图书馆焦虑
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高校图书馆中年女性心理焦虑研究
析 ， 同 时 兼有 女 儿 、 子 和母 亲 多重 身份 ， 头 有 老有 小 ， 她们 妻 两 中
研究馆员似乎遥不可及 ， 需付出非凡努力 ， 因而女性 间是丈夫。作为家庭的支柱 ， 家务负担繁重 ， 用于个人支配 的时 员 资格 。（ 间、 精力实在有限； 从社会角色分析 ， 作为单位的骨干力量 ， 领导 到了副研究馆员职称几乎就尘埃落定 。） 以 ， 所 职称晋升成为提
教岬
２０ 年第 ８ ０８ 期
－． －
同 图书馆 中年女性心理焦虑研究 校
口
Ｌ ｌ ＿
张
兵
（ 武汉商业服务学院图书馆， 湖北 武汉 ４ ０ ５ ） ３０ ６
摘 要 ： 高校 图书馆 中 ， 在 中年 女性 在 人 员数 量 、 自身特征 、 业 角 色 等 方 面都 处 于 非 常 重要 的 地 位 。 人 到 中 年 ． 在 市 场 经济 专 处
女性往往性格 要强 ， 担心 被青 年人耻笑 ， 在竞争 中失去优势 ， 做
务质量 的提高。
一
二、 中年 女 性 心理 焦 虑 诱 因分析
中年女性的种种心理挣扎 ，宛如设置在事业道路上的层层
、
中年女 性 在 图书 馆 的地 位 特征
关卡 ， 束缚着女性身心的健康发展和工作潜力 的正常发挥， 必将
生 的原 因 非常的主力军 ，在图书馆工作中起着承 给 图书馆事业带来不良影响。因此 ，探究中年女性心理焦虑产 上启下的桥梁作用和纽带效应 ， 呈现出这个年龄段 的特有风貌。
１２ ２
许 腰椎都有不 同程度的问题 。但 中年 求， 却将读者超客观的过 高期望强加馆员 ， 另一方 面来 自学校相 强度体力 活， 多馆员颈椎 、 关部 门以及校园网络的舆论监督 ， 馆员如履薄冰 ， 使 人人 自危 。 频繁的应激反应 ， 以及 由此导致 的疲 劳 、 厌倦 、 紧张 的累积效应 都是心理焦虑现象产生的重要诱因 。 ２ 息技术焦虑 ． 信
研究馆员似乎遥不可及 ， 需付出非凡努力 ， 因而女性 间是丈夫。作为家庭的支柱 ， 家务负担繁重 ， 用于个人支配 的时 员 资格 。（ 间、 精力实在有限； 从社会角色分析 ， 作为单位的骨干力量 ， 领导 到了副研究馆员职称几乎就尘埃落定 。） 以 ， 所 职称晋升成为提
教岬
２０ 年第 ８ ０８ 期
－． －
同 图书馆 中年女性心理焦虑研究 校
口
Ｌ ｌ ＿
张
兵
（ 武汉商业服务学院图书馆， 湖北 武汉 ４ ０ ５ ） ３０ ６
摘 要 ： 高校 图书馆 中 ， 在 中年 女性 在 人 员数 量 、 自身特征 、 业 角 色 等 方 面都 处 于 非 常 重要 的 地 位 。 人 到 中 年 ． 在 市 场 经济 专 处
女性往往性格 要强 ， 担心 被青 年人耻笑 ， 在竞争 中失去优势 ， 做
务质量 的提高。
一
二、 中年 女 性 心理 焦 虑 诱 因分析
中年女性的种种心理挣扎 ，宛如设置在事业道路上的层层
、
中年女 性 在 图书 馆 的地 位 特征
关卡 ， 束缚着女性身心的健康发展和工作潜力 的正常发挥， 必将
生 的原 因 非常的主力军 ，在图书馆工作中起着承 给 图书馆事业带来不良影响。因此 ，探究中年女性心理焦虑产 上启下的桥梁作用和纽带效应 ， 呈现出这个年龄段 的特有风貌。
１２ ２
许 腰椎都有不 同程度的问题 。但 中年 求， 却将读者超客观的过 高期望强加馆员 ， 另一方 面来 自学校相 强度体力 活， 多馆员颈椎 、 关部 门以及校园网络的舆论监督 ， 馆员如履薄冰 ， 使 人人 自危 。 频繁的应激反应 ， 以及 由此导致 的疲 劳 、 厌倦 、 紧张 的累积效应 都是心理焦虑现象产生的重要诱因 。 ２ 息技术焦虑 ． 信
图书馆员心理焦虑原因及对策
是受个 人条 件 和其 它 因素 的制约 ．部分 馆员 高期 望 值难 以兑现 ． 而产生 心理 焦虑 从
１ ． 对 生 活 安 全 保 障 的 心 理 焦 虑 ３
勇敢等 积极 的性 格 特征 ．面 对 图书馆 改革 和竞 争 压
出其 发展前 景 ， 从而 使 得一 些馆 员产 生心 理 焦虑 ： 三 力 ， 要善 于进 行 自我控 制 ． 持稳 定心 态 。 保 反之 ． 如果 馆 员 持骄 傲 、 自卑 、 柔 寡 断 、 小 、 默 、 观 等 消 优 胆 沉 悲
［ 摘
要 ］ 在 现代 信 息 社 会 ， 以传 播 先 进 文 化 为 己任 的 图书 馆 员 面 ｌ 竞 争 的环 境 ， 受 外部 环 境 、 织 内部 与 个 人 体验 临着 冈 组 因素 的影 响 ， 图书 馆员 或 多 或 少地 存 在 心 理 焦虑 问题 。 分析 了馆 员 心 理焦 虑 的 表 现 以及 产 生 心理 焦 虑 的 原 因 ， 重点 探 讨 了消 除馆 员 心 理焦 虑 的具 体对 策 。
碍、 威胁 ， 自尊 心受挫 或失败 感 和 内疚感 增加 而形 成 的一种 紧张 、 安 、 有恐惧 的复杂情 绪状 态 。心 理 不 带
焦 虑 ． 皆有之 ． 书馆员也 不 例外 。特别 是在现 代 人 图
位 ．是市场经 济不 可或 缺 的信息 集散地 正 因为 如 此 ． 员普遍 对 图书馆存 在着 强烈 的改革 期待 心理 ． 馆 希望 通 过改 革使 图书馆 的地位 得 到巩 固和 提升 ． 以 满足 馆员个人 受益 期待 心理需 求 ： 另一方 面 ． 当馆 员 时 ． 产生 了怀疑心 理 这种怀 疑心理 主要体 现在 以 又
理焦 虑问题
馆 工作者需 要认 真分析 和研究 的重要 课题
１ ． 对 生 活 安 全 保 障 的 心 理 焦 虑 ３
勇敢等 积极 的性 格 特征 ．面 对 图书馆 改革 和竞 争 压
出其 发展前 景 ， 从而 使 得一 些馆 员产 生心 理 焦虑 ： 三 力 ， 要善 于进 行 自我控 制 ． 持稳 定心 态 。 保 反之 ． 如果 馆 员 持骄 傲 、 自卑 、 柔 寡 断 、 小 、 默 、 观 等 消 优 胆 沉 悲
［ 摘
要 ］ 在 现代 信 息 社 会 ， 以传 播 先 进 文 化 为 己任 的 图书 馆 员 面 ｌ 竞 争 的环 境 ， 受 外部 环 境 、 织 内部 与 个 人 体验 临着 冈 组 因素 的影 响 ， 图书 馆员 或 多 或 少地 存 在 心 理 焦虑 问题 。 分析 了馆 员 心 理焦 虑 的 表 现 以及 产 生 心理 焦 虑 的 原 因 ， 重点 探 讨 了消 除馆 员 心 理焦 虑 的具 体对 策 。
碍、 威胁 ， 自尊 心受挫 或失败 感 和 内疚感 增加 而形 成 的一种 紧张 、 安 、 有恐惧 的复杂情 绪状 态 。心 理 不 带
焦 虑 ． 皆有之 ． 书馆员也 不 例外 。特别 是在现 代 人 图
位 ．是市场经 济不 可或 缺 的信息 集散地 正 因为 如 此 ． 员普遍 对 图书馆存 在着 强烈 的改革 期待 心理 ． 馆 希望 通 过改 革使 图书馆 的地位 得 到巩 固和 提升 ． 以 满足 馆员个人 受益 期待 心理需 求 ： 另一方 面 ． 当馆 员 时 ． 产生 了怀疑心 理 这种怀 疑心理 主要体 现在 以 又
理焦 虑问题
馆 工作者需 要认 真分析 和研究 的重要 课题
高校图书馆青年馆员心理焦虑成因分析及对策研究
年 馆员对 新事物 的接受 能 力较 强 ， 是 原 有 的工作 但 节 奏被 打乱 ， 而影 响了工作 绩效 。 同时 ， 从 频繁地 引
馆正运 用 现代 化 信息技 术朝 着深层 次数字 化方 向发 展， 图书馆 馆员特 别 是青 年 馆 员 群体 中所 存在 的心
理焦虑 问题不 容 忽视 。
作用 ， 巨大 的竞 争 压 力会 给 馆 员带 来 精 神上 的焦 但
虑也是不言而喻的。
・ 基金项 目： 兰州大学 图书馆 ２ １ ０ ０年科研资助项 目成果之一【 编号 ２ １０ ） ００ ３ 。
第２ ４期
彭 冀晔 等 ： 校 图书馆 青年馆 员 心理焦 虑 成 因分 析 及对策 研究 高
１ １ １
２ ３ 图书 馆地位 的影 响 ．
服务 ， 提供 信息 服务 的重 要任 务 则 主 要 由青 年 馆 员 们 来完 成 。 因而 要 多 为 其 创 造 学 习 、 修 的机 会 ， 进 如， 结合 图书 馆 服 务 特 色 开展 网 络 技 术 、 算 机 技 计
图书馆 工作是 发 达 国家 人们 羡慕 并 向往 的体 面 职业 ， 员工 也普 遍 受 到人 们 的 爱戴 和 尊 重 。但 是 其 在 国内 ， 图书馆在 社会 上 的地位并 不 高 ， 大众 的心 在
传统图书馆以印本 图书为主要收藏信息载体 ， 而 当代 技术环境 正 在趋 向信息 化 ， 以计算 机 和网络 通讯 为代 表 的现代 信 息技术 已对传统 的图书馆服务 手段 和模式 产生 了极 大 的影 响 ， 高校 图 书馆 面临着
前所 未有 的大变革 。面对 越来 越多 引人 的各 种新软 件、 电子信 息源 ， 户 新 的需 求 ， 用 以后浩 如 烟 海 的信 息， 人类 的思维模式 远没有 高速 到接受 自如 的阶段 ， 图书馆 员 的职 业要求 使馆员 必然 承受更 大 的信息 压 力， 个体 接受信 息 的程 度 到 了不 能再 承 受 的地 步 时 则 产生 了“ 信息 超载 ” 心 理焦 虑 由此 而 生 。尽管青 ，
馆正运 用 现代 化 信息技 术朝 着深层 次数字 化方 向发 展， 图书馆 馆员特 别 是青 年 馆 员 群体 中所 存在 的心
理焦虑 问题不 容 忽视 。
作用 ， 巨大 的竞 争 压 力会 给 馆 员带 来 精 神上 的焦 但
虑也是不言而喻的。
・ 基金项 目： 兰州大学 图书馆 ２ １ ０ ０年科研资助项 目成果之一【 编号 ２ １０ ） ００ ３ 。
第２ ４期
彭 冀晔 等 ： 校 图书馆 青年馆 员 心理焦 虑 成 因分 析 及对策 研究 高
１ １ １
２ ３ 图书 馆地位 的影 响 ．
服务 ， 提供 信息 服务 的重 要任 务 则 主 要 由青 年 馆 员 们 来完 成 。 因而 要 多 为 其 创 造 学 习 、 修 的机 会 ， 进 如， 结合 图书 馆 服 务 特 色 开展 网 络 技 术 、 算 机 技 计
图书馆 工作是 发 达 国家 人们 羡慕 并 向往 的体 面 职业 ， 员工 也普 遍 受 到人 们 的 爱戴 和 尊 重 。但 是 其 在 国内 ， 图书馆在 社会 上 的地位并 不 高 ， 大众 的心 在
传统图书馆以印本 图书为主要收藏信息载体 ， 而 当代 技术环境 正 在趋 向信息 化 ， 以计算 机 和网络 通讯 为代 表 的现代 信 息技术 已对传统 的图书馆服务 手段 和模式 产生 了极 大 的影 响 ， 高校 图 书馆 面临着
前所 未有 的大变革 。面对 越来 越多 引人 的各 种新软 件、 电子信 息源 ， 户 新 的需 求 ， 用 以后浩 如 烟 海 的信 息， 人类 的思维模式 远没有 高速 到接受 自如 的阶段 ， 图书馆 员 的职 业要求 使馆员 必然 承受更 大 的信息 压 力， 个体 接受信 息 的程 度 到 了不 能再 承 受 的地 步 时 则 产生 了“ 信息 超载 ” 心 理焦 虑 由此 而 生 。尽管青 ，
图书馆工作中的职业倦怠与工作压力管理
图书馆工作中的职业倦怠与工作压力管理在现代社会中，职业倦怠和工作压力成为了许多工作人员普遍面临的问题。
作为图书馆工作人员，他们也不例外。
本文将探讨图书馆工作中可能导致职业倦怠和工作压力的因素，并提供有效的管理方法。
一、职业倦怠的因素1. 频繁的重复性任务：图书馆工作人员需要处理大量的还书、借书、检索图书等重复性工作，这些单调乏味的任务容易导致人们的职业倦怠情绪。
2. 缺乏挑战性的工作：对于一些经验丰富的工作人员而言，长期从事一些相似的工作可能导致他们感到缺乏成就感和挑战性，进而产生倦怠感。
3. 勤奋但得不到认可：许多图书馆工作人员在工作中付出了很多努力，但由于工作性质的特殊性，他们的成就往往不容易得到外界的认可和赞赏。
4. 职业规划不明确：对于一些想要在图书馆行业有更大发展的人来说，如果没有清晰的职业规划和目标，他们可能会感到迷茫和无助，导致职业倦怠情绪的产生。
二、工作压力的管理1. 自我调适：工作人员可以通过学习一些自我调节的方法来缓解工作压力。
例如，定期参加身心健康的活动，如瑜伽、跑步等，以减轻紧张和焦虑的情绪。
2. 接受培训和学习机会：图书馆工作人员可以寻找培训和学习机会，不断提升自身的专业技能和知识水平。
这不仅可以增加自信心，还可以应对更具挑战性的工作。
3. 与同事合作：与同事之间的良好合作和支持体系可以减轻工作压力。
工作人员可以分享彼此的经验和感受，共同解决问题，提高工作效率。
4. 寻求工作平衡：在图书馆工作中，工作与生活之间的平衡非常重要。
工作人员可以合理规划自己的时间，留出足够的时间来休息、放松和与家人朋友相处。
5. 寻求帮助和支持：如果工作人员感到工作压力过大，他们应该勇于寻求帮助和支持，可以向领导或同事寻求建议和倾诉，也可以考虑寻找专业的心理咨询师进行咨询。
三、创建积极的工作环境1. 赞赏和认可：领导和同事应该经常对图书馆工作人员的成就给予赞赏和认可，让他们感到自己的努力被看到和重视。
关于大学图书馆员职业焦虑的探讨
重庆 图情研 究
２ ０ １ ３年第 ２期 （ 总第 １ ４卷第 ５ ２期 ）
关 于大 学 图书 馆 员 职 业焦 虑 的 探讨
江 云
（ 重庆 理工 大学 图书馆 ， 重庆， ４ ０ ０ ０ ５ ４ ）
摘
要
“ 职业焦虑” 作为一种职业病 ， 在 高校 图书馆馆 员身上表现 明显 ， 严 重影响 了馆 员的 身心健康 ，
也极 不利于图书馆 和学校 的发展 。本 文从馆 员 自身心理 障碍 、 他人 焦虑障碍 、 周围环境 障碍 等几 个方面分析 了大学图书馆 员的职业焦虑 的形成原 因， 探 索 了加 强人本 管理、 完善 激励机 制、 改革职称评 定和聘 用制度 等
对 策 与措 施 。参 考 文献 ５ 。
极不利 于图书馆 和学校 的发 展。 因此 ， 弄 清并 分析
厌现状 、 畏惧 工作 、 消极无 助等 焦虑 情绪 表达 。 … 有 研究 表明 ： “ 当今 图书馆 员在客观物 质条件 、 悦纳自 我、 生命 价值 、 身 体健康 ， 坦然 面对 现实 、 家庭 温 暖 、 积极奋斗 、 乐 观看待社 会发 展等任 何一 个方 面体 验 水平越 高， 其 工作 满意度也越 高。 ” 可见 ， 弄清大学
１ 关 员职业 焦虑 （ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ａ ｎ ｘ ｉ ｅ ｔ ｙ ） ， 就 是 一
种大学图书馆馆员针对 自身职业 的心理障碍 。通俗
地讲就是指 图 书馆 员在 工 作。 中所 表现 出的诸 如懒
生 的一种职业 毛病 ， 但是在 高校 图 书馆馆 员身 上表
现得尤其突 出。因为一方面 ， 他们绝大 多数有知识 、
散、 懈怠 、 焦虑 、 烦 躁 等不 积极乐 观 的精 神状态 。中
２ ０ １ ３年第 ２期 （ 总第 １ ４卷第 ５ ２期 ）
关 于大 学 图书 馆 员 职 业焦 虑 的 探讨
江 云
（ 重庆 理工 大学 图书馆 ， 重庆， ４ ０ ０ ０ ５ ４ ）
摘
要
“ 职业焦虑” 作为一种职业病 ， 在 高校 图书馆馆 员身上表现 明显 ， 严 重影响 了馆 员的 身心健康 ，
也极 不利于图书馆 和学校 的发展 。本 文从馆 员 自身心理 障碍 、 他人 焦虑障碍 、 周围环境 障碍 等几 个方面分析 了大学图书馆 员的职业焦虑 的形成原 因， 探 索 了加 强人本 管理、 完善 激励机 制、 改革职称评 定和聘 用制度 等
对 策 与措 施 。参 考 文献 ５ 。
极不利 于图书馆 和学校 的发 展。 因此 ， 弄 清并 分析
厌现状 、 畏惧 工作 、 消极无 助等 焦虑 情绪 表达 。 … 有 研究 表明 ： “ 当今 图书馆 员在客观物 质条件 、 悦纳自 我、 生命 价值 、 身 体健康 ， 坦然 面对 现实 、 家庭 温 暖 、 积极奋斗 、 乐 观看待社 会发 展等任 何一 个方 面体 验 水平越 高， 其 工作 满意度也越 高。 ” 可见 ， 弄清大学
１ 关 员职业 焦虑 （ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ａ ｎ ｘ ｉ ｅ ｔ ｙ ） ， 就 是 一
种大学图书馆馆员针对 自身职业 的心理障碍 。通俗
地讲就是指 图 书馆 员在 工 作。 中所 表现 出的诸 如懒
生 的一种职业 毛病 ， 但是在 高校 图 书馆馆 员身 上表
现得尤其突 出。因为一方面 ， 他们绝大 多数有知识 、
散、 懈怠 、 焦虑 、 烦 躁 等不 积极乐 观 的精 神状态 。中
基于图书馆员焦虑的高校图书馆焦虑研究
２１ ０ １年 ６ 月
图 书馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｕ ｅ ｂ ａ ｙ Ｔｒ ｂ ｎ
ｊ ｎ， ２ １ ｕ ０１
Ｖ０＿ １ ＮＯ ３ ｌ３ ．
第３ ｌ卷 第 ３期
基 于 图书 馆 员 焦 虑 的 高 校 图－ 馆 焦 虑 研 究 ｔ ５
师 宇明
（ 中北大 学图 书馆 ，山西 太原 ０ ０ ５ ） ３ ０ １
论 文 收集 资 料 ，他 们 在 利 用 的 过 程 中 会 感 到 如 此 的 焦 虑 ， 以致 于他 们 不 能合 理 有 效 地 解 决 在 利 用 图 书 馆 过 程 中所 遇 到 的 问题 ” 。也 就 是 说 ， 图 书 馆 焦 虑 就 是 读 者 作 为 主 体 对
是 捉 摸 不 定 ，最 为 复 杂 的 ，也 就 是 说 读 者 与 图 书 馆 员 在 相
别 、年 级 、母 语 、平 均 成 绩 、是 否 兼 职 工 作 、访 问 图 书 馆 的 次 数 和使 用 图 书 馆 的 原 因 八 个 因 素 。后 来 他 们 结 合 完 美 主 义 ｉ 大人 格 特 点 研 究 发 现 ：要 求 社 会 完 美 型 研 究 生 在 情 感 障碍 、图 书馆 舒 适 度 和 设 备 障 碍 这 ｊ 方 面 图 书 馆 焦 虑 的水 平 较 高 。笔 者 综 观 影 响 图 书 馆 焦 虑 的 若 干 因 素 ，从
１ 图 书虑 的 主 要 原 因 ．
是 否愿 意把 图 书 馆 员 当作 他 们 好 朋 友 。 ” 这 给 我 们 一 个 启
示 ：即 图 书 馆 焦 虑 是 一 种 心 理 焦 虑 ，而 心 与 心 相 互 作 用 最
图 书馆 焦 虑 是 指 学 生 们 必 须 利 用 图 书 馆 为 他 们 的 研 究
图 书馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｕ ｅ ｂ ａ ｙ Ｔｒ ｂ ｎ
ｊ ｎ， ２ １ ｕ ０１
Ｖ０＿ １ ＮＯ ３ ｌ３ ．
第３ ｌ卷 第 ３期
基 于 图书 馆 员 焦 虑 的 高 校 图－ 馆 焦 虑 研 究 ｔ ５
师 宇明
（ 中北大 学图 书馆 ，山西 太原 ０ ０ ５ ） ３ ０ １
论 文 收集 资 料 ，他 们 在 利 用 的 过 程 中 会 感 到 如 此 的 焦 虑 ， 以致 于他 们 不 能合 理 有 效 地 解 决 在 利 用 图 书 馆 过 程 中所 遇 到 的 问题 ” 。也 就 是 说 ， 图 书 馆 焦 虑 就 是 读 者 作 为 主 体 对
是 捉 摸 不 定 ，最 为 复 杂 的 ，也 就 是 说 读 者 与 图 书 馆 员 在 相
别 、年 级 、母 语 、平 均 成 绩 、是 否 兼 职 工 作 、访 问 图 书 馆 的 次 数 和使 用 图 书 馆 的 原 因 八 个 因 素 。后 来 他 们 结 合 完 美 主 义 ｉ 大人 格 特 点 研 究 发 现 ：要 求 社 会 完 美 型 研 究 生 在 情 感 障碍 、图 书馆 舒 适 度 和 设 备 障 碍 这 ｊ 方 面 图 书 馆 焦 虑 的水 平 较 高 。笔 者 综 观 影 响 图 书 馆 焦 虑 的 若 干 因 素 ，从
１ 图 书虑 的 主 要 原 因 ．
是 否愿 意把 图 书 馆 员 当作 他 们 好 朋 友 。 ” 这 给 我 们 一 个 启
示 ：即 图 书 馆 焦 虑 是 一 种 心 理 焦 虑 ，而 心 与 心 相 互 作 用 最
图 书馆 焦 虑 是 指 学 生 们 必 须 利 用 图 书 馆 为 他 们 的 研 究
图书馆焦虑心理机制分析
交 融 。 文 将 依 据 心 理 学 中 的 人 格 冲 突 理 论 、 知 理 本 认
文 献标识 码 ： Ａ
文章 编号 ：１０ — ９ ８ ２ １ ）２ ０ ３ — ３ ０ ３ ６ ３ （０ ２ ０ — ０ ４ ０
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｓ ｃ ｏ ｏ ｉａ ｃ ａ ｉｍ ｆＬ ｂ ａ ｙ Ａｎ ｉｔ ｓ ａ ｃ ｎ Ｐ ｙ ｈ ｌ ｇ ｃ ｌＭｅ ｈ ｎｓ ｏ ｉ ｒ ｒ ｘｅ ｙ
强 ， 而 会 感 觉 到 恐 惧 ； ｂ） 于 认 识 到 自 己 在 图 书 因 （ 由
不 知 道 如 何 获 取 自 己 所 需 要 的 资 源 、不 会 使 用 图 书 馆 提 供 的 硬 件 设 备 、对 图 书 馆 的 学 习 环 境 表 示 不 满
等 ， 些 都 会 对 用 户 使 用 图 书 馆 造 成 心 理 障 碍 ， 响 这 影
ｐ ｙ ｈ ｌ ｇｃ ｌ ｓ ｃ ｏ ｏ ｉ ａ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ｃ ａ ｉｍ ｆｏ ｒ ｍ ｅ ｓ ｎ ｌ ｙ ｏ ｆｉ ｔ ｈ ｅ ｒ ｐ ｒ ｏ ａｉ ｃ ｎ ｃ ｔ ｏ ｙ， ｃ ｇ ｉ ｖ ｔ ｅ ｒ ， ｂ ｈ ｖ ｏ ａ ｅ ｒ ｉ ｇ ｔ ｅ ｒ ｎ ｔ ｅ ｔ ｔ ｔ ｌ ｏ ｎｔ ｅ ｈ ｏ ｉ ｙ ｅ ａ ｉｒ ｌａｎｎ ｏ ｌ ｈ的 有 效 利 用 ， 此 ， 解 这 些 负 面 情 绪 及 其 产 因 了
生 的 原 因 至 关 重 要 。１ ８ ９ ６年 ， 国 图 书 馆 学 家 Ｍｅｌｎ 美 ｌ ｏ 将 这 种 在 使 用 图 书 馆 过 程 中 产 生 的 心 理 障 碍 称 为 图 书 馆 焦 虑 ， 白此 无 数 的 专 家 和 学 者 从 不 同 的 视 角 对 其 进 行 了 探 索 式 的 研 究 。 过 已 有 的 文 献 可 知 ， 书 通 图 馆 焦 虑 具 有 非 常 丰 富 的 内 涵 ， 涉 及 多 种 学 科 之 间 的
图书馆焦虑及其研究述评
各种 技能 的发挥 。 在心 理 学 中 ， 虑 是 指 由 紧 张 、 安 、 急 、 焦 不 焦 忧
虑、 担心 等感 受 交 织 而 成 的复 杂 情 绪 状 态 。截 至 目
前， 学界 还 没有 一个 很准 确 的定 义 ， 能 说焦 虑 发 生 仅
时， 会伴 随 着沉 思 、 紧张 、 害怕 、 神 混乱 等 。焦 虑 虽 精
删 Ｍｅｌｎ的图 书馆 焦虑 理论 发 表后 ， 于 图 书馆 ｌ ｏ 关
虑 可 能具 有积 极 的驱 力 作 用 ， 使 人 们 做 出一 定 的 促
努 力 去解 决 问题 ， 发 、 持 、 激 维 加强 智 力 活动 的进 行 ，
焦虑 现 象 的 讨 论 和 研 究 如 雨 后 春 笋 一 般。
出 了图书馆 焦 虑 （ ｂ ａｙａ ｘｅｙ 概 念 。她 指 出 ， １ ｒｒ ｎ ｉｔ ） ｉ 初
情 绪 或情感 意 向 ， 包括 沉思 、 紧张 、 害怕 、 不确 定和 无
助 感 、 巧成 拙 的消极 思想 、 神 崩 溃 等ｌ 。这些 情 弄 精 ５ ］
绪或情 感 意 向在一 定 程度 上会 妨碍 读 者使 用 图 书馆
Ｉ 卜
读者 的信 息 检 索行 为 会 产 生 负 面 影 响 ， 果 短 期 内 如
Ｇ。 ｉｏ Ａｎ ｈ ｎ Ｊ Ｏｎ ｅ ｂ ｚｅ 和 Ａｒ Ｊａ 、 ｔ ｏ ｙ ． ｗｕ ｇ ｕ ｉ ｔ ｃ ｔｎ Ｌｉｈ ｅ
查 找 到所需 要 的信 息 等 等 。有 了 这 样 的 体 验 后 ， 他
们就 会产 生焦 虑 现象 ， 回避 甚 至 厌 恶 图 书 馆 。读 者 的这 种情 绪体 验 和心理 反 应 日益 引起 研究 者 们 的 密 切关 注 ， 在最 近 ２ Ｏ年 左 右 的 时 间 里 ， 国外 学 者对 图
虑、 担心 等感 受 交 织 而 成 的复 杂 情 绪 状 态 。截 至 目
前， 学界 还 没有 一个 很准 确 的定 义 ， 能 说焦 虑 发 生 仅
时， 会伴 随 着沉 思 、 紧张 、 害怕 、 神 混乱 等 。焦 虑 虽 精
删 Ｍｅｌｎ的图 书馆 焦虑 理论 发 表后 ， 于 图 书馆 ｌ ｏ 关
虑 可 能具 有积 极 的驱 力 作 用 ， 使 人 们 做 出一 定 的 促
努 力 去解 决 问题 ， 发 、 持 、 激 维 加强 智 力 活动 的进 行 ，
焦虑 现 象 的 讨 论 和 研 究 如 雨 后 春 笋 一 般。
出 了图书馆 焦 虑 （ ｂ ａｙａ ｘｅｙ 概 念 。她 指 出 ， １ ｒｒ ｎ ｉｔ ） ｉ 初
情 绪 或情感 意 向 ， 包括 沉思 、 紧张 、 害怕 、 不确 定和 无
助 感 、 巧成 拙 的消极 思想 、 神 崩 溃 等ｌ 。这些 情 弄 精 ５ ］
绪或情 感 意 向在一 定 程度 上会 妨碍 读 者使 用 图 书馆
Ｉ 卜
读者 的信 息 检 索行 为 会 产 生 负 面 影 响 ， 果 短 期 内 如
Ｇ。 ｉｏ Ａｎ ｈ ｎ Ｊ Ｏｎ ｅ ｂ ｚｅ 和 Ａｒ Ｊａ 、 ｔ ｏ ｙ ． ｗｕ ｇ ｕ ｉ ｔ ｃ ｔｎ Ｌｉｈ ｅ
查 找 到所需 要 的信 息 等 等 。有 了 这 样 的 体 验 后 ， 他
们就 会产 生焦 虑 现象 ， 回避 甚 至 厌 恶 图 书 馆 。读 者 的这 种情 绪体 验 和心理 反 应 日益 引起 研究 者 们 的 密 切关 注 ， 在最 近 ２ Ｏ年 左 右 的 时 间 里 ， 国外 学 者对 图
图书馆焦虑量表在高校图书馆的应用研究
２ 利用 图书 馆 焦虑 量 表 对 高校 学生 图 书 馆 焦 虑 状
况的调 查分 析 ２ ． １ 调 查对 象
频次 ， 进 而导 致 学 习 、 学术 能力 的下 降 ， 影 响信 息 素
质 的提高 。
１ 相 关 概 念 １ ． １ 图 书馆 焦 虑 的 概 念
调 查 对 象 为 辽 宁 省 沈 阳农 业 大 学 ３ ８个 专业 不
制 的 图 书馆 焦虑 量 表来 定 量研 究 图 书馆 焦虑 。５个
维度分别是 ： 员工 障碍 、 情感障碍 、 图书 馆舒 适 性 障 碍、 图书馆 知识 障碍 、 机 械 的障 碍 。将量 表进 行 检验 之后 具 有足 够 的信 度 和效 度 ，全 量 表 的 Ｃ ｒ ｏ ｎ ｂ ａ ｃ ｈ ａ
（ ２ ８ ． ５ ％） ； 大 四（ １ ９ ． １ ％） 。
同学 年 的本 科 生 ，发 放 问卷 ３ ６ ８份 ，有 效 问 卷 ３ ４ ６
份 。调 查取 得 的数 据输入 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ软件 进 行统 布数 据如 下 ： （ １ ） 年 级分 布 ： 大一 （ １ ８ ． ８ ％） ； 大二（ ３ ３ ． ５ ％） ； 大 三
马 崴 刘 凤侠 刘婷 婷
（ 沈阳农业 大学图书馆 辽 宁沈 阳 １ １ ０ ８ ６ ６ ）
摘 要： 利 用 修 订后 的 中 文 图 书馆 焦 虑 量 表 对 沈 阳农 业 大 学 本 科 学 生 进 行 取 样 测 试 ， 发 现 现 今 大 学 生 的 图 书 馆 焦 虑 确 实 存 在， 并 分 析 了大 学 生 的 图 书 馆 焦虑 状 况 ， 提 出 了改 进 高 校 图书 馆 服 务方 式 的 对策 。 关键词 ： 高等学校 ； 图书 馆 焦 虑 ； 焦 虑 量 表
况的调 查分 析 ２ ． １ 调 查对 象
频次 ， 进 而导 致 学 习 、 学术 能力 的下 降 ， 影 响信 息 素
质 的提高 。
１ 相 关 概 念 １ ． １ 图 书馆 焦 虑 的 概 念
调 查 对 象 为 辽 宁 省 沈 阳农 业 大 学 ３ ８个 专业 不
制 的 图 书馆 焦虑 量 表来 定 量研 究 图 书馆 焦虑 。５个
维度分别是 ： 员工 障碍 、 情感障碍 、 图书 馆舒 适 性 障 碍、 图书馆 知识 障碍 、 机 械 的障 碍 。将量 表进 行 检验 之后 具 有足 够 的信 度 和效 度 ，全 量 表 的 Ｃ ｒ ｏ ｎ ｂ ａ ｃ ｈ ａ
（ ２ ８ ． ５ ％） ； 大 四（ １ ９ ． １ ％） 。
同学 年 的本 科 生 ，发 放 问卷 ３ ６ ８份 ，有 效 问 卷 ３ ４ ６
份 。调 查取 得 的数 据输入 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ软件 进 行统 布数 据如 下 ： （ １ ） 年 级分 布 ： 大一 （ １ ８ ． ８ ％） ； 大二（ ３ ３ ． ５ ％） ； 大 三
马 崴 刘 凤侠 刘婷 婷
（ 沈阳农业 大学图书馆 辽 宁沈 阳 １ １ ０ ８ ６ ６ ）
摘 要： 利 用 修 订后 的 中 文 图 书馆 焦 虑 量 表 对 沈 阳农 业 大 学 本 科 学 生 进 行 取 样 测 试 ， 发 现 现 今 大 学 生 的 图 书 馆 焦 虑 确 实 存 在， 并 分 析 了大 学 生 的 图 书 馆 焦虑 状 况 ， 提 出 了改 进 高 校 图书 馆 服 务方 式 的 对策 。 关键词 ： 高等学校 ； 图书 馆 焦 虑 ； 焦 虑 量 表
高校图书馆工作人员焦虑状况的调查研究
响． 经常 在面对 各种压力 时会感 到焦虑 而造成一 系列
３ ． 果 与 分 析 结
． 潜在 的心 理 危机 。 如何 正 确地 认识 焦虑 ． 如何 消 除焦 ３１ 焦 虑 症 状 评 定 结 果 这 三 所 高 校 图 书 馆 工作 人 员 的 Ｓ Ｓ平 均 分 为 Ａ 虑是现 代心理卫 生 中的一个重要课 题 只有 了解 和掌
虑感 的 主要 因素 以及原 因 ． 能 消除 心理 焦虑 。 才 提高 工 为 （２１￣ ．６ 分 。 别 问焦虑 状 况检 出率差 异无 ４ ．２ ９ ） 性 ７
显著性 （＝ ．７ ＞ ．５ 。 Ｐ ００ ４ ０ ） ０ ３２ 图书馆工作 人员不 同工作 性质 的焦虑 状况 ． 由表 １ 可得 出 以下结果 ：管理人 员 Ｓ Ｓ平 均 分 Ａ
第３ ０卷 第 ６期
河南图书馆 学刊
２１ ０ ０状况 的调查研究
朱 筱 翠
（ 济源职业技 术 学院 图书馆， 河南 济 源
关键 词 ： 图书 馆 ； 虑 ；Ａ 焦 ＳＳ
４４５） ５６ ０
摘 要 ： 由于学 习、 社会 和 工作 等 方面的压 力 ． 图书馆 工作人 员经 常会 感到 焦虑 而造成 一 系列潜在 的 心理危机 进 而影 响 工作效 率 。 过 对某 高校 图书馆 工 作人 员焦虑 自评 量表 的数 据进 行数 据 统计 分析 ． 现影 响 他们 焦 通 发 虑 感的 主要 因素 以及 原 因 ， 出帮 助其 消除心理 焦虑的对 策。 提
律 师 、 师 等 ） 一谈 ； 于 别 的事 使 自己不 去 想 这 老 谈 忙
个 问题 ； 一个 计划 然 后 去实施 ； 量不 草率 行 事 或 定 尽 凭 预感 行事 ： 暂时 不考 虑 这些 事 ： 清必 须做 什 么 而 弄 且设法实 现 ： 从有 相似经历 的人 或群体那里 寻求帮助 ； 用体 育锻炼 来缓 解紧 张等 。
３ ． 果 与 分 析 结
． 潜在 的心 理 危机 。 如何 正 确地 认识 焦虑 ． 如何 消 除焦 ３１ 焦 虑 症 状 评 定 结 果 这 三 所 高 校 图 书 馆 工作 人 员 的 Ｓ Ｓ平 均 分 为 Ａ 虑是现 代心理卫 生 中的一个重要课 题 只有 了解 和掌
虑感 的 主要 因素 以及原 因 ． 能 消除 心理 焦虑 。 才 提高 工 为 （２１￣ ．６ 分 。 别 问焦虑 状 况检 出率差 异无 ４ ．２ ９ ） 性 ７
显著性 （＝ ．７ ＞ ．５ 。 Ｐ ００ ４ ０ ） ０ ３２ 图书馆工作 人员不 同工作 性质 的焦虑 状况 ． 由表 １ 可得 出 以下结果 ：管理人 员 Ｓ Ｓ平 均 分 Ａ
第３ ０卷 第 ６期
河南图书馆 学刊
２１ ０ ０状况 的调查研究
朱 筱 翠
（ 济源职业技 术 学院 图书馆， 河南 济 源
关键 词 ： 图书 馆 ； 虑 ；Ａ 焦 ＳＳ
４４５） ５６ ０
摘 要 ： 由于学 习、 社会 和 工作 等 方面的压 力 ． 图书馆 工作人 员经 常会 感到 焦虑 而造成 一 系列潜在 的 心理危机 进 而影 响 工作效 率 。 过 对某 高校 图书馆 工 作人 员焦虑 自评 量表 的数 据进 行数 据 统计 分析 ． 现影 响 他们 焦 通 发 虑 感的 主要 因素 以及 原 因 ， 出帮 助其 消除心理 焦虑的对 策。 提
律 师 、 师 等 ） 一谈 ； 于 别 的事 使 自己不 去 想 这 老 谈 忙
个 问题 ； 一个 计划 然 后 去实施 ； 量不 草率 行 事 或 定 尽 凭 预感 行事 ： 暂时 不考 虑 这些 事 ： 清必 须做 什 么 而 弄 且设法实 现 ： 从有 相似经历 的人 或群体那里 寻求帮助 ； 用体 育锻炼 来缓 解紧 张等 。
高校图书馆焦虑对策探析
造 了 图 书馆 焦 虑 研 究 量 表 模 型 ．并 且 提 了影 响 图书 馆 焦 虑 的
五大因素 ： 图书馆员 引起 的障碍 ； ① ②读者个人 情感障 碍 ； 图 ③
书馆舒适度 ； ④读 者所 具有的图书馆 知识 ； 读者使用馆 内设备 ⑤
的 障碍 【 焦 和 昂 韦 格 布 兹 （ｉ ｎ ｎ ｕｇ ｕｉ，９ ９ 将 其 他 ３ １ 。 Ｊ ｏａ ｄ ０ ｗ ｅｂ ｚ １９ ） ａ ｅ 学科 研 究 方 法 引 入 到 图 书 馆 焦 虑 的研 究 巾 同 时 也 结 合 波 丝 蒂 克 的量 表 模 型 ， 现 了第 六 条焦 虑 因 素— — 资源 障 碍 ， 学 生 们 发 即
许 多 第 一 次 走 进 图 书 馆 的 读 者 ， 知 道 怎 样 查 找 所 需 的 资 不 料，不 知 道 想 借 的 书 在 哪 个 书 库 ， 知 道 如 何 使 用 检 索 机 ， 怕 不 害 被 罚 款 … …他 们 会 感 到 无 助 、迷 茫 、压 迫 ，并 由此 产 生 焦 虑 情 绪， 这些 不 良情 绪 会 极 大 地 影 响 他 们 对 图 书馆 的信 任 感 ， 减 读 削 者 进 入 图 书 馆 的 愉 悦 感 。 书 馆 人 必 须认 清 这 一 特 殊情 况 ． 良 图 在
、
“ 书 馆 焦 虑 ” 要 研 究 回顾 图 重
麦 仑 （ ｌ ｎ １ ８ ） 次 提 出 ： 个 班 ７ ％一 ５ 的 学 生 在 Ｍｅｌ ．９ ６ 首 ｏ 每 ５ ８％ 谈 及 他 们 对 图 书 馆 的 最 初 印 象 时 ． 以用 “ 可 害怕 ” “ 虑 ” 类 的 、焦 之
术 语 来 概 括 ， 如 恐 怖 、 以 忍 受 、 失 、 助 、 惑 和 害 怕 自己 诸 难 迷 无 困 不 知 道 等 这 一类 的词 语 反 复 出现 Ｉ 在 １ ８ １ Ｉ 。 ９ ８年 麦 仑 提 出 ： 书 馆 图
五大因素 ： 图书馆员 引起 的障碍 ； ① ②读者个人 情感障 碍 ； 图 ③
书馆舒适度 ； ④读 者所 具有的图书馆 知识 ； 读者使用馆 内设备 ⑤
的 障碍 【 焦 和 昂 韦 格 布 兹 （ｉ ｎ ｎ ｕｇ ｕｉ，９ ９ 将 其 他 ３ １ 。 Ｊ ｏａ ｄ ０ ｗ ｅｂ ｚ １９ ） ａ ｅ 学科 研 究 方 法 引 入 到 图 书 馆 焦 虑 的研 究 巾 同 时 也 结 合 波 丝 蒂 克 的量 表 模 型 ， 现 了第 六 条焦 虑 因 素— — 资源 障 碍 ， 学 生 们 发 即
许 多 第 一 次 走 进 图 书 馆 的 读 者 ， 知 道 怎 样 查 找 所 需 的 资 不 料，不 知 道 想 借 的 书 在 哪 个 书 库 ， 知 道 如 何 使 用 检 索 机 ， 怕 不 害 被 罚 款 … …他 们 会 感 到 无 助 、迷 茫 、压 迫 ，并 由此 产 生 焦 虑 情 绪， 这些 不 良情 绪 会 极 大 地 影 响 他 们 对 图 书馆 的信 任 感 ， 减 读 削 者 进 入 图 书 馆 的 愉 悦 感 。 书 馆 人 必 须认 清 这 一 特 殊情 况 ． 良 图 在
、
“ 书 馆 焦 虑 ” 要 研 究 回顾 图 重
麦 仑 （ ｌ ｎ １ ８ ） 次 提 出 ： 个 班 ７ ％一 ５ 的 学 生 在 Ｍｅｌ ．９ ６ 首 ｏ 每 ５ ８％ 谈 及 他 们 对 图 书 馆 的 最 初 印 象 时 ． 以用 “ 可 害怕 ” “ 虑 ” 类 的 、焦 之
术 语 来 概 括 ， 如 恐 怖 、 以 忍 受 、 失 、 助 、 惑 和 害 怕 自己 诸 难 迷 无 困 不 知 道 等 这 一类 的词 语 反 复 出现 Ｉ 在 １ ８ １ Ｉ 。 ９ ８年 麦 仑 提 出 ： 书 馆 图
医学院校图书馆馆员焦虑及对策
—
５ ０岁 的 馆 员焦 虑 水 平 高 于其 他 年 龄 段 的馆 员 ， 中级 职 称 馆 员 的 焦 虑 水 平 高于 其 他 职 称 的馆 员 ， 作 满 意 度 和 收 入 满 意度 高 工
的馆 员焦虑水平远远低于不满意的馆 员。结论 ： 高校 图书馆要 以人为本 ， 立合 理的利 益分配机制 ， 建 。
中华 医学图书情报杂志 ２ １ ４月 第 ２ 卷第 ４期 ０ ２年 １
Ｃ ｉ Ｍ ｄＬｂ Ｉｆ ｃ， ｏ． １Ｎ ． Ａ ｒ ，０２ ｈ Ｊ ｅ ｉ ｎ ｉＶ １２ ｏ４ ｐｉ ２ １ ｎ ｒ Ｓ ｌ
Ｄ Ｉ１． ９９ ｊｉ ｎ １７ － ９２ ２ １ ．４ ０ ０ Ｏ ：０ ３６ ／．ｓ ．６ １ ３ ８ ．０ ２ ０ ． １ ｓ
ｔ ｌ ｈ ｈ ｓ ｔ Ｊｈ ｐ ｏｅ ｓ ｎ ｌ ｉ ｅ ｎ ｄ ｉ ｂ ａｉｎ ｔ ａｉ ａ ｔｒ ｃ ｍｅ ａ ｄ ｗ ｒ ａ ｎ ｔ ｏ ｅ ｗ ｔ ｉ ｅ ｔ ａ ｉ ｔｏ ｅｗ ｈ ａ ｈ ｇ ｒｆ ｓｉ ａ ｄ ，ａ ｎ ｌ ｒ ｒ ｓｗ ｈ ａ ｓ ｔ ｆｃｏ ｉ ｏ ｏｋ ｔ ｎ ｉ ｓ ｈ ｔ ｎ ｎ ｉ ｏ ｔ ｉ ａ ｉ ｓ ｙ ｎ ｎ ｈ ｈ ｉ ａ ｎ ａｉ ａ ｔｒ ｃ ｍｅ ａ ｄ ｗｏｋ ｎ ｕ ｓ ｔ ｆｃｏ ｉ ｏ ｎ ｒ ．Ｃｏ ｃｕ ｉ ｎ Ａ ａ ｅ ｃ ｌ ｒｒ ｓｓ ｏ ｌ ｓ ｂ ｉ ｅ ｒ ｔ ｎ ｅ ｅ ｔ ｉ ｒ ｕｉｎ ｓ ｓ ｓ ｙ ｎ ｎ ｌ ｓｏ ｃ ｄ ｍｉ ｂ ａｉ ｈ ｕｄ ｅ ｔ ｌ ｈ ｔ ｉ ａ ｂ ｎ ｆ ｓ ｉ ｔ ｙ － ｉ ｅ ａ ｓ ｈ ａ ｏｌ ｉ ｄ ｔｂ ｏ ｔｍ ｄ ｐ ｖｄ ｒ ｔ ｄ ｄ ａ ｖ ｎ ｅ ｔ ｄ ｐ ｒ ｎ ｔ ｓｆｒｔｅｒｌ ｒ ｒ ｓｉ ｒ ｅ ｋ ｒａｅ ｎ ｖ ｔ ｅ ｐ － ｅ ａ ｒ ｉ ｅ ｍｏｅ ｓ ｙ ａ ｄ ａ ｃ ｄ ｓ ｙ ｏ ｐ ｔ ｉ ｅ ｉ ｉ ａｉ ｎ ｏｄ ｒｔ ｍａ ｅ ｇ ｅ ｔｒｉ ｏ ａｉ ｒ ｎ ｏ ｕ ｎ ｕ ｏ ｕ ｉ ｏ ｈ ｂ ａ ｎ ｏ ｎ ｖ ｏ ｇ ｅ ｓａ ｄ ｉ ｒｖ ｅｒｓ ｃａ ｓ ｉｎ ｒｓ ｍｐ ｏ ｅｔ ｉ ｏ ｉ ｐ ｉ ｏ ． ｎ ｈ ｌ ｏ ｔ
５ ０岁 的 馆 员焦 虑 水 平 高 于其 他 年 龄 段 的馆 员 ， 中级 职 称 馆 员 的 焦 虑 水 平 高于 其 他 职 称 的馆 员 ， 作 满 意 度 和 收 入 满 意度 高 工
的馆 员焦虑水平远远低于不满意的馆 员。结论 ： 高校 图书馆要 以人为本 ， 立合 理的利 益分配机制 ， 建 。
中华 医学图书情报杂志 ２ １ ４月 第 ２ 卷第 ４期 ０ ２年 １
Ｃ ｉ Ｍ ｄＬｂ Ｉｆ ｃ， ｏ． １Ｎ ． Ａ ｒ ，０２ ｈ Ｊ ｅ ｉ ｎ ｉＶ １２ ｏ４ ｐｉ ２ １ ｎ ｒ Ｓ ｌ
Ｄ Ｉ１． ９９ ｊｉ ｎ １７ － ９２ ２ １ ．４ ０ ０ Ｏ ：０ ３６ ／．ｓ ．６ １ ３ ８ ．０ ２ ０ ． １ ｓ
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图书馆图书馆员工作压力与心理健康保护措施
图书馆图书馆员工作压力与心理健康保护措施在数字化时代，虽然人们可以通过互联网获取大量信息，但是图书馆仍然是知识的宝库，为读者提供学习和研究的资源。
而图书馆员作为图书馆的核心力量，承担着很大的工作压力。
本文将探讨图书馆员工作压力的原因和对心理健康的影响，并提出相应的保护措施。
一、工作压力的原因图书馆员面临的工作压力主要来自以下几个方面：1. 工作量大：图书馆员要负责藏书管理、借阅服务、读者咨询等多项工作。
尤其在学期末和考试季节，工作量更是剧增，需要处理大量的借还书事务和咨询需求。
2. 时间压力：图书馆是一个以时间为基准的场所，需要按时开馆、闭馆。
图书馆员需要严格控制开馆和闭馆的时间，保证借阅服务的连续性。
这就要求他们要在规定的时间内高效地完成工作。
3. 需求多样化：随着社会的发展，读者的需求也日益多样化。
图书馆员需要根据读者的特定需求提供专业的咨询服务，这对他们的知识水平和应变能力提出了更高的要求。
二、工作压力对心理健康的影响长期承受高强度的工作压力会对图书馆员的心理健康造成负面影响。
1. 心理压力：工作压力过大容易导致图书馆员产生压力感，焦虑和紧张情绪。
长时间处于高压工作状态下，会增加患上焦虑和抑郁等心理问题的风险。
2. 职业倦怠：图书馆员经常与读者接触，需要不断解答问题和提供服务。
长时间的高强度工作容易导致他们出现职业倦怠现象，对工作失去兴趣，对读者的问题产生疲劳和反感。
3. 社交隔离：由于工作繁忙，图书馆员的工作时间大多在图书馆内度过，缺乏与他人的交流和社交活动。
这种长时间的社交隔离会引发孤独感和抑郁情绪。
三、心理健康保护措施为了保护图书馆员的心理健康，图书馆应采取以下措施：1. 提供培训和支持：图书馆可以针对图书馆员的工作特点和需求，组织心理健康培训，帮助他们了解压力管理的方法和技巧。
同时，建立辅导机制，为他们提供心理支持和咨询。
2. 合理分配工作：图书馆应合理分配工作任务，确保每个图书馆员的工作负担均衡。
论高校图书馆员的人格焦虑
：Ｏ Ｏ Ｏ — ２ ２ ｌ— ４ ２
论 高校 图书
的人格 焦虑
（ 义 师 地 学 院 图 书 馆 ， 州 遵 义 ，６ ０ ０ 遵 贵 ５３０ ） 摘 要 ： 阐述 了人 格 面 具 的 定 义 ， 分析 了 高校 图 书 馆 员 的人 格 面 具 形 式及 人 格 面 具 带 来 的 人 格 误 区 ， 讨 了人 格 面具 可 能 带 来 的人 格 焦虑 问题 。 探
们的上进心 ， 唤起 自己“ 恰同学少年 ” 的温馨 回忆 ， 内心深处升腾
起 强 烈 的认 同 ， 而 力 所 能 及 地 为 他 们 服 务 。后 者侧 重 要 求 馆 员 从 有 一 颗 包 容 的 心 。对 于 日常 相 处 中 和 同事 难 以避 免 的 冲突 ， 做 能
换位思考 ， 并能乐于助人 。虽然 两者侧重点 不同 ， 并非不能整 但
科技 情报开发 与经 济
文 章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （ ０ ０ １－ ０ ９ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）６ ０ ５ — ２
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ１Ｆ Ｒ Ａ ’ ＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｎ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ ３ Ｏ Ｅ Ｅ Ｏ ＭＥ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｔ Ｎ Ｉ ＣＮ Ｍ
２１年 ００
第２卷 ０
关键词 ： 高校 图 书馆 员 ： 格 面 具 ； 格 焦虑 人 人 中 图 分 类 号 ： ２ ８６ Ｇ５． 文献 标 识 码 ： Ａ
马克 思 说 ：人 在 本 质 上 是 一 切 社 会 关 系 的 总 和 ” “ 。华 夏 文 明 悠 久 的 “ 治 ” 统 积 累 了深 厚 的 关 系 学 知 识 ， 两 方 人 相 较 而 人 传 与 言 ， 国 国 民更 务虚 ， 着 牢 固 的 “ 合 ” 想 和 “ 子 ” 念 。 国 我 有 和 思 面 观 别、 民族 、 层 、 仰 宗 教 、 业 等各 种 因 素 及 其 重 合 决 定 了 个 体 阶 信 职 作 为 多 身 份 的 集 合 体 要 在 不 同场 合 下 面 对 不 同 人 群 调 整 自我 认 同 ， 而 选 择 相 应 的 交往 方 式 。 进
论 高校 图书
的人格 焦虑
（ 义 师 地 学 院 图 书 馆 ， 州 遵 义 ，６ ０ ０ 遵 贵 ５３０ ） 摘 要 ： 阐述 了人 格 面 具 的 定 义 ， 分析 了 高校 图 书 馆 员 的人 格 面 具 形 式及 人 格 面 具 带 来 的 人 格 误 区 ， 讨 了人 格 面具 可 能 带 来 的人 格 焦虑 问题 。 探
们的上进心 ， 唤起 自己“ 恰同学少年 ” 的温馨 回忆 ， 内心深处升腾
起 强 烈 的认 同 ， 而 力 所 能 及 地 为 他 们 服 务 。后 者侧 重 要 求 馆 员 从 有 一 颗 包 容 的 心 。对 于 日常 相 处 中 和 同事 难 以避 免 的 冲突 ， 做 能
换位思考 ， 并能乐于助人 。虽然 两者侧重点 不同 ， 并非不能整 但
科技 情报开发 与经 济
文 章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （ ０ ０ １－ ０ ９ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）６ ０ ５ — ２
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ１Ｆ Ｒ Ａ ’ ＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｎ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ ３ Ｏ Ｅ Ｅ Ｏ ＭＥ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｔ Ｎ Ｉ ＣＮ Ｍ
２１年 ００
第２卷 ０
关键词 ： 高校 图 书馆 员 ： 格 面 具 ； 格 焦虑 人 人 中 图 分 类 号 ： ２ ８６ Ｇ５． 文献 标 识 码 ： Ａ
马克 思 说 ：人 在 本 质 上 是 一 切 社 会 关 系 的 总 和 ” “ 。华 夏 文 明 悠 久 的 “ 治 ” 统 积 累 了深 厚 的 关 系 学 知 识 ， 两 方 人 相 较 而 人 传 与 言 ， 国 国 民更 务虚 ， 着 牢 固 的 “ 合 ” 想 和 “ 子 ” 念 。 国 我 有 和 思 面 观 别、 民族 、 层 、 仰 宗 教 、 业 等各 种 因 素 及 其 重 合 决 定 了 个 体 阶 信 职 作 为 多 身 份 的 集 合 体 要 在 不 同场 合 下 面 对 不 同 人 群 调 整 自我 认 同 ， 而 选 择 相 应 的 交往 方 式 。 进
浅析图书馆读者焦虑情绪的因素
出现心境化 ， 过度 的掩藏情绪会导致他们情绪 的压抑 ． 因而
在利用 图书馆 中遇到问题也不愿意请教同学或馆员 ，这样
焦 虑 情 绪 就 会加 重 ， 其使 用 图书 馆 必然 造 成 负 面 的 影 响 ． 对
２ 图书 馆 读 者 焦 虑情 绪 的 因素
内心 的真 实感受是什 么呢？他们 的这些感受是否 会影响其
向， 包括沉思 、 紧张 、 害怕 、 不确定 和无助 、 消极思想 、 精神崩
溃等． 可见 ，图书馆焦虑情绪是读者在使用 图书馆过程 中衍 生的一种 不愉快 的情绪状态 ． 这种情绪状态在一定程度上必
２１ 读者个人心理 因素 ．２ ．
在读者个人心理方 面，使其衍
生图书馆焦虑情绪 的主要原 因有 以下 四个方面 ：一是读者 认为与他人相 比 ， 自己利用图书馆的能力 不足； 二是能力不 足就会产生害羞心理 ，将这 种能力不足隐藏起来不敢说 出 来； 三是不敢 向馆员和他人请 教 ， 害怕会 暴露 自己的无 能 ；
现的情绪反 应包含 紧张 、 不安 、 不确定 、 焦急 、 张 、 慌 忧虑等 心理感受 ． 人在焦虑时产生 的心理反应 与人在 害怕 时相似 ，
但 焦 虑是 对 不 明确 或 模 糊 的威 胁 的反应 ．
图书馆焦 虑是 一种心理 障碍 ，是读者在使用 图书馆时 由认 知 、情感 、生理和衍生出来 的不舒服 的情 绪或情感意
书馆 读 者 焦虑 情 绪 产 生 的 因素 ． 后 ， 缓 解 图书 馆 读 者 焦 虑 情 绪 、 高 图 书馆 服 务 质 量提 出了 几点 建 建议 ． 最 为 提 关 键 词 ： 图书 馆 ； 者 ； 读 焦虑 情 绪 ； 书馆 服 务 图
中图分类号 ： ２ ２ Ｇ ５
大学生图书馆焦虑现状调查研究
中图分类号 ： ２ １ Ｇ ５． ５ 文献标识码 ： Ａ ＤＯＩ１ ． ６ ￣ｉｎ１７ — １ １ ０ ０ ５ ２ ：０ ９９ ．ｓ． ２ ８ ８ ． １． ． ７ ３ ｓ ６ ２ ０２
１ 研 究 过 程 １１ 图书馆焦虑的概念 ．
虑尽管总体上程度不 高 ， 但在 大学生中的确存在 ， 并且 以对 图书 馆的利用方 面为主 。 １ ． 图书馆焦虑的性别差异 ．３ ２ 分别对性别与知识焦虑 、 员工焦虑 、 舒适度焦虑 、 检索焦虑 和 情感 焦虑五组 变量进行 独立样本 ｔ 验 ， 检 通过结果 （ １ 我们可 表 ） 以得 出 ： 种 维 度 焦 虑 Ｐ值 分 别 为 ： ． ９ ０７ ８ ００ ７ ０ ０ ， ５ ０２ ， ． ， ． ， ． ０ ０ ７ ７ ０ ００ １ 与显著性水平 Ｏ＝ ． 相 比较后我们 知道 ： ． ， ０ ｌ Ｏ０ ５ 知识焦虑 、 员工
１８ ｏ ．８
，７ １３
— ，７ １２ ８
¨７
．０ ２４
一２２ ．２
． ７ １４
—５ ７ ６
，２ １２
图书馆特点 ， 将量表简化成 以下 ５ 个 舒适度焦摩 维度 １ 个 项 目， ０ 每一维 度取 值 范围
为 ０ ５ 分 值越低说 明图书馆焦虑程 检索燕屠 —， 度越高 ： 情搏焦虑
焦虑、 舒适度焦虑 是与男女性别无关 的 ， 而检索 焦虑和情感焦虑 调 查 。本 次调 查共 发放 １０ 问卷 ， 回 １２ ， 效 问卷 １４ ５份 收 ３份 有 ２ 有显著差异 ， 即号 性别有关 。 份 。回收率 ８ ． 有效率 ９ ．％， ８ ％， ０ ３ ９ 符 方差 程 Ｌｖｎ检验 方 ｅ ｅ ｅ 均 程的ｌ 验 值方 检 合预期。
般竣方藿不捆礴 员工焦虑 假瓣方差褶嚣 假设方麓不棚等
１ 研 究 过 程 １１ 图书馆焦虑的概念 ．
虑尽管总体上程度不 高 ， 但在 大学生中的确存在 ， 并且 以对 图书 馆的利用方 面为主 。 １ ． 图书馆焦虑的性别差异 ．３ ２ 分别对性别与知识焦虑 、 员工焦虑 、 舒适度焦虑 、 检索焦虑 和 情感 焦虑五组 变量进行 独立样本 ｔ 验 ， 检 通过结果 （ １ 我们可 表 ） 以得 出 ： 种 维 度 焦 虑 Ｐ值 分 别 为 ： ． ９ ０７ ８ ００ ７ ０ ０ ， ５ ０２ ， ． ， ． ， ． ０ ０ ７ ７ ０ ００ １ 与显著性水平 Ｏ＝ ． 相 比较后我们 知道 ： ． ， ０ ｌ Ｏ０ ５ 知识焦虑 、 员工
１８ ｏ ．８
，７ １３
— ，７ １２ ８
¨７
．０ ２４
一２２ ．２
． ７ １４
—５ ７ ６
，２ １２
图书馆特点 ， 将量表简化成 以下 ５ 个 舒适度焦摩 维度 １ 个 项 目， ０ 每一维 度取 值 范围
为 ０ ５ 分 值越低说 明图书馆焦虑程 检索燕屠 —， 度越高 ： 情搏焦虑
焦虑、 舒适度焦虑 是与男女性别无关 的 ， 而检索 焦虑和情感焦虑 调 查 。本 次调 查共 发放 １０ 问卷 ， 回 １２ ， 效 问卷 １４ ５份 收 ３份 有 ２ 有显著差异 ， 即号 性别有关 。 份 。回收率 ８ ． 有效率 ９ ．％， ８ ％， ０ ３ ９ 符 方差 程 Ｌｖｎ检验 方 ｅ ｅ ｅ 均 程的ｌ 验 值方 检 合预期。
般竣方藿不捆礴 员工焦虑 假瓣方差褶嚣 假设方麓不棚等
图书馆焦虑的心理成因及其援助机制
失” 。
以上 图 书 馆 焦 虑 研 究 主 要 建 立 在 对 实 体 图 书 馆 的
体 验 ，而 没 有 考 虑 用 户 远 程 利 用 图 书 馆 进 行 文 献 检 索 与 获 取 情 况 。更 多 的研 究 表 明 ： 图 书 馆 焦 虑 受 许 多 因 素 的 影 响 ，除 了前 面 提 到 的 部 分 影 响 因 素 之 外 ，还 有
、
一 一 ＝ 一 一 一 ＝ — ＝ — 一 ＝ ＝＝＝＝＝：；＝＝＝＝ ＝＝＝ ＝ — — ＿ ＿
交往 障碍 （ 用 户 认 为 馆 员态 度 冷 漠 不 容 易 接 近 ，或 者
的 环 境 中感 觉 心 跳 加 快 、呼 吸 急 促 、 口干 燥 、基 至 产 生 恶 心 、干 咳 等 不 适 反 应 。 生 理 上 的 焦 虑 表 现 是 由
心 理 上 的焦 虑 表 现 引 发 。 以 上 用 户 在 心 理 和 生 理 的
由 于 馆 员 太 旷 而 不 愿 意 寻求 他 们 的 帮 助 ） ； （ ２ ）个 人 情感 障碍 （ 用 户认 为 在 图 书 馆 使 用 技 能 方 面 ，其 他 人
高 于 自 己 而产 生 焦 虑 不 安 的 情 绪 ） ； （ ３ ） 图 书 馆 舒 适
生 对 图 书 馆环 境 不 适 而招 致 的焦 虑 ） ； （ ４ ）图 书馆 使 用
知 识 障碍 （ 用 户 不 熟 悉 图 书馆 的 规 章 制 度 和 资 源 分 布 而
产 生 挫败 感 和 焦 虑 感 ） ； （ ５ ） 图 书 馆 设 备 使 用 障 碍（ 用
户对使用 图书馆设 备信心不足 、感觉迷 茫和无助） 。以
被 激 活 的 相 关 防 御 反 应 的 补充 。 个 体 并 不 必 须 觉 知 已
以上 图 书 馆 焦 虑 研 究 主 要 建 立 在 对 实 体 图 书 馆 的
体 验 ，而 没 有 考 虑 用 户 远 程 利 用 图 书 馆 进 行 文 献 检 索 与 获 取 情 况 。更 多 的研 究 表 明 ： 图 书 馆 焦 虑 受 许 多 因 素 的 影 响 ，除 了前 面 提 到 的 部 分 影 响 因 素 之 外 ，还 有
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一 一 ＝ 一 一 一 ＝ — ＝ — 一 ＝ ＝＝＝＝＝：；＝＝＝＝ ＝＝＝ ＝ — — ＿ ＿
交往 障碍 （ 用 户 认 为 馆 员态 度 冷 漠 不 容 易 接 近 ，或 者
的 环 境 中感 觉 心 跳 加 快 、呼 吸 急 促 、 口干 燥 、基 至 产 生 恶 心 、干 咳 等 不 适 反 应 。 生 理 上 的 焦 虑 表 现 是 由
心 理 上 的焦 虑 表 现 引 发 。 以 上 用 户 在 心 理 和 生 理 的
由 于 馆 员 太 旷 而 不 愿 意 寻求 他 们 的 帮 助 ） ； （ ２ ）个 人 情感 障碍 （ 用 户认 为 在 图 书 馆 使 用 技 能 方 面 ，其 他 人
高 于 自 己 而产 生 焦 虑 不 安 的 情 绪 ） ； （ ３ ） 图 书 馆 舒 适
生 对 图 书 馆环 境 不 适 而招 致 的焦 虑 ） ； （ ４ ）图 书馆 使 用
知 识 障碍 （ 用 户 不 熟 悉 图 书馆 的 规 章 制 度 和 资 源 分 布 而
产 生 挫败 感 和 焦 虑 感 ） ； （ ５ ） 图 书 馆 设 备 使 用 障 碍（ 用
户对使用 图书馆设 备信心不足 、感觉迷 茫和无助） 。以
被 激 活 的 相 关 防 御 反 应 的 补充 。 个 体 并 不 必 须 觉 知 已
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图书馆焦虑
• 图书馆焦虑：
图书馆焦虑是指学生们必须利用图书馆 为他们的研究论文收集资料，他们在利用 图书馆过程中会感到如此焦虑，以致于不 能合理、有效地解决在利用图书馆过程中 所遇到的问题。它包括认知的、情感的、 心理的、行为的和不适的感受或情绪状态 。具体就是指学生利用图书馆过程中所感 到的困惑、不安、无助、迷失，甚至心烦 意乱。
情感障碍
• • • • 学生对图书馆工作人员的厌恶 对不合理布局的不适 对环境的不满 对图书资源缺乏的不满
改进措施
• 图书馆工作人员：培训、亲和力、态度 • 图书馆环境：图书馆建设、以人为本、细节 • 读者个人情感：心理克服、自我学习、敢于提问 、求助、不耻下问
充分利用学校图书馆
• • • • • 期刊全文数据库 学位论文全文数据库 书生数字图书 超星数字图书 知识 • 图书分类 • 书库分类
员工障碍
• 图书馆工作人员的态度 • 亲和力 • 是否乐于帮助学生解决困难
舒适性障碍
• • • • 图书馆环境--配套设施环境、布局指示环境 温度 光照 装饰
检索障碍
• • • • 图书馆设备方便与否 学生使用的技术 图书摆放是否有序 对于图书分类知识的了解
图书馆焦虑
第四小组
目录
• • • • 焦虑---图书馆焦虑 研究历程 影响因素---五个维度 如何改进与克服
焦虑--图书馆焦虑
• 焦虑： 焦虑泛指预料将出现不良后果或模 糊性威胁时而产生的不 快的情绪,其特 点是紧张、不安、担心、忧虑、烦恼 和惧怕 。焦虑的产生往往与个体的认 知评价有关,即当个体预料到内外危险 刺激对自尊产生威胁,而自感没有能力 应付时,焦虑就会产生 。
新闻类的
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研究历程
• 图书馆焦虑虽然很早就被意识到了，但真正研究 并形成理论的始于美国图书馆学家康斯坦斯A· 麦 仑（ConStance A· Mellon），她于1986年第一次构 建了图书馆焦虑理论。 • 目前中国学术界与图书馆对这一问题的关注还不 够，各种研究资料还不是非常多。
图书馆焦虑产生的原因
• Bostick于1992年编制出图书馆焦虑量表，共5个维 度43个项目。 • 图书馆员引起的障碍；读者个人情感障碍；图书 馆舒适度；读者所具有的图书馆知识；读者使用 馆内设备的障碍。 • 中国学者改进为适合中文图书馆的量表，共5个维 度63个项目。 • 知识障碍；员工障碍，舒适性障碍；检索障碍； 情感障碍。