以感恩之心忠诚企业---关于加强员工对企业忠诚度的调研报告

以感恩之心忠诚企业

——关于加强员工对企业忠诚度的调研报告古人云：得人者得天下，失人者失天下。在当今市场经济条件下，企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业核心竞争力取决于企业的人力资源结构与效能，拥有一支高素质的忠诚的员工队伍是企业在竞争中立于不败之地的关键。公司近年来不断加大人才引进力度，每年都招进不少的高学历技术人才，公司的技术研发队伍不断壮大；2011年公司招聘技术工人159人，有效地充实了公司技能人才队伍。目前，公司共有员工一千余人，形成了以技术、管理和技能人才为主的员工队伍。如何有效发挥人力资源的潜力，调动员工的主动性、积极性和创造性，忠诚企业并回报企业是企业能够长远发展的关键。基于此，我们开展了关于加强员工对企业忠诚度的调研，为企业持续、健康、和谐发展提供思想保障和支持。

一、加强员工忠诚度的必要性

美国经济学家舒尔茨的人才理论中就指出：人力投资所带来的利润增长远远超过物力投资的利润增长。由此可见企业的生存与发展离不开人才，谁拥有了丰富的人力资源，谁就掌握了制胜的法宝，因此，人力资源是企业最具潜力的财富。

所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。从

这个意义上说，员工忠诚度决定了员工的工作绩效，也是维系员工与企业间稳定关系的思想基础。员工忠诚可以更有效的增强企业的核心竞争力，因此增强员工忠诚度是企业人力资源管理的重要和必要的组成部分。

加强员工忠诚度可以实现以下几方面：

第一、有利于增强企业的核心竞争力。当前，科技创新和提高服务水平成为构成企业乃至行业核心竞争力的主要部分，而员工作为科技创新和提高服务水平创造者和唯一载体，起到了越来越重要的作用。员工越忠诚，对企业的责任感就越强，奉献精神也就越强，越能够摆脱物质名利的束缚而专注于企业的发展，更加愿意发挥自己的聪明才智和最高水平帮助公司实现战略目标。这样，公司就能在日趋激烈的竞争中拥有核心竞争力，保持竞争优势。

第二、有利于降低公司的人员置换成本。当员工对公司的忠诚度降低到最低点时就造成了人才的流失。企业为了填补空缺，又要重新招募新员工、培训新员工，不仅降低了生产率，而且提高了公司的人员置换成本。

第三、有利于提高生产和服务效率。在一段时间内，员工个人的生产效率是与它所从事职业的时间成正比的。员工在公司待得越久，他对业务和企业文化就越熟悉，经验越丰富，熟练程度越高，越懂得如何降低成本，提高产品质量，提供更优质的服务，从而不断提升企业生产力，企业生产力的提高反过来可以保证投入的增加，吸引并留住优秀员工，从而进一步增强员工的忠诚度，这样就形成了良性循环。

拥有一流的人才是创造一流企业的必要条件，拥有忠诚的人才是实现企业持续稳定健康发展发展的根本保证。

二、影响公司员工忠诚度的因素分析

影响企业员工忠诚度的因素有很多，薪酬只是其中的一个因素。较高的薪酬也不一定就能产生员工高忠诚度。员工是否忠于企业，要看员工是否认同企业以及行业的价值观，要看员工对工作环境、团队关系、岗位匹配、发展前景是否认同。认同程度越高，对企业的忠诚度就越高。就我公司而言，员工忠诚度的影响因素主要可以归为三类：员工自身因素、企业因素、行业环境因素和社会环境因素。

（一）员工自身因素

1、年龄因素。年龄与忠诚度成正相关。年轻的员工精力旺盛，思维活跃，有很强的适应能力，各种负担相对较小，流动性倾向就高。相反，年龄越大的人对企业的忠诚度就高一些。一是对长期从事的职业和工作的行业有着深厚的感情和认同感。二是适应能力下降，社会上可供选择职业很少。三是家庭负担重，跳槽的机会成本大而收益却可能很小。

2、性别因素。从生物性角度而言，男性好动，喜欢挑战性，追求新鲜感，女性喜欢稳定、长久，不喜欢折腾，这样会让她们觉得更有安全感。

3、教育程度。学历稍低的人对工作的期望值会低，对企业的认可度和忠诚度更高。而本科生甚至更高学历的员工，因为他们具备较

高的学历、技能，拥有较强的竞争力，对工作的期望值较高，而当这种期望同现实差距太大时，容易造成人员流动。

4、认知程度。随着员工年龄、生活阅历、文化水平、技术水平、满足感等主观因素的变化，其自我认知和对工作的认知也会发生变化。认知程度越高，越清楚自身追求的价值以及实现价值的方式，一旦获得认可的工作，就会坚持下去。认知程度越低，其对自身规划越混乱，对自己的前途感动迷茫，忠诚度就越低。

5、婚姻状况。已婚者要负起家庭责任，会更多的考虑家庭收入、经济状况和稳定，不会轻易选择跳槽，其忠诚度较高。对于未婚者而言，他们对工作的选择有较高的自由，会选择获取更好的机会。

（二）企业因素

1、工作环境。工作环境包括硬环境和软环境。和谐、舒适、安全的软环境是保证员工身心健康和工作顺利的基础。在信息时代，先进的设备和技术也是吸引员工的一大优势。其次，与同事之间融洽的关系，上下级之间畅通的沟通渠道，也是提高员工满意度，激励员工发挥个人所长所必不可少的。

2、发展机会。在当下激烈的竞争环境中，员工更愿意为那些能给他们以发展提升的公司服务。诺基亚中国有限公司的人事总监曾说过：“人才希望不断地发展，公司有发展空间，他就会留下，没有就会离开。要留下他们就要给他们一个发展的机会，让他们看到确确实实的前途。”

3、薪酬福利。一个企业，如果不能保障员工享有较合理的薪酬，

那么这些员工对企业的忠诚度将会大大下降。企业应该制定科学合理的考核和激励机制，发挥员工主观能动性，以创造更大的价值。形成企业发展与员工个人提升的良性循环。

4、培训与发展的机会。当今社会是一个知识大爆炸的社会，知识更新和技术发展频率不断加快，若不及时进行充电，很快就会被淘汰。越来越多的员工，尤其是高素质的员工，他们越来越渴望能够接受培训，及时更新知识体系，终生学习的理念已经深入人心。拥有一套健全的培训培训和职业生涯规划对留住员工，提高员工忠诚度起到十分重要的最用。

（三）行业环境因素

因为行业的特殊性，所以行业环境对我们企业的影响是直观的，而且也是很重要的。行业的环境因素包括行业的发展规模和远景、行业文化建设等方面。

1、行业的规模和经营状况。一般而言行业的规模越大，经营情况越好，越容易提高员工对企业的忠诚度。得益于行业的快速发展，行业的经济实力和硬件环境得到了较大的改善，行业员工包括我们烟机企业员工收入增速很快，这增强了行业员工的归属感，也增强了员工对企业乃至行业的忠诚度。但是，另一方面，行业具有其特殊性，随着经济社会水平的提高，人们对健康生活的重视，对行业的认识也在改变，近年来，行业的事件越来越引起社会的关注，如“院士”事件、“国家科技奖”事件，反映出我们行业在当今社会处在一