出入口工作规程管理制度范本

内部管理制度系列

出入口工作规程制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-61899出入口工作规程制度

Import and export work procedures system

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

1、目的:确保小区停放的车辆安全、人员出入有序

2、范围:小区各出入口

3、操作规程

(1)岗位要求

A.在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立，精神饱满、姿态端正。

B.对讲机统一佩戴在腰间固定位置上，皮带不准佩戴其它饰物。

(2)礼仪

A.遇见公司领导或公司领导车辆经过时，须敬礼。

B.业主车辆或外来车辆出入时，须敬礼。

C.遇外来单位参观团体或团体车辆时，须敬礼。

D.对出入小区业主(住户)及外来人员主动点头问好。

(3)人员出入管理

A.出入口值班员上岗3个月内，须熟悉小区内业主的基本情况，包括:姓名、阁、座、人口状况、相貌特征，常规出入小区时间等。

B.当发现提(拿)着重物的业主进入有困难时，应主动提供帮助。

C.来人来访登记

a.装修人员凭有出入证(卡)进出小区，谢绝推销或其它闲杂人员进入。

b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等，值班员用对讲机通知监控中心，监控中心询问业主后通知值班员让来访人员登记后进入，若业主不愿接见访客，应告知客人业主不在家。

c.值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人员姓名，有效证件名称及号码。

d.若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应立即立正敬礼，然后将参观的人数、单位等情况记录

清楚、备查。

e.若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

(4)车辆进入

A.当发现车辆进入小区，驶近道闸前时，面对车辆，向司机立正行举手礼。

B.当司机开启车窗时，询问其上哪个单元，确认后，填好卡纸，同时说先生(小姐)请收好卡纸，做好指引。(在小区有车位的业主无须发卡)。

C.在收回卡纸和收费同时，另一名值班队员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目，通报车管跟进。

D.发卡登记完毕后，立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”。

E.车辆安全进入道闸后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

F.当遇到政府、公、检、法部门执行公务的车辆要进入时，登记后放行，应做好《交接班记录》，登记车牌号。

(5)车辆离岗

A.当发现有车辆驶出小区到达道闸前时，行举手礼，并说“先生(小姐)您好，请您交还卡纸，并核对车辆号码。

B.核对进入时间，如没有超过一个小时，开启道闸放行，如超个一小时，则按收费标准收取停车费，随手递上停车发票，并说:“谢谢”，收费手续完毕后开启道闸放行。

C.在收回卡纸和收费同时，另一名值班队员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。

D.若后面有车紧跟，应立即示意车停下，另一名队员立即应放下道闸，再按上述操作处理下一辆车，并说“对不起，久等了”。

(6)注意事项

A.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲闸。

B.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆行人。

C.遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。

(7)物品搬迁

A.当有住户搬迁时，出入口值班员首先通知领班到场。

B.查验《物品出入登记表》和放行条。

C.值班员查验物品是否与放行条所列的物品相符，若不相符应要求住户停止搬迁并由领班上报客户中心查明原因，若相符，则由当班领班与出入口值班员签名放行。

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd