仪容仪表仪态要求
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。
k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。
2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。
2．保持服装整洁。
3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。
西装以深色无条纹为佳。
4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。
一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6. 站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪是指个人在社交场合中，遵守社会规范和道德规范，用文明的言行举止展现出的修养和素养。
举止仪态：
1. 遵守规矩，坐立端正，保持优雅的姿势。
2. 走路时保持稳定，不要踢踏、蹦蹦跳跳。
3. 穿戴整洁，服装应与场合相符，不宜过于暴露或庸俗。
4. 不咳嗽、打喷嚏时用手遮住口鼻，或用纸巾等遮住。
5. 不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境清洁。
6. 不大声喧哗、吵闹，尊重他人的休息和隐私。
仪容仪表：
1. 保持清洁整齐的仪容仪表，注意个人卫生。
2. 接触他人时，保持适度的距离，不要过于亲近或冷漠。
3. 注意面部表情，不要频繁眨眼、皱眉或展露不悦。
4. 注意言谈举止，不说粗俗、低级或冒犯他人的话。
5. 保持微笑，展现友善和善意。
遇到他人时主动打招呼，并用礼貌的方式回应问候。
在社交场合或公共场所，遵守文明礼仪和展示良好的举止仪容仪表，不仅可以展现个人修养和素质，还能够维护良好的社会秩序和人际关系，建立和谐友善的社会环境。
因此，每个人都应该注重培养和提升自己的文明礼仪修养。
仪容仪表及仪态礼仪要求[知识荟萃]
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正，位置划一；
5、不留长指甲，不涂鲜艳指甲油，除手
表、订婚或结婚戒指不戴其它饰物
6、套裙无折皱；
7、穿统一工袜和工鞋。
8、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
行业重点
女士
8
女员工发型
头发梳洗干净整齐， 不披发，长发要盘起， 使用公司统一发结和发 网，发前不过眉，发型 美观大方。
行业重点
9
一、 二二、、 三三、、 四四、、 五、 六、
常见问题
不化妆不，化素妆面，朝素天面进朝入天客上区岗。工作。 丝袜有破洞，不穿丝袜或穿棉袜上岗。 饭后不补妆，不注意检查口腔卫生。
四肢明显位置有纹身，戴较多饰品上岗。
不使用饭店统一的发结，选择有刘海的发型。
不着酒店统一的工鞋、化很浓的眼妆。
行业重点
10
二、基础化妆知识 （职业妆）
测一测，你能打多少分？（算一算你回答“是”的数量）
2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座 椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前倾。
4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右
5、日常手的姿势：自然放在双膝上 或椅子扶手上。
6、桌面手的姿势：双手自然交叠， 将腕到肘部的三分之二处轻放在桌 面。
行业重点
19
女士标准坐姿
位置划一，不留长指甲，裤脚平整，长度
适中。
5、穿工鞋工袜（不由单位发放工袜的岗
位，员工须统一穿黑色等深色袜子上班），
皮鞋光亮。
6、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
行业重点
男士
4
男员工发型
头发干净整齐，无头屑，前不过 眉，侧不过耳，后不过领。
行业重点
5
常见问题
1、头发过长，缺乏精气神！ 2、胡须明显，让人感觉颓废！ 3、名牌戴歪，衣冠不整。 4、工装折皱，不合身，未及时更换。 5、黑色皮鞋配白色袜子，俗称混乱“黑白配” 6、“内衣外穿”。 7、不注意检查面部及口腔，鼻毛外露。
仪容仪表仪态
1、工装①、平整清洁，经常清洗；②、熨烫平整，无破损，无污渍；③、整齐大方，流露出自豪感；④、不依个人喜好而修改制服；⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观⑥、铭牌佩带在左胸前；
二、 仪容仪表的具体要求
1、工装⑦、着装整体自然，衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐⑧、男员工袜子应是深色，女员工袜子应是肉色（丝袜平时应注意挂丝）；⑨、擦亮工鞋，无异味；⑩、站在镜子前看穿着是否得体。
七、电话礼仪
1、接电话时响铃三声内接听，问好并报出自己的部门和姓名；2、接打电话时应尽可能地简单地讲清楚事情，并对重要的信息进行重复确认；3、准备好纸笔，随时记录重要的信息；4、挂电话前应确定对方传递的信息，并再次询问是否有其它事情须要帮忙，待对方挂线后再用手按住杈簧；
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七、电话礼仪
会计学
1
仪容仪表仪态
仪容 仪表 仪态
一、 仪容仪表仪态的概念二、 仪容仪表的具体要求三、 仪态举止的规范四、 微笑礼仪五、 与人交谈时的注意事项六、 礼貌用语七、 电话礼仪
一、 仪容、仪表、仪态的概念
仪表：即人的外表，一般来说包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面；仪容：主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪态：是人在行为中的姿势和风度.例如在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。
五、与人交谈时的注意事项
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4、避免做脸部动作，无论是坐着、站立或是与人交谈时，不能当作客人的面或背着做鬼脸、挖鼻子、掏耳朵等不雅动作。这样会被人认为心神不宁，处于某种不安的状态；5、讲话时举止应大方，不要越讲越往对方靠近，有时甚至与对方身体接触到，或与对方交谈时距离越来越远，当对方一有不同意见时就摇头晃 脑，会使人误认为你很不友好，这显然是违反了社会交往礼仪的原则，非常的不礼貌。靠得太近或离得太远都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫溅到别人脸上，如果对方是异性这样就会引起对方的戒备；
仪容仪表5条标准 -回复 -回复
仪容仪表5条标准-回复-回复仪容仪表是指个人外表形象的表现，包括个人仪态和服饰穿着。
在社交和工作场合中，仪容仪表是给人留下第一印象的重要因素之一。
仪容仪表的好坏不仅直接影响个人形象，也与个人的自信心和职业成功有关。
下面将逐一讨论仪容仪表的五条标准，并为读者提供一些实用的建议。
第一条标准，穿着整洁得体。
穿着整洁得体是仪容仪表中最基本的要求之一，无论是在日常生活中还是在工作中，都应注意保持衣着的整洁。
首先是选择适合场合的服装，避免过于随意或过于正式。
在购买服装时，应根据自己的体型和风格选择适合的款式和颜色。
其次，要注意衣物的卫生和整洁。
及时清洗和修补衣物，并保持衣物的干净和整齐。
最后，要注意个人的卫生和形象。
保持头发的清洁和造型整齐，避免过多的化妆和香水，以免给人留下不良的印象。
第二条标准，面容焕发光彩。
面容是人们交流和互动时最直接暴露于他人视线的部分，因此面容的状态和表情非常重要。
首先是保持面部的清洁和皮肤的健康。
每天洗脸，使用适合自己肤质的护肤品，定期去角质和做面膜，有助于保持面部皮肤的健康光滑。
其次是保持面部表情的自然和积极。
不时展现微笑和友善的表情，给人留下亲切和好感。
最后，注意控制面部的肌肉运动，避免过度表达情绪或显得冷漠无情。
学会通过面部表情来展示自己的积极态度和自信心。
第三条标准，姿态挺拔。
姿态挺拔是仪容仪表中体现个人气质和形象的重要因素之一。
首先是保持站立和坐姿的正确姿势。
站立时挺胸收腹，双脚平行站立，保持身体的平衡。
坐姿时背部挺直，不要低头弓背或趴在桌子上。
其次，要注意行走时的姿态。
保持头部和身体的平衡，用直视前方的目光，显得自信和坚定。
同时，不要忘记注意手部动作和姿态，避免不自觉地摆弄手指或握拳等行为。
第四条标准，动作利落大方。
动作的利落和大方显示了个人的文雅和教养。
首先是要注意姿势转换时的连贯和流畅。
例如，坐在椅子上时要避免懒散的转身或起立，应该保持身体的稳定和恰当的动作。
其次是动作的节奏和幅度。
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是指个人的外貌、举止、仪态等方面的规范要求。
具备好的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象，提升个人的形象和形象形象，建立起自信和权威。
以下是一些关于仪容仪表的规范要求。
1. 服装整洁干净：穿着整洁是最基本的仪容仪表要求之一。
要注意衣物是否整洁、干净，无污渍，有必要时应及时更换衣物。
2. 着装得体合宜：根据不同的场合选择合适的服装，避免过于暴露或过于保守。
在工作场合，应穿着正式工作装，体现出专业形象。
3. 发型整齐合理：保持清洁的头发，应经常修剪和整理头发，避免散乱的发型。
发型应根据个人特点和工作环境合理选择，避免过于夸张或艳俗。
4. 五官整齐协调：保持面容整洁，脸部要保持清爽干净，不要有多余的胡须或杂毛。
经常性地修饰和修剪眉毛，使其整齐协调。
5. 身体干净整洁：时刻保持身体清洁，勤洗澡，保持口气清新，保持良好的体味。
注意体香产品的使用，但要避免使用过量。
6. 步态稳健得体：走路姿势要端正，脚步稳健，姿势大方得体。
不要有摇晃、摆臂过大或懒散的姿势。
7. 注意微笑：微笑是最简单也是最有效的仪容仪表规范之一。
时刻保持微笑可以传递出友好、亲和和自信的形象。
8. 眼神自信有活力：与人交流时，保持直接的目光接触，展现出自信、有活力的眼神。
9. 姿势端正：坐立时，保持身体挺直，颈部挺拔，不耸肩、低头或翘腿。
保持自然的姿势，不要交叉手臂，显得紧张或不友好。
10. 笑脸相迎：当与他人打招呼时，要张嘴微笑。
这不仅可以展现亲和力，还可以给人一种友好的感觉。
总之，仪容仪表规范是每个人所应该具备的素质。
通过保持整洁的外表、自信的姿态和友善的微笑，我们可以给人留下良好的印象，并在各方面获得更多的机会和尊重。
仪容仪表仪态
和谐弘天9 月份培训计划第一节仪容仪表仪态一、仪容、仪表、仪态的概念仪容——指人的容貌仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌，服饰，个人卫生和姿态等方面，是一个人精神方面的外观体现。
仪态——指人在行为中的姿势的风度。
称为仪态。
姿势是指人体呈现的样子，风度是气质方面的表露。
二、注意个人仪容、仪表的意义1、注重个人仪容、仪表是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。
2、反映了企业的管理水平和服务质量。
3、是尊重客户满足客户的需要。
三、公司对员工个人仪容仪表的基本要求（一）服装的基本要求A、服装（工装）整洁、大方。
上岗前要细心反复检查衣服上是否有油渍等污垢。
扣子是否有漏缝和破边。
B、皮鞋擦得干净，光亮无破损。
C、男员工袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色最为普遍。
D、女员工应穿与肤色相近的丝袜，娃口不要露在裤子或裙子外边。
E、工号牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修饰方面的要求A、头发梳理整齐，男士打啫喱水保持光亮B、女士要画淡妆，喷清淡香水，不宜浓妆艳抹。
（三）个人卫生方面A、指甲经常修剪，保持清洁。
不得留长指甲，也不要涂有色指甲油。
B、要经常洗澡，经常更换内衣，内裤和袜子，身上不能有汗味。
C、要经常漱口，经常保持口气清新。
口里不能有异味，上班前忌吃葱、蒜之类的有异味的食物。
D、男性不留长发，小胡子，打鬓角，女性不梳披肩发型，避免选用色泽鲜艳的发饰。
四、公司对接待工作人员仪态的要求（一）正确的站立姿势身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直，肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂（双手在体前交叉）两腿膝关节与踝关节舒展挺直。
（二）正确的坐姿上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢臀部坐在椅子中央，两手放在膝上，挺胸收腹，目平视，嘴微闭，面带笑容。
入座时，走到座位前面在转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。
女子入座时，要用手把裙子向前拢一下。
起立时，右脚向后收半步，然后起立。
（三）雅致的走态上体正直，不低头，目光平视，面带微笑，两臂自然前后摆动，肩部放松。
仪容仪表礼仪
仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好，但是在服务业，穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重，以便于客人辨认，同时也会使穿着者有一种职业自豪感。
一、着装规范：整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身，袖口至手腕，裙长至膝盖，衣长至虎口，裤长至脚面，领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。
内衣不能外露，不挽袖，不卷裤，不漏扣、掉扣。
领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，不歪系。
工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。
有的岗位，如门童还要戴好帽子与手套。
衣裤无污渍、油垢、异味，领口与袖口尤其要保持干净。
衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣平整，裤线笔挺。
着装的款式应简练、高雅、自然流畅，便于接待服务。
着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。
自测题：“穿衣戴帽，各有所好”，为了把自己最漂亮的一面展现给客人，服务行业员工上岗前，应该穿着最能体现自己风采的生活装。
这种说法是错误的。
讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。
虽然说“穿衣戴帽，各有所好”，但在服务岗位上，服务人员却不可随性而为，其着装必须符合岗位要求。
上岗时，穿着整洁、大方、美观、统一的制服，不仅是对客人的尊重，以便于给宾客辩认，同时也会给穿着者一种职业自豪感。
服务行业员工应该佩带胸卡，胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。
这种说法不够全面。
不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡，如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡，而应将胸卡内容绣在上衣兜口处，防止胸卡掉在食品中污染食品，甚至引发就餐事故。
服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣，上岗时要系好领扣。
这种说法不够全面。
在服务行来某些特殊岗位的员工，如从事食品加工工作的员工，应当穿着无扣衣服，防止衣扣脱落掉到食品中污染食品，甚至引发就餐事故。
服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质，服务人员的职业装分正装、礼服、工装。
他们有着不同的着装标准。
正装着装标准：正装的分类：西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究，穿着典雅大方，是服务行业人员首选的工作服装。
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表
仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分，它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪
态和仪表。
以下是一些关于仪容仪表的重点：
1. 着装：在商务场合中，着装要求通常较为正式，要选择适合场合的服装，注意衣着
的整洁和色彩的协调，避免太过张扬或过于花哨。
2. 仪态：在商务场合中，仪态要端庄大方，保持自信且有礼貌。
站姿要自然挺拔，保
持微笑并有目光交流，坐姿要端正而舒适。
3. 发型与妆容：头发要保持整洁并注重造型，妆容要淡雅适度，不宜过于浓重或张扬。
4. 肤色与面容：保持肌肤的清洁与光滑，适当保养肌肤。
面容要表现出自信与亲和力，注意始终保持微笑。
5. 举止仪表：在商务场合中，要注意举止得体，避免过于随意或放松的动作，注意言
语表达的方式和礼貌，避免过于直接或粗鲁。
6. 言谈举止：在商务场合中要遵循礼仪规范，保持恰当的态度和信息的传递方式，注
意用语的准确性和有效性。
总之，一个恰当的仪容仪表可以让人们对你的第一印象变得更加积极和专业。
在商务
场合中，尤其需要注重仪容仪表的细节，使自己的形象更好地展示出职业素养和专业
能力。
仪容仪表基本概念及要求
1.什么是仪表？
仪表是指人的外表，包括人的容貌、服饰、体态和举止等方面，是一个人精神面 貌的外观体现，我们应做到仪表端庄，整洁大方。
2.什么是仪容？
仪容主要指人的容貌，我们应做到仪容整洁，精神饱满、面带微笑。
3.什么是仪态？
仪态是指人在行为中的姿态和风度， 我们在日常工作和生活中的站立姿态、 行走 步态、面部表情等，都应力求优雅规范。
1、不可穿拖鞋。
2、不可穿特级咼跟鞋
服 装
1、干净并熨烫整齐
2、所有扣子都在并钉在合适的位置
1、干净并熨烫整齐
2、所有扣子都在并钉在合适的位置
3、不能有破损和污迹
4、领结、飘带要端正
3、不能有破损和污迹
4、领结、飘带要端正。
袜 子
1、完好无损
2、干净
3、黑色
1、完好无损
2、干净
3、长筒袜不可有图案
身 体
4.着装要求：
男学员
女学员
头 发
1、头发应保持清洁并且梳理整齐，发式 不可过于时髦
2、头发不得长过衣领
3、不可有刘海和大鬓角（不得过耳部上 方）
4、不允许留光头
5、头发不要有潮湿的外观或使用过多的 发胶
6、不可漂染除黑色以外的颜色
1、整齐，干净、典雅及职业化的外观
2、短发不要遮住脸，将头发时刻整理好
3、长发用黑色发结在颈后盘成发髻
4、刘海应在眉毛以上
5、头发饰品不可过于新潮时髦
6、不可漂染除黑色以外的颜色
面 部
1、清洁
2、没有胡子
1、清洁
2、自然的 淡妆，包括腮红，眼影，口红机 及接近肤色的粉底。
嘴 部
1、清新的口气
仪容仪表标准
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仪容仪表八项内容
仪容仪表八项内容仪容仪表是人们在社交和职场中给予他人第一印象的重要因素之一。
一个整洁、得体的仪容仪表不仅能够展现一个人的修养和自信，还能够提升个人形象和职业素质。
本文将从八个方面介绍仪容仪表的重要内容。
第一项是穿着整洁。
无论是在日常生活中还是在工作场合，穿着整洁是一个人仪容仪表的基本要求。
衣着应该干净、整齐，不要有明显的褶皱或污渍。
同时，要根据场合选择合适的服装，避免过于随意或过于正式。
第二项是发型整齐。
一个整洁的发型能够让人看起来更加精神焕发。
无论是男性还是女性，都应该保持发型的整齐和干净。
定期修剪头发，保持发型的整齐和卫生，给人以良好的印象。
第三项是面部清洁。
面部是他人最直接看到的部位之一，因此保持面部的清洁是非常重要的。
每天洗脸，保持面部皮肤的清洁和健康。
此外，还要注意保持面部的表情自然，不要过于僵硬或夸张。
第四项是口腔卫生。
一个整洁的口腔能够给人留下良好的印象。
定期刷牙、使用牙线和漱口水，保持口气清新。
同时，要注意避免吃完饭后残留食物在牙齿间，以免影响口腔卫生和形象。
第五项是姿态端正。
一个良好的姿态能够展现一个人的自信和气质。
无论是坐着还是站立，都要保持身体挺直，不要驼背或低头。
同时，要注意手臂的放置和眼神的交流，展现出自信和友好的形象。
第六项是言谈举止得体。
一个得体的言谈举止能够给人留下良好的印象。
要注意用语文明、礼貌，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
同时，要注意控制音量和语速，避免过于喧闹或过于迅猛的说话方式。
第七项是手部护理。
手部是人们交流时最容易被注意到的部位之一。
保持手部的干净和修剪整齐的指甲是非常重要的。
定期修剪指甲，保持手部皮肤的卫生和滋润，给人以整洁和细致的印象。
第八项是仪态得体。
一个得体的仪态能够展现一个人的自信和从容。
要注意站立、行走时的姿势和步伐，保持稳健和优雅。
同时，要注意面带微笑，展现出友好和亲和力。
仪容仪表是一个人形象的重要组成部分。
通过穿着整洁、发型整齐、面部清洁、口腔卫生、姿态端正、言谈举止得体、手部护理和仪态得体等八个方面的注意，我们可以展现出一个良好的仪容仪表，给他人留下良好的第一印象。
企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)
企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持干净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。
② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。
② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。
④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
仪容仪表考核标准
仪容仪表考核标准仪容仪表是指一个人的外表形象及仪态举止，是人与人之间相互交往的第一印象。
在工作场所中，良好的仪容仪表不仅可以提升个人形象，还可以增强职业气质和自信心。
以下是仪容仪表的考核标准：一、服装整洁规范：1. 衣着整洁干净，服装符合工作场所的要求，并无破损、褪色等现象；2. 服装风格得体，与职位、场合相匹配，不违反公司的着装规定；3. 衣物清洁、熨烫良好，无明显褶皱和污渍；4. 是否佩戴工牌及其他必要的工作饰品。
二、仪表端庄大方：1. 头发整洁清爽，不乱发、散漫发、油腻发，不纵容长发垂在面部的现象；2. 男性应保持面部清洁，保持留胡子或剃须的整齐干净；3. 没有令人不悦的口臭及异味；4. 平时保持良好的姿态、站立、坐姿等，避免多姿势、傲慢、奇异表情的现象；5. 保持良好的身体卫生，洁净的指甲、整洁双手。
三、言谈举止良好：1. 语言表达干净利落，声音富有磁性，不大声喧哗，声调适中；2. 笑容自然、友善，善于与人沟通，尊重他人的感受和意见；3. 避免低头、垂肩、低手、摇腿等动作，保持肢体语言的得体和优雅；4. 遵守公司的规章制度，不随地吐痰，不乱扔废弃物；5. 不使用粗俗语言和侮辱性用语，不攻击他人。
四、个人卫生与仪容：1. 每天保持洁净的外貌，定期洗脸，梳理头发，并使用合适的护肤品；2. 注意个人口腔卫生，定期刷牙、使用漱口水、常去牙医做口腔检查；3. 定期修剪指甲，保持指甲干净整齐；4. 注意口臭防治，避免吃辛辣刺激性食物；5. 定期换洗内衣内裤和袜子，保持干爽和清洁。
以上是仪容仪表的基本考核标准，每个人在不同的场合和职位要有相应的仪容仪表要求。
良好的仪容仪表不仅能给人留下良好的印象，也是对自身形象的一种尊重和重视。
作为职场人士，要时刻注意自身形象的打理，使自己在工作中更加自信和专业。
员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_
员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准，欢迎阅读!一、仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。
仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。
仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。
你做到了吗?仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。
仪容仪表及仪态礼仪要求
方向，直到宾客表示清楚了，再将手臂放下，后
退一步施礼，并说“请您走好”。如宾客表示疑 惑，则应带领宾客到要去的地方或手势可指明的
地方后，方可退步转身离开。
适用情况： 请宾客就座、用餐、帮
宾客提行李等。
斜臂式
——后，
再向下摆去，使大小臂成
一条斜线。
——手势指向所指物品，并
长辈、女士、先来者优先伸手。一 人与多人握手时也应上述顺序依次 相握。多人同时握手时，应等别人 握完再握。
不可左、右手同时与人相握。
握手后不可有擦手的动作。 男士与女士握手时，一般只轻握
对方的手指部分。
情景测试
某天晚餐，张总在包厢与家人朋友一起用餐庆祝生日，假
如你是餐饮部经理，你将要代表酒店向张总表示问候与祝
握手礼仪
• 方式：相距60cm，上身稍向前 倾，两脚并拢，伸右手相握，上下 轻摇，2-3秒为宜。 • 面部表情：注视对方，微笑致
注意事项
握手时不可戴手套。 员工应视宾客为饭店的主人，一
意，简单寒暄。 • 握手次序：尊者、上级、主人、
般等宾客伸手后再与之相握，但
管理者代表饭店表达欢迎时，则 应主动伸手。
男士
男员工发型
头发干净整齐，无头屑，前不过 眉，侧不过耳，后不过领。
常见问题
1、头发过长，缺乏精气神！ 2、胡须明显，让人感觉颓废！ 3、名牌戴歪，衣冠不整。
4、工装折皱，不合身，未及时更换。
5、黑色皮鞋配白色袜子，俗称混乱“黑白配”
6、“内衣外穿”。
7、不注意检查面部及口腔，鼻毛外露。
你觉得她们漂亮吗?
女士标准坐姿
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。
仪容、仪表、仪态
（2） 女子行走——两脚内侧都要踏在 一条直线上，呈“一字步”以显优美。
2.步幅要求：
步幅即指跨步时两脚间的距离，标准的 步幅是本人的一脚之长。
（1） 男子每分钟 108——110步
（2） 女子每分钟 118——120步
注意事项：
（1）步速适中，男服务员应定110步∕分钟，
女服务员应走120步∕分钟，较好的步速反映 出服务员积极的工作态度。 （2）步幅：男服务员的步幅在40厘米左右 为宜，女服务员的步幅在30厘米左右即可， 步幅过大再加上较快的步速，容易让人产 生“风风火火”不稳重的感觉， 。 （3）挺胸时，决不是把胸部硬挺起来，而 是从腰部开始，通过脊骨尽量上伸。
真诚：应该是自然流露的、发出内心喜 悦，微笑应该是略带有笑容，不出声的笑。
3. 微笑的方法
（1）首先来自员工敬业、乐业的思想与感情。 （2）加强心理素质的锻炼，努力增强自控力， 克服不良情绪的外露，保持心境的喜悦。 （3）加强必要而严格的训练，发言“钱”字 口型是微笑。 （4）微笑服务的实现，还得有一个内外部环 境。
补充：
餐厅服务员要求有一副整齐、清洁和悦目
的仪表，给人以亲切而可信的印象，使客 人一进入餐厅就产生好感。 上班前应认真地从头到脚对各部位的外表 进行检查，同事之间还可互相检查提醒。 要把上班当作演员上台演出一样重要。并 注意不可在餐厅有客人的地方化妆、梳头。 整理仪容仪表应到指定的化妆间或更衣室。 除上述提到的仪容美观，着装整洁、得体 等方面的要求外，服务员还要经常注意提 高自己的服务技能，培养良好的自信心， 才能使整体仪容显得自然有气质。
（3）为背后客人让路：从背后走来要向客人行礼，此时须注意：放慢步伐，离 客人约2、3米处右脚向右前放跨半步，向左 转90度，双手自然下垂，15°鞠躬，热情礼 貌的欢迎、问候客人 。 （4）指示方向： A、用右手为客人指示方向； B、四指并拢，大拇指弯曲紧贴食指，为客 人指示方向； C、女员工出手时动作要优雅，以肘关节为 轴，为客人指示方向，男员工出手要刚劲有 力，刚中带柔，手臂伸直为客人指示方向； D、不可用一个手指为客人指示方向。
仪容仪表仪态
（三）仪容、仪表的基本要求－仪容
其他注意事项：
１.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳、后发不过领，女士前发不过眉、 后发不过肩，不染彩发、光头。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味
基本礼仪
一、仪容、仪表
（一）仪容、仪表的概念
１.仪容的概念： 仪容是指个人的 容貌，它是由发式、 面容以及所有未被服 饰遮掩、暴露在外的 肌肤构成的。 ２.仪表的概念： 仪表即人的外表， 一般包括人的容貌、 服饰、个人卫生和姿 态方面。
（二）仪容、仪表的基本要求
仪容
1. 2. 3. 4. 5.
仪表
• （4）遵守常规：三个三原则（三色原则、三一原则、
美容与化妆
粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏
步骤 1、 打粉底 2、 画眼线
目的
操作要点
注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底， 以免面部与颈部“泾渭分明”。 ①一气呵成，生动而不呆板；②上下眼线不可在外眼角处交 会。
调整面部肤色， ①选择粉底霜；②用 使之柔和美化。 海棉，取适量粉底、 涂抹细致均匀。 使眼睛生动有 神，并且更富 有光泽。 ①笔法先粗后细，由 浓而淡；②上眼线从 内眼角向外眼角画； ③下眼线从外眼角向 内眼角画。 ①选择对个人肤色适 中的眼影；②由浅而 深，施出眼影的层次 感。
（三）仪容、仪表的基本要求－仪容
５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） ６.男士的胡子：每日一刮、干净 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖 ９.勤洗澡，身体无异味
仪容仪表仪态
仪容仪表仪态1仪表仪容按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗;精神饱满，面带微笑，站姿规范;动作大方，美观轻巧，不拖不拉;头发梳理整洁，发型符合酒店要求;手、指甲干净，并要消毒。
第一节:仪容仪表一、仪容、仪表仪容:指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、标准:整体:整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发:头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。
面貌:精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。
手:不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服:合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋:穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子:袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体:勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
第二节:礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语:第一、遇到客人入店，早晚茶时:“欢迎光临，早(晚)上好”正餐时:“欢迎光临，请到吧台点单” 说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时:“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。
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我们的优雅举止与风度
（一）工作中的职业装束——我多棒！
1.服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。
制装应整洁合体，鞋子要合脚，西裤有裤线。
佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。
制装不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。
3.饰物：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋：穿着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。
酒店未配发的，一律穿黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分。
女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工：
头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过
中耳线。
保持整齐、清洁、黑色、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型，发长不得短于2公分。
面部：保持清洁，不得有胡须、眼垢、耳垢。
袜子：黑色或深兰色。
无破洞，裤角不露袜口。
6.女员工：
头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色
与发色反差小。
保持整齐、清洁、黑色、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型。
发长不得短于12公分。
袜子：薄肉色，无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。
面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，
深不过朱红色），无眼垢、耳垢。
香水：清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉膊部位。
（二）个人卫生——我有洁净之身！
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物。
双手清洁，鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣，勤换工作服。
我们是翩翩君子！
（一）言谈——如天使交谈！
总则：不利于团结的话不说！
不能当众重复一遍的话不说！
害怕别人听到的话不说！
秘密只在心中，说出就要负责！
1．服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰。
2．使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，合适
的附和与接话，不得漫不经心，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语，
不能太谦卑。
注意使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对
方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。
3．窃窃私语给人的感觉是不够磊落。
（二）礼貌用语——证明我们文明！
1.早上好、您好、晚上好(见到客人、领导、同事等或接听电话用语)。
2.您好，欢迎光临（一线面客服务员欢迎客人用语）。
3.请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候（为客服务及礼让用语）。
4.谢谢（得到客人或同事帮助、赞扬及对客人的光顾表示谢意用语）。
5.不好意思（客人及同事做了自己份内的工作或对自己的工作不周未表示不满时使用）。
6.没关系、不客气（客人或同事向你表示致歉、道谢时使用）。
7.请稍侯（让客人或同事等候时用语）。
8.对不起，请原谅；对不起打扰了；对不起让您久等了（向客人、同事致歉用语）。
9.很抱歉；真对不起，给您添麻烦了（向客人、同事表示更深层次致歉用语）。
10.再见，欢迎再次光临/祝您一路平安（向客人道别用语）。
11.询问客人时先用敬语（例:先生/女士，需要我帮忙吗），回答客人需用敬语（例:是的，先生/女士）。
（三）走姿及行走——优雅高贵，这就是我！
1．挺胸、收腹、肩平头正。
两脚落地后跟所成夹角大于10度，小于30度。
2．在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。
3．院内行走每分钟不得少于106步。
4．两人在院内行走要排竖队。
5．行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。
（四）站姿——顶天立地，高扬，挺拔！
1．挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。
不得倚物。
右手压左手交叉放于小腹部。
2．（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
（女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。
（五）坐姿——神的安详、和蔼与尊贵！
1、坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
2、（男）双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。
3、（女）双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
（六）手式——就是气魄！
1．五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。
要用整个手，不要用食指。
2．与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。
3．手式运用要尊重客人风俗习惯。
（七）礼节——这就是我的素养！
1．问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。
当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员。
问候客人、上级忌用“你们好”，应一客一问候；当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。
2．进出客人用房、办公室：进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许后方可进入，敲门声应适宜，不能过响。
离开客人房间或办公室时要面向对方后退1—2步，道别后方可离去。
关门时要转身面向对方，动作轻。
声音轻。
3．鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者。
日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。
4．敬礼（保安）：头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽沿。
（八）目光——神的关注！
1、说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。
2、不要盯着客人或斜视，不要冷眼看着客人，不要东张西望。
（九）微笑——一朵美丽的花！
对客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。