置业顾问能力测试题及答案
置业顾问能力测试题及答案汇编
一、职业素质、修养1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力2、持久力 7、有熟练的社交能力3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简洁扼要4、服务意识强烈 9、自我控制能力5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质？1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。
两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。
2、房地产有那些方面的特性？1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些方面的特征？1基础性 2先导性3对金融的依赖性4高回报性 5高风险性4、房地产行业与建筑业的关系是什么？区别：建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。
联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。
三、名词解释土地使用权出让金是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。
置业顾问考试题和答案
置业顾问考试题和答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的基本职责？A. 为客户提供房地产信息B. 协助客户办理贷款手续C. 完成房屋的装修设计D. 协助客户签订购房合同答案：C2. 根据国家规定，以下哪项不属于购房所需缴纳的税费？A. 契税B. 个人所得税C. 印花税D. 增值税答案：B3. 以下哪个因素不是影响房地产价格的主要因素？A. 地理位置B. 房屋面积C. 装修程度D. 房屋的建造年代答案：D4. 以下哪项不是房地产交易中的常见风险？A. 产权纠纷B. 资金风险C. 市场风险D. 装修风险答案：D5. 以下哪种贷款方式不属于住房贷款？A. 商业贷款B. 公积金贷款C. 个人消费贷款D. 组合贷款答案：C6. 以下哪个不是房地产投资的优点？A. 收益稳定B. 流动性强C. 风险较低D. 资产增值答案：B7. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，以下哪项不是房地产开发企业必须具备的条件？A. 有固定的经营场所B. 有符合规定的注册资本C. 有健全的财务管理制度D. 必须拥有房地产经纪人资格答案：D8. 以下哪个不是房地产交易中常见的合同类型？A. 买卖合同B. 租赁合同C. 委托合同D. 合伙合同答案：D9. 以下哪个不是房地产评估的常用方法？A. 成本法B. 比较法C. 收益法D. 折旧法答案：D10. 以下哪个不是房地产销售的策略？A. 价格策略B. 促销策略C. 产品策略D. 服务策略答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 置业顾问必须持有房地产经纪人资格证书。
（对）2. 购房者在签订购房合同前不需要了解房屋的产权情况。
（错）3. 房地产投资具有较高的风险性。
（对）4. 房地产交易中，卖方需要承担所有的税费。
（错）5. 房地产价格只受市场供求关系的影响。
（错）6. 公积金贷款利率通常低于商业贷款利率。
（对）7. 房地产交易中，买方有权要求卖方提供房屋的详细资料。
置业顾问半年考核题(含答案).doc
成都分公司营销部置业顾问半年测评考试题姓名：项目：分数：时间：60分钟说明：因各项目合同范本报批时间不同，或有条款出入，作答时以本项目现阶段合同条款为准。
一、填空题：（每空1分，共50分）1、道路红线是指城市道路（含居住级道路）用地的规划控制线/边界线。
2、建筑密度是指居住用地内，各类建筑的基底面积与居住用地的比例3、商品房为住宅的，出卖人与买受人约定按照该商品房的套内建筑面积计算价款。
4、商品房买卖合同第八条，设计变更影响到买受人所购商品房质量或使用功能的，出卖人应当在设计审查单位批准之日起 10 日内，书面通知买受人，买受人应当在通知送达之日起 15 日内做出是否退房的书面答复。
5、商品房交付时应具备两个基本条件：取得规划验收合格证、有住宅时出卖人还应提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
6、合同第十四条规定：交房前出卖人在项目所在地报媒发布交房公告，并同时以等形式通知买受人交房具体信息。
若买受人未在出卖人发布的交房日期起 15 日内办理交房手续，视为出卖人已经交付了房屋，风险责任转移至买受人。
7、通常电梯公寓供电提供回路：照明、空调插座、厨卫插座、普通插座等四个独立分支回路。
8、给水采用 PPR 管，排水采用 UPVC 管。
PPR管是分冷水管与热水管的，其区别是蓝色标识线为冷水管，红色线是热水管9、合同中所称建筑面积，是指：房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高大于等于 2.20 米以上的永久性建筑。
10、合同中所称套内建筑面积，是指：成套商品房（单元房）的套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积之和。
1112、合同中第七条、第八条关于规划、设计变更的通知，买受人同意出卖人以现场公示的形式做出。
13、因不可抗力不能按照约定履行合同的，一方当事人应在不可抗力时间结束之日起30 日内向另一方当事人提供证明。
14、商品房预售应具备的五证为：《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》15、商品房若所分摊的土地使用权已经设定抵押，不会影响产权证的办理，原因为解除抵押是办理权证的必要条件。
置业顾问考核试题.doc答案
置业顾问考核试题（总分200分，考试时间120分钟）姓名：得分： 2010年 5 月31 日一、填空题（每空0.5分，共53分）1、1亩约等于 666.66 平方米。
2、1公顷等于 1000 0平方米，约等于 15亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地 50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地 50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证；c.建设工程规划许可证；d建设工程开工证，e商品房预售许可证9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70% ，商业用房最高可贷50 % 。
11、销售的基本流程是：迎接客户→产品介绍→购买洽谈→现场观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金补足→签订合同→入住。
12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
13、房产销售的一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大事，房地产的发展状况，法律法规，项目自身的状况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
14、房屋建筑结构分标准：钢结构，钢，钢筋混泥土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
15、房屋价格的形成有三种方法：成本加利润，市场比较法，和 2者结合。
16、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍，做直销﹝ds﹞等五个方面。
置业顾问能力测试题及答案
置业顾问能⼒测试题及答案⼀、职业素质、修养1、优秀的销售⼈员应该具备什么样的优良服务素质？1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、⾼度的挫折忍受⼒4、建⽴职业荣誉感5、对⼯作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售⼈员应该具备什么样的素质与能⼒？1、积极的⼈⽣态度 6、灵活的应变能⼒2、持久⼒ 7、有熟练的社交能⼒3、敏锐的洞察⼒ 8、语⾔表达能⼒⾼超，简洁扼要4、服务意识强烈 9、⾃我控制能⼒5、挖掘需求的能⼒ 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相⽐优劣势，以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售⼈员具备什么样的品质？1敬业 2韧性 3勇⽓热情、真诚、有感染⼒ 4真实、有可靠性5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像⼒ 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐⼼4、地产销售⼈员⼯作前后的⼯作安排是什么的？1提前5分钟到场2要整理好好的⼼情3对镜看⾃⼰的仪表4上班前要有⼀个静思的过程5做好每⼀天的业务统计6客户资料要⾃⼰记录清楚7每天⼯作⽇志⼀定要做好，做全⼆、专业知识1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进⾏房地产投资、开发、经营、管理、服务的⾏业，属于第三产业。
两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。
2、房地产有那些⽅⾯的特性？1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的⾼值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些⽅⾯的特征？1基础性 2先导性3对⾦融的依赖性4⾼回报性 5⾼风险性4、房地产⾏业与建筑业的关系是什么？区别：建筑业是物质⽣产部门，属于第⼆产业；房地产业因为兼有经营、⽣产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。
联系：业务对象均是房地产，⼀般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。
三、名词解释⼟地使⽤权出让⾦是指通过有偿、有期限出让⽅式取得⼟地使⽤权的受让者按合同规定的期限⼀次或分次提前⽀付的整个使⽤期限的地租。
置业顾问考核试题及答案解析
一、填空题（每空0.5分，共50分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费 1.36元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的2% 。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。
置业顾问考试试题
基础知识测试题一、填空填（20分，一空1分）1.开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为____________,它在港澳地区称做为买“___________“。
2.公房也称___________,____________。
3.单位产权房也称___________,______________。
4. 半地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的______，且不超过______者5.居住区用地是指_____________、________________、______________、_____________等四项用地的总称。
6. 建筑线一般称________________，是__________________位置的控制线。
7. 住宅开间一般不超过____________米，砖混结构住宅开间一般不超过________米。
8. 房屋产权即指房屋所有者对该房屋财产的________、__________、_________和________的权利。
二、选择题（20分，每个2分）1. 已购公房又称_______，就是购买的公有住房。
A 售后公房B 可售公有住房 C现房 D 私房2. 开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同，这样的住房称为________。
A 现房B 期房 C廉租房 D 准现房3. 住宅用地是指住宅建筑______占地及其四周合理间距内的用地。
A 地平面 B基底 C 表层 D室内面积4. 地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的_______者。
A 1/4B 1/3C 1/2D 1/55. 走廊是指住宅套外使用的_______交通空间。
A 水平 B垂直 C 交错 D纵向6. 供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间是________。
A走廊 B 阳台 C储藏间 D客厅7. 住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度指_____。
置业顾问考核试题与答案
一、填空题（每空分，共分）50 0.5平方米。
、亩约等于6671 1公顷等于亩。
、平方米，约等于100002151 ，三种。
按揭贷款，免息分期付款、现在最常用的付款方式有一次性付款， 3房地产，、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游 4房地产五种。
农业工业房地产，年；、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地年；工业用地70505年；年；商业、旅游、娱乐用地4050教育、科技、文化、卫生、体育用地综合用地或者其他用地50年。
、煤气通热力通、通讯、道路通、排水通、水通、七通一平：是指、电通 6平整；地通、及场的总称，两者具有整体性和不可分割不动产，是房产和地产7、房地产又称。
房地产附带的各种权利建筑物及地上附着物，性。
包括土地，；；c.建设工程规划许可证8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费1.36元/㎡，契税总房款的 1.5%，公共维修基金总房款的2%。
60%，商业用房最高可贷11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
，，收益权占有权使用权，13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：。
处分权；协调能力应变能力，14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：房地产业的国家的经济大势，，耐心，信心；四个掌握是：三颗心是：热心，调查揣摩，，；五个学会是：，，发展状况法律法规项目自身的情况跟踪算账，掌握。
，15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构混合结构，砖木结构，其他结构。
，和利润，市场比较法二者结合。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+，参加发展会、17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，等五个方面。
置业顾问考试题和答案
置业顾问考试题和答案一、选择题1. 以下哪项不是置业顾问的主要职责？A) 协助客户寻找合适的房地产项目B) 提供有关房地产市场的市场调研报告C) 协助客户办理房地产买卖手续D) 为客户提供专业的房地产投资建议答案：C) 协助客户办理房地产买卖手续2. 以下哪个是置业顾问必备的关键技能？A) 市场分析能力B) 沟通与谈判技巧C) 法律知识D) 金融背景答案：B) 沟通与谈判技巧3. 置业顾问应具备哪种能力来了解客户需求？A) 观察力B) 听音技巧C) 提问技巧D) 心理分析能力答案：C) 提问技巧4. 下列哪种方式是置业顾问帮助客户解决争议的正确做法？A) 全权代理解决纠纷B) 推荐当地律师代表客户C) 规劝客户私下协商D) 无需干涉，让客户自行解决答案：B) 推荐当地律师代表客户5. 置业顾问主要通过以下哪些渠道寻找潜在客户？A) 广告宣传B) 家庭聚会C) 社交媒体D) 电话销售答案：A) 广告宣传二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 置业顾问随时可以泄露客户的个人隐私信息给第三方。
A) 正确B) 错误答案：B) 错误2. 置业顾问应当遵守法律法规，不得参与任何违法活动。
A) 正确B) 错误答案：A) 正确3. 置业顾问在成交过程中，可以随意隐瞒房屋的真实状况。
A) 正确B) 错误答案：B) 错误4. 置业顾问应提供真实准确的房地产市场信息给客户。
A) 正确B) 错误答案：A) 正确5. 置业顾问只需要对自己进行市场调研，不需要了解客户需求。
A) 正确B) 错误答案：B) 错误三、简答题请简要回答以下问题。
1. 置业顾问的核心职责是什么？答案：置业顾问的核心职责是为客户提供专业的房地产投资咨询服务，帮助客户寻找合适的房地产项目，并提供市场调研报告、投资建议等。
2. 沟通与谈判技巧在置业顾问的工作中的重要性是什么？答案：沟通与谈判技巧对置业顾问非常重要。
他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求，并能够以专业的态度与客户进行谈判，争取最有利的房地产交易条件。
置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问培训全面考试卷及答案总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁。
二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。
（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。
（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。
（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。
（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。
（√）10.层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。
（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。
（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。
（√）三、不定项选择题（6分）1、房屋的销售面积包括 A、C、DA 套内使用面积B 套内阳台面积C 套内建筑面积D 公共分摊面积2、下列哪些部位应计一半面积 B、CA.层高小于2.2米的建筑B.未封闭的阳台、挑廊C.与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊D.室内有楼梯的室外楼梯E.仅用作通风采光的天井3、电气管线给排水管道的最低保修期限是 BA 5年B 10年C 3年D 2年4、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是 AA 5年B 10年C 3年D 2年5、下列哪些属于分摊的公用建筑面积 A、B、EA 电梯井B 楼梯间C 公用车棚D 变电室E 公共门厅6、电话接听当中询问的第一要件是 B、CA.客户所需的面积B.客户的姓名C.客户的联系方式D.客户的地址四、名词解释（18分）1)层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离。
最新置业顾问培训全面考试卷及答案.docx
置业顾问培训全面考试卷及答案总分（ 120）姓名分数一、填空题（ 38 分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让 .2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房 .3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪.4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层 .5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁 .6.1 亩约等于 667平方米 .1公顷等于10000平方米，约等于15亩.7.现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种.8.按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种.9.其土地使用年限按国家规定执行 . 即：居住用地 70 年；工业用地 50 年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年.10. 七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；11. 销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住.13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权.12. 一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握 .13. 房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构.14.房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合.15. 一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等几个方面.16. 房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30层以上为超高层住宅；17.别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种 .18.层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高 . 具体地说，层高是指下层地板面或下表面到楼层上表面之间的竖向尺寸 .19.共有建筑面积指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积.二、判断题（ 16 分，每题 1 分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证.（√ ）2.外地人到本地购房也需要担保人.（× ）3.套内建筑面积 =套内使用面积 +套内墙体面积 +阳台建筑面积 .（√ ）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离 .（× ）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值 .（√ ）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（× ）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积 . 门厅、大厅内的回廊部分，层高在 2.0 米以上的，按其水平投影面积计算.（× ）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好.（√ ）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人 .（√）10.层高小于或等于 2.20 米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积 .（√ ）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场 . 含一级市场、二级市场和三级市场 .（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比.（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住 .（√ ）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊.（× ）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格 .（× ）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离 .（√ ）三、不定项选择题（ 6 分）1、房屋的销售面积包括 A 、 C、DA套内使用面积B套内阳台面积C套内建筑面积D公共分摊面积2、下列哪些部位应计一半面积 B 、CA.层高小于 2.2 米的建筑B.未封闭的阳台、挑廊C.与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊D.室内有楼梯的室外楼梯E.仅用作通风采光的天井3、电气管线给排水管道的最低保修期限是BA5年B10年C3年D2年4、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是AA5年B10年C3年D2年5、下列哪些属于分摊的公用建筑面积 A 、B、EA电梯井B楼梯间C公用车棚D变电室E公共门厅6、电话接听当中询问的第一要件是 B 、 CA.客户所需的面积B.客户的姓名C.客户的联系方式D.客户的地址四、名词解释（18 分）1)层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离.2)房地产市场调查——房地产市场调查是指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地判断、收集、记录、整理、分析、研究房地产市场过去及现在的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的活动与过程3)容积率——是指总建筑面积与建设用地面积之比值 .4)开间——相邻两个横向定位墙体间的距离5)进深——指建筑物纵深各间的长度 . 即位于同一直线上相邻两柱中心线间的水平距离 . 各间进深总和称通进深 .6)建筑密度——指在一定范围内，建筑物的基底面积总和与占用地面积的比例(%).建筑密度大，说明用地中房子盖得" 满" ，反之则说明房子盖得 " 稀 " .7)经济适用住房——是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房 .8)建筑面积——指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和 .9)绿化率——建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率.五、简答题（ 20 分）1. 什么是房地产？（ 3 分）房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益.房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，又被称为不动产2.商品房预售应符合什么条件？（ 4 分）（一）已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；（二）持有建设工程规划许可证和施工许可证；（三）按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期 .（四）同金融机构已经签订商品房预售款监管协议.5 / 8（五）已经向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明3.商品房销售是否合法，消费者要看哪几证？现房还应具备什么证？什么表？（5 分）五证指《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》二书指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》一表《竣工验收报告表》4. 什么是契税？商品房买卖先行税率是多少？应该什么时候交纳？（ 4 分）契税是以所有权发生转移变动的不动产为征税对象，向产权承受人征收的一种财产税.首套 1.5%，二套 2%，门面房 4%，90 平米一下 1%，90 平米以上 140 平米以下 1.5%，140 平米以上全都是 3%契税一般是交房之后，办理房产证时缴纳的5.房地产转让的概念是什么？（ 4 分）指合法拥有土地使用权及土地上建筑物、附( 引) 着物所有权的自然人、法人和其他组织，通过买卖、交换、赠与将房地产转移给他人的法律行为 .六、问答题（ 22 分）1．作为房地产销售人员应该具备哪些基本素质与条件？（ 4 分）1、积极的人生态度2、持久力3、敏锐的洞察力4、意识强烈5、挖掘需求的能力6、灵活的应变能力7、熟练的社交能力8、语言表达能力高超简洁9、自我控制能力10、丰富的业余知识11、个人形象的注重12、协作精神2．什么是团队精神？团队精神在工作中怎么体现？（ 4 分）团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转 .首先要融入团队，搞团队关系好，同事有困难要想法帮助，争着做所有事及公司开展的各项活动！每个团队都要有个人起带头做用，队员看你在做，他们也会来帮助的，这样不由自主就带动了团队，带动了队员的积极性，也就发挥了团队精神！3．什么是按揭贷款？（ 2 分）即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式 .4．置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（ 4 分）1)客户进门，每一个看见的置业顾问都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他置业顾问注意.2)置业顾问立即上前，热情接待 .3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等 .4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体或何外了解到本楼盘） .5)询问客户是否与其他置业顾问联系过，如果是其他置业顾问的客户，请客户稍等，由该置业顾问接待；如果不是其他置业顾问的客户或该置业顾问不在，应热情为客户做介绍5．置业顾问的销售能力包括哪几种？（ 3 分）1)创造能力2)判断及察言观色能力3)自我驱动能力4)人际沟通的能力5)从业技术能力6)说服顾客的能力6．什么是钢筋混凝土结构？（ 1 分）是指承重的主要构件；是钢筋混凝土主要建造的，7．什么是土地使用权？（ 2 分）在法律允许范围内依法交由其使用的国有土地或集体土地的占有，使用及部分收益或处分的权利 .8．什么是商品房维修基金？（ 2 分）是按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修管理基金办法》的规定 . 新建商品住宅，出售后的商品房共同使用的设施设备所使用的维修费用。
置业顾问书面考核答案8
置业顾问考核测试姓名:一、填空题1、建筑面积= 套内建筑面积＋公共分摊面积2、按建筑物层数或总高度分类,将建筑物分为多层、小高层、高层、高层。
3、国有土地出让方式的取得方式有: 拍卖、招标、挂牌.4、住宅的建筑结构分内：砖木、砖混、框架、全钢、膜结构。
5、五证: 国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预售许可证.6、七通一平包括：上水通排污通热力通通讯通电通路通燃气通场地平整。
7、容积率：总建筑面积/ 总占地面积8、绿化率：总绿化面积/ 总占地面积9：在商品房交付使用使，开发商应向购买人提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》10、土地使用权的最高出让年限：居住用地70年;工业用地50 年;商业、旅游、娱乐用地40年;综合或其它用地50年。
11、宝翠园项目建筑施工单位是金海建筑，景观规划设计单位是美国泛亚园景,建筑设计单位是北京炎黄联合建筑设计院。
12、宝翠园项目暂定总占地面积为100 亩，规划总建筑面积为15万平方米，容积率为2.2 ，绿化率为41％，建筑密度为26。
7％。
13、裕溪高架西起东一环路裕溪路立交，东至合马路城市出入口，全长7 公里。
二、简答题1、宝翠园项目周边有哪些再建（或拟建）的专业市场？有哪些生活基础配套设施？（医院、学校、交通、银行、农贸）专业市场：华东国际建材中心、百大周谷堆、裕隆农机大市场、义乌小商品城、红星美凯龙全球家居汽配广场、安粮钢材大市场医院:第五人民医院、社区卫生服务中心学校：庐东中学、庐东小学、东风小学、24中、龙塘中学交通:6、15、28、106、147路公交；合宁高速、绕城高速、裕溪高架银行、农村科技银行、工商银行农贸市场、大兴农贸市场、周谷堆农贸2、房地产销售的谈判流程，以及每个环节的重要注意事项？谈判流程为:1）开场白(客户接待) 注意：服务意识、自我介绍、初步了解客户2）楼盘介绍注意：区位、沙盘的介绍；了解客户购买意向3）搜集客户资料注意：用适当的方式了解客户（客户经济实力、居住区域、单位、自住或投资、房子给谁买、买多大、几层、首付实力、首次买房还是二次等) 4）推荐房源注意：推荐房源在有针对性，切忌推荐房源过多5）算置业计划注意:与客户进行沟通6）初次逼定注意：要了解客户的问题所在7）具体问题具体分析注意：把客户的问题解决掉8）临门一脚注意:造势与SP配合9）签订合同注意:节奏与合同的细节10）跟踪追款并办理按揭注意：告知清楚11）交房、交钥匙注意：配合物业3、客户大致上分为哪几类，应该如何应对？•1．夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不的别人反对的意见，大有拒销售人员千里之外之势。
房地产置业顾问考核试题与答案
房地产置业顾问考核试题及答案一、填空题（每空0.5分，共50分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费 1.36元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的2% 。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
置业顾问考试试卷(附答案)
考试试卷一、填空题（10小题，每小题2分,共20分）1、七通一平：是指（水通）、（电通）、（路通）、（排水通）、（排污通）、（通讯通）、（煤气通）及（场地平整）。
2、容积率：（建筑总面积与建筑用地面积的比）。
3、土地使用权的获取方式：（征用）、（划拨）、（出让）。
4、土地所有权的种类：（国有土地）、（集体土地）。
5、套内面积=（套内房屋的使用面积+1/2墙体面积+1/2阳台建筑面积）6、产权证书是指（房屋所有权证）和（土地使用权证）。
7、总占地面积：（项目规划建设用地的总面积）。
8、公积金贷款的最底贷款额度（1万），最高贷款额度（35万）。
9、期房分期付款的付款比例，首付款（50% ），一个月内付（45%），交房时付（5%）。
10、桂林行政片区划分为：（七星区）、（秀峰区）、（象山区）、（叠彩区）、（西城区）、（雁山区）（临桂区）二、单项选择题（10小题，每小题1分,共10分）1、建筑物小高层住宅的层高是（ C ）。
A、 1-3层B、4-6层C、7-11层D、12层以上2、七层以上的商品房建到（ B ）才能取得商品房预售许可证。
A、1/3结构工程B、2/3结构工程C、结构工程并封顶D、2-3层3、商品房属于房地产（ B ）级市场。
A、一级市场B、二级市场C、三级市场4、以下建筑构造正确的顺序是（A ）A、地基——基础—墙体和柱—门窗B、基础—地基—墙体和柱—门窗C、基础——地基——门窗——墙体和柱5、购买带电梯底层商铺，需交存的首期物业专项维修资金标准（按现行标准）是（ B ）。
A、总房款的2%B、建筑面积70元/m2C、建筑面积50元/m2D、套内面积70元/ m26、张三第一次购买一套80平米的房子所需要交的契税是按总房款的（ B ）标准交存。
A、1%B、1.5%C、2%D、3%7、张君在03年一次性付款购买一套商品房，05年用公积金贷款购买了单位集资房，08年购买银行按揭购买了小香港的商铺，09年又购买某小区商品房采用按揭方式付款，那么银行鉴定为第（ B ）套。
房地产置业顾问测试题
房地产置业顾问测试题、( )是整个开发过程中最为基本、最为关键的一项工作，其目的就是通过一系列的调查 14房地产置业顾问测试题研究和分析，为开发企业选择一个最佳的、可行的项目开发方案或为舍弃项目提供依据。
一、选择题 A、投资决策分析B、投资项目分析 C、项目规划 D、建设方案 1、尺寸线必须用细实线画出，而不能用其他线代替;应与被注长度平行，且不宜超出( )。
15、地基分为( )。
A、尺寸线B、尺寸界限C、尺寸起止线D、尺寸界线 A、毛地和改造地 B、天然地基和人工地基 C、天然地基和加工地 D、毛地和人工地基 2、( )是指房地产开发公司与房地产消费者之间的房地产交易市场。
16、规划设计可以分为四大部分:( )、公共空间规划、道路规划、绿地规划。
A、一级房地产市场B、二级房地产市场C、三级房地产市场D、四级房地产市场 A、建筑结构规划 B、建筑群体规划 C、建筑群体组合 D、建筑结构组合 3、( )研究阶段的主要任务是确定经营方向，提出经营目标。
17、房地产项目定位处于( )。
A、初步可行性B、机会可行性C、最终可行性D、操作可行性 A、项目取得与地块研究阶段 B、产品规划设计阶段 4、品牌效应主要有扩散效应、( )、放大效应。
C、项目策划销售阶段 D、产品售后服务阶段A、质量效应B、形象效应C、持续效应D、长久效应 18、进行客户定位的方法主要是( )。
5、房地产项目定位包含三部分内容( )。
A、市场细分方法 B、市场分析方法C、市场营销方法D、建筑规划方法A、产品定位、价格定位、客户定位B、环境定位、价格定位、客户定位 19、定位轴线由下列哪种方式表示( )C、产品定位、客户定位、形象定位D、环境定位、客户定位、形象定位 A、细点划线 B、粗实线 C、虚线 D、细实线 6、中期预测的时间段一般为( ) 20、我国把青岛黄海的平均海平面定为绝对标高的零点，其他各地标高都以它作为基准，在总平)。
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销售人员能力测试题
完成时间：60分钟答题人：
一、职业素质、修养（每题10分，共40分）
1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？
1、以诚为本
2、善待客户——百问不厌，百陪不厌
3、高度的挫折忍受力
4、建立职业荣誉感
5、对工作充满激情
6、团队合作精神
2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？
1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力
2、持久力 7、有熟练的社交能力
3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，
简洁扼要
4、服务意识强烈 9、自我控制能力
5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了
解其他楼盘的价格、设计、
配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求 12、帮助精神
3、地产销售人员具备什么样的品质？
1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性
5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心
4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？
1提前5分钟到场
2要整理好好的心情
3对镜看自己的仪表
4上班前要有一个静思的过程
5做好每一天的业务统计
6客户资料要自己记录清楚
7每天工作日志一定要做好，做全
二、专业知识（每题10分，共40分）
1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？
房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。
两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。
2、房地产有那些方面的特性？
1、房地产位置的固定性
2、房地产地域的差别性
3、房地产的高值耐久性
4、房地产的保值增值性
3、房地产业有那些方面的特征？
1基础性 2先导性3对金融的依赖性
4高回报性 5高风险性房地产行业与建筑业的关系是什么？
区别：
建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。
联系：
业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。
三、名词解释（每题2分，共10分）
1、土地使用权出让金
是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。
2、国有土地使用权的划拨
是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。
商品房权属登记指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。
4、用地红线
是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。
熟地
指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。
四、计算公式（每题2分，10 分）
1、建筑密度=（建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100%
2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100%
3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100%
4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%
5、容积率=总建筑面积÷总占地面积。