实用文档精选——宏脉系统填写规范使用手册V.1
FTR-01中文说明书2008-10-27故障录波
FTR-01 电力系统故障录波及分析装置用户手册FTR-01H 便携式电力系统故障录波及分析装置用户手册武汉方得电子有限公司Wuhan Fount Electronics Co., Ltd.Document Number WH40-9101-03 Version 2008-10-27FTR-01电力系统故障录波及分析装置用户手册FTR-01H便携式电力系统故障录波及分析装置用户手册本手册内容如有更改,恕不通告。
没有武汉方得电子有限公司的书面许可,本手册任何部分都不许以任何(电子的或机械的)形式、方法或以任何目的而进行传播。
是武汉方得电子有限公司的商标ReplayB 是武汉方得电子有限公司的商标Windows 是微软公司的商标所有其他公司的商标和知识产权在本手册中都予以认可©2008武汉方得电子有限公司版权所有中华人民共和国湖北省武汉市东湖开发区关山二路特1号国际企业中心栖凤楼B座4层电话 +86 027 8266 8396传真 +86 027 6784 8757邮政编码 430074E-mail: whft@Information of modifying2007-07-03 2007-07-04 2007-07-05 2007-07-09 2007-07-10 2007-07-12 2007-07-13 2007-07-18 2007-07-20 2007-11-02 2008-07-21 2008-09-22 2008-10-27FTR-01型电力系统故障录波及分析装置用户手册I目录第一章FTR-01的系统功能及技术指标.......................................................................................... 11.1装臵概述.......................................................................................................................................... 11.1.1用途............................................................................................................................................. 11.1.2FTR-01结构体系 .................................................................................................................... 11.1.3输入信号.................................................................................................................................... 11.2系统新特性 ..................................................................................................................................... 11.2.1软件与硬件 ............................................................................................................................... 11.2.2高抗干扰性 ............................................................................................................................... 21.2.3专用DSP ................................................................................................................................... 21.2.4高速的PCI总线 ..................................................................................................................... 21.2.5工频信号自动频率跟踪 ........................................................................................................ 21.2.6采集单元远距离分布式安装 ............................................................................................... 21.3主要技术指标................................................................................................................................. 21.4设备的选配................................................................................................................................... 41.4.1设备型号的定义...................................................................................................................... 41.4.2开关量扩展 ............................................................................................................................... 41.4.3可供选用的型号...................................................................................................................... 4第二章FTR-01的被测输入量的接入 .............................................................................................. 52.1交流电压量的接入 ..................................................................................................................... 52.2交流电流量的接入 ..................................................................................................................... 52.3开关量的接入 .............................................................................................................................. 62.4数据采集单元(RAU)量程的硬件调整.................................................................................. 7第三章FTR-01的面板功能 ................................................................................................................ 83.1FTR-01前面板............................................................................................................................... 83.2面板功能.......................................................................................................................................... 83.2.1状态指示灯 ............................................................................................................................... 83.2.2液晶屏功能指示...................................................................................................................... 83.3功能菜单.......................................................................................................................................... 93.4功能菜单的使用 ........................................................................................................................ 103.4.1通道监控................................................................................................................................ 103.4.2记录列表................................................................................................................................ 103.4.3打印机配臵 ........................................................................................................................... 113.5FTR-01后面板与功能 ............................................................................................................. 123.5.1FTR-01后面板布臵............................................................................................................ 123.5.2FTR-01后面板结构与功能 .............................................................................................. 123.6RAU后面板与功能.................................................................................................................. 133.6.1RAU后面板 .......................................................................................................................... 133.6.2RAU后面板布臵与功能 ................................................................................................... 13第四章软件“FTR录波器管理系统”....................................................................................... 14IIFTR-01型电力系统故障录波及分析装置用户手册什么是“FTR录波器管理系统”........................................................................................ 144.2“FTR录波器管理系统”运行环境...................................................................................... 144.3FTR-01与后台的连接 ............................................................................................................. 144.3.1网络物理连接....................................................................................................................... 144.3.2网络连通的试验.................................................................................................................. 144.4使用M ODEM进行远方传送................................................................................................... 154.5安装和运行软件“FTR录波器管理系统”...................................................................... 164.6FTR录波器管理系统(R EPLAY B)件................................................................................ 174.7FTR录波器管理系统(R EPLAY B)对FTR-01设备群的管理.................................... 184.7.1在软件ReplayB中添加子站名称及设备名称............................................................ 184.7.2获取FTR-01的前台配臵.................................................................................................. 19第五章FTR-01输入通道属性的描述与起动的整定............................................................... 205.1模拟通道属性的描述............................................................................................................... 205.2模拟通道起动录波的设臵...................................................................................................... 215.3开关量输入通道属性的设臵 ................................................................................................. 225.4记录格式的设定 ........................................................................................................................ 235.4.1瞬态故障DFR(Disturbance Fault Recording)记录格式的设臵 ....................... 235.4.2连续稳态记录CSS(Continuous Steady State recording)记录格式的设臵 ...... 24第六章FTR-01的校准 ..................................................................................................................... 256.1校准信号源设备的准备 .......................................................................................................... 256.2确定硬件量程和通道配臵...................................................................................................... 256.3FTR录波器校准软件R EPLAY C AL 的使用 ......................................................................... 25第七章FTR-01故障记录的读取 ................................................................................................... 287.1在R EPLAY B中选定目标设备................................................................................................ 287.2设臵数据抽取策略.................................................................................................................... 297.3瞬态故障记录文件DFR(D ISTURBANCE F AULT R ECORDING)的提取 ...................... 297.4连续式稳态记录CSS(C ONTINUOUS S TEADY S TATE RECORDING)文件的提取...... 307.5触发式稳态记录TSS(T RIGGERED S TEADY S TATE RECORDING)文件的读取 ......... 317.6故障记录文件的断点续传...................................................................................................... 32第八章使用软件CMDVIEW观察分析故障记录................................................................... 348.1打开故障记录............................................................................................................................. 348.2C MD V IEW工具栏图标的功能................................................................................................ 358.3选择显示通道............................................................................................................................. 368.4通道交换显示位臵.................................................................................................................... 368.5改变波形和背景的颜色 .......................................................................................................... 368.6使若干通道幅度的比例尺一致与通道的叠加.................................................................. 378.7移动时标...................................................................................................................................... 378.8记录排序与检索 ........................................................................................................................ 388.9记录的E XCEL格式输出.......................................................................................................... 388.10记录的COMTRADE格式输出 .......................................................................................... 398.11记录的打印输出 ........................................................................................................................ 39第九章在CMDVIEW中输入线路参数信息 ............................................................................ 40FTR-01型电力系统故障录波及分析装置用户手册III “定义线路”的概念............................................................................................................... 409.2在C MD V IEW中定义线路的方法 .......................................................................................... 409.3定义线路参数表的应用 .......................................................................................................... 41第十章FTR-01互感器配臵 ............................................................................................................ 4210.1互感器(或其他传感器)的配臵 ...................................................................................... 42第十一章用计算量起动FTR-01与稳态量录波的指定.......................................................... 4511.1计算量的概念............................................................................................................................. 4511.2设臵计算量起动录波............................................................................................................... 4511.3连续稳态量CSS(C ONTINUOUS S TEADY S TATE RECORDING)记录内容的指定...... 47第十二章用FTR-01实时监测电力系统的远程模拟盘.......................................................... 4812.1实时监测的概念 .................................................................................................................... 4812.2用户自行设计的实时监测界面......................................................................................... 4812.3在系统图中添加监测点 ...................................................................................................... 49第十三章FTR-01日志查阅............................................................................................................. 5013.1FTR-01的日志....................................................................................................................... 5013.2FTR-01日志读取方法 ......................................................................................................... 50第十四章用保护动作量起动FTR-01........................................................................................... 5114.1保护动作量起动录波的慨念 ............................................................................................. 5114.2设臵保护动作量起动录波.................................................................................................. 5114.3各种保护动作量的整定 ...................................................................................................... 5314.3.1发电机比率制动式纵差保护(DL/T 684-1999, P2, 4.1.1) ....................................... 5314.3.2发电机标积制动式纵差保护(DL/T 684-1999, P4, 4.1.2) ....................................... 5314.3.3发电机故障分量比率制动式纵差保护(DL/T 684-1999, P4, 4.1.3)..................... 5414.3.4发电机单元件横差保护(DL/T 684-1999, P6, 4.1.5b).............................................. 5414.3.5发电机纵向零序过电压保护(DL/T 684-1999, P8, 4.1.7) ....................................... 5514.3.6发电机故障分量负序方向保护(DL/T 684-1999, P8, 4.1.9)................................... 5514.3.7发电机三次谐波电压单相接地保护(DL/T 684-1999, P10, 4.3.2a)..................... 5614.3.8发电机阻抗法低励失磁保护......................................................................................... 5614.3.9以系统两点间相位差为依据的失步保护 .................................................................. 5714.3.10发电机定子铁心过励磁保护(DL/T 684-1999, P24, 4.8.1)................................. 5714.3.11发电机频率异常保护(DL/T 684-1999, P24, 4.8.2)............................................... 5814.3.12发电机逆功率保护(DL/T 684-1999, P24, 4.8.3) ................................................... 5814.3.13发电机定子过电压保护(DL/T 684-1999, P24, 4.8.4).......................................... 5814.3.14变压器纵差保护(DL/T 684-1999, P25, 5.1)........................................................... 5914.3.15变压器零序差动保护(DL/T 684-1999, P31, 5.3.1)............................................... 5914.3.16变压器过流保护(DL/T 684-1999, P32, 5.5.1 P33, 5.5.2) .............................. 6014.3.17空载投运变压器保护................................................................................................... 6014.3.18启停机保护(DL/T 684-1999, P25, 4.8.5)................................................................. 60第十五章FTR-01用于电力设备的试验 ...................................................................................... 6115.1试验的抽象 ............................................................................................................................. 6115.2试验的设计 ............................................................................................................................. 6215.2.1可选择的试验变量 ........................................................................................................... 62IVFTR-01型电力系统故障录波及分析装置用户手册支持直角坐标、极坐标 .................................................................................................. 6215.2.3支持多种试验并行 ........................................................................................................... 6215.3虚拟试验.................................................................................................................................. 62第十六章FTR-01故障记录的分析 ............................................................................................... 6316.1序分量分析 ............................................................................................................................. 6316.2谐波分析.................................................................................................................................. 6316.3故障测距.................................................................................................................................. 6416.4阻抗轨迹分析......................................................................................................................... 6516.5通道波形整合......................................................................................................................... 6516.6计算量显示 ............................................................................................................................. 66第十七章 FTR-01H便携式故障录波器.......................................................................................... 6717.1FTR-01H便携式故障录波器外形 ..................................................................................... 6717.2FTR-01H便携式故障录波器的可识别适配器............................................................... 6717.3FTR-01H便携式故障录波器的使用................................................................................. 6817.4FTR-01H便携式录波器适配器的接入 ............................................................................ 6917.5FTR-01H更换适配器模块后的操作说明........................................................................ 6917.6FTR-01H便携式录波器的网络连接电缆........................................................................ 69附录Ⅰ:FTR-01使用流程图.......................................................................................................... 71附录Ⅱ:FTR-01瞬态故障录波时段组成和故障记录时限................................................... 72FTR-01型电力系统故障录波及分析装置用户手册1第一章FTR-01的系统功能及技术指标1.1 装臵概述1.1.1 用途FTR-01型电力系统故障录波及分析装臵广泛地应用于电力系统,记录发电机、变压器、电力输送线路、电站、电厂的瞬态、稳态模拟量与事件量信息,监视电力系统运行,保存试验数据,记录和捕捉故障信息,为研究电网运行方式及评价保护装臵的性能提供依据。
宏脉系统使用手册大全
目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (20)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (25)第四章网电咨询 (27)第五章市场部 (31)第六章前台导诊 (32)第七章现场咨询 (35)第八章收银管理 (42)8.1 正常收费: (43)8.2 会员管理: (46)8.3 预存模块: (48)8.4 退款模块: (50)8.5 其他功能说明: (52)8.6 辅助功能 (55)第九章科室消费管理 (57)9.1 科室消费 (57)9.2 手术护理 (62)9.3 手术状态设定 (63)9.4 住院消费管理 (64)9.5 医生处方管理 (68)9.6 科室申购单管理 (69)9.7 票据登记管理 (69)9.8 其他说明 (69)第十章库存资料管理(库房管理) (70)10.1 物品进货管理 (70)10.2 物品入库管理 (72)10.3 物品库存冲减管理 (73)10.4 厂家退货管理 (74)10.5 调拨登记管理 (75)10.6 产品库存查询 (77)10.7 库存不足查询 (79)10.9 库存盘点管理 (79)10.10 科室领料管理 (82)10.11 库房出料管理 (83)第十一章药房管理 (85)11.1 药房处方管理 (86)第十二章后台信息管理 (87)12.1 会员类型管理 (87)12.2 职员职位划分 (90)12.3 产品提成设置 (91)12.4 会卡提成设置 (96)12.5 预收提成管理 (97)12.6 产品折扣设置 (98)12.7 产品促销管理 (100)12.8 职员信息管理 (102)12.9 客户资料管理 (103)12.10 会员资料管理 (105)12.11 客户档案查询 (106)12.12 客户病历管理 (108)12.13 客户积分设置 (111)12.14 客户积分使用查询 (113)12.15 供应商资料管理 (114)12.16 厂家资料管理 (115)第十三章系统统计查询 (115)13.1 院内营收统计 (115)13.2 院内月结统计 (118)13.3 院长查询管理 (120)13.4 职员工作查询 (121)13.5 职员工资统计 (123)13.6 系统提醒功能 (124)13.7 职员业绩统计 (126)第十四章系统报表管理 (127)14.1 产品进货明细表 (128)14.2 产品库存资料表 (129)14.3 业务单查询明细表 (131)14.4 咨询成功率分析表 (131)14.5 部门成功率分析表 (132)14.6 电话网络咨询表 (134)14.7 区域信息统计表 (135)14.8 信息来源统计表 (136)14.9 客户资料明细表 (137)14.10 客户项目明细表 (138)14.11 客户更换项目情况表 (139)14.12 客户消费明细记录表 (140)14.13 客户消费明细表 (141)14.14 客户消费排行表 (142)14.15 客户回访情况表 (143)14.16 开发业务情况表 (144)14.17 消费券情况表 (145)14.19 客户退款情况表 (147)14.20 产品销售排行表 (148)14.21 项目销售排行表 (149)14.22 科室领料统计表 (150)14.23 科室申购统计表 (151)14.24 职员工作明细表 (151)14.25 职员工作汇总表 (153)14.26 职员业绩排行榜 (155)14.27 日结明细情况表 (156)第十五章系统账务管理 (158)15.1 帐务科目类型 (158)15.2 日常应收帐管理 (160)15.3 日常收支帐管理 (162)15.4 日常收支帐汇总 (163)第十六章系统设置管理 (165)16.1 导航栏设置 (165)16.2 操作员管理 (165)16.3 权限设置管理 (166)16.4 系统参数设置 (168)16.5 操作日志 (171)16.6 屏幕保护设置 (172)16.7 启动屏幕保护 (173)18.8 通用计算器 (173)18.9 系统密码更改 (173)16.10 邮件管理 (174)16.11 记事本 (174)第十七章客户管理 (176)17.1 客户资料维护 (176)17.2 客户档案维护 (178)17.3 客户初始化档案 (180)17.4 客户资料申告 (186)17.5 客户资料报表 (186)17.6 活动邀约统计 (186)17.7 满意度调查统计 (186)17.8 投诉处理统计 (187)17.9 媒体效果统计 (187)第十八章系统账套管理 (187)第十九章其他功能说明 (188)19.1 客户预约管理 (188)19.2 医生排班管理 (188)19.3 客户投诉受理 (188)19.4 手机短信服务 (188)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作,使用的功能键是一致的,记住这些功能键,在系统的操作使用中会更方便和更快捷。
(完整版)系统用户手册模板
XX系统用户使用说明书共1册第1册共6页XX有限公司二〇一五年六月目录1前言 (1)1.1编写目的 (1)1.2适用对象 (1)1.3通用操作说明 (1)2系统运行环境需求 (1)2.1硬件环境 (1)3系统功能介绍 (2)3.1登录系统 (2)3.2主界面 (3)3.3个人办公 (3)3.3.1 通知通知 (3)4常有问题以及解决方法 (3)4.1系统登录失败问题 (3)4.2信息填写不为空问题 (3)4.3系统界面显示问题 (4)1前言1.1 编写目的本文档旨在对《 X 管理系统》软件功能进行描述,帮助用户掌握该系统的使用方法。
1.2 适用对象本文档适用于 XX 公司内部软件操作人员。
1.3 通用操作说明【盘问】按钮:依照盘问条件盘问吻合条件的信息。
【保存】按钮:保存输入的信息。
【清空】按钮:清空输入的数据。
【导出数据】按钮:导出已选择的文件或数据。
【关闭】按钮:关闭当前弹出窗口,若当前信息被更正但未执行【保存】操作,更正的信息未被保存。
2系统运行环境需求2.1 硬件环境硬件运行环境包括服务器硬件环境、客户端计算机硬件配置环境,详见下表。
表 2.1-1客户端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求办理器双核 2.0G 以上内存512M 以上硬盘80G 以上显示器方正 22’英寸;分辨率:1920*1080 ;显示比率: 150%最正确阅读器: IE9;支持: IE9/10/11( 需要设置兼容模式);显示阅读器比率: 100%表2.1-2服务器端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求办理器双核 2.0G 以上内存2G 以上硬盘150G 以上操作系统Windows Server 2008数据库SQL Server 2008表 2.1-3外面接口表序号接口设备接口种类1打印机USB3系统功能介绍《XX 系统》主若是为XX 公司内部供应完满的电子平台支持,包XX 、系统管理等模块,实现工作的全方向管理。
宏脉系统填写规范使用手册V1
宏脉系统填写规范使用手册V1一、系统登录与账号管理1.1 登录系统在浏览器地址栏输入宏脉系统网址,进入登录页面。
输入用户名和密码,“登录”按钮进入系统。
1.2 账号管理首次登录系统后,请及时修改初始密码。
密码需包含字母、数字和特殊字符,以确保账户安全。
若忘记密码,请联系系统管理员进行密码重置。
二、基础信息填写规范2.1 项目名称项目名称应简洁明了,易于识别。
建议使用“项目简称+项目全称”的形式,如:“项目——有限公司智能化改造项目”。
2.2 项目编号项目编号由系统自动,具有唯一性。
如需手动填写,请遵循公司规定的编号规则。
2.3 项目类别根据项目性质,选择相应的项目类别。
如:研发项目、市场项目、运维项目等。
2.4 项目负责人填写项目负责人姓名,需与公司员工花名册一致。
项目负责人应具备项目管理经验和相关资质。
2.5 项目起止时间填写项目的实际开始时间和结束时间,时间格式为“YYYYMMDD”。
三、项目详细信息填写规范3.1 项目目标简要描述项目的主要目标,包括预期成果、效益等。
要求语言简练,条理清晰。
3.2 项目内容详细列举项目包含的主要工作内容,可分条列出。
如:需求分析、方案设计、设备采购、施工安装、调试验收等。
3.3 项目预算填写项目总预算,包括人工成本、材料成本、设备成本等。
要求金额准确,单位为元。
3.4 项目进度计划根据项目实际情况,制定项目进度计划。
可使用系统提供的甘特图工具进行编辑和展示。
3.5 项目风险分析分析项目可能存在的风险,并提出相应的应对措施。
要求风险描述具体,应对措施可行。
四、项目文档管理规范4.1 文档分类根据项目类型和内容,对文档进行分类。
如:项目立项文件、设计方案、施工图纸、验收报告等。
4.2 文档命名文档命名应遵循“项目简称+文档类型+文档名称”的格式,如:“项目——设计方案——智能化系统设计方案.doc”。
4.3 文档将项目相关文档至系统,确保文档版本正确、内容完整。
BCS系统用户培训手册V2.0 !
4.1 登录系统 .......................................................................................................................................... 12 4.2 修改密码 .......................................................................................................................................... 14 4.3 编辑记录 .......................................................................................................................................... 15 4.4 记录筛选 .......................................................................................................................................... 17 4.5 网格操作 .......................................................................................................................................... 19
宏脉系统使用手册大全
目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (20)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (25)第四章网电咨询 (27)第五章市场部 (31)第六章前台导诊 (32)第七章现场咨询 (36)第八章收银管理 (42)8.1 正常收费: (43)8.2 会员管理: (46)8.3 预存模块: (48)8.4 退款模块: (50)8.5 其他功能说明: (52)8.6 辅助功能 (55)第九章科室消费管理 (57)9.1 科室消费 (57)9.2 手术护理 (62)9.3 手术状态设定 (63)9.4 住院消费管理 (64)9.5 医生处方管理 (68)9.6 科室申购单管理 (69)9.7 票据登记管理 (69)9.8 其他说明 (69)第十章库存资料管理(库房管理) (70)10.1 物品进货管理 (70)10.2 物品入库管理 (72)10.3 物品库存冲减管理 (73)10.4 厂家退货管理 (74)10.5 调拨登记管理 (75)10.6 产品库存查询 (77)10.7 库存不足查询 (79)10.9 库存盘点管理 (80)10.10 科室领料管理 (82)10.11 库房出料管理 (84)第十一章药房管理 (86)11.1 药房处方管理 (86)第十二章后台信息管理 (88)12.1 会员类型管理 (88)12.2 职员职位划分 (90)12.3 产品提成设置 (91)12.4 会卡提成设置 (96)12.5 预收提成管理 (97)12.6 产品折扣设置 (98)12.7 产品促销管理 (100)12.8 职员信息管理 (102)12.9 客户资料管理 (103)12.10 会员资料管理 (105)12.11 客户档案查询 (106)12.12 客户病历管理 (108)12.13 客户积分设置 (111)12.14 客户积分使用查询 (113)12.15 供应商资料管理 (114)12.16 厂家资料管理 (115)第十三章系统统计查询 (116)13.1 院内营收统计 (116)13.2 院内月结统计 (119)13.3 院长查询管理 (120)13.4 职员工作查询 (121)13.5 职员工资统计 (123)13.6 系统提醒功能 (124)13.7 职员业绩统计 (126)第十四章系统报表管理 (127)14.1 产品进货明细表 (128)14.2 产品库存资料表 (129)14.3 业务单查询明细表 (131)14.4 咨询成功率分析表 (131)14.5 部门成功率分析表 (132)14.6 电话网络咨询表 (134)14.7 区域信息统计表 (135)14.8 信息来源统计表 (136)14.9 客户资料明细表 (137)14.10 客户项目明细表 (138)14.11 客户更换项目情况表 (140)14.12 客户消费明细记录表 (140)14.13 客户消费明细表 (141)14.14 客户消费排行表 (143)14.15 客户回访情况表 (144)14.16 开发业务情况表 (145)14.17 消费券情况表 (146)14.19 客户退款情况表 (147)14.20 产品销售排行表 (148)14.21 项目销售排行表 (149)14.22 科室领料统计表 (150)14.23 科室申购统计表 (151)14.24 职员工作明细表 (152)14.25 职员工作汇总表 (153)14.26 职员业绩排行榜 (155)14.27 日结明细情况表 (156)第十五章系统账务管理 (159)15.1 帐务科目类型 (159)15.2 日常应收帐管理 (160)15.3 日常收支帐管理 (162)15.4 日常收支帐汇总 (164)第十六章系统设置管理 (165)16.1 导航栏设置 (165)16.2 操作员管理 (165)16.3 权限设置管理 (166)16.4 系统参数设置 (168)16.5 操作日志 (171)16.6 屏幕保护设置 (172)16.7 启动屏幕保护 (173)18.8 通用计算器 (173)18.9 系统密码更改 (173)16.10 邮件管理 (174)16.11 记事本 (174)第十七章客户管理 (176)17.1 客户资料维护 (176)17.2 客户档案维护 (178)17.3 客户初始化档案 (180)17.4 客户资料申告 (186)17.5 客户资料报表 (186)17.6 活动邀约统计 (186)17.7 满意度调查统计 (187)17.8 投诉处理统计 (187)17.9 媒体效果统计 (187)第十八章系统账套管理 (187)第十九章其他功能说明 (188)19.1 客户预约管理 (188)19.2 医生排班管理 (188)19.3 客户投诉受理 (188)19.4 手机短信服务 (188)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作,使用的功能键是一致的,记住这些功能键,在系统的操作使用中会更方便和更快捷。
完整word版用户操作手册模板
项目名称用户操作手册部门:项目:密级:日期:编写说明类别:项目文档密级:撰稿人:修改人:存放位置:编辑软件:版本信息:版本修改点说明页1目录.目录1引言 .................................................................. ..................................................................... 1-11.1 编写目的................................................................................................................... 1-1项目背景................................................................................................................... 1-1 1.2术语定义................................................................................................................... 1-1 1.3参考资料................................................................................................................... 1-11.4软件概述 .2 ..................................................................... ......................................................... 2-32.1 目标........................................................................................................................... 2-3功能.2.2 .......................................................................................................................... 2-3性能 2.3 ........................................................................................................................... 2-33 运行环境 .................................................................. ............................................................. 3-4 3.1 硬件........................................................................................................................... 3-4支持软件3.2 ................................................................................................................... 3-44 使用说明 .................................................................. ............................................................. 4-5 4.1 安装和初始化........................................................................................................... 4-5输入........................................................................................................................... 4-54.2数据背景 .................................................................. ..................................... 4-5 4.2.1数据格式 .................................................................. ..................................... 4-5 4.2.2输入举例 .4.2.3 ........................................................... ........................................... 4-6输出 4.3 ........................................................................................................................... 4-6数据背景4.3.1 ............................................................... ........................................ 4-6数据格式 .................................................................. ..................................... 4-6 4.3.2举例 .................................................................. ............................................. 4-64.3.3出错和恢复 4.4 ............................................................................................................... 4-6求助查询4.5 ................................................................................................................... 4-65 运行说明 .................................................................. ............................................................. 5-7页2目录.5.1 运行表....................................................................................................................... 5-7运行步骤................................................................................................................... 5-75.2运行控制 .5.2.1 ........................................................... ........................................... 5-7操作信息5.2.2 ............................................................... ........................................ 5-7输入/输出文件 .5.2.3 ........................................................... ............................... 5-7启动或恢复过程 .5.2.4 ........................................................... ............................... 5-8非常规过程.6 ............................................................... ........................................................... 6-9操作命令一览表.................................................................. ................................................6-10 7程序文件(或命令文件)和数据文件一览表 .................................................................. ..... 8 6-11用户操作举例.9 ..................................................................... ................................................6-12页3目录.1引言1.1 编写目的阐明编写手册的目的,指明读者对象。
迈宏制版3.0说明书
迈宏花型准备系统说明书上海迈宏电子科技有限公司一、系统要求操作系统:WIN98\XP\2000\VISTA内存:128M(推荐512M)显卡:32M以上二、启动程序进入“花型准备系统”设计系统的方式:1、在设计系统图标上双击鼠标左键;2、单击鼠标右键,选择“打开”。
三、窗口窗口功能显示如下:1)标题栏2)菜单栏3)工具栏4)绘图工具栏5)色码表6)当前所选色码7)指示窗口8)工作区9)状态栏四、快捷键“花型准备系统”设计系统中,有些功能可以通过键盘的功能键,进行快速的编辑,下面是具体的快捷键定义:F1:系统帮助F2:快速跳至绘图区的原点(左下角、1:1)。
F3:切换引塔夏图和组织花样图。
F5:当前所选颜色代码递减,如当前是5号色,按一次,就会出现4号色。
F6:当前所选颜色代码递增,如当前是5号色,按一次,就会出现6号色。
F8:显示\隐藏针法F9:显示\隐藏网格F11:绘图区的放大倍数递减,例如,绘图区当前的放大倍数是X6,当你按此键F11时,绘图区将缩小为X5倍。
F12:绘图区的放大倍数递增,例如,绘图区当前的放大倍数是X6,当你按此键F11时,绘图区将缩小为X7倍。
<CTRL> + <Z>:左边画布撤消上一步操作<CTRL> + <Y>:左边画布恢复上一步撤消的操作<SHIFT> + <Z>:同时撤消花样图、组织图和功能条<SHIFT> + <Y>:同时恢复花样图、组织图和功能条<CTRL> + <C>:复制<CTRL> + <V>:粘贴五、菜单栏1、文件点击“文件”菜单,就会出现如下下拉列表框:1)新建点击此菜单,出现如下对话框供你选择新建画布的大小。
点选你所需的绘图大小,点击“确定”;或点击“自定义”,你可以新建你想要的绘图大小。
打开新的绘图区后,功能线内展开、沉降片、分别翻针、纱嘴停放点、回转距等会填上固定的值,超出衣服高度的部分不影响上机,只需要填好结束点就可以了。
宏脉系统填写规范使用手册V.1
目录摘要 (2)一、宏脉系统流程图 (2)二、新老客户定义 (3)2.1 新客户 (3)2.2 老客户 (3)2.3 潜在客户 (3)三、填写规范 (4)3.1 各前端部门(市场部、网络营销、美丽约定) (4)3.2 前台 (7)3.3 咨询部 (10)3.4 前台收银 (15)3.5 科室操作管理 (29)3.5.1皮肤科、微整形 (30)3.5.2 手术室 (32)3.5.3住院部 (35)3.6 药房 (36)3.7 库房 (46)3.8 客服部 (55)摘要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等,以便提高运营效益;为销售策略制定,客户服务策略的完善提供依据,故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理,避免客户资料填写漏洞,对信息管理体系进行规范调整和优化,建立信息化管理思维和体系,可以提高管理效率,促进公司盈利增长。
一、宏脉系统流程图二、新老客户定义2.1新客户:初次消费客户定义:一次性消费一个或多个项目者一次性消费一个项目多个部位者一次性消费一个项目多个疗程者初次消费先交定金后续来院交费治疗者2.2老客户:再次消费客户定义:不同日期消费两个项目以上者不同日期消费同一个项目两次以上者同一日期不同时间消费者消费疗程内分次来院交费治疗者2.3潜在客户:咨询未消费客户定义:客户咨询后未到院者客户到院咨询未消费者优势:全面地反映我院新开发客户资源与再度开发老客户资源情况,符合我院工作实情,杜绝了手术后复查、复诊,咨询多次后初次消费客户都归结到老客户的混乱情况。
客户定义原因:客户资源分三类,新客户、老客户和潜在客户。
三类客户区分定义,方便我们对不同类型客户资源的升级管理。
把潜在客户变成我们的消费客户,把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。
三、填写规范3.1各前端部门(市场部、网络营销、美丽约定)进行各前端部门咨询,将咨询的信息登记好后,客户来院就诊时可以将客人的情况直接调出,方便分诊进行查询。
宏脉系统使用手册大全
目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (21)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (26)第四章网电咨询 (27)第五章市场部 (31)第六章前台导诊 (33)第七章现场咨询 (37)第八章收银管理 (43)8.1 正常收费: (44)8.2 会员管理: (47)8.3 预存模块: (49)8.4 退款模块: (51)8.5 其他功能说明: (53)8.6 辅助功能 (56)第九章科室消费管理 (58)9.1 科室消费 (58)9.2 手术护理 (64)9.3 手术状态设定 (65)9.4 住院消费管理 (66)9.5 医生处方管理 (69)9.6 科室申购单管理 (71)9.7 票据登记管理 (71)9.8 其他说明 (71)第十章库存资料管理(库房管理) (71)10.1 物品进货管理 (72)10.2 物品入库管理 (74)10.3 物品库存冲减管理 (75)10.4 厂家退货管理 (76)10.5 调拨登记管理 (77)10.6 产品库存查询 (79)10.8 库存积压查询 (82)10.9 库存盘点管理 (82)10.10 科室领料管理 (85)10.11 库房出料管理 (86)第十一章药房管理 (88)11.1 药房处方管理 (89)第十二章后台信息管理 (90)12.1 会员类型管理 (90)12.2 职员职位划分 (93)12.3 产品提成设置 (94)12.4 会卡提成设置 (99)12.5 预收提成管理 (100)12.6 产品折扣设置 (101)12.7 产品促销管理 (103)12.8 职员信息管理 (105)12.9 客户资料管理 (106)12.10 会员资料管理 (108)12.11 客户档案查询 (109)12.12 客户病历管理 (111)12.13 客户积分设置 (115)12.14 客户积分使用查询 (117)12.15 供应商资料管理 (118)12.16 厂家资料管理 (119)第十三章系统统计查询 (119)13.1 院内营收统计 (119)13.2 院内月结统计 (122)13.3 院长查询管理 (123)13.4 职员工作查询 (125)13.5 职员工资统计 (127)13.6 系统提醒功能 (127)13.7 职员业绩统计 (130)第十四章系统报表管理 (130)14.1 产品进货明细表 (131)14.2 产品库存资料表 (132)14.3 业务单查询明细表 (134)14.4 咨询成功率分析表 (134)14.5 部门成功率分析表 (136)14.6 电话网络咨询表 (137)14.7 区域信息统计表 (138)14.8 信息来源统计表 (139)14.9 客户资料明细表 (140)14.10 客户项目明细表 (141)14.11 客户更换项目情况表 (143)14.12 客户消费明细记录表 (143)14.13 客户消费明细表 (144)14.14 客户消费排行表 (146)14.15 客户回访情况表 (147)14.17 消费券情况表 (149)14.18 修复项目明细表 (150)14.19 客户退款情况表 (150)14.20 产品销售排行表 (151)14.21 项目销售排行表 (152)14.22 科室领料统计表 (153)14.23 科室申购统计表 (154)14.24 职员工作明细表 (155)14.25 职员工作汇总表 (157)14.26 职员业绩排行榜 (158)14.27 日结明细情况表 (160)第十五章系统账务管理 (162)15.1 帐务科目类型 (162)15.2 日常应收帐管理 (164)15.3 日常收支帐管理 (166)15.4 日常收支帐汇总 (167)第十六章系统设置管理 (169)16.1 导航栏设置 (169)16.2 操作员管理 (169)16.3 权限设置管理 (170)16.4 系统参数设置 (172)16.5 操作日志 (175)16.6 屏幕保护设置 (176)16.7 启动屏幕保护 (177)18.8 通用计算器 (177)18.9 系统密码更改 (178)16.10 邮件管理 (178)16.11 记事本 (178)第十七章客户管理 (180)17.1 客户资料维护 (180)17.2 客户档案维护 (183)17.3 客户初始化档案 (185)17.4 客户资料申告 (191)17.5 客户资料报表 (191)17.6 活动邀约统计 (191)17.7 满意度调查统计 (192)17.8 投诉处理统计 (192)17.9 媒体效果统计 (192)第十八章系统账套管理 (192)第十九章其他功能说明 (193)19.1 客户预约管理 (193)19.2 医生排班管理 (193)19.3 客户投诉受理 (193)19.4 手机短信服务 (193)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作,使用的功能键是一致的,记住这些功能键,在系统的操作使用中会更方便和更快捷。
宏脉系统使用手册簿大全
目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (20)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (25)第四章网电咨询 (26)第五章市场部 (30)第六章前台导诊 (31)第七章现场咨询 (35)第八章收银管理 (41)8.1 正常收费: (42)8.2 会员管理: (46)8.3 预存模块: (47)8.4 退款模块: (49)8.5 其他功能说明: (52)8.6 辅助功能 (54)第九章科室消费管理 (56)9.1 科室消费 (56)9.2 手术护理 (62)9.3 手术状态设定 (63)9.4 住院消费管理 (64)9.5 医生处方管理 (67)9.6 科室申购单管理 (69)9.7 票据登记管理 (69)9.8 其他说明 (69)第十章库存资料管理(库房管理) (69)10.1 物品进货管理 (69)10.2 物品入库管理 (72)10.3 物品库存冲减管理 (73)10.4 厂家退货管理 (74)10.5 调拨登记管理 (75)10.6 产品库存查询 (76)10.7 库存不足查询 (78)10.8 库存积压查询 (79)10.9 库存盘点管理 (79)10.10 科室领料管理 (81)10.11 库房出料管理 (83)第十一章药房管理 (84)11.1 药房处方管理 (85)第十二章后台信息管理 (86)12.1 会员类型管理 (87)12.2 职员职位划分 (89)12.3 产品提成设置 (90)12.4 会卡提成设置 (95)12.5 预收提成管理 (96)12.6 产品折扣设置 (97)12.7 产品促销管理 (99)12.8 职员信息管理 (101)12.9 客户资料管理 (102)12.10 会员资料管理 (104)12.11 客户档案查询 (105)12.12 客户病历管理 (107)12.13 客户积分设置 (110)12.14 客户积分使用查询 (112)12.15 供应商资料管理 (113)12.16 厂家资料管理 (114)第十三章系统统计查询 (114)13.1 院内营收统计 (114)13.2 院内月结统计 (117)13.3 院长查询管理 (118)13.4 职员工作查询 (120)13.5 职员工资统计 (122)13.6 系统提醒功能 (122)13.7 职员业绩统计 (124)第十四章系统报表管理 (125)14.1 产品进货明细表 (126)14.2 产品库存资料表 (127)14.3 业务单查询明细表 (129)14.4 咨询成功率分析表 (129)14.5 部门成功率分析表 (131)14.6 电话网络咨询表 (132)14.7 区域信息统计表 (133)14.8 信息来源统计表 (134)14.9 客户资料明细表 (135)14.10 客户项目明细表 (136)14.11 客户更换项目情况表 (138)14.12 客户消费明细记录表 (138)14.13 客户消费明细表 (139)14.14 客户消费排行表 (141)14.15 客户回访情况表 (142)14.16 开发业务情况表 (143)14.17 消费券情况表 (144)14.18 修复项目明细表 (145)14.19 客户退款情况表 (145)14.20 产品销售排行表 (146)14.21 项目销售排行表 (147)14.22 科室领料统计表 (148)14.23 科室申购统计表 (149)14.24 职员工作明细表 (150)14.25 职员工作汇总表 (151)14.26 职员业绩排行榜 (153)14.27 日结明细情况表 (154)第十五章系统账务管理 (156)15.1 帐务科目类型 (156)15.2 日常应收帐管理 (158)15.3 日常收支帐管理 (160)15.4 日常收支帐汇总 (161)第十六章系统设置管理 (163)16.1 导航栏设置 (163)16.2 操作员管理 (163)16.3 权限设置管理 (164)16.4 系统参数设置 (166)16.5 操作日志 (169)16.6 屏幕保护设置 (170)16.7 启动屏幕保护 (171)18.8 通用计算器 (171)18.9 系统密码更改 (171)16.10 邮件管理 (172)16.11 记事本 (172)第十七章客户管理 (174)17.1 客户资料维护 (174)17.2 客户档案维护 (176)17.3 客户初始化档案 (178)17.4 客户资料申告 (184)17.5 客户资料报表 (184)17.6 活动邀约统计 (184)17.7 满意度调查统计 (184)17.8 投诉处理统计 (185)17.9 媒体效果统计 (185)第十八章系统账套管理 (185)第十九章其他功能说明 (185)19.1 客户预约管理 (186)19.2 医生排班管理 (186)19.3 客户投诉受理 (186)19.4 手机短信服务 (186)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作,使用的功能键是一致的,记住这些功能键,在系统的操作使用中会更方便和更快捷。
上海迈宏电控系统操作说明书(HCK和SCK中文版)
南京工程学院自动化学院本科毕业设计(论文)系统操作说明书Ver3.0871上海迈宏电子科技有限公司图1–1此菜单为控制系统主菜单,也为最高级菜单。
从此菜单可依次进入下一级菜图1–1–1按F1 文件加载,进入文件加载菜单,如图1–1–2所示。
图1–1–2图1–1–3再按Enter键,读取磁盘或者U盘资料。
读取后资料已经存储到硬盘,以后若需加载该文件资料,可直接在硬盘上读取。
具体操作如下:进入图1–1–2,点图1–1–4图2–1页数:“1/1128”表示此衣片机头要走1128行即564转,其中的1则表示图2–1–1按F2进入度目值设定菜单,如图2–2所示。
图2–2图2–3注:以上度目、速度参数共有32段,按F4可查看使用的速度段数、按F5查看图2–4图2–4–1F2顺读:从左往右按顺序加工。
例如图2–4所示,“顺读:针板起点1,针板终点100,花样起点1,花样终点100”则表示此花样宽度为100颗针,您将图2–5以下提供大家常见的几种针型的回转距以供参考:图2–6 节约始行:开始节约的行数。
图2–7图2–7–1 拷贝起始页:即从此页开始拷贝。
图2–8图2–9 图2–9–1图3–1F1 跳转:移动光标到指定的位置查看花样,如图3–2所示。
图3–2图3–3 图3–4图3–5 图3–6图3–7F6 缩小:将花样图形按一定比例变小,如图3–8所示。
图3–8图3–9F8 插行:在光标所在行的下方增加一空白行。
如图3–10、3–11所示。
图3–10图3–11 图3–12图3–13 图3–14图3–15在光标所在位置可直接修改花样的高度和宽度。
图4–1F1 纱嘴测试:测试机头上所有纱嘴电磁铁的动作是否正常。
如图4–2所示。
图4–2图4–3F3 选针器测试:测试机头上所有选针电磁铁的动作是否正常。
如图4–4图4–4图4–5F5 主马达测试:测试机头电机动作是否正常,包括机头伺服驱动器、左右图4–6图4–7图4–8 图4–9图5–1图5–3图5–4 图5–5图5–6 图5–7图6–1系统可将日系打版系统即PICASSO 1.0、PICASSO 2.06上打的版直接转换图7–1图7–2图7–3您将会看到在对话框的左边有度目一口单面、一口总针,其实简单的可以理图7–4 12针摇床参数一览表,如图7–5所示。
快普CSM系统运行管控手册V1.0
快普M6整合管理平台运行管控手册快普CSM系统运行管控手册目录一、目的 (4)二、范围 (4)三、定义 (4)四、CSM系统运行管理使用说明 (4)1、服务请求受理 (4)呼叫中心来电弹屏业务处理 (4)未安装电话盒时的服务请求处理 (10)2、安装及维修服务管理 (11)3、服务派单管理 (12)派单服务汇总提醒 (12)安装或维修派工标准 (13)派单业务处理流程 (13)派工系统操作方式 (14)安装或维修服务单业务处理 (14)更换备件 (16)返修件业务处理 (17)整机返修 (18)配件返修 (18)4、安装或维修跟踪管理 (19)服务到达 (19)服务返回处理 (20)服务结算 (20)5、返修管理 (22)打包待发处理 (22)外部货运业务处理 (23)公司配送业务处理方式 (23)返修货品管理 (23)发货跟踪 (24)收货跟踪 (25)6、回访管理 (25)7、投诉管理 (26)8、电话管理 (26)9、设备管理 (27)10、导入产品 (27)11、报表中心 (28)工程师业绩统计 (28)服务结算统计 (28)工程师去向跟踪 (29)12、系统管理 (29)服务类别 (30)服务限时 (30)回访投诉设置 (30)回访模板 (30)参数设置 (31)故障现象 (31)13、CSM系统运行管控需要设置的系统权限 (32)14、快普M6平台系统技术支持 (32)五、各岗位工作及系统操作流程图 (33)1、接线员工作流程图 (33)2、调度人员工作流程图 (34)3、维修人员处理流程 (35)4、返修件管理员业务处理流程 (36)六、行业服务管理参考标准(供参考) (38)1、岗位分工及职责 (38)2、客服中心岗位分工 (38)3、客服中心各岗位职责 (38)客服主管 (38)技术支持 (39)备件管理员 (39)接线员 (40)调度人员 (40)送修工程师 (40)上门工程师 (40)七、行业服务规范及流程(供参考) (41)1、服务要求 (41)流程说明及原则 (41)上门服务规范 (41)服务要求 (42)服务用语 (42)告别标准 (42)行为准则 (43)服务用语 (43)2、工程师上门服务标准 (43)上门前的准备 (43)出发 (44)在途 (44)到达 (44)进门行为标准 (44)操作标准 (45)工程师现场服务SOP流程 (48)电话服务SOP流程 (49)电话回访服务SOP流程 (50)3、有偿服务收费标准 (52)客户服务分类 (52)适用范围及服务标准 (52)服务项目 (52)有偿服务的构成 (53)标准服务收费标准 (53)八、寄后语 (54)快普M6整合管理平台运行管控手册CSM系统运行管控手册(手册参照版本:V3.5.2.0制定日期:2011/6/29)一、目的规范售后服务部门工作流程,确保快普M6整合管理平台CSM子系统的有效应用,保证售后服务工作有条不紊的进行。
(完整版)系统用户手册模板.doc
XX系统用户使用说明书共1册第1册共6页XX有限公司二〇一五年六月目录1 前言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 适用对象 (1)1.3 通用操作说明 (1)2 系统运行环境需求 (1)2.1 硬件环境 (1)3 系统功能介绍 (2)3.1 登录系统 (2)3.2 主界面 (3)3.3 个人办公 (3)3.3.1 公告通知 (3)4 常见问题以及解决办法 (3)4.1 系统登录失败问题 (3)4.2 信息填写不为空问题 (3)4.3 系统界面显示问题 (4)1前言1.1 编写目的本文档旨在对《 X 管理系统》软件功能进行描述,帮助用户掌握该系统的使用方法。
1.2 适用对象本文档适用于 XX 公司内部软件操作人员。
1.3 通用操作说明【查询】按钮:根据查询条件查询符合条件的信息。
【保存】按钮:保存输入的信息。
【清空】按钮:清空输入的数据。
【导出数据】按钮:导出已选择的文件或数据。
【关闭】按钮:关闭当前弹出窗口,若当前信息被修改但未执行【保存】操作,修改的信息未被保存。
2系统运行环境需求2.1 硬件环境硬件运行环境包括服务器硬件环境、客户端计算机硬件配置环境,详见下表。
表 2.1-1客户端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求处理器双核 2.0G 以上内存512M 以上硬盘80G 以上显示器方正 22’英寸;分辨率:1920*1080 ;显示比例: 150%最佳浏览器: IE9;支持: IE9/10/11( 需要设置兼容模式);显示浏览器比例: 100%表2.1-2服务器端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求处理器双核 2.0G 以上内存2G 以上硬盘150G 以上操作系统Windows Server 2008数据库SQL Server 2008表 2.1-3外部接口表序号接口设备接口类型1打印机USB3系统功能介绍《XX 系统》主要是为XX 公司内部提供完善的电子平台支持,包XX 、系统管理等模块,实现工作的全方位管理。
宏指令使用手册
EasyBuilder 500 Macro使用说明一:文档说明作者 : 程志刚时间 : 2003年1月版权所有 : 台湾威纶科技有限公司概要 : 此文档为宏指令功能模块的使用文档,说明宏语言的语法,宏语言的使用,宏指令源程序编写的操作方法与操作顺序,使用文档包含以下几个部分:宏语言文本说明:宏语言使用说明宏指令程序与PLC的通信(包括本地地址LocalBit,LocalWord):宏指令操作说明有关宏指令使用的若干说明编译错误提示程序示例源程序二:宏语言文本说明:1: 常数与变量a:常量(1)十进制常量(2)十六进常数(3)单引号内的ASCII常量(字符常量)(4) 逻辑常量:True (非零),False(零)b:变量(a)变量命名必须以字每开头,其它字符可以是字每或数字,不得超过32个字符的长度(b) 数据类型(char) 字符类型(int) 整数类型 32-bit(short) 短整数类型 16-bit(float) 浮点数类型(bool ) 逻辑类型2: 运算符(1)赋值运算赋值运算: =(2)算术运算:加:+减:-乘:*除:/余:mod ,(3)关系运算:小于:<小于等于:<=大于:>大于等于: >=等于: ==不等于: <>(4)逻辑运算:逻辑于:And逻辑或:Or逻辑Xor逻辑非:Not(5)位运算:(a)移位运算左移: <<右移: >>(b)逻辑位运算位与运算: &位或运算: |位异或运算: ^位取反运算: ~3: 运算符的优先级:表达式中执行多个操作时,每一部分都按规定的顺序计算,这种运算符间的计算次序,叫运算符的优先级(1)同一种类运算符的优先顺序(按左到右,依次从高到低)算术运算符 : ^ Æ( * , / ) Æ ( mod ) Æ ( + , - )移位运算: 其出现的优先顺序,按在表达式中出现的次序从左到右进行处理关系运算符 : 其出现的优先顺序,按在表达式中出现的次序从左到右进行处理逻辑运算符 : Not Æ And Æ Or Æ Xor,(2)算术运算优先于位运算位运算优先于关系运算逻辑运算优先于赋值运算4: 数组(1)数组 :只支持静态一维数组,形式为:一维数组 : 数组名[数组的大小]数组的下标为整数其可取值区间为0 --- 4294967295下标最小值:零下标最小值:数组的大小 – 1如 : Array[MAX] MAX =100下标最小值 :0下标最小值:99 ( 100 – 1)5: 表达式(a) 运算对象(1)常量(2)变量(3)数组元素(4)函数调用(b) 表达式组成表达式由运算对象和运算符按一定规则组合而成6: 语句(1):说明语句(a) type name说明name的类型(b) type name[constant] 说明name类型的一维数组(2): 赋值语句形式为:变量 =表达式(3) 逻辑判断与分支(a) 单行形式If Condition Then [ Statements ] [ Else elseStatements ]End If(b) 块形式If Condition Then[ Statements ][ Else [If Condition – n Then[elseifstatements ] ….[ Else[ elsestatements ] ]] ]End If语法说明 :Condition 必要,为一条件表达式,条件表达式值为零,则视为假 FALSE,条件表达式值为非零,则视为真TRUEStatements 在块形式中是选参数,在单行形式中,且没有Else子句时,为必要参数,该语句在Condition为真是时执行Condition-n 可选,解释同Conditionelseifstatements 可选,一条或多条语句,在相对应的Condition – n为TRUE时执行Elsestatements 可选,在上述Condition和Condition—n都不为TRUE时执行(C) 多重分支选择 Select Case 语句Select Case TestExpression[Case expression –n[starements-n] ]……[Case Else[elsestatements ] ]End Select语法说明:TestExpression 必要,任何数值或字符串表达式Expression—n 如果有Case出现则为必要参数,为字符串或整形数值常量Statements—n 可选,为一条或多条语句,当TestExpression和对应的expression—n相等时,则执行Elsestatements 可选 , 为一条或多条语句,当TestExpression不和任一expression—n相等时,则执行(4)循环控制a)For –Next语句:常用于次数已确定的情况,当为To时,此时按步长递增,当为Down时,此时按步长递减For counter = start To(Down) end [Step step ][Statements ]Next [counter ]语法说明:Counter 必要,循环计数器的数值变量,该变量只能是整形或字符形变量Start 必要,Counter的初值End 必要,Counter的终值Step 可选 ,Counter的步长,如果没有指定,则缺省为1,只能是数值Statements 可选 ,For和Next之间的语句块,该语句块将执行指定的次数b)While – Wend语句由条件控制的循环,条件放置于循环顶部逻辑表达式值为TRUE或FALSE,当指定的条件为TRUE时,执行循环体中的语句块While condition[statements]Wend语法说明Condition 必要,逻辑表达式,其计算结果为TRUE或FALSE,condition为TRUE时执行循环体Statements 可选,为一语句块,当condition的值为TRUE时(5)break ;用于循环和条件选择语句中,执行到此语句时,退出循环或条件语句(6)continue用于循环,执行到此语句时,中断这一次循环的执行,到下一次循环执行(7)return函数返回语句7: 关键字集:宏语言规定的,用作特定的用途,不能作为函数名,数组名,变量名等的记号+ , - ,* , / ,^, mod, >= ,>, < ,<=, <> ,== ,And,Or,Xor,Not,<<,>>,= ,& ,|,^,~If ,Then,Else,EndIf,Select ,Case ,For, To, Down Step, Next, while, wend break ,continue,return三:宏语言使用说明1: 局部变量及全局变量(1:)局部变量: 在一个函数范围内有效,(2:)全局变量: 从定义或声明的地方开始到宏指令程序结束有效在一个函数内当有相同名称的全局变量与局部变量时,是局部变量有效2: 变量赋初值及常量(1:)变量赋初值(a)在声明语句中直接进行赋值值e.g: int h = 9(b) 在声明或定义后,用赋值语句进行变量的赋初值(2:)数组变量的赋初值形式如: int g[10] = { 1,2,3, , 3 }初值用花括号括起来, 各数组分量用分号隔开,从左到右赋按数组下标从零开始的顺序赋给各数组分量,(3:)常量 :宏语言支持:十进制整形常量十六进制整形常量以0x开头字符形常量,逻辑常量 : True 代表真, False代表假 ,3: 逻辑变量及表达式(1:)逻辑变量:它有真(True),假(False)两种取值的情况,所有非零的值认为是真(True),零值认为是假(False)(2:)表达式:条件表达式的值为零值即为假,代表条件不成立,条件表达式的值为非零值即为真,代表条件成立4: 声明语句(1:)声明语句在函数外声明或定义全局变量,(2:)声明语句在函数内声明或定义局部变量,同时局部变量声明语句在函数内的最前面,其间不能有其它的语句,否则会给出编译错的提示For example :Macro_Command main( )char i ,i = 9//在声明语句间的非声明语句,将给出编译错的提示int g[10]For g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command5: 函数调用及参数传递方式(1:)函数调用:被调用的函数须在调用函数的前面定义,否则将给出函数没有定义的编译错提示For example :Macro_Command main( )int i ,i = Func( i ) //将给出函数Func没有定义的编译错误提示End Macro_CommandSub int Func( int i )int h = 9i = 9 * hReturn iEnd Sub(2:)参数传递方式:(a)通过局部变量传值的方式传递参数(b)通过函数间共享全局变量的方式传递参数6: 主函数宏指令源程序有且只能有一个主函数, 它是宏指令程序开始执行的入口,其形式为: Macro_Command 函数名( )End Macro_Command四: 宏指令程序与PLC的通信(包括本地地址LocalBit,LocalWord):功能: 使用库函数实现与Plc的沟通在宏指令程序的计算与控制中当Plc地址类型的变量参与时,就通过库函数GetData( … )从EasyView連接的Plc中取数据,通过库函数SetData( … )把结果数据送到EasyView連接的Plc 中,这样就把处理plc信息的繁杂工作交给了GetData( … )与SetData( … )等库函数1: GetData(各种支持的数据类型 DestData, CString strAddr_Type, int iAddr_Off, int iDataCount )说明:实现从Plc中取数据,通过对话框填表的形式输入参数说明:DestData 得数据的首址CString strAddr_Type Plc地址类型和编码方式int iAddr_Off Plc地址偏移int iDataCount 数据项数返回值: 没有2: SetData(各种支持的数据类型DestData ,CString strAddr_Type , int iAddr_Off , int iDataCount )参数说明:DestData 送出去数据的首址CString strAddr_Type Plc地址类型和编码方式int iAddr_Off Plc地址偏移int iDataCount 数据项数返回值: 没有五:宏指令操作说明1: 宏指令程序的编写分三步进行,第一步:在EB500主界面中启动宏指令功能模块的第一个对话框(MacroControlDlg)第二步:在MacroControlDlg对话框中进行宏指令间的拷贝,删除,编辑,调用MacroWorkSpaceDlg对话框进行宏指令源程序的编辑,第三步:宏指令源程序的编辑,确定一条宏指令的名称,编号,编译,及排除编译错误2: 宏指令源程序通信函数的编辑方法(1:)输入:(第一步:) 在宏指令源程序要输入库函数的地方,输入关键字:”Insert”{ 或者把光标置于要输入库函数的地方,后呼叫PlcCom按钮,}(第二步:) 在库函数编辑对话框,进行库函数的选择和库函数参数的设置,按Ok按钮完成此次库函数的输入,按Cancel按钮取消此次输入操作(2:)修改:将光标置于要修改的库函数上对其进行修改,按(1:)的第一步,第二步操作即可(3:)删除:把要删除的库函数选定,在键盘上按Delete键即可将其删除3:宏指令触发条件的确定.见图”Trigger(Macro).bmp” (第一步:) 在PlcControl物件属性对话框中选择控制类型为Execute MacroProgram,(第二步:) 在PlcControl物件属性对话框中选择一个MacroID并确定一个触发位六:有关宏指令使用的若干说明(1:)宏指令程序存储空间的限制一个eob档中所有宏指令存储空间受公共窗口0空间大小的限制,同时一个宏指令程序中的局部变量存储空间最大为4k,(2:)最多可能执行的宏指令条数的限制一个eob档中最多可以使用256条宏指令程序.(3:)宏指令可能出现的死机情况宏指令程序中有死循环,且死循环中没有通信时.宏指令程序中数组数据使用,存储空间越界时.(4:)宏指令程序通信时的速度.宏指令程序在有通信时,它的执行可能会有点慢.这是由于通信占用太多的时间所造成的.七:编译错误提示1:错误提示形式:宏指令名称(: 编译错误编号 ) 错误提示当编译没有通过时,可以通过编译错误编号,查找对错误的说明2:错误描述:(1: ) "语法错:" “'identifier'很多种情况会给出这条编译错误的提示,For example :Macro_Command main( )char i ,程 //这是一个不支持的记号 ,”错误提示为: “语法错: 程”int g[i] //定义错For g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command出现这条错误提示时,一般都是多了,或少了一个符号,很容易改正错误(2:) 'identifier' :" 数组没有被指定大小" ;只支持静态数组,定义数组变量时,必须指定数组的大小For example :Macro_Command main( )char iint g[i]//定义错For g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(3:) strError = "重定义错: " 'identifier'函数,变量名字在其作用域内必须是唯一的,For example :Macro_Command main( )int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(4:) "函数名错:" 'identifier'关键字,常量等不能用作函数名For example :Macro_Command If( )int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(5:) "括号不配对" ;左括号,右括号不成对出现For example :Macro_Command main ) //少左括号int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(6:) "If后没有表达式" ;(7:) "If语句没有Then" ;(8:) "没有EndIf语句" ;(9:) End If前面没有出现配对的If" ;(10:) "非法的Else语句" ;If语法结构为:If 条件表达式Then[ Else [If 条件表达式Then ] ]EndIf不服合这种表达形式的If选择语句都是不合法的,将给出对应的编译错(11:) "Case后面应为常量" ;(12:)"Select后少Case关键字" ;(13:)"Select Case 后少表达式" ;(14:)"没有End Select语句(15:) 非法的Case语句" ;(16:)"End Select前面没有出现配对的Select" ;Select Case语法结构为:Select Case 表达式Case 数值常量Case 数值常量Case 数值常量Case ElseEnd Select不服合这种表达形式的Select Case选择语句都是不合法的,将给出对应的编译错(17:)"For循环不配对,Next前应有For关键字" ;(18:)"此处应为整型或字符型变量" ;(19:) "此处应为赋值号" ;(20:)"此处应为关键字To" ;(21:)"没有 Next 语句" ;For循环语法结构为:For 变量 =初值 To 终值 [Step 步长]Next [变量]不服合这种表达形式的For循环语句都是不合法的,将给出对应的编译错(22:)"While循环不配对,Wend前应有While关键字" ;(23:) 没有 Wend 语句" ;While循环语法结构为:While 条件表达式Wend不服合这种表达形式的While循环语句都是不合法的,将给出对应的编译错(24:) "break语句非法" ;Break语句只能在For循环,While循环 ,Select Case选择结构中使用且Break单独成一语句行(25:)"Continue语句非法" ;Continue语句只能在For循环, While循环中使用且Continue单独成一语句行(26:)"表达式不正确" ;(27:) 运算对象非法" ;在表达式中出现与运算符不匹配的运算对象时,将给出此编译错For example :Macro_Command main( )int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4 + 程Next g[2]End Macro_Command(28:)"此处应为Sub" ;(29:) "此处应为Macro_Command " ;函数的定义形式为:Sub(Macro_Command) 数据类型函数名( … )End Sub(Macro_Command)不服合这种形式的函数定义,将给出对应的编译错误(30:)"参数个数不对" ;(31:)"实参数据类型不匹配" ;(32:)"实参不对";函数调用时,实参与形参必须在数据类型,参数个数上一一对应才能编译通过否则将给出对应的编译错(33:) "没有定义的函数:" ;(34:)数组分量表达形式非法(35:)数组定义非法";(36)数组下标非法的表示,将给出对应的编译错(37:) "没有定义,或声名的变量" ;只能使用已经定义了的或声名了的变量和函数,否则将给出对应的编译错(38:) "不支持的plc地址类型" ;库函数GetData( … ) , SetData( … )的参数中有plc地址类型信息,当plc地址类型不是此种plc支持的地址类型时,将给出对应的编译错(39:) 应为整型,字符形变量或常量" ;数组的表达形式为:定义时: 数组名[常量] (常量描述数组的大小)使用时: 数组名[整形,字符形变量或常量]不服合这种表达形式(40:) "变量定义或声名语句的前面不能有执行语句"For example :int g[10For g[2g[3] = 4int h , kNext g[2]End(41:) "移位运算中,操作数不能为浮点数"(42:) "函数应返回一个值" ;(43) "函数不应返回一个值"(44:) "运算中不能有Float型数据" ;(45:) "plc地址错" ;(46:) "堆栈不能超过4k" ;(47:)"宏指令程序入口只能有一个" ;(48) "宏指令入口函数不唯一: " 'identifier'宏指令的入口函数只能有一个,形式为:Macro_Command 函数名( )End Macro_Command八:程序示例源程序1: For循环,各种表达式(算术,移位,逻辑,关系表达式) Macro_Command main( )int a[10]int b[10]int ib[0]= (400 + 400 << 2) / 401b[1]= 22 *2 - 30 % 7b[2]= 111 >> 2b[3]= 403 > 9 + 3 >= 9 + 3 < 4 + 3 <= 8 + 8 == 8 b[4]= Not8 + 1And2 + 1Or0 + 1Xor2b[5]= 405And3And Not0b[6]= 8 & 4 + 4 & 4 + 8 | 4 + 8 ^ 4b[7]= 6 - ~ 4b[8]= 0x11b[9]= 409For i = 0To4Step 1If( a[0] == 400 ) ThenGetData(a[0] ,3x_Bin ,0,9)SetData(b[0] ,3x_Bin ,11,10)End IfNextEnd Macro_Command2: while ,if , break , continueMacro_Command main( )int a[10]int b[10]int ib[0]= (400 + 400 << 2) - 401 + 99 b[1]= 100b[2]= 111b[3]= 403b[4]= 404b[5]= 405b[6]= 406b[7]= 407b[8]= 400 % 20 + 21b[9]= 409i = 5While i == 5 - 20 % 3SetData(b[1] ,3x_Bin ,11,1) If b[1] == 100ThenBreakSetData(b[0] ,3x_Bin ,12,1)i = 4ContinueSetData(b[0] ,3x_Bin ,13,1) End IfWendEnd Macro_Command3: 全局变量,函数调用char gSub int sin(int j ,int k)int ySetData(j ,3x_Bin ,14,1)GetData(y ,3x_Bin ,15,1)g = yReturn yEnd SubMacro_Command main( )int a[10]int b[10]int ib[0]= (400 + 400 << 2) - 401 + 99 b[1]= 100b[2]= 111b[3]= 403b[4]= 404b[5]= 405b[6]= 406b[7]= 407b[8]= 400 % 20 + 21b[9]= 409i = 5While i == 5 - 20 % 3SetData(b[1] ,3x_Bin ,11,1)If b[1] == 100ThenSetData(b[0] ,3x_Bin ,12,1)i = sin(b[2],b[3] )SetData(g ,3x_Bin ,17,1) SetData(i ,3x_Bin ,16,1)End IfWendEnd Macro_Command4: 控制自已char iint jSub ClientProgram(int flag)End SubMacro_Command main( )int i[10]int j[2]int wchar xFor w = 0To9i[w] = 0NextGetData(i[0] ,3x_Bin ,1,4)w = i[0] + i[1] + i[2] + i[3]If w > 150ThenFor w = 0To3i[w] = 0NextSetData(i[0] ,3x_Bin ,1,4)x = 0SetData(x ,1x_Bin ,3,1)GetData(i[0] ,3x_Bin ,212,2)x = 0SetData(x ,0x_Bin ,4,1)ElseFor w = 0To3i[w] = i[w] + 2*wNextSetData(i[0] ,3x_Bin ,1,4)End IfEnd Macro_Command5: If结构Macro_Command main( )int K[10]int jFor j = 0To10k[j] = jNextEB500 Macro 使用说明If k[0] == 0ThenSetData(k[4],3x_Bin ,0,1)End IfIf k[0] == 0ThenSetData(k[4],3x_Bin ,0,1)ElseSetData(k[5],3x_Bin ,0,1)End IfIf k[1] == 0ThenSetData(k[3],3x_Bin ,1,1)Else If k[1] == 1ThenSetData(k[1],3x_Bin ,2,1)End IfIf k[1] == 0ThenSetData(20,3x_Bin ,3,1)Else If k[1] == 2ThenSetData(k[1],3x_Bin ,4,1)ElseSetData(k[2],3x_Bin ,5,1)End IfEnd Macro_Command6: Select结构Macro_Command main( )int K[10]int jFor j = 0To10k[j] = jNextSelect Case k[1]Case1j = 1BreakCase2j = 2BreakEnd SelectSetData(j,3x_Bin ,0,1)End Macro_CommandMacro_Command main( )int K[10]int jj = 90 * 1k[4] = 8Select Case k[4]Case1j = 1BreakCase3j = 2EB500 Macro 使用说明End SelectSetData(j,3x_Bin ,0,1)End Macro_Command7: while结构Macro_Command main( )char Toggleflagint a[13]int b[14]int c = 4848char i = 0b[0] = 13While b[0]a[i] = 20 + i * 10If a[i] == 120Thenc =200BreakEnd Ifi = i + 1WendSetData(c ,3x_Bin ,2,1)End Macro_CommandMacro_Command main( )int a[250]int b[250]int i = 1a[0] = 1b[0] = 2While a[0]While b[0]b[i ] = 10 + i * 10If b[i] == 210ThenSetData(i ,3x_Bin ,0,2)b[i] = 200BreakEnd Ifi = i + 1WendIf b[i] == 200ThenSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,4)BreakEnd IfSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,3)WendEnd Macro_CommandMacro_Command main( )int K[10]int j ,ij = 0EB500 Macro 使用说明i = 0While k[i]k[j] = j + 1j = j + 1If j == 5ThenBreakEnd IfSetData(k[0],3x_Bin ,0,5)End Macro_Command8: Break ,Continue结构(1)Macro_Command main( )int K[10]int jFor j = 0To10If j % 2 == 0Thenk[j] = 5ElseBreakEnd IfNextSetData(k[0],3x_Bin ,0,10)End Macro_Command(2)Macro_Command main( )char Toggleflagint a[13]int b[14]int c = 4848char i = 0b[0] = 13While b[0]a[i] = 20 + i * 10If a[i] == 120Thenc =200i = i + 1ContinueEnd Ifi = i + 1If c == 200ThenSetData(c ,3x_Bin ,2,1)BreakEnd IfWendEnd Macro_Command9: 数组结构Macro_Command main( )int a[25]int b[25]int ib[0] = 13For i = 0To b[0] Step1a[i] = 20 + i * 10NextSetData(a[0] ,3x_Bin ,0,13)End Macro_Command10: 其它int x = 0int yfloat fSub char func1()char Toggleflagint a[14]int b[14]int c = 4848char ib[0] = 13Toggleflag = ( b[0] Xor0x89 + (100 /2) << 2 - 123 >> 2 ) If (b[0] Xor0x89 + (100 /2) << 2 - 123 >> 2) == 0Then SetData(Toggleflag ,3x_Bin ,0,1)End IfToggleflag = 1b[0] = 13For i = 0To b[0] Step1a[i] = 20 + i * 10NextIf i < b[0] - 1ThenGetData(a[0] ,0x_Bin ,0,1)If a[0] <> 1ThenEnd IfElseSetData(c ,3x_Bin ,2,1)End IfWhile1If Toggleflag == 1ThenBreakEnd IfWendReturn ToggleflagEnd SubMacro_Command main( )int a[250]int b[250]int iGetData(a[0] ,3x_Bin ,2,2)a[0] = a[0] + 5a[1] = a[1] + 5If a[0] >= 150Thena[0] = 5End IfIf b[0] >= 100Thenb[0] = 5End Iffunc1() == 1End Macro_Command11: 死循环(1)Macro_Command main( )int a[250]int b[250]int i = 1a[0] = 1b[0] = 2While a[0]While b[0]b[i ] = 10 + i * 10If b[i] == 210ThenSetData(i ,3x_Bin ,0,2)b[i] = 10BreakEnd Ifi = i + 1WendIf b[i] == 200ThenSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,4) BreakEnd IfSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,3)WendEnd Macro_Command(2)Macro_Command main( )char Toggleflagint a[13]int b[14]int c = 4848char i = 0b[0] = 13While b[0]a[i] = 20 + i * 10If a[i] == 120Thenc =200ContinueEnd Ifi = i + 1If c == 200ThenSetData(c ,3x_Bin ,2,1)BreakEnd IfWendEnd Macro_Command12: 死机int x = 0int yfloat fSub func0()If y == 1Theny = 2Else If y == 3ThenReturnEnd IfEnd SubSub char func1()char Toggleflagint a[10]int b[10]int c = 4848char ib[0] = 13For i = 0To b[0] Step1a[i] = 20 + i * 10NextIf i < b[0] - 1ThenGetData(a[0] ,0x_Bin ,0,1)If a[0] <> 1ThenEnd IfElseSetData(c ,3x_Bin ,2,1)End IfToggleflag = 0If (b[0] Xor0x89 + (100 /2) << 2 - 123 >> 2) > 0Then GetData(Toggleflag ,0x_Bin ,0,1)End IfWhile1If Toggleflag == 1ThenBreakEnd IfWendReturn ToggleflagEnd SubMacro_Command main( )int a[250]int b[250]int iEB500 Macro 使用说明 GetData(a[0] ,3x_Bin ,2,2)a[0] = a[0] + 5a[1] = a[1] + 5If a[0] >= 150Thena[0] = 5End IfIf b[0] >= 100Thenb[0] = 5End IfIf func1() == 1ThenSetData(a[0] ,3x_Bin ,2,2)End IfEnd Macro_Command。
宏博系统运作流程
车宏博系统运作流程目录一、基本数据六、生产管理二、合同管理七、财务管理三、采购管理八、代垫费用四、销售管理九、资金运作五、仓库管理十、其它运作宏博系统操作要点一、基本数据1、基础资料录入特别说明:该界面通过回车进行增加操作所在位置:处于宏博导航图的左边下部“基础资料”。
如果没有导航图则基础资料无法录入。
具体内容:1)品牌管理:录入新的品牌或更改老的品牌名称。
品牌前加前缀“!”标志“过期品牌”2)类别管理:录入或修改每一个品牌下货品的分类。
3)仓库录入:名称;所在区域;属性(固定仓库,客户专柜,移动仓库,暂时屏蔽)。
4)库位录入:录入仓库下的空间再次细化结果。
用于仓库存放货品的精细化管理。
5)采购员:录入公司采购负责人,小公司一般老板担任。
发生业务后不能删除,只可屏蔽。
缺省仓库用于快速制作进货单。
6)业务员:录入公司业务负责人。
发生业务后不能删除,只可屏蔽。
缺省仓库用于快速制作送货单。
另外双击业务员也可以进行快速业务交接。
7)配送车辆:车牌号,最大载重,最大容积(体积)。
8)配送司机:姓名,身份证,出生年月,屏蔽状态(公开、屏蔽)。
9)配送路线:线路名称,详细描述。
不同企业不同规模就会有不同的派车线路定义。
说明:配送路线与终端的对应设置:下拉式菜单—销售管理---提成设置—点击“终端级别设置”---显示所有终端客户明细---逐行设置终端“配送路线”10.销售大区:省或市或地区。
主要用于销售商的区域划分。
11.销售小区:大区的进一步细化。
主要用于销售商的区域精细划分,如乡镇等。
12.送货员:跟车人员,搬运工,特殊情况下兼作收款员。
13.配货员:仓库管理人员,搬运工。
14.促销员:终端直接促销人员。
15.销售费用(编码与名称):分类:定义商超固定费用(1)、返点费用(2)、促销费用(3);定义企业内部管理费用(4)、配送费用(5)、销售费用(6)。
费用有效分类是规范费用管理的必要准备工作之一。
16.单据退差描述:分类:是否关联库存;是否由于业务责任造成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
目录摘要 (2)一、宏脉系统流程图 (2)二、新老客户定义 (3)2.1 新客户 (3)2.2 老客户 (3)2.3 潜在客户 (3)三、填写规范 (3)3.1 各前端部门(市场部、网络营销、美丽约定) (3)3.2 前台 (7)3.3 咨询部 (10)3.4 前台收银 (14)3.5 科室操作管理 (27)3.5.1皮肤科、微整形 (28)3.5.2 手术室 (30)3.5.3住院部 (33)3.6 药房 (34)3.7 库房 (44)3.8 客服部 (52)摘要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等,以便提高运营效益;为销售策略制定,客户服务策略的完善提供依据,故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理,避免客户资料填写漏洞,对信息管理体系进行规范调整和优化,建立信息化管理思维和体系,可以提高管理效率,促进公司盈利增长。
一、宏脉系统流程图二、新老客户定义2.1新客户:初次消费客户定义:一次性消费一个或多个项目者一次性消费一个项目多个部位者一次性消费一个项目多个疗程者初次消费先交定金后续来院交费治疗者2.2老客户:再次消费客户定义:不同日期消费两个项目以上者不同日期消费同一个项目两次以上者同一日期不同时间消费者消费疗程内分次来院交费治疗者2.3潜在客户:咨询未消费客户定义:客户咨询后未到院者客户到院咨询未消费者优势:全面地反映我院新开发客户资源与再度开发老客户资源情况,符合我院工作实情,杜绝了手术后复查、复诊,咨询多次后初次消费客户都归结到老客户的混乱情况。
客户定义原因:客户资源分三类,新客户、老客户和潜在客户。
三类客户区分定义,方便我们对不同类型客户资源的升级管理。
把潜在客户变成我们的消费客户,把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。
三、填写规范3.1各前端部门(市场部、网络营销、美丽约定)进行各前端部门咨询,将咨询的信息登记好后,客户来院就诊时可以将客人的情况直接调出,方便分诊进行查询。
1、系统流转方向:咨询管理2、操作方式在系统主菜单将光标移到【开始Begin】【分诊咨询管理】【电话网络咨询】菜单项。
在系统主页导航快捷面板进入界面。
(1)“客户资料”分页当有新客人咨询以后,前端部门人员点击“增加”按钮弹出输入客户资料窗口,直接对该客户进行登记。
(2)当前受理情况点击【当前受理情况】弹出窗口,输入相应条件后即可以查询相关的客户咨询项目资料。
(3)回访情况选择客户资料页当天咨询客户列表当天咨询受理人数咨询项目、科室、类型必填回访后必须填写到系统里记录3、各项填写规范市场部、美丽约定、网络营销必填项选填项客户卡号√咨询师客户卡号咨询师√姓(名)√参加活动次数姓(名)参加活动次数√性别√邮箱性别邮箱√手机√收入水平手机收入水平√联系电话会员类型联系电话√会员类型√职业备注职业√备注√年龄通讯地址年龄√通讯地址√生日区域生日√区域√身份证号码介绍人身份证号码√介绍人√短信服务当次咨询项目√短信服务√当次咨询项目档案号受理类型√档案号√受理类型客户状态√受理工具客户状态受理工具√渠道名称预约时间渠道名称√预约时间√开发渠道√预约咨询开发渠道预约咨询√开发人员√咨询项目类型√开发人员咨询项目类型QQ/MSN 状态QQ/MSN √状态√信息来源√内容信息来源内容√3.2 前台分诊的工作主要是接待客户,引领客户进行相关的咨询,并对客户的资料进行登记和相关咨询人员的分派及指引,对客户进行初诊、复诊、再消费类型的甄别。
1、系统流转方向:2在系统主菜单将光标移到【开始Begin】【分诊咨询管理】【分诊接待管理】菜单项。
在系统主页导航快捷面板进入界面。
(1)“客户资料”分页小提示:初诊客户:第一次到院客户(成交/未成交)当天接待客户列表打钩选择则只显示当天的记录情况开发渠道、信息来源登记,注:系统会根据登记情况自动生成相关渠道、信息来源的统计表,因此须了解清楚后选填该项选择客户状态时需熟知新老客户定义才可准确的选填该项分诊初步输入客人的基本资料初诊、复诊等接待的客户人数咨询管理分诊接待到院咨询多次仍未消费者再消费客户: 到院消费一次以上者 复诊/复查客户: 同一项目分次治疗者 其它客户: 医院特殊赠送者活动赠送者当有新客人到院以后,前台分诊人员点击“增加”按钮弹出输入客户卡号窗口,直接勾选新增客户基本资料即可以对来院客户进行登记:保存所增加的客户到访记录,客户资料保存后,则该客户到访资料不能删除 。
当分诊人员将客户分派给相关的咨询人员后,需要改变客户当次的咨询人员,则使用改派功能,改派后客户当次到访资料将自动重新流转到改派后的咨询人员的工作站点上,由相关的咨询人员完成该客户的咨询工作。
3、各项填写规范:(1)、首次来院未预约客户必填项选填项 客户卡号 √ 备注 客户卡号 备注 √ 姓(名) √ QQ 姓(名) QQ √ 性别√收入水平性别收入水平√如果是新客户,可以选择该项获取自动生成的客户身份卡号如果老客户没有带卡则通过查询按钮进行客户资料查询(2手机号码须输入11位数字才可提交‘’生日月、日统一两位数字,如:“7月2号”应填写为“07月02日”;系统里需在下拉框列表中选择内容时要认真核对相应的内容进行选择;熟知新老客户定义后确定客户的初诊、复诊、再消费状态才可选择;小提示:尽量对客人信息记录进行详细登记,一定要填写完整,以便资料查询;客户资料一旦保存将不能修改。
所有到院客户(初诊、复诊、再消费)都必须通过前台才可分派给咨询师/相应科室。
网络营销当天“代定”客户当天删除,避免当天客户咨询率的有效性。
各前端部门第二日上报前一日客户资料明细表(其中内容包括客户姓名、联系电话、消费金额、消费项目、开发人员、新老客户状态、成交状态、上门状态)汇总给医院客服部,由客服部进行审核,发现问题及时寻找各部门负责人,进行更改,最终数据与财务部核对,确保宏脉系统数据准确性。
3.3 咨询部对分诊分派过来的客户进行详细的客户资料补录登记,包括咨询项目情况,如果咨询成功,则该咨询项目会自动流转到收银台进行收银。
咨询主要进行确认客户姓名、电话、地址、信息来源、开发渠道/录入客户咨询内容/确定客户成交项目 /登记客户回访情况。
1、系统流转方向:2在系统主菜单将光标移到【开始Begin】【分诊咨询管理】【咨询业务管理】菜单项。
在系统主页单击导航快捷面板进入界面。
(1)客户资料补充/核对操作对于分诊流转过来的客户资料,咨询人员应该核对客人的基本资料是否准确,如姓名、地址、电话、年龄等基本信息。
咨询管理分诊接待现场咨询选择客户资料页核对、补充和修改客户的基本资料是否正确(2)客户当前咨询情况内容录入咨询人员在面对客户进行咨询的时候需要记录客人的意向以及具体成交/未成交的项目,达成成交后,咨询所登记的成交项目资料会自动流转到收费处,未成交自动保存到系统报表。
(3客户咨询的项目可以通过增加项目按钮进行增加登记。
点击增加按钮在显示的新项目行中输入要进行咨询或购买的项目拼音码。
输入相应名称的拼音码后系统会弹出产品项目的显示选择框。
由分诊流转过来,属于咨询人员的业务单列表。
客户订购、咨询项目列表如果咨询状态登记为“不成功”,则该项目作为潜在需求项目留底,不进入收费流程;如果登记为“成功”,则自动流转到前台收银。
咨询人员录入当次咨询的其他情况。
打勾选择则会停止页面自动刷新的功能,方便进行数据操作。
输入“sc ”拼音码后项目名称的拼音以“sc ”开始的项目会显示在弹出的项目列表中。
通过拼音码查询出来的项目资料。
拼音码的查询方式是一种快捷的操作方式,通过项目名称的拼音码我们可以快速的查找到需要选择的项目或产品名称,“回车”或用鼠标点击相应的项目行,完成对项目的选择。
项目或产品的相关价格、属性等信息会自动显示出来,以便咨询人员进行确定保存。
【单次项目】选择有单次价格的项目。
通常,有些项目需要进行多次操作,如光子、减肥等,如果客人仅仅是希望体验一下的,这时可以选择“单次项目”的方式确定单次的项目价格。
【套餐】选择有套餐的项目。
通常这些项目是多个子项目组合而成,对客户只体现一个套餐,点击套餐按钮直接选择即可。
【更换推介】当项目出现两个咨询合作推介,或跨科室推介时,需要更换当前的推介咨询员。
【删除项目】项目咨询资料还没有保存前,可以进行“删除”操作。
一旦保存则不能再进行删除操作,在‘客户消费’栏取消该消费项目后才能删除。
(4)客户消费情况记录凡是“当前咨询情况”页中保存了的咨询项目、收费项目都会显示在“客户消费”页中,已成交但未进行手术的项目显示在[客户已成交项目列表]中,已经消费完成的资料则显示在[客户已消费资料表]中。
客户已交费成交,但还未进行手术或消费的项目列表已经进行过手术或划扣的历史项目【更换项目】如果客人项目已经成交但仍未进行手术的,可以进行客人项目的更换,更换项目也可以在收费处进行。
【取消项目】如果客户项目已经标注为“成交”的项目,但还没有到收费处进行收费的项目,可以在咨询处进行取消操作。
一旦确定取消,则收费处将不再显示该收费项目。
小提示:取消项目一般发生在客户咨询完成后,临时更改所做项目或临时改变想法的情况,这时咨询人员需要将原有项目取消,重新对客人进行咨询,并重新录入新的咨询项目资料,然后才能继续后续的流程。
需注意的是,如果项目已经交费完成,则项目的变更或退费必须在收费处进行。
(5)过往咨询可以通过“过往咨询”的页面查询到客户以往的咨询记录,方便咨询顾问对客户的情况进行了解。
咨询登记记录咨询项目以及成交情况(6)回访情况回访记录3、各项填写规范咨询部必填项选填项姓(名QQ 姓(名√QQ √性别会员类型性别√会员类型√手机收入水平手机√收入水平√联系电话介绍人联系电话√介绍人√职业咨询师职业√咨询师√年龄通讯地址年龄√通讯地址√生日区域生日√区域√身份证号码当次咨询项目√身份证号码√当次咨询项目档案号咨询科室√档案号√咨询科室客户状态√咨询员√客户状态参加活动次数开发渠道接诊状态√开发渠道√接诊状态渠道名称客户类型√渠道名称√客户类型信息来源咨询项目类型√信息来源√咨询项目类型活动时间备注活动时间√备注√小提示:针对于未成交客户需在下图1号区与2号区同时填写当前咨询项目才可保存。
无论成交与未成交客户都必须填写咨询项目。
尽量对客人信息记录进行详细补录登记,以便资料维护与查询。
项目均以拼音码进行查询(也可以按编号、项目名称进行查询),在输入咨询项目时需要认清所输项目的中文全称,然后按照中文的拼音首码进行输入查询。
咨询可以直接在客户咨询界面录入美容产品,点击[零购产品]按钮进行添加所购产品。
产品缴费完成后,库房人员在《库房出料管理》里凭收费单进行出料操作。