物业服务重大风险清单和应对表

合集下载

物业风险清单

物业风险清单物业风险清单一、职业安全类保洁类1.消杀工作防止中毒;2.清洁光滑作业面防止摔伤;3.高空或离开地面作业时防止坠下(如:清洁外墙等);4.绿化工作时防止被植物或工具刺伤、割伤;5.搬运物件过程防止身体伤害(如:磕伤、扭伤、砸伤等);6.恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害(如:酷暑、寒冬、雷电、台风等天气);7.在汽车道、车辆出入口保洁作业防止身体伤害;8.在工程现场工作时防止意外事故发生(如:坠物、扎脚等)9.防止工作现场因产生噪音、污染、有害气体等对身体的伤害;10.防止在保洁工作时触电(如:清洁开关面板、插座、灯罩等);保安类1.训练时防止身体伤害;2.与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害;3.恶劣天气情况下执勤防止身体伤害(如:酷暑、寒冬、雷电、台风等天气);4.搬运物件过程防止身体伤害;5.在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害;6.使用防卫武器时防止伤及他人和自己;7.进行意外抢险工作时防止身体伤害(如:灭火、制止罪犯等);8.在工程现场工作时防止意外事故发生(如:坠物、扎脚等);9.车场岗位穿着反光衣。

维修类1.特种作业时防止意外事故发生(如:电焊、气割等);2.使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤;(如:刀、铁锤、砂轮机等)3.高空及离开地面作业时防止坠下(如:更换楼顶灯、路灯等);4.检修电器、机械设备时防止身体伤害;5.防止劳动防护用具破损失效;6.恶劣天气情况下作业防止身体伤害;7.搬运物件过程防止身体伤害;8.在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒。

9.在工程现场工作时防止意外事故发生(如:坠物、扎脚等)二、消防管理类1.电气类:电气线路短路、电气设备过载、补偿电容起火、使用电焊时没有在附近配置灭火器。

2.设备类:发电机柴油箱没有接地、设备房有易燃易爆物品、消防报警系统故障。

3.其他类:消防栓等设施完好性、灭火器配置情况、室外煤气泄漏、灭火方法不正确、氧气乙炔瓶间隔距离不够、没有设置消防水和报警装置。

物业公司客户服务部危险源清单及风险评价表

可以接受
——
配置个体防护装备
28
大厦公共区域石材地面
石材养护使用的化学药剂
化学药剂
腐蚀皮肤
√
√
0.5
0.5
3
0.75
稍有危险
可以接受
——
配置个体防护装备
29
大厦公共区域石材地面
石材养护使用的机器设备
用电操作不当
触电
√
√
0.5
0.5
3
0.75
稍有危险
可以接受
——
标志、警告或管理措施
30
大厦区域
清运楼内垃圾
漏电
电伤
√
√
0.5
1
1
0.5
稍有危险
可以接受
——
标志、警告或管理措施
16
大堂
节日装饰物
装饰悬挂物
砸伤
√
√
0.5
0.5
1
0.25
稍有危险
可以接受
——
标志、警告或管理措施
17
大堂
日常巡视
地毯不平整
绊倒摔伤
√
√
0.5
0.5
3
0.75
稍有危险
可以接受
——
消除
18
大堂
雨雪天气大堂地面
地面湿滑
摔伤
√
√
0.5
0.5
稍有危险
可以接受
——
标志、警告或管理措施
22
电梯
清洁电梯
电梯轿厢门操作不当
夹伤手
√
√
1
1
1
1
稍有危险
可以接受
——
标志、警告或管理措施

物业风险清单

物业风险清单引言概述：物业风险清单是指对物业管理过程中可能发生的各种风险进行全面梳理和分类，并制定相应的应对措施的一份清单。

物业管理涉及到众多方面，包括人员安全、设备维护、环境卫生等，因此建立一份完整的物业风险清单对于保障物业管理的顺利进行至关重要。

正文内容：1. 人员安全风险1.1. 楼道安全- 楼道照明是否充足- 楼道地面是否平整无障碍物- 楼道扶手是否坚固1.2. 电梯安全- 电梯是否定期维护保养- 电梯是否配备应急通信设备- 电梯是否设有防止超载的措施2. 设备维护风险2.1. 供暖设备- 供暖设备是否定期检查维护- 供暖设备是否存在漏水、漏气等安全隐患- 供暖设备是否配备煤气泄漏报警器2.2. 消防设备- 消防设备是否定期检查维护- 消防设备是否符合相关标准- 消防设备是否易于使用和操作3. 环境卫生风险3.1. 垃圾处理- 垃圾分类是否得当- 垃圾采集设施是否完善- 垃圾处理是否符合环保要求3.2. 绿化管理- 绿化区域是否定期修剪和浇水- 绿化区域是否存在危（wei）险物品或者有害生物- 绿化区域是否有防火措施4. 设施设备风险4.1. 电路安全- 电路是否符合安全标准- 电路是否存在漏电隐患- 电路是否配备漏电保护器4.2. 管道安全- 管道是否定期检查维护- 管道是否存在漏水、漏气等安全隐患- 管道是否设有防止过热的措施5. 突发事件风险5.1. 自然灾害- 是否存在地震、洪水等自然灾害风险- 是否制定相应的应急预案- 是否配备相应的应急物资和设备5.2. 突发事故- 是否存在火灾、爆炸等突发事故风险- 是否制定相应的事故应对措施- 是否进行相关的应急演练总结：物业风险清单涵盖了人员安全、设备维护、环境卫生、设施设备以及突发事件等多个方面的风险。

通过制定物业风险清单，可以匡助物业管理者全面了解可能存在的风险，并采取相应的预防和应对措施，以确保物业管理工作的顺利进行。

因此，建立和维护物业风险清单是物业管理的重要任务之一，也是保障住户生活安全和舒适的重要措施之一。

物业公司风险清单

风险清单OCTTZ/AG-TYB-051 No：序号所属单位、部门潜在的危险、有害因素可能导致的事故危害发生危害后果风险度改正/控制风险的措施风险的措施1 综合管理部1、驾驶过快，易发生车祸2、酒后驾车人身伤害 1 4 41、做好宣传、引导，行车时2、定期开展交通安全知识培训减速慢行2 综合管理部宿舍内使用大功率电器设备或不正当使用部分电器火灾 1 4 4加强相关电器设备操作规程知识的培训定期对员工宿舍进行检查3 服务中心部分井盖破损人员伤亡 1 3 3 及时巡检并汇总上报公司4 服务中心景观防护栏不能有效防止人员落水人员伤亡 1 3 3 及时巡检、监控河道，张贴5 服务中心狂风天气，树木断裂人员伤亡、财 1 3 3 竹竿支撑，巡视检查6 服务中心地面沉降人员受伤 1 2 2 巡视监控7 服务中心容易破损人员受伤 1 2 2 巡视监控专业word可编辑.8 服务中心有毒药水蚊虫消杀人员中毒 2 3 6 跟踪监控及发出温馨提示9 工程环境部1、因梯子不牢固而摔伤2、梯子倾翻伤人3、梯子上材料不慎坠落人员的伤害 1 3 3一人操作，一人监护,佩戴安全帽、安全绳10 工程环境部触电、火灾电弧光伤害后果。

火灾、烫伤、电光性眼炎2 3 6 执行动火许可证制度，配备足够的消防器材，焊接作业11 工程环境部触电、飞溅物伤害人员的伤害 2 2 4 执行操作规程，接保护地12 工程环境部触电，线路短路人员的伤害 1 4 4 执行操作规程，必须穿戴防13 工程环境部使用手持电动工具人员伤害 2 2 4 戴绝缘手套，接保护地线14 工程环境部巡查临时用电现场人员伤亡 1 5 5 停电巡查，仔细，认真；发15 工程环境部施工临时用电人员伤害 1 4 4 三级配电，两级保护16 工程环境部消防工作消防工作烧伤、死亡、中毒、窒息1 4 4熟悉、正确使用安全消防防护用品17 工程环境部员工自驾车辆人身伤害 1 4 4 做好宣传、引导，行车时减18 工程环境部给发电机电瓶充电人身伤害 1 2 2 及时做好检查、更换专业word可编辑.19 工程环境部1、巡视中被机动车辆撞到人身伤害 1 1 1 注意避让20 工程环境部1、天气炎热、高温作业2、天气寒冷室外作中暑、冻伤 2 2 41、采取轮岗制2、购置、发放防暑药品21 工程环境部1、未正确放置蚊。

物业风险清单

物业风险清单引言概述：物业管理是一个复杂的工作，涉及到多个方面的风险。

为了确保物业管理的顺利进行，我们需要制定一份物业风险清单，以便及时识别和应对潜在的风险。

本文将从五个方面详细介绍物业风险清单。

一、设备维护风险：1.1 设备老化和损坏：物业设备在长期使用过程中容易浮现老化和损坏的情况，需要定期检查和维护，以避免设备故障对物业正常运营的影响。

1.2 供应商管理：物业设备的维护和维修通常需要依赖供应商，因此供应商的选择和管理至关重要，包括合同管理、服务质量监控等。

1.3 紧急情况处理：应建立应急预案，明确设备故障和紧急情况的处理流程，以便及时应对各种突发事件。

二、安全管理风险：2.1 消防安全：物业管理需要重视消防安全，包括消防设施的维护和检查、员工的消防培训等，以确保物业的火灾防控能力。

2.2 安全巡检：定期进行安全巡检，检查物业的安全隐患，如楼梯扶手、电梯安全等，及时采取措施消除安全隐患。

2.3 人员安全：物业管理需要保障住户和员工的人身安全，包括安全出入口的管理、监控设备的安装和运行等。

三、财务管理风险：3.1 费用管理：物业管理需要合理管理各项费用，包括物业维修费用、水电费用等，确保费用的合理支出和收入的准确核算。

3.2 资金风险：物业管理需要合理规划和管理资金，包括预算编制、资金使用计划等，以避免资金短缺或者滥用的风险。

3.3 财务报告：物业管理需要及时编制和提交财务报告，以便监督和评估物业的财务状况，确保财务透明度和合规性。

四、法律合规风险：4.1 合同管理：物业管理需要合理管理与业主、供应商等的合同，包括合同的签订、履行和终止等，以确保合同的合规性和权益的保护。

4.2 知识产权保护：物业管理需要保护自身的知识产权，包括商标、专利等的注册和维护，以避免知识产权的侵权风险。

4.3 法律法规遵守：物业管理需要遵守相关的法律法规，包括劳动法、环境保护法等，以避免违法行为带来的法律风险。

五、社会责任风险：5.1 环境保护：物业管理需要关注环境保护，包括垃圾分类、能源节约等，以履行企业的社会责任。

物业风险清单

物业风险清单引言概述：物业管理涉及到许多风险和挑战，为了确保物业运营的顺利进行，物业风险清单成为了必不可少的工具。

本文将详细介绍物业风险清单的内容和作用，并分析其中的五个关键部份。

一、物业安全风险1.1 设备故障和维护：定期检查和维护设备，确保其正常运行，及时修复故障，避免潜在的安全风险。

1.2 火灾和安全漏洞：加强火灾预防措施，确保消防设备的正常运行，并及时修复安全漏洞，避免火灾和人员伤亡。

1.3 公共区域安全：加强对公共区域的监控和巡逻，确保居民和访客的人身安全，预防盗窃和其他犯罪行为。

二、财务风险2.1 预算管理：建立合理的预算计划，确保物业运营的财务稳定，避免预算超支和资金短缺。

2.2 欠费和拖欠：加强对物业费用的管理，及时催缴欠费，避免拖欠导致的财务风险。

2.3 不当使用物业资源：加强对物业资源的管理和监控，防止资源被滥用或者挪用，确保物业资源的有效利用。

三、法律合规风险3.1 合同管理：确保与供应商、承包商和业主的合同合规，避免合同纠纷和法律风险。

3.2 业主权益保护：加强对业主权益的保护，确保物业管理行为符合相关法律法规，避免业主维权和诉讼风险。

3.3 知识产权保护：加强对物业品牌和知识产权的保护，防止侵权和盗版行为，避免法律纠纷和声誉伤害。

四、人力资源风险4.1 员工管理：建立健全的招聘、培训和福利制度，确保员工素质和工作动力，减少员工流失和管理风险。

4.2 劳动合同与劳动关系：合规管理劳动合同，确保劳动关系稳定，避免劳动纠纷和法律风险。

4.3 人事安全与健康：加强员工安全教育和职业健康管理，预防工伤事故和职业病，保障员工权益。

五、声誉和品牌风险5.1 公共关系管理：建立良好的公共关系，积极回应社会关注和舆论，维护物业声誉和品牌形象。

5.2 突发事件和危机管理：建立应急预案，及时应对突发事件和危机，减少对物业声誉和品牌的负面影响。

5.3 网络安全和数据保护：加强网络安全管理，保护物业和业主的数据安全，防止信息泄露和网络攻击。

物业管理常见风险识别及防范清单

(3)建立预案和备用物资到位
机房进水
设备烧损
(1)加强机房巡视 (2)建立预案，并加强人员培训
触电伤人
赔偿
加强对物业内配电箱、线路的巡视，并增加安全标识
房屋附着物垮塌
爆管二次供水设备损坏
人员伤亡、物品损坏、赔偿
业主矛盾拒交物业管理费，水资源流失业主矛盾拒交物业管理费
风险转移与自留（购买公责
(1)加强装修监管，严禁增加房屋附着物 (2)加强宣传
(2)要求业主宠物备案
(3)加强巡视
员工损公肥私、贪污盗窃或监守自盗
资金损失
(1)加强人员培训和思想教育 (2)加强收费控制
猎头公司挖人
主要管理人员流失
(1)加强企业文化建设风险自留与转 (2)形成良好的晋升和激励机制
6
内部管理
员工消极怠工、激烈冲突、集体跳槽
服务工作无法开展
移（购买员工保险）
设备机房、停车场进水，造成设备损伤物品坠落、人员伤亡
风险自留
(1)注意气候变化 (2)建立预案，定期组织培训和演练 (3)保证应急物资到位
恐怖行径
人员伤亡
建立预案，组织学习和演练
流行性疾病
人员伤亡
建立公共卫生事件应急预案，组织学习和演练
人员伤亡、赔偿
单元门口对讲设备故障，导致业主不能进单元门
业主矛盾
风险自留
(1)加强设施巡视，保证设施运行正常 (2)告知娱乐要求
加强巡视，及时维修和养护
儿童掉入水中
人员伤亡、赔偿
(1)增加安全标识
儿童戏水触电游泳池内物体伤人
人员伤亡、赔偿人员伤亡、赔偿
风险自留与转移（购买公责
险）

物业风险清单

物业风险清单一、引言物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列工作。

在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险，如安全风险、法律风险、财务风险等。

为了有效管理这些风险，制定物业风险清单是必要的。

二、安全风险1. 火灾风险：物业内存在火灾隐患，如电线老化、消防设施维护不及时等。

2. 盗窃风险：物业的安全措施不完善，容易引起盗窃事件。

3. 意外伤害风险：物业内存在导致人员伤害的潜在危（wei）险，如楼梯护栏不坚固、地面滑倒等。

三、法律风险1. 合同纠纷风险：物业管理公司与业主之间的合同存在纠纷风险，如合同条款不明确、违约问题等。

2. 违规操作风险：物业管理公司未遵守相关法律法规，存在违规操作的风险，如未按规定进行备案等。

3. 侵权纠纷风险：物业管理公司可能因为未经允许擅自使用他人知识产权而引起侵权纠纷。

四、财务风险1. 资金管理风险：物业管理公司未能合理管理物业费用，导致资金短缺或者滥用。

2. 不当投资风险：物业管理公司可能因为不当的投资决策而面临财务风险，如盲目扩大规模、投资失败等。

3. 财务造假风险：物业管理公司存在财务造假的风险，如虚假报表、违规操作等。

五、应对措施1. 安全风险的应对措施：- 定期检查电线、消防设施等，确保其正常运行。

- 加强物业安保力量，提高防盗能力。

- 定期维护楼梯护栏、地面等，确保安全使用。

2. 法律风险的应对措施：- 定期审查合同条款，确保其合法合规。

- 加强对相关法律法规的学习和宣传，确保员工遵守规定。

- 建立知识产权管理制度，避免侵权行为的发生。

3. 财务风险的应对措施：- 建立健全的资金管理制度，确保资金的合理运用。

- 进行风险评估和投资分析，避免不当投资。

- 强化内部控制，确保财务报表的真实性和准确性。

六、结论物业风险清单是对物业管理过程中存在的各种风险进行梳理和分析的工具，通过制定相应的应对措施，可以有效降低风险的发生概率，保障物业管理的安全、合法和稳定运行。

物业风险清单

物业风险清单一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、保养、管理和服务的工作。

在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险。

为了更好地识别和管理这些风险，制定物业风险清单是必要的。

二、风险分类1. 建造结构风险- 潜在伤害：建造物老化、结构不稳定、自然灾害等。

- 风险管理措施：定期检查建造物结构，进行维护和修复工作，购买相应的保险。

2. 安全管理风险- 潜在伤害：火灾、盗窃、人员伤亡等。

- 风险管理措施：安装火灾报警系统、监控系统和安全门禁系统，制定安全管理制度，进行安全培训。

3. 法律合规风险- 潜在伤害：违反法律法规、合同纠纷等。

- 风险管理措施：建立法律合规制度，定期进行法律风险评估，加强合同管理，与业主签订明确的合同。

4. 财务管理风险- 潜在伤害：资金管理不善、财务造假等。

- 风险管理措施：建立健全的财务管理制度，加强内部审计，进行定期的财务报告和审计。

5. 人力资源管理风险- 潜在伤害：员工离职率高、招聘难点、员工纠纷等。

- 风险管理措施：建立完善的人力资源管理制度，加强员工培训和激励，改善工作环境，提供良好的福利待遇。

6. 环境管理风险- 潜在伤害：环境污染、噪音扰民等。

- 风险管理措施：建立环境管理制度，加强环境监测，采取相应的环境保护措施。

三、风险管理步骤1. 风险识别：对物业管理过程中可能浮现的各类风险进行全面的识别和分析。

2. 风险评估：对已识别的风险进行评估，确定其潜在伤害和发生概率。

3. 风险控制：制定相应的风险控制措施，减少风险的发生概率和损失程度。

4. 风险监测：建立风险监测机制，定期对已采取的措施进行评估和调整。

5. 风险应对：针对已发生的风险事件，及时采取应对措施，降低损失。

四、风险管理工具1. 风险登记表：记录各类风险的识别、评估和控制措施。

2. 风险评估矩阵：用于评估风险的潜在伤害和发生概率，确定优先处理的风险。

3. 风险控制计划：详细描述风险控制措施的实施时间、责任人和预算等信息。

物业风险清单

物业风险清单一、引言物业管理涉及众多风险，包括安全风险、法律风险、财务风险等。

为了确保物业管理的安全可靠，本文将详细介绍物业风险清单，并提供相应的解决方案。

二、安全风险1. 火灾风险- 室内电线老化、短路等导致火灾风险增加。

- 建造结构缺陷、消防设施维护不到位等增加火灾蔓延风险。

解决方案：定期进行电线检查和维护，加强建造结构和消防设施的维护工作。

2. 水灾风险- 水管破裂、排水系统阻塞等导致水灾风险增加。

- 雨水管道设计不合理，容易导致积水。

解决方案：定期检查水管和排水系统，及时修复问题。

重新设计雨水管道，确保良好的排水系统。

3. 盗窃风险- 安全门锁损坏或者易受攻击，增加盗窃风险。

- 缺乏安全监控设备，无法及时发现异常情况。

解决方案：加强安全门锁的维护和更换，安装安全监控设备，提高安全防范能力。

三、法律风险1. 合同纠纷风险- 物业管理合同条款不明确，容易引起合同纠纷。

- 未及时更新合同，导致法律风险增加。

解决方案：合同条款应明确详细，遵守法律法规。

定期审查和更新合同，确保合同的有效性。

2. 业主维权风险- 未能及时解决业主投诉和维修问题，引起业主维权风险。

- 未能提供准确的物业服务，导致业主不满意。

解决方案：建立健全的投诉处理机制，及时解决业主问题。

提供高质量的物业服务，增加业主满意度。

四、财务风险1. 财务管理风险- 未建立规范的财务管理制度，容易导致财务风险增加。

- 财务报表不许确，无法及时发现财务问题。

解决方案：建立规范的财务管理制度，确保财务流程的透明和准确。

定期进行财务审计，确保财务报表的准确性。

2. 资金管理风险- 缺乏有效的资金管理策略，容易导致资金流动性问题。

- 物业费用收取不及时或者不许确，增加资金管理风险。

解决方案：建立科学的资金管理策略，确保资金的充足和流动性。

加强物业费用的收取和管理，确保准确性和及时性。

五、总结物业风险清单涵盖了安全风险、法律风险和财务风险等多个方面。

物业公司重大危险源识别与风险评估表

租区
1、线路老化、短路导致电气火灾
安全部
工程部
《用电安全作业指导书》
《施工管理协议》
《租户装修手册》
2、线路、开关排插超负荷导致电气火灾
3、餐饮店铺排烟管道积油遇高温或明火导致火灾
《供配电系统维修保养作业指导书》
2、老鼠咬线或进入配电柜造成短路，导致发生电气火灾
燃气使用
燃气泄漏时点火
行政部
住户
租户
燃气使用点火前应检查点火器是否正常，每周对燃气点火器软管接口、燃气管道接口进行燃气泄漏检测。
油烟管道
排烟管道积油未清理遇高温或明火
行政部
餐饮租户
安全部
每月由食堂/餐饮租户自行清理灶台附近油烟管道，每季度请专业公司进行油烟管道清洗，每年请专业公司进行餐饮租户公共区域油烟管道清洗
4、线路老化、短路、违规接电导致电气火灾
5、动火作业地点、氧气瓶、乙炔气瓶间安全距离不足导致火灾
仓库
1、易燃易爆品未妥善保管导致火灾
财务部
《仓库管理作业指导书》
《危险化学品管理程序》
2、线路老化、短路导致电气火灾
通信机房、供配电房
1、电器线路老化导致电气火灾
工程部
《设备机房管理制度》
《供配电系统运行作业指导书》
2、外墙广告牌松脱高处掉落造成人员物体打击伤害
3、挂钩处天面附件物松脱高处掉落造成人员物体打击伤害
4、护栏玻璃螺丝松脱高处掉落造成人员物体打击伤害
5、窗扇脱落/吊钩脱落高处掉落造成人员物体打击伤害
6、护栏玻璃破损高处掉落造成人员物体打击伤害
高空作业区域
1、高空作业时工具不牢固高处掉落造成人员物体打击伤害
4、电梯操作人员上轿顶操作重心偏移护栏之外导致高处坠落

物业风险清单

物业风险清单一、引言物业管理涉及到各种风险，包括安全风险、法律风险、财务风险等。

为了确保物业管理工作的顺利进行，制定一个全面的物业风险清单是必要的。

本文将详细介绍物业风险清单的内容和要求。

二、物业风险清单的内容1. 安全风险- 楼宇安全：包括火灾、漏电、地震等自然灾害风险，以及入侵、盗窃等人为因素导致的安全风险。

- 人员安全：包括员工和居民的人身安全风险，如意外伤害、突发疾病等。

- 设备安全：包括电梯、供水、供电等设备的安全风险，如设备故障、维护不及时等。

2. 法律风险- 合同纠纷：包括与供应商、承包商等的合同纠纷风险，如合同违约、合同解除等。

- 租赁纠纷：包括与租户之间的租赁纠纷风险，如租金拖欠、违约行为等。

- 环境合规：包括环境保护、噪音控制等方面的合规风险，如违反环保法规、邻里纠纷等。

3. 财务风险- 预算控制：包括物业费用预算超支、收入不足等财务风险。

- 资金管理：包括资金流动性风险、投资风险等。

- 税务合规：包括税收申报、税务审计等方面的合规风险。

4. 突发事件风险- 突发事件：包括火灾、地震、洪水等突发事件的应急风险。

- 公共卫生事件：包括传染病爆发、疫情控制等公共卫生事件的风险。

- 恶劣天气：包括暴雨、台风等恶劣天气的应对风险。

三、物业风险清单的要求1. 完整性：物业风险清单应包含各类风险的详细描述，确保没有遗漏。

2. 评估方法：为每一个风险设定评估方法，如概率评估、影响评估等，以便进行风险等级划分。

3. 风险等级划分：根据评估结果，将每一个风险划分为高、中、低风险等级，以便制定相应的应对措施。

4. 应对措施：为每一个风险制定相应的应对措施，包括预防措施、应急响应计划等，确保在风险发生时能够及时应对。

5. 责任分工：明确每一个风险应对措施的责任人和责任部门，确保措施的有效执行。

6. 定期更新：物业风险清单应定期进行更新，以适应不断变化的风险环境。

四、结论物业风险清单是物业管理工作的重要工具，通过全面、详细地列举各类风险，能够匡助物业管理团队及时发现并应对潜在的风险。

物业风险清单

物业风险清单引言概述：物业管理是一个复杂而庞大的领域，涉及到各种风险和挑战。

为了有效管理和控制这些风险，制定一个全面的物业风险清单至关重要。

本文将从四个方面详细阐述物业风险清单，包括物业安全风险、法律合规风险、财务风险和维护管理风险。

一、物业安全风险1.1 设施安全风险：包括建造物结构安全、消防设备安全、电气设备安全等。

建造物结构安全方面，应定期检查建造物的结构强度、防水、防火等情况，确保建造物的稳定性和安全性。

消防设备安全方面，应定期检查消防设备的完好性和有效性，确保在火灾发生时能及时救援和疏散。

电气设备安全方面，应定期检查电路和电气设备的安全性，防止电气事故的发生。

1.2 人员安全风险：包括员工和居民的人身安全风险。

在招聘员工时，应进行背景调查，确保员工的信誉和品德。

同时，应加强员工的培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

对于居民的人身安全风险，应加强小区的安保措施，如安装监控设备、加强巡逻等，确保居民的生命财产安全。

1.3 意外事故风险：包括意外事故的发生和处理。

物业管理方应制定相应的应急预案，如火灾、地震等灾害的应急预案，以及突发事件的应急预案。

同时，应定期组织演练，提高应急处理能力和反应速度。

在乎外事故发生后，应及时采取措施进行处理和善后，避免事态扩大化。

二、法律合规风险2.1 合同风险：物业管理方与业主、供应商等签订的合同中存在一定的风险。

应严格履行合同义务，确保合同的有效性和合规性。

同时，应定期审查合同，避免合同中存在的漏洞和风险。

2.2 法律责任风险：物业管理方应了解相关法律法规，确保物业管理的合规性。

同时，应建立健全的法律风险管理制度，及时应对法律诉讼和纠纷，避免法律责任的风险。

2.3 知识产权风险：物业管理方在使用和管理相关知识产权时，应注意保护知识产权的合法权益。

同时，应避免侵犯他人的知识产权，避免知识产权纠纷的风险。

三、财务风险3.1 收入风险：物业管理方应建立健全的收费制度，确保收费的合理性和透明性。

物业风险清单

物业风险清单一、引言物业管理涉及到大量的运营和管理工作，其中包括对各种潜在风险的识别和管理。

本文将为您提供一份物业风险清单，以匡助您全面了解和管理可能存在的风险。

二、1. 火灾风险- 火灾安全设备是否完善，如灭火器、消防栓等是否正常运作？- 火灾逃生通道是否畅通，是否有明确的标识和指示？- 是否定期进行火灾演练和培训？2. 电气安全风险- 电线、插座等电气设备是否正常使用，是否存在老化和损坏？- 是否存在电线走火、电器短路等电气事故的潜在风险？- 是否定期进行电气安全检查和维修？3. 安全隐患风险- 是否存在地面凹陷、楼梯坍塌等安全隐患？- 是否存在未修复的漏水、渗水等问题，可能导致滑倒和其他意外事故？- 是否存在未固定的家具、装饰品等可能引起伤害的物品？4. 突发事件风险- 是否建立了应急预案和应急疏散通道？- 是否存在防洪、防台风等突发事件的应对措施？- 是否定期进行应急演练和培训？5. 安全防范风险- 是否安装了安全监控设备，如摄像头、门禁系统等？- 是否存在未授权的人员进入物业区域的风险？- 是否存在未安装防盗门窗等安全隐患？6. 人员管理风险- 是否存在人员素质不高、工作不负责任等问题？- 是否建立了完善的人员管理制度和考核机制？- 是否存在人员培训和发展的问题？7. 维修保养风险- 是否进行定期的设备维修和保养工作？- 是否存在设备老化、损坏等可能导致故障的风险？- 是否建立了设备维修记录和维护计划？8. 法律合规风险- 是否符合相关法律法规的要求，如消防法、劳动法等？- 是否存在违规操作、违约行为等可能导致法律纠纷的风险？ - 是否建立了法律事务跟踪和合规检查机制？9. 财务管理风险- 是否建立了完善的财务管理制度和流程？- 是否存在财务造假、挪用资金等风险？- 是否进行定期的财务审计和风险评估？10. 投诉处理风险- 是否建立了投诉处理机制和渠道？- 是否存在长期未解决的投诉问题，可能导致舆情风险？- 是否进行投诉处理的记录和分析？三、风险管理措施针对以上列举的物业风险，可以采取以下管理措施：- 建立完善的风险管理制度和流程，确保风险的及时识别和处理；- 定期进行风险评估和演练，提高应对突发事件的能力；- 建立健全的安全监控系统，加强对物业区域的安全防范；- 加强人员培训和管理，提高员工的责任意识和工作素质；- 定期进行设备维修和保养，确保设备的正常运行；- 遵守相关法律法规，确保物业管理的合规性；- 加强财务管理和风险控制，防范财务风险的发生；- 积极处理投诉，及时解决居民的问题，维护良好的社区形象。

物业风险清单

物业风险清单一、引言物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一项重要工作。

在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险，如果不及时识别和应对这些风险，可能会对物业管理工作造成严重影响。

因此，建立一份物业风险清单是非常必要的，以便全面了解和管理潜在的风险。

二、1. 安全风险1.1 火灾风险：建造物内部火灾隐患、消防设施不完善等。

1.2 人员伤害风险：楼道、公共区域存在滑倒、绊倒等安全隐患。

1.3 盗窃风险：物业内部安全措施不完善，容易引起盗窃事件。

2. 维护风险2.1 设备维护风险：设备老化、维护不及时等可能导致设备故障。

2.2 绿化维护风险：绿化带维护不及时，可能导致植物死亡或者病虫害。

2.3 房屋维护风险：房屋内部设施老化，如水管、电路等可能浮现问题。

3. 法律合规风险3.1 建造安全合规风险：建造物存在违法建设或者未经合规审批的情况。

3.2 环境保护合规风险：物业管理不符合环境保护要求，可能导致环境问题。

3.3 劳动法合规风险：物业管理人员工作时间、工资福利等不符合法律要求。

4. 财务风险4.1 资金管理风险：物业管理费用的收支管理不规范，可能导致资金短缺。

4.2 费用追缴风险：存在业主未按时缴纳物业管理费用的情况，可能影响物业运营。

4.3 费用支出风险：物业管理费用的使用不当，可能导致浪费和不必要的支出。

5. 突发事件风险5.1 自然灾害风险：地震、洪水等自然灾害可能对物业造成严重损失。

5.2 突发事件应急响应风险：缺乏应急预案和响应机制，可能导致灾害扩大。

三、风险管理措施1. 安全风险管理措施1.1 加强消防设施的建设和维护，定期进行消防演练。

1.2 安装监控摄像头，加强安全巡逻和监控。

1.3 提供安全教育和培训，提高住户和员工的安全意识。

2. 维护风险管理措施2.1 建立设备维护计划，定期检查设备运行情况并及时维修。

2.2 招聘专业的绿化人员，定期进行植物养护和病虫害防治。

2.3 建立房屋维护档案，及时修复房屋内部设施问题。

物业重大危险源清单

15、
工人食堂及宿舍
造成人员伤害、烫伤、餐饮设备机械伤害
工人食宿餐饮设备的使用
160——320
四级
公司制订了工人食堂及宿舍的管理规定。
16、
行业教训
造成人员伤害
施工过程中
160——320
四级
对各行业发生的安全事故都进行教训和总结。
160——320
四级
公司制订了沥青砼动输和摊铺过程中的管理规定。
12、
造成人员伤害
雨季施工过程中
160——320
四级
公司根据不同的工程项目，编制了雨季施工应急预案。
13、
造成环境污染
材料动输中
160——320
四级
公司制订了材料运输管理规定。
14、
造成人员伤害
施工过程
160——320
四级
公司制订了施工机械进出场的管理规定。
7、
社会性突发传染性疾病
如非典期间的状态
突发事件，公司本身无法单独抗拒
160——320
四级
公司编制了《应急响应和准备控制程序》等文件，在政府的统一指挥下，减少损失。
8、
用火失控
发生火灾烧伤（亡）员工
办公楼内、施工现场的临时设施中
160——320
四级
公司项目部编制了《专项管理方案》等文件，控制用火安全管理的全过程，坚决杜绝发生此类事故。
试中： D——风险值
L——发生事故的可能性大小
E——表露危险环境的频繁程度
C——发生事故产生的后果
D 值
危险程度
D 值
危险程度
五级大于320
极其危险，停止作业
二级 20——70
一般危险，需要注意

物业服务重大风险清单和应对表

重大风险清单和应对表序号业务活动可能导致风险涉及部门综合管理体系运行二级内部审核和督导检查二级内部审核和督导检查二级品保部及各部门应对风险和机遇过程二级品保部及各部门文件管理二级外部供方管理一级市场拓展承接新物业项目能力不足给公司的发展带来制约一级市场部人力资源控制二级客户服务二级品保部及各部门10组织知识组织知识不足对产品及过程设计不足二级行政人事部可利用的知识的前期准备11服务策划二级市场部12物业服务过程二级13物业服务过程一级风险规避风险降低风险转移风险承担质量环境职业健康安全及食品安全管理体系运行中持续改进能力欠缺问题得不到有效整改创新港博物馆管1对管理处各部门进行专题培训各部门互查将问题解决在初始状态
2
内部审核和督导检查
审核或督导人员业务技能不熟悉，导致审核或督导检查浮于表面。
二级
品保部
√
对内审员实施培训，经考核合格后获取内审证书。安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
3
内部审核和督导检查
审核或督导检查发现的不符合项目未能及时改善和改进，导致问题长期存在。
二级品保部及各部门
√
对内审开出的不符合项目，责任部门必须落实改善对策，审核员持续跟进，直至不符合项目关闭。
创新港、博物馆管理处
√
√
√
1、加强人员培训；2、加强现场巡查和管理人员监管责任。
编制人/日期：
审核人/日期：
8 人力资源控制
专业管理人员储备缺乏，给园区管理的发展带来制约
二级
创新港、博物馆管理处
√
√
Hale Waihona Puke 9 客户服务顾客投诉未能有效解决；顾客满意度低，导致顾客丢失。
二级品保部及各部门
√

物业风险清单

物业风险清单一、概述物业风险清单是对物业管理过程中可能浮现的各种风险进行识别、评估和管理的工具。

通过对物业风险的全面了解和分析，可以匡助物业管理团队制定相应的风险管理策略和措施，最大程度地降低风险对物业运营和业主利益的影响。

二、风险清单内容1. 安全风险- 火灾风险：物业内部电线老化、消防设施维护不及时等。

- 盗窃风险：入侵物业的盗窃行为，如未锁好门窗等。

- 人身安全风险：物业内部存在的安全隐患，如楼梯扶手松动、地面湿滑等。

2. 设备维护风险- 电梯故障风险：电梯维护不及时，导致故障频发。

- 维修保养风险：物业设备维修保养不到位，影响设备寿命。

- 水电设备风险：物业内部水电设备老化，存在漏水、电线老化等风险。

3. 楼宇管理风险- 垃圾处理风险：垃圾分类不到位，容易引起异味和卫生问题。

- 环境卫生风险：公共区域清洁不及时，容易滋生细菌和病毒。

- 绿化维护风险：绿化带维护不到位，影响物业整体环境。

4. 法律合规风险- 物业合同风险：物业合同内容不完善，容易引起纠纷。

- 物业管理规范风险：物业管理不符合相关法规，存在合规风险。

- 业主权益保护风险：物业管理不善，导致业主权益受损。

5. 人员管理风险- 人员招聘风险：招聘流程不规范，导致人员素质不符合要求。

- 培训管理风险：对员工培训不足，影响服务质量和效率。

- 人员流失风险：员工离职率高，影响物业管理的稳定性。

三、风险管理措施1. 风险识别和评估：定期对物业风险进行全面的识别和评估，包括风险的概率和影响程度等指标。

2. 风险优先级排序：根据风险的重要性和紧急程度，对风险进行排序，确定优先处理的风险。

3. 风险管理策略制定：针对不同类型的风险，制定相应的风险管理策略，包括预防、减轻、转移和应对措施等。

4. 风险管理计划执行：执行风险管理计划，确保各项措施得以落实，减少风险的发生和影响。

5. 风险监控和反馈：建立风险监控机制，定期对风险管理措施的有效性进行评估和反馈，及时调整和改进。

物业风险清单

物业风险清单引言概述：物业管理是一个复杂而且多样化的领域，涉及到各种各样的风险和挑战。

为了确保物业管理的顺利运行和风险的最小化，制定一个物业风险清单是至关重要的。

本文将详细介绍物业风险清单的内容和重要性。

一、物业设备和设施风险1.1 设备维护不及时：物业设备和设施的正常运行对于物业管理至关重要。

然而，如果设备维护不及时，可能会导致设备故障和停机时间增加，给物业运营带来不必要的损失。

1.2 设备老化和磨损：物业设备和设施的老化和磨损是不可避免的。

然而，如果不及时更换老化设备，可能会导致设备故障和安全隐患，对物业运营造成重大影响。

1.3 设备安全风险：物业设备和设施的安全风险包括电气故障、火灾风险和机械故障等。

这些风险可能对物业运营和人员安全造成严重威胁，需要采取相应的措施来预防和应对。

二、人员管理风险2.1 人员安全培训不足：物业管理涉及到各种各样的人员，包括保安人员、维修人员和管理人员等。

如果这些人员没有受到足够的安全培训，可能会导致安全事故和责任纠纷。

2.2 人员纪律问题：物业管理需要严格的纪律和规章制度来确保工作的有序进行。

如果人员纪律问题严重，可能会导致管理混乱和工作效率低下。

2.3 人员流动性：人员的流动性可能会对物业管理造成一定的风险。

新员工的培训和适应需要时间，而老员工的离职可能会导致工作中断和信息流失。

三、物业安全风险3.1 火灾风险：物业管理中的火灾风险是一个重要的安全问题。

物业管理者需要确保消防设施的完好性和有效性，并制定灭火预案和疏散计划。

3.2 盗窃和破坏风险：物业管理中的盗窃和破坏风险是常见的安全问题。

物业管理者需要采取相应的安全措施，如安装监控系统和加强巡逻，以减少这些风险的发生。

3.3 自然灾害风险：物业管理可能面临各种自然灾害风险，如地震、洪水和风暴等。

物业管理者需要制定相应的应急预案，并确保物业的抗灾能力。

四、财务风险4.1 预算不足：物业管理需要有足够的预算来支持设备维护、人员培训和安全措施等。