生产运作需求预测与管理

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第02章 需求预测与管理
2.1 需求预测的重要性 2.2 需求预测的过程和方法 2.3 需求预测误差 2.4 需求管理
生产与运作管理
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2.2 需求预测的过程和方法
需求预测的过程
确定需求预测的目标 确定需求预测的对象 确定预测时间 收集数据资料
稳定战略又称防御型战略。 发展战略又称进攻性战略、增长型战略。包括:新 领域进入战略、一体化战略和多元化战略。 撤退战略也称为退却性战略，是指退出没有发展或 者发展潜力很小的业的战略，包括:紧缩战略、转 向战略和放弃战略。

企业竞争战略


含义：企业竞争战略是确定开发哪些产 品，进入哪些市场，如何与竞争者展开 有效竞争等。 类型：
德尔菲法的优缺点与适用范围

适用在四个方面：
①缺乏足够的资料； ②作长远规划或大趋势预测； ③影响预测事件的因素太多； ④主观因素对预测事件的影响较大。

定量预测——延伸预测法

含义：

延伸预测方法是根据市场各种变量的历史数据的 变化规律，对未来进行预测的定量预测方法，主 要用于具有时间序列关系的数据预测。
简单移动平均法

含义：

简单移动平均法是以过去某一段时间的数据 平均值作为将来某时期预测值的一种方法。 该方法对过去若干历史数据求算术平均数， 并把该数据作为以后时期的预测值。

公式：
F t 1 1 n

t
xi
i t n 1
式中，Ft+1是t+1时刻的预测值；n是计算移动平均值时所使用的历史数据的数 目，即移动时段的长度。

在计算出R值后，可以查相关关系数检验表。在自 由度为n﹣2（n为样本容量）和显著性水平α下， 若R大于临界值，则变量x和y之间的线性关系成立； 否则，两个变量不存在线性关系。
一元线性回归基本公式

如果预测对象与主要影响因素之间存在线性关系，将 预测对象作为因变量y，将主要影响因素作为自变量x ，对于每组可以观察到的变量x、y的数值xi、yi，它们 之间的关系可以用一元回归模型表示为：
企业战略规划是规划企业未来长期目标，并制定 实施计划的过程。 包括:对各种为实现组织目标和使命方案的拟定、 评价以及实施方案选择，可以分为战略分析、战 略选择、战略实施三个方面。其具体程序见图。

2.企业战略规划过程
战略分析阶段
战略选择阶段
战略实施阶段
企 业 经 营 特 征 分 析
企 业 内 外 部 环 境 分 析
需求预测的方法
定性方法
营销人员的预测
经营者的预测
专业咨询机构的市场调研 历史类比法和德尔菲法
定量方法
时间序列分析法 回归分析法
Table 2.2
因果分 析法 定量 预测
一元回归 回归分析法 多元回归 弹性系数法 非线性回归 消费系数法 简单移动平均法 延伸预 测法 移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法 一次指数平滑法

Forecasts affect decisions and activities throughout an organization Accounting, finance Human resources Marketing MIS Operations Product / service design
A good laugh can be better than any medicine. Laugh the loudest when the joke is on you.
Promise to do something. you’ve always wanted to do but couldn’t find the time.”
Operations Product/service design
Schedules, MRP, workloads New products and services
2.1 需求预测的重要性
预测：是对未来变量如需求量大小的表述。 重要意义
对高层：是战略选择的依据 对中层：制定各专项计划的依据
MA5 MA3
Figure 2.2
加权移动平均法
F t WMA
n


i 1
n
w i Ai
wn>wn-1…>w2>w1; w1+w2+…+wn=1
指数平滑法
F t F t 1 ( A t 1 F t 1 )
时期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 实际值 42 40 43 40 41 39 46 44 45 38 40 α = 0.1 42 41.8 41.92 41.73 41.66 41.39 41.85 42.07 42.36 41.92 41.73 误差 -2.00 1.20 -1.92 -0.73 -2.66 4.61 2.15 2.93 -4.36 -1.92
Uses of Forecasts
Accounting Finance Human Resources Marketing MIS Cost/profit estimates Cash flow and funding Hiring/recruiting/training Pricing, promotion, strategy IT/IS systems, services
成本领先战略 差别化战略 重点集中战略

预测的基本特征
总是根据过去的数据或经验推断未来 因随机性因素，预测总会有一定的误差 （对一组事件）群体预测的精度高于单个事件的预测 预测的精度随时间跨度的增加而降低
Assumes causal system past ==> future Forecasts rarely perfect because of randomness Forecasts more accurate for groups vs. individuals Forecast accuracy decreases as time horizon increases
市 场 机 会 分 析
企 业 战 略 目 标 设 定
制 定 实 施 计 划
资 源 配 置 计 划
战 略 执 行 过 程 控 制
战 略 审 查 和 批 准
战 略 执 行 和 反 馈
企业总体战略


含义：企业总体战略是确定企业的发展方向和 目标，明确企业应该进入或退出哪些领域，选 择或放弃哪些业务。 类型：稳定战略、发展战略和撤退战略 。

（1）组成调查工作组。 （2）选择专家。 （3）函询调查。 （4）调查结果分析整理。
德尔菲法的优缺点与适用范围

优点:是简单易行，用途广泛，费用较低，在大多 数情况下，可以得到比较准确的预测结果。 不足:




在于其预测是建立在专家主观判断的基础上的，专家的 学识、兴趣和心理状态对预测结果影响较大，从而使预 测结论不够稳定； 采用函询方式调查，信息交流受到限制，缺少思想交流 沟通； 在综合整理数据时，容易忽视少数人的意见，而且提供 的数据资料存在组织者的主观影响。
R

( x i x )( y i y )
2
(xi x )

( yi y)
2
xi、yi分别是自变量x和因变量y的观察值
x
xi
n
, y
yi
n
R的取值与相关关系

R的取值在﹣1和1之间，有以下几种情况：



（1） （2） （3） （4） （5）
当R=1时，变量x和y完全正相关； 当R=﹣1时，变量x和y完全负相关； 当0<R<1时，变量x和y正相关； 当-1<R<0时，变量x和y负相关； 当R=0时，变量x和y没有线性关系。
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需求预测的类型
预测的 范围 代表性的时 间长度 应用
企业计划： 产品计划 研究计划 资本计划 工厂选址和扩张 总体计划： 资本和现金预算 销售计划 生产计划 生产和库存预算 短期控制： 生产和劳动水平的 调整 采购 工作调度 项目分配 加班决策
Table 2.1
特征 预测方法
技术的方法 经济的方法 人口统计学的方法 市场研究 经营者的判断 销售人员的预测 时间序列分析 回归分析 经济指数修正或结合 经营者的判断
长期
通常是5年 或5年以上
范围广，总体的，通 常是定性与定量相结 合的预测
中期
一般是一个 季度到2年
定量的预测 预测对象是产品族 需要估计可靠性
——by Ann Landers
望月怀远 张九龄
第02章 需求预测与管理
2.1 需求预测的重要性 2.2 需求预测的过程和方法 2.3 需求预测误差 2.4 需求管理
生产与运作管理
预测:
FORECAST: A statement about the future value
of a variable of interest such as demand.

应用条件：
预测变量的过去、现在和将来的客观条件基本保 持不变，历史数据揭示的规律可以延续到未来。 预测变量的发展过程是渐变的，而不是跳跃式的 或大起大落的。

延伸预测法的种类
移动平均法：简单移动平均法、加权移动平均法 指数平滑法：一次指数平滑法 成长曲线法 季节波动模型



定量预测——延伸预测法
F3=F2+α(A2-F2) 41.8=42+0.1(40-42)
α= 0.4 42 41.2 41.92 41.15 41.09 40.25 42.55 43.13 43.88 41.53 40.92 误差 -2 1.8 -1.92 -0.15 -2.09 5.75 1.45 1.87 -5.88 -1.53
选择预测方法
实施预测 预测结果应用
Steps in the Forecasting Process
“The forecast”
Step 6 Monitor the forecast Step 5 Prepare the forecast Step 4 Gather and analyze data Step 3 Select a forecasting technique Step 2 Establish a time horizon Step 1 Determine purpose of forecast
简单移动平均法的优缺点和应用范围

优点：简单易行，容易掌握。
缺点：只有在处理水平型历史数据时才 有效， 应用范围有限。
应用范围：适用于短期预测，在大多数情况下 只适用于以月度或周为单位的近期预测。


简单移动平均法

F t MA
n
t 1
Ai

itn
n
47 45 43 41 39 37 35 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Figure 2.4
定量预测——因果分析法

因果预测方法是通过寻找变量之间的因果关系，分析 自变量对因变量的影响程度，进而对未来进行预测的 方法，主要用于存在关联关系的数据预测。



回归分析法：1.相关系数，2.一元线性回归基 本公式 弹性系数法 消费系数法
回归分析法——相关系数

相关系数描述两个变量之间的线性相关 关系的密切程度的数量指标，用R表示。
短期
通常不超过 一个季度
在单一产品的层次上 进行预测 在单一产品的层次上 调整采购和库存量
回归分析 移动平均法 经营者的判断 指数平滑法
需求的构成
实际需求 变化趋势
销售量
需求平均值
1
百度文库
2
3
4
年
Figure 2.1
Elements of a Good Forecast
Timely
Reliable
生产与运作管理
对高层：是战略选择的依据


企业战略规划
1.企业战略 2.企业战略规划过程


企业战略类型
1.企业总体战略 2.竞争战略 3.职能战略

1.企业战略和企业战略规划

企业战略是指企业在竞争环境中，为赢得竞争优 势，实现企业经营目标和使命，而着眼于长远， 适应企业内外形势而做出的企业总体发展规划。
预 测 方 法
成长曲线法
季节波动模型
定性 预测
类推预测法 专家会议法 德尔菲法
德尔菲法

-
定性预测
含义：

德尔菲法是采用匿名函询的方法，通过一系列 简明的调查征询表 向专家进行调查，并通过 有控制的反馈，取得尽可能一致的意见，对预 测对象的未来做出推断。 匿名性、反馈性和收敛性。

特点

德尔菲法的预测步骤