助理企业培训师知识点教学文稿
助理企业培训师重点
助理企业培训师重点第一章岗位职务描述第一模块：岗位职务描述相关信息搜集第一、二单元：案例分析题（小赵的工作怎么样）P4-6第三单元：能力训练指南能力点一、岗位职务描述基础工作的基本环节（共11个环节）（简答题，多选题）一、确定岗位职务分析对象；二、成立岗位职务分析工作小组；三、制订具体工作计划；四、搜集有关资料、文件等；五、制定岗位职务分析图表；六、对岗位职务分析人员进行培训；七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组；八、工作人员填写各种岗位描述表格；九、对所填写的表格进行审核；十、打印、上报、审定；十一、制成岗位职务分析档案；能力点二、把握好岗位信息搜集工作的要求（共三个要点）（简，综合，多选）一、信息搜集尽量全面—围绕岗位描述目的进行，搜集前整理出搜集信息方向清单，体现科学性；二、信息搜集要准确，尽可能第一资料，不能道听途说或主观推理；三、其作为搜集工作终端环节，信息的整理要清楚，报告清晰，避免在报告中使用“基本”，“或许”等不确定字眼，避免口语化。
能力点三、岗位职务描述信息搜集常用方法岗位描述根本方法是通过信息的搜集，分析，加工，整理，找出岗位中存在问题；（共五个方法）（综合，多选）一、观察法是指过感官或利用其它工具，观察，记录工作者在正常情况的工作情况，从而提出具体报告。
具体包括（工作研究）、（动作-时间研究）等技术。
工作研究时利用仪器测量噪音，光线，温度，温度等工作条件；动作研究时利用摄像机辅助记录，校正记录误差。
１、观察的主要作用：（2点）(1)观察、记录、核实工作负荷及条件；(2)观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处；２、观察法较简便易行，但要注意如下问题：(1)现场观察时，应不影响工作人员正常工作，并取得工作者理解，合作，避免产生误会；(2)其适用于大量标准化作业、周期短，以体力为主工作岗位，如：装配，焊接等，不适用脑力为主岗位，如企业高管或研究人员；(3)取样观察时，注意工作行为本身代表性，有些行为在观察时可能未表现出来；(4)观察前做好充分准备，如：观察目标、工作提纲等，要有的放矢；(5)为避免产生误差，尽可能录像观察；同时可以借助其他方法联合使用。
企业培训师培训教材基础知识重点
企业培训师培训教材基础知识重点第一篇：企业培训师培训教材基础知识重点第一章职业道德基本常识1.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2.社会主义道德的基本原则是：3.社会主义道德的基本要求是：4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。
5.是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。
6.职业道德与职业培训工作的关系1.)职业培训事业的2.）3.）7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
8.职业态度对职业培训工作的影响1.）端正职业态度是做好职业培训工作的2.）端正职业态度可以促进职业培训工作9.职业态度的形成与培养1.）加强自我修养意识，提高思想境界2.）树立终身学习意识，增强创新能力3.）树立团队精神，增强合作意识另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。
10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的。
党中央印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。
总结：爱、诚、事、群众、社会11.培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展总结；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展12.敬业是一种对职业培训工作的行为，是一种的强烈事业心和忘我精神。
13.精益求精就是，要求培训师不断和、，真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。
14.积极进取，是一种对工作、对事业。
15.职业道德守则对实际工作的作用1.）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。
助理企业培训师培训教材（下）学习资料
助理企业培训师培训教材（下）学习资料助理企业培训师培训教材（下）学习资料1、岗位职务描述基础工作的基本环节一、确定岗位职务分析对象；二、成立岗位职务分析描述工作组三、制订具体工作计划四、搜集有关资料、文件等五、制定岗位职务分析图表六、对岗位职务分析人员人员进行培训七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组八、工作人员填写各种岗位描述表格九、对所填写的表格进行审核十、打印、上报、审定十一、制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点：一、是信息搜集要尽量全面二、是信息搜集要准确三、是信息的整理要清楚3、岗位职务描述信息搜集常用的方法一、观察法（优点：客观真实，但费时）二、问卷调查法三、面谈法四、工作实践与工作日写实法五、功能性工作分析法六、关键事件法4、正确认识岗位职务描述的基本内容：一、岗位职务基本情况描述二、生产活动的主要内容或范围描述三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述四、员工区配描述5、岗位职务描述的含义：通过简单的岗位职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。
即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
6、不仅要有合适的职业，更需要有一个适合自己的岗位，才可能完现岗位成才、岗位贡献和岗位效益。
7、岗位职务描述的作用一、提高经济效益与工作效率：劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法二、使技术投入更加合理三、双向选择的依据四、组织内部用人的标准五、培训大纲的功能六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法★这六方面的作用，是从不同的角度，方面对岗位职务描述的不同理解，或者说是灵活运用，不宜只强调岗位职务描述作用中单方面或某一方面的重要性。
8、岗位职务描述的基本原则：一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。
二、专家行为原则：技术专家要与岗位技能相结合三、个性化原则：被认做成功与否的尺度和标准四、科学操作原则：制度严谨，手段先进，确保质量五、动态管理原则9、岗位职务描述的基本单位：微动作、元素、任务、职责★10、岗位：亦称职位：是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。
助理企业培训师复习资料
第一章岗位职务描述定义：岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。
：全面、准确、清楚1、观察法2、问卷调查法3、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任);4、工作实践与工作日写实法;5、功能性工作分析法;6、关键事件法1、岗位职务基本情况描述;2、生产;3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述;4、员工匹配描述。
1、提高经济效益与工作效率2、使技;3、双向选择的依据; 4、组织内部用人的标准; 5、培训大纲的功能;6、绩效评估的尺度1、实用性原则;2、专家行为原则;3、;4、科学操作原则;5、动态管理原则。
1、为培训需求指出了方;2、具有培训大纲的作用;3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益.1、填写相关表格前必须对相应;2、将表中的主要内容毫无遗漏的填写清楚3、偶有自己一时无法确切理解的内容，要咨询专业人士后再填写，不能按自己的理解填写。
1、针对性;2、灵活性;3、培训导向;5、跟踪评估《职业明细表》《岗位职务1、经济发展趋势对企业的影; 3、企业发展规模和实际运行情况;4、有利于生产管理和组织协调。
1、专家素质;2、专家队伍的构;4、组织管理与过程控制第二章培训项目开发1、通过持续学习提高认识能;3、通过评估培训效果提高认识能力人员、资金、信息、时间、商品与服务、场：一、个体素质：1、思想修养;2、道德品质;3、、实际能力;5、身体状况。
二、群体素质：1、专业技术、专业结构能力、配比;2、智能结构;3、年龄和性别;1、首位性2、能动性3、高增值性4、创新性1、道德、思想熏陶作用;2、;3、知识更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。
培训项目的定义：指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。
助理培训课件
在与合作伙伴签订合同或协议时，要仔细审查每一条款的内容， 确保双方的权益得到保障。
03
商务礼仪与职业形象
商务场合着装要求
正式场合着装
西装、职业套装、晚礼服等。
半正式场合着装
职业便装、衬衫等。
非正式场合着装
休闲服、牛仔裤等。
商务场合行为规范
礼貌待人
主动打招呼、微笑、让座等。
注意细节
05
情绪管理与压力缓解
情绪管理概念与意义
情绪管理定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行识别、评估、调整 和表达的过程。
情绪管理意义
情绪管理对于个人的心理健康和人际关系至关重要，良好的情绪管理有助于 提高工作效能、家庭关系和社交生活。
情绪管理方法与技巧
自我觉察
通过冥想、写日记等方式，培养对 自己的情绪状态进行客观评估和认 知的能力。
表达时要尽可能地使用简洁明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇或长句，以确保对方能够 理解。
非暴力沟通
在沟通时，要避免使用攻击性的语言或态度， 而是采用平和、理性的方式表达自己的观点和 需求。
内部协作与团队建设
建立良好的团队氛围
01
鼓励团队成员之间互相尊重、信任和支持，提高团队的凝聚力
和合作精பைடு நூலகம்。
制定明确的分工和责任
不随意打断别人说话、不私下议论 客户等。
守时守信
遵守约定时间、不迟到早退等。
尊重他人
尊重客户意见、不贬低同行等。
职业形象与气质塑造
良好的仪态
面部表情
站姿、坐姿、走姿等要端正。
微笑、眼神交流等要得体。
言语谈吐
表达清晰、语速适中、语气平和。
助理公司培训师章节考点精讲：第一章-公司培训师考试.doc
2014年助理企业培训师章节考点精讲：第一章-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出2014年助理企业培训师章节考点精讲，供大家参考学习！！查看汇总：2014年助理企业培训师章节考点精讲汇总第一章岗位职务描述岗位描述基础工作的11个基本环节1.确定岗位职务分析的对象2.成立岗位职务分析描述工作组3.制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等5.制定岗位职务分析图表6.对岗位职务分析人员进行培训7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组8.工作人员填写各种岗位描述表格9.对所填写的表格进行审核10.打印、上报、审定11.制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作的3个要点：1.全面2.准确3.整理清楚岗位职务描述信息搜集的6个方法1.观察法2.问卷调查法3.面谈法4.工作实践与工作日写实法5.功能性工作分析法6.关键事件法观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。
观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术观察法的主要作用1.观察记录核实工作负荷及条件2.观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。
面谈法的主要内容1.岗位工作目标2.岗位工作内容3.岗位性质和范围4.岗位责任功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容。
工作分析的数据分为两类1.实际工作信息，如工作内容工作特点等2.工作者信息，描述工作者的特点，包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况等。
岗位职务描述的基本内容1.岗位职务基本情况描述2.生产活动主要内容或范围描述3.岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述4.员工匹配描述岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。
助理企业培训师基础知识
岗”；用人单位要提取经费，有计划地对劳动者进 行职业培训 ➢ 69条——首次提出国家“实行职业资格证书制度”
《职业教育法》P22
——适用于各类职业学校教育和职业培训 ——不适用于国家机关工作人员的专门培训
➢ 职业学校教育分为初等、中等、高等 ➢ 职业培训分为初级、中级、高级 ➢ 企业要承担本单位职工的职业教育费用，而且不
《关于大力发展职业教育的决定》P36
2005.10.28
➢ 职业教育办学方针：“以服务为宗旨，以就业为导向” ➢ 依靠行业、企业发展职业教育 ➢ 用人单位招录职工时，必须执行：
✓ “先培训、后就业，先培训、后上岗” ✓ 从获得职业学校学历的人员中优先录取 ✓ 从获得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录取
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培训经济学的主要指标 1、培训办学条件指标（人、财、物） 2、受培训者的数量和质量指标 3、培训的微观管理水平指标 4、培训的经济效益指标
第五章 人力资源开发与管理常识
一、人力资源开发基本常识
什么是人力资源 人力资源的十个特性
活动性 可控性 时效性 能动性 变化性 再生性 持续性 独立性 内耗性 资本性
➢ 注重自身修养的培养 ➢ 处理好与上级的关系 ➢ 处理好竞争与友谊的关系
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改善人际关系最常见的几种方法
➢ 明确交往的基点 ➢ 树立友好相处的愿望 ➢ 严于律己、宽以待人 ➢ 不断调适冲突 ➢ 以诚待人、尊重他人 ➢ 优化团队风气 ➢ 改善领导作用、制定科学政策 ➢ 调解帮助要及时有效
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第七章 拓展训练
关于进一步加强高技能人才工作的意见（2006.4）
规章
一个条例：《工人考核条例》（1990年7月12日） 两个规定：《 企业职工培训规定》（1996年）
技能培训专题-企业培训师基础知识教材(一)
技能培训专题-企业培训师基础知识教材(一)企业培训师是当今企业中非常重要的一环，随着社会的发展，越来越多的企业开始重视员工的技能培训，而企业培训师就成了企业重要的一部分。
但对于一些想要成为企业培训师的人来说，缺乏必要的基础知识，因此需要学习技能培训专题-企业培训师基础知识教材。
首先，企业培训师需要掌握的是培训的基本理论。
培训的基本理论包括培训目标、培训的方法和培训的评价等几个方面。
具体地说，培训目标就是针对员工不同的需求，制定不同的培训目标，从而使培训更具有针对性和实效性。
培训的方法主要包括教育讲座和实践操作两种方式，培训时需要根据实际情况来选择方法。
培训的评价是考评培训效果的过程，需要全面系统地对培训的目标、教学内容、教学方法和考评方法等进行评估，从而不断改进和提高培训质量。
其次，企业培训师还需要掌握成人学习心理学知识。
企业中的员工都是成年人，具有自我决策的权利和特点，因此培训师需要对成年人学习的特征具有一定的了解，以便能够更好地满足他们的需求。
一般来说，成年人学习具有自主性和实践性，培训师需要尊重员工的学习风格和目标，使得培训内容不仅有理论学习，同时也有实践操作，从而加深记忆、提高应用能力。
最后，企业培训师还需要掌握教学设计和教学技能方面的知识。
在培训的过程中，需要设计出合理的培训计划和培训课件，使得员工能够学到实用的技能和知识。
同时，培训师也要掌握一些教学技能，包括教学交流、授课技巧和应急处理等方面的技巧，以应对各种挑战和教学环境。
综上所述，技能培训专题-企业培训师基础知识教材是成为一名优秀的企业培训师所必需的学习资料。
企业培训师需要掌握培训的基本理论、成人学习心理学知识以及教学设计和教学技能方面的知识。
只有掌握了这些基础知识，才能更好地指导员工学习，提高企业员工的技能水平和业务水平，使企业跟上时代的步伐。
助理企业培训师基础知识
熟练掌握各种培训工具的使用方法，根据培训内容和学员需求进行合理搭配和 应用，同时注意工具使用的规范性和安全性。
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培训效果评估与反馈
培训效果评估的方法
问卷调查
通过设计问卷，收集学员对培训内容 、讲师、组织等方面的反馈，了解培 训效果。
考试成绩
通过考试评估学员对培训内容的掌握 程度，进而评估培训效果。
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问卷调查法
通过发放问卷了解员工对培训 的需求和期望，收集员工反馈
。
访谈法
与员工进行一对一或小组访谈 ，深入了解员工在工作中遇到
的问题和培训需求。
观察法
实地观察员工的工作表现，找 出存在的问题和需要改进的地
方，从而确定培训需求。
绩效分析法
通过对员工的绩效评估，找出 绩效不佳的原因，并据此制定
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他们通常具备专业的培训知识和 技能，能够为新员工、转岗员工 或晋升员工提供必要的培训和指 导。
助理企业培训师的职责
制定培训计划和课程
协助培训师授课
根据企业需求和员工发展需要，制定相应 的培训计划和课程，确保培训内容的针对 性和实效性。
在培训师授课过程中，助理企业培训师可 以协助进行课程准备、教学演示、学员管 理等工作，提高培训效果。
实施改进措施
将改进计划付诸实践，持续跟踪改进效果， 不断完善培训体系。
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个人素质与职业发展
助理企业培训师应具备的素质
专业知识储备
助理企业培训师应具备丰富的专业知识，包括培训理论、教学方法、课程设计等。
教学能力
能够有效地传授知识和技能，具备良好的课堂掌控能力和应变能力。
学习与发展
持续学习，不断提升自己的专业素养和教学水平。
助理企业培训师基础知识总结范文
第一章：岗位职务描述一、岗位职务描述基础性工作的基本环节：1.确定岗位职务描述分析对象。
2.成立岗位职务描述分析工作组。
3.制定具体的工作计划。
4.分析有关的资料和文件。
5.制定岗位职务分析图表。
6.对工作人员进行培训。
7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组。
8.工作人员填写各种岗位职务描述表格。
9.对所填的表格进行审核。
10.打印、上报、审定。
11.制定岗位职务分析档案。
二．岗位作息搜集工作的要点：1.信息搜集要尽量全面。
2.信息收集要准确。
3.信息的整理要清楚。
三．岗位职务描述信息搜集常用的方法：1.观察法-是指通过感官或利用其他工具、仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告（1）工作研究：用有关仪器测量噪音、光线、温度、温度等条件。
（2）动作-时间研究：可利用摄像进行辅助记录，校正直接记录的误差。
其主要作用在于：(1)观察、记录、核实工作负荷及条件。
（2）观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法、找出不合理之处。
2.问卷法3.面谈法（1）岗位工作目标（2）岗位工作的内容。
（3）岗位的性质和范围（4）岗位责任4.工作实践与工作日写实法5.功能性工作分析法6.关键事件法四．正确认识岗位职务描述的基本内容1.岗位职务基本情况描述。
2.生产活动的主要内容或范围描述。
3.岗位职务设备与技术条件支持方面的描述。
4.员工匹配描述。
五．岗位职务描述的含义：不同岗位的个性化界定。
即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担的内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职务描述。
五．岗位职务描述的作用：1.提高经济效益和工作效率。
2.使技术投入更加合理。
3.双向选择的依据。
4.组织内部用人的标准。
5.培训大岗的功能。
6.绩效评估的尺度。
六．岗位职务描述的基本原则：1.实用性原则2.专家行为原则3.个性化原则4.科学操作原则5.动态管理原则七．岗位职务描述涉及的基本概念1.关于基本单位（1）微动作-触及-抓起-安置或放下一个物体。
企业培训师培训教材助理,培训师
企业培训师培训教材助理,培训师企业培训师培训教材《助理、企业培训师》知识点总结(第1章:岗位职务描述) 第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点1、岗位职务描述基础工作的基本环节(11)p6 1.1确定岗位职务分析对象1.2成立岗位职务分析描述工作组1.3制订具体工作计划1.4搜集有关资料、文件1.5制订岗位职务分析图标1.6对岗位职务分析人员进行培训1.7划分工作小组1.8填写各种岗位职务描述表格1.9表格审核1.10打印、上报审核1.11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点(3):p6全面性:围绕岗位职务全面地收集信息(上下左右)。
准确性:要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚:整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。
3、岗位描述信息搜集方法(6)p7常用收集方法有6种:观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
3.1观察法:主要用于工作研究，动作——时间研究。
研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。
研究手段可以录音、录像。
适于具体操作岗位的描述。
观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。
注意事项:5点:避免影响工作;适宜大量标准化作业;注意取样的代表性;有的放矢;采取录像方式。
3.2问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法;难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。
3.3面谈法(4) 面谈的主要内容:岗位的工作目标;岗位的工作内容;岗位的性质和范围;岗位的责任。
面谈的技巧 3点充分的准备;正确的诱导;融洽的气氛。
3.4工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息3.6关键事件法大量收集关键事件信息，分类分析。
4 正确认识岗位职务描述的基本内容(4点)p10岗位职务描述的定义:具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容: 4.1基本情况描述:包括:职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。
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助理企业培训师部分第一章：岗位职务描述
第一模块：
岗位职务描述描述相关信息
能力点一、岗位职务描述基础工作的基本环节
能力点二、把握好岗位信息搜集工作的要点
能力点三、岗位职务描述信息搜集常用的方法
能力点四、正确认识岗位职务描述的基本内容
知识点一、岗位职务描述的含义
知识点二、岗位职务描述的作用
知识点三、岗位职务描述的基本原则
知识点四、岗位职务描述涉及基本概念
知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系
第二模块：
岗位职务描述基本工具的使用
能力点一、填写岗位职务描述工具表
能力点二、岗位职务档案的使用技巧
知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型
知识点二、岗位设定和职务分析
知识点三、影响岗位职务分析的主要因素
第二章：
培训项目开发
第一模块：
培训工作与企业发展
知识点一、企业发展的要求
知识点二、人员素质的内涵
知识点三、人员要素的特征
知识点四、培训工作对提高人员素质的作用
第二模块：
培训项目开发的基础性工作
能力点一、准确把握并运用好员工素质分析的要素能力点二、信息搜集的方法技巧
能力点三、信息文字材料的分类整理方法
能力点四、信息材料的提炼与使用
能力点五、培训素材基础台账的建立方法
知识点一、培训项目的含义
知识点二、培训项目开发相关信息的具体内容及类型知识点三、培训项目开发基础性工作的原则
知识点四、培训项目开发基础性台账的内容
第三章：培训课程开发
第一模块：
培训课程基本常识
能力点、提高对课程重要性的认识能力
知识点一、课程的含义
知识点二、职业培训课程的含义
知识点三、职业培训课程的构成根系
知识点四、职业培训课程与学科性课程的区别
知识点五、培训课程与培训项目的关系
第二模块：
培训课程开发的基础性工作
能力点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤
能力点二、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道能力点三、常用的培训课程开发信息的处理方法
知识点一、培训课程开发的含义
知识点二、培训课程开发基础性工作的含义
知识点三、培训课程开发基础性工作的要求
第四章：培训教材开发
第一模块：
培训教材开发的基本常识
能力点、正确把握职业培训教材开发工作的基本方法知识点一、教材的含义
知识点二、教材的基本类型
知识点三、职业培训教材的含义
知识点四、职业培训教材的特点
知识点五、职业培训教材与学科性教材的关系
知识点六、培训教材与培训课程的关系
第二模块：
培训教材开发的基础性工作
能力点一、正确了解培训课程内容的主要方法
能力点二、分析了解培训对象
能力点三、搜集教材开发的相关信息资料
知识点一、培训教材开发基础性工作的内容
知识点二、培训教材开发信息搜集工作的基本原则第五章：企业培训教学工作
第一模块：
企业培训教学辅助工作
能力点一、企业培训教学管理辅助工作
能力点二、企业培训教学活动的基本方法
知识点一、企业培训教学的特点
知识点二、企业培训可借鉴的教学组织形式
知识点三、企业培训特有的教学模式
第二模块：
企业培训师的选用
能力点一、考察企业培训师的方法
能力点二、企业培训师的聘任与约定
能力点三、提供高质量的服务
能力点四、沟通与协调
知识点一、企业培训师应具备的基本素质
知识点二、企业培训师选拔与使用的基本要求
第六章：培训评估工作
第一模块：
培训评估的基本常识
能力点一、评估工作中容易出现的问题
能力点二、培训评估的基础性工作
知识点一、评估及培训评估的含义
知识点二、培训评估方案的内涵
知识点三、培训评估的主要原则
知识点四、培训评估工作的作用
第二模块：
培训评估的基本方法
能力点一、反应层评估的技术方法
能力点二、学习层评估的技术方法
能力点三、行为层评估的技术方法
能力点四、结果层评估的技术方法
知识点一、培训评估的几种模型
知识点二、柯氏四级评估模式概述
第七章：培训质量管理体系建设第一模块：
培训质量管理概述
能力点一、怎样把握培训质量管理的关键点
知识点一、培训质量管理的含义
知识点二、培训质量管理的作用
知识点三、培训质量管理与培训评估的关系第二模块：
培训质量管理的基础性工作能力点一、有效控制培训质量的管理要求
能力点二、培训质量管理的基础性工作
能力点三、培训质量管理的基本技巧或方法知识点一、培训质量管理方针的含义
知识点二、培训质量管理的基本原则
知识点三、培训质量管理的基本要求
第八章：现代培训技术应用第一模块：
多媒体培训课件的制作
能力点一、选择多媒体教材应注意的问题
能力点二、主要多媒体教学设备的操作
知识点一、多媒体的含义
知识点二、多媒体技术作用
知识点三、目前在培训中应用的多媒体设备的类型
第二模块：
多媒体培训课件的制作
知识点一、计算机手段制作课件的基本软件介绍
知识点二、课件的含义知识点三、课件的种类。