。
综上所述，学习型组织有许多方面的修炼，这五项修炼即持续的学习、有效的沟通、持续创新、开放的关系、经验总结，贯穿其中。
学习型组织的五项修炼
2
学习心态
培养员工持续学习的心态和能力，乐于接受新的挑战和学习机会。
3
个人成长
将学习与个人发展相结合，激励员工追求专业和个人的成长与进步。
总结
学习是永恒的旅程
学习型组织的五项修炼提供了帮助个人和团队不断进步的有效方法和策略。
发展是目标
通过建立个人愿景、加强团队合作和学习，我们可以创造学习型组织文化，推动知识共享与 转化，激发员工心智模式的转变。
不断超越
让我们一起努力，不断超越自我，实现个人和组织的学习与成长目标。
学习型组织的五项修炼
学习型组织是指建立在持续学习和知识共享基础上的组织，这是一个能够不 断适应和创新的组织形态。在这个演示中，我们将介绍学习型组织的五项修 炼，帮助你在个人和团队层面达到学习与发展的目标。
建立个人愿景
1 意义和方向
2 目标设定
明确个人学习的意义和方 向，为自己设定长期愿景。
制定可行的短期和长期学 习目标，细化行动计划。
建立学习型组织文化
1 学习导向
培养组织成员对学习的兴趣和价值观念，将学习作为持续发展的核心驱动力。
2 开放交流
鼓励开放和积极的交流氛围，促进员工之间的学习和协作。
3 支持学习
提供学习资源和支持，建立学习平台和活动，激发和扶持员工的持续学习。
激发员工心智模式的转变
1
推陈出新
鼓励员工摆脱固有思维模式，勇于尝试和创新新的解决方案。
协同合作
集体学习
鼓励团队成员之间的合作与互助， 共同学习与成长。
创建学习机会和环境，培养团队 共同学习的文化。
推动知识共享和转化
知识分享
鼓励员工分享学习心得、经验 和资料，促进知识的传播与共 享。
学习型组织五项修炼
学习型组织五项修炼——系统思考系统思考是五项修炼的核心彼得·圣吉的书是讲五项修炼的，而书名却叫《第五项修炼》，为什么？——这是第一次接触学习型组织理论的人往往都会提的问题。
学习型组织管理理论对于五项修炼的定位如下图所示。
图21－1 五项修炼的地位、作用与相互关系第二项修炼——改善心智模式和第四项修炼——团队学习，是一个人成为学习型的人，一个企业成为学习型企业的基础。
第一项修炼——自我超越和第三项修炼——建立共同愿景，它们形成向上的张力。
如果一个企业当中每个员工、每个团队都能不断自我超越，就有向上的力量。
如果一个企业、一个组织有一个共同的愿景，大家都奔着这个共同愿景努力，就可以向上发展。
彼得·圣吉认为第五项修炼最为重要。
一个人或一个组织事业成败都与能否系统思考有关。
第五项修炼——系统思考是核心，改善心智模式和团队学习如果不进行系统思考就不能打好基础。
自我超越和建立共同愿景这两项修炼如果不放在一个系统中来进行系统思考，就不可能产生向上的张力。
怎样做到系统思考思考。
系统思考不仅是哲学家的事，也是每个追求成功的企业家必须修炼的核心问题。
蝴蝶效应和青蛙现象蝴蝶效应蝴蝶效应是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。
他多次用12个方程组成的一个方程组进行计算，得出了一个空气流蝴蝶状的计算机模型（见图21－2）。
1979年12月29日在华盛顿的美国科学促进会主办的一次演讲中他说：“可以预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的德克萨斯州引来飓风。
”图21－2 空气流蝴蝶状计算机模型事。
国家为什么被灭亡了？追究根本是因为一个钉子掉了。
看来好像是个笑话，但你不能不承认其中的一些道理。
蝴蝶效应所描述的对初始条件有敏感依赖性的事件，在现实生活中是广泛存在的。
学习型组织理论告诉我们，有些小事可以糊涂，但有些小事如经过系统会被放大，对一个企业、一个国家会带来重大影响，这时一定要保持清醒的头脑。
学习型组织的五项修炼
试述学习型组织的五项修炼是什么要求有简单阐述答：学习型组织的五项修炼为：;二、自我超越;三、改善心智模式;四、建立共同愿景;五、团队学习;一、系统思考系统思考就是整体与动态思考;钱学森对系统的定义为：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体,而且这个系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分;这个定义十分严密;系统思考的艺术在于看到复杂背后引发变化的结构,因此系统思考绝非忽视复杂性,而是要把许多杂乱的片段结合成前后一贯的故事;系统思考的两个关键点：一是系统的观点与动态的观点;二是相互联系的观点;系统思考理论强调认识系统主要在于认识系统的结构,不应被表象所迷惑,即应处理问题动态性复杂;二、自我超越自我超越是胜过自己的意思,是指自我极度实现,达到自我高峰;目标确立后,就是自我实现的问题;目标与实现可能有差距,甚至差距还很大,如何利用这种差距激励就成为自我超越的一个重要因素;三、改善心智模式心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式,它影响人或组织如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设,甚或是图像、印象;改善心智模式就是发掘人们内心世界的图像,使这些图像浮上表面,并严加审视,及时修正,使其能反映事物的真相;四、建立共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象和意象,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力;作为一个组织,以一个人为单元的组织,建立一个组织成员的共同愿景,以这个共同的愿景感召全体组织成员,使之为这一愿景而奋斗,则是第四项修炼;五、团队学习团队学习的修炼要求组织学习的基本单位是团队而非个人;企业职工的合力如何通过有效的整体合作,取长补短融汇成强劲的组织力量,个人卓越的集合,如何成为组织的卓越,如何使组织的智商高于个人的智商,这是团队学习所要达到的目的;团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程,是通过开放型的交流,发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程;深度汇谈有三个基本条件：第一是悬挂假设；第二是视彼此为工作伙伴；第三是深度汇谈精义与架构的制定;团队学习的目的是为了激发群体的智慧;这种团队最能体现团队工作方式的特点,它为实现企业管理机构的扁平化,为提高企业对市场变化的应变能力,奠定了重要的基础;。
第五章 学习型组织和五项修炼
第五章学习型组织和五项修炼学习型组织的管理理念，鲜明地体现了知识经济时代对企业组织管理模式变化的要求。
在进入知识经济时代之后，环境变迁的速度加快，知识已变为竞争的主要武器，企业生存和发展的主要条件已不再是降低成本、提高效率等因素，而是创新力、学习力以及反应力速度的较量。
企业一旦加入竞争之中，对付日益加速的变化只有一种战略可言：不断学习、创新、加快速度；再学习、再创新、再进一步加快速度。
只有反应敏捷的、速度快到在人们尚未意识到之前就能知道他们发展方向的企业，才可能最终赢得竞争。
美国麻省理工史隆管理学院的彼得·圣吉正是在这一背景下，于1990年出版了《第五项修练》一书，推介了一种最成功的企业组织模式一一学习型组织一一精简、扁平、网络化、有弹性、能够不断学习、不断自我创新未来的组织。
它是一种通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、符合人性的、能持续发展的组织。
这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
事实上，早在20世纪80年代开始，在企业界和管理思想界，推广和研究学习型组织的热潮已汹涌澎湃、风靡全球。
美国的杜邦、英特尔、苹果电脑、联邦快递，加拿大的皇家石油、汉诺威保险公司等世界一流企业，纷纷对外宣布，立志建立学习型组织的企业。
据有关部门的初步统计，荚国排名前25家的企业中，已有20家按照学习型组织的模式改造自己。
在世界排名前100家的企业中，已有40％按照学习型组织的模式进行彻底改造。
著名的微软公司，可以说已经成为时代的标志。
荚国麻省理工学院两位教授在《微软的秘密》中指出，微软成功的秘诀之一就是这个公司倾心创建学习型组织。
一、学习型组织的优势（为什么要建立学习型组织）据美国学者彼得·圣吉认为，“学习型组织”就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。
以五项修炼建立学习型组织
以五项修炼建立学习型组织在当今不断发展变化的商业环境中，学习型组织的重要性日益凸显。
学习型组织能够适应新的挑战和变革，不断提升员工和组织的学习能力和适应能力。
为了建立一个学习型组织，我们可以采用彼得·圣吉（Peter Senge）提出的五项修炼：个人精通、集体愿景、团队学习、系统思维和持续进步。
本文将详细探讨这五项修炼，并解释如何应用于组织中。
1. 个人精通个人精通是建立学习型组织的基础。
它强调员工不仅具备专业知识和技能，而且具备自我反省、不断学习和创新的能力。
组织应该提供培训和发展机会，以帮助员工不断提升自己的能力。
另外，组织应该倡导知识共享与合作，鼓励员工互相学习和交流经验。
2. 集体愿景集体愿景是指组织内部员工共同追求的目标和理想状态。
它能够凝聚组织的力量，为员工提供共同的方向和动力。
组织应该与员工合作，共同塑造具有吸引力和激励性的愿景，并确保每个员工都能理解和认同这个愿景。
此外，组织还应该激励员工积极参与决策过程，增强他们对组织目标的责任感。
3. 团队学习团队学习是学习型组织中的关键要素。
它鼓励员工共同学习和分享知识，通过协作解决问题和创新。
组织应该营造一个支持学习的文化，例如设立团队学习的时间和场所，组织专题讨论和学习活动。
此外，组织应该鼓励员工互相合作和支持，激励他们参与团队项目和跨部门合作。
4. 系统思维系统思维是一种综合思考和分析问题的能力。
它远离了传统的线性思维，而是关注问题的根本原因和相互关系。
学习型组织应该培养员工的系统思维能力，引导他们更全面地看待问题和机会。
组织可以通过提供系统思维的培训和工具，激励员工运用系统思维解决复杂问题和制定战略。
5. 持续进步持续进步是学习型组织的核心理念之一。
组织应该不断反思和改进自身的运作和业务流程，以适应不断变化的外部环境。
此外，组织应该鼓励员工接受挑战和尝试新的方法和理念。
持续进步需要组织提供良好的反馈和学习机制，同时激励员工对个人和组织的成长持续追求。
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城市管理——中国上海、北京、大连、南京、 中国上海、北京、大连、南京、 城市管理 中国上海 苏州等100多个城市；日本大阪 多个城市； 苏州等 多个城市 企业管理——美国微软、英特尔、GE等 美国微软、英特尔、 等 企业管理 美国微软 中国宝钢、云南电力、兖矿等 中国宝钢、云南电力、 学校管理——中国同济大学、美国MIT 中国同济大学、美国 学校管理 中国同济大学 家庭管理——上海、青岛、苏州、大连、常州 上海、青岛、苏州、大连、 家庭管理 上海 等开展创建“学习型家庭” 等开展创建“学习型家庭”
中国科技部部长徐冠华： 中国科技部部长徐冠华：
人类50年后所使用的知识， 人类 年后所使用的知识， 年后所使用的知识 今天已经开发了 %
1
1972年联合国向各国提出 年联合国向各国提出: 年联合国向各国提出
向学习型社会迈进
美国． 美国．日本 80年代 提出 年代 提出:
学历社会→学习型社会 学历社会 学习型社会
美专家中国反卫星武器已达最尖端水平
美国公布的中国导弹打卫星示意图
12月 12月7日，在希 腊首都雅典， 腊首都雅典，这个商 店在骚乱中被完全毁 坏。示威者冲入市政 府。据称有数千人参 与了骚乱。共有31 31家 与了骚乱。共有31家 各类商店， 各类商店，9家银行 25辆汽车被烧毁 辆汽车被烧毁， 和25辆汽车被烧毁， 其中包括6 其中包括6辆警车
二、究竟什麽是学习型组织？ 究竟什麽是学习型组织？ ----学习型组织的真谛 ----学习型组织的真谛
（一）这是当今最前沿的管理理论
100年来对人类影响最大的管理理论有 年来对人类影响最大的管理理论有 35种，其中“学习型组织”管理理论是最 种 其中“学习型组织” 前沿的管理理论之一。 前沿的管理理论之一。
1、管理运动 、
2、泰勒的科学管理理论 、 3、吉尔布雷恩夫妇的动作 、 研究 4、韦伯的组织理论 、 5、闵斯特伯格的工业心理 、 学思想 6、法约尔的一般管理理论 、 7、梅奥的人际关系理论 、 8、巴纳德的系统组织理论 、 9、勒湿的领导风格类型理 、 论 10、马斯洛的需要层次论 、
2、善念 、
——积极的心态才能有积极的人生 积极的心态才能有积极的人生
埋怨
♠ 痛苦的根源
♠ 失败的根基 ♠ 无能的表现
拿破仑•希尔：隐形护身符
P .M. A
积极 心理 态度
成功
积 消
失败
警惕：
对人——不知感恩 不知感恩 对人 对物——不知珍惜 不知珍惜 对物 对事——不知尽心 不知尽心 对事 对己——不知克制 对己 不知克制
21世纪最前沿管理理论 21世纪最前沿管理理论
学习型组织管理
张声雄 国家级 有突出贡献专家 上海明德学习型组织研究所 所长 上海明德进修学院 董事长 中国终身教育工作委员会 常务理事 el：86－21－ Tel：86－21－56425393 E-mail:sxzhang@
一、学习型组织理论是个什麽 性质的理论
、 19、西肖尔的组织效能评价标准 28、伯法的管理科学学派 、 20、亚当斯的公平理论 、 21、菲德勒的权变管理思想 、
、 大内的 理论 22、赫茨伯格的双因素激励理论 31、威廉.大内的Z理论 、 32、波特的竞争战略研究 、 23、本尼斯的组织发展理论 、 24、麦可利兰的成就动机理论 、 33、沙因的组织文化研究 、 、 25、波特和劳勒的期望激励理论 34、学习型组织理论 、 35 、企业再造 26、弗鲁姆的期望理论及管理决 、 策新思想
11、团体力学理论 、 12、斯金纳的强化理论 、 13、阿吉里斯的“ 不成 、阿吉里斯的“ 成熟” 熟－成熟”理论 14、坦南鲍姆的领导行为 、 连续体理论 15、戴尔的比较管理经验 、 研究 16、麦格雷戈的人性假设 、 与管理方式 17、利克特的管理新模式 、
18、布莱克的管理方格论 、
27、杜拉克的有效管理者研究 、 29、西蒙的管理决策学派 、 30、明茨伯格的经理角色学派 、
请明德所担任课题组组长
《中共中央关于加强和改进新形势 下党的建设若干重大问题的决定》 下党的建设若干重大问题的决定》
——2009年9月18日中国共产党第十七 2009年 2009 18日中国共产党第十七 届中央委员会第四次全体会议通过
三、建设马克思主义学习型政党， 建设马克思主义学习型政党， 提高全党思想政治水平
当今世界的竞争说到底是学习力的竞争 当今世界的竞争说到底是学习力的竞争 学习力
市 场 产 品 技 术 人 才 学 习 力
包 袱
树根理论
成果 利 润 产品
产
值
学
习
力
学习型组织文化特征
1、学习力文化 、
•云南电力集团
•能力比学历更重要 能力比学历更重要 能力比学历 学习力比能力更重要 学习力比能力更重要
丹 麦 女 皇 的 故 事
甚 至 自 己 上 超 市 买 东 西
静 悄 悄 走 进 教 堂 内 祈 祷
周 末 女 王 经 常 只 带 两 位 随 从
瑞典的“学习圈” 亮点之三 瑞典的“学习圈”活 动深入民众
“学习圈”即 学习圈” 学习小组，全国共 学习小组， 34万个， 34万个，每年参加 万个 290万人 学习290万人， 学习290万人，占 全国人口的1/3， 全国人口的1/3， 1/3 占全国成人的58％ 占全国成人的58％ 58
宝钢
2003年----世界500强372位 2003年----世界500强372位 世界500 2004年----世界500强309位 2004年----世界500强309位 世界500 2005年 世界500 2005年——世界500强296位 世界500强296位 2006年 世界500 2006年——世界500强307位 世界500强307位 2007年 世界500 2007年——世界500强259位 世界500强259位
（二）这是一个广谱的管理理论
国家管理——学习型国家 学习型国家
（新加坡） 新加坡） 学习型社会 （北欧、中国） 北欧、中国）
世界上许多发达的国家 都在推进学习型组织建设
新
提 出 创 建 学 习 型 国 家
加 坡
创 建 学 习 型 都 市 三 思
创建学习型都市抓住三个圈 1，居住圈—家庭所在社区 居住圈 家庭所在社区 2，工作圈—工作所在单位 工作圈 工作所在单位 ，学习圈—学习所在学 学习圈 学习所在学
工会大罢工 促总理下台
警 方 称 拘 捕 了 大 批 蒙 面 青 年 跟 克 里 特 岛 和 克 基 拉 岛 等 地 区 。 希 腊 骚 乱 现 已 蔓 延 到 旅 游 胜 地
89 防 。 暴 警 察 恶 战 ，
希腊境内的“无政府主义者”势力很大。 希腊境内的“无政府主义者”势力很大。其袭 击 对象包括银行、 对象包括银行、外交官汽车和外国汽车经销商
孙廸鹏
述职 述学
学习力
下岗 8 人
（二）能让组织成员体验到工作中
生命意义
的组织
如何让组织成员体悟到工作的生命意义？ 如何让组织成员体悟到工作的生命意义？
现代管理四大理念： 现代管理四大理念：
1、感恩
松下
感恩－－核心价值观 感恩－－核心价值观 －－
1、感恩 、
♥华为集团大学生第一个月工资 华为集团大学生第一个月工资 ♥合资公司招聘面试 合资公司招聘面试
一个负面案例
希腊很美丽
第一届奥运会会场
诗情画意的爱琴海
希腊风格的建筑群
白墙蓝门的希腊小镇
希 腊 的 人 也 很 漂 亮
浪漫美丽的婚礼
令人向往的希腊古文化
虽然希腊有令人骄傲的古文化
但是希腊社会学习力不强
国立大学只存两个
希 腊 雅 典 大 学
希腊不重视学习的结果
• 教育水平在欧洲排名 ——倒数第二 倒数第二 • 经济水平在欧洲排名 ——倒数第二 倒数第二
3、包容 、
六西格玛管理
失误率
3.4
百万
2008.1.14新浪网刊登美国防部报告 新浪网刊登美国防部报告
• 中国导弹击毁卫星技术已达最尖端水 平 （照片、图纸） 照片、图纸） • 中国的高能激光武器已能摧毁卫星、 中国的高能激光武器已能摧毁卫星、 导弹（照片、图纸） 导弹（照片、图纸）
美称中国高能激光可摧毁卫星和导弹
执政党报告中 在两大领域同时提出“学习型” 在两大领域同时提出“学习型”
• 在中国共产党的历史中史无前例 • 在世界执政党的历史中史无前例
胡锦涛总书记： 胡锦涛总书记：
各级党组织都应该成为学习型组织， 各级党组织都应该成为学习型组织， 各级领导班子都应该成为学习型团队， 各级领导班子都应该成为学习型团队， 各级领导干部都应该成为学习的表率。 各级领导干部都应该成为学习的表率。 ——2008.2.18全国组织工作会议
（一）组织成员能全身心投入学习，并有持续增 组织成员能全身心投入学习， 的组织。 长的学习力的组织。 学习力三要素： 学习力三要素： 动力 毅力 能力
专家推定： 专家推定：
1976 1980 1986
专业知识 50% 老化 专业知识基本老化
青海电信
• 技术 2 年一创新 • 能主动跟上的30% 能主动跟上的 • 经过培训跟上的20% 经过培训跟上的 • 跟不上的 跟不上的50%
中国共产党第十七次全国代表大会
八、加快推进以改善民生为重点的社会建设
发展远程教育和继续 教育，建设全民学习、终 身学习的学习型社会。
十二、 十二、全面推进党的建设的六项工作
（一）深入学习贯彻中国特色社会主 义理论体系， 义理论体系，着力用马克思主义中国化最 新成果武装全党。……要按照 要按照建设学习型 新成果武装全党。……要按照建设学习型 政党的要求， 政党的要求，……在全党开展深入学习实 的要求 在全党开展深入学习实 践科学发展观活动， 践科学发展观活动，……提高运用科学理 提高运用科学理 论分析和解决实际问题能力。 论分析和解决实际问题能力。