第4章-产品运营的思路及重点

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物流与供应链管理(第3版)第四章物流网络规划与设计技术方法

需求优先，新旧兼容
YZY农产品加工物流园区和ZF农产品加工物流园区。
需求优先，新旧兼容
4.1.3 物流设施选址实例分析
——基于AHP评价方法的A市农产品加工物流园区选址分析
1、比选模型的建立
2、评价指标的含义
3、选址方案比选
4、确定推荐方案
需求优先，新旧兼容
需求优先，新旧兼容
4.2 物流网络规划
用户的地址、需求量以及设置多个配送
中心的数量均已确定
Baumol-Wolfe 模型计算比较简单，考虑了固
法
定费用和可变费用
运用逐次逼近法，不能保证必然得到最优解
有限的几个可行点中的最优点
混合0-1整数
规划法
能够把固定费用以最优的方式
考虑进去
求解此模型的计算量很大，不易得到最优解
常用于解决物流网络设计中常见的大型、
案例4-3 菜鸟网络加快物流配送中心布局
4.2.1 供应链环境下企业物流网络规划概述
图4-3 某产品的流通网络
4.2.2 供应链环境下企业物流网络规划要解决的问题
设施选址战略
客户服务水平
库存决策战略
运输战略
4.2.3 基于供应链环境的物流网络规划原则
整体性原则
协作性原则
整合性原则
收益最大原则
4.2.4 企业物流网络规划的考虑因素
① 产品线上的所有产品清单
① 数据单位
② 顾客、存货点、原材料供应源地理分布资料
② 产品分类组合
③ 各区域的顾客对每种产品的需求量
③ 运输费率估算
数据的信息化
⑤ 运输时间、订货周期、订单满足率
④ 顾客聚集处理
数据类别
⑤ 设施成本

《生产与运作管理》第四章生产和服务设施选址与布置_OK

50×100+80×100+100×150+50×200/ 50+200 = 66.7（公里）
100+120+1
41
第二节设施的布置
设施布局从制造业来说包括厂区的划分、设备的布局；服务业是指顾客服务区域、办公区域、休息室、餐厅等。
一、厂区布置的基本要求（P151）（1）厂房的布置应满·足生产过程的要求，尽可能使厂区内物件运输路线最短；减少交叉和迂回路线，从而缩短生产周期，减少生产费用。（2）充分利用厂区平面，在安全、卫生的前提下紧凑布置，生产和协作关系密切的单位就近布置，减少占地面积，节约投资和生产费用。
盈亏平衡分析法 (P47)
总成本
单位变动成本CV
固定成本CF 产量
30
公式推倒利润=收入- 成本
即：R=P•Q -（FC + Q •Va）当R≠0，Q=（F+P）/（R-Va）当R=0，Q。称为保本点（盈亏平衡点）
Q。= FC/（R-Va）
31
例1：工厂修建大、中、小三种投资规模选择，各自的固定成本、可变成本和产出能力如表：
27
• 目前设施选址的发展趋势
（1）工业园区和工业中心（2）企业群体布局，靠近仓储设施和服务设施（3）从全球范围考虑（4）向郊区发展（5）有利于生态环境的控制（6）从动态、长期、均衡的发展出发（6）应用多目标规划和计算机技术
28
三、选址的方法
量•本•利法重心法评分法
29
金额
销售收入
14
优点
设备改变容易；员工培训时间缩短；物料处理成本降低；零件生产、运送更快捷；流程中库存小；生产自动化容易。

腾讯产品法

相对思维的运用
Macbook Air的超薄工艺就是相对思维思考的结果：传统笔记本制造工艺是组合多种金属片材，尽量将其精准的堆砌在一起，做的是加法。而苹果团队逆势做减法，采用一体成型的技术，从而得到史上最超薄的笔记本电脑制造方案转劣势为优势的例子：手机QQ制定了差异化产品策略
聚焦年轻群体，以个性化、趣味化为主升级手机QQ；凭借QQ在PC端多年的积累优势，在移动端推出满足PC场景联动需求的全新产品。
腾讯产品法
演讲人
2021-03-03
目录
0 1 前言 0 2 第一章产品思维 0 3 第二章洞见需求 0 4 第三章产品设计 0 5 第四章产品成长与运营 0 6 第五章企业战略与产品 0 7 后记好产品会说话，但每个人听到的都不同
01 前言
前言
思考力决定产品力思考的阶段摸索产品设计的底层思路
主和次是相对而言的，而且不是固化的，而是动态可变的。偶尔换个角度，就会很不一样。这种思维方式，有一种更好的叫法，就是“相对思维”
相对思维：日光与阴影
认知出卖设计水平
合格的产品设计这一定是思考着，而思考者不会是二元论者
万事万物都在“相对”中寻找一个平巷。一个产品设计者首先要保持“不下定义”的觉悟，才能看到事物之间的“关系”和“变化”，而不是只瞧见那些暂时悬挂在事物身上的标签
思考的问题：用户在哪些场景使用产品、如何使用、怎样设计能让他们获得更好的体验等
恶补更多产品及战略方面的深度内容，思考过去“看到过”但从未“真正重视”的问题。
收获教训：自以为是，是产品设计者开始要停止思考的危险讯号；而不求甚解，则是一个产品设计者最致命的缺陷
前言
摸索产品设计的底层思路

关于苏宁易购营运能力分析

第1章绪论国内B2C企业成长较快，苏宁易购也开始了转型之路。

作为国内率先转型的电商企业，经过营销革新、渠道翻新、平台开放等方法来拥抱互联网，在几年间时间里迅速发展，并呈现出上升趋势，与其营运能力是分不开的。

正文以苏宁易购为研究对象，对其营运能力中的主要指标进行分析研究，对企业进行评价，并揭示其存在的问题，浅析出苏宁易购的缺乏之处并提出改善意见，为其赢得更多利益。

除此之外，还可以为同行企业提供经验。

1.1研究背景、意义1.1.1研究背景随着现代化进程，科技越来越发达，国际之间贸易交流越来越密切，全球化经济合作化，国民经济保持着持续增长。

2018年国内生产总值比上年增长6.6%，为900309亿元，各行各业有都有着猛烈的发展势头。

但我们也应同时看到平稳运行同时，其实稳中含着变，变中含忧。

如今，国内、国外经济环境复杂，面临着不小的压力，前进中必须拿出有针对性的措施，如：加大企业对资本的使用率、降低成本，大大提高企业利益。

1.1.2研究意义本文用苏宁易购集团为研究对象，分析苏宁易购集团的营运能力指标，找出苏宁易购集团在营运能力方面的不足，并提出相关解决办法。

选择苏宁易购集团作为研究对象不仅是因为它是电商企业的佼佼者之一，还有一个原因:苏宁易购集团在面对大数据时代、互联网迅速发展以及更多的电商企业冉冉升起时，它采用O2O交融经营之后，极速延展生产线，达到了一站式服务体验，具有代表性。

现在，有专家预测使用网络购物的人数会不断增长。

网络经济购物将会是一个具备超有潜能的活动形式。

我国人口基数大，是拥有网民数量最多的国家之一，我国的网络经济及有着不可预计的发展趋向。

国内电商企业数量也越来越多，竞争越来越大，苏宁易购集团也在做着改变。

在集团成立时，从单个品牌的经营到不断发展多品牌，经过三年时间，集团规模出具。

1999年末，苏宁易购集团放弃了年销售额高达几十亿的零售生意转而开办了综合电器店，进入了全国连锁运营模式，随后通过“租、购、建、并”在全国飞速发展，共开设了1700家实体店。

朴朴超市的运营思路-概述说明以及解释

朴朴超市的运营思路-概述说明以及解释1.引言1.1 概述朴朴超市是一家新兴的线上零售平台，致力于为消费者提供便捷、高效的购物体验。

随着智能手机和互联网的快速发展，线上购物已成为人们日常生活不可或缺的一部分。

朴朴超市顺应时代的潮流，运用先进的科技手段，将购物体验不断优化，满足人们对于购物的多元化需求。

朴朴超市秉承用户至上的原则，注重用户体验，简化用户操作流程，提供个性化的推荐服务。

通过分析用户的购物习惯和兴趣偏好，系统能够准确地推荐适合用户的商品和优惠策略，提高购物的效率和满意度。

此外，朴朴超市还注重与用户的互动交流，积极倾听用户的意见和建议，不断改进和完善产品和服务。

朴朴超市的运营理念是“只卖真货，真心推荐”，坚持为用户提供正品保证的产品。

以品质为核心竞争力，朴朴超市建立了严格的质检体系和供应链管理体系，确保所售商品的品质和安全。

同时，朴朴超市还与多个知名品牌合作，提供正品保证和官方授权的商品，为用户提供更可靠的购物选择。

朴朴超市的产品策略主要体现在丰富多样的商品种类和灵活便捷的购物方式上。

朴朴超市聚合了各类商品，涵盖生活日用品、食品饮料、家居用品、数码家电等多个品类，满足用户对于不同商品的购买需求。

同时，朴朴超市提供线上线下融合的购物模式，用户可以通过手机APP随时随地下单购物，也可以选择到线下门店体验实物购物。

这种灵活的购物方式既方便用户，又提供了更多的选择空间。

总之，朴朴超市以用户为中心，以品质为核心竞争力，注重用户体验和商品品质保证。

通过不断优化和创新，朴朴超市致力于成为消费者信赖的优质线上购物平台。

未来，随着科技的进一步发展和用户需求的不断变化，朴朴超市将继续不断改进和创新，实现更高水平的用户满意度和市场竞争力。

1.2文章结构文章结构部分的内容应该包括文章的主要分章节和子章节的安排，以及每个章节的主要内容和重点讨论的内容。

根据给出的文章目录，可以简要描述如下：文章结构:1. 引言1.1 概述引领读者对朴朴超市的背景和运营思路有一个初步的了解。

华为的营销策略读书笔记

华为的营销策略读书笔记关键词：技术上从模仿到跟进又到领先、压强原则、农村包围城市、一五一工程、向太平意识宣战、技术创新、直达客户需求第1章、营销制胜同一时期，各公司推出产品基本上是可互相替代的，华为未选择所有市场，而是在市场细分的基础上，选择最具发展潜力的空间、更具针对性的目标市场。

1.1、农村包围城市在华为弱小时，选择了农村市场、亚非拉市场，因为在这里，大厂商或没有精力、或不屑去做、或无法满足利润率、或无法满足高薪酬下的盈利。

1）农村包围城市基本策略：把竞争对手兵力引向其薄弱地区、集中兵力人海战术攻破一点、各个击破空白市场。

2）农村包围城市品牌成功原因：品牌的差异化市场定位，对于低层客户，提供高性价比产品、提供一定技术支持。

3）在国际上多为亚非拉地区，也是以新兴市场为据点。

1.2、先了解中国，再了解华为华为国际化进程中，首先遇到的不是对于产品的不认可，而是对于中国的误解，认为中国产不出高科技产品。

解决思路是：来访客户，先到中国发达城市周游一圈再到华为。

1.3、细分市场策略中国电信市场广阔、用户差异性大、需求多样，要全部满足不现实，而华为主要细分市场后，挖掘尚待开发和有上升空间的细分市场进行耕耘。

以地理差异打入市场，用标准差异和需求差异巩固市场，标准差异为技术上超越领先，这对于国内其它厂家比较适用，而需求差异为快速处理客户需求及细分需求，主要面对国外实力厂家，技术上无法具备优势。

1.4、缝隙市场的概念缝隙市场用来形容未被注意的空白地带，而实际上所有的市场最开始都是只有一条小小的缝隙。

开脱缝隙市场四部曲1）找到专属客户群：见缝插针找到大企业知道但不愿做得市场，适用于中小企业；无中生有发现或创造一个全新的市场；取而代之替换原有，如新兴市场的比较优势，如专门于某一领域的产品。

2）创造独特产品：市场供给品可以在许多特征上立异，如独特风格、服务、技术支持、质量保证，推崇在良好的品牌形象同时，建立更好的价值方案。

商业运营管理方案范文（精选6篇）

商业运营管理⽅案范⽂（精选6篇）商业运营管理⽅案范⽂（精选6篇）为了确保事情或⼯作有序有效开展，常常需要预先制定⽅案，⽅案⼀般包括指导思想、主要⽬标、⼯作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项⽬。

⽅案应该怎么制定呢？以下是⼩编为⼤家整理的商篇），欢迎阅读与收藏。

业运营管理⽅案范⽂（精选6 第⼀章总则第⼀条为了响应国家关于“⼤众创业、万众创新”的号召，⿎励创客、创新、创业实践活动，深圳市xxxxxx有限公司创⽴了创客空间（以下简称创客空间）。

为保证创客空间各项⼯作正常有序地开展，特制定本管理⽅案。

第⼆条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与帮助的服务性机构。

创客空间的主要任务是帮助创客实现创客作品、为创业个⼈或团队实现产品化和市场化提供场地、⼯具设备及xx设计技术⽀持等服务。

第三条创客空间具有孵化器功能。

准许进⼊创客空间孵化的可以是暂时还未在⼯商⾏政管理部门进⾏登记的创业个⼈或团队；也可以是已经注册登记的⼩微企业。

第⼆章组织机构及职责第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设⽴创客空间管理委员会（以下简称管委会），管委会成员由总经理、企业内部各创客团队负责⼈、外聘顾问组成。

创客空间的⽇常管理由运营组负责，由管委会直接指导开展⼯作。

创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、⼯程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询帮助。

第五条管委会主要职责 1、确定创客空间的发展⽅向、⽬标和计划； 2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调⼯作； 3、审核运营部各项规章制度，遴选适合⼈选，定期检查各项管理制度的落实执⾏情况； 4、针对⼊驻创客、创业项⽬的重⼤需求进⾏讨论协调。

第六条运营组主要职责 1、全⾯负责创客空间的⽇常管理⼯作，制定创客空间管理制度和年度⼯作思路； 2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程； 3、聘请各类技术专家、专业教师、创业⼈⼠等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等⽅⾯的咨询； 4、负责对创客空间⼊驻个⼈、团体进⾏⼊驻资格审核； 5、对场地、⼯具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查； 6、负责创客空间及⼊驻项⽬的对外宣传、合作及市场推⼴等⼯作； 7、创客空间其他⽇常⼯作。

跨境电子商务第四章

单击相应的关键词还可以参看这个关键词所对应的主要竞争对手网站，例如，swimwear关键词所对应的网站列表如图所示。
第三节选品的技巧
四、谷歌趋势分析法
（一）外部数据分析
3、使用Alexa工具进行数据分析工具网址：。
登录Alexa工具网站，以图4-8中通过Keyword Spy发现的为例。在搜索框内输入该网址，在查询结果页面，重点关注此网站的日均IP流量和日均PV流量（代表网站的整体知名度），如图所示。
唯有双管齐下，才能够找出真正符合消费者需求的产品。
第三节选品的技巧
二、产品组合分析法
产品组合分析法就是指用组合产品的思维来选品，即在构建产品类结构时，规划20%的核心产品，用以获取高利润；10%的爆款产品，用以获取流量；70%的常态产品，用以互相配合。
选品应该兼顾到不同的目标客户，不能把所有的产品都置于同一个价格段或保持在同一品质等级，因为体现一定的价格和品质梯度才可能产生更多的订单。
专业——知识就是力量
坚持——努力永无止境
分析数据——巧用辅助工具
03 选品的技巧
第三节选品的技巧
一、评价数据分析法
差评数据分析
好评数据分析
01
02
差评数据分析就是通过收集跨境电商平台上热卖产品的差评数据，从中找出客户对产品普遍不满意的地方，从而开发出能够解决客户痛点的产品；同时，也要兼顾分析商品的好评数据，从中寻求客户对产品真正的需求点和期望值。
卖家需要对不同的跨境电商平台进行细致的了解，掌握不同平台的特点和商业理念，知道哪些品类在该平台上是热销品，哪些品类是该平台大力扶持的，哪些品类更容易获得该平台的推荐等，这样才能打造出店铺的竞争力。
第二节选品的原则与理念

供应链管理重点

•什么是供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的掌握，从选购原材料开头，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一整体的功能网链结构。

•什么是供应链管理。

供应链管理就是使供应链运作到达最优化，以最少的本钱，让供应链从选购开头, 到满足最终顾客的全部过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、合理的价格，准时、精确的送到消费者手上。

•供应链特征。

简单性、动态性、面对客户需求、交叉性。

•供应链的结构分类。

①稳定的供应链和动态的供应链② 平衡的供应链和失衡的供应链③效率型供应链和响应型供应链(4)灵敏性供应链•供应链构建的策略。

①产品类型②基于产品的供应链设计策略供应链模型具备哪些类型。

模型I :静态链状模型模型H：动态链状模型模型HI：网状模型供应链管理的运营机制。

①合作机制②决策机制③激励机制④自律机制集成化供应链管理的5个阶段。

阶段1：基础建设阶段2：职能集成管理阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟回路构成。

第一个回路：运作回路其次个回路：策略回路第三个回路：性能评价回路• 供应链不同企业角色如何划分。

①主体企业与客体企业②核心企业与非核心企业③潜在企业④企业角色模型图• 卫星式供应链与团队式供应链的比拟。

• 四种不协调现象的概念，产生缘由，对策，影响。

一、“需求变异放大”现象概念:供应链中各节点企业只依据其相邻的下级企业的订单信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性就会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象, 到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，叫做“需求变异放大”现象。

也叫“长鞭效应”。

产生缘由：（1）需求猜想修正（2）产品定价销售策略导致订单规模变动性强（3）大批量订购（4）补货供应期延长（5）配给和短缺之间的博弈对策：（1）提高供应链企业对需求信息的共享性（2）科学确定定价策略（3）提高营运管理水平，缩短提前期（4）提高供应力量的透亮度影响：上游供应商维持比下游供应商更高的库存水平;供应链需求不同步二、曲棍球棒现象概念：在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的外形类似于曲棍球棒，所以被形象的称为“曲棍球棒现象”。

11748商务运营管理复习重点笔记

第一章:运营管理引论1: 运营和运营管理运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制, 是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲, 运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

①一个组织运营管理所要管理的内容有:②顾客特征及其需要③组织如何解释顾客需要, 并能使顾客满意④运营过程⑤产品及服务的提供⑥人员管理⑦技术2. 输入-输出循环满足生产所需要的资源土地、劳动力、资金和企业家这四个生产要素是提供任何一种产品和服务所必须的。

输入: 输入、人、设备、建筑物、资金、知识、信息输出: 产品及服务3. 前台: 工作人员直接接待顾客的地方4. 后台: 支持工作人员不接触顾客而改进产品或服务的地方。

5. 运营管理的职责①过程设计: 关注生产或服务提供的实际背景, 包括基础设施设计、工作环境设计及选择适用的信息技术。

过程设计的目的在于建立最有利于生产过程的系统；6. ②工作计划：指的是从计划到详细工作排程各项工作作业程序, 其中包括在未来各计划期内预期的输出, 以及如何使用资源以达成各项输出。

7. ③实施：确保计划和意图得到实际执行。

这就需要监视和控制进展, 并评审运营的有效性和盈利性。

8. 从输入到输出转化过程的角度讨论制造运营①运营是组织的中心②运营在一定程度上与所有员工有关, 并且是许多员工集中完成的主要工作③运营依赖多个学科④运营想要盈利, 必须要精心管理9. 制造过程选择需要注意的问题;①所有的制造过程都与生产商品有关, 都是将人、财、物、知识等输入转化成物料输出的过程；②制造过程的选择包括三类：生产线或大规模生产、批量生产和加工车间生产。

每一种规模的生产均有对应的特征：规模小、多样性强的适合加工车间生产；规模中等、多样性中等的适合批量生产；规模大, 多样性低的适合生产线或者大规模生产。

③制造过程还要考虑的问题有: 公司使用专用的标准设备还是使用能够满足多种职能的通用设备？④如何最好地组织、控制和激励劳动者？⑤如何控制输出质量？通用设备: 多样化生产10. 标准设备: 生产一种产品11. 制造过程分类的意义12. 将制造过程选择进行分类有助于我们界定并将制造运营的相关事项联系起来。

商务数据分析习题答案

第一章选择题1、数据分析的第二个时期关注的重点是() 。

BA.超大数据B.大数据C.小数据D.数据2、大数据匡助业务流程的() 。

CA.程式化B. 巨大化C.优化D.理性化3 、大多数时候()就是大数据应用工具来匡助需要的人匹配合适的对象。

AA.交友网站B.APPC.通讯软件D.联谊平台4、对于 ()，能用Excel 和PPT 做出基本的图表和报告，能清晰的展示数据，就达到目标了。

AA.初级数据分析师B. 中级数据分析师C.高级数据分析师D.专业数据分析师5 、商务数据分析师岗位职责包括与业务产品团队、 ()、市场推广团队、内容团队密切配合, 提供相关分析支持和决策支持。

AA.运营团队B.业务运营团队C.市场运营团队D.市场运营团队答案：B 、C 、A 、 A 、A、简答题1、商务数据分析的意义和作用意义：(1)支持营销运营管、 (2)推动智能管道运营作用：(1) 完整客观的反映企业情况 (2) 实行监督管理工作(3) 参预科学化决策 (4) 有利于数据深度利用2、简述商务数据分析的发展历程第一个时期数据仓库，数据仓库的兴起时期，在这个时期，企业中的客户信息和产生交易的信息都被存储到巨大的信息存储库中，存储之后再进分析。

第二个时期大数据，在这个时期所需要分析的数据越来越大，企业越来越多，各行各业的竞争也越来越大，各企业都需要一个新的分析方法，大数据也进入了大众的视野。

第三个时期数据产品的时期，但这个时期的数据分析还不够智能化，只能通过手动分析来得到结果。

第四个时期数据分析的时期，是在人工智能，机器学习大力发展的时候浮现的，其实就是数据分析自动化时期，在这个时期的数据分析更多是通过不少的模型进行。

第五个时期即未来，在网络越来越普及，智能化手机越来越普及，各种设备越来越智能化自动化的今天，数据分析的未来终究会变得越来越智能化。

3、商务数据分析可应用于哪些场景基于客户行为分析的产品推荐基于客户评价的产品设计基于数据分析的广告投放基于社区热点的趋势预测和病毒式营销基于数据分析的产品定价基于客户异常行为的客户流失预测基于环境数据的外部形势分析基于物联网数据分析的产品生命周期管理4、商务数据分析应用对于业务流程有什么作用可以通过利用社交媒体数据、网络搜索以及天气预报挖掘出有价值的数据，其中商务数据分析的应用最广泛的就是供应链以及配送路线的优化。

商务数据分析教学课件第四章第一节

二、竞争分析
案例分析：如何依靠及利用数据分析来提高竞争力.docx 微课：网店数据分析不容忽视的七个因素.mp4
目录
CONTENTS
01
竞争分析的概念与意义
02
竞争分析的维度与方法
03
竞争分析案例
竞争分析的概念与意义
竞争分析的概念与意义
在激烈的市场环境中竞争战略分析已成为每个企业必须做的一件市场活动。
市场容量分析
品类结构分析
生命周期分析
消费者结构分析
市场容量分析——意义
在电商运营过程中，销售目标的设定尤其重要：销售目标定高了，容易导致团队压力太大，还会挤压库存、占用资金、库存周转变慢；销售目标定低了，会错过市场机会，不利于公司的成长。而市场容量分析有助于我们设定科学的销售目标。。
市场容量分析——内容及方法
什么是竞争分析
竞争分析的目的
什么是竞争分析
竞争分析是指企业通过科学的统计和
分析方法，确认目标竞争对手，分析竞争对手的数据，并对他们的发展目标、拥有的资源、自身的能力和当前的战略等要素进行评价，从而决定自身企业的战略。。
竞争分析的目的
第一，企业为了了解整个行业的竞争格局，会对整个行业目前的竞争激烈程度以及未来的走势进行分析和预判。
买家搜索行为及偏好分析
通过分析买家的搜索行为，我们可以发现对于某种特定的产品，买家都会有集中的购买意向。
市场数据采集常用工具
市场数据采集常用工具
市场数据采集有很多第三方工具，比如生意参谋、阿里指数等，这些工具可以帮助我们更高效的采集数据。
生意参谋
阿里指数
生意参谋——什么是生意参谋
生意参谋集数据作战室、市场行情、

运营管理答案

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第一章绪论四名词解释1 运营活动◆运营活动是一个“投入->变换->产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2 运营系统◆是指使运营过程得以实现的手段的总称。

五简答题1 运营管理的对象和任务（1）运营管理的对象◆运营过程◆运营系统（2）运营管理的任务◆第一大任务是对运营过程进行计划，组织与控制。

◆第二大任务是对运营系统进行设计，调整和不断改造升级。

3 运营管理的目标和基本问题（1）运营管理的目标◆在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供有适当质量的产品与服务。

（2）运营管理的基本问题◆产出要素管理◆资源要素管理◆环境要素管理六论述题3 试述运营管理的基本问题（1）产出要素管理◆质量◆时间◆成本◆服务（2）资源要素管理◆设施设备管理◆物料管理◆人员管理◆信息管理.（3）环境要素管理在产品设计和运营中考虑如何保护环境5 试述现代运营管理的新特征(1)现代运营管理的涵盖范围越来越大。

(2)随着市场需求的日益多样化，多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流。

(3)信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段。

(4)随着全球经济一体化的趋势“全球运营”成为现代企业的一个重要课题。

(5)跨企业的集成管理，供应链的管理成为企业运营管理中的一个重要方面。

第二章运营战略决策四名词解释1 运营战略在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业整体经营目标，它根据对企业各种资源要素和内，外部环境分析，对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。

6 生产进出策略◆是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一个阶段进入和退出该产品的生产。

7 学习效应◆是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少然后才趋于稳定。

第四章现代服务业集聚区规划建设重点

第四章现代服务业集聚区规划建设重点一、上海现代服务业集聚区的理论基础与实践探索1、现代服务业集聚区的起源和发展许多发达国家的经验表明，当城市经济发展到一定阶段，在经济总量发展、经济结构变化和人口发展等因素的驱动下，集聚模式会由单一的大型CBD模式，向多极化、分散化发展，在原来的基础上演变扩展成若干个微型CBD，即现代服务业集聚区。

自上世纪60年代以来，为解决中心城区商务功能过度集中的矛盾，以伦敦、纽约、东京为代表的世界级城市，都经历了单个CBD到微型CBD网络初步建立的过程。

其中，伦敦的微型CBD由传统的市中心扩展出来，以堪那瑞区为代表沿着泰晤士河呈轴线发展；纽约的CBD在上世纪九十年代初开始分阶段形成布鲁克林、长岛、法拉盛、哈德逊广场等微型CBD；东京逐步形成了品川、汐留、六本木等30多个微型CBD，很好地适应了现代服务业空间集聚且多极化发展的国际趋势。

现代服务业集聚区，是在顺应国际大都市发展规律并借鉴其发展经验的基础上，提出的一个全新概念。

主要是指：按照现代城市发展理念统一规划设计，依托交通枢纽和信息网络，以商务楼宇为载体，将相关的专业服务配套设施合理有效地集中，形成空间布局合理、功能配套完善、交通组织科学、建筑形态新颖、生态环境协调，充分体现以人为本，具有较强服务产业集群功能的区域。

现代服务业集聚区具备以下四个特征：①统一规划，突出城市设计，打造城市名片；新老建筑结合，保护历史风貌；②功能集聚，依托信息网络，依托交通枢纽；功能配套完善，形成产业高地；③形态新颖，开发地下空间，建造空中连廊；形成楼宇连通，实现人车分流；④生态协调，贯彻以人为本，环境优美和谐；注重环保节能，资源集约利用。

2、上海发展现代服务业集聚区的重要意义加快发展现代服务业集聚区是上海调整产业结构，转变经济增长方式，提高国际竞争力的重要抓手和重要举措。

2006年全国“两会”期间，胡锦涛总书记对上海提出“四个率先”的要求，强调率先转变经济增长方式必须大力发展现代服务业。

产业地产的策划工作要点及定位模型

产业地产的策划工作要点及定位模型产业园区全程策划系统理论：定位策划+概念设计+营销策划三位一体才是全程策划，才能在项目中注入思想、植入灵魂、赋予生命，才能让一个项目具有独一无二的地位。

项目前期策划的主要工作 ................1—1、产业发展环境分析.........................1—2、市场深度调查研究.........................1 — 3、项目投入产出概算.......................1—4、总体规划设计配合.........................1 — 5、目标市场定位分析......................1—6、产品组合规划建议.........................1 — 7、新农村建设专题研究.....................1 — 1产业发展环境分析合理的产业方向选择和产业规模定位，将决定项目的成败。

其中，项目综合开发如何与“新农村建设”有效结合，充分挖掘区域自身的产业优势，实现“农民转型创业”的突破，是项目开发的关键。

产业发展环境分析主要从国际、国内、区域等不同角度，以全方位视野分析该项目周边主导产业等行业的现状和发展前景，探讨项目“以业兴城”问题。

此阶段预计工作时间1〜2个月，相关内容包括：◊项目相关产业的国内外产业格局、现状及发展前景分析；◊环渤海区域产业发展趋势分析；◊项目所在城市及周边特色产业调研及市场供需情况分析；◊本项目可供选择的产业（行业）建议；◊本项目相关产业开发运作的基本思路。

1—2市场深度调查研究市场的深度调查研究是项目开发前期最为关键的一个环节。

一般以项目为核心，重点调研项目所在城市的宏观经济环境、项目所在区域工业、商业物业和住宅市场的供求状况、同类物业的现状及目标客户的购买心理、行为、需求特征，从而对项目进行SWOT分析，为项目制定合理的产品开发策略和营销推广策略。

生产与运作管理复习重点

生产与运作管理复习重点考试题型：填空和选择二选一（老师选）、名词解析、简答题、案例分析第一章绪论1.生产运作：是指“投入—转换—产出”的过程。

也就是说是一个社会组织将投入的各种资源转换为产品或者服务的过程。

生产运作是一切社会组织对它的输入转化、增值为输出的过程。

2.生产运作管理：是指生产运作管理者对生产运作系统的设计、运行和维护的管理活动。

3.生产运作管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

4.投入要素目标：人员、资金、物料（包括土地、水、能源）、设备、技术、信息5.产出要素目标：时间（time,T）质量（quality,Q）成本（cost,C）服务（service,S）、环保（environment,E）6.生产运作的分类：从产出角度:制造性生产与服务性动作制造性生产：（一）连续性生产与离散性生产（二）备货型生产与订货型生产服务性运作：按是否提供有形产品分：纯劳务运作和一般劳务运作。

按顾客是否参与分：顾客参与型服务运作和顾客不参与型服务运作。

按资本、劳动密集程序和与顾客接触程序分：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务7.生产运作的类型：大量生产：大量大批生产单件生产：单件小批生产成批生产：多品种中小批量生产第二章企业战略和运作策略1. 企业战略：是指为了获得持续竞争优势，对企业未来发展作出的全局性谋划。

企业战略管理：是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理活动。

2.观念的转变：价值观管理观竞争观发展观战略范式转变3.生产运作的总体策略包括5种常用的生产运作策略：自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略4.产品和服务的开发与设计策略跟随0R领先、自选设计0R外包、自主研发0R购买专利技术、基础研究0R应用研究5.决定制造企业竞争能力的五大要素：时间、质量、成本、服务、环保第四章产品开发与技术选择1.为什么要进行产品开发/服务设计？提升企业竞争力之需要产品更新换代之需要扩大市场份额之需要满足客户之需要企业持续发展之需要2.生产方式的选择生产方式的选择，取决于产品的标准化程度和产量。

私域运营解决方案 ppt怎么做

私域运营解决方案 ppt怎么做第一章：引言- 介绍私域运营的定义和重要性- 分析当前市场环境和竞争状况- 概述本次PPT的内容和目的第二章：私域运营的概念和意义- 私域流量的定义和特点- 私域运营的意义和优势- 私域运营对企业发展的影响第三章：私域运营的模式和策略- 私域运营的模式和分类- 私域运营的核心策略和方法- 私域运营的关键成功因素第四章：私域运营的实施步骤- 私域运营规划的重要性- 私域运营实施的步骤和流程- 私域运营的关键指标和监测手段第五章：私域运营的案例分析- 分析成功的私域运营案例- 总结成功案例的经验和教训- 提炼成功案例的关键要素和策略第六章：私域运营的挑战和对策- 分析私域运营面临的挑战和问题- 提出解决私域运营挑战的建议和对策- 讨论私域运营的发展趋势和未来展望第七章：总结和展望- 总结本次PPT的核心内容和要点- 展望私域运营的发展前景和机遇- 提出私域运营下一步的发展方向和建议以上是一份私域运营解决方案PPT的大纲，接下来我们将从每一个章节展开详细的内容阐述。

第一章：引言在这一部分，我们将首先介绍私域运营的概念和意义，阐述企业进行私域运营的重要性，并说明私域运营解决方案PPT的目的和作用。

首先我们来看一下私域运营的定义和重要性。

随着互联网的发展和用户行为的变化，传统的流量获取方式已经变得越来越难以为继。

而私域流量则成为了企业获取用户的重要途径。

私域流量指的是企业自己拥有并控制的用户资源，通过各种方式来进行管理和运营，以实现精准营销和增加用户粘性。

私域运营的意义和优势主要体现在以下几个方面：1. 降低用户获取成本：相对于付费流量，私域流量的获取成本更低。

2. 提高用户粘性：私域运营可以通过个性化服务和沟通来提高用户对企业的忠诚度。

3. 实现精准营销：通过私域运营可以更好地了解用户需求，从而实施精准营销。

4. 建立品牌口碑：通过积极的社群运营等方式，可以提高品牌的知名度和口碑。

《移动商务运营》教学教案

2、教学手段：（1）采用理论与实战训练的方法进行讲解，引导学生快速熟悉并掌握相关知识；（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）对于重点内容进行着重讲解。
3、教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可以结合自身所了解的产品知识，拓展移动商务产品运营的知识面。
教学内容
知识回顾：前面讲解了内容运营的基础知识，包括内容的基础知识、内容的生产与呈现、内容的长期运营。
3、爆品的打造
课后练习
一、简答题
1．简述产品的定义和价值，并举例说明。
2．产品需求分析的考虑因素有哪些？
3．产品运营的主要关注指标有哪些？
4．简述打造爆品的关键思维。
二、操作题
1．列举两个常见的工具类产品，分析它们的用户需求。
2．按照表1所示的分析维度对拼多多、淘宝和京东进行横向对比分析，将拼多多、淘宝和京东各自的优势、劣势、机会和威胁等填入表2。
135分钟
课时
3
教学目标
了解用户运营概述
熟悉用户运营的核心
熟悉用户运营的价值转化
教学重点
用户运营的概念
用户运营的工作内容
用户画像、用户标签
用户互动运营
用户裂变
教学难点
用户筛选
用户获取
用户习惯培养
教学设计
1、教学思路：（1）先了解本章简介和学习目标；（2）通过讲解用户运营的概念和工作内容，让学生掌握用户运营的基础知识；（3）通过介绍用户画像、用户标签、用户筛选和用户获取，让学生掌握用户运营的核心；（4）通过讲解用户互动运营、用户裂变和用户习惯配音，让学生掌握用户运营的价值转换；（5）安排实战训练和课后练习。
5.2.1产品需求分析
5.2.2竞品分析
5.2.3产品卖点确认

运营管理 (第四章运营战略)备考题及答案

运营管理 (第四章运营战略)备考题及答案运营管理（第四章运营战略）题判断题：1.为了取得最大可能的成功，企业的运营管理战略必须服从企业的经营战略。

答案：是2.竞争赢得要素不属于企业选择的竞争重点中的一部分。

答案：否选择题：1.企业使命一旦形成，下面哪项最有可能发生？A。

企业会开发备选使命以防原先的使命失败B。

职能部门开发各自职能战略C。

职能部门开发支持企业使命的任务D。

首先考虑运营的十大决策领域E。

制定运营策略答案：C2.企业战略对企业的基本特征和大致发展方向影响是？A。

短期的B。

中期的C。

长期的D。

暂时的E。

最小的答案：C3.下面哪项不能使企业发挥运营职能来获得竞争优势？A。

顾客定制化生产B。

设备利用率低于行业平均水平C。

交货速度D。

新产品不断创新E。

保持产品的多样化答案：B4.下面哪项体现了企业生产独特产品和服务的能力？A。

大量生产B。

基于时间的竞争C。

生产率的竞争D。

柔性的竞争E。

个性化（差异化）的竞争答案：E5.下面哪项是对“配送可靠性”的最佳描述？A。

每周同一天送货B。

承诺的时间送货C。

比竞争者更频繁送货D。

比竞争者更快送货E。

拥有信息化的配送计划系统答案：B6.下面哪项是对“差异化体验”的最佳描述？A。

让顾客全身心地感受服务B。

运营顾客的五种感官来提升服务C。

通过视听来补充身体上的感受D。

让顾客在服务体验中积极参与E。

以上所有答案：E7.下面哪项例子最能体现低成本竞争？A。

与竞争者相比，更少的原材料浪费B。

与竞争者相比，更可靠的产品C。

与竞争者相比，更快的市场引进速度D。

与竞争者相比，研发部门更多的新产品创意E。

与竞争者相比，更多的广告宣传答案：A8.下面哪项例子最能体现快速响应市场竞争？A。