三表两卡

性别
生日
意向级别
第二次跟进日期跟进结果
后续措施
展厅经理意见意向级别
第四次跟进日期跟进结果
后续措施展厅经理意见意向级别
第六次跟进日期跟进结果
后续措施
展厅经理意见
跟踪结果12年 3 月战败记录卡
制卡日期： 年 月 日 建卡意向级别：□O □H □A □B □C 订单编号：
客户资料
客户姓名联系电话
地址
E-MAIL
客户来源（√）□来店
□户外活动
□老客户推荐
个人爱好□他人介绍
□其它
客户跟踪
第一次跟进日期意向级别
需求评估
购车使用者: ；购车意向时长: ；意向车型: ；购车预算: ；其他: ；
跟进结果
后续措施展厅经理意见第三次跟进日期意向级别
跟进结果
后续措施展厅经理意见第五次跟进日期意向级别
跟进结果
后续措施交车日期
成交车型
发动机号码
展厅经理意见□成交——购车 □流失——购买其他品牌产品 □购车计划取消
销售顾问：
销售经理：
颜色
出厂年月
成交车辆信息
保有回访
意向促进
客户开拓
原来现在12345678910
当日访问户数
当面拜访
信函通知
H 级合计A 级本月累计访问
B 级
合计
经销店：
制表人：
销售经理：
日期：
目的
意向级别
访问经过
战败备注
预订下次访问时间
12年 3 月战败记录卡
序号
客户姓名
车型
回访方式
电话
当日止意向客户数当日止保有客户数销售工具电话拜访
本月计划级别变化说明（除表征意向客户的H 、A 、B 、C 外还有；订车：O;交车：D ；售后服务:M ；新发生:N ；失控:L ；战败:F 。

本日进度本月累计
序号来店/电时间(时、分)离店/电时间(时、分)客户姓名
性别
电话
拟购
车型
意向级别来店/来电来店(电)信息来源试乘试驾车型
洽谈情况
销售顾问
备注
12345678910
编制：
市场经理：
销售经理：
客流批次量： 首次来店（电）量： 信息留存量： 是乘试驾量：
客户级别数量： O 级： H 级： A 级： B 级： C 级：
意向级别：O级：当场成交 H级：7天 A级：一个月 B级：两个月 C级：三个月
信息来源：A-报纸 B-电视 C-电台 D-杂志 E-广告牌 F：网络 G-朋友介绍 H-其他
序号来店/电时间(时、分)离店/电时间(时、分)客户姓名
性别
电话
拟购
车型
意向级别来店/来电来店(电)信息来源试乘试驾车型
洽谈情况
销售顾问
备注
12345678910
编制：
市场经理：
销售经理：
客流批次量： 首次来店（电）量： 信息留存量： 是乘试驾量：
客户级别数量： O 级： H 级： A 级： B 级： C 级：
意向级别：O级：当场成交 H级：7天 A级：一个月 B级：两个月 C级：三个月
信息来源：A-报纸 B-电视 C-电台 D-杂志 E-广告牌 F：网络 G-朋友介绍 H-其他
日期1
2
3
4
5
6
7
8
9
10111213141516171819202122232425262728293031星期
————————————
————————————————
编制：
市场经理：
销售经理：
总经理：
来店客户批数合计人均滞店时长（分）
08:00-10:0012年 3 月战败记录卡
时间段
全月
合计
月度构成比例
来
店
人数统计
16:00-18:0018:00-20:00来电客户批数合计
10:00-12:0012:00-14:0014:00-16:00试乘试驾数留有客户资料数16:00-18:0018:00-20:00来电人数统计08:00-10:0010:00-12:0012:00-14:00销售情况
接到订单数展厅销售台数公司销售台数当月销售总量
14:00-16:00客户资料留有率
试乘试驾率
展厅销售率
成交率
备注1、记录营业时间内展厅的客流量；
2、“来店顾客批数合计”：指所有来展厅顾客批数总数（含有或没有留下资料的来展厅总批数）；
3、“留有客户资料数”指来展厅客户中，有留下客户资料者（电话）的总和；
4、每月应作时段及假日、平日的来访分析及改善对策；
5、月度构成比例=每月当时间段流量/当月展厅来店（电）总流量；
6、成交率=当月展厅销售数/当月留有客户资料数
7、展厅销售率：展厅内销售量/当月销售总量；
8、试乘试驾率：当月试乘试驾数/当月新增意向客户数。

客户名称拟购车型电话发生日期发生级别战败日期战败车型战败原因失控原因接洽人员失控战败说明确认日期陈先生5008156050111532012.01.2
5B 2012.02.0
3中华骏捷
手续陈秀娟老家购买，手续较方便
2012.02.0
3李先生
V10
182********
2012.02.2
7
H
2012.02.2
8
长安
价格
陈志超
长安价格便宜
2012.02.2
8
经销店：
制表人：
日期：
失控原因：按揭条件、等待、其他原因：改善建议及对策：
销售经理：
12年 3 月战败记录卡
战败：意向客户（包括0、H 、A 、B 级）购买其他厂牌：失控：除战败外，无法管理的意向客户：
战败原因：外观、配置、价格、售后服务、品牌力、性能、促销、内部空间、其他原因：。