现代企业管理教程(自考打印版)
现代企业管理教材(91张)
整顿（SEITON）:“零时间”能找到需要
方法二
划线定位，规定区域 ◆通道线
◆斑马线 ◆止步线 ◆停放线 ◆隔离栏
整顿（SEITON）:“零时间”能找到需要
❖ 范围：自己的工作场所
❖ 检查：上下、左右、内外、墙角落、窗台
下、货架后、设备上面下面、桌子
抽屉里。
❖ 分类：将所有的物品分成以上四类
❖ 处置：
立即处置，不要犹豫
整理（SEIRI）区分“要”与“不要”
整理 就是要有“舍弃”的智慧和决心
“舍弃”是需要勇气的
“舍弃”也是一种智慧，而且是更大的智 慧
整理（SEIRI）区分“要”与“不要”
什么是7S ？
❖ 整理（SEIRI）：区分“要”与“不要” ❖ 整顿（SEITON）：“零”时间能找到需要 ❖ 清扫（SEISO）：标准化的清除工作 ❖ 清洁（SEIKETSU）：程序化的巩固措施 ❖ 素养（SHITSUKE）：形成良好的行为方式 ❖ 安全（SECURITY） ：维护人身与财产不受侵
❖ 各种显示装置清晰明亮、一目了然
企业只有获得ISO9000认
决定实施时间，并事先将活动所需工具备齐 ❖ 1、提高企业整体管理水平
有无铁钉之类的危险物品在栈板、木板上?
工作前说明及分发工具 在需要的时候能立即找到需要的物品。
❖ 物品摆放位置不合理---造成许多来回的走动，来回的运送。
❖ 每位成员依所负责的区域及实施准则开展工作 ❖ 检讨不要物清单的内在涵义 ❖ 定期巡回检查
一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的 氛围中。 6、提高效率 ◆ 工作环境优美，工作氛围融洽，工作自然得心 应手 ◆ 物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自 然提高了 7、营造良好的工作环境
江苏自考《现代企业管理》(一)大纲附试题
南京大学编（高纲号）一、课程性质及其设置目的与要求（一）课程性质和特点《现代企业管理》（一）课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的一门重要的专业基础课程。
其任务是培养公共关系专业的应考者系统地学习现代企业管理的基本理论，并用于指导企业管理的实践。
本课程内容共分为十二章，基本涵盖了现代企业管理的全部内容。
各章的具体内容是：企业管理概论、企业管理战略、企业财务管理、企业生产管理、质量管理、企业文化、无形资产管理与品牌价值、企业电子商务、企业重组、企业集团、企业跨国经营与竞争优势、企业管理绩效评价。
通过本课程的学习，应考者应掌握应从微观和宏观两个层面上认识企业管理不仅是企业内部的管理，还包括企业如何参与国际市场的竞争。
通过本课程的学习，应考者应该理解和掌握当今经济条件下企业管理理论的最新发展状况，将理论与实践有机的结合起来，尝试用所学的知识分析具体企业的经营活动，从而加深对教材的理解。
最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习，应考者应该达到以下基本要求：1、理解并掌握企业管理的概念、性质与职能、企业管理发展的主要趋势，企业战略管理的概念、企业战略管理理论的演进与创新，企业战略管理的过程。
2、理解并掌握企业财务管理、企业生产管理、质量管理的相关内容。
3、理解并掌握企业文化的内涵与功能、企业文化的层次结构、企业广告文化和企业文化的塑造等相关内容。
4、理解并掌握企业形象塑造与品牌价值管理的主要方法。
5、了解电子商务的起源与发展、电子商务中的电子支付、电子合同和电子签名等相关内容。
6、理解并掌握企业重组及其发展趋势、培育企业核心竞争力的主要方法以及中外企业重组的主要方式。
7、理解企业集团的特征、类型以及企业集团规模扩张的动机、途径、原则和应注意的问题。
8、理解并掌握企业跨国经营的动机、基本理论和国家竞争优势理论。
现代企业管理考试试题及答案自考
现代企业管理考试试题及答案自考一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 现代企业管理的核心是（）A. 生产管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 战略管理答案：D2. 企业进行市场细分的目的是（）A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 识别目标市场D. 增加产品种类答案：C3. 下列哪项不属于企业社会责任的范畴？（）A. 经济责任B. 法律责任C. 文化责任D. 环境责任答案：C4. 在企业管理中，SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A5. 企业战略规划的第一步是（）A. 确定企业愿景和使命B. 分析外部环境C. 制定战略目标D. 制定行动计划答案：A6. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业规章制度C. 企业形象D. 企业历史答案：A7. 企业采用多元化战略的主要目的是（）A. 降低风险B. 增加市场份额C. 提高利润率D. 扩大企业规模答案：A8. 在企业中，领导权力的来源不包括（）A. 法定权力B. 强制权力C. 奖励权力D. 个人魅力答案：D9. 下列哪项不是企业进行成本控制的方法？（）A. 标准成本法B. 预算控制C. 目标成本法D. 市场份额控制答案：D10. 企业实施客户关系管理（CRM）的主要目的是（）A. 提高客户满意度B. 增加产品种类C. 提升品牌形象D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略联盟的类型包括（）A. 产品联盟B. 技术联盟C. 资本联盟D. 市场联盟E. 文化联盟答案：A, B, D2. 下列哪些因素会影响企业的市场定位？（）A. 产品特性B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 企业规模E. 价格策略答案：A, B, C, E3. 企业进行人力资源规划时，需要考虑的内部因素包括（）A. 企业战略目标B. 员工绩效C. 企业文化D. 企业财务状况E. 员工培训与发展答案：A, B, C, D, E4. 下列哪些属于企业内部控制的内容？（）A. 财务报告的准确性B. 经营效率和效果C. 遵守法律法规D. 信息传递的及时性E. 资产安全答案：A, B, C, E5. 企业进行市场调研时，常用的方法包括（）A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查D. 案例研究E. 实验法答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述现代企业制度的基本特征。
《现代企业管理学》本科教材
《现代企业管理学》大学本科高等教育讲义宁凌博士目录第一章企业概述（4）第一节企业的概念与企业分类第二节企业内部的结构与功能第三节现代企业制度第四节总结提要第二章企业管理原理简述（6）第一节企业管理的性质第二节企业管理理论的产生与发展第三节企业管理的基本职能第四节企业管理的内容第五节总结提要第三章现代企业战略管理（6）第一节企业战略管理概述第二节企业总体战略的制定第三节企业竞争战略的制定第四节企业战略实施第五节企业战略控制第六节总结提要第四章企业新产品开发管理（4）第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划第三节企业新产品开发策略第四节企业新产品开发程序第五节总结提要第五章企业生产管理（6）第一节企业生产管理概述第二节企业生产计划第三节企业生产组织第四节企业生产控制第五节总结提要第六章企业质量管理（6）第一节企业质量管理概述第二节企业质量标准第三节企业质量控制第四节企业质量检验第五节企业质量改进第六节总结提要第七章企业人力资源管理（8）第一节企业人力资源管理概述第二节企业人力资源规划第三节企业岗位（工作）分析第四节企业人力资源的招聘第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要第八章企业财务管理（4）第一节企业财务管理概述第二节资金筹集与筹资结构优化第三节资金运用管理第四节成本和利润管理第五节企业经济效益分析与评价第六节总结提要第九章企业市场营销管理（6）第一节市场营销管理概述第二节企业市场营销计划第三节企业市场营销组织第四节企业市场营销控制第五节总结提要第十章企业文化管理（4）第一章企业概述第一节企业的概念与企业分类一、企业的概念企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。
二、企业的一般特征1、企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。
企业的这一特征，表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动，发挥什么作用，从事的是什么职业等。
湖南自考机考11465现代公司管理
第一章企业与公司1、企业的起源和概念：企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
从企业产生的历史渊源来看，企业是一个历史概念，它是生产力发展到一定水平的产物。
从社会资源配置的方式上看，企业是商品经济发展到一定阶段的产物。
2、企业的特征：（1）企业是经济实体，以盈利为主要目的（2）企业必须自主经营、自负盈亏（3）企业必须承担社会责任（4）企业必须依法设立、依法经营。
3、企业的类型：（1）根据企业财产组织形式和所负法律责任分为个人独资企业、合伙企业和公司（2）根据企业使用的主要经营资源分为劳动、资金、技术、知识密集型企业。
4、公司的形式：（1）根据股东所负责任分为无限责任公司、两合公司、股份两合公司、有限责任公司、股份有限公司（2）根据公司信用基础分为人合公司、资合公司、人合兼资合公司（3）根据公司之间的控制与被控制关系分为母公司和子公司（4）根据公司的组织管辖关系分为总公司和分公司（5）根据公司经营业务内容分为工业、商业、运输、保险、咨询公司等。
5、公司的治理结构：股东会、董事会、总经理、监事会。
6、企业社会责任：是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对企业利益相关者的责任。
企业的社会责任强调企业在生产过程中对人的价值的关注，强调企业对环境、消费者、社会的贡献。
7、企业社会责任的体现：办好企业、经营管理行为符合道德规范、投资社区福利、参与社会慈善事业和保护自然环境。
8、企业履行社会责任的意义：有利于塑造良好的企业形象，有利于增强企业内聚力，有利于社会可持续发展。
9、企业管理的概念：对工商企业、政府机关、人民团体以及其他组织的一切活动的指导。
它的目的是使每一行为或决策有助于实现既定的目标。
10、企业管理的性质：一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
第2章现代企业管理自考课程
•3.数据库系统的组成
•数据库系统一般由数据库、数据库管理系统DBMS（及开 发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。 •数据库：长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数 据集合。 •数据库管理系统DBMS是为数据库的建立、使用和维护配 置的软件。
•独立功能的计算机：指具有高速运算能力和内部存储 能力，并由程序控制其操作过程的计算设备；
•网络协议：是大家共同遵守的规则和约定，由一些公 认的国际组织所制定。
第2章现代企业管理自考课程
•2.3 计算机网络基础知识
•2.3.2 网络体系结构及协议标准
•1.网络体系结构
•网络体系结构采用分层结构模式。分层格局是当今网 络设计的基本原则，即将通信任务划分为若干部分， 每部分完成各自特殊的子任务，并通过明确的途径与 其他部分相互作用。
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
•2.4.5 Intranet和VPN
• 2.VPN • VPN中文译为虚拟专用网。Virtual NetWork的含义有两个，
一是VPN是建立在现有物理网络之上，与物理网络具体的网 络结构无关，用户一般无需关心物理网络和设备；二是VPN 用户使用VPN时看到的是一个可预先设定义的动态的网络。 • VPN的特点： • (1)安全保障 • (2)服务质量保证（QOS） • (3)可扩充性和灵活性 • (4)可管理性
•2.3.2 网络体系结构及协议标准
•1）物理层：OSI最底层，它的任务是提供网络的物理连接。物 理层提供的服务：物理连接、物理服务数据单元顺序化和数据电 路标识。
现代企业管理教程
现代企业管理教程1、企业的差不多特点：依法设立、经济组织、以营利为目的、实行独立核算2、古典治理理论的要紧代表：1、美国的泰勒。
2、法国的法约尔（1）工作定额原理。
（1）经营与治理（2）标准化原理（2）治理的一样原则（3）刺激性的酬劳制度（3）治理的要素（4）能力与工作相适应（5）打算和执行相分离3、美国的梅奥（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）生产效率的提高要紧取决于职工的满足度4、现代企业治理的职能：打算职能、组织职能、领导职能、操纵职能5、组织机构设计原则追求效益原则，统一指挥、分工协作原则，集权与分权原则，结构精简原则，责权对等原则。
6、阻碍组织结构设计的因素：环境的阻碍，组织规模的阻碍，经营战略的阻碍，文化技术的阻碍7、企业组织机构的类型直线型组织机构（特点：结构简单，责任分明，命令统一。
适用于规模小，工艺简单的小型企业）职能型组织机构（适应现代化生产技术的复杂性）直线职能混合型组织机构（事业部制组织机构（由于结构复杂，造成治理人员白费；各事业部考虑自身利益，相互之间沟通困难，往往只考虑本部门的利益，可能会发生内耗，会显现架空领导的现象，减弱总公司的操纵）矩阵型组织机构（特点：机动、灵活、弹性大，可随项目的开发与终止进行组织或解散，克服职能部门各自为政的现象，能充分发挥专业人员的特长，有助于激发人们的积极性和制造性；便于企业人才的培养；实现了集权与分权优势的结合）立体多维型组织结构（是在矩阵型组织结构的基础上进展起来的，适用于跨国公司）8、财产组织形式的内容出资形状、产权的权能组合方式、承担责任的程度（有限责任、无限责任）9、企业制度的种类个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业10、现代公司制度的有限责任，是区别于无限责任公司和两合公司的最明显标志。
（判定题）11、公司的组织体系（单选）股东会（公司最高权力机构）董事会（公司的经营决策机构）（有限责任公司由3-15人组成，其中国有独资公司由3-9人组成，股份由5-19人组成）总经理（主持公司日常生产经营治理工作，并对公司日常生产经营活动具有决策权、指挥权、操纵权）监事会（是公司的监督机构，由股东代表和一定比例的职工代表组成）12、谈谈对有限责任公司的认识（概念，出资，人数）-简答题（P51）（相关答案在经济治理有用教程P308也能获知）概念：有限责任公司又称，是指以公司法设立，由不超过一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
自考现代企业管理
计划方法D.财务分析方法12.资金筹措的原则：A.目标原则B.经济原则（资金成本：资金占用费、资金筹集费）C.时效性原则D.风险控制原则F.合法性原则13.定义：企业资本金是在设立时必须由企业所有者筹集的，并在工商登记的注册资本。
14.借入资金反映债权人的权益。
有：A.银行借款B.发行债务C.融资租赁D.商业信用15.流动资金管理的意义：A.加速周转，减少占用，促进经营发展B.促进企业加强经济核算，提高生产经营管理水平。
16.流动资金管理的要求：A.合理组织和供应资金。
“发展经济，保证供给”是流动资金管理的出发点B.资金管理和资产管理有机结合。
流动资产是流动资金赖以存在的物质形态C.保证资金使用和物质运动相结合，坚持钱货两清，遵守结算纪律D.遵守财经纪律，保障国家和企业的利益。
17.定义：固定资产是指单位价值在规定标准以上，使用年限在1年以上，并使用过程中能够基本保持原有物质形态的资产。
18.固定资产的特点：A.使用时间较长B.价值双重存在(实物形态和货币形态)C.投资的集中性和回收的分散性D.价值补偿和实物更新的时间差异(补偿是前提，更新是结果)19.固定资产管理的内容：A.投资管理(基本建设和更新改造) B.日常管理C.折旧管理20.固定资产管理的要求：A.保证固定资产的完整无缺B.提高固定利益。
第4章企业生产管理1.定义：在企业中拥有一定的生产要素，实现一定的生产功能，并占据一定的空间位置的子系统，即为生产单位。
2.企业生产单位因素：A.产品(品种、结构特点、生产工艺特点、产品的规模)B.企业规模（生产规模与生产数量）C.生产的专业化水平与生产协作水平D.企业的生产技术水平E.企业的生产环境条件3.生产单位合理配置的原则：A.有利于组织专业化生产B.有利于社会协作C.有利于提高产品及工艺的通用化、标准化水平D.合理安排基本生产、辅助生产、生产服务部门的比例4.定义：生产过程内容即从准备生产开始直到将产品生产出来的全过程。
11465现代公司管理系统自考复习资料
现代企业管理复习资料第一章企业的产生与睁开企业：依法成立的以盈利为目的的法人。
企业是企业形式的一种，企业是企业形式中最完满、最优越、最主要的组织形式。
企业具备的三个根本条件:（1〕企业必定有自己独立的财产（2〕企业必定是一个组织体或组织机构（3〕企业必定独立担当责任企业的特点 :(1) 企业拥有盈利性； (2) 企业拥有法人性 (3) 企业拥有社团性； (4) 企业拥有依法认可性。
企业产生的必然性：1. 企业是商品经济睁开的必然结果，商品经济的睁开是企业得以产生和睁开的主要原因和动力；2.社会化大生产要求资本迅速集中，从而使企业成为商品经济中不能缺少的社会组织形式；3.信誉制度的形成和睁开，加速了企业制的产生和睁开。
企业产生的经济根源：（1〕分别了单个资本所担当的经济风险；（2〕满足了大规模资本需求；（3〕适应科学管理的需要。
股票和股票交易所出现后17 世纪中叶企业拥有以下特点：（1〕近代企业多半是由国家特许成立的；（2〕大多是无量责任企业；（3〕开始有初步的法律规定；（4〕企业开始以股份集资经营为主，并从短期投资转向长远投资。
现代企业在经济中的地位和作用：（1〕企业在经济中占主导地位；（2〕大型企业和巨型企业控制着公民经济的命脉。
现代企业睁开的新趋势：（1〕跨国经营和生产国际化趋势。
（2〕股份企业的结合控制趋势。
（3〕国有企业私有化趋势。
（4〕企业经营多样化趋势。
（5〕企业管理“民主化〞趋势。
（6〕企业的小型化和专业化趋势。
第二次世界大战后企业的睁开出现的新特点（1〕企业已成为社会经济中的主导企业组织形式；（2〕企业立法及相关立法日益完满；（3〕企业的垄断日益加剧；（4〕金融机构与工业企业日益互相浸透；（5〕新的垄断组织——混杂结合企业出现；（6〕国有企业在战后获取睁开。
第二章现代企业的功能与种类企业的经济功能：（1〕有助于推进商品经济的睁开；（2〕有利于生产专业化协作的实现；（3〕有利于实现规模经济，提高经济效益；（4〕有利于资源综合利用；（5〕有利于开发新产品。
江苏自考 现代企业管理(一)企业管理学目录
王德清《企业管理学》目录：第1章企业管理概论1.1企业管理的概念与任务 1一、企业管理的概述 11、企业的特征与类型 12、企业管理的概念与特点 4二、企业管理的任务 51.2企业管理的性质与职能一、企业管理的性质 61、企业管理的自然属性与社会属性 62、企业管理的科学性和艺术性 8二、企业管理的职能 91、决策职能2、计划职能3、组织职能4、指挥职能5、控制职能6、协调7、激励1.3企业管理发展的主要趋势 11一、经营战略全球化 12 二、竞争理念双赢化 13三、企业组织学习化 14 四、管理行为人性化 13五、管理手段信息化 15 六、顾客服务个性化 16第2章企业战略管理 172.1企业战略与战略管理一、企业战略 171、企业战略的概念与特征 172、企业战略的构成要素 193、企业战略的层次 204、企业战略的种类 23二、企业战略管理 251、企业战略管理的概念 252、企业战略管理的内容 253、企业战略管理的内容 262.2企业战略管理理论演进与创新 26一、企业战略管理产生的历史背景 28二、企业战略管理理论的演进 29三、战略管理理论研究的不断创新及其未来发展 372.3企业战略管理的过程 40一、企业战略管理的原则 401、适应环境原则2、全过程管理原则3、整体最优化原则4、全员参与原则5、及时反馈修正原则二、企业战略管理的基本形式 43三、企业战略管理的基本过程 441、企业战略的形成 452、战略的实施 553、战略实施控制 56第3章企业财务管理3.1财务管理的概念和目标 60一、财务管理的概念 601、财务管理的涵义 602、财务管理的对象 613、企业财务管理的内容和特点 624、企业财务管理的地位和作用 635、财务管理的环境 636、财务管理的基本环节 657、企业财务管理的体制 66二、企业的财务关系 67三、企业财务管理目标 691、以提高经济效益为目标 692、以实现财富最大化为目标 70四、企业财务管理的原则和方法 703.2企业资金筹措、流动管理 72一、企业资金筹措 731、资金筹措的原则 732、资本金的筹措 743、借入资金筹集 75二、企业流动资金管理 79 三、固定资产管理 81四、企业利润分配 843.3财务效果分析 87一、财务效果分析概述 87二、财务效果指数及其财务状况分析 881、偿债能力的分析及评价指标 882、营运能力的分析及其主要评价指标 913、应收账款周转率 924、盈利能力的分析及其主要指标 92第4章企业生产管理 944.1生产过程组织 94一、生产单位的概念 94二、生产过程组织与生产方式 951、生产过程组织概念 952、生产过程的构成 963、合理生产组织的基本要求 964、生产类型 975、生产过程的空间组织 996、生产过程的时间组织 102三、生产管理系统 1071、生产管理职能 1072、生产管理的基本内容 1093、现代企业生产管理的组织机构 1104.2生产计划 112一、生产计划概念 112二、生产计划的主要指标 1131、产品品种指标 1132、产品质量指标 1133、产品的产量指标 1134、产值指标 113三、生产计划的编制 1141、计划编制过程 1142、企业生产能力核定 1173、计划任务的统筹安排 1214、生产作业计划 1215、生产作业计划的编制 1224.3现代生产管理模式 124一、MRPⅡ 1241、MRP个阶段管理模式发展 1242、MRPⅡ的发展与应用 129二、ERP管理系统 130 三、敏捷制造（AM）136第5章质量管理5.1企业质量管理概述 143一、质量 143 二、质量管理 146三、质量管理的发展 1471、传统质量管理阶段 1472、质量检验管理阶段 1483、统计质量管理阶段 1494、全面质量管理阶段 150四、质量管理阶段水平对企业绩效的影响 1505.2全面质量管理及其实施 155一、全面质量管理 155二、全面质量管理的指导原则 1561、戴明博士质量管理十四条 1562、IOS 9000标准（2000版）中关于质量管理的八项原则 157三、全面质量管理的基本要求 1591、管理对象应涵盖全过程2、管理主体应包括全体员工3、管理范围应涉及全企业4、管理方法法应多样化四、全面质量管理的基本工作程式——PDCA循环 1635.3质量管理的常用方法 169一、分层法 169 二、调查表法 170三、因果图法 170 四、直方图法 171五、散布图法 173 六、排列图法 175七、控制图法 176八、抽样检验法1781、概念 1782、抽样检验中的常用名词术语 179①单位产品②批和批量③单位产品缺陷④批不合格率⑤过程平均不合格率⑥抽样检验法5.4质量保证体系 181一、质量保证体系的基本要求 182二、质量保证体系的要素 1831、质量保证体系的应用范围2、质量保证体系的结构3、质量保证体系的文件4、质量保证体系审核与评价5、质量保证体系改进三、质量保证体系的建立 187 四、ISO 9000族简介 191第6章企业文化 1956.1企业文化的内涵与功能 195一、企业文化理论的产生 195 二、企业文化的涵义与特点 199三、企业文化的功能 2021、导向功能2、规范功能 3.凝聚功能 4、激励功能6.2企业文化的结构层次分析 206一、企业物质文化 2061、现代产品的结构 2062、企业环境和企业形象 2083、企业劳动环境 209二、企业文化行为 211三、企业的精神文化 2141、企业精神 2142、企业经营哲学 2173、企业价值观 219四、企业的制度文化 2211、企业的制度文化的性质和范围 2212、企业领导体制 2243、企业组织机构 2276.3企业广告文化一、广告的作用 229二、广告文化的传播效应2351、广告媒体的选择 2372、广告媒体的组合运用 2383、加强广告文化的传播功能 2239三、广告策划 2396.4企业文化的塑造一、企业文化建设的一般步骤 2441、企业经营战略的制定 2452、企业精神提炼 2453、企业文化物质层和制度层的建设 2464、培育文化核心概念 246二、企业文化诊断 247 三、企业文化的重塑 248第7章无形资产管理与品牌价值7.1无形资产的分类与无形资产管理 251一、无形资产的概念和类型 251 二、无形资产管理的内容 254 三、无形资产管理的重要性 2577.2企业形象塑造262一、企业形象概述 262 二、企业形象的重要性 267三、企业形象塑造的思维方式 2681、理论设计与实际操作的关系2、经济效益与精神效益的关系3、产品品牌与服务质量的关系4、基础管理与目标管理的关系5、内在素质与外部形象的关系6、领导形象与群众形象的关系7、硬件建设与思想工作的关系 8、发挥优势与吸收借鉴的关系7.3品牌价值管理 274一、品牌价值及其评估 2741、名牌价值构成 2742、名牌价值评估方法 2763、Interbrand 评估法 278二、品牌的创造和运用 287 三、现代企业品牌价值管理存在的问题 2898章企业电子商务8.1电子商务概述 292一、电子商务 292二、电子商务应用层次 2961、电子商务交易主体的特点 2982、企业外部电子商务模式比较 300三、电子商务的起源和发展现状 303四。
自考本科11465《现代公司管理》课件全部章节
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附录五：《现代企业管理》课程电子内容
《现代企业管理》课程内容1.企业与企业管理（3）2.生产过程组织与控制（9）3.生产计划与生产控制（9）4.企业人力资源管理（4）5.物流管理与库存控制（5）6.技术创新管理（3）7.新产品开发管理（4）8.质量管理与控制（6）9.设备管理（3）课时数总计（46）第1章企业与企业管理本章内容提要：企业概述/企业素质与企业活力/企业经营与管理/现代企业制度教学目的与重点了解企业的概念与特征、企业组织形式。
掌握企业素质的组成要素和提高企业活力的途径。
重点理解现代企业制度的特征和公司治理结构。
授课时数：3课时。
第一节企业概述本节内容提示：企业的概念、特征/企业的组织形式/企业与社会的关系一、企业及其特征（一）企业的概念企业是以盈利为目的，运用生产要素，从事生产、流通、服务等经济活动，拥有固定的生产经营场所，一定数量的生产经营资料和从业人员的经济实体。
（二）企业的基本特征经济活动的商品性经济活动的自主性——自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束经济活动的盈利性具有法人地位——依法成立——有法定资本金——有企业名称、组织机构和场所——独立承担民事责任，享有民事权利和义务二、企业的组织形式（一）概念：企业组织形式是指企业进行生产经营活动所采取的组织方式或结构形态。
企业组织形式体现着一定生产力水平及其发展变化，也体现着不同的生产关系及其产权关系。
从生产力角度看，随着工场手工业向机器大工业的发展，企业的组织形式由古典企业组织发展到现代企业组织。
从生产关系和产权制度安排看，企业组织形式分为独资企业、合伙企业与公司制企业（二）古典企业组织与现代企业组织1.古典企业组织的特征：企业组织规模较小，只具有单一经济职能，产品系列单一，经营区域小；资本所有权与控制权结合，资本所有者通常是企业管理者；企业层次组织简单，一般只包括两个层次，即企业主和工人，不包括管理层级制。
2.现代企业组织的特征：企业组织通常规模较大，具备多种经济功能，经营多个系列产品，在不同的地区/工厂经营，钱德勒称为“多单位企业”；企业的资本所有者一般不再是企业经营管理者，管理者有专门的“职业经理人”充任，资本所有权与经营管理权分离；企业组织层次较为复杂，高中决策层构成了复杂的决策分工体系，表现为企业内部的管理组织，钱德勒称为“管理层级制”。
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《现代企业管理教程》复习资料第一章企业基础知识企业是社会的基本经济细胞，也是现代社会中普遍存在的最具活力、最为复杂的组织。
二、企业的特征？1.企业是经济组织2.企业是社会组织3.企业是合法组织4.企业是一个自主经营系统三、企业的目标？1.获取利润和经济效益2.满足社会需要，承担社会责任3.满足社会需要与获取利润的关系四、企业资源的特点？1.必须是能为企业的生产经营服务的，即资源的运用有助于高效率的达成企业目标2.企业资源是稀缺的，而非取之不尽的，正因为企业资源是稀缺的，才要求企业的管理者运用科学的管理方法提高资源的利用效率3.企业资源的用途是可以选择的，即企业资源的利用是有机会成本的，满足了某方面的用途就必须舍弃另一方面的用途，这就要求企业管理者有较高的整合资源的能力五、企业资源分为几种？1.物质性的有形资源2.非物质的无形资源3.有形与无形相统一的人力资源4.市场资源六、物质性的有形资源分为几种？1.财务资源2.实物资源七、非物质性的无形资源分为几种？1.时空资源2.技术资源3.信息资源4.品牌资源5.文化资源6.管理资源八、什么叫人力资源？所谓人力资源，是指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。
九、市场资源分为几种？1.关系资源2.杠杆资源3.社会资源4.历史文化资源5.其他市场资源十、企业的发展法分为几个时期？1.手工业生产时期2.工厂生产时期3.企业生产时期十一、优秀的企业家素质包括几个方面？1.道德素质2.智力素质3.体能素质4.能力素质十二、不同法律形式的企业有几种？1.个体企业2.合伙制企业3.合作制企业4.公司制企业十三、不同组织模式的企业分几类？1.单体组织模式企业2.联合体组织模式企业十四、不同国民经济部门的企业分为几类？1.农业企业2.制造企业3.流通企业4.金融企业5.交通运输企业6.通讯信息企业7.建筑安装企业8.房地产企业十五、成本的分类？1.外显成本和隐含成本2.机会成本和会计成本3.增量成本和沉没成本4.长期成本和短期成本第二章管理导论管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效应用，以实现组织预定目标的过程。
二、管理的性质？1.管理的二重性2.管理的科学性、艺术性和文化因素三、管理的职能是？1.计划职能2.组织职能3.领导职能4.控制职能四、什么是管理者？管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标指挥者、组织者。
五、管理者的基本技能？1.技术技能2.人际关系技能3.概念形成技能4.分析诊断技能六、企业管理的概念？所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程精心计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利目标的活动总称。
七、企业管理基本原理分为？1.系统管理原理2.人本管理原理3.责任管理原理4.能级管理原理5.权变管理原理6.动力管理原理八、什么是企业管理的基础工作？企业管理的基础工作指为实现企业的经营目标、提高管理效率所做的包括提供资料依据、确定共同准则、准备基本手段和前提条件的等的工作，它对企业实行科学管理、有效管理具有重要意义。
九、科学管理的基本原理和主要观点包括什么？1.管理的中心问题是提高劳动生产率2.要提高劳动生产率，必须挑选工人2.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化4.实行刺激性的工资报酬制度5.工人和雇主两方来一次精神革命6.把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。
7.实行职能工长制8.在组织机构和管理控制上实行例外原则十、法约尔的经营管理理论的主要内容和观点是什么？1.六种经营活动理论2.十四项管理原则3.五个管理要素4.进行管理教育和建立管理理论的必要性5.管理过程和原则适用于一切组织十一、梅奥及其人群关系理论的主要内容？1.工人是“社会人”而不是“经济人”2.企业中存在着非正式组织3.生产效率主要取决于职工的满足度十二、梅奥人群关系理论的贡献是什么？1.强调对管理者和监督着进行教育和训练，以改变他们对公认的态度和监督方式2.提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工土气3.加强意见沟通，准许职工对作业目标，作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级间进行意见交流4.建立面谈和调解制度，以消除不满和争端5.改变衡量干部的标准，重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力6.重视各种非正式组织的积极作用，注意美化工作和宿舍环境，增加娱乐、运动、生活福利设施等十三、梅奥人群关系理论的不足是？1.过分强调非正式组织的作用，2.过多地强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配3.过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响十四、X理论与“人之初性本恶”的人性假设对人的看法是什么？1.一般人的天性是好逸恶劳，尽可能躲避工作2.一般人宁愿服从，不愿负责，没有抱负，明哲保身3.对大多数人来说，必须强迫、控制、甚至处罚，才能使他们完成任务4.一般人容易受骗，容易受人煽动十五、Y理论对人性的假设与X理论相反的主要观点？1.一般人的天性并不是厌恶工作，他们对工作的喜恶取决于他们对工作的满足、惩罚的理解2.怕负责任、没有抱负等并不是人的本性，在正常条件下，一般人不但勇于承担责任，而且还追求责任3.控制与惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们在执行工作中会自我知道或自我控制4.大多数人在工作中都能发挥较高的想象力和创造力十六、决策理论的主要论点有四个方面？1.决策是一个复杂的过程2.程序化决策与非程序化决策3.满意的行为原则4.组织设计的任务就是建立一种制定决策的人一机系统第三章企业组织管理一、什么是组织？所谓组织，就是指一群人为了实现某个共同目标结合起来协调行动的集合体二、各种组织一般都包括的要素？1.组着成员2.组织目标3.组织活动4.组织资源5.组织环境三、组织的特征是？1.组织是有特定目的的机构2.组织的成果总是有益于组织外部3.组织需要管理4.组织具有独立性四、组织的三个作用？1.组织能够造成一种新的合力2.有效的组织能够提高效率并尽快完成确定的目标3.组织能够满足人们的心理需要五、正式组织的特征？1、有明确的组织目标2.有正式设计的组织结构和组织功能；3、组织内有权威系统存在，上级可以指挥下级4、讲求效率，注重协调人与人之间，部门与部门之间，人、财、物之间的关系，追求“整体大于部分之和”的效果；5、有明确的行为规范，借助于各种规章制度约束个人和组织行为，以求达到组织的同一性六、非正式组织的特征？1.非正式组织没有共同的目标，只有某种共同的利益，共同的观点2.非正式组织没有正式的结构和规章制度，它往往是基于相同的社会背景、类似的经历，共同的爱好或生活在邻近地区等因素形成的。
3.非正式组织有自然形成的领导人物4.成员间有较牢固的感情纽带和灵敏的沟通渠道，有自卫性和排外性，其成员间行为的相互影响是显著的七、正式组织与非正式组织的区别？在正式组织中，以效率逻辑为其行动的标准，而在非正式组织中以感情逻辑为其行动标准。
非正式组织对正式组织成员的情绪、干劲以及工作效率有很大影响。
八、组织结构专业化的主要优点？1.有利于发挥个人的才能智慧2.有利于缩短工作时间3.有利于使用专门的设备4.能减少培训的费用九、部门化的类型有哪些？1.职能部门化2.生产部门化3.地区部门化4.顾客部门化5.其他形式的部门化十、什么是职权？职权是与职务相伴而生的，它是由于职务而产生的命令、指挥、处置的权力，即组织赋予的合法的职责和权力。
十一、授权的概念？授权是组织内较高一级的领导或组织通过某种形式和程序把一部分工作的责任，职权交给某一个人或某一下级组织。
十二、为什么要进行授权？一方面，授权的最基本原因在于使组织有更高级别的领导人能更集中精力处理好组织的更多的重要工作。
另一方面，一些专业人员也可能比总负责人更能处理一些特殊问题十三、一个组织选择集权型还是分权型的组织结构考虑那几点？1.外部的环境因素2.组织自身的历史3.决策问题的性质4.下级领导人的能力十四、组织结构设计的原则有哪些？1.统一目标原则2.分工协作原则3.命令统一原则4.管理幅度原则5.责、权、利相对应原则5.适当授权原则7.效率原则8.弹性原则十五、直线制组织结构的优缺点？直线制优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一直线制缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务十六、职能制的优缺点？职能制的优点是：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作分工比较精细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用、减轻直线领导人员的工作负担。
职能制的缺点是：它妨碍了必须的集中领导和统一指挥，形成多头领导，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有供大家抢、有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛、产生管理程序混乱。
十七、产品部门化的优点？1.有利于采用专业化设备，并能使个人的技术和专业化知识得到最大限度的发挥2.每一个产品部都是一个利润中心，部门经理承担利润责任，这有利于总经理评价各部门的业绩3.在同一产品部门内有关的职能活动协调比较容易，比完全采用职能部门管理来得更有弹性4.容易适应企业的扩张与业务多元化要求十八、产品部门化得缺点？1.需要更多的具体有全面管理才能的人才，而这类人才往往不易得到2.每一个产品分部都有一定的独立权力，高层管理人员有时会难于控制3.对总部的各职能部门，产品分布往往不会善加利用，以至总部一些服务职能不能得到充分发挥十九、区域部门化的优点是什么？1.责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏2.放权到区域，每一个区域有其特殊的市场需求和面对的问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善务实3.有利于地区内部协调4.对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通5.每一个区域主管，都要担负一切管理职能的活动，这对培养通才型管理人员有好处二十、区域部门化的缺点是什么？1.随着地区的增加，需要更多具有全面管理能力的人员，而这类人员往往不易得到2.每一个区域都是一个相对独立的单位，加上时间、空间上的限制，总部难以控制3.由于总部与各区域是天各一方，事关全局性的工作难以协调展开二十一、组织变革的原因分为？1.外部环境影响因素2.内部环境影响因素二十二、组织变革的阻力这要有几个方面？1.个人对变革的阻力2.组织对变革的阻力3.如何克服变革中的阻力二十三、经营管理观念的转变有几方面的转变？1.从产品竞争观到能力竞争观的转变2.从权威等级链导向到以价值流为导向的组织设计思路3.从强调个体竞争到强调团队精神的转变4.从以物为本到以人为本的转变5.从推崇各自为战到强调伙伴关系的转变二十四、学习型企业的特征？1.员工与企业共同发展2.扁平式内部结构3.业绩报酬制度第四章、企业经营决策与战略管理一、经营决策的概念？经营决策是企业决策者在占有大量信息和丰富经验基础上，对企业未来的经营行动确定目标，并借助一定的计算手段，方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析，研究后，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。