波士顿品牌知识
宝洁波士顿矩阵分析
宝洁洗发系列产品波士顿矩阵分析企业管理201220804001 曹丽君一、宝洁洗发系列产品简介宝洁公司洗发系列产品在中国市场上现有飘柔、海飞丝、潘婷、伊卡璐、沙宣五个品牌，占据着中国洗发系列产品最大的市场份额。
这五大品牌有各自的品牌定位。
1、飘柔：抓住中国人心目中美丽秀发“柔亮、顺滑、易梳”的心理特征，强调洗护二合一，把品牌特征定位为柔顺。
在不断地更新换代过程中逐渐扩大市场，以独特的产品特色、良好的口碑形象成为广受消费者欢迎的品牌。
2、海飞丝：功能定位于专业去头屑，通过加锌这一概念，强调其对头皮屑的关注。
广告策略是全明显阵容，专业去头屑。
“头屑去无踪，秀发更出众”的广告语，在消费者心目中树立起“海飞丝去头屑”的观念。
3、潘婷：以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则，加入维他命原B5深入呵护头发，侧重对头发的营养保健。
4、伊卡璐：加入植物概念，以成分天然为主要特色，带来与众不同的清新自然感觉。
伊卡璐主要强调草本精华，是一种洗护分离、草本健康和彩妆染发类产品。
5、沙宣：以“沙龙级美发”定位，选用很酷的美女，强调专业美发、时尚前卫。
沙宣理念的精髓在于不断将艺术上的成就与人们分享。
二、宝洁洗发系列产品的波士顿矩阵(一)明星产品——沙宣特征：具有高市场占有率、高增长率的特征，拥有了稳定的顾客消费群，能够产生比较稳定的现金流。
高市场占有率和高增长率体现其强势品牌特征明显，这一品牌有着很高的市场渗透率，具有竞争优势。
发展策略：沙宣是宝洁公司多元化发展的一个缩影、一个典型。
建立在多元化发展和代表前卫消费者时尚的沙宣比其它同类型品牌更具有竞争性，更能吸引广大的消费者，更能代表日用美发用品市场的发展方向。
通过早期强大的广告、促销攻势，沙宣这一品牌已经在中国打响，成为宝洁产品系列的知名品牌之一，在中国有较好的市场占有率；而最重要的是，沙宣的发展方向独特，注重创意和领导前卫消费时尚，很受前卫消费者的欢迎。
沙宣洗发水系列根据国际专业发廊需求，针对东方人的发质精心研制，给人以专业形象。
new-balance介绍
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创意设计
展厅右侧的墙上为展示区，墙上为复古感觉
的相框，里面是new balance公司的发展
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Rainbow
• 鞋面的大量电镀式漆皮给 予了这些鞋款亮丽的外形， 而渐变色系的运用也使得 鞋子突破了574一贯的低 调印象。据悉，该系列鞋 款共分为4款，根据配色的 不同鞋身也会呈现不同的 渐变色彩。
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Rainbow
• New Balance无论是从 联名还是配色都有种急 速突破既定形象的势头。
历程，重大记事，让顾客对公司有个大致
了解。
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颜色运用
• New balance的品牌标 志为红色，所以这次展 台设计的色调采用大红 色，而new balance是 以复古跑鞋而出众，所 以又加入复古砖的做旧 古铜色，两种颜色为基 调，相得益彰。
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不同品牌的比较
色彩绚丽时尚的阿迪达斯图标
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不同品牌的比较
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品牌特色
• NB是总统的最爱 • NB是全客层的跑鞋 • NB拥有百年历史 • NB是顶级马拉松选手的第一选择 • NB是最人性化的跑鞋 • 如果您穿New Balance，您就一定是名出色的跑者 • New Balance是总统慢跑鞋，世界政坛领袖及企业精英的最爱。 • New Balance是全客层的品牌，我们有适合0-120岁的各类商品 New
儿童专卖店 • New Balance是制鞋专家，在美国和英国有自己的制鞋工厂
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核心精神
• 团队合作 • 在New Balance的大家庭里，我们相信个人的成功并不代表是一个企
雀巢公司的波士顿矩阵分析
雀巢公司在国内业务的波士顿矩阵分析张信哲组员：徐涛杨和龙吴文浩波士顿矩阵介绍-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、 Matrix又称市场增长率），波士顿矩阵（BCG四象限分析法、产品系列结构管理法等，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。
这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。
同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
雀巢公司在国内业务的波士顿矩阵分析及战略对策雀巢奶制品的分析雀巢在中国市场的奶制品主要是奶粉。
中国的奶粉市场竞争比较激烈,品牌集中度低。
雀巢、多美滋、光明、美赞臣、荷兰乳牛、安满、安饴、惠氏、雅培、恩贝尔、三鹿前十位品牌占市场消费总额的81.04%,其中雀巢、多美滋、光明、美赞臣构成第一集团，市场占有率为53.75%。
随着我国人民生活水平的不断提高,花样繁多的乳制品已逐渐成为人们的日常食品,乳品业已经是社会公认的朝阳产业。
近几年,乳品业的发展更是迅速,已经成为我国食品行业中增长幅度最大的产业,有人戏称白色时代已经来临了。
总结：从以上的资料中可以看出，雀巢奶粉在中国的奶制品市场中有较高的市场占有率，并且其业务的增长速度很快。
雀巢的奶制品是雀巢公司在中国地区的“明星”业务。
雀巢饮用水的分析在国内饮用水的市场中，以娃哈哈、康师傅、农夫山泉、雀巢为主导。
但雀巢占的市场份额并不多。
在饮用水行业中，瓶（桶）装水逐步发展成为水的消费主流。
除去自来水，瓶（桶）装水、城市管道分质供水和净水器这三种最主要的饮用水消费，2002年-2005年，连续4年以20%以上的速度发展。
桶装水和瓶装水已取代了碳酸饮料的长期垄断地位，并超过了同行业的净水器和分质供水。
总结：从以上的资料中可以看出，雀巢的饮用水在中国的饮用水市场中的市场占有率一般，但其业务的增长速度很快。
波士顿案例分析方法
任何企业都必须要结合外部环境，制定出一套与之相适应的企业战略。 SWOT 是帮助企业分析其内部优势、弱点和外部机会、威 胁的一个非常有用的工具， 但是，SWOT 分析只是工作的第一步。 是企业的一举一动真正能够与外部环境相适，对于大多数企 业来说，都是一项艰巨的挑战。
Made by Jade
对持矩阵（Confrontation Matrix）
Made by Jade
完成目标受到褒奖。 而且，他们还会被允许将大笔资金再投入到业已成熟的业务上去。 瘦狗SBU则是在打一场―不可能‖的战斗。更为糟糕的是，再投入资金， 去挽救无望的瘦狗业务。 问号和吉星则因为它们的市场和现金表现，只能得到一般性投入， 照此它们永远也成不了金牛。 投入不足，对企 业来说无疑也是一种资金浪费。 明智的做法是，要么选择一部分问号产品，加大投入使它们成长为金牛（或者吉星）， 要么减资。 同时，公司要从那些未被选取的问号产品上尝试获取任何可能的现金。
BCG矩阵的局限
BCG矩阵的局限主要有以下几个方面： 它忽略了SBU之间的协同效应。 高市场份额并不是企业成功的唯一因素。 高增长并不是市场吸引力的唯一指标。 瘦狗有时候比金牛赚得更多。 获取准确的市场份额和市场增长数据比较困难。 对市场组成成分的定义不明。 高市场份额并不总是带来高利润。 仅仅考量了两个维度——市场份额和增长速度， 这有可能诱使企业专注于某一特殊产品，或者是剥离尚未成熟的 产品。 低市场份额的产品业务可能同样有利可图。 忽视了那些市场份额增长快速的小公司。
进攻
竭尽全力而为之
防御
密切注视竞争对手一举一动
调整
恢复优势力 量
生存
战略转移
工作看起来自相矛盾，却是 SWOT 分析的挑战所在。 这可以通过结合运用自外而内的战略（如市场驱动战略）或自内而为战略（资
以宝洁为例分析波士顿矩阵(中英文对照版)
波士顿矩阵是一种规划企业产品组合的方法，它指导企业的产品品种及其结构适应市场需求的变化,同时，将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,从而保证企业的收益,这种方法是企业在激烈竞争中取胜的关键.The Boston Matrix is a planning enterprise product combination method, which guides the enterprise's product variety and structure to adapt to changes in market demand, at the same time, the limited resources of enterprise effectively assigned to a reasonable product structure, so as to ensure the profit of the enterprise, this method is the enterprise in the fierce competition to win the key。
用BCG增长份额矩阵分析宝洁公司产品的市场定位BCG growth share matrix analysis with P & G's product market position 宝洁公司旗下在市场上占主导的品牌有舒肤佳、碧浪、飘柔、潘婷、海飞丝、玉兰油。
因为较强的广告针对性和产品组合的内在一致性，根据BCG增长份额矩阵分析得出:“海飞丝的”广告策略是全明星阵容，去头屑。
“沙宣”选用很酷的美女,是专业美发。
“潘婷”是营养，维他命原B5。
“飘柔”是洗护二合一，顺滑。
“润妍"是黑发。
“伊卡璐"是草本。
Procter ＆Gamble company in the market dominance of thebrand have Safeguard，Bilang , Rejoice，Pantene，Head & Shoulders，Olay。
联合利华 波士顿矩阵分析
李中达
目录
1
2 3 4
公司介绍 产品概况 波士顿矩阵分析 战略的分析选择
公司介绍
•联合利华集团是由荷兰Margrine Unie人造奶油公司和英国 Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。总部设于荷兰 鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在 全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总 数近30万人，是全球第二大消费用品制造商, 年营业额超过美 金400亿元,是全世界获利最佳的公司之一。 • 联合利华食品（中国）有限公司及和路雪（中国）有限公 司是联合利华集团在中国设置的食品领域公司，属联合利华独 资企业，负责在华经营品牌包括立顿、家乐、老蔡、四季宝、 和路雪等。
波士顿矩阵分析
幼童类产品 家乐的饮食策划在餐饮业中位居第一，超过30万名厨师和10万家餐馆在 烹饪中使用家乐产品，尤其是在高档客户，如五星级酒店，高档餐馆。但相 对于酒店、会馆等高档场所，家乐在普通消费者市场中的市场占有率较低。 不过，联合利华新推出的家乐浓汤宝类的快捷时尚食品，有较多的受到年轻 人的喜欢，有着不错的市场增战率。 参考策略:应加大对一般消费者的宣传力度，使家乐这一品牌更多的向 明星类靠拢。 瘦狗类产品 老蔡作为联合利华收购的中国本土品牌，应收的地域的限制，一直没有得到较好的发 展，虽然在局部地区品牌知名度较高但，但总体来讲，相对市场占有率，市场增长率都 较低。 参考策略：放弃独立开发，可以考虑将其优质部分与家乐品牌合并，一方面可以加快 家乐品牌的市场知名度，另一方面可以减少联合利华在老蔡上的投资负担，统一管理， 节约成本。
谢谢！
产品概况
老蔡：“老蔡”品牌创建于1993年，之后被联合利华收购.凭借其产品的鲜美口味、 独特风味、优良品质，短短几年即迅速成长为调味品行业中的一个著名品牌。尤其 是酱油系列，更是消费者首选的吊鲜好帮手。在上海和华东地区享有绝对的市场领 导地位，品牌知名度高达99%。 四季宝：四季宝花生酱是高品质，使用上等花生及先进生产工艺精制而成，中西皆 宜的食品。凭着其优异的品质和香浓的美味，在中国广受消费者的喜爱，为您的生 活带来美食的乐趣。 和路雪：和路雪（英文：Wall's）为英国著名冰激凌企业，总部设在英国，在全球 拥有多家分公司。是联合利华旗下企业。其在中国生产的冰激凌品牌是“ 和路 雪”。1993年，和路雪（中国）有限公司成立。
对波士顿矩阵的理解与应用
放弃。此目标在于出售或清理业务， 以便把资源转移到更有利的领 域。它适用于瘦狗业务和问题业务， 这类业务常常拖公司盈利的后腿。对于
市场增长率— ——相对市场份额矩阵分为四个方格， 每个方格代表不 同类型的业务： （ １） 问题业务， 如图中①、②、③。问题业务是指高市场增长 率、低市场份额的公司业务。大多数业务都是从问题业务开始的， 即公司力 图 进 入 一 个 已 有 市 场 领 先 者 占 据 的 高 速 增 长 的 市 场 。由 于 公 司 必 须 增 加 工 厂、设备和人员， 以跟上 迅 速 发 展 的 市 场 ， 另 外 还 想 要 超 过 对 手 ， 因 此 问 题 业务需要大量资金。（ ２） 明星业务， 如图中④、⑤。如果问题业务成功了， 它 就变成了一项明星业务。明星业务是高速增长市场中的市场领导者， 这并 不必然意味着明星业务一定会给公司带来滚滚财源， 公司必须花费大量资 金以跟上高速增长的市场， 并击退竞争者。明星业务常常是有利可图的， 并 且 是 公 司 未 来 的 现 金 牛 业 务 ， 注 意 这 种 业 务 往 往 是 “未 来 的 ”现 金 牛 业 务 （ “现 时 ”则 未 必 ） ， 培 育 明 星 业 务 对 于 我 们 目 前 经 常 讲 的 “科 学 发 展 观 ”以 及“可持续发展”至关重要。（ ３） 现金牛业务， 如图中⑥。当市场的年增长率 下降到 １０％以下， 而如果它继续 保 持 较 大 的 市 场 份 额 ， 前 面 的 明 星 业 务 就 成 了 现 金 牛 业 务 。现 金 牛 业 务 为 公 司 带 来 了 大 量 财 源 。由 于 市 场 增 长 率 下 降， 公司不必大量投资扩展市场规模， 同时也因为该业务是市场领先者， 它 还 享 有 规 模 经 济 的 优 势 。 公 司 用 现 金 牛 业 务 支 持 明 星 类 、问 题 类 和 瘦 狗 类 业务， 因为这些业务常常需要大量的现金支持。（ ４） 瘦狗业务， 如图中⑦、 ⑧ 。瘦 狗 业 务 是 指 市 场 增 长 率 低 缓 、市 场 份 额 也 低 的 公 司 业 务 。一 般 来 说 ， 它们的利润很低， 虽然也可能损失一些钱， 但损失不会很大。造成“瘦狗”类 产品的原因有： 消费者口味、爱好及习俗的变化； 竞争商品大量涌入同一市 场， 使得本企业的产品市场占有率迅速下降； 更好的替代品的出现， 如在 ＤＶＤ 出现后的 ＶＣＤ 市场就是这种情形。瘦狗业务通常要占用管理部门较 多的时间， 得不偿失， 需要进一步收缩或者淘汰。
2018注册会计师《战略》考点：波士顿矩阵基本概念、波士顿矩阵基本原理
2018注册会计师《战略》考点：波士顿矩阵基本概念、波士顿矩阵基本原理【知识点】波士顿矩阵基本概念波士顿矩阵(BCG Matrix)，又称市场增长率——相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯•亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。
这种方法的核心在于，解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，并如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是决定企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
波士顿矩阵认为决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。
市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。
其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，它是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。
市场增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大同时市场占有率高，显示产品发展具有良好前景，企业也相应具备较强的实力;如果市场引力大，而市场占有率低，则说明企业尚无足够实力，该产品也无法顺利发展。
相反，企业实力强而市场引力小，则预示该产品的市场前景不佳。
【知识点】波士顿矩阵基本原理根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：(1)市场增长率和相对市场占有率“双高”的产品群(明星业务);(2)市场增长率和相对市场占有率“双低”的产品群(瘦狗业务);(3)市场增长率高、相对市场占有率低的产品群(问题业务);(4)市场增长率低、相对市场占有率高的产品群(现金牛业务)。
该矩阵纵坐标表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。
通常以10%作为增长率高、低的界限。
横坐标表示本企业在产业中的相对市场占有率(以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比来表示)，相对市场占有率的分界线为1.0(在该点本企业某项业务的市场份额与该业务市场上最大竞争对手市场份额相等)，划分为高、低两个区域。
波士顿模型介绍
模型介绍制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。
该方法是由波士顿咨询集团(Bosto n Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的。
BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。
BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。
组合的构成取决于现金流量的平衡。
”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。
BCG矩阵区分出4种业务组合。
（1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额）处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。
这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。
这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。
“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。
只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。
得到肯定回答的问题型业务适合于采用战略框架中提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。
得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。
如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重也是难点，这关乎企业未来的发展。
对于增长战略中各种业务增长方案来确定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。
通过下图权衡选择ROI相对高然后需要投入的资源占的宽度不太多的方案。
（2）明星型业务（stars，指高增长、高市场份额）这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。
宝洁公司波士顿矩阵分析
Dogs （瘦狗类产品）
润妍属于瘦狗类产品，竞争激烈，可获 利润非常低，基本没了什么发展前途。
如果这类经营业务还能自我维持，就应 当缩小经营范围，加强内部管理。如果 这类业务已经彻底失败，就应及早清理 业务或退出经营。
这类产品拾遗补缺堵漏，进行产品 线 补遗，是明显的瘦狗类产品。
开发新品牌，延长公司生命
市场占率
35
30
25
20
15
10
5
0
舒肤 佳
碧浪
飘柔
潘婷
海飞 丝
玉兰 油
RMS 9.8 5.7 34.8 15.6 16.3 10.9
较强的广告针对性和产品组合的内
在一致性
“海飞丝”的广告策略是全明星阵容 ，专业 去头屑 沙宣”选用很酷的美女，是专业 美发 潘婷”是营养，维他命原B5 飘柔是洗护二合一，顺滑 润妍是黑发 伊卡璐是草本
➢采用的发展战略是：积极扩大经济规模 和市场机会，以长远利益为目标，提高 市场占有率，加强竞争地位。发展战略 以投明星产品的管理与组织最好采用事 业部形式，由对生产技术和销售两方面 都很内行的经营者负责。
Cash cow （现金牛产品）
飘柔，海飞丝，潘婷——现金牛产品(cash cow)，又称厚利产品，处于低增长率、高市 场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。 销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也 无需增大投资。因而成为企业回收资金，支 持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。
对问题产品应采取选择性投资战略。
首先确定对该象限中那些经过改进可能会成 为明星的产品进行重点投资，提高市场占有 率，使之转变成“明星产品”；
对其它将来有希望成为明星的产品则在一段 时期内采取扶持的对策。因此，对问题产品 的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划 中。对问题产品的管理组织，最好是采取智 囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力， 敢于冒风险、有才干的人负责。
用波士顿矩阵分析宝洁公司产品
03
宠物食品
• 猫粮、狗粮等
• 品牌有宝洁、伟嘉、希尔斯等
宝洁公司市场规模及地位
市场规模庞大，全球范围内拥有众多消费者
• 2019年营收达到2200亿美元
• 在全球范围内拥有超过200个生产基地和销售网络
行业地位显赫，品牌知名度高
• 在全球范围内拥有众多知名品牌
• 产品线覆盖各个年龄段的消费者
• 在家居护理、个人护理、宠物食品等领域具有较高市场份额
加大研发投入，提高创新能力
• 不断推出新产品，满足消费者的多样化需求
• 提高产品的品质和性价比，提高消费者满意度
拓展市场渠道，提高市场份额
• 深入挖掘潜在市场，提高市场占有率
• 利用互联网等新兴渠道，拓展新的消费群体
04
宝洁公司问题产品分析
问题产品概述及特点
概述：问题产品是宝洁公司的高市场份额、低增长
• 对于问题产品，公司应分析原因，采取措施提高增长率
• 对于现金牛产品，公司应保持稳定，提高利润率
• 对于瘦狗产品，公司应考虑淘汰或转型
宝洁公司产品波士顿矩阵分类
01
• 品牌有宝洁、海飞丝、飘柔等
• 产品线有洗发水、沐浴露等
03
• 品牌有伟嘉、希尔斯等
• 产品线有猫粮、狗粮等
明星产品：
市场份额
高、增长
CREATE TOGETHER
SMART CREATE
波士顿矩阵分析宝洁公司产品
01宝洁公司简介及产品线概述来自宝洁公司发展历程及业务范围
1837年成立，美国最大的日用消费品公司之一
• 创立初期以生产蜡烛和肥皂为主
• 19世纪末开始涉足造纸、化学等领域
• 20世纪初进入化妆品、制药等行业
联合利华公司之波士顿矩阵
联合利华公司业务组合分析（针对中国市场）公司介绍联合利华集团，是由荷兰Margrine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。
总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。
在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商，年营业额超过美金400亿元，是全世界获利最佳的公司之一。
目前联合利华食品类、洗发类、洗肤类、衣物洗涤类产品分别占到15%、12%、12.6%、15.2%的市场份额。
另外联合利华2011年上半年财报显示上半年净利润为22.4亿美元（约合32亿美元），同比增长10%，去年同期净利润为20.4亿欧元。
联合利华首席执行官保罗•波尔曼（Paul Polman）称，“尽管经济形势不佳且波动严重，我们再次实现了强劲的增长。
”分析工具简介波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。
该矩阵是用两次衡量标准构成的矩阵，它把需求数量的增长率作为战略经营领域的预期衡量标准，把企业的相对市场占有率作为竞争地位的衡量标准。
任何一个战略经营领域在未来的增长率被估测、相对的市场占有率被计算出的情况下，都能在这一矩阵中标出相应的位置。
从而可以决定要如何解决使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，使企业的生产才有意义。
以及如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益。
联合利华公司主要产品和路雪1993年，和路雪（英文：Wall's）正式进入了中国。
成立仅仅六个月，和路雪冰淇淋的销售就超过了350万升，创下联合利华全球冰淇淋新公司营运第一年最高销售记录。
和路雪主要有百乐宝、可爱多、梦龙、千层雪等系列的冰激凌。
和路雪以卓越的技术，严格的品质，创新的精神创造完美的产品一直保持着冰淇淋行业的领导地位。
波士顿留学购物好去处
波士顿留学购物好去处波士顿也以“超级市场”著称，超市、大商店、打折店、二手店星罗棋布，有时你只需要步行，就可以把所想要的物品购买齐全。
下面，介绍一些波士顿留学购物好去处，以供参考。
超市1)波士顿的中国超市主要有这三家，C-Mart、Super88、Ming，它们销售的商品一应俱全。
这几家店基本上都集中在中国城附近，所以说到了中国城就等于到了购物中心。
要是想到中国城的超市怎么走呢?以麻省理工的学生为例可以先乘坐红线地铁在South station站下车，然后顺着Essex street街道向西步行五分钟就到了。
此外，红线的downtown crossing站，绿线的Boylston站和橙线的中国城站都距离中国城很近，出站后步行几分钟就能到达。
此外，波士顿大学外面就有一家Super88，过了波士顿大学桥沿着联邦大道一直往西走就可到达。
2)波士顿还有几家外国超市，在Mass大街北面的加油站附近，你可以找到Star超级市场，这里是麻省理工的学生最常去的购买食品的地方。
另外在比肯街有一家Market Basket，主要销售一些平价的食品，价格比Star超级市场里的物品便宜很多，你可以常去逛逛。
在中国超市和Star超市及中心广场CVS等商店你都可以买到日用品，而且后两家都有免费的班车，也多少会给你省下一点路费。
提醒一点，因为在超市里可以买到物美价廉的常用品，所以没必要从国内带来炊具之类的物品，肥皂牙膏等更是大可不必。
波士顿的百货商店及二手店、打折店其实在国外留学应该能省则省，毕竟各项的花费支出都很大，但有些物品也不能不买，怎样能既满足自己消费欲望还能节省开支，就要多了解行情，再找到一些打折店、二手店，就皆大欢喜了。
1. 波士顿区域的百货商店2. 波士顿的二手商店：相对于二手店，在波士顿还有专门的打折店，样式随时更新，其中还不乏名品，并且这些打折店都位于市中心，方便你出行，有的步行就可到达那里。
市场营销专业知识
swot分析、pest分析、ＧＥ矩阵、波士屯矩阵等分析方法一、SWOT分析SWOT分析代表分析企业优势〔strength〕、劣势〔weakness〕、时机〔opportunity〕和威胁〔threats〕。
优劣及劣势分析要紧是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比立，而时机与威胁分析将注重力放在外部环境的变化及对企业的可能碍事上。
1、优势与劣势分析〔SW〕当两个企业处在同一市场或者讲它们都有能力向同一顾客群体提供产品和效劳时，要是其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为那个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的要紧目标——赢利。
然而，竞争优势并不一定完全表达在较高的赢利率上，因为有时企业更盼瞧增加市场份额，或者多奖励治理人员或雇员。
竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，然而明确企业毕竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有如此，才能够扬长避短，或者以实击虚。
因此企业在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做具体的比照衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。
2、时机与威胁分析〔OT〕对环境分析：1〕政治/法律：垄断法律、环境保卫法、税法、对外贸易法、劳动法、政府稳定法；2〕经济：经济周期、GNP趋势、利率、货币需求、通货膨胀、失业率、可支配收进、能源需求、本钞票；3〕社会文化：人口统计、收进分配、社会稳定、生活方式的变化、教育水平、消费；4〕技术：政府对研究的投进、政府和行业对技术的重视、新技术的制造和进展、技术传播的速度、折旧和报废速度。
构化的环境分析方法：1〕产业新进进的威胁：进进本地的哪些壁垒？它们阻碍新进进者的作用有多大？本企业如何样确定自己的地位〔自己进进或者阻止对手进进〕？2〕供货商的议价能力：供货商的品牌或价格特色，供货商的战略中本企业的地位，供货商之间的关系，从供货商之间转移的本钞票等，都碍事企业与供货商的关系及其竞争优势。
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品牌知识T HE B OSTON C ONSULTING G ROUP议程品牌管理的基本要点服务性品牌的独特原则品牌管理的关键因素问题和讨论慧路培训网(),中国管理培训业门户网站一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值故事顾客价值形象联想体验服务企业价值产品品牌承诺•相关的•差异化的•一致的品牌定位的基本原则一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解•作出的承诺、表现的价值、提供的好处•对这些承诺和好处的主观评估―品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户，从而创造价值的一个过程•BCG的品牌定位模式适用于产品与服务有效的品牌定位•有三大要素：深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段•涉及战略及其实施创造品牌价值的基本框架反馈品牌价值品牌战略品牌资产整体的经验品牌驱动手段捆绑定价服务提供更高的价格更大的规模品牌的延伸口碑忠诚度满意度交易信任认知度广告促销产品组合品牌价值体现在利用品牌创造更高价格或更大规模的能力单价更高的价格•强势品牌实现更高的价格•单价更大的规模•强势品牌能实现更大的规模•销售量年销售额慧路培训网(),中国管理培训业门户网站100200Coca Cola IntelPhilipMorrisIBMDisney Gillette SonyMcDonalds Anheuser-Busch EastmanKodak品牌价值为什么重要10个“最有价值”的美国品牌品牌价值（10亿美元）(1) 股票市值(2) 股票资本与储备总计= 股票资本与储备+ 优先股资本帐面以外的价值→品牌、能力→不是关注焦点→权力下放帐面价值→如，固定资产、存货→关注焦点→管理严格市场价值(1)帐面价值(2)“品牌是价值的载体”Sir Mike Perry (联合利华前董事会主席)可口可乐英特尔迪斯尼吉列索尼麦当劳柯达慧路培训网(),中国管理培训业门户网站明确的品牌定位（一）品牌定位是对具体目标客户群（对谁）作出的承诺（什么）个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格价值定位形象定位品牌承诺必须满足以下所列检验标准•独特•吸引力•简短•可信•持续•易于执行目标客户群明确的品牌定位（二）价值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具体的功能上的好处？品牌创造了哪些情感上的好处？这些好处值多少钱？什么是品牌的特征/个性？品牌有什么故事/传统？客户应该怎样看待这一品牌？客户与品牌之间的关系应该是怎样的？品牌代表什么价值？客户对品牌的体验如何？主要问题个性故事形象联系价值体验功能上的好处情感上的好处价格创造从理智到心灵的品牌吸引力•统一的菜单•清洁/质量•快速亲切的服务•便利•新鲜/清淡•统一的质量•流行/能负担得起•易于使用•昂贵但可靠•最适合图形工作•高质量•简洁的设计•协调一致的色彩模式•优质/品种多样•卓越的技术•Ronald McDonald 亲切•愉快用餐 有趣•游戏区域 有趣•家庭氛围•美国传统/生活方式•放松/享受•男子气概/手足情谊•有趣•创新/叛逆•不拘小节•创造性与革新•休闲的生活方式•激情•“Polo-色彩“•杰出的/优秀的•运动型/精力充沛•自我表现/时尚•兴奋的/创新的/积极的从您的理智上在您的心里品牌品牌既涉及到战略又涉及到实施品牌实施品牌战略涉及到针对顾客如何进行竞争的所有决策•顾客细分•定价•定位,形象化•渠道策略•地点•品牌命名•品牌延伸品牌战略品牌实施的工具传递顾客体验实际的产品和服务•设计•品质每一种沟通的类型•广告•直接邮寄•促销•包装每一个服务联系点•销售人员•客户服务•商店/渠道•网站保持长期的一致实施品牌实施品牌战略品牌议程品牌管理的基本要点服务性品牌的独特原则品牌管理的关键因素问题和讨论服务型营销是一门与众不同的管理技能“服务型营销”为整个市场营销界做出了两个重要贡献•它指出了产品与服务之间的差异•它发现了由于这些差异导致的几项独特的服务型营销的挑战特别是它发现了关于顾客体验在制定品牌中的角色的一系列问题•例如，品牌环境，品牌人员，“尖峰时刻”在制定品牌的战略层面，很少有关于客户服务方面的东西面世•然而，最近在利用客户信息的问题上人们产生了一些兴趣产品和服务是有着根本上的差异的产品是一件“东西”(可以成为顾客的财产)服务是一种“行为”(针对于顾客或者顾客的物品发生的)不能够储藏生产与消费同时发生顾客经常要参与到生产流程的本身中来消费是在服务提供者的环境中进行通常是连贯的可储藏的生产与消费可以分离顾客趋向于不参与到生产过程中来消费地点可以由顾客自行决定通常是不连贯的慧路培训网(),中国管理培训业门户网站服务业涉及到与顾客之间的丰富、敏感、个人化的互动消费体验品牌环境广告品牌人员•网站•服务提供的地点•一线零售人员•后方服务人员服务产品•服务体验•如家一般的产品体验•印刷媒介•电视•互联网慧路培训网(),中国管理培训业门户网站理解“尖峰时刻”十分关键服务性品牌在一些关键时刻会受到挑战，看其是否能符合品牌承诺和满足顾客期望•经常发生在顾客有高度压力或焦虑的时候•可能是服务差错导致的结果或者是对顾客十分重要的一件事处理这一时刻的能力是顾客忠诚度和顾客挽留的一个关键驱动因素服务性品牌必然要面对更多的“尖峰时刻”•更多层次的互动•更大的生产差错风险顾客的期望会随着服务性品牌的承诺以及他们已经在服务上进行的投资水平而变化•例如Qantas如何帮助丢失行李的贵宾的做法与Easy Jet如何帮助经济舱客户的做法会完全不同慧路培训网(),中国管理培训业门户网站强大的品牌来者于全方位的品牌体验星巴克–令五官都陶醉味道•100%的Arabica 咖啡豆•无与伦比的香气视觉•店标/颜色•家具/装饰•艺术品•彩色的横幅口感•100% Arabica 咖啡豆•18-24 分钟原则触觉•材料的质感•杯具•石地板声音•制作espresso 的声音•金属铲翻动咖啡豆•星巴克CD星巴克墨西哥曼谷日本德国阿根廷英格兰全世界麦当劳的统一形象―金色拱门”麦当劳的顾客体验优质的食物优质的服务洁净价值一贯的、可预知的情感上的吸引重视儿童...但是伴随着地区上的微调德国意大利英格兰马来西亚阿根廷曼谷日本新加坡墨西哥加拿大国家独特的菜单项目啤酒Pasta 棒蔬菜Deluxe, 带有鸡肉的pasta 沙拉, McRib 猪肉三明治炸鸡香蕉派Samurai 猪肉汉堡, 炸鸡, 菠萝派Teriyaki 麦氏汉堡, chicken tatsuta, 香蕉牛奶露Kiasu 汉堡, 麦氏胡椒堡, samurai 汉堡墨西哥McMuffin 鸡肉fajitas, 匹萨饼宜家家居案例研究:出口物美价廉的北欧款式家具“我们将以低廉的价格提供广泛的设计优良、功能性强的家居装饰产品，使尽可能多的人能够拥有它们。
”-宜家家居的企业使命资料来源: 公司网站以瑞典发源地为圆心，向外的圆形扩展全球扩展计划概要60年代瑞典挪威丹麦70年代瑞士德国澳大利亚加拿大奥地利芬兰80年代法国比利时美国英国意大利90年代匈牙利波兰捷克阿联酋西班牙中国21世纪以色列俄罗斯位于四大洲33个国家的157个商店:2000年有26，000万人光顾了宜家的商店Source:IKEA web site通过逛店来设计、游玩、饮食、和购买世界范围内的设计得像体育馆一样的商店…USA 美国伊利诺州的Schaumburg俄罗斯的莫斯哥...来支持宜家将家居购买变成一种令人兴奋的、有主动权“事情”的目标免费停车令人称赞的顾客便携工具: 铅笔, 卷尺, 笔记本按照“房间”安排的高水平的自我服务展示区为儿童准备的有人看管的游戏场所以及玩具店瑞典餐厅•烟熏三文鱼, 肉丸•瑞典商店的食品外卖自我服务的实现•易于运输的平箱包装•一层的仓库–没有楼梯•为了减少排队现象而安排的多个交款台资料来源:公司网站; Detroit Free Press ; Russia Journal全球性所带来的增长12345678910195419641974198419941997199819992000年份销售额:10亿欧元1994-2000销售额的累计平均增长率: 19%1994-2000员工累计平均增长率: 15%员工(千人) 0.015 0.25 1.5 8.3 26.6 36.4 40.4 53.1 61.7资料来源: 公司网站慧路培训网(),中国管理培训业门户网站经济性以及顾客关系差异引起的六项服务性品牌的特殊原则品牌实施品牌战略品牌实施品牌战略通过利用信息不断改进服务体验推动细分的品牌战略将顾客关系转移成经济效益，追求建立“强势品牌”的地位全权负责点对点的客户体验确保服务环境和人员将品牌的价值放大为了管理“尖峰时刻”建立更大的灵活性对这些特殊原则做出应对是品牌成功的必经之路议程品牌管理的基本要点服务性品牌的独特原则品牌管理的关键因素问题和讨论长期一致的管理品牌是十分重要的建立品牌需要的投入是昂贵的顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感•品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉公司内部的很多不同力量总是想改变品牌•如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价值只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来品牌管理的关键事项建立合适的品牌管理组织机构•得到高级管理层的高度认可•为品牌管理指派足够的资源，并授予足够的职权•对最佳经验和实施阻碍非常了解的合格的专职品牌管理专业人士明确制订一套品牌管理的关键流程•从设计、开发、试点到推出•对品牌的整个生命周期管理•持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理-对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效的管理•包括在企业内部各部门之间，总部和省公司和各地市之间，品牌经理和一线员工之间等等•也包括和外界的相关机构，如广告代理公司、公共关系公司、分销合作伙伴等123品牌管理需要在品牌的整个生命周期内维持一种动态平衡一些常见的，障碍品牌塑造的组织问题高级管理层对品牌不太关注高级管理层过于关注的短期的利益，而没能为品牌的建立提供必要的资源和支持有些高级管理人员对品牌经理制度概念并不信任企业组织结构高度分散，并且抵抗变革企业组织结构内部重点过于集中很难使员工们的工作重点从职能性的独立意识向跨职能的品牌管理转移组织文化没能巩固品牌企业的运作和系统无法支撑品牌品牌传递的信息仅是众多企业企业信息中的一条员工的态度人员流程客户服务的关键因素服务设计与品牌的核心价值相一致与员工沟通交流品牌的价值企业文化与品牌价值相一致绩效衡量和激励措施与品牌价值相一致胜任的资历丰富的自主的积极的与品牌价值一致的态度可预见性——第一次就能解决问题灵活的——为我解决问题个性化的——能够记得我们曾经有过交往体贴——对我关心品牌的顾客体验建立在合适的人员资源流程之上推进推进协调好所有提供服务体验的部门整体的顾客体验和顾客交流服务的设计和提供品牌的环境品牌管理人员市场沟通服务设计日常运作人力资源部门资产管理部门市场部门运营部门信息IT 部门为了满足•跨职能的协调•资源分配决策•客户信息系统•服务设计协调应该超越传统的市场营销职能而包括•人力资源•资产管理•信息系统•客户服务服务性品牌的管理由上而下地管理服务性品牌必须具备最高层的品牌管理来保证•对于品牌的保护和开发具有明确的责任•企业内各部门人员对品牌都有清晰的和统一的理解•为可能影响品牌的任何重大决策提供方案•对人员、环境和技术等方面的品牌投资具有不同优先性•品牌的开发计划跨职能进行管理在一些成功的服务型企业中，高层管理人员对品牌全权负责，比如•在Qantas (澳大利亚头号品牌)-副CEO掌管全面的客户体验（品牌沟通，人员和环境）因为他的职责涵盖所有的市场营销和销售，空中娱乐和空勤人员•大通曼哈顿银行（美国金融服务市场第三品牌）-该银行的个人业务主管就是全面品牌经理，负责公司的品牌略的开发和实施-整个公司的品牌委员会由各业务部门的品牌维护者组成，直接向该银行的董事会汇报建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的专业团队是品牌成功的关键常见的对组织机构的要求•通过由高级管理层直接负责的品牌管理委员会协调整体的品牌管理•针对每个独立品牌设有专职管理的品牌管理人员全权负责品牌的执行、跟踪和调整•以品牌划分和以区域划分相结合的矩阵式组织结构•品牌的创建和维护要与各职能部门相协调，不能孤立市场和品牌管理部门所需的品牌管理团队的能力•品牌管理人员必须具有市场营销方面长期的知识和经验，包括外部专家顾问和内部资深人士•品牌管理人员必须对目标客户群需求和个性要有深入的感性认识和敏锐的洞察力•品牌管理人员自身的价值观、个性和承诺不能与品牌的核心价值有冲突•品牌管理人员有能力创建与品牌核心价值相符的团队氛围建立适当的决策流程和评估体系是至关重要的•高级管理层必须有专人对品牌的总体架构、整体性有统一的监视•任何非品牌的重大决策（如投资、预算和扩容）时都应该考虑到其对品牌的影响•任何决策应该建立在科学的市场分析，顾客需求探讨，内部数据挖掘和管理层意见的基础上•建立完整、详尽、统一的审批流程，包括品牌定位和品牌驱动的改变，地方品牌的建立等-指定的负责机制-统一的书面申请和审批格式决策流程•必须有专门人员对每个独立品牌及其下所有子品牌和产品进行持续性的跟踪和监控•品牌绩效的衡量需要从多方位全面衡量-从市场角度出发的衡量标准，如：品牌的市场份额-从消费者角度出发的衡量标准，如：品牌知名度、品牌偏好、品牌价值、品牌情感联系度、品牌相对差异度-从公司角度出发的衡量标准，如：品牌的盈利能力•根据品牌发展周期的各个阶段需要指定具有针对性的评估标准，比如：-短期目标——提高品牌知名度，接纳度-中期目标——提高市场份额，顾客满意度-长期目标——提高利润率，品牌忠诚度•综合的评估体系应该包括科学合理的权重设定，兼顾定量指标和定性指标、内部考核和外部市场监测等因素衡量评估体系定期地使用“品牌健康度检测”来衡量目前的绩效目标鼓励进行持续性的评估和对品牌状况的沟通对战略形成起辅助作用挖掘对品牌的强项的独特见解为关键问题的诊断提供一种结构和协调机制支撑品牌管理消费者相关指标: 消费者印象,全面的跟踪和定量化未提示认知度品牌定位对广告的认知度紧密性、偏好性、质量、差异化、性价比渗透率忠诚度运营相关指标市场数据, 销量和份额, 品牌和竞争分销渠道，ROS, 相对价格促销活动、广告宣传活动、顾客投诉折扣后的市场份额广告知名度指数功能性质量: 年度内部盲测合理的绩效衡量体系品牌资产问题衡量指标推荐用户是否在宣传品牌推荐与认知客户挽留率获得新客户忠诚顾客对品牌有多大的承诺？需求份额品牌溢价重复购买哪些顾客再次购买？在什么时候？重复购买率，根据人口地区和购买周期满意度我们是否履行了我们的品牌承诺？顾客满意度运营绩效尝试哪些顾客会尝试？各种不同人口地区的尝试率考虑品牌是否被理解，对顾客是否有吸引力？相关性差异性情感联系性认知度顾客听说过该品牌吗？未提示情况下的知名度提示情况下的知名度有效地管理品牌信息和品牌体验一致性的沟通跨越部门和层次的内部沟通所有员工都明确并能说出各品牌定位等相关的品牌信息•制订分发内部品牌介绍手册•不同层次的品牌知识培训定期会议讨论品牌的近况、资源和能力，市场趋势等•除了市场部门以外，其他部门也须了解各品牌信息，并提供反馈参考意见协助品牌管理•母公司和子公司之间全公司范围的整合的信息共享平台，共享顾客见解、市场反馈、优秀做法和其他品牌相关信息标准化的书面沟通格式与外界相关机构的有效沟通在新品牌推出、品牌延伸和品牌重新定位时召开新闻发布会使整个价值链中的相关企业提前介入交流沟通，比如•与手机生产商协商手机设计•与广告代理商进行标准化的品牌简述通过与顾客的各联系点传播品牌组合和品牌内涵信息慧路培训网(),中国管理培训业门户网站充分利用广告公司的创造力，同时对品牌的基本要素有良好的控制对广告公司的品牌陈述的基本模板主要内容背景/回顾目标顾客营销目标•目前的状态•希望的状态•对顾客的独到见解任务品牌的精髓品牌承诺-证明点品牌个性、声音以及视觉风格限制具体描述提供历史、背景以及关于竞争环境和要解决问题的一般性的回顾要尽可能的有针对性希望在目标顾客的态度或行为方面达到的效果，通常这些效果可以用定量的成功标准来衡量目前顾客在想什么我们想让顾客想什么，我们想让顾客做什么对顾客的独到见解：可导致品牌态度或行为改变的独到见解要提交的东西、时间以及预算用形容词、动词表达的品牌的灵魂品牌要提供给顾客的相关的差异化的好处使顾客相信的理由描绘品牌的形容词列表既定的一些条款（例如品牌象形的标准和品牌形象系统，以及法律和监管的限制）有效的沟通机制慧路培训网(),中国管理培训业门户网站议程品牌管理的基本要点服务性品牌的独特原则品牌管理的关键因素问题和讨论。