2018自考00107现代管理学复习资料(小抄整理版)

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自考《00107现代管理学》-重点知识点

第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。

（2）差异化战略。

（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。

第二，非零起点。

第三，双重优化。

考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。

2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。

第二，自由畅想原则。

第三，追求数量原则。

第四，取长补短和改进原则。

考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。

1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。

（1）内部招聘的优势。

第一，被选聘人员能迅速开展工作。

第二，保证被选聘人员的素质和能力。

第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。

第四，有利于吸引外部人才。

第五，手续简便，成本低廉。

（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。

第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

第三，人员选择的有限性。

2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。

（1）外部招聘的优势。

第一，可以发挥“外来优势”。

第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。

第三，能够为组织带来新鲜空气。

第四，人员来源广，选择余地大。

（2）外部招聘的局限性。

第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。

2018自考00107现代管理学复习资料(小抄整理版)

00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题1．首开管理定义先河的是（B ）H．法约尔2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）B．罗伯特·欧文4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A．提高劳动生产效率5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（C ）C．计划6．古典管理理论对人性的假设是（D ）D．“经济人”假设7．企业再造的驱动力是（B ）B市场或顾客需求8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（D ）D．蓝海战略9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）决策目标所涉及的规模和影响程度不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）B．渐进决策模式11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（ D ）D．人员12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C）C．合理－合法权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）B．学习型组织14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（ A ）A．直线制15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（C ）C．职等16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（A ）A．才能因素17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）B．克里斯·阿吉里斯18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）C．疏导教育方式19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（D ）D．自我实现需要20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B）定序变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（人）23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（A ）A．领导生命周期理论理论24．管理活动的核心内容是（D ）D．决策25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（B ）B．简单多数规则26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（C ）C．韦伯D．梅奥29．近代人事品位分类制度始于（D英国30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

自考00107现代管理学高频考点汇总

自考00107现代管理学高频考点汇总第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。

2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。

把管理看作是一门艺术。

4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位7、国家管理是管理最为基本的形式。

8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。

）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。

）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。

自考00107《现代管理学》整理重点

第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。

2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

00107现代管理学-自考资料

第一章管理与管理学2.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。

3.[识记]管理的含义在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

4.[领会]史前人类社会管理的特点(1)习惯化的管理方式。

(2)原始民主的管理制度。

(3)简单的管理机构。

(4)人格化的管理权力。

(5)单一的公共事务管理。

5.[识记]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。

6.[领会]前资本主义国家管理的特点(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。

(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。

(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。

(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

7.[领会]近代社会(资本主义社会)管理的特点科学管理。

确立了追求科学、追求规律的理念。

分权管理。

资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体法制管理。

在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，经济管理成为管理的重点。

管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。

8.[领会]现代管理的基本特征系统化管理。

要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境民主化管理。

管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。

科学化管理。

当代管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论法治化管理。

任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围以人为本。

2018版现代管理学00107

00107现代管理学第一章管理与管理学第一节管理概述管理的定义：在社会的活动中，一定的人或组织依据自身拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力，物力，财力以及社会其它资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。

管理学的定义：是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学。

现代管理学的定义：现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

一．管理是指：计划，组织，指挥，协调和控制。

二．学术界给管理下的定义各异，其中影响较大的有以下几点：1.把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达目的的活动。

2.把管理看作是对组织的一项专业职能或综合职能。

3.把管理看作是一门艺术。

管理的历史发展：一.史前人类社会的管理特征：1.习惯化的管理方式。

2原始民主的管理制度。

3.简单的管理机构。

4.人格化的管理权力。

5.单一的公共事务管理。

二.前资本主义国家的管理特征：1.管理阶层的兴起，管理成为政治统治的手段。

2.管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。

3.管理的制度产生，但在管理的作用中受到限制。

4.管理的思想提出，但是经验管理占主导地位。

三.资本主义社会的管理特征：1.科学管理出现。

2.实行分权管理3.崇尚法制管理4.经济管理成为管理的重点。

四.现代管理基本特征：1.系统化管理。

2.民主化管理。

3.科学化管理。

4.法治化管理。

5.以人为本。

人是管理的主体，管理活动的领导者。

6.追求效率。

效率是管理组织的灵魂现代管理领域的划分：公共管理和私人管理一：公共管理：各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

比如公共行政管理，非政府公共组织管理。

二：私人管理：社会成员对个人事物，私人领域的自主性，自治性管理。

比如家庭管理，私人企业管理，私人事务管理。

三：以政府为核心的公共管理与私人管理。

现代管理领域的差别分别在以下几个方面：1.管理宗旨：公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护，分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。

现代管理学(00107)第九章-控制-知识归纳

现代管理学（00107）-知识归纳第九章控制1、管理控制的目的：管理控制的目的在于指出计划执行过程中的偏差和错误，及时采取有效措施加以调整和纠正，以保证实际工作和计划相一致，使各项活动保质保量按时完成，达到既定目标。

控制对管理活动的正常开展和目标的达成，对管理工作方向的准确性，对提高管理工作的效益和效率等，都发挥着重要的保证作用。

2、控制的内容主要包括：人员、财务、作业、信息、组织绩效。

3、控制的划分类型：（1）根据业务范围的不同，控制可分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制等。

（2）根据控制对象范围的不同，控制可分为局部控制和全面控制。

（3）根据管理者与控制对象的关系，控制可分为间接控制、直接控制。

（4）根据管理者控制方式的不同，控制可分为集中控制、分散控制、分层控制。

（5）根据控制的客观形式的不同，控制可分为复合控制、动态控制。

（6）根据控制的内容和效果的不同，控制可分为程序控制、稳定控制和最优控制。

（7）根据控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性，控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

4、控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即确立标准、检查实际绩效，以及纠正偏差。

5、现场观察法是一种最古老、最直接的控制方法。

6、统计数据资料分析法是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。

7、现代控制方法：（1）程序控制方法（2）预算控制方法（3）全面控制方法8、程序的特征：（1）程序是一种优化了的计划。

（2）程序具有系统性。

（3）程序是一种控制标准。

9、管理者要实现有效的程序控制，避免程序失效，应注意的几个方面：（1）将程序视为一个系统。

（2）将程序减至最少。

（3）保证程序的计划性。

（4）关注程序运行所需的费用。

（5）控制程序的运行。

（6）使程序具有权威性。

10、零基预算的编制的步骤：（1）管理者在审核预算之前，应明确长远目标与近期目标之间的关系，建立起可以量化考核的目标体系。

00107-现代管理学-综合复习资料

00107-现代管理学-综合复习资料00107 现代管理学综合复习资料第一章导论1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题9．管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性11．现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题（3）关于管理内容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论5．泰罗科学管理理论的内容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”6．法约尔一般管理理论的主要内容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计3．为什么管理活动“以人为中心”：（1）首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障（2）在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提（3）“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上4．系统的特性：（1）整体性（2）层次性（3）动态性（4）开放性5．系统的观点在现代管理中的方法论意义：（1）现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、细致地认识和把握（2）根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化（3）在科学分工的基础上，还需要组织严密有效的协作6．在管理活动中，坚持系统原则要做到：（1）具有全局观念（2）关注系统结构的状况（3）处理好管理宽度与管理层次的关系7．决定管理效益的因素：（1）取决于管理者（2）取决于管理对象（3）受管理环境的影响（4）从根本上看，管理效益是由生产方式决定的8．为什么管理者必须重视效益：（1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益（2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜（3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导第四章管理道德1．管理道德的特殊性：（1）规范对象的特殊性（2）调整对象的特殊性2．管理关系中人际冲突的原因有：（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突（2）利益上的冲突（3）管理中的结构性缺陷造成的冲突（4）领导作风方面的问题造成的冲突3．管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因：（1）公正性的要求（2）合理的功利要求4．管理道德的功能：（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径（5）促进管理系统中人际关系的道德化5．怎样做一个有道德的管理者：（1）在下级面前，应以身作则（2）密切联系部属，虚心听取下级的批评意见（3）加强管理的民主化（4）肯定部属的成绩（5）正确运用情感激励6．最基本的管理道德规范有：（1）忠于职守（2）遵纪守法（3）实事求是（4）团结协作（5）尊重人才7．管理人格的具体体现：（1）自觉的责任意识（2）真诚的服务意识（3）清廉为公的追求（4）主持公正、维护正义（5）言而有信、行而必果8．管理道德评价应做到哪三个统一：（1）动机与效果的统一（2）目的和手段的统一（3）选择自由和道德责任的统一9．管理道德教育的过程包括：（1）提高管理首先认识（2）陶冶管理道德情感（3）锻炼管理道德意志（4）坚定管理道德信念第五章管理的基本手段1．管理的基本手段：（1）行政手段（2）经济手段（3）法制手段（4）思想教育手段2．行政手段的基本特征：（1）权威性（2）强制性（3）垂直性（4）随机性（5）无偿性3．行政手段的作用表现在：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长（3）在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障4．管理者在运用行政手段时必须注意：（1）突出目标导向（2）建立一套严密的组织机构（3）处理好管理宽度与管理层级的关系（4）权责一致5．法律手段的主要特性：（1）强制性（2）规范性（3）概括性（4）稳定性（5）可预测性6．法律手段的作用：（1）运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序（2）运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性（3）法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用（4）法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道7．使用法律手段时应注意的问题：（1）法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应（2）要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性（3）要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施（4）要根据客观事物的具体情况，选择正确而适用的法律调整方法8．经济手段的具体内容：（1）价格（2）税收（3）信贷（4）工资（5）奖金（6）罚款9．经济手段的主要特性：（1）调节性（2）灵活性（3）平等性10．为什么经济手段是管理者最为乐意使用的管理手段之一：（1）对于管理系统来说，经济手段的运用，可以形成一个强大的向心力（2）运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理（3）运用经济手段进行管理，还可以促使健康的人际关系生成11．思想教育手段的性质：（1）思想教育手段是实现管理目标的思想保证（2）思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径（3）思想教育工作的内容极其丰富12．思想教育手段的主要特征：（1）目的性（2）科学性（3）启发性（4）艺术性（5）长期性13．思想教育手段的功能：（1）思想教育手段在宣示管理系统总体目标方面起到重要的作用（2）思想教育手段可以从人的精神中激发他们的积极性（3）思想教育手段可以提高人们的群体观念和团队精神14．思想教育手段的运用：（1）坚持说服教育，以理服人（2）做到翔体贴下属，以情感人（3）自觉地探索思想教育工作的艺术（4）在管理系统中，树立正气，创立良好的思想文化环境第六章目标管理1．目标的性质：（1）客观性（2）层次性（3）多样性（4）网络性（5）时限性（6）可考核性2．组织目标的作用：（1）目标为组织指明方向（2）目标具有激励作用（3）目标具有凝聚作用（4）目标是组织考核的依据3．确定目标的原则：（1）要把关键性目标与目标的全面性结合起来（2）要把目标的统一性与灵活性结合起来（3）要把目标的科学性与预见性结合起来4．确定目标的步骤：（1）全面搜集情况，掌握内外信息（2）提出目标方案（3）评价目标方案（4）选定目标5．目标展开的环节：（1）目标分解（2）对策展开（3）明确目标责任6．目标管理的内容：（1）注重工作的效果（2）注重管理的综合性（3）建立目标责任制7．目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）目标管理强调组织成员的“自我控制”（3）目标管理是一种系统整体的管理方法（4）目标管理是一种重视成果的管理方法8．目标管理的的步骤：（1）建立一套完整的目标体系（2）组织目标的实施（3）进行目标考核9．实施目标管理应注意的问题：（1）各级主管人员对它有详尽的了解和认识（2）各级主管人员了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略的政策（3）主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序来确定目标（4）要特点注意防止目标管理变成一种短期行为，必须时时把握从长期目标的角度去制定目标管理的目标这一方针（5）要注意把握目标的明确性、稳定性和灵活性之间的度，要使目标既有明确性、稳定性，又具有一定的灵活性第七章组织管理1．组织的机构：（1）直线型组织（2）职能型组织（3）直线参谋型组织（4）矩阵型组织2．影响组织设计的因素：（1）组织环境（2）组织战略（3）组织规模（4）组织技术（5）权力体制3．组织设计的原则：（1）任务和目标原则（2）分工和协作的原则（3）命令统一原则（4）集权与分权相结合的原则（5）职、责、权、利相对应的原则（6）执行与监督机构分设的原则4．影响管理宽度的因素：（1）主管人员与其下属双方的素质和能力（2）所面对的问题的种类（3）授权（4）使用标准程序的程度（5）管理信息系统的先进程度（6）组织文化的凝聚力5．组织变革从属的目标：（1）使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展（2）改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等6．组织变革应从哪些方面入手：（1）以组织结构为重点（2）以任务和技术为重点（3）以人为重点7．组织变革的原因：（1）频繁的决策失误（2）组织成员间沟通不灵（3）管理业绩长期不理想（4）缺乏创新第八章人事管理1．人力资源的特征：（1）具有时效性（2）具有时代性（3）具有能动性（4）具有重复开发性2．人员选聘的意义：（1）人员选聘满足了组织发展对人员的需求（2）人员选聘是确保组织人员具备较高素质的基础（3）人员选聘能在一定程度上保证组织的稳定（4）人员选聘的过程也是组织树立自身形象的过程3．人员选聘的原则：（1）效率优先原则（2）双向选择原则（3）全面原则（4）公正公开、竞争择优原则4．人员考评的意义：（1）人员考评是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据（2）人员考评是合理安排、使用和调配人员的基本依据（3）人员考评是对组织人员进行培训的基本依据（4）人员考评是确定人员的晋升与报酬的基本依据5．人员考评的原则：（1）实事求是原则（2）全面考评原则（3）公正公开原则（4）激励原则6．人员培训的意义：（1）人员培训是实现人事和谐，提高组织运作效率的有效方法（2）人员培训是培养人才、调动组织成员积极性的重要途径（3）人员培训是增强组织中管理人员能力的重要手段（4）人员培训是树立组织文化的有力杠杆7．人员培训的原则：（1）学以致用原则（2）全面培训原则（3）全员培训和重点提高原则（4）严格考评和择优奖励原则第九章信息管理1．管理信息的类型：（1）战略计划信息（2）管理控制信息（3）作业信息2．管理信息的作用：（1）管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件（2）管理信息是管理系统控制的依据和手段（3）管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁3．管理信息系统的工作原则：（1）数据的收集（2）数据的处理（3）信息的存储（4）信息的传输（5）信息的输出4．管理信息系统的类型：（1）手工操作系统（2）机械处理系统（3）电子系统5．为什么现代管理者在建立一个管理系统时，都能够重视建立管理信息系统：（1）管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性（2）管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求（3）现代技术为建立专门的、高效的管理信息系统提供了可能6．管理信息系统给管理带来的革命：（1）它改变了组织的结构（2）它改变了传统的官僚制控制方式（3）改变了组织的权力关系（4）促进信息流动模式的改变7．管理信息系统的设计应遵循的原则：（1）要有明确的目的性（2）要坚持系统的完整性和统一性（3）要具有可靠性（4）要有相对的独立性（5）要注意其适应性和灵活性（6）要讲究经济效益第十章财务管理1．财务管理的任务：（1）合理筹措资金（2）有效地利用各项资产2．财务管理的制度性措施：（1）在组织编制预算时，需要做到量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般（2）财务报告必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况（3）加强资产管理，防止资产的浪费和流失3．财务管理的方法：（1）财务预测（2）财务计划（3）财务控制（4）财务分析（5）财务检查4．预算管理的具体表现：（1）实现收支统一管理（2）实行定额、定项拨款（3）实行超支不补，结余留用5．如何做好支出管理：（1）建立健全支出管理制度（2）保证基本支出需要（3）对支出薄弱环节实施重点管理（4）严格专项支出的管理6．财务监督的形式：（1）事前监督（2）事中监督（3）事后监督（4）内部监督（5）外部监督7．财务监督的目的：（1）保证组织的财务活动执行国家的有关法律、法规和财务规章制度（2）促进组织的财务活动按照厉行节约，反对奢侈浪费的原则进行，以励其注重资金使用效益（3）力求组织财务活动量入为出，突出重点、兼顾一般8．财务分析的内容：（1）分析预算编制情况（2）分析预算执行情况（3）分析收入、支出情况（4）分析资产使用情况（5）分析人员增减情况（6）分析财务管理制度建设情况第十一章决策1．决策的要素：（1）决策者（2）决策目标（3）决策方案（4）决策环境（5）决策后果（6）决策变量（7）决策评价2．决策的特征：（1）决策是有意识，有目的的活动（2）决策是多种方案的选择（3）决策必须着眼于未来3．决策的作用：（1）决策是管理的核心内容（2）决策关系到管理的绩效（3）决策是管理者的主要职责4．决策的原则：（1）信息准全原则（2）科学可行原则（3）对比选优原则（4）科学民主原则（5）反馈原则5．决策的程序：（1）搜集信息（2）发现问题（3）确定目标（4）设计方案（5）分析评估（6）选择方案（7）试验实证（8）实施决策6．决策的软方法：（1）头脑风暴法（2）德尔斐法（3）列名小组法（4）方案前提分析法（5）提喻法（6）创造工程法第十二章计划1．计划的特点：（1）计划具有目的性（2）计划具有普遍性（3）计划具有适应性（4）计划具有经济性2．计划的作用：（1）计划有利于管理者进行协调和控制（2）计划有利于提高工作效率（3）计划能够弥补情况变化所造成的损失3．计划工作体制的内容：（1）计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约（2）计划工作必须建立严格、科学的论证制度（3）计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准（4）下级计划部门必须接受上级计划部门的指导4．计划的内容：（1）目标（2）措施（3）步骤（4）约束条件5．计划的种类：（1）高层计划、中层计划、低层计划（2）长期计划、中期计划、短期计划（3）指令性计划、指导性计划（4）综合计划、局部计划、项目计划6．制定计划的程序：（1）分解整体目标，确立分支目标（2）确定实现分支目标的机构和人员（3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境（4）拟订具体行动方案（5）制定工作规范和行为准则7．制定计划的原则：（1）统筹原则（2）重点原则（3）弹性原则（4）连续性原则8．制定计划应注意的问题：（1）加强调查研究（2）进行科学预测（3）吸收专家、群众参与制定计划（4）计划要勇于创新9．制定计划的方法：（1）定额法（2）比较法（3）整体综合法（4）滚动计划法第十三章指挥1．指挥的特点：（1）权威性（2）垂直性（3）统一性（4）明确性（5）强制性2．指挥的类型：（1）依据指挥者与被指挥者之间关系的不同，分为直接指挥和间接指挥（2）依据指挥活动中对下级要求的不同，分为命令式指挥和指导式指挥3．指挥的方式：（1）口头指挥（2）书面指挥（3）会议指挥4．影响指挥实现程序的因素：（1）指挥的目标与手段的合理性（2）指挥权力的强弱程度（3）指挥客体的潜在能力（4）组织环境5．指挥者在下达目标任务之前应注意的问题：（1）下属部门与人员对目标的认识以及对目标所持的态度（2）下属部门与人员对各项目标在组织整体目标中地位及作用的认识（3）下属部门的资源状况（4）下属部门与人员对组织整体的评价和对指挥者的认识、6．如何确定权责关系：（1）赋予责任（2）授予权力（3）确保职、权、责的统一7．为什么说及时发出行为指令对全面落实计划至关重要：（1）指令使各部门、单位及人员有了更明确、具体的行为依据（2）指令在计划不周条件下，及时调整人员行为，确保人员行为的有效性8．指挥者进行资源配置的内容：（1）依据计划要求做好资源配置工作（2）加强资源利用过程中的监督并适时做出调整9．指挥者如何有效地运用指挥方式：（1）适情选择指挥方式（2）综合运用指挥方式（3）使各种指挥方式更加有效10．指挥的原则：（1）以计划为依据（2）统一性（3）秩序（4）强制与说服相结合第十四章协调1．协调的特点：（1）平等性（2）互利性（3）主体广泛性（4）结果不确定性（5）对象复杂性2．沟通的类型：（1）依据信息传递的方向不同，分为下行沟通、上行沟通和双向沟通（2）依据信息传递的方式有无组织系统，分为正式沟通和非正式沟通（3）依据信息传递具体方式的不同，分为书面沟通和口头沟通3．沟通在协调中的作用：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提（3）沟通可以克服阻力，实现协调（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一4．协调的必要性与可能性：（1）协调是管理专业化的最基本要求（2）协调是群体活动的基本要求（3）现代管理的客观要求不仅使协调变得非常必要，而且，现代管理活动的社会性又使协调成为可能5．协调的内容：（1）目标协调（2）利益协调（3）思想与行为协调（4）政策与规章制度协调6．实现目标协调的条件：（1）目标的确定要适应外部环境，要考虑外部环境诸因素对组织的要求及影响（2）目标的确定要从组织的资源状况出发，要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力（3）目标的确定要从组织成员的思想观念、价值观念及个人目标出发，最大限度满足组织成员的要求，尽可能使个人目标与组织目标保持一致（4）从有效实现目标出发，对组织目标进行分解和落实7．造成组织成员的思想认识不能统一的因素：（1）组织成员的觉悟水平有高有低（2）组织成员的认识能力有高有低（3）组织宣传工作跟不上是组织成员思想认识不能统一的又一原因8．协调的过程：（1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因（3）采取措施，消除矛盾与冲突9．协调的原则：（1）以人为本（2）客观公正（3）灵活机动（4）注重整体10．协调的方法：（1）酝酿协商（2）建议说明（3）思想教育（4）冷处理或缓冲11．管理体制方面可能出现的问题：（1）权责方面可能出现的问题是纵向权力与责任分配不合理（2）机构设置方面可能出现的问题是层次设置太多和各部门划分太细（3）人员配置方面可能存在的问题是分工不明确和责任心不强（4）组织沟通方面有渠道和堵塞两种情况12．协调的其他要求：（1）全员参与（2）直接接触（3）科学预测（4）总体考虑（5）贯彻始终（6）防微杜渐（7）抓住关键（8）围绕目标第十五章激励1．激励的作用：（1）激励能有效地开发人力资源（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标（3）激励能有效地协调利益分配中的矛盾2．马斯洛的需要层次理论给我们的启示：（1）人的需要在纵向上有高低层次之分，即人有低级需要和高级需要（2）需要的产生和满足是有一定顺序的3．确立公平感的途径：（1）改变自己的投入与收益（2）改变他人的投入与收益（3）既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益（4）通。

现代管理学自考复习资料

00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题1．首开管理定义先河的是(B ）A．西蒙B．H．法约尔C．小詹姆斯·H．唐纳德D．孔茨2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A ）A．行政管理思想B．生产管理思想C．军事管理思想D．教会管理思想3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．乔治·埃尔顿·梅奥D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒4．泰罗认为，科学管理的中心问题是(A）A．提高劳动生产效率B．制定标准定额C．挑选第一流的工人D．开展心理革命5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是( C )A．组织B．指挥C．计划D．协调6．古典管理理论对人性的假设是（D ）A．“社会人"假设B．“复杂人”假设C．“自我实现人"假设D．“经济人”假设7．企业再造的驱动力是（B ）A．组织管理的需要B．市场或顾客需求C．技术革新的需要D．提高劳动生产效率8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是(D ）A．竞争战略B．企业再造C．红海战略D．蓝海战略9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）A．决策目标所涉及的规模和影响程度不同B．决策内容的具体情况不同C．决策所处的时期不同D．决策所要解决的问题的不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是( B ）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（D ）A．目标B．信息C．程序D．人员12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C ）A．传统权威B．超凡权威C．合理－合法权威D．法律权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）A．学习型社会B．学习型组织C．学习型企业D．学习型国家14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是( A ）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为( C ）A．职系B．职级C．职等D．职位描述16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是(A )A．才能因素B．传统因素C．职位因素D．资历因素17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）A．道格拉斯·麦格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）A．强制命令方式B．物质激励方式C．疏导教育方式D．榜样示范方式19．根据马斯洛的需求层次理论,人类最高层次的需要是（D )A．安全需要B．归属需要C．尊重需要D．自我实现需要20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B ）A．定类变量B．定序变量C．定距变量D．定比变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（ B ）A．管理制度B．人C．管理技术D．组织22．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（)A．行政管理思想B．生产管理思想C．教会管理思想D．朴素的系统管理思想23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是(A ）A．领导生命周期理论B．管理方格理论C．领导行为连续统一体理论D．途径－目标理论24．管理活动的核心内容是（D ）A．领导B．控制C．计划D．决策25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是( B ）A．全体一致规则B．简单多数规则C．绝对多数规则D．比例多数规则26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父"的是(C ）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥27．产生最早、也最为简单的组织结构模式是( ）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．矩阵制28．职位分类的第一步是（）A．制定职位描述和职位规范B．职位调查C．职位纵向分类D．职位横向分类29．近代人事品位分类制度始于(D ）A．美国B．法国C．德国D．英国30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

自考00107《现代管理组织学》考核知识点(完全齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。

4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。

[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。

2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。

4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。

二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。

征：以盈利为目的；以市场为导向。

区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。

1、管理宗旨不同。

(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。

(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。

2、管理主体不同。

(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。

公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。

(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

3、管理依据不同。

(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。

00107现代管理学笔记(精心整理版)

第一章管理与现代管理学第一节管理概述一管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理 4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率六现代管理的划分：1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会发展中的作用1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。

1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。

00107现代管理学(自考资料)复习过程

马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选]“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。

3.[识记] 管理的含义是什么？在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

4.[领会]史前人类社会管理的特点是什么？(1)习惯化的管理方式。

(2)原始民主的管理制度。

(3)简单的管理机构。

(4)人格化的管理权力。

(5)单一的公共事务管理。

5.[识记]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是什么？ [200904单选]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。

6.[领会]前资本主义国家管理的特点是什么？(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。

(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。

(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。

(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

7.[领会]近代社会管理的特点是什么？(1)科学管理。

确立了追求科学、追求规律的理念。

(2)分权管理。

资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。

(3)法制管理。

在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结，就需要宪法和法律作出具体规定。

(4)经济管理成为管理的重点。

管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。

8.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简](1)系统化管理。

要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境的关系，实现系统化管理。

自考00107现代管理学笔记整理OK

第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。

管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

“管”我国古代指锁钥。

引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。

“理”本意是治玉。

“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。

2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。

把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。

把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。

的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。

二、管理的历史发展★管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。

族发展到胞族再到部落。

1）习惯化的管理方式。

原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。

2）原始民主的管理制度。

部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。

部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。

3）简单的管理机构。

管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。

4）人格化的管理权力。

1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3)管理制度的产生，但作用受限制1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。

通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。

2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。

在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。

”3)法制管理；4)经济管理成为管理的重点。

★★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。

前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。

1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。

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这种考评偏差称为（B ）B．晕轮效应偏差31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（C ）C．被领导者的恐惧32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（A ）A．（1．1）方格33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（B）B．保健因素34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（C ）C．正式沟通35．一种发生在计划执行过程中的控制是（D ）D．现场控制36．优化原则的核心就是要达到（B ）B．整体效益的优化37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种力量。

这指的是（A）A．权限38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的方法是（D ）D．德尔菲法39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是（ A ）A．预算40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响被观察者的行为和活动的观察方法是（ D ）．非参与性观察41．管理是一种社会现象，它起源于（人）42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（A ）A．泰勒43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授权给下级管理人员，自己只保留对重要事项的决策与监督权的原则是（C ）C．例外原则44．早期行为科学理论认为，企业职工是（ B ）B．社会人45．在现代决策程序中，决策过程的起点是（ A ）A．发现问题46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是（D ）D．彼得·圣吉47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心是（ D ）D．进行系统思考48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（C ）C．刻板印象偏差49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（D ）D．X－Y理论50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（B ）B．中间型管理方式51．人类维持生存最基本的需要是（A ）A．生理需要52．激励理论的基础是（A ）A．马斯洛的需求层次理论53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（ D ）D．链式沟通55．系统分析最基本的原则是（C）整体性原则56．目标管理的首要环节是）制订合适的目标57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是（D ）风险型决策58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是（ A ）A．经营预算59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（C）C．管理审计60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是（A ）A．简单随机抽样61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（D ）经营63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C ）C．法约尔的一般管理理论64．不属于后期行为科学理论的是（权变理论65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ）C．孔茨66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C ）C．决策D．计划67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）战略决策68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是非正式组织69．直线职能型结构的优点不包括．．．（C ）C．便于部门间的协作70．扁平组织结构的特点是（A ）A．管理幅度大，管理层次少71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包．．括．（C）C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D ）D．近因效应偏差73．现代管理强调的中心是（人）74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是 A ）正强化75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ B ）B．协调76．不属于．．．口头沟通方式优点的是（C ）C．具有严肃性，规范性77．来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（A ）A．注意力不集中78．控制的目的在于（保证实际工作与计划一79．针对结果的控制是（ C ）C ．反馈控制 80．不确定型决策方法中不包括．．．盈亏平衡分析 81．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（A ）．工商企业管理领域 82．《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。

这反映出中国古代（C ）C ．朴素的系统管理思想 83．甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

这种改革的思想渊源可追溯到（ B ）B ．罗伯特·欧文 84．某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。

这说明该公共组织采用的是（D D ．集团决策模式 85．某单位开发一种产品，准备投入市场。

决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。

这种决策是（B B ．非确定型决策86．B 公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。

该公司的行政体制形态是（D ．职能制87．科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（C ）C ．委任产生D ．竞争产生88．从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（A A ．正式组织89．某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。

这种管理方式被称为（ A ）A ．贫乏型领导 90．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（）C ．参与式领导方式 91．沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（复杂人假设 92．依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机 93．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是（C ） B ．管理具有科学性 C ．管理起源于人类的共同劳动 D ．管理就是对个人活动的控制 94．在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是（A ）A ．链式沟通D ．计划的科学性取决于控制 96．20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（ C C ．萨蒂97．下列定量分析方法中属于确定型分析的是（ A ）A ．排队论98．2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（）A ．工程99．在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（ B ．实施环节 100．构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（ B ）．下行沟通101．法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（ D ） D ．14项102．战略决策主要谋求（ D ）D ．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向 104．公平理论的主要代表人物是（ B 亚当斯 107．在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（ B B ．反比例关系 C ．不确定关系 D ．复杂关系 C ．横向协调问109．在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（A ．人力资源的能动性 110．在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（B B ．（1，9）型C ．（9，1）型D ．（5，5）型 111．根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（ A ） A ．企业总经理112．薪金和工作条件属于（A ．保健因素 C ．组织与工作之间的关系 D ．人际关系 114．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（C ．环式沟通 115．控制的目的在于 C 保证实际工作与计 C ．现场控制 D ．管理控制 117．管理控制过程的第一步是（拟订具体标准 118．将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（ C ）C ．头脑风暴法 119．不属于．．．决策树法优点的是（ C ．决策具有客观性120．观察法最主要的优点是（B ．直观可靠 121．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（．国家管理 122．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）A ．政府123．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（B ）B ．提高职工的满足度 124．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（DD ．工资加利润分享制度125．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）A ．决策模式 126．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）A ．决策中枢系统127．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ B ）B ．组织理论之父128．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于自主性危机 129．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）C ．20世纪50年代 130．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ．职级 132．在管理方格理论中，（9、1）表示的是（BB ．任务型领导133．关于X 理论与Y 理论，正确的表述是（ C ）C ．Y 理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥134．期望理论的基本观点可以用公式表示为（A ）A ．M=V·E136．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。