颠覆科层 倒置的金字塔
倒金字塔 管理原理 简述
倒金字塔管理原理简述一．提倡者：巴巴拉˙明托“金字塔原理”系在1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉˙明托（Barbara Minto）发明，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果。
因为主要思想总是从次要思想中概括出来的，文章中所有思想的理想组织结构也就必定是一个金字塔结构——由一个总的思想统领多组思想。
在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。
二．基本信息金字塔原理又称为明拖金字塔原理，为一结构化逻辑思考，论文写作与问题解决原则。
金字塔原理的发明人为芭芭拉·明托。
三．主要特点：金字塔原理示意图，特点有三：其一，金字塔原理为以结论（结论）为导向之推论过程，而推论过程之议题论述类似金字塔形状；其二，金字塔原理大量运用归纳法（感性）与演绎法（演绎），以加速推论过程平；其三，金字塔原理解构过程即是梅切原则运用。
由上可见，金字塔原理其实就是“以结果为导向之论述过程”，或是“以结论为导向之逻辑推理程序”，其中，愈往金字塔上层之论述价值越高。
此外，根据归纳法与梅切原则所论，支持结论之每一推论之子推论间均保持“相互排斥的，集体穷尽”，即“彼此独立，互无遗漏”，且构成每一子推论之孙推论间也满足“彼此独立，互无遗漏“。
四．将‘金字塔模式’运用到企业管理中就产生了‘倒金字塔管理模式’倒金字塔管理法倒金字塔管理法（Pyramid Upside Down）最早由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松提出。
点评：“倒金字塔管理法”能激发员工的工作热情。
员工一旦受到信任与重视，就会为企业发展提出好的建议，就会使自己甚至使整个企业的工作效率大大提高。
倒金字塔管理法简介70年代末，石油危机造成世界范围内的航空业不景气，瑞典的北欧航空公司也不例外，每年亏损2000万美元，公司濒于倒闭。
倒金字塔结构名词解释
倒金字塔结构名词解释倒金字塔结构也被称为倒金字塔式管理或倒金字塔式组织结构，是一种组织管理形式，指的是一个组织的权力、责任和决策是从顶层向底层递减的。
倒金字塔结构的名字来源于其形状，就像一个倒置的金字塔一样。
在这种结构中，组织的高层管理人员较少，但拥有更多的权力和责任；而底层的员工较多，但只承担相对较少的权力和责任。
这种结构也被称为扁平化管理或去中心化管理。
倒金字塔结构的特点之一是强调下级员工的自主性和创造性。
由于较少的层级和较少的管理人员，下级员工在工作中具有更大的自主权和决策权。
这不仅能够提高员工的积极性和工作投入度，还能够促进组织的创新和变革。
另一个特点是信息的快速流动与沟通的高效性。
由于较少的层级和较少的管理人员，信息能够更迅速地传递到底层，而底层员工也更容易与高层管理人员进行沟通和交流。
这种高效的信息流通和沟通有助于组织做出更加及时和准确的决策。
倒金字塔结构还有助于培养和发展下级员工的领导才能和管理能力。
由于下级员工具有更多的自主权和决策权，他们能够更好地发挥自己的能力并获得成长。
这也有助于组织内部的人才培养和晋升机制的建立。
尽管倒金字塔结构有很多优点，但也存在一些挑战和限制。
首先，较少的管理人员意味着他们需要承担更多的责任和压力。
管理人员需要具备更高的管理能力和领导能力，以确保组织的顺利运行和发展。
其次，较少的层级可能导致组织内部的晋升机会有限，这可能影响员工的职业发展和士气。
在实际应用中，倒金字塔结构可以根据组织的特点和需求进行灵活调整。
不同的组织可以根据自身的情况，确定适合自己的管理模式和组织结构。
倒金字塔结构可以是一个有效的组织管理方式，但也需要合适的领导和适应性强的员工来支持和推动。
倒金字塔效应
40 倒金字塔效应航空公司为什么能盈利20世纪70年代末，石油危机造成航空公司巨额亏损，瑞典的北欧航空公司亦未能幸免，年亏损2000万美元。
在这危难时刻，公司董事长任命年轻的卡尔松为总裁。
三个月后，卡尔松向所有员工宣布他要实行一个与传统管理模式相悖的管理方法，即采用“倒金字塔”式的构架来进行现场管理。
在卡尔松采用新的管理方法一年后，北欧航空公司盈利5000万美元。
这一奇迹般的效果顿时在世界管理领域引起轰动，并被冠名为“倒金字塔效应”。
“倒金字塔效应”之所以在北欧航空公司取得巨大成功，正如美国前IBM 总裁罗杰斯指出，将传统金字塔组织图形倒过去，使最基层的员工处于至高无上的地位，以此来激发他们的积极性，这是管理层尊重员工最简单的方法，也是企业获得最大利益卓有成效的方法。
那么，卡尔松的秘诀是什么呢？“倒金字塔”构架与传统管理模式有什么区别呢？卡尔松认为：航空公司要想在石油危机对行业大环境不利及激烈的竞争中生存下去，必须授权给所有员工，尤其是一线员工，因为只有他们才是真正了解客户需求、直接帮助客户解决问题的人。
“倒金字塔”构架与传统管理模式的区别在于：传统管理模式：最上层：决策者，总经理；中间层：部门经理、车间主任；最下层：一线员工，也叫政策的执行者。
“倒金字塔”构架是：最上层：一线工作人员，也叫现场的决策者；中间层：部门经理、车间主任；最下层：总裁，也叫政策的监督者。
东京迪斯尼的管理也是一种倒金字塔式的管理方式：客户永远是对的，站在最上面，一线员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，类似于中国古语：民为贵，社稷次之，君为轻。
东京迪斯尼为什么会进行如此的排序呢？管理人员对这个问题做了这样的回答：“去东京迪斯尼乐园玩10次，大概也看不见一次经理，但是只要去一次就可以看见他的员工在做什么，碰到最多的是扫地的清洁工。
所以我们对清洁工非常重视，通常会花3天时间教会一个清洁工扫地、照相、抱小孩、包尿布、辨识游乐园方向等。
倒金字塔结构新闻案例
倒金字塔结构新闻案例（实用版）目录1.倒金字塔结构的概念2.倒金字塔结构的特点3.倒金字塔结构在新闻报道中的应用4.倒金字塔结构的优缺点5.倒金字塔结构的未来发展正文【倒金字塔结构的概念】倒金字塔结构是一种信息传递的方式，其特点是把最重要的信息放在最前面，然后按照重要性递减的顺序排列。
这种方式类似于倒置的金字塔，因此被称为倒金字塔结构。
【倒金字塔结构的特点】倒金字塔结构的主要特点包括：1.重要信息前置：把最重要的信息放在最前面，让读者或听众一开始就能了解到核心内容。
2.信息递减：从上到下，信息的重要性逐渐降低，次要信息放在后面。
3.结构清晰：倒金字塔结构使得信息传递的过程更加清晰，易于理解。
【倒金字塔结构在新闻报道中的应用】倒金字塔结构在新闻报道中得到了广泛的应用。
新闻记者通常会按照倒金字塔的结构来组织新闻报道，把最重要的信息放在导语中，然后逐步展开详细的内容。
例如，一篇关于某市政府推出新政策的新闻报道，可能会按照以下结构进行撰写：导语：某市政府昨日宣布推出一项新的政策，旨在解决城市环境问题。
正文：1.新政策的主要内容：详细介绍政策的具体措施和目标。
2.新政策的背景：介绍政策出台的原因和相关背景信息。
3.新政策的预期效果：预测政策实施后的影响和效果。
4.公众反应：报道公众对新政策的看法和反应。
【倒金字塔结构的优缺点】倒金字塔结构具有以下优缺点：优点：1.提高信息传递的效率：把最重要的信息放在最前面，有助于读者或听众迅速了解核心内容。
2.结构清晰：倒金字塔结构使得信息结构更加清晰，易于理解。
缺点：1.信息量有限：由于倒金字塔结构的限制，可能导致信息的深度和广度不够，无法满足部分读者的需求。
2.缺乏悬念：把最重要的信息放在最前面，可能会让读者在阅读过程中缺乏悬念，降低阅读的趣味性。
【倒金字塔结构的未来发展】随着信息传播方式的不断创新，倒金字塔结构在未来仍将发挥重要作用。
倒金字塔原理的例子案例和管理启示
倒金字塔原理的例子案例和管理启示·概念解读传统的管理层级结构是：企业的决策者、总经理居最上层，其次为居于中间层的管理者（部门经理、主管和班组长等），而最下层就是一线人员，First Line Staff，或者称为政策的执行者、一线工作人员。
曾任北欧航空公司总裁的卡尔松提出Pyramid Upside Down（倒金字塔）构架：最上层为一线工作人员（卡尔松将其称之为现场决策者）；中间层为中层管理者；最下层则为总经理、总裁。
按卡尔松的解释，“倒金字塔”管理法的总的含义是“赐予最基层的人以担当责任的自由，可以释放出隐蔽在他们体内的能量”。
·理论应用二十世纪七十年月末，石油危机造成世界范围内的航空业不景气，瑞典的北欧航空公司也不例外，每年亏损2000万美元，公司濒于倒闭。
在这个时刻，一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人杨·卡尔松受命于危难之中。
此时，公司一片萧条，人心惶惶，员工们不知道公司会走向何处。
卡尔松利用三个月时间认真讨论了公司的状况后向全部员工宣布，他要实行一个全新的管理方法，即把权利和责任下放到一线员工，让一线员工去决策。
北欧航空公司采纳此方法三个月之后，公司的风气就开头转变。
这个管理方法开头让员工感觉到：我是现场决策者，我可以对我分内负责的事情做出打算，有些打算可以不必报告上司。
把权力、责任同时下放到员工身上，卡尔松作为政策的监督者只对企业整体运行进行观看、监督、协调推动。
一年后，北欧航空公司赢利5400万美元。
这一奇迹被广为传颂。
无独有偶，华为以客户为中心来调整组织机构和决策机制，“让听得见炮声的人来决策”，找到了一把提高作战部队效率和后方平台高效服务前方的钥匙。
我们来看看任正非在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话，“我们后方配备的先进设备、优质资源，应当在前线一发觉目标和机会时就能准时发挥作用，供应有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战斗、拥兵自重。
谁来召唤炮火，应当让听得见炮声的人来决策。
倒金字塔结构
倒金字塔结构名词解释：倒金字塔结构也称“倒三角”结构，是消息写作中最常用的一种结构方式。
它以事实的重要性程度或受众关心程度依次递减的次序，先主后次地安排消息中各项事实内容，犹如倒置的金字塔或倒置的三角形，因而得名。
它多用于事件性新闻。
倒金字塔结构起源于美国南北战争和电报的运用。
在战争期间，电报业务刚开始投入使用，记者的稿件通过电报传送，但由于电报技术上的不成熟和军事临时征用的原因，稿件有时不能完全传送，时常中断，後来，记者们想出一种新的发稿方法：把战况的结果写在最前面，然後按事实的重要性依次写下去，最重要的写在最前面，这种应急措施产生了新的文体——倒金字塔结构。
特征：把最重要的写在前面，然后将各个事实按其重要性程度依次写下去。
一段只写一个事实。
全部陈述事实，记者不发议论。
优点：可以快速写作。
不为结构苦思。
可以快编快删，删去最后段落，不会影响全文。
可以快速阅读，无需从头读到尾。
这样的长处符合新闻“快”的特点，因此在战后，倒金字塔结构继续保留下来，并得到推广。
缺点：缺少文采，没有生气，不能体现个性，结语不是铿锵有力而是有气无力。
倒金字塔式结构消息的主体是对导语的扩展，倒金字塔式结构消息的结尾可有可无，如有话补充，或预告下文，也可加一个简短的结尾倒金字塔结构的新闻稿范例：中新社北京九月五日电中国中青年新闻工作者的最高奖“范长江新闻奖”从今年开始进行评奖，以后每两年评选一次。
记者从中国记协和范长江新闻奖基金会今天举行的新闻发布会上了解到，凡在评选年度不超过55岁的中青年专业新闻工作者均可参加评选。
评选范围包括正式批准登记的报纸、通讯社、广播电台、新闻时事类刊物和新闻电影等单位的新闻编辑、记者、播音员（包括节目主持人）以及从事新闻理论研究、新闻教育的专业人员。
首届“范长江新闻奖”最多评选采编人员10名，是否设提名奖待定。
评选结果将在明年第一季度公布。
据悉，海外新闻工作者参加评选的办法另行拟定。
范长江新闻奖基金会主席、新华社社长穆青任评选委员会主任。
关于倒金字塔模式的描述
关于倒金字塔模式的描述倒金字塔模式是一种组织架构模式，它将组织的领导结构由顶部转向底部，呈现出逐步扩大的金字塔形状。
传统的组织结构模式是自上而下的，即高层管理人员领导下级员工，并最终达成组织的目标。
倒金字塔模式则反其道而行之，追求底层员工对组织目标的奉献和贡献，让他们成为组织的核心力量。
倒金字塔模式的核心思想是“人人皆领袖”，即所有的员工都可以成为组织的领导者。
这种模式追求的是员工之间的平等和共同承担责任，而不是僵化的等级体制。
这种组织架构的最大特点是强调员工的参与和协作，逐渐构建出一个相互关联和相互支持的整体。
倒金字塔模式的实现需要领导者们做出许多艰难的决策和付出巨大的努力。
首先，需要构建出一个能够分享知识和信息的开放式组织文化，在这种文化中，员工可以自由地表达自己的想法和意见，这对于组织的长期发展至关重要。
其次，需要尽可能为员工创造合适的工作环境和福利待遇，这可以有效提高员工的积极性和工作效率。
最后，需要提供专门的培训和发展计划，帮助员工在职业发展方面实现自己的梦想和目标。
倒金字塔模式的实施可以带来不少好处。
首先，它能够增强员工的自主性和创造性，促进团队之间的协作和沟通，提高生产效率和质量。
其次，它能够减少管理层次，降低组织运营成本和管理复杂度，缩短决策时间，更快地响应市场的需求和变化。
此外，它还能够增强员工的归属感和忠诚度，提高员工的满意度和幸福感，进而提高整体员工的福祉。
但是，倒金字塔模式也存在着一些挑战和风险。
在组织转型的过程中，需要耗费大量的时间和资源，对领导者和员工的思维方式、工作习惯进行深层次的变革。
这将对组织的稳定性和生产力造成一定的影响。
其次，在缺乏专业管理和监控机制的前提下，倒金字塔模式也可能出现管理失范、利益冲突等问题。
因此，倒金字塔模式不是一种万能的管理模式，而是一种需要把握时机和适度实施的策略。
组织应该在根据实际情况进行合理调整，并继续秉持员工参与、平等互利、多赢共享的企业文化，才能为员工、组织和社会创造更大的价值。
倒金字塔结构新闻范文
倒金字塔结构新闻范文
近日，中国科学家在南极洲探险队成功发现了一处拥有丰富稀有金属资源的地下金字塔。
这座金字塔结构巨大，长宽高分别达到了1000米，500米，300米，形状独特美观。
这一发现引起了全球科学界的极大关注，并引发了人们对金字塔起源和作用的猜测。
科学家认为，这座金字塔的存在可能意味着南极洲在远古时期可能存在着高度发达的文明，甚至可能是外星文明的迹象。
据初步分析，金字塔内部存在着丰富的稀有金属矿石，包括金、银、铂等，这对于科技工业的发展具有重要意义。
目前，科学家正密切关注这座金字塔，并计划派遣更多的科考队伍前往南极洲进行深入研究。
他们希望通过对金字塔内部和周边环境的进一步探索，能够找到更多线索，揭示这座金字塔的起源和作用。
此次发现对于人类认识和理解南极洲历史的重要性不言而喻。
南极洲素有“地球最后一片纯净土地”的美誉，以其特殊的自然环境而闻名于世。
而这座金字塔的出现，不仅给南极洲科考工作注入了新的活力，也为人类探索南极洲的未知带来了新的希望。
除了对科学界的影响，这座金字塔的发现还引起了全球舆论的热议。
有人认为，这座金字塔的出现可能会改变全球的政治格局和经济发展。
毕竟，如此丰富的稀有金属资源对于各国来说都具有巨大的吸引力。
无论金字塔的起源和作用是什么，这一发现都为人类开启了新的探索之门。
随着科学技术的进步，相信我们迟早能揭开金字塔背后的秘密，更深入地了解人类的历史和宇宙的奥秘。
倒金字塔结构新闻范文200字
倒金字塔结构新闻范文200字
标题：中国科学家成功研发新型倒金字塔结构，引发国际瞩目
正文：
近日，中国科学家成功研发出一种全新的倒金字塔结构，该结构引发了国际科学界的广泛关注和瞩目。
这一突破性的科学成果不仅具有巨大的理论意义，还有望在多个领域带来革命性的应用。
倒金字塔结构是指在一个底面较小、高度较高的金字塔的基础上，再叠加一个底面较大、高度较矮的金字塔。
传统金字塔结构的稳定性较差，难以应用于实际工程中。
而中国科学家通过对材料的精确设计和创新工艺，成功研发出了一种新型倒金字塔结构，具备了极高的稳定性和承载能力。
该新型结构的研发成果不仅在理论上填补了国际科学界的空白，同时也具备了广泛的应用前景。
首先，在建筑领域，倒金字塔结构可以大大提高建筑物的抗震能力和稳定性，为地震多发地区的人们提供更安全的居住环境。
其次，在航天领域，倒金字塔结构可以用于制造更轻量化、更坚固的航天器，提高其载荷能力和抗风险能力。
此外，在能源领域，倒金字塔结构的应用也有望提高太阳能电池板的效率，进一步推动可再生能源的发展。
中国科学家成功研发出新型倒金字塔结构的消息一经发布，立即引发了国际科学界的热烈讨论。
国际专家纷纷表示，这一科技突破将
为未来的科学研究和工程应用带来巨大的潜力和机遇。
这一成果的取得不仅展现了中国科学家在材料科学和工程领域的创新能力，也为世界科技发展贡献了中国力量。
中国科学家成功研发出的新型倒金字塔结构在国际科学界引起了广泛关注。
这一科技突破不仅填补了国际科学界的空白，还具备了广泛的应用前景。
相信通过进一步的研究和推广，倒金字塔结构将为人类社会的发展带来更多的机遇和挑战。
《倒金字塔》课件
为什么要采用倒金字塔结构
传统金字塔结构的缺点
传统金字塔结构往往让观众在演示的早期就得到了全部信息，导致演示过程乏味，观众失去 兴趣。
当今时代的需要
倒金字塔结构更适合当今信息过载的时代，能够更好地引起观众的兴趣并吸引他们的注意力。
倒金字塔的运用场景
1
商业演讲
倒金字塔结构在商业演讲中广泛应用，能够更好地展现公司或产品的独特卖点， 从而吸引投资者或客户的注意。
2
教育培训
倒金字塔结构可用于课堂教学、培训等场景，让学生或受训者更好地理解并记住 重要的知识点。
3
营销推广
倒金字塔结构能够在广告、推广活动中引发观众的好奇心，从而提高品牌或产品 的知名度。
如何制作倒金字塔件
关键点突出
在倒金字塔PPT中，要突出且清 晰地呈现重要的信息和关键点， 以引起观众的兴趣。
《倒金字塔》PPT课件
本课件将介绍倒金字塔PPT的结构与运用，以及制作倒金字塔PPT的技巧和步 骤。掌握这种新颖的呈现方式，提升您的演示效果，赢得观众的关注。
简介
展示PPT课件的内容和目标，让观众了解本次课程的重要性和实际应用价值。
什么是倒金字塔
倒金字塔是一种新颖而独特的PPT结构，它颠覆了传统金字塔结构的思维方式。通过倒金字塔的结构，可以更 有效地引导观众的注意力，并传递清晰而有力的信息。
扼要概述
要简洁扼要地概述每个章节或 步骤，避免过多的细节，以保 持观众的专注。
视觉呈现
借助漂亮的图片、图表和图形， 使PPT更生动有趣，增强观众的 视觉体验。
结语
通过制作倒金字塔PPT课件，您可以更好地引导观众的注意力，提升演示效果，并获得更好的交流效果。倒金 字塔结构已成为现代演示中的重要利器，我们希望您能充分发挥其实用性和创造力。
倒金字塔结构
重要性排序） 主体（重要性排序）
结尾
倒金字塔结构的特征： 倒金字塔结构的特征：
把最重要的写在前面，然後将各个事 把最重要的写在前面， 实按其重要性程度依次写下去。 实按其重要性程度依次写下去。
。
一段只写一个事实。 一段只写一个事实。 全部陈述事实，记者不发议论。 全部陈述事实，记者不发议论。
优点： 优点：
消息写作中最常用的一种结构方式
文法系 11-6 周璐
倒金字塔结构也称“倒三角” 倒金字塔结构也称“倒三角”结构，是消息写作 中最常用的一种 结构方式。 它以事实的重要性程度或受众关心程度依次递减 的次序，先主后次地安排消息中各项事实内容， 的次序 先主后次地安排消息中各项事实内容， 犹如倒置的金字塔或倒置的三角形，因而得名。 它多用于事件性新闻 它多用于事件性新闻。 事件性新闻。
缺点： 缺点：
缺少文采，没有生气，不能体现个性， 缺少文采，没有生气，不能体现个性，结 语不是铿锵有力而是有气无力。 语不是铿锵有力而是有气无力。
倒金字塔结构的新闻稿范例： 倒金字塔结构的新闻稿范例：
• 中新社北京 • 九月五日电中国中青年新闻工作者的最高奖“范长江新闻奖” 九月五日电中国中青年新闻工作者的最高奖“范长江新闻奖”从 今年开始进行评奖，以后每两年评选一次。 今年开始进行评奖，以后每两年评选一次。 记者从中国记协和范长江新闻奖基金会今天举行的新闻发布会上 了解到，凡在评选年度不超过55 55岁的中青年专业新闻工作者均可参加 了解到，凡在评选年度不超过55岁的中青年专业新闻工作者均可参加 评选。评选范围包括正式批准登记的报纸、通讯社、广播电台、 评选。评选范围包括正式批准登记的报纸、通讯社、广播电台、新闻 时事类刊物和新闻电影等单位的新闻编辑、记者、播音员（ 时事类刊物和新闻电影等单位的新闻编辑、记者、播音员（包括节目 主持人）以及从事新闻理论研究、新闻教育的专业人员。 主持人）以及从事新闻理论研究、新闻教育的专业人员。 首届“范长江新闻奖”最多评选采编人员10 10名 首届“范长江新闻奖”最多评选采编人员10名，是否设提名奖待 评选结果将在明年第一季度公布。 定。评选结果将在明年第一季度公布。 据悉，海外新闻工作者参加评选的办法另行拟定。 据悉，海外新闻工作者参加评选的办法另行拟定。 范长江新闻奖基金会主席、新华社社长穆青任评选委员会主任。 范长江新闻奖基金会主席、新华社社长穆青任评选委员会主任。 评选委员会由新闻界专家和知名人士组成。 评选委员会由新闻界专家和知名人士组成。
倒金字塔效应
40 倒金字塔效应航空公司为什么能盈利20世纪70年代末，石油危机造成航空公司巨额亏损，瑞典的北欧航空公司亦未能幸免，年亏损2000万美元。
在这危难时刻，公司董事长任命年轻的卡尔松为总裁。
三个月后，卡尔松向所有员工宣布他要实行一个与传统管理模式相悖的管理方法，即采用“倒金字塔”式的构架来进行现场管理。
在卡尔松采用新的管理方法一年后，北欧航空公司盈利5000万美元。
这一奇迹般的效果顿时在世界管理领域引起轰动，并被冠名为“倒金字塔效应”。
“倒金字塔效应”之所以在北欧航空公司取得巨大成功，正如美国前IBM 总裁罗杰斯指出，将传统金字塔组织图形倒过去，使最基层的员工处于至高无上的地位，以此来激发他们的积极性，这是管理层尊重员工最简单的方法，也是企业获得最大利益卓有成效的方法。
那么，卡尔松的秘诀是什么呢？“倒金字塔”构架与传统管理模式有什么区别呢？卡尔松认为：航空公司要想在石油危机对行业大环境不利及激烈的竞争中生存下去，必须授权给所有员工，尤其是一线员工，因为只有他们才是真正了解客户需求、直接帮助客户解决问题的人。
“倒金字塔”构架与传统管理模式的区别在于：传统管理模式：最上层：决策者，总经理；中间层：部门经理、车间主任；最下层：一线员工，也叫政策的执行者。
“倒金字塔”构架是：最上层：一线工作人员，也叫现场的决策者；中间层：部门经理、车间主任；最下层：总裁，也叫政策的监督者。
东京迪斯尼的管理也是一种倒金字塔式的管理方式：客户永远是对的，站在最上面，一线员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，类似于中国古语：民为贵，社稷次之，君为轻。
东京迪斯尼为什么会进行如此的排序呢？管理人员对这个问题做了这样的回答：“去东京迪斯尼乐园玩10次，大概也看不见一次经理，但是只要去一次就可以看见他的员工在做什么，碰到最多的是扫地的清洁工。
所以我们对清洁工非常重视，通常会花3天时间教会一个清洁工扫地、照相、抱小孩、包尿布、辨识游乐园方向等。
科层型金字塔组织架构
科层型金字塔组织架构
1 科学层次型组织架构
科层型金字塔组织架构是一种使用层次系统并以角色授权为基础
的传统组织架构。
它在组织结构中使用一个金字塔形状的经理层次，
它从最低层一直延伸到最高层。
在科学层次型组织架构中，由高层管
理者发出指令，由低层的经理和雇员执行这些指令。
这种结构层次分明，权力分配清晰，能够确保企业的有序运转。
2 优势
科层型金字塔组织架构的最大优势在于具有非常明确的层次结构，可以提高工作的效率。
这种结构能够更好地规范企业的活动，使每个
部门准确执行规定的工作，减少冲突。
另外，组织管理者可以更容易
地控制组织中的人员分配，确保负责人的责任，使工作变得更有效率、更精细。
3 缺点
缺点是这种结构容易把员工当做机器一样来处理，而没有真正考
虑他们的能力和技能。
另一方面，一旦出现一个错误，会影响很多人，所以这种结构容易产生冲突。
此外，由于权力分配不均，可能会导致
某些人处于“欺负”地位。
4 总结
科层型金字塔组织架构有其优势，也有其缺点。
它倾向于规范化，使工作更有效率，但可能无法真正发挥员工的技能，易产生冲突和不
公平的局面。
因此，企业应当灵活使用这种组织架构，以便更好地实
现规范化、有效的管理目标。
倒置的金字塔式组织结构新解
倒置的金字塔式组织结构新解作者：梁小清来源：《中国集体经济·上》2009年第07期摘要:马克斯·韦伯提出的官僚制组织理论,在管理实践领域运用最为广泛,它对人们理解组织产生了极其深远的影响,同时也受到了极大的误解。
这种误解有很大一部分来自金字塔式的组织结构图。
针对以上问题,文章提出以倒置金字塔方式的新视角来理解组织,可以在保持韦伯理论核心的同时减少误解。
关键词:倒置的金字塔;组织结构;新解从我国推行国有企业改革以来,谈论的最多的问题之一就是企业内的决策缓慢、墨守陈规、反应迟钝等组织文化现象,员工的积极性与企业的根本目标被官僚作风层层包围。
在将官僚体制看成国有企业的特殊问题时,我们发现在新兴的私营企业中也出现了严重的官僚体制问题,甚至在中小规模的私营企业中同样存在。
在打破官僚体制的呼声越来越高的时候,我们完全有必要再次认真考虑对官僚制组织,乃至组织本身的理解方式。
一、官僚制组织官僚制组织理论首先是由“组织理论之父”——马克斯·韦伯提出的,也是目前在管理实践中被运用最广泛的理论。
韦伯的管理制组织理论可以概括为3个方面:第一,组织的结构性要素:专门化的权限和任务;职位按照“等级制”的原则加以组织;官员的选任以专业技术资格为标准。
第二,组织的行为程序要素:非人格化,人们服从的并非是支配者个人,而是服从一个非人格性的无私秩序;规则约束,官员的行为是一种受规则约束的行为;高度纪律性,违背规则和不服从命令将受到纪律制裁。
第三,组织行为结果:在上述结构和程序要素基础上的行政行为将是高效的、持续的、精确的、可预期的、专业化的和纪律严明的。
其中,合理合法的权力或职权是官僚制组织的核心要素,只有以合理、合法的权力为基础的官僚制组织,才是能最有效地进行管理的组织形式。
二、金字塔式的表达与误解韦伯的理论作为一种分析现实组织形态的有力工具被广泛地接受,实际上一个企业无法拒绝如此具有吸引力的组织方式。
“倒置”的金字塔
“倒置”的金字塔企业一线员工是塑造品牌的关键斯堪的纳维亚航空公司（SAS）总裁简・卡尔森将公司普通员工与顾客的接触称为“严峻的考验”。
他说：“斯堪的纳维亚航空公司每年有1000万乘客，平均每个乘客要与5个公司雇员接触。
因此，航空公司的形象便是1000万乘5的结果，也就是说，它每年要经历5000万次‘严峻的考验’。
这5000万次独特的、永远不会重复的机会，正是使我们自己以一种难忘的方式表现与我们的每一个竞争者的不同的机会。
我的工作就是设法在这5000万次严峻考验中不出差错！”怎样才能不出差错呢？当然是让每一位员工都成为负责的人。
用卡尔森的话说，“斯堪的纳维亚航空公司是市场上的一个个顾客同公司的一位位员工进行接触的产物。
”企业的价值和声誉靠服务人员和工作在第一线的经理们支撑。
客户给企业打第一个电话，首先接触的是接线员；客户第一次登门拜访，最先见到的可能是清洁人员，他们都在创造着企业的形象。
若是企业在跟客户接触的每一个点上都给客户留下很深的印象的话，向客户推销产品或服务将会成为轻而易举之事。
即以打电话而言，判断一个企业服务水平的高低，其实有一个十分简单的检测方法：要打多少次电话才能解决哪怕是一个微小的问题？或者，电话要被转接给多少个人才能到达应负责任的部门？即使在你的企业当中，专业服务人员已经能够做到电话铃响四声之前就接电话（这比那类电话求助要么经常占线、要么无人接听的情形已经好多了），但他们应答电话的声音、语气、措辞、专业能力以及服务满意程度又如何呢？企业中更常见的是，把诸如接听电话的礼貌一类的事情一笔勾销，认为这些是“显而易见的”，并不需要认真考虑或进行严格培训。
很多企业安装了免费电话，可是如果它不对员工加以良好的训练，又不对顾客打来的电话加以热情耐心地回应，那么它会发现免费电话并不灵光。
免费的800电话服务只对那些真正愿意听取意见并作出反应的人才有用，对那些只想摆点花架子的人不起任何作用。
今天，顾客拥有众多的选择。
倒置的金字塔
倒置的金字塔【摘要】当前基础美术教育特别是学校美术教育存在着诸多问题,从意识形态层面到实际实施操作层面都不同程度地存在着偏见,这严重违背素质教育的根本要求,也阻碍了对学生的创新意识的培养,本文旨在对一些现象做粗浅的分析,共大家交流。
【Abstract】Contents brief summary:Current foundation art education especially school art education existence many problem, from consciousness appearance level arrive actual implement operation level all dissimilarity degree ground existence prejudice, this severity disobey education for all-round development of root request, also bar to student of innovation consciousness of development, this text aim be doing to some phenomenon superficial of analysis, total everyone exchanges.【Key words】Art education;Present condition近十多年来美术很热。
全国各地不同层次,不同形式的美术特长班如火如荼地举办,究其原因,首先应该是群众意识的提高,其次就得说是美术高考的推动了。
群众意识的体现多在幼儿园,小学这一层面反映出来,适龄的孩子里没有学过美术的不多。
美术高考的影响其实在初中就很明显的表现出来,很多刚上初中的学生就已经比较“正规”地按照高考的标准有模有样地画起素描,色彩和速写来了,他们很辛苦,除了一少部分比较有“天份”的学生之外大多数是懵懂的状态,这状态也许会一直持续到高中毕业,如果他们有毅力坚持到那个时候。
生物量金字塔倒置的例子
生物量金字塔和数量金字塔有时候会出现倒置的塔形。
例如,在海洋生态系统中,由于生产者(浮游植物)的个体小,寿命短,又会不断地被浮游动物吃掉,所以某一时刻调查到的浮游植物的生物量(用质量来表示),可能低于浮游动物的生物量(用质量来表示),这时生物量金字塔的塔形就颠倒过来了。
当然,这不是说流过生产者这一环节的能量要比流过消费者这一环节的能量少。
事实上,一年中流过浮游植物的总能量还是比流过浮游动物的要多。
倒转金字塔案例
倒转金字塔案例倒转金字塔是一种有趣的数学游戏，它可以锻炼我们的逻辑思维和数学能力。
在这个游戏中，我们需要按照规定的步骤将一个正常的金字塔倒转过来。
下面我将为大家列举一些倒转金字塔的案例。
1. 案例一：金字塔由5层组成，从上到下分别是1、2、3、4、5个球，将其倒转后变成以5为顶的金字塔，从上到下分别是5、4、3、2、1个球。
2. 案例二：金字塔由6层组成，从上到下分别是1、3、5、7、9、11个球，将其倒转后变成以11为顶的金字塔，从上到下分别是11、9、7、5、3、1个球。
3. 案例三：金字塔由4层组成，从上到下分别是1、4、9、16个球，将其倒转后变成以16为顶的金字塔，从上到下分别是16、9、4、1个球。
4. 案例四：金字塔由7层组成，从上到下分别是1、4、9、16、25、36、49个球，将其倒转后变成以49为顶的金字塔，从上到下分别是49、36、25、16、9、4、1个球。
5. 案例五：金字塔由3层组成，从上到下分别是1、2、3个球，将其倒转后变成以3为顶的金字塔，从上到下分别是3、2、1个球。
6. 案例六：金字塔由8层组成，从上到下分别是1、3、5、7、9、11、13、15个球，将其倒转后变成以15为顶的金字塔，从上到下分别是15、13、11、9、7、5、3、1个球。
7. 案例七：金字塔由2层组成，从上到下分别是1、4个球，将其倒转后变成以4为顶的金字塔，从上到下分别是4、1个球。
8. 案例八：金字塔由9层组成，从上到下分别是1、3、5、7、9、11、13、15、17个球，将其倒转后变成以17为顶的金字塔，从上到下分别是17、15、13、11、9、7、5、3、1个球。
9. 案例九：金字塔由10层组成，从上到下分别是1、4、9、16、25、36、49、64、81、100个球，将其倒转后变成以100为顶的金字塔，从上到下分别是100、81、64、49、36、25、16、9、4、1个球。
10. 案例十：金字塔由12层组成，从上到下分别是1、3、5、7、9、11、13、15、17、19、21、23个球，将其倒转后变成以23为顶的金字塔，从上到下分别是23、21、19、17、15、13、11、9、7、5、3、1个球。
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重塑CEO角色
• 停止对自己作为一个答案提供者的思 考。 • 鼓励每一位员工发现问题、寻找答案。
• 找到点燃员工热情的方法，并最终将
变革的责任从CEO办公室引向公司员
工。
客户真的处于第二位了吗？
客户明白“员工第一”的目的在于让他 们为客户创造最大的价值。
5. 朝向远大目标
A.修补灵魂 B.释放能力 C.促进革新 D.分配权力 E.追求和谐 F.改造思想 G.超越”非此即彼” H.起步吧
改革行动被困住了
• 由于缺乏信任，无法前行。 • 仅仅因为缺少足够的信任，无法将讨论的 变革付诸实施。 • 不是没有任何信任，而是信任从来不曾被 用于解决问题。
利用透明度打造信任
• 意识到建立信任的最好的办法就是增加执 行过程的透明度。 • 于是从一个简单的“催化剂”起步，为更 多员工公开了当前的财务信息。 • 这一举措效果显著。由于管理层通过向员 工公布重要的公司信息表达对他们的信任， 员工回报企业以更大的信任。
4. 倒置的金字塔
A.财务透明，双向沟通 B.服务水平协议 C.开放评量 D.员工第一协会
员工第一，客户第二
• HCL Technologies Ltd.的CEO 维尼特· 纳亚尔（Vineet Nayar） • 顾客固然重要，可是，没有员工，
特别是一线员工，公司靠什么运
转，我们靠什么生活？
两项措施挽救和发展了公司
智慧服务台
• 它是一个在线门户，任何一位员工都可以 在这里通过一个卷标提问或咨询信息。 • 标签被转至最适合解决这一问题的部门， 该部门的领导即对该标签负责。 • 公司内的任何人都可以看到标签的内容， 只有公开它的员工才可以关闭它（如果管 理层的解决方案令其满意） 。 • 本质上由从事标签相关内容的管理者对提 问者负责，并进一步发展了双向负责制。
倒置金字塔：相互负责
• 两个金字塔彼此重迭，一个向上，一个向 下；一个负责调控，一个创造价值。 • 它们组合成的星形体离我们的目标更近— —一个控制有序、又全心致力于客户利益 最大化的公司。
重塑CEO角色
• 在员工第一的公司中，经营依照彼此负责 的双向运行，管理层要授权给价值区员工 让他们自己寻求问题的答案和解决之道， CEO的作用又如何呢？ • 有效的引导公司在公开透明、共享改革目 标的道路上成长， CEO的工作职能已经大 大改变。
颠覆科层
管理的旧思维
脱胎换骨 挑战旧思维
五、颠覆科层、管理的旧思维
• 效率、目标、管理已不再是组织 唯一的思维。 • 我们必须挑战工业革命时代的陈 旧管理假设，才能脱胎换骨。
1. 挑战传统的意识形态
2. 打破阶级的管理模式
戈尔公司 – 全球最创新的公司
3. 大幅降低管理成本
A.市场V.S.阶层制度 B.晨星奇迹 C.以使命为上司 D.让员工撰写自己的使命 E.确实授权每位员工 F.别强行指派职务 G.为产生影响力而竞争,不是为晋升 H.追求成功的自由 I.明确目标，数据透明化 J.计算与咨询 K.争议的化解与正当程序 L.同侪评量与质疑流程 M.自我管理模式 N.便宜但非免费的午餐
1. 修正企业发展战略，与全球客户建立伙伴 关系，放弃以之。
2. 被称为“员工第一，客户第二”的管理模
式。这一模式的核心理念在于——将管理
部门的首要任务定义为确保价值创造区的 员工们全心全意地工作，正是他们与客户
的接触才创造出真正的价值。
唤醒热情
• 员工第一顾客第二，并不是HR的问 题，不是简单加点福利的问题。 • 是心情舒畅的问题，是放开手脚的问 题，是发挥特长的问题，是大胆作为 的问题，是减少束缚的问题，是减少 不必要管制的问题，是简洁高效的问 题，是市场化的问题，最终是唤醒热 情的问题。
管理实践
• 员工第一顾客第二是一个管理实践， 是扫除员工发挥员工创造性和积极性 或者热情中的障碍。
• 说顾客第二并不是真的第二。提顾客
第一，怎么落实呢？没有员工第一的
员工怎么能顾客第一呢？
4 个工作进行改革
改革的过程历时五年，分四个主要阶段： 1.“镜子，镜子：请告诉我真相” 2.利用透明度打造信任
3.倒置管理金字塔
4.重塑CEO角色
镜子，镜子：请告诉我真相
• 踏上了发现讨论之旅 • 在数月内造访了世界各地各个层次的员工 • 与他们进行对话、集体讨论和单独交流。 • 坦诚地说出自己的想法，不做矫饰，也请 他们以同样诚实坦率的方式评价公司现状。
待续，谢谢聆听 Q&A
22
镜子，镜子
• 这项行动为“镜子，镜子”，因为它涉及 对自我广泛深入的检查，实际上也是整个 企业工作人员的自查。 • 这个过程结束之后，足够多的人对大家所 处的A点达成共识——意识到它不是一个 安全的归宿——认为可以向着既定的B点 进发了。 • 一个由一线员工而不是上级价值造就的IT 整体方案的公司。