管理心理学概论

Rapid Change
New Psychological Contract
1.2 OB对管理者的帮助 OB对管理者的帮助
1. 2. 3. 4. 认识组织冰山潜层的问题 有助于提高管理者的人际技能 提高企业人力资源管理的有效性 成为一个有效的管理者
组织表象（外在的） 组织表象（外在的） 目标 财政来源 技术 结构 技巧和能力
群体
组织行 为研究
社会心理学
人类学 政治学
组织
冲突、组织内政治、权力
管理心理学与其它学科
海尔（ 海尔（Haire，1959）把工业心理学分为三个方 ， ） 人事心理学、 面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理 即管理心理学）。 学（即管理心理学）。 人事心理学：员工选拔、使用和培训、 人事心理学：员工选拔、使用和培训、考核等 工程心理学： 人体工程学” 工效学” 工程心理学 ： “ 人体工程学 ” 或 “ 工效学 ” ， 机关系问题（劳动心理学与工程心理学） 人－机关系问题（劳动心理学与工程心理学） 中国心理学会工业心理专业委员会（ 中国心理学会工业心理专业委员会（1980）： ）： 中国工业心理学分为两个大的方面， 中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心 理学与管理心理学。 理学与管理心理学。
信息传递角色
监控者、传播者、发言人 监控者、传播者、
决策角色
创业者、混乱处理者、资源分配者、 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为， 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性
管理技能
技术能力： 技术能力： 运用特殊的专业或知识的能 力 与别人共同工作、理解、 人际能力 ：与别人共同工作、理解、激 励他人的能力。 励他人的能力。 概念思维能力： 概念思维能力：- 分析和诊断复杂情景 的能力
管理心理学形成的理论准备
心理技术学 霍桑实验 群体动力学 需要层次理论 社会测量学
闵斯脱伯格的心理技术学
工业心理学创始人，1912年 心理学与经济生活》 工业心理学创始人，1912年《心理学与经济生活》
– “最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合 最适合的人” 研究工作对人的要求， 最适合的人 从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。 从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。 – “最适合的工作”。试图确定在什么样的“心理条件” 最适合的工作” 试图确定在什么样的“心理条件” 下才能够从一个人那里获得最大的、 下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效 益。 – “最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利 最理想的效果” 益的影响的必要性。 益的影响的必要性。
成功与有效的管理者
50
40
30
一般管理者 成功管理者
20 有效管理者 10
0 传统管理 沟通 人力资源 社会交往
2.什么是管理心理学？ 2.什么是管理心理学？ 什么是管理心理学
2.1研究对象 研究对象 研究管理中的心理现象及其规律科学。 研究管理中的心理现象及其规律科学。
管理心理学研究的层次范围
个 体
集 合
群 体
集 合
组 织
行为 行为
集 合
社 会
组织 领 导 群体 行 为
环 境
个体行为
环 境
个体
组织行为 学的研究 群体
2.2 管理心理学研究范围 管理心理学研究范围
管理心理学属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学属于心理学中的一门应用理论科学 。 其重点始终应放在基础理论、 实验技术、 其重点始终应放在基础理论 、 实验技术 、 方法 的研究上。 而组织行为学是一门应用科学， 的研究上 。 而组织行为学是一门应用科学 ， 即 采用包括心理学在内的各种学科的知识的综合， 采用包括心理学在内的各种学科的知识的综合 ， 提出有效的管理方法， 提出有效的管理方法 ， 并在实践中验证其正确 性。 管理心理学的研究近些年来也正在向综合的趋 势方向发展。 而目前来看， 势方向发展 。 而目前来看 ， 这两门学科目前还 不够成熟， 因此， 没有必要作严格的划分， 不够成熟 ， 因此 ， 没有必要作严格的划分 ， 而 应密切合作， 应密切合作 ， 研究现实中提出的有关人的管理 的各种问题。 的各种问题。
– B表示行为，P表示个人，E表示环境，F代表 表示行为， 表示个人， 表示环境， 代表 表示行为 表示个人 表示环境 函数。 函数。
社会测量理论
人际关系测量是由美国学者莫雷诺 （ Moreno） 提出的，这种方法将人际关系 ） 提出的， 这一定性问题运用社会测量的理论方法加 以图表化、定量化， 以图表化、定量化，
– 黎维特（H.J.Leavitt）在1958年出版《管理心 黎维特（ 年出版《 ） 年出版 理学》 理学》一书 – 美国心理学会第 分会，即工业与组织心理学 美国心理学会第14分会 分会， 分会于1945年正式成立为标志 分会于 年正式成立为标志
“工业与组织心理学”（ industrial and 工业与组织心理学” organizational psychology,I/O psychology） ）
某群体中人际关系调查结果如下表： 某群体中人际关系调查结果如下表：
选择 者 1 2 3 4 5 总计 + + + + 4 2 + 1 2 +
选择谁 3 4 5 + + + + 2 3 +
总计 2 3 0 3 2
该图中可以明确显示， 在群体中人际关系最好 在群体中人际关系最好， 该图中可以明确显示，1在群体中人际关系最好， 其次是5，他们可以作为群体的核心和领导者，而4在 其次是 ，他们可以作为群体的核心和领导者， 在 群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因， 群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善 人际关系。 人际关系。
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管理心理学
许丽忆
xuliyi@
课程概要
一、 教学目的 掌握管理心理学理论和方法。 掌握管理心理学理论和方法。 二、教学参考书 三、教学方式
上 技 术 能 力 人际 关系 能力 管 理 能 力
中
下
成功与有效的管理者
成功管理者
在组织中的晋升速度
有效管理者
根据他们的工作绩效及下属的满意度
主要的管理活动
传统管理：决策、计划、控制 ：决策、计划、 沟通活动：交换日常信息 ： 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 ：激励、训练、管理冲突、安置、 网络活动：社交、政治活动、与外部交往 ：社交、政治活动、
领 导
学习 激励 人格 知觉 培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 行为改变
工作生活质量 组织公民行为 工作家庭冲突 绩效评估 态度 员工选聘 工作设计 工作压力 态度改变
群体动力学 工作团队设计 沟通 权力与政治
冲突 群体沟通 群体过程 群体决策 各门学科对组织行为学的贡Fra bibliotek 心理学
学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
个体
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
社会学
正式组织理论、组织变革、组织文化 行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策 组织文化、组织环境
有效的管理者
高水平的工作业绩: 高水平的工作业绩 质量和数量 良好的维系人力资源的能力： 良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间 留住有能力的员工
Skill of Effective Administrator
高层 中层 基层 技术技能 technical 17.9% 34.8% 50.3% 人力技能 human 42.7% 42.4% 37.7% 概念技能 conceptual 39.4% 22.8% 12.0% 摘自《财富》 摘自《财富》
组织
正式组织理论 组织变革 组织设计
组织文化 比较价值观 跨文化分析
管理心理学研究的整体模式
2.3 管理心理学的产生与发展
管理科学的发展 管理心理学的产生 管理心理学的发展
管理科学的发展
早期管理理论（经验管理阶段） 早期管理理论（经验管理阶段） 科学管理理论：泰罗（基层管理）、 ）、法约 科学管理理论：泰罗（基层管理）、法约 高层管理）、韦伯（组织理论） ）、韦伯 尔（高层管理）、韦伯（组织理论） 现代管理理论： 现代管理理论： （管理科学学派和行为科 学学派 ） 系统管理理论 ：开放的社会技术系统
霍桑实验
1927年至 年至1932年梅约在美国电气公司的霍桑工厂进行 年至 年梅约在美国电气公司的霍桑工厂进行 包括照明实验、福利实验、访谈实验、 包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系 列实验 研究表明，职工的士气、 研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于 社会、心理因素， 社会、心理因素，取决于职工与管理人员及职工之间是 否有融洽的关系。而其它因素如物理环境、 否有融洽的关系。而其它因素如物理环境、物质刺激只 具有次要意义 霍桑实验可以说是管理心理学的先驱。 霍桑实验可以说是管理心理学的先驱。
研究方法
Field survey现场调查 现场调查 Field studies现场实验 现场实验 Laboratory studies实验室实验 实验室实验 Case studies案例研究 案例研究
管理心理学的产生
20世纪 、50年代 世纪40、 年代 世纪
导论
1.为什么要学习管理心理学？ 1.为什么要学习管理心理学？ 为什么要学习管理心理学 1.1企业环境的新变化 1.1企业环境的新变化