销售人员培训管理规定完整版

合集下载

销售团队人员招聘培训管理规定

销售团队人员招聘培训管理规定第一章总则第一条适用范围本实施办法适用于销售公司（以下简称公司）的所有一线销售及其服务员工。

第二条招募和培训目的为了使销售一线员工的业务素质和技能满足公司发展战略的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对招聘的新进的业务人员以及员工培训应进行有计划、针对性、系统性的规划，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。

第三条培训原则公司对销售人员的招募和培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。

（一）系统性销售人员的招募和培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

（二）针对性销售人员招聘须根据具体市场情况、人员基本素质、公司发展需要等因素进行开展，针对其特质安排具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。

（三）有效性销售员工是公司发展的命脉和血液，是销售市场占有多寡的关键，素质潜力的高低直接决定了公司的未来。

而员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，所以招聘和培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

（四）制度化建立和完善销售人员招聘和培训管理制度，把招聘和培训工作例行化、制度化，保证两项工作的真正落实。

第四条招聘及培训目的：（1）达成优势销售人员的引进和吸纳，保证销售团队的有序扩大，业务人员业务绩效增长，销售技能和职业素质素养提高；（2）完成初选员工的留存率，调整新进员工的入职心态，改善新老销售人员的业务公关水平，提高业务综合问题的解决能力；（3）新进员工的技能水品结合实践和模拟，能够更快更好地融入团队，提高技术技能、产品使用、安装、调试、讲解以及服务的水准；（4）针对地区地域提出的技术革新、技术改良的水平；（5）增强新近员工的市场分析预见，加强危机意识和竞争意识的灌输。

使其在洞察摸底竞争对手市场方略、市场动向、技术领先等基本技能提高，使公司的教育项目、培训人才趋于正规化；（6）培训计划应用于新员工入职培训、在职销售人员巩固提升；（7）开展每年一次的全面系统的销售及产品知识学习与测评，使业务人员熟知自己的岗位标准作业流程与规范；（8）改善以往新近员工归属感不强和抗压指数羸弱。

员工外派培训管理的规定汽车销售服务公司

员工外派培训管理的规定汽车销售服务公司
为规范公司用工管理，适应公司对各岗位技能提升的需求及厂家对经销商人力资源管理考核的要求，避免给公司带来不必要的经济损失，特制定员工外派培训管理规定如下：
1、员工本人为提高个人资质能力（包括专业技术职称、晋升等），并为取得个人资质证书或专业技术资格的培训，公司给予考试时间，但相关费用由个人承担。

2、公司外派员工参加培训，培训归来后应将其培训资料、获得的证书等交于公司行政部存档，报销培训费及差旅费时经行政部签字确认，否则不予报销培训、及差旅费。

培训人员未能通过培训部门考核的，培训费由培训者承担，交通、住宿费用公司与培训者各承担50%。

3、公司外派参加培训的员工（包括认证人员），如工作能力不符合公司要求者，被公司辞退或调离原岗位，该员工不承担相关培训费用。

4、公司外派参加培训的人员，自培训后二年内因个人原因主动或被动离职的（包括另谋高就、严重违反公司纪律、贪污、以权谋私、刻意消极怠工等均属个人原因离职），须遵守以下规定：
（1）经郑州日产认证后的人员在培训认证后二年内因个人原因离职者须补偿公司培训费用,二年后因个人原因离职者不再补偿培训费用。

标准为：按照郑州日产汽车公司对于相关岗位离职的规定执行,补偿比例:
本规定由行政部负责解释和修订。

销售人员专业培训和管理内容

销售人员专业培训和管理内容一、销售人员的专业形象及礼仪A、仪容1、销售人员一律穿统一制服、制服必须清洁平整2、手上不能带手表以外的饰物3、随时保持鞋面的清洁、亮泽B、仪表1、头发要勤清洗和梳理，保持整洁，男性销售人员不能留长发，女士留长发的必须束起，不可披头散发2、男士每日修刮胡子，不露鼻毛3、指甲应常修剪，不可留太长4、女销售人员不与客人争芳斗艳，不浓妆艳抹，应以淡妆为宜，不涂指甲油5、自我训练笑容，给顾客一种轻松、亲切、友善、愉快的笑容，让人可以接受并能对你树立起信心的职业性微笑6、口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新7、男员工发式（1）头发要前不过眉，旁不晕耳，后不盖衣领；（2）头发要整齐、清洁，没有头屑；（3）不可染发（黑色除外）8、女员工发式（1）刘海不盖眉；（2）自然、大方；（3）头发过肩要扎起；（4）头饰应用深色，不可夸张或耀眼；（5）发型不可太夸张；（6）不可染发（黑色除外）9、耳环女员工只可佩戴小耳环（无坠），款式要端庄大方，以淡雅为主10、面容（1）面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢；（2）男员工不可留胡须；11、手（1）员工的指甲长度不超过手指头（2）女员工只可涂透明色指甲油；（3）只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其它首饰；（4）经常保持手部清洁。

12、鞋（1）经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要；（2）穿着公司统一配发的工作鞋。

13、制服（1）合身、烫平、清洁；（2）钮扣齐全并扣好；（3）衣袖、裤管不能卷起；（4）佩戴项链或其他饰物不能露出制服外二、仪态举止的要求姿势是人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿势仪态。

站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前A、举止要求1、走路要轻，不能急躁，说话音量保持适中，举止动作要轻2、走路姿势要端正，脚步要轻稳，不要东张西望，摇头晃脑，遇到客户是应给客户让路，不于客户抢道3、站立时双手放于身前或身后，随时提供服务4、握手时应双目注视对方，微笑示意，不能冷漠5、谈话时面对对方，双目平视，站立位置不要过远或过近，说话不宜太快，千万不要将唾液喷到对方6、不能在人前挖鼻子、掏耳朵、抓痒、抓头、伸懒腰7、遇到上司、客户应点头问候8、打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部9、手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件10、整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方11、抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯12、工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐B、坐姿1、坐姿要端正2、不要前俯后仰、摇腿翘脚3、腰部要挺起，双脚不可之伸向对方4、双手不要做小动作、不能摇头晃脑、心不在焉C、语言的规范谈吐文雅、谦让、音量适中、吐字清晰、表达简洁准确1、彬彬有礼（1）主动同客人、上级及同事打招呼；（2）多使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等：（3）如果知道客人的姓各职位，要尽量称呼其职位，比如王总、钱经理等；（4）讲客人能听懂的语言；（5）进入客房或办公室前须先敲门；（6）同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅；（7）使用电梯时要先出后入，主动为别人开门2、笑口常开（1）面带笑容接待各方宾客；（2）保持开朗愉快的心情；●与客户沟通时应掌握的内容1、创造良好的第一印象（热情、亲切、微笑、口齿清晰、专业形象等）称赞客户（不可言过其实）2、吸引对方注意以对方关心的话题为中心对产品保持信念3、把握主要需求，投其所好4、市场区隔分明（产品优势、区别）5、提升客户对价格的暗合6、减轻购房压力（付款方式、价格分解）7、突出良好口碑8、善于制造SP及现场人员配合9、把握好销售时机10、成为客户的购房顾问专家·房产知识·房产法律、法规·对市场的了解及竞争个案的优劣分析·对自己产品的了解（有时可故意自露一些无关紧要的缺点，让客户对你产生信任感）·建筑知识11、认真做好客户档案（创造良好的第二营销渠道）12、房产销售淡旺季及各地风俗对售房的影响（如：清明、鬼月等）13、年龄差异对购房的影响（例：老年人：朝向青年人：景观）三、业务开展A、客户心理程序吸引力兴趣挑起客户购买欲望成交B、业务流程1、寻找客源：【电开、扫街、接受来电】目的：寻找目标客户2、接待：【指定位置让客户入座、交换名片、聆听、闲聊（了解客户需求量、用途、购买力、决策人）】平静客户心态、消除隔阂、增加信任感、成为客户购房顾问3、介绍参观：【模型、灯箱、裱板、海报、样品房】目的：产生购买欲4、选楼：【引导、锁定户型、鼓励、强调优势】5、逼定：【SP、人员配合、制造紧俏感】6、签约：交定金、填单、计算客户购房后应交纳的手续费用、预先告知、客户签合同时应提交的资料四、销售技巧●电话技巧A、接听电话步骤1、问候：“您好，------”2、了解：相互认识、客户所需产品3、产品介绍：语言简练、强调重点、模糊价格4、保持谈话，不可发生冷场。

门店销售员工管理规章制度

门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。

第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。

第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。

第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。

第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。

第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。

第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。

第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。

第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。

第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。

第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。

第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。

第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。

第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。

销售人员规章制度

销售人员规章制度销售人员规章制度一、守时守纪1.销售人员必须严格遵守公司的工作时间，按时上下班，不得擅自外出或迟到早退。

2.销售人员在工作期间要保持良好的工作状态，不得在办公时间内从事与工作无关的事务，包括上网、玩手机、看电视等。

3.销售人员应遵守工作秩序，做好个人工作计划和工作日志的记录，及时向上级报告工作进展，不得擅自改变工作安排。

二、保护客户信息1.销售人员必须严格遵守公司的客户信息保密制度，不得将客户的联系方式、购买意向、商业秘密等泄露给任何第三方。

2.销售人员在与客户沟通时，要保持礼貌、诚信，不得利用客户信息进行个人牟利或从事其他非法活动。

3.销售人员在离职时，必须将各种客户信息归还给公司，并保证不再将这些信息用于个人利益。

三、执行销售任务1.销售人员应积极配合公司制定的销售计划和销售政策，努力完成销售目标。

2.销售人员应具备良好的销售技巧和产品知识，能够熟练地向客户介绍产品的特点和优势，以提高销售成功率。

3.销售人员在与客户进行洽谈和签订合同时，要遵守公司的合同签署流程和规定，确保合同的合法性和有效性。

四、维护公司形象1.销售人员必须自觉遵守公司相关的形象管理规定，包括着装规范、仪容仪表、语言礼仪等方面。

2.销售人员代表公司与客户进行沟通时，要维护公司的声誉和形象，不得以个人名义发表与公司利益不符的言论和行为。

3.销售人员在公务外出时，要注意文明用语和行为，不得做出违反社会公德的举动，做到文明出行。

五、培训和规范1.销售人员应定期参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的销售能力和专业素养。

2.销售人员应遵守公司制定的销售操作规范，不得擅自更改或忽视规定的销售流程。

以上为销售人员遵守的规章制度，每个销售人员都应认真学习、理解并遵守，以确保销售工作的顺利进行，同时维护公司形象和客户利益。

如有违反规定的行为，将依据公司制度进行相应的纪律处分。

销售人员管理制度(完整版)

为了规范销售团队的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。

本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于销售代表、销售经理等。

二、职责与权限1. 销售人员职责：（1）认真执行公司销售政策，确保销售目标的实现；（2）了解和掌握公司产品知识，为客户提供专业的产品介绍和解决方案；（3）维护客户关系，提高客户满意度，拓展客户资源；（4）积极参与市场调研，为产品改进和营销策略提供依据；（5）按时完成销售报告，向上级汇报销售情况。

2. 销售人员权限：（1）根据客户需求，提供产品报价和解决方案；（2）与客户洽谈合同，签订销售订单；（3）根据公司规定，享有提成和奖金；（4）参加公司组织的培训和学习活动。

三、招聘与培训1. 招聘：（1）销售人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才；（2）新入职的销售人员应具备良好的沟通能力、团队协作精神和销售技巧。

2. 培训：（1）公司应定期组织销售培训，提高销售人员的产品知识、销售技巧和市场意识；（2）新入职的销售人员应参加岗前培训，了解公司制度、产品知识和销售流程。

四、考核与奖惩（1）公司应建立科学的销售考核体系，对销售人员的工作业绩进行考核；（2）考核内容包括销售额、客户满意度、市场拓展等指标；（3）考核结果作为销售人员晋升、奖金分配和奖惩的依据。

2. 奖惩：（1）对表现优秀的销售人员，公司给予奖励，包括奖金、晋升等；（2）对工作表现不佳、违反公司规定的销售人员，公司给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职等。

五、纪律与规范1. 销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象；2. 销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利；3. 销售人员应保持良好的职业道德，不得从事不正当竞争行为；4. 销售人员应诚实守信，不得欺诈客户。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

培训机构销售人员规章制度

培训机构销售人员规章制度为了规范培训机构销售人员的行为，提高销售业务水平，保障公司利益，制定了如下规章制度：一、遵守公司相关规定1.1 销售人员必须遵守公司的相关规定，包括公司章程、销售政策、价格政策等，不得擅自修改或违反公司规定。

1.2 在销售过程中，销售人员必须言行得体，保持良好的公司形象，不得损害公司声誉。

1.3 不得泄露公司的商业机密，包括客户信息、价格政策、业务计划等。

二、客户管理2.1 销售人员必须尊重客户，诚信经营，绝不使用欺诈手段获取订单。

2.2 销售人员应当及时跟进客户需求，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。

2.3 销售人员禁止与客户谋取私利，不得收受客户贿赂或其他不正当利益。

三、销售目标3.1 销售人员必须按照公司要求完成销售任务，达成销售目标。

3.2 销售人员应当制定合理的销售计划，提高销售效率，提升销售业绩。

3.3 销售人员不得将销售目标过度压迫客户，保持客户利益与公司利益的平衡。

四、业务守则4.1 销售人员必须持续学习，提升专业知识和销售技能，增强竞争力。

4.2 销售人员应当主动了解行业动态和市场信息，及时调整销售策略，抓住商机。

4.3 销售人员不得将未经公司批准的业务活动私自进行，否则将承担相应的责任。

五、奖惩制度5.1 公司将根据销售人员的销售绩效和行为表现，进行奖励或惩罚。

5.2 销售人员如果达成销售目标，公司将给予相应奖金或提成。

5.3 销售人员如果违反规章制度，公司将视情节严重程度给予相应处罚，包括扣减奖金、降级处理、甚至解除劳动合同。

总结：以上规章制度是为了规范培训机构销售人员的行为，提高销售绩效，保障公司利益而制定的。

希望销售人员能够认真遵守，全力以赴，为公司发展贡献自己的力量。

同时，希望公司能够给予销售人员足够的培训和支持，共同促进公司的发展壮大。

感谢各位销售人员的辛勤付出与努力！。

公司业务培训规章制度

公司业务培训规章制度第一章总则第一条为提高公司员工的业务水平和素质，公司制定本规章制度。

第二条公司对所有员工实行统一的业务培训制度，不分性别、年龄、职务和专业。

第三条公司业务培训目的在于提升员工的专业技能、知识储备和综合素质，使其能够更好地适应市场竞争和公司发展的需要。

第四条公司业务培训内容主要包括业务知识培训、技能培训、综合素质培训等方面。

第五条公司业务培训方式包括内部培训和外部培训，内部培训由公司指定专业人员进行培训，外部培训由公司委托专业培训机构进行培训。

第六条公司严格执行业务培训计划，按照年度计划确定培训项目和培训对象，并及时评估培训效果。

第二章业务知识培训第七条公司通过定期的业务知识培训，提高员工的专业水平和业务能力。

第八条公司根据员工不同岗位和职责，制定相应的业务知识培训计划和内容。

第九条公司业务知识培训内容包括但不限于产品知识、市场分析、销售技巧等方面。

第十条公司定期组织员工参加行业研讨会、培训讲座等外部培训活动，不断拓展业务知识和视野。

第三章技能培训第十一条公司通过专业培训师对员工进行技能培训，提高员工的专业技能和操作能力。

第十二条公司不定期组织员工参加技能培训考核，对培训成果进行评估和认定。

第十三条公司对销售人员、客服人员等关键岗位员工进行专项技能培训，提高其工作效率和服务质量。

第四章综合素质培训第十四条公司通过综合素质培训，提高员工的综合素质和团队协作能力。

第十五条公司定期组织员工参加团队建设、沟通技巧、领导力等方面的综合素质培训活动。

第十六条公司鼓励员工参加外部培训项目，不断提升个人综合素质，为公司发展提供更多的人才支持。

第五章培训管理第十七条公司对业务培训实行目标管理，确保培训内容与公司目标相一致。

第十八条公司对培训效果进行定期评估和跟踪，及时调整培训计划和内容。

第十九条公司建立完善的培训档案系统，记录员工的培训课程和成绩。

第二十条公司对优秀员工实施重点培训和培训奖励，激励员工积极参与培训活动。

销售人员培训制度

8.按照计划实施销售人员的培训;
9.评估销售人员的培训效果;
第5条基层销售人员培训计划的内容
培训计划的内容包括培训目标、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容等;
第6条基层销售人员的培训目标
1.挖掘基层销售人员的潜能;
2.增加基层销售人员对企业的信任感和归属感;
3.训练基层销售人员工作的方法;
晚上
18∶00学习“训练新人销售人员的现场训练方法”
18∶00如何进一步提高个人业绩
20∶00探讨如何在工作中训练销售人员
20∶30分享个人业绩提高技巧
第13条销售精英培训重点
1.人力资源部选择培训方法时,可采用授课、分组讨论、角色扮演等方法;
2.在实施销售精英培训前,人力资源部应拟定行动计划书;
第3章销售精英培训
第11条销售精英条件
满足参加工作________年以上、一线销售业绩突出并有组织管理经验的条件,方能被判定为销售精英,具备参与销售精英培训的条件;
第12条培训计划表
销售精英的培训计划表应根据公司业务发展情况和销售骨干的特点进行综合设计;
销售精英培训计划表
天数
第一天
第二天
第三天
上午
3.人力资源部应事先设计好用于培训课程评估的调查问卷,培训结束后要求受训员工提交培训报告;
4.培训结束后,人力资源部应对销售精英培训的效果进行评估,填写培训效果评价表和培训效果调查问卷;
第14条销售精英培训注意事项
1.注意参训人员的态度,在实施培训前,要使受训人员明确意识到自己就是解决问题的执行者;
2.受训销售骨干和销售经理有责任承担培训销售人员的义务;
第2章基层销售人员培训
第4条基层销售人员培训工作程序

(完整版)销售人员的培训方案

销售人员培训方案一、培训目标1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。

2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。

3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。

4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。

5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。

6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。

二、培训内容销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。

针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。

产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。

对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。

具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。

同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。

销售人员培训方案

销售人员培训方案销售人员培训方案(精选7篇)销售人员培训方案篇1一、导购员销售职业乐趣大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为童装销售是一个简单的职业。

会不会销售全凭个人爱好和兴趣。

又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。

而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。

面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养！职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。

销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过童装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。

这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。

这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实；而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。

只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。

二、消费文化因为大部分的童装导购员的成长经历中对童装消费形态的理解比较基础，认为童装需求就是商品购买需求，对童装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。

这也就不难理解为什么很多顾客都不相信导购员的推荐和语言了。

消费文化包括，目标顾客年龄与童装消费需求、目标顾客职业与童装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形态分析。

让导购员从根本上看懂理解顾客的差异消费动机，更得体的把控销售过程中的沟通重点。

而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信任。

导购也因此更加体会到职业带给的满足。

三、商品基本知识商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。

很多导购员对商品的基础知识了解很少，顾客问起来还需要再去寻找资料，时间的耽搁会错失销售机会。

教育培训机构销售规章制度

教育培训机构销售规章制度第一章绪论第一条为规范教育培训机构销售行为，提高销售工作效率，制定本规章。

第二条教育培训机构销售规章制度适用于全体销售人员，其主要内容包括销售目标的设定、销售流程的规范、销售人员的考核等。

第三条教育培训机构销售规章制度应当遵循合法合规、公平公正、诚信互信的原则，不得以不正当手段获取客户或销售业绩。

第四条销售人员应当具备相关销售技能和专业知识，不得随意承诺未能实现的销售目标，严禁进行虚假宣传。

第五条销售人员在履行销售岗位职责时，应当遵循诚信原则，秉持客户至上的宗旨，全方位为客户提供优质的服务。

第六条教育培训机构应当建立销售人员考核机制，对销售人员的销售业绩、服务态度等进行评估，为销售人员提供晋升的机会。

第二章销售目标的设定第七条教育培训机构销售目标应当与公司发展战略相一致，明确具体的销售指标和业绩目标，并根据市场需求和客户需求进行调整。

第八条销售目标的设定应当考虑销售周期、销售额、客户满意度等因素，确保销售人员能够达到公司设定的销售目标。

第九条销售人员应当根据公司的销售目标，制定个人销售计划，确保能够完成销售任务。

第十条销售人员在完成销售任务的过程中，应当注重与客户建立良好的关系，了解客户需求，提供专业的销售指导。

第三章销售流程的规范第十一条销售流程是销售人员达成销售目标的关键，教育培训机构应当建立完善的销售流程，确保销售工作的顺利进行。

第十二条销售流程包括客户接触、需求分析、产品介绍、谈判洽谈、签约等环节，销售人员应当按照销售流程的要求，积极推进销售工作。

第十三条销售人员在销售过程中应当注重与客户建立信任关系，主动了解客户需求，提供专业的咨询和解决方案。

第十四条销售人员在与客户沟通时，应当尊重客户意见，不得强迫或威胁客户购买产品或服务，确保销售行为合法合规。

第十五条销售人员应当及时跟进客户需求，提供售后服务，并与客户建立长期合作关系，提高客户满意度。

第四章销售人员的考核第十六条销售人员的考核指标应当包括销售业绩、客户满意度、销售技能等内容，综合评价销售人员的绩效。

人员培训的规章制度

人员培训的规章制度第一章总则第一条为了提高员工技能水平，增强团队战斗力，以及促进企业持续发展，特制定本规章制度，统一规范人员培训工作。

第二条本规章制度适用于本企业所有员工，所有员工参加培训必须遵守并执行本规章制度。

第三条本规章制度由企业人事部门负责制定、调整并公布，所有员工应当及时了解并遵守。

第四条企业领导层要高度重视人员培训工作，加大投入，制定明确的培训计划，充分发挥培训的效益。

第五条员工培训应遵循科学、系统、实用原则，确保培训内容符合员工实际工作需求，提高员工素质和能力。

第六条本规章制度的解释权归企业人事部门所有。

第七条企业聘请外部专业培训机构进行员工培训时，应注重培训机构的资质和能力，确保培训质量。

第二章培训管理第八条企业应根据员工的工作性质和职位需求制定相应的培训计划，结合员工个人发展需求，确定培训目标和内容。

第九条培训计划应当包括培训时间、地点、方式、内容、讲师等具体安排，经过相关部门审核并报领导批准后执行。

第十条培训计划执行过程中，应当及时跟踪培训进度，发现问题及时调整，确保培训目标的实现。

第十一条培训完成后，应当进行培训效果评估，根据评估结果进行总结和优化，为后续培训提供参考。

第十二条员工参加培训时，应当遵守培训纪律，按时参加培训并认真听讲，积极参与培训活动。

第十三条培训结束后，员工应按要求提交培训总结报告，并将所学知识运用到实际工作中，提高工作效率和质量。

第十四条员工因故无法按时参加培训的，应当提前请假并得到相关部门批准，未经批准擅自缺席者将被追究相应责任。

第十五条企业应建立健全培训档案管理制度，记录员工的培训情况和效果，为员工职业发展提供依据。

第三章培训内容第十六条员工培训内容应根据员工的工作岗位和职责设定，分为岗前培训、专业技能培训、管理知识培训等不同类型，确保培训有针对性。

第十七条岗前培训主要针对新员工，包括企业文化、规章制度、工作流程等基础知识的培训，帮助员工尽快适应工作环境。

销售人员的培训方案精选6篇

销售人员的培训方案销售人员的培训方案精选6篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就需要我们事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。

我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的销售人员的培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

销售人员的培训方案1一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。

培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。

1．公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。

（1）酒店概况。

主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。

（2）酒店的规章制度。

主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。

（3）员工的职业说明。

具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。

（4）酒店的文化和管理理念。

主要包括团队精神、酒店经营理念等。

（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。

（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。

（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。

（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。

（9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。

教培销售规章制度模板

教培销售规章制度模板第一章总则第一条为规范教培机构销售行为，维护行业秩序，促进行业健康发展，根据相关法律法规及教培行业规定，制定本规章。

第二条本规章适用于教育培训机构的销售人员，包括但不限于销售经理、销售代表等。

第三条教培机构销售人员在销售过程中应遵守本规章，认真执行，严格遵守法律法规及公司规定，保证销售工作的合法合规。

第四条教培机构应当为销售人员提供相关岗位培训，提高销售人员的业务水平和技能，确保销售工作的顺利进行。

第二章销售行为规范第五条销售人员应当遵守诚信原则，不得利用虚假宣传、欺骗手段、威胁、恶意竞争等不正当手段进行销售。

第六条销售人员在销售过程中应当遵守相关法律法规，不能从事非法经营活动，不得进行价格欺诈、销售假冒伪劣产品等行为。

第七条销售人员应当尊重客户，维护客户合法权益，严禁诋毁竞争对手，做到公平竞争。

第八条销售人员不得私自泄露客户信息，保护客户隐私，对客户信息进行保密处理。

第九条销售人员应当按照公司规定，正确行使权利，维护公司利益，保证销售工作的正常进行。

第十条销售人员应当按照公司规定的销售流程和流程，正规销售合同，不得擅自修改合同内容。

第三章业绩考核及奖惩措施第十一条销售人员的业绩考核由公司负责，根据销售业绩、客户满意度等指标进行评定。

第十二条销售人员业绩考核主要包括但不限于销售额、成交量、客户满意度、客户续费率等指标。

第十三条公司将根据销售人员的业绩考核结果，给予相应的奖励或惩罚措施，具体奖惩措施由公司制定。

第十四条销售人员若存在违规销售行为或不符合公司规定的行为，公司可根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。

第四章其他规定第十五条销售工作中存在争议的，销售人员可向公司相关部门反映，公司将进行调查处理。

第十六条本规章自发布之日起生效，由公司进行解释。

第十七条本规章的最终解释权归公司所有。

教培销售规章制度模板正文至此结束。

培训机构销售规章制度文案

培训机构销售规章制度文案第一章总则第一条内容范围为规范培训机构销售行为，明确销售人员的权利和义务，制定本规章制度。

第二条规章制度的遵守本规章制度适用于培训机构的销售人员及相关管理人员，所有销售人员必须严格遵守本规章制度的规定。

第三条内容解释本规章制度的解释权归培训机构销售部门所有。

第二章销售人员的基本要求第四条培训销售人员应具有相关的销售技能和行业知识，能够为客户提供专业的咨询和服务。

第五条敬业精神销售人员应具有高度的责任心和敬业精神，为客户提供优质的服务。

第六条诚信销售人员应严格遵守法律法规和职业道德准则，做到诚实守信，绝不虚假宣传或误导客户。

第七条团队合作销售人员应具有良好的团队合作精神，与同事之间保持良好的沟通和合作。

第三章销售人员的工作职责第八条客户咨询销售人员应耐心倾听客户的需求，为客户提供专业的咨询和建议。

第九条销售推广销售人员应根据公司的销售计划和目标，积极开展销售工作，拓展客户资源。

第十条客户维护销售人员应建立良好的客户关系，定期与客户沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户问题。

第十一条销售报告销售人员应按时提交销售报告，记录销售情况和客户反馈，定期向领导汇报销售工作。

第四章销售人员的权利和义务第十二条权利销售人员有权享受公司提供的培训、奖励和福利待遇，有权参与公司的销售计划和活动。

第十三条义务销售人员应恪尽职守，忠诚公司，绝不泄露公司的商业机密，维护公司的形象和利益。

第十四条不良行为的处理对于有违规或违纪行为的销售人员，公司将依据公司规定予以相应的处理和处罚。

第五章附则第十五条本规章制度的解释权归公司所有，公司有权对规章制度进行修订和补充。

第十六条本规章制度自发布之日起生效。

以上是本培训机构销售规章制度的内容，所有销售人员必须严格遵守。

希望所有销售人员能够按照规章制度的要求开展销售工作，为公司的发展贡献自己的力量。

经营部规章制度培训

经营部规章制度培训
第一条为了规范经营部的工作行为，提高工作效率，加强团队合作，特制定本规章制度。

第二条经营部全体员工应严格遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，做到言行一致，不得违反公司规定。

第三条经营部员工应当积极配合公司的各项培训计划，提高自身的专业技能和业务水平，不得擅自缺席或拒绝参加培训。

第四条经营部员工应当妥善保管公司的培训资料和设备，不得私自挪用或损坏，如有损坏应当及时报告。

第五条经营部领导应当重视员工的培训需求，合理安排培训计划，提供必要的支持和资源，确保培训的顺利进行。

第六条经营部员工在培训期间应当认真学习，积极参与讨论和交流，提出自己的看法和建议，共同提高团队的整体素质。

第七条经营部领导应当定期对员工的培训情况进行评估和总结，及时发现问题并提出改进措施，确保培训效果的实现。

第八条经营部员工在培训后应当将所学知识和技能运用到实际工作中，不得浪费培训资源，应当努力提升自身的工作能力和综合素质。

第九条经营部员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，情节严重者将受到公司的纪律处分。

第十条本规章制度自发布之日起正式执行，经营部全体员工必须严格遵守，不得有任何违反行为。

如有需要修改，经营部领导可提出并报公司领导审批。

超市培训管理制度文本

超市培训管理制度文本第一章总则第一条为进一步提升员工素质，提高服务质量，切实加强超市人才队伍建设，特制定本制度。

第二条本制度适用于超市内所有员工的培训管理活动。

第三条超市应当建立健全培训体系，制定培训计划，明确培训目标，实施各项培训活动。

第四条超市应当加强对员工的培训需求调查，根据员工不同岗位、不同层次的需要，制定个性化培训计划。

第五条员工参加培训应当遵守培训纪律，认真听讲、积极参与，不得迟到早退、缺席。

第六条培训期间的食宿费用由超市承担，员工出差培训的交通费用由员工自行承担。

第二章培训计划第七条超市应当每年制定培训计划，根据超市的发展需求和员工的培训需求确定培训项目和时间。

第八条培训计划应当包括新员工培训、岗位技能培训、管理能力培训等内容。

第九条超市应当根据培训计划编制培训预算，合理安排培训费用。

第十条超市应当定期评估培训效果，根据评估结果修订培训计划，不断完善培训体系。

第三章培训实施第十一条超市应当委托有资质的培训机构进行培训，确保培训质量。

第十二条培训形式可以采取集中培训、现场观摩、实践锻炼等方式，灵活多样。

第十三条超市应当向员工提供培训资料和学习工具，帮助员工提升学习效果。

第十四条员工培训结束后，应当进行考试或评估，评定培训成绩和效果。

第四章奖惩措施第十五条对于表现突出、成绩优秀的员工，超市应当给予奖励，如提升薪资、晋升等。

第十六条对于培训期间表现不佳、成绩不理想的员工，超市应当给予批评教育或者处罚。

第五章附则第十七条超市应当建立培训档案，记录员工培训情况和成绩，作为员工评定的重要依据。

第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修订，应当经过超市管理层审核并公布。

超市培训管理制度是超市人才队伍建设的重要组成部分，对于提高员工素质，提升服务质量具有重要意义。

超市应当认真执行本制度，切实加强培训管理工作，不断提升员工水平，推动超市的持续发展。

销售公司新员工管理制度

第一章总则第一条为加强公司新员工的规范化管理，提高新员工的职业素养和业务能力，确保公司销售工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司新入职的销售人员，包括但不限于业务员、客户经理、市场推广员等。

第三条新员工管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重培养与激励相结合，为员工提供良好的工作环境和发展平台。

第二章入职与培训第四条新员工入职前，人力资源部应进行资格审查，确保符合公司要求。

第五条新员工入职后，应在规定的时间内完成入职培训，培训内容包括公司文化、规章制度、产品知识、销售技巧等。

第六条培训结束后，人力资源部应对新员工进行考核，考核合格后方可正式上岗。

第七条公司应为新员工提供必要的培训资料和培训课程，确保新员工能够迅速融入团队，提升业务水平。

第三章工作职责与考核第八条新员工应明确自己的工作职责，认真履行岗位职责，服从上级领导的安排。

第九条公司对新员工实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于工作态度、业务能力、客户满意度等。

第十条考核结果作为新员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第四章培养与发展第十一条公司应关注新员工的成长，为其提供良好的职业发展路径。

第十二条公司为新员工设立导师制度，由有经验的老员工担任导师，指导新员工的工作和学习。

第十三条公司定期举办各类培训活动，提高新员工的专业技能和综合素质。

第五章奖惩与激励第十四条公司对新员工实行奖惩制度，对表现优秀的新员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

第十五条奖励方式包括但不限于物质奖励、精神奖励、晋升机会等。

第十六条处罚方式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第六章退出机制第十七条新员工如有以下情况，公司有权解除劳动合同：1. 严重违反公司规章制度；2. 情节严重，给公司造成重大损失；3. 被依法追究刑事责任。

第十八条新员工因个人原因提出离职，需提前一个月向人力资源部提出书面申请。

第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

销售部管理规章制度完整版

销售部管理规章制度完整版一、总则为了加强销售部的管理，提高销售业绩，促进公司的发展，特制定本规章制度。

本制度适用于销售部全体员工。

二、组织架构与职责销售部设销售经理一名，销售主管若干名，销售人员若干名。

销售经理职责：1、制定销售计划和目标，并组织实施。

2、负责销售团队的管理和培训，提高团队整体素质和业务能力。

3、协调与其他部门的合作，确保销售工作的顺利进行。

4、定期向上级汇报销售工作进展情况。

销售主管职责：1、协助销售经理完成销售任务，制定本小组的销售计划。

2、指导和监督销售人员的工作，解决工作中的问题。

3、收集市场信息和客户反馈，及时向上级汇报。

销售人员职责：1、完成个人销售任务，拓展客户资源。

2、了解客户需求，提供专业的产品解决方案。

3、维护客户关系，提高客户满意度。

三、客户管理1、客户信息的收集与整理销售人员应及时收集客户的基本信息、需求、购买意向等，并将其整理录入客户管理系统。

2、客户分类与跟进根据客户的重要性、购买潜力等因素，将客户分为不同类别，制定相应的跟进计划。

对于重要客户，要保持密切联系，及时了解其需求变化。

3、客户投诉处理销售人员在接到客户投诉后，应及时记录并反馈给相关部门，协同解决问题，确保客户满意。

四、销售流程管理1、销售机会的挖掘销售人员通过市场调研、客户拜访等方式，挖掘潜在的销售机会，并及时上报。

2、销售洽谈在与客户洽谈时，销售人员应充分了解客户需求，介绍产品特点和优势，提供合理的解决方案，并遵循公司的报价政策。

3、合同签订合同签订应遵循公司的相关规定，确保合同条款清晰、合法、有效。

合同签订后，及时移交相关部门。

4、订单处理与交付协调生产、物流等部门，确保订单按时交付，满足客户需求。

五、销售业绩考核与激励1、销售目标的制定根据公司的总体目标，为销售人员制定个人销售目标，并分解到每个季度、每个月。

2、业绩考核定期对销售人员的业绩进行考核，考核指标包括销售额、销售增长率、客户满意度等。