公共设施报修管理办法

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小区公共设施维修管理制度

小区公共设施维修管理制度1. 引言小区公共设施是小区居民共同使用的重要资源，维护好公共设施的正常运行对小区居民的日常生活质量有着重要的影响。

为了保障小区公共设施的良好使用状况，维修管理制度的建立显得尤为重要。

本文将结合实践和经验，制定一套小区公共设施维修管理制度，为小区居民提供规范的公共设施维修管理服务。

2. 职责与权限2.1 小区业主委员会小区业主委员会担负着小区公共设施维修管理的整体协调和监督工作。

其职责包括但不限于负责制定公共设施维修管理制度，并监督实施制定小区公共设施维修计划监督维修工作的质量和进度审核维修费用支出投诉处理和纠纷解决。

2.2 物业管理公司物业管理公司作为小区公共设施的具体运营管理者，承担下列职责维护小区公共设施的良好状态定期巡查公共设施，发现问题及时报修组织维修人员进行设施维修及定期保养工作管理维修资金并按照委员会的要求提供支出明细协助委员会处理投诉和纠纷事宜。

2.3 小区居民及时报修公共设施的问题遵守小区公共设施使用规则监督物业管理公司的公共设施维修工作参与业主委员会的议事和决策知悉和参与公共设施维修资金的使用。

3. 维修管理流程3.1 故障报修小区居民在发现公共设施故障后应第一时间向物业管理公司报修。

物业管理公司接到报修后，将登记故障信息，并进行优先级排序。

3.2 维修评估物业管理公司将派遣维修人员前往现场，进行故障评估和维修难度评估。

根据评估结果，制定维修方案和相关费用预算。

3.3 维修实施物业管理公司根据维修方案，组织维修人员进行设施维修。

维修过程中需注意安全和保持现场整洁。

3.4 维修验收维修完成后，物业管理公司将邀请相关居民和委员会代表进行维修验收，确保维修质量符合要求。

3.5 维修结算物业管理公司将根据维修费用预算和实际维修情况，提供维修费用支出明细给业主委员会进行审核。

审核通过后，物业管理公司进行维修费用的结算，居民可通过物业管理公司查询和核对费用明细。

4. 维修资金管理4.1 维修基金小区设立维修基金用于公共设施的维修与保养工作。

日常报修管理制度

第一章总则第一条为确保我单位设施设备正常运行，提高维修工作效率，保障员工正常工作与生活，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位所有部门及员工。

第三条本制度遵循及时、高效、合理、节约的原则。

第二章报修流程第四条报修方式：1. 面报：员工发现设施设备故障，可直接到物业管理部门或工程部进行报修。

2. 电话报修：员工可拨打物业管理部门或工程部报修电话进行报修。

3. 网络报修：员工可通过我单位内部报修平台进行在线报修。

第五条报修内容：1. 供水、供电、供气等基础设施故障；2. 空调、电梯、消防、安防等公共设施故障；3. 办公设备、办公家具等办公设施故障；4. 其他影响正常工作与生活的设施设备故障。

第六条报修要求：1. 报修时，需提供故障设备的具体位置、故障现象及联系方式；2. 报修人需真实、准确、详细地描述故障情况，以便工程部及时判断和维修；3. 报修人不得恶意报修，一经查实，将追究相关责任。

第三章维修流程第七条工程部接到报修信息后，应在第一时间进行核实，并安排维修人员。

第八条维修人员到达现场后，应尽快排查故障原因，并制定维修方案。

第九条维修过程中，维修人员应遵守以下规定：1. 严格按照维修方案进行操作，确保维修质量；2. 不得擅自更改维修方案，如需调整，需经工程部负责人批准；3. 维修过程中，注意安全，防止发生意外事故。

第十条维修完成后，维修人员应向报修人说明故障原因、维修措施及维修结果。

第四章验收与反馈第十一条维修完成后，报修人应对维修结果进行验收，并签字确认。

第十二条验收合格后，报修人可向工程部提出满意度反馈。

第五章责任与奖惩第十三条报修人违反本制度，恶意报修、故意拖延报修等行为，将追究相关责任。

第十四条工程部及维修人员未按本制度规定进行维修，造成不良后果的，将予以通报批评，并追究相关责任。

第十五条对在报修、维修过程中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

第六章附则第十六条本制度由工程部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

物业小区公共设施设备维修方案

物业小区公共设施设备维修方案背景物业小区作为居民生活的重要组成部分，其公共设施设备的正常运行对居民的生活质量和安全产生重要影响。

然而，由于设备老化、日常使用和意外损坏等原因，设备维修需求频繁出现。

为了及时有效地处理设备维修问题，确保小区设备的正常运行和居民的居住环境安全，制定一套完善的物业小区公共设施设备维修方案变得非常必要。

目标本方案的主要目标是建立一个高效、规范和透明的物业小区公共设施设备维修流程，保障设备的正常运行和维修工作的顺利进行，为居民提供良好的居住环境。

流程以下是物业小区公共设施设备维修的流程：1. 居民发现设备故障或异常，向物业管理处报修。

2. 物业管理处接到报修请求后，立即派遣维修人员前往现场进行初步检查和确认。

3. 维修人员对设备故障进行初步判断，确定是否需要维修或更换设备部件。

4. 若需要维修或更换设备部件，维修人员将向物业管理处提出维修方案和所需材料清单。

5. 物业管理处审核维修方案和材料清单，并根据实际情况决定是否批准。

6. 维修人员按照批准的维修方案进行维修工作，保证操作规范和安全。

7. 维修完成后，维修人员向物业管理处汇报，并进行设备的测试和功能验证。

8. 物业管理处对维修结果进行验收，确保设备正常运行。

9. 物业管理处将维修情况及时通知居民，并记录在物业维修记录表中。

质量控制为确保维修质量和服务水平，以下措施将得以实施：1. 物业管理处将建立设备维修的检查和考核机制，对维修人员进行定期培训和技能提升。

2. 物业管理处将定期对维修人员的维修质量进行抽查，确保维修工作符合标准要求。

3. 物业管理处将建立设备维修的投诉处理机制，及时解决居民对维修质量的投诉和意见。

预算和资源分配为保证设备维修的顺利进行，应合理分配预算和资源，以下是预算和资源分配的原则：1. 物业管理处将建立设备维修的预算，包括维修和更换设备部件的费用。

2. 物业管理处将根据维修需求和预算状况，合理分配人力资源和物质资源。

公司日常报修管理制度范本

第一章总则第一条为确保公司办公环境及设施设备的正常运行，提高工作效率，保障员工安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有办公区域及公共设施设备的报修管理。

第三条本制度旨在规范报修流程，明确责任，提高报修响应速度，确保问题及时得到解决。

第二章报修流程第四条报修范围：1. 办公室、会议室、接待室等办公区域设施设备的报修。

2. 电梯、空调、消防设施、照明系统等公共设施设备的报修。

3. 电脑、打印机、复印机等办公设备的报修。

第五条报修程序：1. 发现报修问题后，员工应立即向所在部门负责人报告。

2. 部门负责人应及时向物业管理部门或指定报修联系人报告。

3. 物业管理部门或报修联系人接到报修信息后，应立即进行核实，确认报修内容。

4. 根据报修内容，物业管理部门或报修联系人应安排维修人员或联系相关服务供应商进行维修。

5. 维修完成后，报修人应对维修效果进行验收，如有问题应及时反馈。

第三章维修管理第六条维修人员应具备相应的专业技能和服务意识，确保维修质量。

第七条维修人员接到报修任务后，应在规定时间内到达现场，不得无故拖延。

第八条维修过程中，维修人员应保持工作现场整洁，不得损坏其他设施设备。

第九条维修完成后，维修人员应清理现场，并告知报修人维修结果。

第四章责任与奖惩第十条责任：1. 物业管理部门或报修联系人负责报修信息的接收、核实和转达。

2. 维修人员负责报修任务的执行和维修效果的保障。

3. 报修人负责对维修效果进行验收和反馈。

第十一条奖惩：1. 对及时响应报修、维修质量高、服务态度好的维修人员给予表扬或奖励。

2. 对拖延报修、维修质量差、服务态度恶劣的维修人员给予批评或处罚。

3. 对故意隐瞒、谎报报修信息或恶意损坏设施设备的员工，公司将依法进行处理。

第五章附则第十二条本制度由公司物业管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在确保公司日常报修工作的有序进行，提高工作效率，保障员工利益，为公司的持续发展提供有力保障。

小区工程报修制度

小区工程报修制度为了提高小区的管理和服务水平，维护小区设施设备的完好性，保障居民的生活质量，我小区特制定了以下的工程报修制度，希望居民们能够认真遵守，共同维护一个良好的生活环境。

一、报修方式1.居民可以通过以下方式进行报修：（1）电话报修：拨打小区物业办公室的电话号码进行报修，物业人员会及时记录并安排维修。

（2）在线报修：在小区的物业管理系统或社区APP上进行线上报修，填写完整的信息后提交即可。

（3）书面报修：居民可在物业办公室领取报修表格，填写完整后交还给物业人员。

二、受理流程1.物业接到居民报修后，将立即登记报修信息，确认故障情况。

2.物业根据故障情况安排维修人员前往现场进行核实和维修。

3.维修人员对故障设施设备进行检查和修理，修理完毕后进行测试确保故障已经修复。

4.物业通知居民维修结果，居民确认无误后方可结案。

三、维修责任1.小区维修主要分为两类，一类为小区公共设施设备的维修，另一类为居民家中设施设备的维修。

2.对于小区公共设施设备的维修，由物业全权负责。

物业需定期进行设备的检测和维护，确保设备的正常运行。

3.对于居民家中设施设备的维修，居民自行负责。

但若是小区公共设施设备引发的故障，物业将协助居民解决问题。

四、费用承担1.针对小区公共设施设备的维修费用，由小区物业统一承担。

2.对于居民家中设施设备的维修费用，由居民自行承担。

但若是小区公共设施设备引发的故障，物业将协助居民联系维修单位，减少居民的经济负担。

五、注意事项1.居民在报修时需提供详细的故障描述和联系方式，以便物业及时联系和维修。

2.居民应配合物业人员进行维修，避免对维修过程造成干扰。

3.如有特殊情况无法及时维修，物业将提前通知居民并说明原因。

通过上述的工程报修制度，相信我小区的设施设备维护将更加规范和及时，居民的生活质量也将得到更好的保障。

希望居民们能够认真遵守该制度，共同维护小区的和谐环境。

小区公共设施报修流程通知

小区公共设施报修流程通知尊敬的小区业主：您好！为了保障小区公共设施的正常运行，提高维修效率，为大家创造一个舒适、便捷的居住环境，现将小区公共设施报修流程详细告知您，希望能得到您的理解与支持。

一、报修范围小区内的公共设施包括但不限于：电梯、楼道灯、路灯、门禁系统、消防设备、给排水系统、供电系统、健身器材、儿童游乐设施、小区道路、绿化设施等。

二、报修方式1、电话报修您可以拨打物业服务中心的 24 小时报修电话：＿____，向客服人员说明公共设施的故障情况、具体位置以及您的联系方式。

2、线上报修（1）通过小区物业服务 APP 进行报修。

您可以在手机应用商店下载安装小区专属的物业服务 APP，注册登录后，在“报修”模块中填写相关信息，上传故障设施的照片，并提交报修申请。

（2）关注小区微信公众号进行报修。

在微信中搜索并关注小区的微信公众号，在菜单中找到“报修服务”，按照提示填写报修信息和上传照片。

3、现场报修您也可以前往物业服务中心，向工作人员当面说明公共设施的故障情况。

三、报修时间1、物业服务中心的工作时间为：周一至周日，上午 8:00 12:00，下午 14:00 18:00。

在工作时间内，您可以通过上述任何一种方式进行报修。

2、非工作时间，如果遇到紧急情况（如电梯故障、消防设备故障等），请拨打 24 小时报修电话。

四、报修信息要求为了确保维修工作能够快速、准确地进行，您在报修时需要提供以下信息：1、故障设施的具体名称和位置。

2、故障现象的详细描述，例如：电梯无法运行、路灯不亮、楼道灯闪烁等。

3、您的姓名、房号和联系方式，以便维修人员在需要时与您取得联系。

五、报修受理流程1、当您通过电话、线上或现场进行报修后，客服人员或工作人员会及时记录您的报修信息，并生成报修工单。

2、工单将按照故障设施的类别和紧急程度，分配给相应的维修人员。

3、维修人员在接到工单后，会在规定的时间内到达现场进行维修。

六、维修时间安排1、一般故障对于一般性的公共设施故障，维修人员会在接到工单后的 24 小时内进行维修。

共用设施设备维修与管理方案

共用设施设备维修与管理方案1. 总则1.1 目的为了确保公共区域内共用设施设备的正常运转,维护良好的使用环境,特制定本方案,以规范维修与管理工作。

1.2 范围本方案适用于小区内的共用设施设备,包括但不限于电梯、供水供暖系统、公共照明设施、监控系统、消防设施等。

2. 维修管理2.1 日常检查物业公司应安排专人对共用设施设备进行日常检查,及时发现故障隐患,采取必要的维护措施。

2.2 定期保养根据设备使用说明,制定保养计划,定期对设备进行保养,确保设备处于良好状态。

2.3 故障报修业主发现共用设施设备故障时,可通过物业公司报修热线或小区APP进行报修。

物业公司应及时受理并派员处理。

2.4 维修流程对于一般故障,物业公司可自行维修;对于较大故障,需请专业维修公司上门维修。

维修过程中应采取必要的安全防护措施。

3. 财务管理3.1 维修资金共用设施设备维修所需费用由小区公共维修基金支付。

基金由业主按份摊缴纳。

3.2 费用审核对于较大金额的维修费用,物业公司应详细记录,并报业委会审核。

4. 安全管理4.1 操作规程制定共用设施设备的操作规程,对从业人员进行培训,确保正确操作。

4.2 应急预案制定共用设施设备故障的应急预案,明确各方职责,确保故障时能够及时高效处置。

5. 监督机制5.1 业主监督业主有权对共用设施设备的维修管理工作进行监督。

5.2 定期评估物业公司应定期组织评估,并向业委会汇报维修管理工作情况。

6. 其他事项其他未尽事宜,依据国家及当地的相关法律法规执行。

学院公共设施维护维修(零星维修)管理办法

学院公共设施维护维修（零星维修）管理办法第一章总则第一条为进一步规范学校公共设施日常维护维修（以下简称〃零星维修〃）工作，提高工作效率和管理水平，保障学校正常的办公、教学、科研和生活秩序，根据省、市相关法规和学校相关制度，结合学校实际，特修订本办法。

第二条本办法所称〃零星维修〃项目是指单项金额在10万元（不含）以下的常规性维护维修项目。

涉及房屋建筑结构的或项目总投资在10万元人民币（含）以上的基础设施改造项目，以及属于《**市政府集中采购目录及采购限额标准（2020年版）》中的〃B07装修工程〃和〃B08修缮工程〃项目按照《**学院建设工程管理办法》执行。

第三条零星维修项目包括以下范围：1.校内水龙头、进水管道、排污管疏通、维修及零配件更换；照明线路、电风扇、灯具及电闸盒、开关、插座等的维修及零配件更换；门、锁、窗、玻璃的维修及零配件更换；教室课桌椅、室内家具（铁床、柜、桌椅）的维修及零配件更换；2.校内公共设施的应急维修。

3.其他零小项目维修及零配件更换等。

第四条校属各部门使用财政专项拨款、学校预算资金、学校自筹资金实施的零星维修及相关服务，均适用本办法。

第五条与零星维修有关的设备、材料等的采购，按学校相关规定进行招标，由后勤管理处指定专人负责材料出入库管理。

第六条后勤管理处是学校零星维修的管理部门和主要实施单位，负责零星维修项目全过程管理，包括接受项目申报、勘查及定（估）价、审核审批、施工安排与施工监督、工作量及材料等的审核确认、项目验收、汇总资料提交审计结算、费用报销办理、资料归档保管等；党政办（招标办）负责零星维修施工单位的招标采购工作；财务处负责学校零星维修经费的预算安排、工程款的支付和资金使用的监管;审计部门负责零星维修项目结算审核工作以及对零星维修项目的整个实施过程进行监督。

第二章申报及审批第七条零星维修实行随时报修、快速勘查、及时实施的管理程序。

按照〃谁使用、谁管理，谁申报〃的原则，校属各部门使用或管理的公用房屋及配套设施发生损坏、出现故障，影响正常使用时，应及时通过微信公众号〃****院服务中心〃申报维修。

物业日常报修管理制度

一、目的为了规范物业日常报修管理，提高维修效率，确保业主的生活品质，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本物业小区内所有业主报修事宜的管理。

三、职责1. 业主：发现房屋及公共设施损坏时，及时向物业管理处报修。

2. 物业管理处：负责接收、处理业主报修事宜，安排维修人员进行维修。

3. 维修人员：负责按照规定时间、规定质量完成报修维修工作。

四、报修流程1. 业主发现报修问题后，可通过以下方式报修：（1）拨打物业管理处报修电话；（2）通过物业管理处微信公众号报修；（3）到物业管理处现场报修。

2. 物业管理处接到报修信息后，应立即进行以下工作：（1）记录报修时间、报修内容、报修人信息；（2）对报修问题进行初步判断，确定维修类别（急修、小修）；（3）根据维修类别，安排维修人员进行维修。

3. 维修人员接到报修任务后，应按照以下要求进行维修：（1）急修：接到报修后15分钟内赶到现场，8小时内完成维修，如不能按时完成，应向业主说明原因，并作出限时承诺；（2）小修：2日内完成维修，特殊情况需向业主说明原因，并作出限时承诺。

4. 维修完成后，物业管理处应进行以下工作：（1）验证维修结果，确保维修质量；（2）对业主进行回访，了解业主对维修工作的满意度。

五、维修类别及标准1. 急修：（1）水管迸裂或破损；（2）下水管道阻塞导致污水外溢；（3）电路故障，存在触电危险或漏电现象；（4）生活水泵、电梯故障；（5）热水水管路迸裂或破损等。

2. 小修：（1）墙体裂缝修补；（2）管路、电路小型调整；（3）其他小损小坏等。

六、奖惩措施1. 对按时完成维修任务的维修人员给予一定的奖励；2. 对因维修不及时、维修质量不合格等问题导致业主投诉的维修人员，给予相应的处罚。

七、附则1. 本制度由物业管理处负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

物业公共设施维护管理办法

物业公共设施维护管理办法1. 引言为了保证小区内物业公共设施的正常运行和良好维护，确保小区居民的生活质量和安全性，制定本物业公共设施维护管理办法。

2. 责任部门和职责2.1 物业管理处是物业公共设施的责任部门，负责对小区内的公共设施进行维护和管理。

2.2 物业管理处的职责包括但不限于：定期检查公共设施的运行状况，及时发现问题并进行维修；协调相关供应商进行必要的维修和更换；制定公共设施的维护计划并按计划进行维护和保养；处理居民的维修投诉和问题反馈等。

3. 公共设施维护和保养3.1 公共设施包括但不限于：楼道照明设施、电梯、消防设备、门禁系统、水电设备等。

3.2 公共设施的维护和保养需要定期进行，具体周期根据设施的类型和使用情况确定，并制定相应的维护计划。

3.3 维护和保养包括设备的清洁、检修、更换损坏部件等工作，确保设施的正常运行和安全使用。

3.4 物业管理处应建立设备档案，记录设备的购置时间、维修记录等信息，以便于跟踪和管理设备的使用情况。

4. 维修投诉和问题反馈4.1 居民在发现公共设施出现故障或需要维修时，应及时向物业管理处进行报修。

4.2 物业管理处应设立维修投诉，并在小区内明显位置张贴维修投诉方式。

4.3 物业管理处接到维修投诉后，应及时派人进行维修，并保持与居民的及时沟通，解决维修问题。

4.4 居民对维修质量有异议时，可以向物业管理处进行投诉，并提供相关证据，物业管理处应及时处理和解决。

5. 重大设施维护计划5.1 重大设施包括但不限于：电梯、消防设备等对居民生活安全和财产安全具有重要影响的设施。

5.2 物业管理处应制定重大设施的维护计划，并定期进行检查和维护。

5.3 针对重大设施维护计划中的紧急情况，物业管理处应设立应急预案，并及时进行处置，保障居民的安全。

6. 管理费用6.1 公共设施的维护和管理费用由小区居民按照物业费的方式进行缴纳。

6.2 物业管理处应向居民公开公共设施维护和管理的费用清单，并保证费用的透明度和合理性。

物业报修服务管理制度范本

第一章总则第一条为确保物业管理区域内房屋及配套设施设备的正常运行，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有房屋及配套设施设备的报修服务。

第三条物业报修服务遵循及时、高效、便民、安全的原则。

第二章报修流程第四条报修方式1. 业主、使用人可通过电话、现场、网络等方式进行报修。

2. 物业服务企业应设立报修热线，24小时有人值守。

第五条报修内容1. 房屋主体结构、门窗、墙面、地面、屋顶等部位损坏。

2. 水电、暖通、消防、电梯等配套设施设备故障。

3. 管道、排水、排污、垃圾处理等公共设施设备故障。

4. 业主、使用人提出的其他报修事项。

第六条报修处理1. 物业服务企业接到报修后，应在第一时间内进行核实，并安排专业人员进行维修。

2. 维修人员到达现场后，应向业主、使用人了解故障情况，并进行初步判断。

3. 维修人员应按照维修方案进行维修，确保维修质量。

4. 维修完成后，应向业主、使用人进行现场验收，并填写维修记录。

5. 维修费用按照物业服务合同约定执行。

第七条特殊情况处理1. 对于紧急情况，如漏水、停电、电梯故障等，物业服务企业应立即安排人员进行抢修。

2. 对于重大故障，如管道爆裂、火灾等，物业服务企业应立即上报相关部门，并配合进行处理。

第三章服务要求第八条物业服务企业应设立报修服务窗口，公布报修热线、地址等信息。

第九条报修服务人员应具备以下条件：1. 熟悉物业管理相关法律法规。

2. 熟悉房屋及配套设施设备的结构、性能和维修方法。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识。

4. 具备较强的责任心和敬业精神。

第十条物业服务企业应定期对报修服务人员进行业务培训，提高服务质量和效率。

第四章责任与考核第十一条物业服务企业对报修服务承担以下责任：1. 及时、高效地处理业主、使用人的报修请求。

2. 确保维修质量，避免重复维修。

3. 对维修过程中发生的意外事故承担相应责任。

第十二条物业服务企业应建立健全报修服务考核制度，对报修服务人员进行定期考核。

物业小区设施维修管理制度

物业小区设施维修管理制度第一章总则第一条为了规范小区设施的维修管理工作，保障小区设施的正常使用，提升小区居民的居住环境和生活质量，制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司管理的小区内所有公共设施的维修管理工作。

第三条物业公司负责小区内公共设施的维修保养，居民应当配合并积极参与相关维修保养工作。

第四条小区设施维修管理应当遵循“先预防、后修复”的原则，确保设施长久使用。

第五条小区居民应当爱护小区设施，如发现设施损坏或故障，应当及时向物业公司进行报修。

第六条物业公司应当定期组织设施维修保养人员进行维修保养培训，提升其维修保养技能和水平。

第七条小区设施维修保养工作必须符合相关安全管理规定，确保工作人员和居民的生命财产安全。

第二章维修管理机制第八条物业公司应当建立设施维修管理信息系统，明确设施维修保养任务，分工明确，责任到人。

第九条小区设施维修保养人员应当按照工作任务，制定维修保养计划，并经相关部门审核后执行。

第十条设施维修保养人员应当严格按照维修保养操作规程进行维修保养工作，确保设施的质量和安全。

第十一条设施维修保养人员应当定期进行设施的巡检维护工作，发现问题及时报修并进行处理。

第十二条设施维修保养人员应当定期向物业公司汇报设施的维修保养情况，并提出改进建议。

第十三条物业公司应当建立设施维修保养档案，对设施的维修保养情况进行记录和归档。

第三章居民参与第十四条物业公司应当建立健全居民报修制度，为居民提供便捷的报修渠道，并在规定时间内响应。

第十五条居民应当爱护小区设施，如发现设施损坏或故障，应当及时向物业公司进行报修。

第十六条物业公司应当加强对居民的设施维修保养知识的宣传，提高居民的维修保养意识。

第十七条物业公司应当组织居民代表参与设施维修保养方案的制定和评估，听取居民的意见和建议。

第四章维修保养资金第十八条物业公司应当建立设施维修保养专项资金，用于小区设施的日常维修保养支出。

第十九条设施维修保养专项资金应当经过财务审核并报业主委员会审批通过后，方可使用。

小区物业公共设施与共享区域设备维修养护管理方案

小区物业公共设施与共享区域设备维修养护管理方案引言本文档旨在制定小区物业公共设施与共享区域设备的维修养护管理方案，以确保小区内的设施与设备的正常运转和长期使用。

1. 责任分工1.1 小区物业公司负责对公共设施和共享区域设备进行日常维修养护，包括但不限于照明设施、消防设备、电梯、供水系统等。

1.2 小区业主委员会负责协助物业公司进行设备故障报修、维修进展的跟踪和监督，及时反馈业主的需求和意见。

2. 维修养护流程2.1 设备故障报修业主在发现公共设施或共享区域设备出现故障时，应及时将故障情况报告给物业公司。

物业公司应设立专门的接收渠道，以便业主能够方便地报修。

2.2 维修响应与处理物业公司收到业主的报修请求后，应尽快安排专业维修人员进行现场调查和诊断。

一旦确定需要维修，物业公司应立即安排有关部门采取相应措施修复设备。

2.3 维修进展跟踪业主委员会应与物业公司保持密切联系，及时了解维修进展情况。

物业公司则应定期向业主委员会报告维修工作的进展和结果。

2.4 维修验收维修工作完成后，物业公司应与业主委员会共同组织对修复的设备进行验收。

只有通过验收，设备才能正式投入使用。

3. 预防性维护为了延长设备的使用寿命和减少故障频率，物业公司还应制定维修养护计划，定期对公共设施和共享区域设备进行预防性维护。

计划中应包括设备的清洁、检查、润滑、更换耗损零部件等内容。

4. 业主参与为了更好地维护小区设施和设备，鼓励业主积极参与设备故障的报修及意见的反馈。

物业公司应提供方便快捷的报修渠道，并及时回复业主的需求和反馈。

结论通过建立小区物业公共设施与共享区域设备维修养护管理方案，并且加强相关部门之间的配合与沟通，我们能够更好地维护小区设施的完好状态，提升业主的生活品质和满意度。

报修维修管理制度

报修维修管理制度第一章总则第一条为了规范报修维修管理工作，提高公共设施的维护水平，保障使用单位的正常生产经营活动，根据国家法律法规和相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于所有使用单位的建筑物、设施和设备的维修管理工作。

第三条报修维修管理工作应坚持“维修及时、质量可靠、服务满意”的原则。

第四条报修维修管理工作应细化责任，明确流程，规范操作，加强监督，确保维修工作的有效开展。

第五条报修维修管理工作由使用单位负责具体落实和执行，由相关责任部门进行监督和指导。

第六条报修维修管理工作由使用单位统一调度和监控，确保维修工作的协调有序.第二章报修要求第七条使用单位应当建立完善的报修制度，并向用户公示，接受用户报修。

第八条报修内容应详细描述设施或设备出现的故障情况，并提供准确的故障位置。

第九条报修内容应及时反映给相关责任部门，并做好记录。

第十条使用单位应指派专人负责报修接待，及时做出反馈应答。

第十一条对于重大设施或设备的故障，使用单位应及时向用户进行通知，并做好应急处理。

第十二条对于用户的报修，使用单位应当尽快安排维修工作，并及时向用户提供维修进展情况和维修结果。

第三章维修要求第十三条维修工作应当按照国家相关标准和规范进行，确保维修质量。

第十四条维修人员应当具备相关证书和技术资格，熟悉设备使用和维修知识，做好维修前的准备工作。

第十五条维修过程中, 维修人员应当佩戴相关安全装备，遵守维修安全操作规程，确保维修工作安全。

第十六条维修人员应当按照使用单位的安排，及时到场维修，做好维修记录和维修报告，确保维修工作的有效开展。

第十七条维修结束后，维修人员应及时对维修设施进行检查，确保设施的正常使用。

第十八条维修人员应当对维修过程中出现的问题及时进行整改和反馈，确保维修质量。

第十九条维修工作过程中，使用单位应当对维修人员的工作进行监督和检查，对维修质量进行评估。

第四章管理要求第二十条使用单位应当建立健全的维修档案，对维修工作进行记录和归档。

物业公共设施维护管理办法

2. 责任部门和职责2.1 物业管理处是物业公共设施的责任部门，负责对小区内的公共设施进行维护和管理。

3. 公共设施维护和保养3.1 公共设施包括但不限于：楼道照明设施、电梯、消防设备、门禁系统、水电设备等。

3.2 公共设施的维护和保养需要定期进行，具体周期根据设施的类型和使用情况确定，并制定相应的维护计划。

3.3 维护和保养包括设备的清洁、检修、更换损坏部件等工作，确保设施的正常运行和安全使用。

3.4 物业管理处应建立设备档案，记录设备的购置时间、维修记录等信息，以便于跟踪和管理设备的使用情况。

4. 维修投诉和问题反馈4.1 居民在发现公共设施出现故障或需要维修时，应及时向物业管理处进行报修。

4.2 物业管理处应设立维修投诉，并在小区内明显位置张贴维修投诉方式。

4.3 物业管理处接到维修投诉后，应及时派人进行维修，并保持与居民的及时沟通，解决维修问题。

4.4 居民对维修质量有异议时，可以向物业管理处进行投诉，并提供相关证据，物业管理处应及时处理和解决。

5. 重大设施维护计划5.1 重大设施包括但不限于：电梯、消防设备等对居民生活安全和财产安全具有重要影响的设施。

5.2 物业管理处应制定重大设施的维护计划，并定期进行检查和维护。

5.3 针对重大设施维护计划中的紧急情况，物业管理处应设立应急预案，并及时进行处置，保障居民的安全。

6. 管理费用6.1 公共设施的维护和管理费用由小区居民按照物业费的方式进行缴纳。

6.2 物业管理处应向居民公开公共设施维护和管理的费用清单，并保证费用的透明度和合理性。

物业公司公共区域报修制度

物业公司公共区域报修制度第一章总则第一条为了规范物业公司公共区域报修工作，确保公共设施设备正常运行，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司管理的住宅小区、办公楼、商业综合体等公共区域的报修管理工作。

第三条公共区域报修工作应遵循“及时、高效、安全、环保”的原则，确保公共设施设备处于良好运行状态。

第四条公共区域报修工作实行责任制，明确各部门、各岗位的职责，确保报修工作的顺利进行。

第二章报修范围与分类第五条报修范围包括但不限于以下内容：（一）公共区域照明设施；（二）公共区域给排水设施；（三）公共区域电气设施；（四）公共区域电梯设施；（五）公共区域消防设施；（六）公共区域安防设施；（七）公共区域环境卫生设施；（八）其他公共区域设施设备。

第六条报修分为紧急报修和常规报修：（一）紧急报修：影响正常使用、存在安全隐患或可能导致重大损失的问题；（二）常规报修：不影响正常使用、无安全隐患的问题。

第三章报修流程第七条紧急报修流程：（一）发现紧急报修问题，立即向物业服务中心报告；（二）物业服务中心接到报告后，立即派员现场核实；（三）确认紧急报修问题后，立即通知相关维修人员或外部专业维修单位进行抢修；（四）抢修完成后，物业服务中心对维修情况进行验收，确保问题得到解决；（五）物业服务中心对紧急报修问题进行记录和汇总。

第八条常规报修流程：（一）发现常规报修问题，向物业服务中心报告；（二）物业服务中心对报修问题进行分类、登记；（三）物业服务中心根据报修问题的性质和紧急程度，制定维修计划；（四）物业服务中心通知相关维修人员或外部专业维修单位进行维修；（五）维修完成后，物业服务中心对维修情况进行验收，确保问题得到解决；（六）物业服务中心对常规报修问题进行记录和汇总。

第四章责任与监督第九条物业公司应建立健全公共区域报修工作的责任制度，明确各部门、各岗位的职责，确保报修工作的顺利进行。

大学公共设施设备维修服务管理办法

大学公共设施设备维修服务管理办法为维护学校正常的教学工作秩序，保证校园公共设备和设施正常运转，建立起及时、有效、分层次的后勤维修信息反馈网络，提高维修的时效性，特制定本办法。

一、维修服务原则（一）维修工作要及时、安全、优质、经济。

（-）文明维修，工作态度热情。

（三）检修与报修相结合，责任明确，规范有效。

二、维修服务安全要求（一）维修人员必须树立安全第一的观点，熟悉安全规范，定期进行安全规范学习。

（二）维修工作必须在确保安全的前提下按规范进行，严禁违章冒险操作。

工作中有权拒绝违章指挥，有权制止任何人违章作业。

（H）电工、锅炉工等特殊工种人员应持证上岗。

（四）维修人员在工作中，应使用必要的安全用具，使用前应进行必要的检查，并且必须妥善保管，定期检查，确保状态良好。

三、维修服务程序（一）报修程序1建立“报修首问负责制”，即接受用户报修请求或询问的员工（含后勤办、后勤各服务实体）在接受报修或询问后即为首问责任人,该员工必须在帮助用户完成报修手续后，其责任才告解除。

应杜绝首问责任人使用“不知道”、“不归我管”等托辞回避责任的现象发生。

2,建立“维修信息报告责任制”，即后勤实体员工为其管理、服务辖区维修信息责任人，对辖区内公共设备设施负有维护、保养义务，并负有对受损情况及时报告的责任。

3.学校教职工、学生有权要求后勤部门对服务范围内的项目及时维修。

4.学校师生员工如有维修需求，可通过以下途径报修：(1)每日8：00—20：00期间，可拨打校园生活服务热线******报修。

(2)可直接拨打后勤服务中心相关班组24小时值班电话报修。

(3)可通过后勤服务网上的报修系统，分类登记维修信息报修。

(4)学生宿舍有维修需求时，可到本公寓值班室或者公寓管理服务中心办公室报修。

公寓中心应及时(最迟在一个小时内)向相关维修部门申报。

5.各服务中心根据报修项目及时安排人员按预约的时间前往维修；紧急维修及时处理，自接到维修申报后15分钟内到达现场维修。

公共安全设施维修管理制度

一、总则为加强公共安全设施的管理与维护，保障人民群众的生命财产安全，提高公共安全水平，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本地区范围内的公共安全设施，包括但不限于消防设施、安全疏散设施、监控设施、应急照明设施等。

三、组织与管理1. 成立公共安全设施维修管理领导小组，负责本制度的具体实施与监督。

2. 设立公共安全设施维修管理办公室，负责日常维修管理工作。

3. 各相关部门按照职责分工，共同做好公共安全设施维修管理工作。

四、维修原则1. 预防为主，防治结合。

对公共安全设施进行定期检查、保养，确保设施正常运行。

2. 安全第一，质量为本。

维修工作必须遵循安全、规范、高效的原则。

3. 及时、高效、便民。

维修工作要确保及时响应、高效处理、便民服务。

五、维修流程1. 定期检查：公共安全设施维修管理办公室负责每月对公共安全设施进行一次全面检查，发现问题及时上报。

2. 报修处理：发现设施故障时，应及时上报维修管理办公室，由其安排专业人员或维修队伍进行维修。

3. 维修实施：维修人员按照维修方案进行维修，确保维修质量。

4. 验收与反馈：维修完成后，由维修管理办公室组织验收，对维修效果进行评估，并向相关部门反馈。

六、维修保障措施1. 设备与材料保障：公共安全设施维修管理办公室负责购置维修所需设备、材料，确保维修工作顺利进行。

2. 人员保障：维修人员应具备相应的专业技能和职业道德，经过培训后方可上岗。

3. 技术保障：维修管理办公室定期对维修人员进行技术培训，提高维修水平。

七、奖惩制度1. 对认真履行职责、成绩显著的维修人员给予表彰和奖励。

2. 对违反维修规定、造成设施损坏或安全隐患的，依法依规进行处理。

3. 对故意破坏公共安全设施的行为，依法予以严惩。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公共安全设施维修管理领导小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公共安全设施维修管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。

小区报修服务管理制度

第一章总则第一条为加强小区物业管理，提高报修服务质量，保障业主的合法权益，维护小区的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区范围内所有业主、使用人以及物业管理单位。

第三条本制度遵循公开、公平、公正、便民的原则，确保报修服务及时、高效、优质。

第二章报修范围与流程第四条报修范围：1. 供水、供电、供气、供暖等公共设施设备的维修；2. 电梯、消防、安防等安全设施的维修；3. 业主房屋及公共区域的维修；4. 小区公共设施、绿化、环境卫生等方面的维修；5. 其他影响业主正常生活、安全的维修事项。

第五条报修流程：1. 业主发现报修事项后，可通过以下方式报修：（1）拨打物业管理单位报修电话；（2）通过物业管理单位微信公众号、APP等线上平台报修；（3）到物业管理单位现场报修。

2. 物业管理单位接到报修信息后，应及时记录并确认报修内容。

3. 物业管理单位根据报修内容，安排维修人员进行现场勘查。

4. 维修人员现场勘查后，向业主说明维修方案、维修费用及预计完成时间。

5. 业主同意维修方案后，维修人员开始维修工作。

6. 维修完成后，物业管理单位应及时通知业主验收。

7. 业主验收合格后，物业管理单位将维修费用计入物业管理费用或向业主另行收取。

第三章维修服务要求第六条维修人员应具备以下条件：1. 具有相关专业技术资格证书；2. 具备良好的职业道德和业务素质；3. 熟悉本小区各类维修业务；4. 熟悉相关法律法规。

第七条维修服务要求：1. 维修人员应在接到报修信息后2小时内到达现场；2. 维修人员应按照维修方案，确保维修质量；3. 维修过程中，维修人员应尊重业主，保持现场整洁；4. 维修完成后，维修人员应向业主提供维修记录，并告知后续注意事项；5. 维修费用应合理、公开，不得擅自增加费用。

第四章业主责任与义务第八条业主应配合物业管理单位进行报修工作，具体包括：1. 业主应如实提供报修信息，包括报修地点、时间、原因等；2. 业主应允许维修人员进入现场进行勘查和维修；3. 业主应按时支付维修费用；4. 业主应遵守本制度的相关规定。

公共区域维修管理办法

公共区域维修管理办法第一章总则第一条为理顺公共区域维修管理工作，提升公共区域维修质量和工作效率，实现物业保值增值，特制定本办法。

第二条本办法适用于各地区物业公司所辖项目公共区域设备设施的维修管理。

第二章日常维修管理第三条针对不同批次存在差异、材料供货周期长、对业主生活有较大影响的特殊材料，维修部须在交楼前做好储备，每批次交楼基本材料清单及储备数量如下：1、地面石材5 m2、墙面石材10m2（≥2000户时储备15m2）、围墙石材2m2（≥2000户时储备3m2）；2、地弹簧4个；3、电磁锁2个（≥2000户时储备4个）；4、可视对讲门口主机1个；5、闭门器2个（≥2000户时储备4个）。

第四条有以下情况之一的由地区物业公司经营管理部联合工程维护部对维修部申报的材料进行核实：1、项目建筑面积不超过20万平方米的，每月上报的材料物资采购计划总金额超过2万元的；项目建筑面积每递增20万平方米，相应的采购计划金额限制同比例增加；2、计划外临时申购材料金额超过2000元的；3、每月申报材料用量与以往月平均用量偏差超过30%的。

第五条物业管理中心每月对每个地区物业公司材料申报计划进行抽查，抽查比例不少于5%。

第六条维修前须做好成品保护措施，原则上以恢复设施原有功能为主，严禁维修流于形式或过度维修。

第七条对于业主报修的公共区域问题，维修部接单后应及时处理并将处理结果反馈至物业服务中心前台。

第八条维修部应凭前台开具的物业服务中心工作单领取维修材料，严禁无单领料。

第九条维修时间原则上不得超过24小时。

不能及时修复的应由维修部经理向物业服务中心负责人报告。

第三章公共区域大中修管理第十条以下项目需进行维修的，维修部应向地区物业公司工程维护部提交公共区域大中修申请报告：1、外墙砖、园区地砖石材、天面西瓦等维修面积超过5m2的；2、景观水池、人工湖漏水修补或整体更换木栈道的；3、进行大范围作业需要封路、拆墙、破土动工，影响业主出行的；4、封闭、更改园区出入口进行施工的；5、非机动车棚更换、凉亭封闭修理养护。