质量管理第3阶段练习题
质量管理综合练习题汇总
--一、单项选择题1、质量管理的第一个发展阶段是（ B ），第二个发展阶段是（ A ），第三个发展阶段是（ D ）。
P8A、统计质量控制阶段B、质量检验阶段C、全面质量控制阶段D、全面质量管理阶段2、产品质量特性大体可分为（ D ）方面 P3A、6B、5C、9D、73、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。
P4A、质量职能B、质量环C、质量管理D、质量职责4、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（ A ）P32A、调查表B、直方图C、因果图D、树图5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（ C ）P36A、调查表B、直方图C、因果图D、树图6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B）P34A、树图B、排列图C、直方图D、因果图7、将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ）P38A、树图B、排列图C、直方图D、因果图8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为( A )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图10、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（B）P40A、控制图B、散布图C、直方图D、因果图11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为(C )。
P39A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图12、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为( C )。
P39----A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图13、2000版IS09000系列标准中，基本原理和术语标准指的是( A )。
全面质量管理(第三版)普及教育试卷及答案
全面质量管理(第三版)普及教育试卷及答案一、判断题（每题1 分，共15 分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示）1 ．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
（）2 ．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
（）3 ．教育和惩罚相结合，是现场管理中最有效的防错方式。
（）4 ．系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理的系统方法”。
（）5 ．质量改进应是全员参与、全组织和全过程开展的活动。
（）6 ．质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
（）7 ．对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。
（）8 ．现场型QC 小组的课题以解决技术关键问题为目的。
( )9 ．六西格玛DMAIC 流程中定义阶段的主要目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。
（）10 ．5S 活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。
( )11 ．“我操作，你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。
（）12 ．平顶型直方图表示质量数据变化小，因此生产过程是稳定的。
（）13 ．散布图相关性规律的运用范围不能随意扩大到观测值数据范围以外。
（）14 ．运用因果图分析是质量部门的职责，必须由专家把原因逐级展开。
（）15 ．当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
（）二、填空题（每空1 分，共30 分）1 ．质量是指一组满足的程度。
2 ．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“” 上来；从管结果转变为管。
3 ．过程是一组将转化为的相互关联或相互作用的。
4 ．质量文化主要由、制度文化层和三个层次构成。
5 ．《卓越绩效评价准则》是针对组织的评价。
6 ．质量改进可分为“ 改进”和“ 改进”两大类型。
7 ．ISO 9000 ：2000 标准中对质量方针的定义是：由组织的正式发布的该组织总的和方向。
(2023)全面质量管理知识试题题库与参考答案
（2023）全面质量管理知识试题题库与参考答案★★题库在手，逢考无忧★★一、单选题1.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。
小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。
那么，下面的陈述中正确的是（D）。
A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B 不能做出判断，需经专家确认C 不能做出判断，需做技术分析D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高2. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进3. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特4.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性5．在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
2021年装饰质量专业管理实务练习题和答案(Part3)
2021年装饰质量专业管理实务练习题和答案（Part3）共3种题型，共90题一、单选题(共45题)1.相同材料、工艺和施工条件的室外抹灰工程每（）㎡应划分为一个检验批。
A：100~200B：200~300C：300~500D：500~1000【答案】：D【解析】：抹灰工程检验批的划分:相同材料、工艺和施工条件的室外抹灰工程每500-1000㎡应划分为一个检验批，不足500㎡也应划分为一个检验批。
2.质量大于（）的灯具其固定装置应按5倍灯具重量的恒定均布载荷全数作强度试验，历时15min，固定装置的部件应无明显变形。
A：3kgB：5kgC：8kgD：10kg【答案】：D【解析】：质量大于10kg的灯具其固定装置应按5倍灯具重量的恒定均布载荷全数作强度试验，历时15min，固定装置的部件应无明显变形。
3.下列关于预防外墙涂料饰面起鼓、起皮、脱落的措施错误的是（）。
A：涂刷底釉涂料前，对基层缺陷进行修补平整；刷除表面油污、浮灰B：检查基层是否干燥，含水率应小于9%C：外墙过于，施涂前可稍加湿润，然后涂抗碱底漆或封闭底漆D：当基层表面太光滑时，要适当敲毛，出现小孔、麻点可用108胶水配滑石粉作腻子刮平。
【答案】：B【解析】：预防外墙涂料饰面起鼓、起皮、脱落的措施：1）涂刷底釉涂料前，对基层缺陷进行修补平整；刷除表面油污、浮灰。
2）检查基层是否干燥，含水率应小于10f《；新抹水泥砂浆基面夏季养护7d 以上；冬季养护14d以上。
现浇混凝土墙面夏季养护10d以上；冬季养护20d以上。
基面碱性不宜过大，pH值为10左右。
3）外墙过于，施涂前可稍加湿润，然后涂抗碱底漆或封闭底漆。
4）当基层表面太光滑时，要适当敲毛，出现小孔、麻点可用108胶水配滑石粉作腻子刮平。
4.影响建设工程项目质量的技术因素中，直接的工程技术不包括（）。
A：工程勘察技术B：工程检测技术C：设计技术D：施工技术【答案】：B【解析】：影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛，包括直接的工程技术和辅助的生产技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、实验技术等。
食品质量管理学第3阶段练习题
江南大学网络教育第三阶段练习题考试科目:《食品质量管理学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共9题，总分值9分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 食品企业应该每隔（B）年或者当生产场地变换、生产设备变换、操作员工大量更换时按型式试验规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合全部产品技术标准的要求。
（1 分）A. 半年B. 1C. 2D. 32. 制订、修订食品安全标准，应当以（B ）为依据。
（1 分）A. 国际相关标准B. 风险评估结果C. 监督检查效果D. 抽样检验结果3. 非生产型食品经营者应当依照（C）从事食品销售经营活动，建立健全食品安全管理制度，采取有效管理措施保证食品安全。
（1 分）A. 企业食品安全管理制度B. 食品消费者的需求C. 流通环节食品安全监督管理办法的要求D. 所在地市场监督管理局的要求4. 国家工商总局授权（A）组织开展本辖区食品流通许可证的受理、业主经营食品必备条件审查、食品流通许可证发证工作。
（1 分）A. 县（区）级市场监督管理局或工商局B. 市级监督管理局或工商局C. 市级质量技术监督部门D. 县（区）级质量技术监督部门5. 食品添加剂的生产许可，由（C）质量技术监督部门审核批准。
（1 分）A. 县（区）级B. 市级C. 省级D. 国家总局6. 国家鼓励食品生产经营者采用（B）手段采集、留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。
（1 分）A. 表格记录形式B. 信息化C. 网上登记D. 包装袋标记7. 原材料接收与验收阶段，可以采取：抽样调查、（A ）或进料抽样试验等方法检查（验）质量。
（1 分）A. 索证B. 百分百检查C. 定期检验D. 免检8. 对因标签、标示不符合食品安全标准而被召回的食品，其生产商在采取补救措施后确能保证其食品安全性，（ B）并明示其补救措施。
质量管理学阶段练习
质量管理学阶段练习一.选择题(包括单选和多选）1。
(D)是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
A样品B总体Ｃ样本容量D样本2.质量管理中常见的离散概率分布有（ABC )。
A超几何分布B二项分布C 泊松分布D正态分布3。
分层随机抽样的优点是（A）。
A样本代表性好Ｂ随机性最好C抽样手续比较简单D以上都不对４。
关于正态分布以下叙述正确的是(AB)。
A 对称、单峰的曲线B 由位置参数和形状参数决定Ｃ曲线越陡,数据离散程度越大Ｄ以上都正确５．世界上大多数国家的控制图界限都是采用（ C ）来确定控制界限。
A ±σB ±2σC±3σD±4σ6。
当过程能力指数大于１。
67时，工序控制可以采取的措施是( B ).A 增加检验频次B降低设备精度要求C改进工艺 D 不必采取措施７.利用不合格品数控制工序质量的控制图称为(Ｄ).A 缺陷数控制图Ｂ缺陷率控制图C 不合格品率控制图D 不合格品数控制图8。
过程能力指数越大，则质量特性值分布的曲线越( A )。
Ａ陡峭B平缓Ｃ保持对称Ｄ没有直接的影响9。
控制图判断异常的准则分为（ＡC）两大类．A 点出界就判断异常B 连续25点有1个点出界Ｃ界内点排列不随机判断异常D界内点连续递减或递增10.平均值-极差控制图的优点有（AB）。
A适用范围广B灵敏度高Ｃ精度高Ｄ简单直观11。
过程能力决定于以下几种质量因素（ＡBCＤＥ）。
A人B料C机Ｄ法E环12. 计数值控制图有（ＢCD )。
A平均值-极差控制图B不合格品数控制图C不合格品率控制图D缺陷数控制图13。
控制图分为（A)和控制用控制图两类．A分析用B技术用Ｃ管理用Ｄ统计用1。
数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率即为( Ａ)。
A过程平均不合格品率B不合格品率Ｃ批不合格品率D产品批2. （ B ）是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验，判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验，将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程.A计数序贯型抽样检验B计数挑选型抽样检验C百分比抽样方案D计数调整型抽样检验３。
专升本《质量管理》_试卷_答案
专升本《质量管理》_试卷_答案专升本《质量管理》＿试卷_答案一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、质量管理发展的三个阶段依次是（）A 质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段B 统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段C 全面质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量控制阶段D 质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段答案：A解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
质量检验阶段主要是通过检验来保证产品质量；统计质量控制阶段则运用统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段强调全员、全过程、全方位的质量管理。
2、以下属于质量成本中的预防成本的是（）A 质量培训费用B 废品损失C 保修费用D 质量检验费用答案：A解析：预防成本是为预防质量缺陷的发生所支付的费用，质量培训费用属于预防成本。
废品损失属于内部故障成本；保修费用属于外部故障成本；质量检验费用属于鉴定成本。
3、六西格玛管理中的“西格玛”是指（）A 标准差B 偏差C 平均值D 方差答案：A解析：“西格玛”是希腊字母，在六西格玛管理中代表标准差，用于衡量过程的波动程度。
4、以下关于 PDCA 循环的说法，错误的是（）A PDCA 循环是一个持续改进的过程B P 阶段是计划阶段C D 阶段是检查阶段D A 阶段是处理阶段答案：C解析：PDCA 循环中，P 是计划（Plan），D 是执行（Do），C 是检查（Check），A 是处理（Act）。
5、因果图又称为（）A 鱼刺图B 排列图C 直方图D 控制图答案：A解析：因果图形象地表示了原因和结果之间的关系，因形状像鱼刺，所以也叫鱼刺图。
6、控制图的上控制限和下控制限一般设定在中心线的（）A ±1σ 处B ±2σ 处C ±3σ 处D ±4σ 处答案：C解析：控制图的上控制限和下控制限通常设定在中心线的±3σ 处。
质量管理学三及答案
《质量管理学》模拟试卷三一、【单项选择题】1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ D ）转变。
[A] 开放型模式[B] 专业性模式[C] 包容性模式[D] 学习型组织模式2、与质量相关的术语中，（ B ）是承载有用信息的知识产品。
[A]硬件[B] 软件[C] 服务[D] 模式3、在大质量观中，认为质量管理培训（A）。
[A] 应在全公司范围内[B] 应集中在质量部门[C] 应在高级管理层[D] 只包括一线员工4、1956年，美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文，（ B ）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。
[A] 道奇[B] 费根堡姆[C] 罗米格[D] 休哈顿5、（ D ）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。
[A] 管理[B] 程序[C] 过程[D] 系统6、现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（A）。
[A] 有利于解决问题和持续改进[B] 有益于促进举债经营[C] 有利于避开同行的竞争区域[D] 有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作7、传统采购观点认为，采购过程中供应商的基数是（ C ）。
[A] 供应商应无限多[B] 只能有一家供应商[C] 多家供应商，成堆管理[D] 较少供应商，谨慎选择和管理8、在PDCA循环中，（ B ）是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。
[A] 管理[B] 标准化[C] 改进[D] 系统9、质量管理小组活动最先出现在（ B ）。
[A] 英国[B] 日本[C] 法国[D] 美国10.描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
[A] 散布图法[B] 流程图法[C] 排列图法[D] 调查表法11、下列关于简单随机抽样说法正确的是（ABD ）。
[A] 简单随机抽样是最基本的一种概率抽样[B] 简单随机抽样的特点有方法简单直观[C] 简单随机抽样的特点有样本代表性好，抽样误差小[D] 简单随机抽样缺点是程序比较复杂，在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的机会完全一样是不容易的12、抽样中的误差通常由（AD ）原因引起。
项目管理第3阶段测试题
江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《现代项目管理》第八章至第十二章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（每题4分，共20分）1、范围管理: 是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。
它包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程.2、项目进度控制: 是采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划与资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用、安全目标协调的基础上，实现工期目标。
3、项目质量: 其中质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。
产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
4、项目费用管理: 主要是在批准的预算条件下确保项目的保质按期完成，其主要包括：费用估计，费用预算，费用控制。
5、竣工决算：是建设工程经济效益的全面反映，是项目法人核定各类新增资产价值，办理其交付使用的依据。
二、是非题（每题2分，共10分）1、项目后评价不包括对项目管理活动的评价。
（错）2、项目后评价是全面提高项目决策和项目管理水平和必要和有效手段。
（对）3、只是在项目结束的时候才需进行项目审查。
（错）4、在竣工决算中，竣工财务决算是竣工决算的核心内容和重要组成部分。
（对）5、项目交接与竣工验收是项目收尾工作中两个不同的概念，项目交接是基于项目合同的供方与需方而言的，项目竣工验收是指在第三方协助下项目业主与全部项目参与方之间进行的项目所有权移交。
（对）三、单选题（每题2分，共10分）1、规模较大、较复杂的建设项目竣工验收的程序是（Ｃ）。
A、一次性验收B、初步验收、竣工验收C、初步验收、部分项目验收、全项目竣工验收D、初步验收、单项工程验收、单位工程验收2、在建设项目竣工验收之前，（ A ）组织施工、设计和使用（用户）等有关单位进行初验。
全面质量管理(第三版)普及教育模拟试卷及参考答案
全面质量管理第三版普及教育模拟试卷及参考答案一、判断题（每题1分，共20分）（对者用“√”表示，错者用“×”表示）1．精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。
( ×)2．六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。
( ×)3．方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。
( ×)4．组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
( ×)5．5S就是整理、整顿、清扫、清洁和安全。
（×）6．头脑风暴的过程强调自由平等，不必过分在意领导的意见。
( √)7．全面质量管理始于教育，终于教育。
（√）8．质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
（√）9．精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
（√）10．卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。
（×）11、控制过程就是把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失。
( √)12．正常波动是由系统原因引起的，异常波动是由随机原因引起的产品质量波动。
（×）13．当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
（×）14．六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某一特定时间期限内获得显著的回报。
（×）15．运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。
（√）16全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目视管理。
（√）17．直方图的平均值与规范的中心重合，说明此组数据的分布非常理想。
( ×)18．防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。
( √)19．排列图是按重要程度或出现频次排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
（√）20．质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素。
《质量管理》题目及答案
《质量管理》第三阶段学习自测题答案《质量管理》第一次自测练习答案一、名词解释1．朱兰提出的质量的概念：产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。
2．ISO9000：2000质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。
3．工作质量：企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
4．质量管理ISO9000：2000中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
5．全面质量管理：ISO8402把全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6．PDCA工作循环：既按照计划（plan）——执行（do）——检查（check）——处理（action）四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的一种方法。
PDCA工作循环的内容包括四个程序和八个步骤。
二、简答题1．产品质量特性包括哪些方面的内容？工业产品的质量特性大体上可分为以下七个方面： 1（1）物质方面，如物理性能、化学成分等；（2）操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等；（3）结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等；（4）时间方面，如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。
（5）经济方面，如效率、制造成本、使用费用（油耗、电耗、煤耗）等。
（6）外观方面，如外型美观大方，包装质量等。
（7）心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。
2．产品质量与工作质量的关系是什么？产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
产品质量是企业各部门、各环节工作质量的缝合反应，因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。
而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题第三部分
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题第三部分2.改写每段话。
41.企业应该对所有人员开展质量教育培训，首要内容是质量意识教育。
（C）42.标杆管理三阶段中，组织策划阶段包括组建项目团队。
（C）43.目标管理的结果导向特点使考评具有了客观标准。
（B）44.检查表主要用于数据采集。
（A）45.控制影响产品质量的所有环节和因素反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。
（C）46.质量大堤的概念是XXX提出来的。
（A）47.质量概念涵盖的对象是可感知或可想象的任何事物。
（D）48.整顿中的“3定”是指定点、定容、定量。
（B）49.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是改进阶段。
（C）50.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是过程。
（B）51.品牌需要传播，酒好还怕巷子深。
（C）52.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指经济性。
（D）53.实现看板拉动是精益管理的最终目标不正确。
（C）54.企业现场的群众性质量管理与改进活动包括小改小革、QC小组活动和合理化建议。
（D）55.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是什么？答案：D。
上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的。
56.显示产品质量特性波动分布状态可采用哪种工具？答案：D。
直方图。
57.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是什么？答案：D。
自组内的波动应由随机因素导致。
58.“样本最大值和最小值之间的差异”描述的是什么？答案：D。
样本极差。
59.关于大数据时代的质量信息，哪个描述是不正确的？答案：D。
数据信息难利用。
60.XXX在XXX创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这体现了哪种质量管理思想？答案：B。
PDCA。
11.下列五个统计量中，描述数据波动大小的有哪些？答案：A。
方差，B。
极差，D。
标准差。
12.用于过程控制活动的质量工具有哪些？答案：B。
直方图，D。
过程能力分析。
13.标杆管理的三个阶段是什么？答案：A。
工程质量管理中级题库
工程质量管理中级题库第一部分：选择题1. 在工程质量管理中，术语“QA”通常指什么？A. 质量保障B. 质量评估C. 检查质量D. 质量改进2. 以下哪个工具不是用于质量分析的？A. 控制图B. 因果图C. 五力分析D. 散点图3. 哪个是质量管理的核心原则？A. 不断改进B. 设定合理标准C. 实施严格检查D. 对员工实施严格管控4. 以下哪个不属于PDCA循环的步骤？A. 计划B. 执行C. 校准D. 控制5. 在质量管理中，术语“TQM”通常指什么？A. 总体质量管理B. 技术质量管理C. 定量质量管理D. 应用质量管理6. 以下哪个工具可用于确定主要问题的根本原因？A. 流程图B. 因果图C. 盒式图D. 控制图7. “质量目标”通常指的是什么？A. 改善产品质量B. 提高员工素质C. 达到指定标准D. 减少生产成本8. 在进行质量管理时，应注重哪一方面？A. 控制B. 排除C. 预防D. 修复9. 哪个阶段是质量管理的关键环节？A. 设计B. 实施C. 控制D. 完善10. 在质量管理中，”6σ”通常指什么？A. 六个标准B. 六个流程C. 六角星模型D. 六西格玛第二部分：填空题11. 质量管理中的“PDCA”循环全称为_______________。
12. 质量管理中“TQM”一般指的是______________。
13. 质量管理中，确定问题根本原因可使用______________图。
14. 质量管理的关键环节是______________。
15. 在进行质量管理时，应注重______________而非修复。
第三部分：简答题16. 什么是质量管理？17. 质量管理中为什么要进行PDCA循环？18. 质量管理中，为什么要注重预防而非修复？19. 怎样确定问题的根本原因？20. 质量目标的制定应具备哪些要素？第四部分：综合题21. 某公司生产的产品经常出现质量问题，导致客户投诉频繁。
国家开放大学-农产品质量管理-第三次形考
农产品质量管理-第三次形考作业_00011. 下列不属于生产控制数据的是（）A. 温度B. 时间C. 电压D. 硬度满分：5 分2. 不属于食品安全标准体系的是（）A. 种植业(粮食)B. 果蔬业C. 水产业和畜牧业(畜禽)D. 手工业满分：5 分3. 提高职业生涯质量的要素不包括（）A. 归属感B. 尊重C. 体面的环境D. 薪水满分：5 分4. 下列不属于产品属性数据的是（）A. 长度B. 质量C. 硬度D. 温度满分：5 分5. 属于管理农产品市场的机构（）A. 商务部B. 国家粮食局C. 国家质监总局D. 农业部满分：5 分1. 全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、保持质量和提高质量的活动构成一体的有效管理体系。
A. 错误B. 正确满分：5 分2. 统计过程控制常用工具是：流程图、计数表、柱形图、排列图、因果图、散点图和控制图。
A. 错误B. 正确满分：5 分3. 控制图是统计推断的一种方法。
A. 错误B. 正确4. 食品保质期(最佳食用期)是指在标签上规定的条件下，保持食品质量(品质)的期限。
A. 错误B. 正确满分：5 分5. 我国国家标准和行业标准可分为自愿执行和强制执行。
A. 错误B. 正确满分：5 分6. ISO22000:2005：是国际标准化组织ISO于2004年颁布的食品安全管理体系，是自愿执行的国际标准。
A. 错误B. 正确满分：5 分7. 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。
A. 错误B. 正确满分：5 分8. 因果图是表示质量特性与结果的关系图。
A. 错误B. 正确满分：5 分9. ISO 9000不是一个标准，而是一系列标准的统称。
A. 错误B. 正确10. 统计过程控制不仅适用于质量控制，而且可应用于一切管理过程。
A. 错误B. 正确满分：5 分11. 戴明管理循环理论是美国管理学家戴明总结出来的一套理论。
质量管理第三阶段学习自测题答案
《质量管理》第三阶段学习自测题答案《质量管理》第一次自测练习答案一、名词解释1．朱兰提出的质量的概念：产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。
2．ISO9000：2000质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。
3．工作质量：企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
b5E2RGbCAP 4．质量管理ISO9000：2000中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
5．全面质量管理：ISO8402把全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
p1EanqFDPw6．PDCA工作循环：既按照计划<plan）——执行<do）——检查<check）——处理<action）四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的一种方法。
PDCA 工作循环的内容包括四个程序和八个步骤。
DXDiTa9E3d二、简答题1．产品质量特性包括哪些方面的内容？工业产品的质量特性大体上可分为以下七个方面：（1）物质方面，如物理性能、化学成分等；（2）操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等；（3）结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等；（4）时间方面，如耐用性<使用寿命）、精度保持性、可靠性等。
（5）经济方面，如效率、制造成本、使用费用<油耗、电耗、煤耗）等。
（6）外观方面，如外型美观大方，包装质量等。
（7）心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。
2．产品质量与工作质量的关系是什么？产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
产品质量是企业各部门、各环节工作质量的缝合反应，因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。
全面质量管理(第三版)普及教育考试试题及答案CRTC-TK-13-02
CRTC－TK－13－02新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷单位：考场：姓名：一、判断题（每题1分，共15分）（对者用“√”表达，不对者用“×”表达）1．朱兰旳质量管理三部曲是由质量筹划、质量控制和质量改善三个互相联系旳阶段所构成旳一种逻辑旳过程。
（√）2．顾客是指组织外接受服务和使用产品旳个人或团队。
（╳）3．系统旳辨认和管理组织所应用旳过程，特别是这些过程之间旳互相作用，可称之为“管理旳系统措施”。
（╳）4．由于质量特性被觉得是变换旳成果，因此我们所得到旳或拟定旳质量特性实质上只是相对于顾客需要旳一种代用特性。
这种变换旳精确与否直接影响着顾客旳需要能否得到满足。
（√）5．计量是为在一定旳范畴内获得最佳秩序，对实际旳或潜在旳问题制定共同和反复使用旳规则旳活动。
（╳）6．质量文化重要由三个层次构成，其中制度文化层是指通过多种规章制度来约束员工行为和组织行为。
（√）7．质量管理体系是为实现质量方针和质量目旳而建立旳管理工作系统。
（√）8．全面生产维护旳两大基础管理系统是5S管理和目视管理。
（√）9．平顶型直方图表达质量数据变化小，因此生产过程是稳定旳。
（╳）10．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实行现场管理和改善旳基础。
( √ ) 11．“我操作，你维修”旳分工概念，是全面生产维护旳一种基本原则。
（╳）12．排列图是按重要限度或浮现频次排序显示各个因素变量旳作用，从而辨认改善机会旳一种工具。
（√）13．散布图有关性规律旳运用范畴不能随意扩大到观测值数据范畴以外。
（√）14．运用因果图分析是质量部门旳职责，必须由专家把因素逐级展开。
（╳）15．当控制图上浮现异常点时，就表达有不合格品发生。
（╳）二、填空题（每空1分，共25分）1．质量是指一组固有特性满足规定旳限度。
2．全面质量管理规定把管理工作旳重点从“事后把关”转移到“事前避免”上来；从管成果转变为管因素。
3．过程是一组将输入转化为输出旳互相关联或互相作用旳活动。
2022年朱兰三步曲企业质量管理培训考试及答案
2022年朱兰三步曲企业质量管理培训考试及答案1、单选题：质量是：选项：A：符合管理层的要求B：符合要求，适合使用C：额外附加成分让客户高兴D：符合客户要求答案：【符合要求，适合使用】2、单选题：过程的结果即( )选项：A：质量B：产品C：利益D：制度答案：【产品】3、单选题：硬件的特点在于（）选项：A：其量具有连续性B：生产和消费同时性C：其量可计数D：价值是可确认的答案：【其量具有连续性】4、单选题：产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____ 选项：A：质量保证B：质量体系C：质量职能D：质量控制答案：【质量职能】5、单选题：有关产品质量的基本法律是（）选项：A：《中华人民共和国产品质量法》B：《中华人民共和国标准化法》C：《中华人民共和国计量法》D：《中华人民共和国食品卫生法答案：【《中华人民共和国产品质量法》】6、单选题：“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）选项：A：职业过程B：职业习惯C：职业管理D：职业道德答案：【职业管理】7、单选题：质量的一个基本指标或维度是（）选项：A：可靠性B：可改进性C：可控性D：可用性答案：【可靠性】8、单选题：质量定义中“特性”的含义指（）选项：A：固有的B：潜在的C：赋予的D：明示的答案：【固有的】质量概念涵盖的对象是（）选项：A：过程B：产品C：服务D：一切可单独描述和研究的事物答案：【一切可单独描述和研究的事物】10、判断题：价格是产品固有的特性。
选项：A：对B：错答案：【错】11、判断题：朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
选项：A：对B：错答案：【对】质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式选项：A：错B：对答案：【对】13、判断题：质量是指产品或服务满足顾客需求的程度选项：A：对B：错答案：【错】14、判断题：全面质量管理与消费者没有关系。
质量管理形考三
《质量管理》形考作业三讲评一、单项选择题1、下列不属于质量检验管理制度的方法是( D )。
A、自检B、互检C、专检D、抽检2、计数检验的质量检验方式指的是按（ B ）划分A、检验的数量B、质量特性值C、检验性质D、检验目的3、( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A、首件检验B、装置检验C、自动化检验D、巡回检验4、质量改进中，( A )是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。
A、防守型改进B、进攻型改进C、消极性改进D、积极性改进二、多项选择题1、质量检验的具体工作有（ BCDE ）A、取样B、度量C、比较D、判断E、处理2、检验的主要管理制度有（ ABCE ）A、三检制B、质量统计和分析制C、不合格品管理制D、审查制E、留名制3、检验误差的分类包括（ ACD ）A、技术性误差B、系统误差C、程序性误差D、明知故犯误差E、偶然误差4、按不同的标志质量检验的方式分类包括（ ABCD ）A、按检验数量B、按质量特性值C、按检验性质D、按检验的地点E、按检验的目的5、工序检验是指在其加工工序完毕后进行的检验，其目的是防止不合格的半成品流入下道工序。
一般有以下几种检验方式( ABE )。
A.首件检验B.巡回检验C.装置检验D.逐件检验E.末件检验6、生产者风险是指（ AC ）。
A. 质量好的批被拒收，即生产者所承担的风险B. 质量好的批被接收，即消费者所承担的风险C. 质量好的批被拒收的概率D. 质量坏的批被接收的概率E．以上都是7、偶发性质量缺陷的特点包括（ ACE ）A、原因明显B、不易觉察和鉴别C、对产品质量的影响很大D、对产品质量的影响不大E、是“急性病”8、质量改进“递增型”策略的特点包括（ AC ）A、改进步伐小B、改进地时间间隔较长C、改进频繁D、改进的目标值较高E、改进工作不间断地进行三、名词解释1、检验对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求相比较，以及确定每项特性合格情况等所进行的活动。
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第三阶段练习题
考试科目:《质量管理》第7章至第11章（总分100分）
______________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、名词解释(每题5分，共20分)
1、质量认证
2、故障模式影响及分析法
3、六西格玛管理
4、可靠性
二、选择题（每题2分，共30分）
1. 下列标准中，（）不属于2000版ISO 9000族核心标准。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 9001质量管理体系要求
C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D. ISO 10012测量控制系统
2. 2000版ISO 9001标准采用了（）模式。
A. 质量保证
B. 过程方法
C. 持续改进
D. 要素
3. 2000版ISO 9000族标准适用的范围是（）。
A. 小企业
B. 大中企业
C. 制造业
D. 所有行业和各种规模的组织
4. ISO 9004标准提供了（）ISO 9001要求的建议和指南。
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
5. 2000版ISO 9000族标准的理论基础是（）。
A. 持续改进原理
B. 系统理论
C. 八项质量管理原则
D. 十二项质量管理体系基础
6. 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般是（）。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
7. 顾客需求调查费应计入（）。
A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
8. 内审和外审的纠正措施费应计入（）。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
9. 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。
A. 质量保证
B. 质量检验
C. 质量改进
D. 质量监督
10. 检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（ ）。
A. 可以他人亲笔代签
B. 签名栏姓名可打字
C. 需本人亲笔签名或盖本人印章
D. 可以由检验部门负责人统一代签
11. 下述控制图中采用两张控制图的是（ ）。
A. 计点值控制图
B. 计件值控制图
C. 计量值控制图
D. 计数值控制图
12. 在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。
A. 不合格品率p 控制图
B. 均值X 控制图
C. 极差 R 控制图
D. 不合格数c 控制图
13. 过程能力指数应该（ ）进行计算。
A. 收集一些令顾客满意的数据
B. 在统计控制状态下收集数据
C. 随机收集数据
D. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
14. 质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDPC 法
D. 树图
15. 亲和图法可用于（ ）。
A. 提出新的观念和方针
B. 寻求项目实施的关键路线
C. 寻找产生不良品的原因
D. 制订市场产品发展战略
三、简答题（第一、第二题各8分，第三、第四题各7分，共30分）
1、简述可靠性分析的基本步骤
2、简述质量管理体系认证的主要活动
3、质量成本的构成
4、企业推行六西格玛管理应具备的条件
四、计算题（10分）
某机器生产的螺栓的长度（cm ）服从正态分布2
N(10.05,0.06)，其公差为10.050.12 ，求能力指数及螺栓不合格的概率。
五、计算题（10分）
今对批量为50的外购产品批作抽样验收，采用的抽样方案为（5,1），求批不合格率p=5%时的接收概率L （p ）是多少？
参考答案：
一、名词解释
1、质量认证是指第三方认证机构依据程序对产品、过程或体系符合规定的要求给予书面保证。
包括产品质量认证和质量管理体系认证。
2、是确定产品所有可能的故障模式，并对故障模式进行分析，确定每种故障模式对产品工作的影响，按照严酷度分类，找出单点故障，从而采取改进措施，改进产品的可信性。
3、西格玛是希腊字母σ的译音，在统计学中用来表示数据的离散程度。
六西格玛是一个衡量业务流程能力的指标。
六西格玛管理包括两方面的内容，一是六西格玛设计，指全业务流程的重组与优化，即全局最优；二是六西格玛改进，包括定义、测量、分析、改进、控制五个阶段，指局部优化。
4、产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为产品的可靠性。
二、选择题
DBDAC CBCCC CDBAA
三、问答题
1. 1）给出系统的可靠性和可用性要求。
2）定义基于系统功能要求的系统的故障以及故障判别准则。
3）在初步设计时，对系统总的失效率和不可用度要求进行分配。
4）进行分析。
5）对系统设计进行评审，确定薄弱环节，分析结果的应用。
2. 1）认证申请与受理；2）审核的启动；3）文件评审；4）现场审核的准备与实施；5）审核报告的编制、批准和分发；6）审核的完成；7）纠正措施的验证；8）认证后的监督。
3.质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平所需的费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，特殊情况下，还包括外部质量保证成本。
4. 1）已经通过ISO9000的认证，获得合格证书；2）对六西格玛管理的正确认识与高度重视；
3）须有担任过程负责人、黑带大师等人才；4）资金。
四、计算题
0.240.67660.06
p T C σ=
==⨯，2(3)2[1(2.01)] 4.4%p p C φφ=-=⨯-= 五、计算题
()()()()()()()()()35033473471505145050505550()(5%)0.7240.2530.977d d d L p L --====+=+=∑。