信用卡业务学习与交流(ppt 84页)

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➢ 跨行还款
一、基本知识篇
包括同城跨行转账还款、异地跨行转账还款及深发、广发、中 信代理我行信用卡还款。
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一、基本知识篇
➢ 按还款方式可分为：最小额还款和全额还款；
正面
A.卡号 B.有效期起始月/年（MM/YY） C.有效期截止月/年（MM/YY） D. 拼音/英文姓名 E.种类标识
一、基本知识篇
➢ 民生信用卡卡面特征
背面
F.民生信用卡网址 G.卡片磁条 H.签名栏 I.7位验证号码 J.民生信用卡24小时客服热线
一、基本知识篇
➢ 民生信用卡的基本功能（之一）
女人花万事达异型金卡
女人花 VISA异 型金卡
民生普卡
一、基本知识篇
女人花银联普卡
女人花VISA普卡
女人花万事达普卡
女人花万事达异型普卡
女人花VISA异型普卡
➢ 民生信用卡按发行对象划分
个人卡 商务卡
一、基本知识篇
➢ 民生信用卡产品按主附划分
主卡和附属卡
一、基本知识篇
提示板
主卡和附属卡共享同一信用额度，交易及收费明细会统一 列印在主卡的对帐单上。 附属卡的申请条件如下：
主要内容
一、基本知识篇
➢ 什么是民生信用卡？
民生信用卡是由中国民生银行发行的、给予持卡人一定信 用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，并可循环 使用其信用额度，以人民币或其它特定外币结算的信用支 付工具。
提示板
民生信用卡的本质是我行授予持卡人 的一种小额消费信贷工具。
➢ 民生信用卡卡面特征
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一、基本知识篇 二、业务操作篇 三、学习提高篇 四、常见问题解答篇
主要内容
一、基本知识篇 二、业务操作篇 三、学习提高篇 四、常见问题解答篇
主要内容
二、业务操作篇
➢ 当前我行柜面可以受理以下几种业务（一）
信用卡现金存（还）款 信用卡预借现金 信用卡转账转入 信用卡转账转出 信用卡交易撤销 信用卡销户结清 信用卡修改密码 信用卡约定还款账号
➢ 民生信用卡的还款渠道
一、基本知识篇
按还款渠道可分为：借记卡自动还款、柜台还款、自助设备还 款、网上银行转账还款、跨行现金还款；
➢ 借记卡自动还款
一、基本知识篇
分最低还款和全额还款两种方式。持卡人需要办理一张民生卡
（即借记卡）作为其信用卡自动还款账户，系统将在最后还款 日自动从民生卡账户将款项划转至信用卡账户用于当期还款。
持有有效身份证件的中华人民共和国公民、港澳台同胞和
外籍人士。 附属卡申请人若为主卡持卡人（申请人）的子女， 年龄须满13周岁；其他情况下，附属卡申请人年龄须满18周 岁。
一、基本知识篇
➢ 民生信用卡的使用
激活卡片 使用密码
交易密码 查询密码
密码修改
交易密码可在ATM、柜面修改 查询密码可在电话银行、网上银行、柜面修改
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➢ 柜台还款
一、基本知识篇
A、现金还款：就是信用卡存款业务，在柜台即可办理。 B、转账还款：用关联的活期存折、借记卡办理转账还款。
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一般刷卡消费
凭签名 凭签名+密码
分期付款消费
一、基本知识篇
预借现金
一、基本知识篇
➢ 民生信用卡的基本功能（之二）
转账，办理的渠道包括柜面、网银、电话银行、自助机具。 增值服务
➢ 民生信用卡产品种类
Visa双币种信用卡
MasterCard双币种信用卡
银联标准人民币信用卡
一、基本知识篇
信用卡业务学习与交流
二○○七年十月九日
学习与交流目标
一、熟悉民生信用卡基本知识 二、掌握信用卡柜面业务操作 三、正确处理信用卡异常问题 四、加强信用卡业务协调沟通
一、基本知识篇 二、业务操作篇 三、学习提高篇 四、常见问题解答篇
主要内容
一、基本知识篇 二、业务操作篇 三、学习提高篇 四、常见问题解答篇
审核客户提交的信用卡是否有效。 如无卡续存，审核客户提供的姓名与账号是否相符
二、业务操作篇
➢ CS01 信用卡现金存（还）款 （二）
操作处理 使用“CS01信用卡现金存款”交易办理入账，打印一式两联的“信用卡存款凭 条”； 审核存款凭条上打印的户名与信用卡的户名是否一致，金额与存入的现金是否相 符，并将存款凭条交客户签字确认（若经办人为代理人，则由代理人签署本人姓 名）； 在存款凭条上加盖现金讫章和个人名章作记账凭证，在客户回单上加盖现金讫章 后连同信用卡交客户。
最小额还款——持卡人可以选择最小额还款。持卡人可以只支付最 低还款额部分，而无需一次付清全部款项。
全额还款——持卡人可以选择在最后还款日前一次付清本期账单的 全部款项，本期帐单消费款项即可享受免息还款期待遇，无须再支 付本期帐单中消费交易的利息。
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什么是 双币种
卡？
一、基本知识篇 ➢ 民生信用卡产品按信用等级划分（目前已经发行的 卡种有50种）
民生钻石卡
民生白金卡
女人花银联白金卡
女人花VISA白金卡
女人花万事达白金卡
女人花万事达异型白金卡
女人花 VISA异型 白金卡
民生金卡
一、基本知识篇
女人花银联金卡
女人花VISA金卡
女人花万事达金卡
➢ 自助设备还款
一、基本知识篇
可在我行自动柜员机存入现金或转帐还款。此外客户还可以在 银联ATM用我行或他行的银行卡转帐偿还信用卡欠款。
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一、基本知识篇
➢ 网上银行转账还款
客户可以通过中国民生银行网站申请信用卡还款，包括电子汇 款、约定还款 A、电子汇款：在中国民生银行工作时间，从借记卡账户实时 向本人或他人信用卡转账。（信用卡转出业务不能办理） B、约定还款：在约定时间，从借记卡账户向本人或他人信用 卡转账。
二、业务操作篇
➢ 当前我行柜面可以受理以下几种业务（二）
信用卡查询交易 信用卡临时购汇还款申请 信用卡增值服务申请 信用卡挂失、补卡 信用卡网银贵宾版签约 信用卡其它交易 代理还款业务
二、业务操作篇
➢ CS01 信用卡现金存（还）款（一）
Baidu Nhomakorabea料受理 受理客户提交的：
现金 信用卡
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