刘大春--班主任管理言语
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3
1.积极外表：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理之心: 站在对方立场、平等、知道但不同意
22
案例1：王老师听得怎样？
学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业， 王老师找小彤谈话： 王老师：小彤，从你的表现上看你做作业效率不高， 应在此方面努力提高才是。 小彤：其实我做作业速度不比别人慢… 王老师：那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕 是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要 学会说NO,如果是你自身的问题，作业时就要注意集 中精力，我可以告诉你如何做…… 小彤：老师，我不是精力不集中，我做作业是很专 注的…… 王老师：那你就是没订计划，计划是一定要有的！ 小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用…… 王老师：计划怎么没有用呢？看来你是对计划的重 23 要性认识不够，我来告诉你……
⑤记笔记 ⑥口头回应。 2.同理之心: 站在对方立场、平等、知道但不同意
3.理性情绪： ①把握情绪（活动教育）
29
【教师日记】
9月13日 星期一 晴 开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是 孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天 的孩子们，特别浮躁，坐不住。 以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静 的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整 堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打 采。相较于平时高高举起的一双双小手，今天寥 寥的几双小手，显得那么的孤单。 按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神 状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得 其解。静下心来仔细找原因：星期一早晨是升旗 仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近 一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无 法承受这样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老 师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。
9
常用：“3+X个文明用语”
“您好、谢谢、请”
“合作、感激、恰当……”
如 ： “同学们好！在我讲课之前，请大家 把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你 们。” “小军，你好！老师需要你的合作，请你 把书关上……(稍微延迟一下)谢谢（你）。” “小明，你的做法（表达）很恰当，谢谢 你。”
注意：我们很难伪装爱他们，但可以假装喜欢他们
8
多用：“学生最爱听的阳光语录”
1.对自己要有信心哦！ 12.我很能体谅你现在的心情。 2.这几天你进步了！ 13.不舒服的话随时和我说。 3.大胆做吧，做错了可以改。 14.有什么困难找我！ 4.加油，赶上某某某。 15.要注意休息呀！ 5.你是很聪明的！ 16.办法总比困难多。 6.做得太好了，你真能干！ 17.我喜欢你的笑容。 7.这事交给你，我很放心。 18.我对你很有信心。 8.能帮老师这个忙吗？ 19.相信你一定能赶上来，加油啊！ 9.我们班是最棒的！ 20.只要努力，不灰心，就一定行！ 10.老师喜欢你。 21.做错了没关系，重要的是认真！ ——《扬子晚报》2006.1.12 11.老师为你而自豪！
一 言语交际中的表达策略
3
1.让人接纳
2.想法接近 3.主动交流
13
如：
对学生主动询问：
你喜欢 同学和 班级吗？
你喜欢 老师和 学校吗？
你喜欢 学科和 学习吗？
출처: 정보통신부 자료
再如：
与领导主动交流：
会心 放心
（工作情况 （领导询问 主动汇报） 清楚回答）
省心 安心 舒心 开心
（加强沟通 （接受批评 （接受任务 （分管工作 明白意图） 改正错误） 毫无怨言） 主动改善）
理性情绪
谢谢大家 欢迎批评指正
E-mail：380645030@qq.com http://blog.sina.com.cn/dachungongzuoshi
35
第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻 松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。 活动1，想象训练 也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐， 在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方， 从而感到舒适和悠闲，放松身心。 活动2，写拼音 闭上眼睛，用拼音倒着写词语，看谁写的又多又正确。 活动3，数数活动 让学生坐在座位上，闭上眼睛，全身放松，调整呼吸 至均匀缓慢，心中默默数数（从50倒数至1）。 活动4，清脑活动 伴随着轻音乐，老师建议学生们放松地坐在座位上， 把双手放在腹前，像一只碗一样，然后让学生想像把大 脑中所想的全部抓住放在碗里。注意请学生不要交谈， 大约5至10分钟后活动结束。在这期间你得反复讲述同样 的指导语。
3
1.让人接纳
案例1：让人接纳的校训
习惯很重要
6
（启示：改变表达方式，让人欣然接纳）
案例2：吵架的规律
（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）
少用：“不利于沟通的言语”
1.你在骗人。 2.跟你说那么多也没有用吗？ 3.你笨得像猪。 4.你根本是胡言乱语。 5.我才不管你怎么想。6.你不喜欢也要照做。 7.蠢死了。 8.谁有时间听你说些没用的。 9.你每次都这样。 10.我懒得跟你啰嗦。
一 言语交际中的表达策略
3
1.让人接纳 2.想法接近
11
询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：
“我想听听你是怎么想的？”“我这样讲你能听懂吗？” 你希望老师怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？” 体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道 你……” 认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是 的”， “你说得非常有道理”，“我非常认同你的观 点” 选择式：用选择式代替是非式。如：用“你 要……还是要……”代替“你要不要……” 回避式：回避一些不利沟通的词语。如：少说 “我”、多说“我们”；少说“但是” ，多提“建 议”，多说“而且”。 模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。
二 言语交际中的倾听策略
3
1.积极外表：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理之心: 站在对方立场、平等、知道但不同意 3.理性情绪：①把握情绪（活动教育）
②控制情绪（数数、吞口水、练呼吸等）
33
总结： 言语 交际
善于表达 用心倾听
让人接纳
积极外表
想法接近 主动交流
同理之心
特级教师刘大春工作室
成都市青羊区教育科学研究院：刘大春 二〇一四年三月三十日
管理能力
美国校长聘用教师最看重的品质：
管理能力居首
态度决定一切 热情非常重要 爱、期望与其他
——《教育文摘周报》 （ 2010.6.16）
管理能力
3
高效率言语交际
言语交际
表 达
+
4
一 言语交际中的表达策略
3
5
一 言语交际中的表达策略
【落叶支招】 告别“星期一综合症”
别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也 有“星期一综合症”哩。 学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星 期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的 情绪与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不 够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的“星期 一综合症” 作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重“过 渡期”，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态 投入新一周的学习中。 第一， 建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋 的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。 第二， 多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神， 第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一 个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑“星期一综合 症”因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活 动、操作活动、角色游戏等。
25
张老师：你认为某老师对你有偏见，对你 抓得太过分，所以你恨他，是吗？
一个简单的同理之心句式：“你认 为……（用自己的语言将当事者的一席话 概括一下），是吗？（或是不是？）” 注重使说话者被理解（同理之心）。 少说多听。
26
人有两耳双目，只 有一舌，因此应多听多 看少说。 ——苏格拉底
27
明确表示你理解对方之意的语句
24
案例2：
张老师：你不要有顾虑，有什么烦恼，有 什么想不通的地方，都可以讲 小明：某老师对我有成见，我上课动也不 能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一 讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂， 我不交作业老师就要罚我抄20遍；别人有什 么错误不骂，我一有小错误，老师马上就打 电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。 我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车 撞死。
• 据我了解，你觉得…… • 我感觉到你…… • 所以，你认为…… • 我想，我听到的是…… • 我不确定我是否听懂了…… • 你相当看重……
28
•就我所听到的，你…… •你当时一定觉得…… •你现在的感觉是…… •你的意思是说……
…………
二 言语交际中的倾听策略
3
1.积极外表：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
倾听的障碍 ——以己度人式的回应
建议：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的 对策。（为了表达自己，而不是为了了解对方 ……） 探究：依据自己的看法、经历去提出问题，目的 是为了提出答案， 诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机和行为 评价：主观臆断，表示同意或不同意（“我明白 你的意思”“我知道你想说什么”）
출처: 정보통신부 자료
Leabharlann Baidu
二 言语交际中的倾听策略
3
反思：
学生会倾听吗？
教师会倾听吗？
16
二 言语交际中的倾听策略
3
1.积极外表：
①注视
认 真 倾 听 的 温 家 宝 总 理
17
教师常用的注视有以下几种
严肃、认真、诚恳
融洽、和谐、自然
亲密、友好、爱护
18
二 言语交际中的倾听策略
3
1.积极外表：
①注视 ②点头 ③微笑
认 真 倾 听 的 温 家 宝 总 理
19
心理医生为什么仅靠点头、微笑
就能挣大钱，就是因为他们知道在 什么时候微笑、点头!
——一位美国记者的夸张描述
20
二 言语交际中的倾听策略
3
1.积极外表： ①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应
认真倾听的 温家宝总理
21
二 言语交际中的倾听策略
1.积极外表：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理之心: 站在对方立场、平等、知道但不同意
22
案例1：王老师听得怎样？
学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业， 王老师找小彤谈话： 王老师：小彤，从你的表现上看你做作业效率不高， 应在此方面努力提高才是。 小彤：其实我做作业速度不比别人慢… 王老师：那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕 是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要 学会说NO,如果是你自身的问题，作业时就要注意集 中精力，我可以告诉你如何做…… 小彤：老师，我不是精力不集中，我做作业是很专 注的…… 王老师：那你就是没订计划，计划是一定要有的！ 小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用…… 王老师：计划怎么没有用呢？看来你是对计划的重 23 要性认识不够，我来告诉你……
⑤记笔记 ⑥口头回应。 2.同理之心: 站在对方立场、平等、知道但不同意
3.理性情绪： ①把握情绪（活动教育）
29
【教师日记】
9月13日 星期一 晴 开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是 孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天 的孩子们，特别浮躁，坐不住。 以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静 的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整 堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打 采。相较于平时高高举起的一双双小手，今天寥 寥的几双小手，显得那么的孤单。 按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神 状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得 其解。静下心来仔细找原因：星期一早晨是升旗 仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近 一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无 法承受这样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老 师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。
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常用：“3+X个文明用语”
“您好、谢谢、请”
“合作、感激、恰当……”
如 ： “同学们好！在我讲课之前，请大家 把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你 们。” “小军，你好！老师需要你的合作，请你 把书关上……(稍微延迟一下)谢谢（你）。” “小明，你的做法（表达）很恰当，谢谢 你。”
注意：我们很难伪装爱他们，但可以假装喜欢他们
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多用：“学生最爱听的阳光语录”
1.对自己要有信心哦！ 12.我很能体谅你现在的心情。 2.这几天你进步了！ 13.不舒服的话随时和我说。 3.大胆做吧，做错了可以改。 14.有什么困难找我！ 4.加油，赶上某某某。 15.要注意休息呀！ 5.你是很聪明的！ 16.办法总比困难多。 6.做得太好了，你真能干！ 17.我喜欢你的笑容。 7.这事交给你，我很放心。 18.我对你很有信心。 8.能帮老师这个忙吗？ 19.相信你一定能赶上来，加油啊！ 9.我们班是最棒的！ 20.只要努力，不灰心，就一定行！ 10.老师喜欢你。 21.做错了没关系，重要的是认真！ ——《扬子晚报》2006.1.12 11.老师为你而自豪！
一 言语交际中的表达策略
3
1.让人接纳
2.想法接近 3.主动交流
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如：
对学生主动询问：
你喜欢 同学和 班级吗？
你喜欢 老师和 学校吗？
你喜欢 学科和 学习吗？
출처: 정보통신부 자료
再如：
与领导主动交流：
会心 放心
（工作情况 （领导询问 主动汇报） 清楚回答）
省心 安心 舒心 开心
（加强沟通 （接受批评 （接受任务 （分管工作 明白意图） 改正错误） 毫无怨言） 主动改善）
理性情绪
谢谢大家 欢迎批评指正
E-mail：380645030@qq.com http://blog.sina.com.cn/dachungongzuoshi
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第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻 松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。 活动1，想象训练 也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐， 在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方， 从而感到舒适和悠闲，放松身心。 活动2，写拼音 闭上眼睛，用拼音倒着写词语，看谁写的又多又正确。 活动3，数数活动 让学生坐在座位上，闭上眼睛，全身放松，调整呼吸 至均匀缓慢，心中默默数数（从50倒数至1）。 活动4，清脑活动 伴随着轻音乐，老师建议学生们放松地坐在座位上， 把双手放在腹前，像一只碗一样，然后让学生想像把大 脑中所想的全部抓住放在碗里。注意请学生不要交谈， 大约5至10分钟后活动结束。在这期间你得反复讲述同样 的指导语。
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1.让人接纳
案例1：让人接纳的校训
习惯很重要
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（启示：改变表达方式，让人欣然接纳）
案例2：吵架的规律
（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）
少用：“不利于沟通的言语”
1.你在骗人。 2.跟你说那么多也没有用吗？ 3.你笨得像猪。 4.你根本是胡言乱语。 5.我才不管你怎么想。6.你不喜欢也要照做。 7.蠢死了。 8.谁有时间听你说些没用的。 9.你每次都这样。 10.我懒得跟你啰嗦。
一 言语交际中的表达策略
3
1.让人接纳 2.想法接近
11
询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：
“我想听听你是怎么想的？”“我这样讲你能听懂吗？” 你希望老师怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？” 体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道 你……” 认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是 的”， “你说得非常有道理”，“我非常认同你的观 点” 选择式：用选择式代替是非式。如：用“你 要……还是要……”代替“你要不要……” 回避式：回避一些不利沟通的词语。如：少说 “我”、多说“我们”；少说“但是” ，多提“建 议”，多说“而且”。 模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。
二 言语交际中的倾听策略
3
1.积极外表：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理之心: 站在对方立场、平等、知道但不同意 3.理性情绪：①把握情绪（活动教育）
②控制情绪（数数、吞口水、练呼吸等）
33
总结： 言语 交际
善于表达 用心倾听
让人接纳
积极外表
想法接近 主动交流
同理之心
特级教师刘大春工作室
成都市青羊区教育科学研究院：刘大春 二〇一四年三月三十日
管理能力
美国校长聘用教师最看重的品质：
管理能力居首
态度决定一切 热情非常重要 爱、期望与其他
——《教育文摘周报》 （ 2010.6.16）
管理能力
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高效率言语交际
言语交际
表 达
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一 言语交际中的表达策略
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一 言语交际中的表达策略
【落叶支招】 告别“星期一综合症”
别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也 有“星期一综合症”哩。 学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星 期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的 情绪与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不 够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的“星期 一综合症” 作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重“过 渡期”，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态 投入新一周的学习中。 第一， 建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋 的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。 第二， 多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神， 第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一 个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑“星期一综合 症”因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活 动、操作活动、角色游戏等。
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张老师：你认为某老师对你有偏见，对你 抓得太过分，所以你恨他，是吗？
一个简单的同理之心句式：“你认 为……（用自己的语言将当事者的一席话 概括一下），是吗？（或是不是？）” 注重使说话者被理解（同理之心）。 少说多听。
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人有两耳双目，只 有一舌，因此应多听多 看少说。 ——苏格拉底
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明确表示你理解对方之意的语句
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案例2：
张老师：你不要有顾虑，有什么烦恼，有 什么想不通的地方，都可以讲 小明：某老师对我有成见，我上课动也不 能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一 讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂， 我不交作业老师就要罚我抄20遍；别人有什 么错误不骂，我一有小错误，老师马上就打 电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。 我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车 撞死。
• 据我了解，你觉得…… • 我感觉到你…… • 所以，你认为…… • 我想，我听到的是…… • 我不确定我是否听懂了…… • 你相当看重……
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•就我所听到的，你…… •你当时一定觉得…… •你现在的感觉是…… •你的意思是说……
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二 言语交际中的倾听策略
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1.积极外表：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
倾听的障碍 ——以己度人式的回应
建议：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的 对策。（为了表达自己，而不是为了了解对方 ……） 探究：依据自己的看法、经历去提出问题，目的 是为了提出答案， 诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机和行为 评价：主观臆断，表示同意或不同意（“我明白 你的意思”“我知道你想说什么”）
출처: 정보통신부 자료
Leabharlann Baidu
二 言语交际中的倾听策略
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反思：
学生会倾听吗？
教师会倾听吗？
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二 言语交际中的倾听策略
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1.积极外表：
①注视
认 真 倾 听 的 温 家 宝 总 理
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教师常用的注视有以下几种
严肃、认真、诚恳
融洽、和谐、自然
亲密、友好、爱护
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二 言语交际中的倾听策略
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1.积极外表：
①注视 ②点头 ③微笑
认 真 倾 听 的 温 家 宝 总 理
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心理医生为什么仅靠点头、微笑
就能挣大钱，就是因为他们知道在 什么时候微笑、点头!
——一位美国记者的夸张描述
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二 言语交际中的倾听策略
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1.积极外表： ①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应
认真倾听的 温家宝总理
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二 言语交际中的倾听策略